公司項目管理責任書

時間：2020-12-07 10:57:21 責任書我要投稿

公司項目管理責任書

　　項目管理目標責任書是組織管理層與項目經(jīng)理部簽訂的明確項目經(jīng)理部應達到的成本、質(zhì)量、進度、安全和環(huán)境等管理目標及其承擔的責任并作為項目完成后審核評價依據(jù)的文件，下面就是公司項目管理責任書，請看：

公司項目管理責任書

　　公司項目管理責任書【1】

　　為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項目)管理責任目標及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)共同簽署確認。

　　一、責任目標：

　　(一)管理目標：

　　1、全年公司的各項制度建設與執(zhí)行率100%。

　　2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標準化臺賬資料，并形成常態(tài)化。

　　3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達標率不低于90%。

　　4、每季度片區(qū)(項目)負責人組織員工培訓次數(shù)不少于一次，培訓覆蓋率100%。

　　5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。

　　6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。

　　7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復投訴現(xiàn)象，無職責范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。

　　(二)服務目標：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。

　　(三)經(jīng)營目標：

　　1、全年片區(qū)(項目)日常費用控制在預算指標內(nèi)。

　　2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務費用欠收現(xiàn)象。

　　3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。

　　二、責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的權力：

　　為保證上述責任目標的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式，責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的具體權力如下：

　　1、人事管理權：

　　(1)對責任片區(qū)(項目)各級員工的任免權、獎罰權、解聘權。

　　(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權。

　　(4)薪資標準范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權。

　　2、財務管理權：片區(qū)(項目)預算范圍內(nèi)的費用支出申請權及借款申請權。

　　3、管理決策權：

　　(1)主持責任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。

　　(2)組織實施責任片區(qū)(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關管理制度。

　　(3)主持責任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓演練。

　　(4)負責與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。

　　(6)負責突發(fā)事件的上報和應急處理工作。

　　4、審請支持權：

　　(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質(zhì)部、客服中心等的支持。

　　(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目的組織架構和人員定編。

　　(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。

　　(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請客戶關系維護資金。

　　三、責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的義務

　　1、接受分管副總的直接領導(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領導，項目副職及主管接受項目負責人的直接領導)，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的'檢查、指導和監(jiān)督。

　　2、依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，項目副職及主管向項目負責人作工作匯報)。

　　3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關法律法規(guī)。

　　4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責任目標的逐步實現(xiàn)。

　　6、主動協(xié)調(diào)相關職能部門開展工作。

　　7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。

　　8、積極響應并配合公司企業(yè)文化建設。

　　9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。

　　10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負責人)完成其它專項工作。

　　四、分管副總的權力

　　1、有對分管片區(qū)(項目)運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)檢查、指導和監(jiān)督的權力。

　　2、有對目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的任免權、解聘權、調(diào)配權(提前報總經(jīng)辦會議討論)。

　　3、有要求責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權力。

　　4、有對目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)績效考評的權利。

　　5、有對專項事件進行調(diào)查的權利。

　　五、分管副總的義務

　　1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。

　　2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。

　　3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。

　　4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。

　　六、責任目標的檢查與績效考核：

　　1、檢查方式及流程：

　　(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項目)進行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。

　　(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。

　　(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。

　　(4)由客服中心定期對片區(qū)(項目)客戶進行回訪，回訪結果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結果回訪客戶。

　　2、績效考核方式及流程：

　　(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。

　　(2)片區(qū)負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

　　(3)受片區(qū)經(jīng)理領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

　　(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結果，并結合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結果及客戶反饋情況，并結合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結果。

　　(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行初級考核，并將初級考核結果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結果，并結合日片區(qū)(項目)年度管理責任書

　　七、備注：

　　1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。

　　2、所有目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費統(tǒng)一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)60%。

　　3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。

　　八、其它：

　　1、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。

　　2、如發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本責任書相關目標不予考核，直至不可抗力消除。

　　3、本責任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。

　　4、本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

　　5、本責任書的有效期自起至止。

　　總經(jīng)理(簽名)：

　　分管副總(簽名)：

　　目標責任人(簽名)：

　　簽訂日期：年月日

　　公司項目管理責任書【2】

　　確保管理處責任目標的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責任目標，并由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責任書。

　　第一條基本狀況

　　管理處名稱

　　物業(yè)類型管理總建筑面積

　　商業(yè)用房面積管理用房面積

　　寫字樓面積住宅面積

　　綠化面積用戶戶數(shù)

　　車位數(shù)量人員編制

　　管理費標準月工資額度

　　第二條責任目標

　　一)經(jīng)濟目標

　　1、轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為m2，租金收費面積為m2，每年收費總額萬元，實現(xiàn)利潤元。

　　2、責任期內(nèi)管理費總收繳率不低于%。

　　3、租金收繳率不低于%。

　　4、全年各項開支控制在萬元。

　　二)安全目標

　　1、全年不發(fā)生重大安全責任事故;

　　注：重大安全責任事故是指：

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

　　因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　三)管理目標：

　　1、在責任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作;

　　2、責任期內(nèi)達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;

　　四)質(zhì)量目標

　　1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達到%以上，

　　2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月不合格或累計三個月不合格。

　　第三條管理權限及義務

　　一)責任人權力

　　1、人事管理權：

　　1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;

　　2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權。

　　2、獎金分配權：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權對員工工資與獎金額度進行調(diào)整與分配。

　　二)項目物業(yè)分公司權力

　　1、人事管理權：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權、任免權、解聘權和調(diào)配權。

　　2、財務管理權：對管理處財務運作狀況的審計權、監(jiān)控權。

　　3、考核權：

　　1)對管理處運作狀況的督導、檢查權;

　　2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權、獎罰權。

　　三)管理處主任義務

　　1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領導;

　　2、確保責任目標的逐步實現(xiàn);

　　3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;

　　4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;

　　5、保證物業(yè)公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

　　6、保證管理處員工的生活、工作次序;

　　7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

　　四)項目物業(yè)分公司義務

　　1、及時提供合適的業(yè)務支持;

　　2、提供信息支持;

　　3、提供資金支持。

　　第四條目標考評

　　一)項目物業(yè)分公司財務部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務規(guī)定;檢查結果作為績效考評的依據(jù)之一。

　　二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負責對管理處主任的績效考評�？荚u標準辦法依據(jù)項目物業(yè)分公司績效考評相關標準規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責任書。

　　第五條獎懲條款

　　一)獎勵措施

　　1、如果責任目標完成，則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。

　　2、超額獎勵：

　　二)懲罰措施

　　1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內(nèi)容)指標，扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰;

　　2、責任期內(nèi)發(fā)生重大安全責任事故，上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔相應的行政處罰。

　　第六條目標的調(diào)整

　　一)若發(fā)生不可抗力致使責任目標無法完成，則本目標管理責任書失效，遺留問題由項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理;

　　二)責任目標的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條其他

　　一)本目標管理責任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

　　二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補充條款與責任書具有同等效力。

　　三)在責任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關規(guī)定處理。

　　四)若責任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責任繼續(xù)履行責任書所規(guī)定事項，并承擔相關責權。

　　五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權。

　　六)本目標管理責任書期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。

　　項目物業(yè)分公司總經(jīng)理：管理處主任：

　　日期：日期：

　　公司項目管理責任書【3】

　　項目經(jīng)理責任人：受公司法人代表委托，代表公司履行工程總承包合同，完成公司下達的各項任務和指標，全面負責項目的各項管理工作。

　　主要工作責任內(nèi)容包括：

　　1、貫徹實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對所負責的工程項目施工過程中的工程質(zhì)量負全面領導責任。履行工程承包合同，根據(jù)公司有關規(guī)定組織進行有關經(jīng)濟合同和協(xié)議的簽定及招投標工作。

　　2、與公司領導協(xié)商組建項目經(jīng)理部，設計項目組織形式，制定項目經(jīng)理部管理職責，對項目的人員、資金及各項資產(chǎn)進行監(jiān)督管理。

　　3、負責主持對工程進行質(zhì)量策劃，制定工程項目質(zhì)量目標責任制，對工程進度、工程質(zhì)量狀況及質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，組織做好糾正和預防措施的實施工作。

　　4、負責分供方、分包商的選擇工作，代表公司簽定物資采購合同、工程分包合同和勞務分包合同。

　　5、負責加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，保證工程施工中的資源供給，合理組織施工力量，保證工程質(zhì)量和工期，滿足合同要求，處理好合同變更。

　　6、制定戰(zhàn)略性實施計劃，確保項目關鍵目標，對完成公司下達的生產(chǎn)任務、創(chuàng)優(yōu)計劃、利潤指標和安全指標負責。

　　7、完善內(nèi)部基礎管理，指導下級工作，分配合理，獎優(yōu)罰劣。

　　8、主持項目工作會議，審定簽發(fā)對內(nèi)、外各類文件。

　　委托人簽字：

　　項目責任人簽字：

　　年月日

　　公司項目管理責任書【4】

　　主要工作責任內(nèi)容包括：

　　1、在項目經(jīng)理的領導下，對項目質(zhì)量目標負主要責任。主管項目技術和質(zhì)量管理工作，認真貫徹執(zhí)行國家有關規(guī)范、標準，監(jiān)督施工現(xiàn)場各級人員履行質(zhì)量職責，對工程施工質(zhì)量進行技術指導和監(jiān)督。

　　2、負責主持編制項目工程施工組織設計、質(zhì)量計劃、環(huán)境管理計劃及重要分項施工方案、措施和作業(yè)指導書；負責主持編制施工總進度計劃、月施工進度計劃和施工總備料計劃，負責月材料計劃的審核，協(xié)助材料室做好材料、設備的選型、定貨工作；主持基底驗槽和結構驗收以及工程竣工驗收等工作。

　　3、對項目工程質(zhì)量管理及創(chuàng)優(yōu)活動進行策劃、控制、管理及監(jiān)督，主持對工程質(zhì)量的定期檢查、評議、整改及工程質(zhì)量驗評，召開質(zhì)量專題會；負責從施工前的質(zhì)量預控，到施工中的質(zhì)量過程控制，以及施工完的質(zhì)量檢查驗評等全過程質(zhì)量管理工作；負責對工程中出現(xiàn)的不合格品進行控制，并制定和組織實施糾正預防措施。

　　4、制定措施確保工程中測量標識的準確性，對工程建筑物定位線、水準點等重要的測量標識親自復檢。指導、監(jiān)督項目經(jīng)理部文件和資料的控制工作、質(zhì)量記錄的控制工作。

　　5、負責編制項目經(jīng)理部的日常培訓計劃；領導開展QC小組活動和技術、質(zhì)量攻關工作，推行全面質(zhì)量管理活動，保證工程質(zhì)量合格率100％；負責組織項目新技術、新材料、新工藝的推廣和應用，及時做出科技總結。

　　6、加強對勞務隊的質(zhì)量管理，把施工質(zhì)量與施工隊工費緊密掛鉤，調(diào)動參加施工的全體人員搞好質(zhì)量的積極性，保證分部分項工程都達到預定的質(zhì)量目標；參加經(jīng)營管理決策，參與分供方和分包商的選擇和考評工作，對物資采購合同、工程分包合同、勞務分包合同的簽訂以及付款，行使“質(zhì)量”一票否決權。

　　7、采用新技術、新工藝，分析經(jīng)濟、技術指標，優(yōu)化施工方案，努力降低施工

　　成本，實施好成本節(jié)約計劃。

　　8、結合IS09000《質(zhì)量體系程序文件》和IS014000《環(huán)境管理體系程序文件》要求，完善各項管理制度，目標明確，責任到人。負責對技術人員的工作進行日常管理和考評，認真抓好基礎工作。

　　委托人簽字：項目責任人簽字：年月日

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