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質(zhì)量管理工作責(zé)任書（精選5篇）
在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到責(zé)任書，責(zé)任書是寫明責(zé)任，明確應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)的文書。那么責(zé)任書的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的質(zhì)量管理工作責(zé)任書（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
質(zhì)量管理工作責(zé)任書1
為了貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強公司項目部和全員的安全責(zé)任感、牢固樹立安全責(zé)任意識，最大限度的消除各類不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。根據(jù)公司公司成功體系標(biāo)準(zhǔn)和20xx年推行“三自一包、自負(fù)盈虧”的全面目標(biāo)管理的措施，全面提升公司安全服務(wù)質(zhì)量為主線。得到“事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事有人干、事事有人管，事事有改進(jìn)”安全管理目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)的八字方針，結(jié)合投資公司的實際情況制定以下安全管理目標(biāo)責(zé)任及承諾：
一、人員管理
�。ㄒ唬┒〞r組織學(xué)習(xí)、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守國家法令，執(zhí)行國家及公司的規(guī)范和技術(shù)要求。
（二）積極參加各種安全生產(chǎn)活動，接受各種安全教育，遵章守紀(jì)，堅守工作崗位，不串崗，不脫崗，不酒后作業(yè)，集中精力工作。
�。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)電氣、水暖、工程施工等安全技術(shù)操作規(guī)程，做到應(yīng)知應(yīng)會。熟知安全知識，按章操作，不違章作業(yè)，不冒險蠻干，有權(quán)拒絕違章指揮。杜絕無證上崗現(xiàn)象。
�。ㄋ模﹫猿置咳昭不貦z查制度。對漏電掉閘裝置、電氣設(shè)備，水暖設(shè)備、工程施工、尤其是移動和手持電動工具、照明燈、拖地電纜線，定時進(jìn)行安全檢查，排除不安全因素，并對電氣設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。
�。ㄎ澹┨岣咴鰪娮陨砑夹g(shù)業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對工作負(fù)責(zé)，不得馬虎和隨意作業(yè)，經(jīng)常檢查施工用電狀況，及時完善整改，正確使用勞動保護(hù)用品，做到衣著整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險處作業(yè)時應(yīng)系好安全帶。
（六）嚴(yán)禁帶電作業(yè)和冒險作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，決不允許發(fā)現(xiàn)隱患不整改，不匯報。
�。ㄆ撸┳龅轿拿魇┕ぃ坏脧母咛帓仈S物品，用后的電線和工具及時回收，妥善保管，線路架設(shè)規(guī)范，配電箱、開關(guān)箱及時上鎖，用電標(biāo)志明顯。
（八）停電作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，停電，送電必須有專人負(fù)責(zé)，開關(guān)上要掛“有人工作”，“嚴(yán)禁送電”等警告牌，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
�。ň牛┒ㄆ谧龊脝T工技能安全培訓(xùn)，做到有記錄，有培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容、有考核結(jié)果、不合格繼續(xù)培訓(xùn)，直到合格為止，杜絕不合格者上崗作業(yè)。
二、房屋及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：
1、房屋維護(hù)保養(yǎng)
①外墻：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象；
�、谑彝庹信�、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患；
�、勖磕旮鶕�(jù)業(yè)主需求對建筑物進(jìn)行房屋外墻清洗。
2、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：
�、侔磿r交接班，認(rèn)真填寫各項設(shè)備運行、巡視記錄；
�、趪�(yán)格遵守安全操作程序，做好安全作業(yè)措施；
�、圩龊梅阑�、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應(yīng)急預(yù)案措施的演練培訓(xùn)；
3、綠化：
綠化工作分為四季，并按月計算。
�、俅�、冬兩季除對日常的養(yǎng)護(hù)、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次（人工），剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進(jìn)行；
②夏、秋兩季養(yǎng)護(hù)和澆水加大力度。每月上旬進(jìn)行施肥1次，除雜草2次（使用除草劑），防蟲2次，防病1次，剪草3次；
�、鄹鶕�(jù)季節(jié)不同，對管轄區(qū)綠化帶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，修剪打藥、施肥、澆水等工作；
三、安保及消防管理：
1、安保工作：
①隨時對管轄區(qū)內(nèi)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點部位加強監(jiān)控；
�、谘策壢藛T應(yīng)不定時地對管轄區(qū)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報告，并按預(yù)案進(jìn)行監(jiān)控；
�、鄹鲘徫粓�(zhí)勤人員應(yīng)在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過任何小問題；
�、車�(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的.安全規(guī)章制度；
�、葜贫ú⑹煜ぐ踩珣�(yīng)急事故預(yù)案。
�、拚J(rèn)真做好交接班和所有記錄的填寫工作。
2、消防工作：
�、賴�(yán)格遵守消防法的各項規(guī)章制度，做到持證上崗。
�、诙ㄆ诤筒欢ㄆ谶M(jìn)行仔細(xì)檢查消防各類指標(biāo)，重點部位的檢查工作，做到預(yù)防為主；
③定期培訓(xùn)員工的消防意識和各類器材的使用；
�、車�(yán)格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度；
⑤制定并熟悉消防安全應(yīng)急事故預(yù)案和演練。
�、拚J(rèn)真做好交接班和各類巡視記錄的填寫工作。
四、目標(biāo)管理
1、工傷死亡率為0人/年（每發(fā)生一起、扣除承包人（項目經(jīng)理）全年績效、并降級。一票否決制）。
2、工傷重傷率為0人/年（每發(fā)生一起重傷扣1——3分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效5000一10000元）。
3、火災(zāi)事故為0次/年（每發(fā)生一起扣除承包人（項目經(jīng)理）全年績效、并降級或者開除、一票否決制）
4、消防安全事故0次/年（每發(fā)生一起扣1—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元—5000元）。
5、設(shè)備設(shè)施安全為O次/年（包括通信設(shè)備）（每發(fā)生一起扣1—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。
6、服務(wù)質(zhì)量投訴0次/年（每發(fā)生一起扣1—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。
7、安全技能培訓(xùn)100%/年（每發(fā)生一起扣1—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效100元—500元）。
8、食物中毒為0次/年（每發(fā)生一起扣1—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。（限公司基地食堂）
9、交通安全死亡事故為0人/年（每發(fā)生起扣3——10分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元一5000元）。
10、各類事故隱患整改率在95%以上（達(dá)不到事故隱患整改率95%的，每項扣1分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效300元人）。
10、公司機密泄漏事件為0次/年（每發(fā)生一起扣3——10分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元一—3000元）。
以上各類考核指標(biāo)的監(jiān)督管理部門為：安全質(zhì)量部、人力資源部、財務(wù)服務(wù)部、行政服務(wù)部、港潔安全服務(wù)部、朝航安全服務(wù)部、博藝達(dá)安全服務(wù)部、各公司項目部。本責(zé)任書一式三份，留存投資公司安全質(zhì)量部備案一份，各職能部門留存一份、各項目部留存一份。
甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
日期：
質(zhì)量管理工作責(zé)任書2
為確保安全，貫徹預(yù)防為主的工作方針，根據(jù)誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,北京xx業(yè)物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱甲方）與員工（以下簡稱乙方）簽訂本責(zé)任書。
一、甲方的安全責(zé)任：
1.公司定期對員工進(jìn)行交通、消防、治安及設(shè)備操作規(guī)程等安全方面的.教育、培訓(xùn)和考核。
2.公司根據(jù)崗位工作要求提供必要的安全防護(hù)措施。
3.由主管部門定期對司機、電工、電氣焊工、鍋爐工等危險工種人員進(jìn)行教育、考核，經(jīng)考核二次成績不合格者下崗。
4.定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢測，保證設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。
二、乙方的安全責(zé)任：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司制定的各項安全規(guī)章制度，主動協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好日常安全及防火工作，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
2.認(rèn)真參加公司安排的安全知識培訓(xùn)，掌握三知、三能、三會知識及技能，接受考核，考核成績合格者方可上崗。
3.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，主管級人員應(yīng)對操作過程進(jìn)行全程監(jiān)控，杜絕人身及設(shè)備事故；通過安全樓梯和設(shè)備層應(yīng)注意頭部和腳下的安全，防止摔、碰傷。
4.經(jīng)常對自己的工作崗位進(jìn)行防火及設(shè)備安全自檢，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及不安全因素及時上報部門負(fù)責(zé)人并采取有效控制措施。
5.工作區(qū)域發(fā)生火情要及時報警，并積極參加撲救工作。必要時引導(dǎo)居民從消防安全通道疏散。其它區(qū)域發(fā)生火情時應(yīng)堅守崗位，穩(wěn)定居民的情緒，準(zhǔn)確完成上級下達(dá)的各項指令。
6.對發(fā)現(xiàn)的各類刑事、治安案件和設(shè)備事故現(xiàn)場，要采取有效措施加以保護(hù)，迅速向安全部門報告。
7.提高辨別是非的能力，不信謠，不傳謠。發(fā)現(xiàn)不安定因素及時向部門負(fù)責(zé)人反映。
8.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和食品衛(wèi)生法規(guī)，注意個人衛(wèi)生，防止傳染性疾病發(fā)生。
9.在職期間不認(rèn)真履行上述職責(zé)，給公司造成不良影響者給予過失單直至解除勞動合同。給公司造成損失的要進(jìn)行賠償。因違章操作發(fā)生人身事故后果自負(fù)。對模范遵守者，給予表彰或獎勵。
10.其它補充事項：
部門蓋章：
員工簽字：
日期：
質(zhì)量管理工作責(zé)任書3
根據(jù)公司對派駐z地稅分局的管理工作要求，現(xiàn)對工作責(zé)任實行到人的管理制度，z地稅分局的管理工作唯一責(zé)任人為保安領(lǐng)班（即管理負(fù)責(zé)人）：
負(fù)責(zé)人行使管理職權(quán)如下：
1、全面負(fù)責(zé)z地稅分局的日常管理工作。
2、根據(jù)公司規(guī)章制度懲處違紀(jì)工作人員。
3、工業(yè)濾布根據(jù)公司所制訂的`工作細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)承擔(dān)管理責(zé)任如下：
1、職權(quán)范圍內(nèi)的各項工作負(fù)完全管理責(zé)任。
2、因管理不善造成公司經(jīng)濟損失的事負(fù)完全管理責(zé)任。
3、對地稅分局單位的工作要求負(fù)完全處理達(dá)標(biāo)責(zé)任。
4、對下屬的各項工作要求負(fù)完全管理責(zé)任。
5、對x地稅分局單位的財產(chǎn)負(fù)完全管理責(zé)任。
保安領(lǐng)班：
主管：
日期：
質(zhì)量管理工作責(zé)任書4
為了嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，切實搞好勞動保護(hù)工作，提高全體員工的自我保護(hù)意識，防止和杜絕事故和違章現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規(guī)，分公司與各位員工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，（以下簡稱《責(zé)任書》）以資遵守。
一、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持生產(chǎn)經(jīng)營服從安全需要的原則，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
二、各部門主管為本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)和安全教育工作，貫徹落實公司安全生產(chǎn)制度，按公司要求組織實施本部門的安全生產(chǎn)工作實施細(xì)則，確保安全生產(chǎn)工作的順利開展。堅持“分層管理，分線負(fù)責(zé)”原則。
三、貫徹執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層分解、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)工作的重點，定崗定人做到事事有人管，在安全生產(chǎn)工作中不留空白。
四、各部門主管為安全生產(chǎn)檢查員，負(fù)責(zé)本部門的日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題并在周工作報表中做好記錄，積極配合公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。
五、各部門員工必須樹立起“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”的思想，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營造良好的安全氛圍。
六、加強安全意識教育，遵守安全活動制度，參與安全教育考核，使安全意識深入人心。
七、積極參加安全活動，發(fā)揮主動精神，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題，提出切實有效的處理辦法，做好預(yù)防工作，把事故消滅在發(fā)生之前。
八、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預(yù)防工作。
九、按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患能及時整改，解決安全生產(chǎn)中問題，并將檢查、整改記錄結(jié)果及時向公司匯報。
十、在做工作準(zhǔn)備時，作業(yè)人員必須如實報告身體狀況，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁帶病作業(yè)。
十一、每位作業(yè)人員的工作責(zé)任區(qū)即為本人的安全責(zé)任區(qū)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何可能影響安全生產(chǎn)的問題時，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人報告。
十二、在作業(yè)過程中，必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動保護(hù)用具，準(zhǔn)確操作設(shè)備和利用勞動工具，精心保管公司提供和配發(fā)的勞動用品。
十三、自覺服從公司對安全生產(chǎn)工作的安排、監(jiān)督，做好設(shè)備保養(yǎng)和勞動用具、用品保管工作，保證正常使用。
十四、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮和管理，不違章作業(yè)。
十五、嚴(yán)格勞動紀(jì)律，不得私自串崗作業(yè)，工作時不打鬧、開玩笑或從事與工作內(nèi)容無關(guān)的其他事情。提高自我安全保護(hù)意識，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。
十六、遵守各項安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁撿拾不明物品。
十七、熟悉項目的應(yīng)急疏散通道，會使用報警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報警程序。如在工作責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)遇有突發(fā)火災(zāi)時，要及時報警并積極參與火災(zāi)初期撲救，視情況發(fā)展積極組織疏導(dǎo)人員撤離。
十八、認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項指標(biāo)的完成，按照工作安排進(jìn)行安全檢查和例行巡檢，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好工作記錄。
十九、發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，要盡快組織并參與搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場，立即向公司及相關(guān)責(zé)任人報告。不得遲報、瞞報和現(xiàn)場處理后再報。
二十、發(fā)生人身、設(shè)備事故必須按規(guī)定的.處理原則和程序進(jìn)行處理。事故處理要堅持“三不放過”的原則（事故原因沒有查清的不放過；事故發(fā)生后沒有整改措施的不放過；責(zé)任者和員工沒有受到教育的不放過。）
二十一、在工作中凡因個人違章行為導(dǎo)致發(fā)生工傷事故或造成他人傷害的，當(dāng)事人除對事故負(fù)有全部責(zé)任外，造成財產(chǎn)損失或他人傷害的，視情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)賠償。
二十二、對在生產(chǎn)中因個人過失而造成險情或造成影響輕微的事故，公司將視情節(jié)予以追究。
二十三、因違反公司安全制度而造成公司設(shè)備、財產(chǎn)的重大損失，除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償外，嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。
二十四、凡公司住宿員工，因個人私事外出者在外出期間，安全責(zé)任自行承擔(dān)。
二十五、對已簽訂《責(zé)任書》并能遵守安全規(guī)定的人員方可上崗作業(yè)，凡未簽訂《責(zé)任書》的一律不得上崗，且如一但發(fā)生事故一切損失和責(zé)任均由個人承擔(dān)。
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人：（簽字）
安全生產(chǎn)責(zé)任人：（簽字）
日期：
質(zhì)量管理工作責(zé)任書5
為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項目)管理責(zé)任目標(biāo)及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)共同簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)：
(一)管理目標(biāo)：
1、全年公司的各項制度建設(shè)與執(zhí)行率100%。
2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標(biāo)準(zhǔn)化臺賬資料，并形成常態(tài)化。
3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務(wù)等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達(dá)標(biāo)率不低于90%。
4、每季度片區(qū)(項目)負(fù)責(zé)人組織員工培訓(xùn)次數(shù)不少于一次，培訓(xùn)覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責(zé)任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復(fù)投訴現(xiàn)象，無職責(zé)范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。
(二)服務(wù)目標(biāo)：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進(jìn)行一次客戶評價意見征求)。
(三)經(jīng)營目標(biāo)：
1、全年片區(qū)(項目)日常費用控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。
2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務(wù)費用欠收現(xiàn)象。
3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。
二、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的權(quán)力：
為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、分管副總責(zé)任制及項目負(fù)責(zé)人責(zé)任制的管理模式，責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的具體權(quán)力如下：
1、人事管理權(quán)：
(1)對責(zé)任片區(qū)(項目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。
(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。
(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。
2、財務(wù)管理權(quán)：片區(qū)(項目)預(yù)算范圍內(nèi)的費用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。
3、管理決策權(quán)：
(1)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。
(2)組織實施責(zé)任片區(qū)(項目)的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及相關(guān)管理制度。
(3)主持責(zé)任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓(xùn)演練。
(4)負(fù)責(zé)與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(5)負(fù)責(zé)與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(6)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的上報和應(yīng)急處理工作。
4、審請支持權(quán)：
(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的`經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請分管副總、人力資源部、培訓(xùn)品質(zhì)部、客服中心等的支持。
(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請修改項目的組織架構(gòu)和人員定編。
(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請修改項目員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。
(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況申請客戶關(guān)系維護(hù)資金。
三、責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的義務(wù)
1、接受分管副總的直接領(lǐng)導(dǎo)(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，項目副職及主管接受項目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo))，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。
2、依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進(jìn)展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，項目副職及主管向項目負(fù)責(zé)人作工作匯報)。
3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。
4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應(yīng)并配合公司企業(yè)文化建設(shè)。
9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負(fù)責(zé)人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權(quán)力
1、有對分管片區(qū)(項目)運作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督的權(quán)力。
2、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報總經(jīng)辦會議討論)。
3、有要求責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
4、有對目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)績效考評的權(quán)利。
5、有對專項事件進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。
五、分管副總的義務(wù)
1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責(zé)任目標(biāo)的檢查與績效考核：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項目)進(jìn)行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項目)進(jìn)行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(qū)(項目)客戶進(jìn)行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導(dǎo)、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責(zé)任書按月進(jìn)行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程：
(1)績效考核按月進(jìn)行，每年年終進(jìn)行績效面談并進(jìn)行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。
(2)片區(qū)負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(3)受片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項目負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(4)受分管副總領(lǐng)導(dǎo)的項目負(fù)責(zé)人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日�？蛻舴答伹闆r及品質(zhì)檢查情況進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進(jìn)行三級考核，最終確認(rèn)考核結(jié)果。
(5)受項目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的項目副職及主管實行三級考核：由項目負(fù)責(zé)人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)品質(zhì)、客戶反饋情況等進(jìn)行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項目)年度管理責(zé)任書
七、備注：
1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準(zhǔn)分。
2、所有目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。
3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進(jìn)行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。
八、其它：
1、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)必須依照項目的工作標(biāo)準(zhǔn)完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
2、如發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無法完成，則本責(zé)任書相關(guān)目標(biāo)不予考核，直至不可抗力消除。
3、本責(zé)任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標(biāo)責(zé)任人(片區(qū)負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
5、本責(zé)任書的有效期自起至止。
總經(jīng)理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標(biāo)責(zé)任人(簽名)：
簽訂日期：
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