職場(chǎng)中優(yōu)雅的情緒管理
在職場(chǎng)上我們通過(guò)管理自己的情緒獲得更多的快樂(lè)，職場(chǎng)中最能獲益的心得是什么?我會(huì)回答：情緒管理。這個(gè)話題對(duì)職場(chǎng)新人，特別是職場(chǎng)女性來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是進(jìn)入到職場(chǎng)的第一門(mén)必修課。
這項(xiàng)軟實(shí)力究竟怎么影響我們的職場(chǎng)路徑，又該如何管理?
身邊優(yōu)秀的職場(chǎng)精英，不一定都是高智商人士，但是幾乎百分之百都是高情商人士。我們甚至可以比較偏激地認(rèn)為，情緒管理是決定事業(yè)發(fā)展最重要的因素。
我們?yōu)槭裁磿?huì)那么 “情緒化”?
我們很容易卷入到情緒中，有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，這些反應(yīng)其實(shí)主要和以下四方面有關(guān)系：
1.人的本能的反應(yīng)
在職場(chǎng)中釋放出的消極情緒和行為，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)的，對(duì)接受的人來(lái)說(shuō)，都是一種攻擊。
2.情緒具有傳染性
情緒的傳染性非常強(qiáng)，我們非常容易受到對(duì)方或周?chē)榫w的影響。而且經(jīng)常還是在自己沒(méi)有察覺(jué)的情況下，已受到了很?chē)?yán)重的影響。
3.缺乏足夠的理性訓(xùn)練
容易受情緒影響的個(gè)人，往往是基于感性思維做出了直接反應(yīng)。
當(dāng)頭腦被感性全部占據(jù)的時(shí)候，其實(shí)你很難分清楚情緒和情緒背后反應(yīng)的問(wèn)題，看不清楚事情的本來(lái)面目。而因此往往這個(gè)時(shí)候，十有八九缺乏判斷，并且情緒容易過(guò)激。
4.自我效能感低
自我效能感指的是人們對(duì)自己是否能夠利用所擁有的技能，去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。而這種自信是基于自己價(jià)值和能力的一種認(rèn)可。并且這種認(rèn)可很穩(wěn)定，很難會(huì)因?yàn)橥庠诘姆穸ㄒ庖?jiàn)或批評(píng)的'聲音而改變。
如何進(jìn)行情緒管理?
主要是針對(duì)三個(gè)階段：
第一個(gè)階段是發(fā)生沖突的當(dāng)時(shí)當(dāng)刻;
第二個(gè)階段是情緒出現(xiàn)之后如何將情緒宣泄掉;
第三個(gè)階段是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度通過(guò)理性思維的訓(xùn)練，和提升自我價(jià)值感，來(lái)增強(qiáng)個(gè)人的情緒管理能力。
階段1
面臨沖突的當(dāng)下：2個(gè)方法
在盛怒當(dāng)下的情景里面，面臨沖突的情景，一般建議通過(guò)兩種方式控制自己的情緒。
一種是控制生理的狀態(tài)和節(jié)奏，我們常說(shuō)深呼吸，其實(shí)就是這樣一種生理緩沖的方式。
第二個(gè)是中斷情緒，轉(zhuǎn)移注意力，48小時(shí)禁言的原則。當(dāng)盛怒的情況下，無(wú)論對(duì)錯(cuò)是由誰(shuí)引起的，到底究竟事實(shí)是怎么樣的，要求自己48小時(shí)不去面對(duì)這件事情，不說(shuō)話，給自己一個(gè)非常嚴(yán)格意義的禁言原則。當(dāng)事情過(guò)了48小時(shí)之后，再做出反應(yīng)。
其實(shí)情緒是一個(gè)逐步累積的過(guò)程，到達(dá)高峰之后，情緒的強(qiáng)度就會(huì)下降，因此可以通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力來(lái)中斷情緒，避免情緒進(jìn)一步膨脹，從而達(dá)到控制情緒的目的。
在無(wú)法離開(kāi)的時(shí)候，強(qiáng)制性地保持沉默，強(qiáng)制性地要求自己保持沉默，這種沉默不是懦弱，而是一個(gè)理性的情緒化的梳理，以避免自己出現(xiàn)過(guò)激的反應(yīng)和行動(dòng)，造成無(wú)法挽回的后果。等待自己情緒平穩(wěn)之后，再溝通和進(jìn)行下一步的處理。
階段2
情緒宣泄：情緒日記
這個(gè)階段就是我們情緒出現(xiàn)之后的宣泄。通常對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的情緒，大家會(huì)用一些常規(guī)的方式做宣泄。比較常見(jiàn)的，女生來(lái)講就是吃飯、唱歌、購(gòu)物，這樣的方式會(huì)有一部分的效果，但是并不能從根本上達(dá)到宣泄的效果。
有一些不錯(cuò)的方式方法可以宣泄，比如說(shuō)情緒日記。
我曾經(jīng)在家庭生活里面用過(guò)這樣的方式。大家都知道，對(duì)于最親近的人，你往往在當(dāng)下的反應(yīng)里面，容易脫口而出對(duì)他們進(jìn)行傷害。在和父母鬧得比較僵的時(shí)候，我就采用了這樣的方式，去寫(xiě)日記，或者寫(xiě)信。在家庭內(nèi)部，盡管我們天天能見(jiàn)面，用寫(xiě)信的方式去交流，用理性的方式去梳理想要溝通的內(nèi)容，效果非常好。
階段3
情緒平復(fù)：訓(xùn)練理性思維
我們?cè)僦v到第三個(gè)階段。當(dāng)這個(gè)情緒平復(fù)了之后，我們?nèi)绾斡?xùn)練理性思維，提升自我的價(jià)值感?
第一個(gè)是學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)的技術(shù)，培養(yǎng)理性的思維。
其實(shí)我們?cè)谡麄�(gè)情緒平復(fù)了之后，再回顧沖突案例的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，拋離開(kāi)個(gè)人的情緒，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行重現(xiàn)，以客觀和冷靜的態(tài)度分析事件中的所有人的表現(xiàn)，其是一個(gè)更有價(jià)值和更有建設(shè)性的一個(gè)學(xué)習(xí)的方法。
剝離了語(yǔ)言的攻擊性，重點(diǎn)是要對(duì)自己當(dāng)時(shí)的情緒和行為，自己進(jìn)行一個(gè)復(fù)盤(pán)，進(jìn)行重塑和反思，從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經(jīng)驗(yàn)。如果善用這種復(fù)盤(pán)的方式和方法，我們都可以從每件事情上得到獲益，得到學(xué)習(xí)，使自己變得更加理性和更加強(qiáng)大。
第二個(gè)辦法是加強(qiáng)自我認(rèn)知，提升自我的效能感。
很多人之所以被激怒，根本原因是沒(méi)有建立穩(wěn)定的自我體系價(jià)值，對(duì)于自己沒(méi)有清晰和穩(wěn)定的認(rèn)知。有一些人對(duì)你的非議，其實(shí)你完全置若罔聞的，你根本就不在乎。有些人可能對(duì)你說(shuō)幾句話，你頓時(shí)火就上來(lái)，這里面其實(shí)就是在講你的自我的認(rèn)知體系，要基于一定的標(biāo)準(zhǔn)，自己有一定之規(guī)，而不容易被更多的人去影響。
可能你愿意置若罔聞的那些人，就是對(duì)你的影響力很低的人。對(duì)你一點(diǎn)就著的人，可能是對(duì)你影響力很高的人。在這個(gè)里面，你如何去堅(jiān)定一個(gè)自我的價(jià)值體系，對(duì)自己清晰和穩(wěn)定的認(rèn)知，其實(shí)是提升情緒管理最重要的核心的部分。
總結(jié)：要想從治本的角度，提升情緒管理，其實(shí)主要就是這兩點(diǎn)的方法。
一個(gè)是加強(qiáng)自我探索和認(rèn)知，深入地了解自己是誰(shuí)，興趣如何，能力怎么樣，這些自我認(rèn)知和探索的方式，其實(shí)在日常里面，有很多訓(xùn)練的方法，包括心理測(cè)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的提煉，我們剛剛說(shuō)的復(fù)盤(pán)，評(píng)價(jià)的征集。
另一方面是樹(shù)立對(duì)自己的正確的認(rèn)可和肯定，在提升自己的過(guò)程中，逐步提升自我的效能感。
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