必知的職場(chǎng)溝通技巧
一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家收集的關(guān)于必知的職場(chǎng)溝通技巧，歡迎大家閱讀參考!
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞的橋梁。在職場(chǎng)中，有效溝通不但是一門藝術(shù)，更是社會(huì)生存的技能，善于溝通的人，往往令人尊敬、收人愛(ài)戴、得人擁護(hù)。
與上級(jí)的溝通技巧
不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)冰山原理?在海面上的冰山我們往往看到的只是表面很少的一部分，而更大一部分的內(nèi)在世界卻藏在更深層次。這就好比在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，不僅需要理解領(lǐng)導(dǎo)告知的表面意思，往往還需要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度認(rèn)真思考，領(lǐng)導(dǎo)需要你做什么?為什么要這么做?我可以怎么做?
在現(xiàn)代社會(huì)中，上級(jí)通常習(xí)慣于單方面的灌輸和溝通或是直接布置任務(wù)，作為下屬，就需要做好充分準(zhǔn)備。比如：上級(jí)喜歡的溝通方式;最討厭的溝通場(chǎng)合、較為合適的溝通時(shí)間;最欣賞的做事方式;最關(guān)心的本質(zhì)事情;上級(jí)需要下屬落實(shí)什么，取得怎樣的效果等，總之，要分析清楚透徹，這樣才能和上級(jí)做到無(wú)障礙溝通。
與平級(jí)的溝通技巧
在工作中，平級(jí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。因?yàn)楣镜陌l(fā)展，離不開(kāi)其他部門的`協(xié)調(diào)，平級(jí)之間溝通暢通了，公司才能良性高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，那平級(jí)之間的溝通應(yīng)該注意什么呢?
找雙方利益的交匯點(diǎn)
在和平級(jí)溝通時(shí)只強(qiáng)調(diào)自己部門的利益或單位整體利益高于一切是沒(méi)有多大作用的，只有找到雙方彼此間利益的交集，并以此來(lái)說(shuō)動(dòng)對(duì)方才能有效。
積極主動(dòng)的進(jìn)行溝通
同級(jí)溝通中， 因沒(méi)從屬關(guān)系，大家都不受彼此制約，因此很容易形成雙方都消極的態(tài)勢(shì)，那樣問(wèn)題將永遠(yuǎn)得不到解決。如果對(duì)方不主動(dòng)，自己就要積極主動(dòng)，先邁出溝通的第一步，讓對(duì)方必須和你溝通。還要注意一點(diǎn)，要直接找到當(dāng)事人，有冤說(shuō)冤、有苦訴苦，切不可通過(guò)別人代轉(zhuǎn)。
與下級(jí)的溝通技巧
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，與員工進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚咦龀龅臎Q策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過(guò)與下屬之間的溝通才能獲得;同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見(jiàn)的建議，再完善的計(jì)劃，離開(kāi)了與員工的溝通都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。那么，管理者如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢?
放下架子
領(lǐng)導(dǎo)和下屬只有職位高低之分，其人格是平等的，必須放下架子，尊重下屬，平等溝通，這樣才能真正走進(jìn)下屬心中，被接納，被尊重。
控制情緒
溝通是為了解決問(wèn)題，遇到事情必須冷靜，要心平氣和，溝通才能取得效果。
注意語(yǔ)言
不注意的語(yǔ)言會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，無(wú)法進(jìn)行真誠(chéng)溝通。過(guò)分追求語(yǔ)言辭藻精美華麗，給下屬的印象不是在平等溝通，而是在舉辦朗誦大會(huì)，下屬在虛浮的氣氛中是不會(huì)真心和領(lǐng)導(dǎo)交流意見(jiàn)的。
換位思考
俗話說(shuō)，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問(wèn)題時(shí)，都要換位思考。你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，設(shè)身處地地為下屬著想，這樣才能更好地理解下屬的想法和做法，找到雙方溝通的契合點(diǎn)。
激勵(lì)員工
每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力。積極的激勵(lì)和消極的斥責(zé)，對(duì)于下屬的影響就會(huì)是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。
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