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一分鐘目標(biāo)為什么有效
一分鐘目標(biāo)為什么有效
“你希望了解一分鐘目標(biāo)為什么有效，”經(jīng)理答道，很好。他站了起來，開始慢慢地在室內(nèi)踱方步。
“讓我舉一個(gè)例子，也許對(duì)你會(huì)有幫助。在人以前工作過的幾個(gè)公司中，我經(jīng)�？吹皆S多人在工作的時(shí)候無(wú)精打采，但是下班之后卻生龍活虎。每一個(gè)人做一件事，似乎需要一股動(dòng)力。”
“有一天晚上，我去打保齡球，遇到幾個(gè)工作不積極的雇員，其中有一個(gè)特別懶散的人。當(dāng)他拿起球起到端線，用力打進(jìn)去之后，他跳了起來，大聲叫著。你知道他這什么這么高興嗎？”
“因?yàn)樗蛄艘粋�(gè)好球，把瓶子全部打倒了。”
“對(duì)了，但是他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候?yàn)槭裁礇]有這樣興奮呢？”
“因?yàn)樗麄儾恢榔孔釉谑裁吹胤剑?rdquo;年輕人笑著說，“我懂了。如果沒有瓶子，那誰(shuí)還會(huì)對(duì)保齡球感興趣呢？”
“對(duì)，一分鐘經(jīng)理說，現(xiàn)在你了解大多數(shù)企業(yè)的情況了，我絕大多數(shù)經(jīng)理都知道他要員工做什么，但是他沒有設(shè)法讓他的部屬充分了解。他只是認(rèn)為，員工應(yīng)該知道。而我制定目標(biāo)的時(shí)候，從不想當(dāng)然。”
“你假定員工應(yīng)該知道他們的工作范圍，這就好像你在制造一場(chǎng)不切實(shí)際的保齡球游戲。你把瓶子立好，球員開始把球滾出，但他發(fā)現(xiàn)瓶子前面擋了一塊布，他只能聽到瓶子倒下去的聲音，卻看不到幾個(gè)瓶子倒下去，你問他是怎么打的，他只能說，我不知道。”
“這就像在夜間打高爾夫球。我有很多最近都不打球了，我問他們?yōu)槭裁矗麄冋f球場(chǎng)太擠。我建議他們晚上去，他們都笑了，因?yàn)檎l(shuí)愿意在看不到球洞的情況下打球？
“看足球賽也一樣，如果球場(chǎng)上沒有球門，或者沒有計(jì)分方法的話，國(guó)內(nèi)有多少人愿意在星期天下午或星期一晚上從在電視前面觀賞兩隊(duì)球員蹦蹦跳跳？”
“是��！為什么？”年輕人問道。
“很明顯，這是因?yàn)�，人�?font color="#333333">第一個(gè)動(dòng)力是對(duì)結(jié)果的反饋。事實(shí)上，我們另一個(gè)說法是值得注意的，反饋是奪標(biāo)的早餐。反饋?zhàn)屛覀兝^續(xù)前進(jìn)。不幸的是，大多數(shù)經(jīng)理雖然了解對(duì)結(jié)果的反饋是人類首要的動(dòng)力，但他們卻設(shè)立第三種保齡球游戲。
“當(dāng)球員站在端線準(zhǔn)備滾球的時(shí)候，瓶子立好了，布也豎起來了，但現(xiàn)在多了一位角色，即一位管理員站在瓶子的后面。球員把球滾出去，他聽到瓶子倒下去的聲音，管理員豎起兩根指頭，表示瓶子倒了兩個(gè)，但事實(shí)上，是不是所有的經(jīng)理會(huì)說你得到兩分？”
“不會(huì)，”年輕人笑著說，“他們通常說，你有八個(gè)沒有打倒。”
“對(duì)，”一分鐘經(jīng)理說，“我經(jīng)常在問，為什么經(jīng)理不把那塊布拉起來，讓經(jīng)理及他的部屬都可以清楚地看到瓶子？為什么？因?yàn)橛幸粋�(gè)偉大的美國(guó)傳統(tǒng)一績(jī)效考核。”
“因?yàn)榭?jī)效考核的關(guān)系？”年輕人不明白。
“這樣他們可以顯得比別人高明。”經(jīng)理說。
“請(qǐng)你解釋一下好嗎？”年輕人說。
“如果在績(jī)效考核表上，你對(duì)每一個(gè)部屬都給予最高分。你想你的上級(jí)會(huì)怎么想？”
“他會(huì)認(rèn)為你連好壞都分不清楚。”年輕人回答。
“對(duì)極了，”經(jīng)理說。“為了表現(xiàn)你是個(gè)好經(jīng)理，你必須的把錯(cuò)的挑出來。你要選幾個(gè)成績(jī)好的、幾個(gè)成績(jī)壞的，其他一律列為中等。你看，我們國(guó)家不是有一種所謂，正態(tài)分布曲線，嗎？記得有一次我兒子的學(xué)校訪問，有一位五年級(jí)老師正對(duì)學(xué)生測(cè)驗(yàn)美國(guó)各州政府所在地，我問老師為什么不將地圖掛在教室，讓學(xué)生自己去找，她說這樣學(xué)生豈不人人都得一百分了！好像每個(gè)人成績(jī)都好是件壞事似的。
“我曾經(jīng)在一本書上看到，有人問愛因斯坦家的電話號(hào)碼，大科學(xué)家就去翻電話號(hào)碼簿。”
年輕人大笑道：“你在開玩笑吧！”
“不，不是玩笑。愛因斯坦說從不記憶能夠查閱到的資料。”
“好，如果你還不懂的話，經(jīng)理繼續(xù)說，你對(duì)一個(gè)連自己的電話號(hào)碼都要翻電話簿的人會(huì)怎么想？你認(rèn)為他是一個(gè)成功者還是者？”
“當(dāng)然是者，”年輕人回答。
“當(dāng)然，”經(jīng)理說，我也會(huì)這么說，但事實(shí)上我們錯(cuò)了。
年輕人點(diǎn)頭同意。
每個(gè)人都會(huì)犯這類錯(cuò)誤，經(jīng)理說。他要他的客人看一個(gè)自己寫的座右銘：
人人都是潛在的成功者，
有些人只是才華未露，
切不可被表象所迷惑。
“你看，”經(jīng)理說，每一個(gè)經(jīng)理都有三種選擇。第一，他可以雇用成功者，但一來難找，二來價(jià)高。第二，他可以找有成功潛力的人。這樣你可以施以有系統(tǒng)的訓(xùn)練，使他成為成功者。如果這兩項(xiàng)你都不愿去做（對(duì)于多數(shù)經(jīng)理既不舍得花錢雇用成功者，也不愿花去訓(xùn)練具有成功潛力的人，我一直感到驚訝），那么只有第三個(gè)選擇：“祈禱。”
年輕人一愣，放下筆記本，不解地問道：“祈禱？”
一分鐘經(jīng)理微笑著說：“我不過說是說得幽默些罷了，年輕人。但是想想看，是不是有很多經(jīng)理每天這樣祈禱：但愿成功者會(huì)找上門來。
“是的！”年輕人慎重地說。“好，我們就拿第一個(gè)選擇來說。如果用了一個(gè)成功者，那他就容易成為一分鐘經(jīng)理，是嗎？”
“當(dāng)然。”經(jīng)理回答說。一個(gè)成功者唯一要做的是一分鐘目標(biāo)，其余就讓球一直滾下去。
“從布朗女士那里，我理解了你的意思。有時(shí)候，你甚至不必跟她討論目標(biāo)問題。年輕人說。
“一點(diǎn)不錯(cuò)，”經(jīng)理說，“她幾乎被遺忘了，在這里，人們差點(diǎn)不認(rèn)為她。但是對(duì)每一個(gè)人來說，不論成功者或潛在的成功者，一分鐘目標(biāo)是取得成效的一個(gè)基本手段。”
“不論誰(shuí)開始草擬一分鐘目標(biāo)，每一個(gè)目標(biāo)均必須寫在一頁(yè)紙上，這是真的嗎？”年輕人問道。
“絕對(duì)是的。”一分鐘經(jīng)理說道。
“為什么這件事這么重要？”
“這樣人們才可以經(jīng)常檢查，并且根據(jù)目標(biāo)來比較其績(jī)效。”
“我知道，你只要求他們記下重要的目標(biāo)和職責(zé)，而不記錄工作的詳細(xì)步驟。”
“對(duì)，因?yàn)槲也幌胱屵@里變成一個(gè)造紙廠。我不愿意將一大堆紙積壓起來，只是這了明年的目標(biāo)制定，或績(jī)效檢查才看它一眼。
“你可能看到每一個(gè)為我工作的人都有這么一塊牌子，上面寫著：
花一分鐘：
檢查你的目標(biāo)
比較你的績(jī)效
看看你的行為
是否符合目標(biāo)
年輕人感到好奇。“我沒有見到這塊牌子，真是太棒了！可以送我一塊嗎？”
“當(dāng)然，”經(jīng)理說，我會(huì)為你準(zhǔn)備一個(gè)的。
年輕人埋頭記筆記。經(jīng)理繼續(xù)說道：“你知道，在這么短的內(nèi)，”是很難學(xué)到一分鐘管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)的。我到現(xiàn)在還在學(xué)習(xí)，比如一分鐘目標(biāo)，我就還有很多東西要學(xué)。
“我們可以談下一個(gè)題目，一分鐘表?yè)P(yáng)嗎？”年輕人做完筆記，抬頭問道。
“當(dāng)然可以，”一分鐘經(jīng)理說。“你可能在懷疑那東西這什么有效，是嗎？”
“的確如此。”客人回答。
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