華為副總裁徐家駿在華為十年的工作感悟及心得

　　總得說(shuō)來(lái)，我在華為的十年是懵懵懂懂過(guò)來(lái)的，當(dāng)初我好像沒有什么遠(yuǎn)大的理想、沒有詳細(xì)的規(guī)劃，只是想著把一件一件事情做好。通過(guò)自己的總結(jié)和反思，將來(lái)我希望自己能夠更加有規(guī)劃、更加清晰一點(diǎn)。

　　大概想了想，我覺得有以下幾點(diǎn)，是這些年深有體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，值得今后再發(fā)揚(yáng)。

　　一、“從小事做起，學(xué)會(huì)吃虧，與他人合作”

　　這是研究生畢業(yè)前最后一堂課，電子電路的老師最后送給我們幾句話，雖然我忘了這位老師的名字，但這幾句話卻至今銘記。在華為的工作實(shí)踐，越發(fā)感受到這簡(jiǎn)單的幾條的道理深刻。從小事做起不是一直滿足于做小事，也不是夸夸其談好高騖遠(yuǎn)。學(xué)會(huì)吃虧不是忍受吃虧，是不斤斤計(jì)較于一時(shí)一地的是非得失，是有勇氣關(guān)鍵時(shí)候的放棄。

　　二、“心有多大，舞臺(tái)就有多大”

　　我們很多的成功，來(lái)自于敢想，敢做，就象我第一次接到問(wèn)題單，根本不懂，但敢去試，敢去解決，還真的解決了;就像我們做SPES，即使沒人、沒技術(shù)、沒積累，還有CISCO等大公司也在做，我們也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏懼權(quán)威，也取得了成功。當(dāng)然，這不只是盲目的膽大，心大還意味著積極地關(guān)注廣大的外部世界，開闊寬容的心胸接受種種新鮮事物。

　　三、“好好學(xué)習(xí)，天天向上”

　　這句話用來(lái)形容對(duì)IT人的要求，最貼切不過(guò)了。真正的成功者和專家都是“最不怕學(xué)習(xí)”的人，啥東西不懂，拿過(guò)來(lái)學(xué)唄。我們IT現(xiàn)在有個(gè)技術(shù)大牛譚博，其實(shí)他不是天生大牛，也是從外行通過(guò)學(xué)習(xí)成為超級(jí)專家的，他自己有一次跟我說(shuō)，當(dāng)年一開始做UNIX系統(tǒng)管理員時(shí)，看到#提示符大吃一驚，因?yàn)樽约河眠^(guò)多年在UNIX下搞開發(fā)都是%提示符，從未有過(guò)管理員權(quán)限。

　　看看專家的當(dāng)初就這水平!當(dāng)年跟我做備份項(xiàng)目時(shí)，我讓他研究一下ORALCE數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)點(diǎn)回退的備份和恢復(fù)方法，他望文生義，以為數(shù)據(jù)庫(kù)的回退是象人倒退走路一樣的，這很有點(diǎn)幽默的味道了，但他天天早上起來(lái)，上班前先看一小時(shí)書，多年積累下來(lái)，現(xiàn)在在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域已成為沒人挑戰(zhàn)的超級(jí)專家了。但是，學(xué)習(xí)絕對(duì)不是光從書本學(xué)習(xí)，其實(shí)更重要的是從實(shí)踐工作中學(xué)習(xí)，向周邊學(xué)習(xí)。

　　比如說(shuō)我在華為覺得學(xué)到最重要的一個(gè)理念是“要善于利用逆境”，華為在冬天的時(shí)候沒有天天強(qiáng)調(diào)困難，而是提出“利用冬天的機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)全球競(jìng)爭(zhēng)格局”并真的取得成功，如果沒有這個(gè)冬天，華為可能還要落后業(yè)界大腕更多年份;華為在被CISCO起訴時(shí)沒有慌亂，而是積極應(yīng)對(duì)，利用了這次起訴達(dá)到了花幾億美金可能達(dá)不到的提高知名度的效果。等等這些，把幾乎是滅頂之災(zāi)的境遇反而轉(zhuǎn)化為成功的有利條件，對(duì)我留下的印象十分深刻，也對(duì)公司高層十分佩服。

　　四、勇于實(shí)踐，勇于犯錯(cuò)，善于反思

　　很多事情知易行難，關(guān)鍵是要有行動(dòng)，特別是管理類的一些理論、方法、觀念。空談、空規(guī)劃一點(diǎn)用處都沒有，不如實(shí)際把它做出來(lái)，做出來(lái)后不斷反思改進(jìn)，實(shí)實(shí)在在最有說(shuō)服力。沒有實(shí)踐中的反復(fù)演練和反思，即使是人人皆知的東西要做好都其實(shí)不容易，舉個(gè)小例子，比如做管理者要會(huì)傾聽，我想華為99.9%的管理者都很懂這一點(diǎn)，但實(shí)際做的如何呢?華為有多少管理者做到了不打斷別人講話?不急于下結(jié)論給定義?不急于提供解決方案?有多少管理者能夠做到自然地引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)?問(wèn)問(wèn)對(duì)方感受?確認(rèn)自己明白對(duì)方?

　　五、要有方法、有套路，對(duì)問(wèn)題系統(tǒng)思考、對(duì)解決方案有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)

　　在前幾年的工作中，由于取得了一點(diǎn)成功，技術(shù)上也有了一點(diǎn)研究，就開始夜郎自大起來(lái)了，后來(lái)公司化重金請(qǐng)來(lái)了大批顧問(wèn)，一開始對(duì)有些顧問(wèn)還真不怎么感冒。后來(lái)幾年公司規(guī)模越來(lái)越大、IT的復(fù)雜性越來(lái)越增加的情況下，逐漸理解了很多。西方公司職業(yè)化的專家，做任何事情都有方法論、有套路，甚至于如何開一個(gè)會(huì)都有很多套路，后來(lái)我對(duì)這些套路的研究有了興趣，自己總結(jié)出了不少套路并給部門的骨干培訓(xùn)和討論。在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下，很多問(wèn)題已經(jīng)不能就事論事來(lái)研究和解決，非常需要系統(tǒng)性的方法和戰(zhàn)略性的眼光。對(duì)于一個(gè)組織的運(yùn)作來(lái)講，制度和流程的設(shè)計(jì)尤其需要這一點(diǎn)。愛恩斯坦說(shuō)過(guò)： We can‘t solve problems by using the samekind of thinking we used when we created them.

　　六、獨(dú)立思考，不人云亦云。公司大了，人多了，混日子也容易了

　　人很容易陷入隨波逐流、不深入業(yè)務(wù)的境地，而看不到問(wèn)題和危險(xiǎn)。專家有過(guò)一個(gè)研究，雪崩發(fā)生時(shí)，一般受害者都是一批一批的，很少有單個(gè)人的受害者，原因很簡(jiǎn)單，單個(gè)人在雪崩多發(fā)地會(huì)相當(dāng)小心和警覺。但一個(gè)群體，群體越大，每個(gè)個(gè)體就會(huì)有一種虛幻的安全感和人云亦云的判斷，但現(xiàn)實(shí)是不管群體的力量有多大，雪崩都是不可抵抗的。因此我覺得在大的機(jī)構(gòu)里，保持獨(dú)立思考的能力尤為重要。

　　七、少抱怨、少空談、積極主動(dòng)，多干實(shí)事。

　　我曾經(jīng)是個(gè)抱怨很多的憤青，經(jīng)常容易陷入抱怨之中。但多年的工作使得我有所轉(zhuǎn)變，因?yàn)橹�道了抱怨是最無(wú)濟(jì)于事的。世界上永遠(yuǎn)有不完美的事情，永遠(yuǎn)有麻煩，唯一的解決之道是面對(duì)它，解決它。做實(shí)實(shí)在在的事情，改變我們不滿的現(xiàn)狀，改變我們不滿的自己。實(shí)際上也有很多值得抱怨的事情都是我們自己一手搞出來(lái)的，比如社會(huì)上很常見的是高級(jí)干部退下來(lái)了，抱怨人心不古、感慨世態(tài)炎涼，如果好好去探究一下，原因很可能是他權(quán)位在手春風(fēng)得意時(shí)不可一世、視他人如糞土造成的。

　　八、對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，成功者往往自覺自律、信守承諾、心無(wú)旁騖

　　大企業(yè)肯定會(huì)有績(jī)效考核、會(huì)有論功行賞、會(huì)有KPI、會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)指示、甚至?xí)�有一點(diǎn)企業(yè)政治，但如果我們片面地追求考核成績(jī)、片面追求KPI指標(biāo)、片面追求權(quán)錢利益，片面地對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)別人負(fù)責(zé)，而不對(duì)自己負(fù)責(zé)、不對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，失去工作的使命感、責(zé)任心、熱情和好奇心，必將不能達(dá)到自己的最佳境界。而一個(gè)企業(yè)如何能夠成功營(yíng)造一個(gè)環(huán)境，讓每個(gè)個(gè)體盡量發(fā)揮到最佳境界，企業(yè)也會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　九、多點(diǎn)人文修養(yǎng)和審美情趣，看起來(lái)與工作不怎么相關(guān)，其實(shí)太相關(guān)了

　　杰出成就的取得離不開對(duì)美的.境界的追求，最偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，往往蘊(yùn)涵著秩序、簡(jiǎn)潔和美。缺乏一點(diǎn)審美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不擇手段、凡事湊合，一點(diǎn)都不“高雅”，必將不能長(zhǎng)久。

　　十、“大家好，才是真的好”

　　關(guān)注人，幫助人，真誠(chéng)待人，厚道做人�？焖侔l(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，由于媒體的作用，過(guò)分渲染了人與人之間日益冷漠、詭詐的關(guān)系，但實(shí)際的社會(huì)、社區(qū)可能真的不是那么回事，起碼我來(lái)華為之前，對(duì)一個(gè)大企業(yè)中工作的人事關(guān)系開始還有點(diǎn)未知的恐懼，但實(shí)際上在這個(gè)集體中的感覺幾乎人人都能開放、真誠(chéng)相待，關(guān)系融洽和諧。所以關(guān)鍵是我們自己要能夠真誠(chéng)對(duì)待他人，在與他人互動(dòng)中將心比心。當(dāng)然，工作中的沖突是不可避免的，實(shí)際上沖突也是沒有必要去避免，甚至很多沖突對(duì)組織來(lái)講，是大有益處的。就象夫妻吵一架后感情往往更好。只要我們掌握兩大原則：1)對(duì)事不對(duì)人，2)與人為善。就肯定能把適度的沖突引導(dǎo)到對(duì)自己、對(duì)組織都有利的方向。

　　十一、開放和分享的態(tài)度

　　在一個(gè)高科技公司工作，如果報(bào)著保守和封閉的心態(tài)，成長(zhǎng)肯定會(huì)受阻。

　　十二、做好時(shí)間管理

　　在華為工作十年，3650天，工作日3000天左右，這些時(shí)間是不是花在最重要的事情上了，有效的、有產(chǎn)出的工作時(shí)間究竟有多少，實(shí)在值得懷疑。時(shí)間管理是我在華為工作當(dāng)中最大的教訓(xùn)之一，可能也是公司整體性的問(wèn)題，工作缺乏計(jì)劃，經(jīng)常是面臨不斷的被打斷;或者是不斷去打斷同事下屬;或者是不斷的會(huì)議、討論，占去絕大部分的時(shí)間;或者是被自己的興趣所牽引，花大量時(shí)間搞一些不著邊際的事情;或者是花很多時(shí)間在一些細(xì)枝末節(jié)的事情上，把很難很重要的事情一直拖到非解決不可的地步然后被迫倉(cāng)促行事。現(xiàn)在回想，如果真的能管理好這十年時(shí)間，我覺得成就應(yīng)該大很多。

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