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A級(jí)人才的自尊心不需要你呵護(hù)
成功得益于發(fā)現(xiàn)了許多才華橫溢、不甘平庸的人才。不是B級(jí)、C級(jí)人才，而是真正的A級(jí)人才。而且我發(fā)現(xiàn)只要召集到五個(gè)這樣的人，他們就會(huì)喜歡上彼此合作的感覺(jué)、前所未有的感覺(jué)。他們會(huì)不愿再與平庸者合作，只召集一樣優(yōu)秀的人。所以你只要找到幾個(gè)精英，他們就會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。
這個(gè)遺失訪談的來(lái)由：
接受訪談時(shí)，喬布斯正在經(jīng)營(yíng)自己創(chuàng)辦的NeXT公司(1995年)。18個(gè)月后蘋(píng)果收購(gòu)了NeXT，又過(guò)了半年喬布斯重新掌管蘋(píng)果。當(dāng)年的節(jié)目只用了一小段采訪，之后采訪母帶在從倫敦運(yùn)往美國(guó)的途中丟失。多年來(lái)我們一直以為再也看不到完整的采訪，然而直到喬布斯逝世后不久，導(dǎo)演Paul Sen終于在車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)了這樣一份VHS拷貝。
會(huì)制造噪音的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)磨出美麗的石頭
每次(新產(chǎn)品計(jì)劃)剛開(kāi)始的時(shí)候，我們都有很多很棒的想法，團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的想法深信不疑。這一刻，我總會(huì)想起我小時(shí)候的一幕。
街上有個(gè)獨(dú)居的男人，他已經(jīng)八十歲了，我接近他，想讓他雇我?guī)退�。有一天他說(shuō)，到我的車(chē)庫(kù)來(lái)，我有東西給你看。他拉出老舊的磨石機(jī)，架子上只有一個(gè)馬達(dá)、咖啡罐和連接兩者的皮帶。接著我們到后院檢了一些石頭，一些很普通、很不起眼的石頭。我們把石頭丟進(jìn)罐里，倒點(diǎn)溶劑，加點(diǎn)粗砂粉。之后他蓋上蓋子，開(kāi)動(dòng)電機(jī)對(duì)我說(shuō)，“明天再來(lái)看看”。第二天回到車(chē)庫(kù)，我們打開(kāi)罐子，看到了打磨得異常圓潤(rùn)魅力的石頭!
本來(lái)只是尋常不過(guò)的石頭，卻經(jīng)由互相摩擦，互相砥礪，發(fā)出些許噪音，變成美麗光滑的石頭。
在我心里，這個(gè)比喻最能代表一個(gè)竭盡全力工作的團(tuán)隊(duì)。集合一群才華洋溢的伙伴，通過(guò)辯論、對(duì)抗、爭(zhēng)吵、合作、互相打磨，磨礪彼此的想法，最終才能創(chuàng)造出美麗的“石頭”。
公司的真正價(jià)值在于員工
我十二歲時(shí)致電惠普的比爾·休利特(Bill Hewlett,惠普創(chuàng)辦人)。當(dāng)時(shí)電話簿上沒(méi)有隱藏號(hào)碼，所以我打開(kāi)電話簿可以直接查他的名字。他接電話時(shí)我說(shuō)，“嗨，我叫史帝夫·喬布斯，你不認(rèn)識(shí)我，我今年十二歲，我在制作頻率計(jì)數(shù)器，需要一些零件。”他就這樣跟我談了二十分鐘。我永遠(yuǎn)都記得他不但給了我零件，還邀請(qǐng)我夏天去惠普打工。
當(dāng)時(shí)我才12歲，這件事對(duì)我產(chǎn)生了不可思議的影響。惠普是我見(jiàn)過(guò)的第一家公司，他讓我懂得了什么是公司，如何善待員工。
當(dāng)時(shí)人們還不曉得膽固醇。他們每天早上十點(diǎn)會(huì)推出滿滿一車(chē)的甜甜圈和咖啡，于是大家停下工作，喝杯咖啡品嘗甜甜圈。雖然是些小事，但顯然惠普明白公司真正價(jià)值在于其員工。
A級(jí)人才的自尊心，不需要你呵護(hù)
我很早便在生活中觀察到一件事：人生中大多數(shù)事情，平庸與頂尖的差距通常只有二比一，好比紐約的出租車(chē)司機(jī)，頂尖司機(jī)與普通司機(jī)之間開(kāi)車(chē)速度的差距大概是30%。
普通汽車(chē)和頂尖汽車(chē)的差異有多少?也許20%吧。頂級(jí)CD播放機(jī)和一般CD播放機(jī)的差別?我不知道，可能也是20%吧。這種差距很少超過(guò)兩倍。但是在軟件行業(yè)還有硬件行業(yè)，這種差距可能超過(guò)15倍甚至100倍。這種現(xiàn)象很罕見(jiàn)，能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)我感到很幸運(yùn)。
我的成功得益于發(fā)現(xiàn)了許多才華橫溢、不甘平庸的人才。不是B級(jí)、C級(jí)人才，而是真正的A級(jí)人才。而且我發(fā)現(xiàn)只要召集到五個(gè)這樣的人，他們就會(huì)喜歡上彼此合作的感覺(jué)、前所未有的感覺(jué)。他們會(huì)不愿再與平庸者合作，只召集一樣優(yōu)秀的人。所以你只要找到幾個(gè)精英，他們就會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。
假如你找到真正頂尖的人才，他們會(huì)知道自己真的很棒。你不需要悉心呵護(hù)他們自尊心。大家的心思全都放在工作上，因?yàn)樗麄兌贾拦ぷ鞅憩F(xiàn)才是最重要的。
我想，你能替他們做的最重要的事，就是告訴他們哪里還不夠好，而且要說(shuō)得非常清楚，解釋為什么，并清晰明了地提醒他們恢復(fù)工作狀態(tài)，同時(shí)不能讓對(duì)方懷疑你的權(quán)威性，要用無(wú)可置疑的方式告訴他們，你的工作不合格。這很不容易，所以我總是采取最直截了當(dāng)?shù)姆绞健Ｈ绻憬o和我共事過(guò)的人做訪談，那些真正杰出的人，會(huì)覺(jué)得這個(gè)方法對(duì)他們有益，不過(guò)有些人卻很痛恨這種方法。但不管這樣的模式讓人快樂(lè)還是痛苦，所有人都一定會(huì)說(shuō)，這是他們?nèi)松凶罴ち乙沧钫滟F的經(jīng)歷。
別害怕犯錯(cuò)
我是那種只想著成功不在乎是非的人。所以無(wú)論我原來(lái)的想法多么頑固，只要反駁的人拿出可信的事實(shí)，五分鐘內(nèi)我就會(huì)改變觀點(diǎn)。我就是這樣，不怕犯錯(cuò)。我經(jīng)常承認(rèn)錯(cuò)誤，沒(méi)什么大不了的。我只在乎結(jié)果。
真正的魔法：用五千個(gè)點(diǎn)子磨出一個(gè)產(chǎn)品
我離開(kāi)后，對(duì)蘋(píng)果最具傷害力的一件事是史考利(蘋(píng)果前CEO)犯了一個(gè)很?chē)?yán)重的毛病：認(rèn)為只要有很棒的想法，事情就有了九成。他以為只要告訴其他人，這里有個(gè)好點(diǎn)子，他們就會(huì)回到辦公室，讓想法成真。
問(wèn)題是，好想法要變成好產(chǎn)品，需要大量的加工。
當(dāng)你不斷改善原來(lái)那個(gè)“很棒的想法”，概念還會(huì)不斷成長(zhǎng)。 改變，結(jié)果通常跟你開(kāi)始想的不一樣：因?yàn)槟阍缴钊爰?xì)節(jié)，你學(xué)得越多。
你也會(huì)發(fā)現(xiàn)。你必須做出難以兩全的取舍，才能達(dá)到目標(biāo)：有些功能就是不適合電子產(chǎn)品做，有些功能就是不適合用塑膠、玻璃材料做，或是工廠就是做不到。
設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，你腦海中可能要記住超過(guò)五千個(gè)問(wèn)題，去把這些組合在一起，使勁讓這些想法在一個(gè)全新的模式下共同運(yùn)作，達(dá)到你要的效果。 每天你都會(huì)發(fā)現(xiàn)新東西。這同時(shí)代表新的問(wèn)題和新的機(jī)會(huì)。讓最終的組合融會(huì)貫通，這才是真正的“流程”，也是真正的魔法所在。
做出好產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，不在于很會(huì)管理流程
1984年我們從惠普聘請(qǐng)了一堆人(設(shè)計(jì)圖形界面電腦)，我記得和其中一些人大吵一架。他們認(rèn)為所謂的用戶界面，只是在熒幕底部加上軟體鍵盤(pán)，他們沒(méi)有字體大小比例的概念，也沒(méi)有滑鼠的概念。
他們對(duì)我大吼大叫，說(shuō)鼠標(biāo)要花五年來(lái)設(shè)計(jì)的，成本高達(dá)三百美元。最后我受夠了，就去外面找到大衛(wèi)·凱利(David Kelly)設(shè)計(jì)，結(jié)果九十天內(nèi)就有了成本十五美元的滑鼠，而且功能可靠。
當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果在某方面缺少這種人才，能多方面掌握一個(gè)想法的人才。這需要有一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，但由惠普的人馬組成的團(tuán)隊(duì)顯然不行。這和專(zhuān)業(yè)的黑暗面無(wú)關(guān)，這是因?yàn)槿藗兪チ朔较?惠普?qǐng)F(tuán)隊(duì)無(wú)法進(jìn)行多方面思考)。隨著公司規(guī)模越來(lái)越大，他們便想復(fù)制最初的成功。并且許多人認(rèn)為當(dāng)初成功的過(guò)程，一定有其奇妙之處，于是他們開(kāi)始嘗試把當(dāng)年的成功經(jīng)驗(yàn)變成制度。
不久人們便感到困惑，為什么制度本身變成了答案?這大概是為什么IBM會(huì)失敗的原因。IBM擁有最好的制度管理人員，但他們忘了設(shè)計(jì)流程的目的是為了尋找最棒的答案。
蘋(píng)果也有了這種狀況，我們之中很多人很會(huì)管理流程，卻不知如何尋找答案。頂尖的人會(huì)主動(dòng)尋找最棒的答案，雖然他們是最難管理的人，但我依然樂(lè)于同他們一起工作。
我們不羞于竊取偉大的想法
你問(wèn)我對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)從哪里來(lái)?
這最終得由你的品味來(lái)決定。你要熟悉人類(lèi)在各領(lǐng)域的優(yōu)秀成果，嘗試將之融入你在做的事情里。畢加索曾說(shuō)過(guò)，“拙工抄，巧匠盜”，我從來(lái)不覺(jué)得借鑒別的好創(chuàng)意可恥。
我覺(jué)得麥金塔成功的原因，在于其創(chuàng)造者是音樂(lè)家、詩(shī)人和藝術(shù)家、動(dòng)物學(xué)家甚至歷史學(xué)家，他們正好也是全球最棒的電腦科學(xué)家，所以我們才如此出色。如果沒(méi)投身電腦科學(xué)，他們也能在其他領(lǐng)域創(chuàng)造奇跡。大家各自貢獻(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，麥金塔因此吸收了各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀成果，否則的話他很有可能是一款非常狹隘的產(chǎn)品。
我創(chuàng)業(yè)從來(lái)不是為了錢(qián)
公司擁有獨(dú)占性的市場(chǎng)地位，不可能再成功了之后，能讓公司更成功的人，是業(yè)務(wù)和行銷(xiāo)人員，所以最后變成他們經(jīng)營(yíng)公司，而產(chǎn)品人員被邊緣化，導(dǎo)致公司忘記做出好產(chǎn)品的重要性。當(dāng)初是對(duì)產(chǎn)品的敏銳和創(chuàng)意，讓他們獨(dú)霸市場(chǎng)，后來(lái)卻因經(jīng)營(yíng)人員而消失殆盡。他們對(duì)產(chǎn)品好壞沒(méi)有概念，不懂將好構(gòu)想變成好產(chǎn)品的工藝，他們也沒(méi)有真的想幫客戶的心。
在業(yè)界打滾這么多年，我常問(wèn)別人你為什么做某些事，得到的答案都是：事情就是這樣。沒(méi)有人知道他們?yōu)槭裁催@樣做。
做生意沒(méi)有人會(huì)真的深思熟慮，這就是我的體會(huì)和認(rèn)知。因此如果你愿意問(wèn)問(wèn)題，仔細(xì)思考，認(rèn)真努力，你很快就能學(xué)會(huì)做生意，這不是多難的事情。
我身價(jià)超過(guò)一百萬(wàn)美元時(shí)才二十三歲;二十四歲身價(jià)超過(guò)千萬(wàn)美元;二十五歲就超過(guò)億萬(wàn)美元。但錢(qián)沒(méi)那么重要，因?yàn)槲覄?chuàng)業(yè)從來(lái)就不是為了錢(qián)。當(dāng)然，有錢(qián)是很棒的事請(qǐng)，因?yàn)樗屇阌心芰ψ龊芏嗍�。你可以投資短期無(wú)法回收的創(chuàng)意和想法，但最重要的是公司、是人、是我們制作的產(chǎn)品以及產(chǎn)品對(duì)人們帶來(lái)的好處，所以我不常把錢(qián)放在心上。我沒(méi)賣(mài)掉過(guò)一張?zhí)O果的股票，因?yàn)槲艺娴南嘈殴緯?huì)有長(zhǎng)期發(fā)展。
人類(lèi)是工具的建造者
我小時(shí)候在《科學(xué)人》雜志讀到一篇文章，測(cè)量地球上各物種的運(yùn)動(dòng)效率，有熊、黑猩猩、浣熊、鳥(niǎo)類(lèi)和魚(yú)類(lèi)——它們每公里花多少大卡移動(dòng)?人類(lèi)也接受了測(cè)定。
結(jié)果是兀鷲勝出，它是最有效率的物種，而萬(wàn)物之靈的人類(lèi)表現(xiàn)得卻不怎么起眼，排名只到前三分之一左右。不過(guò)人很聰明，懂得制造自行車(chē)來(lái)加快速度，這讓兀鷲甘拜下風(fēng)，從而稱(chēng)霸整個(gè)排行榜。
這件事對(duì)我影響很大：我謹(jǐn)記人類(lèi)是工具的建造者，我們所建造的工具可以大幅增強(qiáng)我們與生俱來(lái)的能力。早年在蘋(píng)果真的有這樣的廣告，說(shuō)個(gè)人電腦是心靈的自行車(chē)。我由衷相信，在人類(lèi)所有的發(fā)明中，電腦的排名一定高高在上。它是我們發(fā)明過(guò)的最棒的工具。很幸運(yùn)的是能躬逢其盛，在硅谷親眼目睹它的成形。
很顯然我是嬉皮士，與我共事的人也都是嬉皮士
如果不得不選擇，我的風(fēng)格很顯然是嬉皮士，與我共事的人也都是嬉皮士。 什么叫作嬉皮?這是個(gè)含義豐富的古老字眼。
對(duì)我而言，嬉皮士運(yùn)動(dòng)啟發(fā)了我。
有些東西是超越日常生活的瑣碎的，生活不僅僅是工作、家庭、財(cái)產(chǎn)、職業(yè)的，它更豐富，就像硬幣還有另一面。
雖然我們并不把這掛在嘴上，但在生活的間隙，尤其是在不如意的時(shí)候，我們都能感受到某種波動(dòng)。
許多人想找回生活的意義，有人去流浪，有人在印度神秘儀式里尋找答案，嬉皮士運(yùn)動(dòng)大概就是這樣，他們想尋找生活的真相，生活不應(yīng)該是父母過(guò)的那樣。雖然之后的事態(tài)發(fā)展有些極端，但他們的出發(fā)點(diǎn)是可貴的。
正因?yàn)檫@種精神，有人寧愿當(dāng)詩(shī)人也不愿做銀行家，我很欣賞這種精神并想把這種精神融入到產(chǎn)品里。只要用戶使用產(chǎn)品，就能感受到這種精神，能夠真心喜歡我們的產(chǎn)品。
我覺(jué)得優(yōu)秀的同事都不是為了計(jì)算機(jī)而工作，是因?yàn)橛?jì)算機(jī)是傳達(dá)某種情感的最佳媒介，他們渴望分享自己的情感。
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