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領(lǐng)導(dǎo)接訪制度（精選3篇）
在生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的領(lǐng)導(dǎo)接訪制度（精選3篇），歡迎閱讀與收藏。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度1
進(jìn)一步加強(qiáng)黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道,維護(hù)群眾合法權(quán)益，認(rèn)真聽取群眾的意見、建議和要求，幫助群眾解決各種涉及衛(wèi)生行業(yè)的問題，規(guī)范群眾來訪接待工作，根據(jù)國家《信訪條例》及有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將來德興市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度制定如下：
一、參與接訪的'領(lǐng)導(dǎo)干部范圍
市衛(wèi)生局全體領(lǐng)導(dǎo)干部。
二、接訪時(shí)間
一是實(shí)行定期開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作；二是不定期群眾到訪的接訪。
三、接訪信息
通過面談、電話、書信、郵件等形式向到訪群眾公示接訪領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系方式以及接訪時(shí)間等（附后）以便群眾了解情況。
四、接訪形式
�。ㄒ唬┙釉L采用定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式。
（二）領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接待群眾來訪的場所設(shè)在辦公室或會議室。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)約訪是指有針對性地約請信訪人反映信訪事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決信訪突出問題。
五、按程序接待來訪
按程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等，在接訪前來訪人應(yīng)填寫《來訪人基本情況登記表》，登記表應(yīng)包括來訪人姓名、身份證號碼、單位或住址、反映的主要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談。
六、接訪人員
到訪群眾信訪所涉及部門的領(lǐng)導(dǎo)干部代表。
七、批示和交辦
接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關(guān)法律政策，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，將接訪案件交辦到責(zé)任處室（單位）進(jìn)行處理。
八、建立工作臺帳
對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項(xiàng)，逐件建立工作臺帳。接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。
九、適時(shí)開展督辦
對領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項(xiàng)，要進(jìn)行督辦，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來訪群眾，促進(jìn)“案結(jié)事了”和問題解決。領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦信訪事項(xiàng)的督辦由局辦公室負(fù)責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度2
根據(jù)縣委、政府相關(guān)文件精神，為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，體現(xiàn)以人為本，引導(dǎo)信訪群眾就地反映訴求，進(jìn)一步完善局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，暢通信訪渠道，依法、及時(shí)、高效地處理解決各類信訪問題，特制定本制度：
一、繼續(xù)執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度�！耙话咽帧鳖I(lǐng)導(dǎo)每月接訪不少于5次，主要采用約訪、下訪的形式；局班子成員輪流主持每日接待工作，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人協(xié)助接待，接待地點(diǎn)在局二樓會議室，面對面接待來訪群眾，聽取信訪群眾訴求，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題。
二、實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接訪制度。對突發(fā)的重大信訪事項(xiàng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)主持接待，相關(guān)業(yè)務(wù)職能科室負(fù)責(zé)人協(xié)助接待。
三、繼續(xù)執(zhí)行每年一次的局領(lǐng)導(dǎo)班子成員集中下訪活動，下訪地點(diǎn)一般為局辦公室擬定，具體方案另行制定。
四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦信訪件的.辦理。凡縣委、政府、上級單位批示交辦的信訪件，必須由局主要負(fù)責(zé)人主辦，信訪辦理結(jié)果須由主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人審核簽字后上報(bào)，重要信訪件還須隨時(shí)口頭向局長報(bào)告辦理進(jìn)展情況。
同時(shí)，進(jìn)一步明確“一把手”領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任，特別是基層所隊(duì)長要根據(jù)實(shí)際，每月定期組織開展本轄區(qū)信訪接待活動，隨時(shí)接待群眾來訪，并按要求開展約訪、回訪，聽取群眾訴求，督促責(zé)任科室依法辦理。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度3
一、基本方法
1、公示。市信訪局具體負(fù)責(zé)市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪具體工作，通過公示欄對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示，方便信訪群眾了解和參與。
2、接訪。采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式進(jìn)行。市黨政領(lǐng)導(dǎo)在市信訪局信訪接待大廳接訪，面對面接待來訪人。對一些疑難、重點(diǎn)信訪問題，適當(dāng)時(shí)間有針對性地約請信訪人協(xié)調(diào)解決。對一些解決難度大的信訪案件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門要帶案下訪，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。
3、包案。對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人，并落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪事項(xiàng)，由市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案。包案情況要以“兩辦”文件下發(fā)各包案單位，明確責(zé)任。對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交信訪聯(lián)席會議集體研究。
4、落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的信訪事項(xiàng)，要建立包括問題發(fā)生地、責(zé)任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見、辦理結(jié)果等要素在內(nèi)的工作臺帳，以便督辦落實(shí)和回復(fù)來訪群眾。
二、黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪的基本要求
1、熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。要設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認(rèn)真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。
2、認(rèn)真解決突出問題。要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的`重大利益矛盾和突出問題。
3、嚴(yán)格按照政策法規(guī)辦事。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，要做好解釋說明工作；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新矛盾和問題；對特別困難的群眾，要采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。
4、及時(shí)就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)首辦責(zé)任制，防止初信初訪轉(zhuǎn)為重信重訪。要夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>
5、強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。要把接待群眾來訪作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。
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