志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度（精選11篇）
弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，進(jìn)一步激發(fā)社會各界參與公益事業(yè)的熱情，倡導(dǎo)有困難找志愿者、有時(shí)間做志愿者，推動社會學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化。下面是小編收集的志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度，歡迎閱讀。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇1
為了加強(qiáng)志愿者服務(wù)隊(duì)的管理，完善志愿者服務(wù)隊(duì)組織的建設(shè)，規(guī)范志愿者活動，增強(qiáng)志愿者服務(wù)隊(duì)的紀(jì)律，提高各部門的工作質(zhì)量效率，使工作有章可循、有規(guī)可依，使志愿者服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作順利開展，特制定該管理制度。
一、隊(duì)員申請及注冊
�。ㄒ唬╆�(duì)員應(yīng)符合以下條件：
（1）具有奉獻(xiàn)精神，有志于參與志愿者服務(wù)活動；
（2）具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動相適應(yīng)的具備素質(zhì)；
（3）遵紀(jì)守法，熱愛黨，熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)黨的基本路線，方針，政策；遵守國家法律法規(guī)；
�。�4）愿意接受所在志愿者組織和相關(guān)部門的管理和協(xié)調(diào)。
�。ǘ┳裕�
�。�1）本著自愿的原則，申請人提出注冊申請；
�。�2）組織對申請人的情況進(jìn)行調(diào)查；
�。�3）調(diào)查合格后，填寫統(tǒng)一的注冊登記表；
（4）審核合格，申請人參加單位組織開展的志愿服務(wù)活動項(xiàng)目，進(jìn)行宣誓，領(lǐng)取“志愿者志愿服務(wù)證”。
二、隊(duì)員權(quán)利與義務(wù)
�。ㄒ唬╆�(duì)員享有以下權(quán)利：
�。�1）參加志愿者隊(duì)組織的各種志愿活動，接受有關(guān)教育，培訓(xùn)；
�。�2）就志愿服務(wù)工作對志愿者中心提出建議和意見，并進(jìn)行監(jiān)督；
�。�3）提出請求，并要求給予負(fù)責(zé)的答復(fù)；
（4）向本隊(duì)推薦優(yōu)秀會員；
（5）退出青年志愿者組織；
�。�6）相關(guān)法律、法規(guī)及組織、中國青年志愿者組織所制訂的有關(guān)規(guī)定賦予的其它權(quán)利。
（二）隊(duì)員基本義務(wù)：
�。�1）遵守志愿服務(wù)組織的管理規(guī)定；
�。�2）履行志愿服務(wù)承諾，完成志愿服務(wù)組織安排的或獨(dú)立開展的志愿服務(wù)工作；
�。�3）參加志愿服務(wù)組織安排的教育與培訓(xùn)；
�。�4）尊重志愿服務(wù)對象的權(quán)利，保守志愿服務(wù)對象的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密；
�。�5）不得以志愿身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動，不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報(bào)酬；
�。�6）自覺維護(hù)團(tuán)組織、志愿者組織和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服務(wù)證和志愿者標(biāo)志；
�。�7）相關(guān)法律、法規(guī)及志愿服務(wù)組織規(guī)定的其他義務(wù)。
三、組織紀(jì)律及工作要求
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持分工合作原則，個(gè)人不離集體，集體不離個(gè)人，立足本職，明確目標(biāo)，服從管理，聽從安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；
�。ǘ﹫�(jiān)持民主集中制原則，以少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從多數(shù)，個(gè)人服從集體，局部服從整體，圍繞“公益事業(yè)弱勢群體”開展工作；
�。ㄈ┟看螀⒓又驹刚叻⻊�(wù)后，由志愿者活動組織者（負(fù)責(zé)人）立即收集活動用品，并交單位保管；
�。ㄋ模┱J(rèn)真聽取廣大師生的意見和要求，對工作（活動中）存在的問題應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員反映；
（五）注重培養(yǎng)自己的興趣愛好，積極投身參與本服務(wù)隊(duì)、單位組織的各項(xiàng)活動中去，多參加實(shí)踐、公益活動；
�。┮袕�(qiáng)烈的時(shí)間觀念，在開會的（例會）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前30分鐘，以書面形式向負(fù)責(zé)人請假。準(zhǔn)假后方可離開；
�。ㄆ撸┤绱_因時(shí)間沖突或情況特殊，一定要分清輕重緩急，學(xué)會自我調(diào)整和自我緩解，決不能影響本服務(wù)隊(duì)的工作開展，若時(shí)間緊急，須遲到或須請假者也須向負(fù)責(zé)人說明情況；
�。ò耍┟鞔_工作目標(biāo)，不能盲目地開展工作，必須擬定工作計(jì)劃和工作總結(jié)；
（九）禁止在工作中“討價(jià)還價(jià)，拈輕怕重”，禁止因工作不滿而鬧情緒，更不允許志愿者之間發(fā)生口角和爭執(zhí)，有意見或不滿，應(yīng)向負(fù)責(zé)人提出；
�。ㄊ┓策t到者或請假者，應(yīng)及時(shí)向負(fù)責(zé)人說明情況，并了解工做安排及其內(nèi)容；
（十一）志愿者之間要相互幫助，團(tuán)結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關(guān)系，相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同促進(jìn)、共同提高；
�。ㄊ┍局贫任幢M事宜，將在工作中不斷總結(jié)，不斷完善。
四、活動策劃及實(shí)施制度
活動策劃：
�。ㄒ唬┲黝}活動要提前一月進(jìn)行策劃，策劃方案要顧及實(shí)際可行性、內(nèi)容充實(shí)、主題突出、操作明確、形成文字；
�。ǘ┲黝}活動的策劃要緊扣熱點(diǎn)、切合需求、富有創(chuàng)意、互不雷同，體現(xiàn)特色。
活動實(shí)施：
�。ㄒ唬┗顒忧埃瑓f(xié)調(diào)安排好人員，調(diào)配好活動用品，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備活動細(xì)則落實(shí)到人；
（二）活動時(shí)，按照方案認(rèn)真、細(xì)致的組織實(shí)施，活動負(fù)責(zé)人控制好活動局面，按程序規(guī)范進(jìn)行，確保效果；
（三）活動中嚴(yán)格簽到，做好參與志愿者的服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量確認(rèn)，做好活動相關(guān)記錄，積累完整原始資料；
�。ㄋ模┗顒雍螅�(fù)責(zé)人及時(shí)組織進(jìn)行書面總結(jié)、調(diào)查反饋、整理材料，有關(guān)材料及時(shí)送交團(tuán)總支歸檔。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇2
第一條【原則】為規(guī)范“拍賣陽光”計(jì)劃公益活動的管理工作，加強(qiáng)志愿者管理，根據(jù)志愿者管理規(guī)定特制定本制度。
第二條【核準(zhǔn)登記】志愿證用于證明已經(jīng)注冊了的志愿者的身份，用以記錄注冊志愿者參加志愿服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容及服務(wù)后，由服務(wù)對象或單位提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容的證明。
第三條【宣傳動員】在接到活動任務(wù)后，將任務(wù)的宗旨、活動時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容提前通知需參加的活動小組組長后，由活動組長根據(jù)實(shí)際情況制定出自己的行動計(jì)劃，上報(bào)審核同意后，再由各小組實(shí)施。
第四條【組織服務(wù)】有建設(shè)性建議的志愿者可以向小組長也可以直接向負(fù)責(zé)人報(bào)告；每次活動后，小組負(fù)責(zé)人匯報(bào)完成情況和出現(xiàn)的問題；對不遵守志愿者協(xié)議者按協(xié)議規(guī)定處理
第五條【管理培訓(xùn)】對志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)基本理念培訓(xùn)，定期向志愿者提供志愿服務(wù)相關(guān)技能等方面的培訓(xùn)，向志愿者骨干提供專門的培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
第六條【考核評價(jià)】以參加活動的積極程度和每次活動中被服務(wù)對象的評價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。
第七條【獎勵(lì)與懲罰】能夠準(zhǔn)時(shí)參與活動并且積極服從組織分配者計(jì)分；參與活動能力突出者給與獎金獎勵(lì)。造成一定影響著取消會員資格；造成一定損失者取消會員資格并追究責(zé)任；連續(xù)不參與活動5次者取消志愿者身份。
第八條【保障與權(quán)益】志愿者在需要幫助時(shí)，應(yīng)優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。
第九條【附則】本制度的修改、變更、解釋權(quán)屬于“拍賣陽光”計(jì)劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；在特殊情況下由隊(duì)員投票決定部分內(nèi)容的修改、變更、解釋。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇3
為保證優(yōu)質(zhì)高效完成廣州亞運(yùn)會賽時(shí)媒體接待工作任務(wù)，展現(xiàn)媒體村志愿者的精神風(fēng)貌，現(xiàn)特制定志愿者工作管理辦法。
第一條為確保廣州亞運(yùn)會媒體村志愿者工作各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，維護(hù)媒體村業(yè)務(wù)口的組織紀(jì)律和工作秩序，根據(jù)《第16屆亞運(yùn)會亞運(yùn)城媒體村人事與志愿者運(yùn)行方案》和《第16屆亞運(yùn)會媒體村志愿者工作運(yùn)行手冊》，制定本辦法。
第二條本辦法適用于媒體村團(tuán)隊(duì)的志愿者。所稱的志愿者是指V類人員。
第三條人事與志愿者口負(fù)責(zé)媒體村志愿者的考核、激勵(lì)、培訓(xùn)等日常管理工作。對于不適應(yīng)媒體村工作要求的志愿者，在主任簽署后由人事與志愿者口向推薦單位提出調(diào)整意見。
第四條志愿者應(yīng)遵守考勤制度。不遲到、不早退按照排班表確定的時(shí)間上崗服務(wù)。因故不能按時(shí)參加服務(wù)的，其管理和審批程序：志愿者向各業(yè)務(wù)口經(jīng)理提前遞交請假申請表，由各業(yè)務(wù)口經(jīng)理審核批準(zhǔn)并提出調(diào)整排班的意見，再把申請表送到人事與志愿者口備案。
第五條志愿者每天工作一個(gè)班次，每班次時(shí)間通常為6—8小時(shí)，原則上不超過12小時(shí)，連續(xù)服務(wù)48小時(shí)，應(yīng)當(dāng)安排志愿者輪休一天；志愿者必須每天提前二十分鐘到崗，上崗應(yīng)當(dāng)前往簽到處簽到并做好交接工作，每天離崗時(shí)應(yīng)到簽到處簽離。
第六條志愿者應(yīng)當(dāng)在工作時(shí)間內(nèi)不處理個(gè)人事務(wù)，不接待親友來訪；未經(jīng)允許不能接受媒體記者采訪；媒體記者提出工作范圍以外的要求必須向各部門經(jīng)理請示；保證通訊工具聯(lián)絡(luò)暢通，遇到問題及時(shí)反饋；合理使用辦公網(wǎng)絡(luò)，不瀏覽、不傳播含有違法的信息；工作時(shí)間不在計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上聊天、玩游戲，不播放與工作無關(guān)的音樂、視頻文件；工作時(shí)間不得飲酒。
第七條志愿者應(yīng)保持個(gè)人辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，文件、辦公用品擺放整齊，桌面清潔；保持公共辦公區(qū)域的整潔，不在公共辦公區(qū)域吸煙，不亂扔廢棄物或嬉戲喧嘩；在辦公場所打電話使用文明用語，保持適當(dāng)音量；維護(hù)辦公場所的良好氛圍。
第八條志愿者在賽會期間，實(shí)行崗位負(fù)責(zé)條例。應(yīng)遵守各業(yè)務(wù)口核準(zhǔn)的崗位和人員配置，各業(yè)務(wù)口根據(jù)工作特點(diǎn)進(jìn)行排班，并將排班情況交人事與志愿者口匯總后報(bào)媒體村主任審核。媒體村運(yùn)行任務(wù)結(jié)束后，人事與志愿者口將志愿者服務(wù)時(shí)間匯總，經(jīng)媒體村主任審核后報(bào)亞組委志愿者部備案。
第九條本管理辦法自媒體村團(tuán)隊(duì)印發(fā)之日起生效，志愿者到崗之日起執(zhí)行。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇4
一、目的：全面提高xx市志愿者管理骨干綜合能力，使民間組織健康順利成長；
二、時(shí)間：首期9月23日上午9：00--11：00（每季度進(jìn)行一期，一年4期）；
三、參加人員：xx市志愿者骨干、優(yōu)秀義工代表、民間組織負(fù)責(zé)人；
四、費(fèi)用：免費(fèi)；
五、地點(diǎn)：xx市農(nóng)業(yè)學(xué)校（xx市理工學(xué)校）
六、主講：xx（廣東省五星級義工）
七、課程：
1、主動和被動的觀念，要別人做什么還是我要做什么？
2、義工和公益、慈善的定義；
3、活動如何組織策劃開展；
4、活動經(jīng)費(fèi)任何募集和管理；
5、活動如何管理分工；
6、義工組織如何建立管理層和分工；
7、義工組織如何和商家、其他公益組織合作；
8、如何宣傳好義工活動；
9、如何運(yùn)作義工團(tuán)隊(duì)；
10、怎樣做好義工；
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇5
【摘 要】2010年上海世博會的成功舉辦是與大批志愿者積極參與和奉獻(xiàn)是密切相關(guān)的。從志愿者招募、培訓(xùn)到反饋評估的整個(gè)管理方面過程來看有諸多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得總結(jié)。本文立足上海世博會志愿者服務(wù)管理體系的構(gòu)建和完善，探析后世博時(shí)代志愿者管理應(yīng)該如何構(gòu)建，尤其是大學(xué)生志愿者的長效發(fā)展機(jī)制的構(gòu)建，為之后的大型賽事活動提供參考借鑒。
【關(guān)鍵詞】志愿者 管理 長效機(jī)制
17萬來自全國各地的志愿者積極參與和服務(wù)是上海世博會成功籌備和舉辦的人力資源的重要組成部分，志愿者人數(shù)之多、結(jié)構(gòu)多元化、個(gè)性目標(biāo)分散、隊(duì)伍穩(wěn)定性較弱等是在此次活動志愿者管理中發(fā)現(xiàn)的問題。正如溫洛克民間組織能力開發(fā)項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告所顯示出的：“中國非營利組織缺少志愿者管理理論與機(jī)制，致使志愿活動的專業(yè)管理人員和專職工作者極度缺乏，從事志愿活動的管理人員大多是兼職人士，又缺乏與工作相適應(yīng)的專業(yè)知識，而缺乏專業(yè)人員又使志愿者的總體素質(zhì)長期得不到提高，兼職的志愿者流動頻繁，大大制約了志愿活動事業(yè)的發(fā)展�！被诖颂轿鲋驹刚吖芾黹L效機(jī)制構(gòu)建是值得關(guān)注和研究的課題。
一、志愿者相關(guān)簡介
1.志愿者的定義。聯(lián)合國將志愿者其定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動者”，我國對志愿者的界定是“自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專業(yè)性、技能性、長期性服務(wù)活動的人�！笨偟膩碚f，志愿者秉承著利他主義和慈善精神，個(gè)人或團(tuán)體依據(jù)其自由意志協(xié)助他人改善社會而不求私利和報(bào)酬。
2.世博會志愿者簡介。中國2010年上海世博會志愿者，是指由中國2010年上海世博會志愿者工作組統(tǒng)一招募的，在上海世博會園區(qū)內(nèi)外自愿無償?shù)亻_展各類志愿服務(wù)活動的所有志愿者。上海世博會志愿者主要有世博會園區(qū)志愿者和世博會城市志愿服務(wù)站志愿者兩類，而參與第一線志愿服務(wù)多是80后、90后來自上海地區(qū)各個(gè)高校的大學(xué)生志愿者，其中女性比例較高與男性，黨員和團(tuán)員比例高達(dá)約97%，其志愿服務(wù)動機(jī)多元化，總體展現(xiàn)出奉獻(xiàn)精神和勇于承擔(dān)的社會責(zé)任感。
二、構(gòu)建志愿者管理機(jī)制
從目前國內(nèi)志愿活動開展實(shí)施情況以及對上海世博會志愿者管理情況的實(shí)際調(diào)研分析總結(jié)，我國志愿者活動的趨勢呈現(xiàn)出行動先行、理論滯后的特點(diǎn)。具體表現(xiàn)為志愿者活動要求及管理缺乏總體性政策和規(guī)劃，在志愿者招募和管理細(xì)則規(guī)范方面更是少之后少。本文結(jié)合近年來舉辦的活動賽事以及志愿服務(wù)的特點(diǎn)，將志愿者招募、培訓(xùn)、激勵(lì)以及評估納入整個(gè)管理當(dāng)中，形成一個(gè)持續(xù)循環(huán)的'過程，并在志愿者管理過程中要及時(shí)接收反饋信息并以此控制和調(diào)整志愿者的服務(wù)工作，調(diào)動志愿者參與的積極性進(jìn)而提高志愿者的穩(wěn)定性和長期性，使得整個(gè)志愿者管理工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、高效性和可持續(xù)性發(fā)展。
1.志愿者招募機(jī)制。志愿者招募主要包括志愿者規(guī)劃和志愿者具體招募過程兩項(xiàng)工作。首先，做好志愿者規(guī)劃是成功管理志愿者的首要步驟，為之后具體的招募過程提供指導(dǎo)和奠定基礎(chǔ)。該規(guī)劃主要包括明確招募志愿者的目的、進(jìn)行需求評估、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。結(jié)合2010年上海世博會具體分析，為了組建一支熱情、規(guī)范、高效的志愿者隊(duì)伍，保障上海世博會各項(xiàng)工作的順利開展。本次志愿者招募時(shí)間2009年5月1日至2010年3月，預(yù)計(jì)招募17萬人，組織機(jī)構(gòu)為上海市世博會籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組;其次，志愿者具體的招募過程主要包括招募活動啟動公告、報(bào)名途徑設(shè)置、審核資料以及選撥和錄用等環(huán)節(jié)，上海世博會志愿者的招募公告于零九年五一啟動，報(bào)名途徑是網(wǎng)上報(bào)名為主，也可以到指定的世博會志愿者工作站進(jìn)行報(bào)名。而大學(xué)生作為此次招募志愿者的主要群體，世博局志愿者部結(jié)合上海地區(qū)各高校實(shí)際情況完善大學(xué)生志愿者的招募注冊登記機(jī)制，通過向大學(xué)生志愿者發(fā)放志愿服務(wù)登記卡，完善其志愿服務(wù)的基本信息和服務(wù)崗位內(nèi)容等，確保大學(xué)生的志愿服務(wù)經(jīng)歷有準(zhǔn)確憑證，并且明確其服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)更多的大學(xué)生志愿者的參與志愿服務(wù)。之后開始對申請人的材料審核工作，并根據(jù)其特征實(shí)施選拔和崗位分配并發(fā)出錄用通知等。
總之，要根據(jù)組織方制定的統(tǒng)一選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程，依托世博會志愿者工作站，按照崗位要求，分階段、分批次擇優(yōu)錄用。
2.培訓(xùn)機(jī)制。做好志愿者的培訓(xùn)工作是構(gòu)建志愿者管理長效機(jī)制的重要保障。首先幫助廣大參與到志愿行動中的人能夠深刻領(lǐng)悟到利他主義和慈善注意的志愿精神，其次專業(yè)技能的培訓(xùn)是要保證志愿者能夠?yàn)樗颂峁⿲I(yè)、高效、人性化的服務(wù)，協(xié)助主辦方順利完成活動。
世博會志愿者的培訓(xùn)包括網(wǎng)絡(luò)通用培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)以及根據(jù)實(shí)際情況可參加世博會志愿者工作機(jī)構(gòu)組織的其它培訓(xùn)。例如由市世博會籌辦的世博會志愿者面授培訓(xùn)有“志愿者角色認(rèn)知與使命”、“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與培訓(xùn)技巧”、“大型活動環(huán)境下工作”、“應(yīng)急處事技巧”、“跨文化交流”等內(nèi)容涵蓋了世博志愿者工作的各個(gè)方面。世博培訓(xùn)有助于高校大學(xué)生更好的運(yùn)用其專業(yè)知識，例如英語等國際語言交流、管理學(xué)中的溝通和組織能力等完成世博會的志愿服務(wù)，專業(yè)技能的培訓(xùn)是對大學(xué)生理論知識的深化，也是提高其能力滿足其成才的需要。在世博會之后可以通過建立完善志愿服務(wù)基地實(shí)現(xiàn)高校大學(xué)生走出校園回饋社會的理想，在校黨委團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下以及社會各方力量的支持下有效整合社會資源，建立固定的志愿者服務(wù)基地，如社會科學(xué)相關(guān)專業(yè)學(xué)生為社區(qū)、福利院提供社工服務(wù);在全國法制宣傳日法律專業(yè)學(xué)生走出校園開展普法宣講活動;計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)生定期前往打工子弟學(xué)校培訓(xùn)信息技術(shù)技能，總之可以充分利用大學(xué)生志愿者資源，并長期有效持續(xù)的開展志愿服務(wù)活動。
3.激勵(lì)機(jī)制。志愿者管理中的激勵(lì)機(jī)制是對其鼓勵(lì)和監(jiān)督的重要方法，是考察志愿者動機(jī)的方式之一，也是是規(guī)范志愿者服務(wù)的主要依據(jù)。在世博會中為志愿者制發(fā)身份注冊卡，提供工作制服裝備和工作期間的餐飲以及人身意外傷害保險(xiǎn)等工作保障，在志愿服務(wù)結(jié)束后頒發(fā)世博會志愿服務(wù)證書，并評選優(yōu)秀志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)授予榮譽(yù)稱號;而對于不履行義務(wù)的志愿者，根據(jù)相關(guān)規(guī)定取消其世博會志愿者資格。建立志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制，目的是通過服務(wù)體現(xiàn)志愿者奉獻(xiàn)精神、實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。針對大學(xué)生志愿者，高�？梢越⒅驹阜⻊�(wù)記錄，包括對其服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在學(xué)生的綜合素質(zhì)測評、助學(xué)金獎學(xué)金申請、組織發(fā)展等工作中體現(xiàn)其志愿服務(wù)的經(jīng)歷，營造良好的志愿氛圍和長久的服務(wù)熱情，這樣大學(xué)生對志愿服務(wù)活動會更加愿意投入到志愿服務(wù)的事業(yè)中來。
4.反饋與評估機(jī)制。在世博會舉辦期間透過持續(xù)的測評和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客所關(guān)注的問題，并以此為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)志愿者培訓(xùn)，為游客提供準(zhǔn)確答案，豐富場館推薦、線路連接、浦東浦西一票通等信息，完善世博會志愿者服務(wù)內(nèi)容和體系。
志愿者管理評估機(jī)制是指對志愿者在為世博會服務(wù)期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)的過程。在世博會前、世博會期間以及世博會后，都需要對志愿者的工作表現(xiàn)做出客觀評價(jià)，也是對志愿者進(jìn)行獎勵(lì)與認(rèn)同的主要依據(jù)。
三、結(jié)語
綜上所述，志愿者管理長效機(jī)制主要從招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、反饋與評估等方面著手構(gòu)建。志愿服務(wù)是高校大學(xué)生奉獻(xiàn)愛心回饋社會的良好平臺，在高校工作者領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐和社會資源的互動參與下，大學(xué)生即可實(shí)現(xiàn)長期有效地志愿服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]劉俊彥.中國青年志愿者———行動機(jī)制建設(shè)研究報(bào)告[J].中國青年研究，2010
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇6
第一章 總則
第一條 為組織和動員社會各界人士以志愿服務(wù)的形式參與發(fā)展中國人民與世界各國人民之間的友好事業(yè)，推動國際合作，維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展，加強(qiáng)對志愿者工作的管理，特制定本辦法。
第二條 志愿者(Volunteer，也稱志愿人員、義工、志工)是指不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，基于良知、信念和責(zé)任，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿參與本基金會組織開展的各項(xiàng)工作和活動，無償為本基金會公益事業(yè)提供服務(wù)和幫助的人。
第二章 加入與退出
第三條 基本條件：
(一)年滿18周歲，身體健康;
(二)具有良好的思想道德品質(zhì)和社會奉獻(xiàn)精神;
(三)遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度;
(四)具備為本基金會組織開展的有關(guān)活動提供志愿服務(wù)所必需的技能和時(shí)間。
第四條 本基金會常年招募志愿者，并根據(jù)工作需要制定長期性志愿者招募計(jì)劃和短期性志愿者招募計(jì)劃。招募長期性志愿者應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和所需條件;短期性志愿者的招募由各部門根據(jù)項(xiàng)目基金活動需要，提出志愿者招募計(jì)劃，或者直接推薦志愿者人選。有關(guān)志愿者的招募由項(xiàng)目部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，報(bào)秘書長辦公室審批。
第五條 志愿者可根據(jù)本基金會網(wǎng)站和其他媒體公布的服務(wù)需求信息，下載或向本基金會索取申請表格，填報(bào)并寄送本基金會，或者通過電子信箱遞交加入申請表。
第六條 申請者經(jīng)本基金會批準(zhǔn)確認(rèn)，填寫相關(guān)表格后即為本基金會注冊志愿者。
第七條 在履行志愿服務(wù)之前，本基金會與志愿者簽訂志愿者服務(wù)協(xié)議書。
第八條 志愿者若遇特殊情況中止服務(wù)，須向本基金會提出書面申請。
第三章 權(quán)利和義務(wù)
第九條 權(quán)利
(一)參加志愿服務(wù)活動;
(二)接受本基金會提供的與服務(wù)相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn);
(三)獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障;
(四)優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù);
(五)對志愿服務(wù)工作提出意見和建議;
(六)相關(guān)法律、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利;
(七)可申請取消注冊志愿者身份。
第十條 義務(wù)
(一)遵守中國法律法規(guī)，志愿服務(wù)，不計(jì)報(bào)酬;
(二)遵守本基金會的有關(guān)規(guī)定，履行服務(wù)承諾，服從管理，按照本基金會管理部門的安排積極參加服務(wù)活動;
(三)自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動(行為);
(四)自覺維護(hù)本基金會志愿者的形象;
(五)自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益;
(六)履行相關(guān)法律法規(guī)及其他規(guī)章制度規(guī)定的其它義務(wù)。
第四章 志愿服務(wù)
第十一條 志愿者服務(wù)領(lǐng)域：符合本基金會宗旨和本基金會所開展的各類公益項(xiàng)目、活動;促進(jìn)中外民間交往的活動;與和平、發(fā)展相關(guān)的其他公益活動。
第十二條 志愿者服務(wù)形式包括但不限于翻譯、文秘、檔案、法律服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、項(xiàng)目活動、禮儀接待、導(dǎo)游服務(wù)、后勤保障及本基金會其他工作的需要。
第五章 組織與管理
第十三條 組織機(jī)構(gòu)
(一)本基金會負(fù)責(zé)志愿者工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo);
(二)本基金會負(fù)責(zé)注冊志愿者的管理服務(wù)，建立健全宣傳動員、注冊登記、管理培訓(xùn)、考核評價(jià)、激勵(lì)表彰等制度。
第十四條 日常管理
(一)凡申請成為本基金會志愿者，須填寫《中國友好和平發(fā)展基金會志愿人員申請表》(后附個(gè)人簡歷)，經(jīng)志愿者錄用部門審核后，報(bào)秘書長辦公室及理事會審批。審批通過后，本基金會與申請者簽訂志愿服務(wù)協(xié)議，開始計(jì)算志愿服務(wù)期限。
以集體形式為本基金會大型公益活動提供志愿服務(wù)的臨時(shí)志愿者，以集體名義與本基金會簽訂志愿服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議后附上志愿者名單，并由志愿者本人簽字認(rèn)同志愿服務(wù)協(xié)議內(nèi)容。
本基金會為志愿者統(tǒng)一標(biāo)識。志愿者在參加志愿服務(wù)時(shí)，要統(tǒng)一佩戴本基金會志愿者統(tǒng)一標(biāo)識。
(二)本基金會志愿者需接受相關(guān)志愿服務(wù)培訓(xùn)。由本基金會項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)組織對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，或由本基金會指派專業(yè)的第三方志愿者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)志愿者由本基金會項(xiàng)目部門統(tǒng)一管理。管理內(nèi)容包括：指導(dǎo)志愿者按照我基金會的有關(guān)規(guī)定和志愿服務(wù)協(xié)議開展工作，檢查志愿者工作，評估其志愿服務(wù)質(zhì)量，填寫《志愿者服務(wù)評估表》。項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一建立和管理志愿者檔案和志愿者信息庫。
(四)項(xiàng)目部門如發(fā)現(xiàn)志愿者違反志愿服務(wù)協(xié)議的情況，可提前解除協(xié)議，報(bào)秘書長辦公室及理事會批準(zhǔn)后由項(xiàng)目部門辦理。
(五)本基金會對在開展活動中提供良好服務(wù)、表現(xiàn)出色的志愿者，采取以下鼓勵(lì)措施：
1.將志愿者的表現(xiàn)和工作成績反饋給其所在的單位或社區(qū)，或在本基金會自辦刊物、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、推介;
2.向中國志愿者協(xié)會、北京市青年志愿者協(xié)會組織推薦，參與有關(guān)獎項(xiàng)的評比;
3.本基金會作為公益性組織，可作為在校學(xué)生實(shí)習(xí)基地，并為志愿者做出實(shí)習(xí)鑒定;
4.志愿者若申請本基金會項(xiàng)目資助，在同等條件下，享有優(yōu)先權(quán);
5.根據(jù)本制度上述原則，本基金會招募的長期性或短期性志愿者，均為本基金會提供無償志愿服務(wù)。但本基金會亦或根據(jù)具體項(xiàng)目基金活動情況對服務(wù)于相應(yīng)活動的長期性或短期性志愿者象征性地提供小額志愿服務(wù)補(bǔ)貼，相應(yīng)費(fèi)用從項(xiàng)目基金活動費(fèi)用中列支。
(六)凡有以下行為之一的志愿者，本基金會將注銷其志愿者資格：
1.違反國家有關(guān)法律法規(guī)的;
2.違反本基金會相關(guān)規(guī)定和本管理辦法的;
3.向本基金會申請自愿退出的。
(七)志愿者服務(wù)期滿，志愿服務(wù)協(xié)議自動解除。若志愿者愿意繼續(xù)提供志愿服務(wù)，須由本人提出書面申請，由項(xiàng)目部門對其志愿服務(wù)進(jìn)行評估，提出是否續(xù)簽協(xié)議的意見，經(jīng)秘書長辦公室及理事會審批后，交項(xiàng)目部門辦理手續(xù)。
第六章 附則
第十五條 本辦法解釋權(quán)屬于中國友好和平發(fā)展基金會。
第十六條 本辦法自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇7
第一章總則
一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡稱志愿者)的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。
二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛心、才能與社會責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個(gè)社會創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。
三、國際社會關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強(qiáng)制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現(xiàn)的人。
四、中心為志愿者活動的組織和管理機(jī)構(gòu)，對志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)志愿者工作的機(jī)制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。
第二章招募與注冊
五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1、年齡在10周歲以上；
2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；
3、符合志愿者活動要求的身體條件；
4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；
5、具有相應(yīng)的民事行為能力。
六、招募工作應(yīng)堅(jiān)持公開招募、志愿報(bào)名、實(shí)名注冊的基本原則。
七、招募方式：
1、網(wǎng)上下載申請表，通過電子郵件注冊。
2、前往中心現(xiàn)場注冊。
八、注冊：
1、申請人提出注冊申請，填寫書面或電子檔注冊登記表。
2、志愿者服務(wù)隊(duì)對申請人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇8
1、志愿者加入本團(tuán)隊(duì)條件：
(1)本人自愿要求加入;
(2)不圖任何物質(zhì)報(bào)酬;
(3)能積極參加服務(wù)于社會的公益事業(yè);
(4)積極的奉獻(xiàn)自己的力所能及。
2、志愿服務(wù)策劃制度:
(1)按照志愿服務(wù)項(xiàng)目，有計(jì)劃地開展服務(wù)活動。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況，召集相關(guān)人員進(jìn)行活動策劃，制定出詳細(xì)的活動方案，再組織實(shí)施。
(2)策劃活動應(yīng)全面考慮到活動的各個(gè)方面，如：活動性質(zhì)，活動時(shí)間、活動地點(diǎn)、活動內(nèi)容、參加人數(shù)、交通方式、隊(duì)員可能發(fā)生的費(fèi)用等。
3、志愿服務(wù)活動召集制度:
(1)團(tuán)隊(duì)決定組織開展志愿服務(wù)活動后，應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加人員。通知時(shí)應(yīng)講清楚參加活動的時(shí)間、地點(diǎn)、活動內(nèi)容及要求等事項(xiàng)，確認(rèn)被通知人明白無誤，通知時(shí)做好通知記錄。
(2)每次活動都必須明確一名活動召集人，活動召集人由團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。因特殊情況隊(duì)長無法到位或鍛煉隊(duì)員等原因，由隊(duì)長指定活動召集人。
(3)能夠參加活動的隊(duì)員在接到QQ群呼叫或電話通知后，必須盡快確定能否參加活動，并予回復(fù)。
(4)對于人數(shù)有限制的活動，由召集人根據(jù)要求選擇參加活動的隊(duì)員，選擇的原因如下：
�、贆C(jī)會均衡：盡量選擇本年度內(nèi)參加活動次數(shù)較少的隊(duì)員;
�、谧屬Y深隊(duì)員帶新隊(duì)員，共同努力，提高活動質(zhì)量。
4、志愿服務(wù)活動簽到考核制度:
(1)參加活動的志愿者，必須按時(shí)到達(dá)活動地點(diǎn)，精神飽滿積極地參加活動。
(2)到達(dá)活動地點(diǎn)后，本人親自簽到，并統(tǒng)一聽從隊(duì)長號令。如對活動安排有任何意見或建議時(shí)，可以及時(shí)向活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出來，但在活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人未做出新的安排之前不得擅作主張。
5、志愿服務(wù)活動制度:
(1)本團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)活動按照分工有序開展，做到各司其責(zé)，確保安全。
(2)志愿者參加志愿服務(wù)活動，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。
(3)每次志愿服務(wù)活動結(jié)束后，要做到清理現(xiàn)場拋棄物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、志愿服務(wù)活動總結(jié)制度:
(1)活動結(jié)束后，活動負(fù)責(zé)人在活動現(xiàn)場召開活動總結(jié)會，討論分析活動中的經(jīng)驗(yàn)不足，充分聽取并記錄每個(gè)與會隊(duì)員提出改進(jìn)的意見，以不斷提高活動質(zhì)量。
(2)活動總結(jié)可由撰稿人直接在志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的QQ群上發(fā)布。
(3)活動總結(jié)必須包含一下幾個(gè)要素：時(shí)間地點(diǎn)、參加人數(shù)、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、活動內(nèi)容、活動結(jié)果(會議通過的決議)、其它事項(xiàng)。
7、隊(duì)員勸退標(biāo)準(zhǔn):
(1)因個(gè)人行為對志愿者組織造成不良影響的;
(2)在志愿者組織內(nèi)部搞不團(tuán)結(jié)、制造不和諧的;
(3)有其它對志愿者組織造成不良影響的。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇9
為了加強(qiáng)青年志愿協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會各項(xiàng)工作能夠順利開展，也為了規(guī)范志愿者活動，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會內(nèi)部成員的紀(jì)律，提高各成員的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規(guī)可依特?cái)M定如下制度：
第一章 總則
第一條 本協(xié)會定名為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會，隸屬于院團(tuán)委社會實(shí)踐部，接受院團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)。
第二條本協(xié)會是由熱衷于社會公益事業(yè)，不為物質(zhì)報(bào)酬，自愿為社會公益事業(yè)和弱勢群體提供服務(wù)和幫助的學(xué)生組成的自發(fā)性學(xué)校團(tuán)體。
第三條 本協(xié)會的宗旨：致力于為社會弱勢群體服務(wù)，倡導(dǎo)“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的志愿者精神，為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務(wù)。
第四條 本協(xié)會在憲法和法律允許的范圍內(nèi)開展工作，接受上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。
第二章 任務(wù)
第五條 關(guān)心社會弱勢群體，使更多的弱勢群體樹立起生活的自信心。
第六條 規(guī)劃、組織義工參加志愿者活動，推動校園義工服務(wù)體系的建立和完善。
第七條 開展與各學(xué)院志愿者組織和團(tuán)體的交流，組織會員間的有關(guān)活動。
第三章 會員
第八條 本協(xié)會實(shí)行注冊會員制，會員資料檔案實(shí)行保密管理制度。
第九條 申請加入本協(xié)會會員需具備下列條件：
1.為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生。
2.具備“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助 、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的精神
3.承認(rèn)本協(xié)會章程。
4.有加入本協(xié)會的意愿。
第十條 會員入會程序：
1.提交入會登記表。
2.經(jīng)本協(xié)會管理團(tuán)隊(duì)審查通過。
3.管理團(tuán)隊(duì)發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證。
第十一條 會員享有下列權(quán)利：
1.有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán);
2.有根據(jù)本協(xié)會的決議精神，依法開展活動的權(quán)利;
3.有對本協(xié)會工作提出建議、批評和進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;
4.有獲得本協(xié)會服務(wù)的優(yōu)先權(quán);
5.入會自愿，退會自由。
第十二條 會員應(yīng)履行的義務(wù)：
1.遵守本協(xié)會章程，執(zhí)行本協(xié)會決議;
2.參加本協(xié)會活動，完成本協(xié)會交辦的工作;
3.向協(xié)會反映情況，提供相關(guān)資料;
4.任何一名協(xié)會成員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感和義務(wù)感。自覺維護(hù)本協(xié)會的名譽(yù)和利益。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，努力工作，不求回報(bào)，服務(wù)同學(xué)。
5.參加協(xié)會固定衛(wèi)生打掃，維護(hù)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。
第十三條 會員退會應(yīng)書面通知協(xié)會并交回工作證，如三次無故不參加任何一次活動視為自動退會。
第十四條會員利用本協(xié)會名義組織活動，須上報(bào)經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。未經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，會員不得擅自組織活動或?qū)ν庑麄骷疤峁┫嚓P(guān)資料。
第十五條 會員如有違反校紀(jì)校規(guī)和本協(xié)會章程或有損本協(xié)會聲譽(yù)的行為，由本協(xié)會管理團(tuán)隊(duì)決定撤銷其會員資格。
第四章 組織機(jī)構(gòu)
第十六條 管理團(tuán)隊(duì)成員由全體會員推舉產(chǎn)生。
第十七條 本協(xié)會管理部門，分為志愿隊(duì)、財(cái)務(wù)部。
第十八條 志愿隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行公益活動的策劃和運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)行搜集弱勢群體信息，進(jìn)行考察與扶助。
第十九條 財(cái)務(wù)部：對志愿資金進(jìn)行管理，并對每次花銷事項(xiàng)進(jìn)行開票統(tǒng)計(jì)。
第五章 財(cái)務(wù)管理制度
第二十條本協(xié)會經(jīng)費(fèi)全部收入將用于開展公益活動，協(xié)會經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部專人專職管理，財(cái)務(wù)公開，定期向會員及捐助者公布賬目。志愿經(jīng)費(fèi)必須持收據(jù)、發(fā)票交財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人報(bào)銷;報(bào)銷流程由財(cái)務(wù)部制度為準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部必須做好每一筆財(cái)務(wù)收支帳目的記載、保存和整理相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，并且每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審核，結(jié)帳當(dāng)日收支余額交相關(guān)負(fù)責(zé)人過目。
第六章 附則
第二十一條 本協(xié)會如遇到特殊情況需要解散時(shí)，必須經(jīng)協(xié)會管理團(tuán)隊(duì)討論決定
第二十二條 本章程的解釋權(quán)屬于協(xié)會管理團(tuán)隊(duì)。
青年志愿者協(xié)會管理細(xì)則
一、 會議制度
1. 為了協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提高開會效率，促進(jìn)青年志愿者協(xié)會工作的展開，特制訂本會議制度。
2.協(xié)會例會定期進(jìn)行(時(shí)間由管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)各成員課程時(shí)間擬定，開會場所及時(shí)間由相關(guān)人員通知)，會員必須準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，否則即為遲到或曠會。
3.會議由協(xié)會部長主持,各個(gè)部門及成員參加，會議內(nèi)容包括分管部門部長簡單總結(jié)上周工作，并上報(bào)下周工作計(jì)劃。
二、 會議紀(jì)律
1.協(xié)會成員如因特殊情況不能參加會議，請應(yīng)在開會前以電話或當(dāng)面告知協(xié)會負(fù)責(zé)人，不允許以短信的方式。
2.協(xié)會人員如確實(shí)有事須向管理人員請假，不可無故缺席，如故意缺席或遲到將按照協(xié)會請假制度進(jìn)行相應(yīng)處置。
3.協(xié)會各部門成員，無故不參加青協(xié)例會三次以上者，將取消協(xié)會成員資格。
4.各種會議嚴(yán)格實(shí)行考核制度，與會員應(yīng)提前進(jìn)入會場，并在例會前簽到，不可替簽，如有替簽者歸為缺席者。
5.會議開始前,參與例會者自覺將隨身攜帶手機(jī)通訊設(shè)備調(diào)成靜音狀態(tài)，以保證會議正常進(jìn)行;會議進(jìn)行過程中，參與會議人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會議制度，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)來回走動，共同維護(hù)公場秩序。
6.會議鼓勵(lì)會員積極發(fā)言，但要嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)有效、言簡意賅、保持應(yīng)有的尊敬。
7.協(xié)會例會要求每位成員帶上筆記本和筆，開會期間做好筆記，要求詳細(xì)，以便工作的安排。
三、出外志愿者服務(wù)活動
1.凡是志愿者活動，由部長或指定負(fù)責(zé)人確定統(tǒng)一負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人確定并通知集合及出發(fā)時(shí)間，必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。
2.確定活動，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一借還物品，通知參與人員及結(jié)對人員。
3.活動時(shí)，應(yīng)隨時(shí)觀察人數(shù)，確保成員的安全。同時(shí)，做好拍照等工作。
4.活動后，歸還外借物品，做好總結(jié)工作，將照片與總結(jié)一起傳于辦公室負(fù)責(zé)人，底稿自留。
5.志愿者活動時(shí)，協(xié)會的每位成員的一舉一動都代表著滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會。所以請用我們最好的一面展現(xiàn)在他們的眼前。
四、扣分范圍與事項(xiàng)
1.例會以及開展活動時(shí)遲到。
2.缺席例會以及協(xié)會各項(xiàng)活動。
3.工作不積極者。
4.所分配到的任務(wù)不能及時(shí)完成。
5.例會等會議從不發(fā)言或躲避發(fā)言，故意擾亂秩序者。
6.不服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，在協(xié)會中制造矛盾，在協(xié)會中搞特殊，忽視團(tuán)體意識 。
7.如有任何人做出影響協(xié)會形象的事情予以一定處理，嚴(yán)重者開除檔案處理。
五、獎勵(lì)制度 獎勵(lì)：
1.協(xié)會每學(xué)期按協(xié)會成員的綜合考評成績評選出“優(yōu)秀青年志愿者”;
2.協(xié)會成績突出者，給予相應(yīng)管理職務(wù)。
六、處罰細(xì)則 處罰：分為口頭警告、警告、勸退、除名
1.口頭警告：參與各種工作、會議、活動一次缺席;工作、活動時(shí)擅離崗位、怠工;不服從統(tǒng)一安排，私自行動。
2.警告：對工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假，工作嚴(yán)重失誤、導(dǎo)致不良后果、兩次口頭警告;
3.勸退：假借協(xié)會名義謀取私利、私自向服務(wù)對象索取酬金，各類工作會議、活動五次無故遲到、三次無故缺席、受到(院)系通報(bào)以上處分。
4.除名：嚴(yán)重違反學(xué)校及協(xié)會規(guī)定，屢教不改，影響嚴(yán)重，予以除名。
七、后續(xù)值班制度
1.所有值班人員按時(shí)到達(dá)值班地點(diǎn)，如有事提前請假，請假應(yīng)找好接替值班人員。
2.值班之后打掃衛(wèi)生，整理協(xié)會物品，保持協(xié)會的干凈，和諧。
3.值班人員要在值班本上簽到，組長負(fù)責(zé)監(jiān)督，嚴(yán)禁代簽、替簽，情節(jié)嚴(yán)重者直接令其退回。若值班組長因事未到，各值班人員必須本著誠實(shí)、自覺的原則簽到。
4.值班結(jié)束檢查值班室窗戶是否關(guān)好，衛(wèi)生狀況是否良好，將物品擺放原位后方可離開。
5.值班人員對于當(dāng)晚的工作事物做好交接，凡是經(jīng)手的事物務(wù)必落實(shí)好。如因個(gè)人問題造成的工作失誤由本人負(fù)責(zé)并要接受處罰。
6.值班時(shí)間內(nèi)，協(xié)會人員嚴(yán)禁帶非協(xié)會成員或非工作原因的人員入內(nèi)。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇10
第一章 總則
第一條 為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，為推動社區(qū)精神文明和和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務(wù)是指在昌平區(qū)城北街道辦事處的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。
社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。
第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條 志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組成。
第五條 志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)：在上級黨組織和共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。
第三章 志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)
第六條 志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報(bào)名申請。
第七條 注冊志愿者的基本條件：凡18周歲以上的個(gè)人，志愿從事志愿服務(wù)工作并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，履行入會登記手續(xù)，均可到本社區(qū)申請。
第八條 注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到本社區(qū)填寫注冊登記表，社區(qū)按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第九條 志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：
(一)志愿者參加社區(qū)開展的各種志愿者培訓(xùn)活動。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);
(二)志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求社區(qū)給予幫助、解決;
(三)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。
第十條 志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);
(二)完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;
(三)維護(hù)志愿者的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量。
第四章 服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象
第十一條 社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十二條 社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎勵(lì)
第十三條 社區(qū)黨支部書記、居委會團(tuán)支部書記分管志愿者服務(wù)工作。
第十四條 各級黨、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮主體作用。
第十五條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織、社區(qū)老年人協(xié)會、關(guān)心下一代協(xié)會、老年科協(xié)等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務(wù)管理體系，接受社區(qū)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理。
第十六條 建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績效評價(jià)制度。志愿服務(wù)的時(shí)間累計(jì)數(shù)和績效評價(jià)結(jié)果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。
志愿者團(tuán)隊(duì)管理制度 篇11
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)首都志愿者隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)志愿者管理工作的規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步推動首都志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中國注冊志愿者管理辦法》、《北京市志愿服務(wù)促進(jìn)條例》和《中共北京市委北京市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)志愿者工作的意見〉的通知》(京發(fā)[2009]7號)等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法所指的志愿者，是指出于奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神和社會責(zé)任感，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，以自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。
注冊志愿者是指按照本辦法規(guī)定的程序，在全市各級各類志愿者組織注冊登記、參加服務(wù)活動的志愿者。
志愿者組織是指市和區(qū)、縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)及各類專業(yè)性志愿者協(xié)會等依法成立、專門從事志愿服務(wù)活動的非營利性社會團(tuán)體。
第三條 鼓勵(lì)、引導(dǎo)志愿者按照本辦法規(guī)定的程序進(jìn)行注冊，成為注冊志愿者，以便參與志愿服務(wù)，享受專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)認(rèn)證、權(quán)益保護(hù)、表彰激勵(lì)等服務(wù)。
第二章 招募與注冊
第四條 志愿者組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個(gè)人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。
(一)志愿者組織可根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目和崗位需求情況，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、信息欄等多種形式向社會公開發(fā)布有關(guān)志愿者需求數(shù)量、崗位要求和報(bào)名方式等招募信息，為志愿者參與志愿服務(wù)創(chuàng)造便利條件。
(二)志愿者組織可深入社區(qū)、農(nóng)村和機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等機(jī)構(gòu)，有針對性地開展志愿者招募工作，吸引和動員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長的專業(yè)人士就近、就便加入志愿者隊(duì)伍，參加志愿服務(wù)活動。
第五條 建立全市志愿者注冊制度。申請成為注冊志愿者需具備以下基本條件：
(一)熱心社會公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。
(二)年滿十四周歲(未滿十八周歲的須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意)。
(三)具備參加志愿服務(wù)所需要的基本能力和身體素質(zhì)。
(四)品行端正，遵守國家法律法規(guī)和志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。
第六條 “志愿北京”為全市統(tǒng)一的志愿者注冊網(wǎng)絡(luò)平臺。各注冊機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全注冊志愿者檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上注冊和管理，促進(jìn)注冊和管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、信息化。
充分發(fā)揮各系統(tǒng)、各部門和各級各類志愿者組織現(xiàn)有的注冊管理系統(tǒng)的作用，建立對接機(jī)制，與全市統(tǒng)一的志愿者注冊管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效對接。
第七條 市志愿者聯(lián)合會及其委托的志愿者組織為志愿者注冊機(jī)構(gòu)(以下簡稱“注冊機(jī)構(gòu)”)。
(一)各級各類志愿者組織可依托“志愿北京”網(wǎng)站或通過電話等方式，向市志愿者聯(lián)合會提出開展注冊工作的申請，接受市志愿者聯(lián)合會的注冊委托。
(二)市志愿者聯(lián)合會定期向社會公布接受委托開展注冊工作的各級各類志愿者組織名單。
第八條 志愿者注冊程序如下：
(一)凡符合志愿者注冊條件并志愿從事志愿服務(wù)的個(gè)人，可通過網(wǎng)絡(luò)、電話或直接到各級各類志愿者組織等方式向注冊機(jī)構(gòu)提出申請，填寫《北京市志愿者注冊登記表》，提供個(gè)人的基本信息及可參加的志愿服務(wù)的類別、方式、時(shí)間等必要信息。申請人身份證號是注冊的必要認(rèn)證信息。
(二)注冊機(jī)構(gòu)對申請人進(jìn)行審核。
(三)審核合格后，注冊機(jī)構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號，發(fā)放北京市志愿者卡，并將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫。
第九條 志愿者卡由北京市志愿者聯(lián)合會統(tǒng)一制作，委托注冊機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向注冊志愿者發(fā)放。
第十條 北京市志愿者聯(lián)合會統(tǒng)一確定志愿者卡號編制規(guī)則，志愿者卡號與志愿者身份證號相匹配，在注冊系統(tǒng)中將志愿者身份證號作為后臺信息予以管理和保密，志愿者卡上不出現(xiàn)個(gè)人身份證號。志愿者卡號一人一號，終生使用。在志愿者死亡、失蹤、喪失民事行為能力、不履行志愿者義務(wù)等情況下，應(yīng)由原注冊機(jī)構(gòu)注銷其志愿者卡號，被注銷的志愿者卡號不再重新使用。
第十一條 志愿者卡集身份標(biāo)識、注冊登錄、激勵(lì)表彰等功能于一體，是志愿者的身份卡、信息卡、計(jì)時(shí)卡、榮譽(yù)卡。
(一)身份憑證。志愿者卡是志愿者身份的標(biāo)識，志愿者可憑志愿者卡參加志愿服務(wù)、培訓(xùn)、公益實(shí)踐等活動。
(二)信息管理。志愿者憑志愿者卡號及密碼可登錄“志愿北京”網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人管理模塊，查詢、修改個(gè)人信息。
(三)服務(wù)計(jì)時(shí)。重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)，由志愿服務(wù)的組織者對志愿者服務(wù)時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認(rèn)定后記錄進(jìn)志愿者卡；社區(qū)志愿服務(wù)等經(jīng)常性志愿服務(wù)，由社區(qū)居委會或服務(wù)對象及志愿服務(wù)組織者對服務(wù)時(shí)間提供證明，經(jīng)相關(guān)志愿者組織認(rèn)定后記錄進(jìn)志愿者卡。服務(wù)時(shí)間為實(shí)際服務(wù)時(shí)間(不含往返時(shí)間)，以小時(shí)為單位計(jì)量。
(四)榮譽(yù)激勵(lì)。志愿者卡號具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的紀(jì)念意義，也是對持卡志愿者的一種激勵(lì)。
第三章 權(quán)利與義務(wù)
第十二條 志愿者享有以下權(quán)利：
(一)以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動。
(二)獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。
(三)獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障。
(四)獲得志愿服務(wù)活動所需的教育和培訓(xùn)。
(五)請求開展志愿服務(wù)活動的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動中遇到的問題。
(六)有困難時(shí)優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。
(七)對志愿者組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議。
(八)要求志愿者組織出具參加志愿服務(wù)的證明。
(九)申請注銷注冊志愿者身份。
(十)其他依法享有的權(quán)利。
第十三條 志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
(一)遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。
(二)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時(shí)聯(lián)系修改。
(三)履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)。
(四)自覺維護(hù)志愿者組織和志愿者的形象和聲譽(yù)。
(五)自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。
(六)退出志愿服務(wù)活動時(shí)，履行合理告知的義務(wù)。
(七)保守在參與志愿服務(wù)活動過程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息。
(八)不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人索取、變相索取報(bào)酬。
(九)不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動。
(十)其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
第四章 管理與服務(wù)
第十四條 在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下，市、區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的綜合協(xié)調(diào)和宏觀指導(dǎo)，市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)志愿者工作的組織實(shí)施，各相關(guān)部門給予積極配合并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；依托市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)，各級各類志愿者組織對志愿者實(shí)行分級分類管理。
第十五條 加強(qiáng)日常管理，為志愿者開展志愿服務(wù)提供必要的保障與支持。
(一)鼓勵(lì)志愿者使用全市統(tǒng)一的標(biāo)識，提倡各類志愿者在開展志愿服務(wù)活動時(shí)佩戴以全市統(tǒng)一標(biāo)識為主體圖案的標(biāo)志。
(二)注冊機(jī)構(gòu)可定期或在重大活動時(shí)組織新注冊志愿者進(jìn)行宣誓。志愿者誓詞：“我是北京志愿者，為使我們的國家和城市更美好、人民更幸福、環(huán)境更安全，我要團(tuán)結(jié)身邊的人，投身其間。面對需求，我要行動。我承諾，我將竭盡所能，參加公益活動，幫助困難人群，真誠關(guān)懷有需要的人士，為他們帶來溫暖�！�
(三)志愿者的培訓(xùn)工作主要由注冊機(jī)構(gòu)或授權(quán)的有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)、組織負(fù)責(zé)，對于普通志愿者，可通過初次培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)和臨時(shí)性培訓(xùn)等方式，進(jìn)行權(quán)利義務(wù)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)；對于骨干志愿者可通過集中輪訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、考察觀摩等方式進(jìn)行專業(yè)服務(wù)技能、項(xiàng)目管理方法等方面的提高性重點(diǎn)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
(四)志愿者參加志愿服務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持自愿和力所能及的原則，要通過與志愿者組織或服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議書等形式，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任。
(五)志愿者參加志愿服務(wù)后，由服務(wù)對象或組織者提供志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等證明，志愿者組織予以認(rèn)定并記錄，作為對志愿者評價(jià)認(rèn)證和激勵(lì)表彰的主要依據(jù)。
(六)建立健全志愿者服務(wù)時(shí)間儲蓄、互助服務(wù)、返還服務(wù)等制度，把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結(jié)合起來，在志愿者本人需要幫助時(shí)，可優(yōu)先得到志愿者組織和其他志愿者提供的志愿服務(wù)。
(七)對拒不履行義務(wù)或在志愿服務(wù)過程中由于未遵照相關(guān)規(guī)定而對服務(wù)對象、志愿者組織或其他志愿者造成損害的，視情節(jié)輕重，可對其進(jìn)行警告、取消注冊志愿者身份。
(八)志愿者組織應(yīng)落實(shí)和保障志愿者的合法權(quán)益。如服務(wù)對象在接受服務(wù)過程中對志愿者造成損害，志愿者組織應(yīng)當(dāng)支持受損害的志愿者要求有關(guān)服務(wù)對象賠償損失，并提供必要的幫助。
(九)志愿者組織在招募志愿者時(shí)，應(yīng)當(dāng)公布與志愿服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并明確告知志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，由志愿者組織或接受服務(wù)的組織為志愿者購買人身意外傷害保險(xiǎn)；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要，為志愿者購買人身意外傷害保險(xiǎn)。
(十)志愿者可在志愿者組織的指導(dǎo)下參加管理工作。志愿者組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮志愿者的能動性，探索志愿者自我管理的有效途徑。
第十六條 建立健全志愿服務(wù)的需求對接機(jī)制和項(xiàng)目管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿者參與志愿服務(wù)和群眾接受志愿服務(wù)的便利化。
(一)政府或政府授權(quán)的志愿者組織對本地區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)志愿服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查和評估。在調(diào)查評估過程中，要突出重點(diǎn)，關(guān)注民生領(lǐng)域的日常需求，關(guān)注弱勢群體。按照“服務(wù)對象所需、志愿者所能”的原則，提出志愿服務(wù)需求計(jì)劃，開發(fā)志愿服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)向全社會公開發(fā)布，吸引志愿者廣泛參與。
依托“志愿北京”網(wǎng)站，建立全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)需求信息發(fā)布和服務(wù)對接平臺。
(二)鼓勵(lì)志愿者根據(jù)自己的特長和意愿，組成項(xiàng)目小組，根據(jù)需求計(jì)劃自主認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目，在各類志愿者組織的統(tǒng)籌安排和合理調(diào)配下，為服務(wù)對象提供志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供給與需求的有效對接。
(三)認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目確定后，各項(xiàng)目小組要在志愿者組織的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)制定項(xiàng)目實(shí)施方案，明確服務(wù)項(xiàng)目的總體目標(biāo)、職責(zé)分工、實(shí)施步驟和評估監(jiān)督等要求，并按照項(xiàng)目方案分步組織具體實(shí)施，保證志愿服務(wù)活動的規(guī)范性和有效性。
(四)志愿者組織要加強(qiáng)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)，鞏固傳統(tǒng)項(xiàng)目，拓展創(chuàng)新項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的方案策劃、服務(wù)承接、資金籌集、公關(guān)宣傳、督導(dǎo)評估、總結(jié)完善等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，逐步開發(fā)一批符合實(shí)際、社會所需、效果明顯、影響廣泛的志愿服務(wù)項(xiàng)目，建立多層次、多元化、開放式的志愿服務(wù)項(xiàng)目庫。
(五)志愿者組織可依托服務(wù)需求相對集中的社會公益機(jī)構(gòu)，通過簽訂協(xié)議、命名掛牌等形式創(chuàng)建志愿服務(wù)基地，探索建立志愿者經(jīng)常性、就近就便開展志愿服務(wù)的有效機(jī)制。
第五章 表彰與激勵(lì)
第十七條 建立全市志愿者星級認(rèn)證制度。注冊機(jī)構(gòu)根據(jù)志愿者服務(wù)的時(shí)間累計(jì)及服務(wù)評價(jià)情況，認(rèn)定其為北京市一至五星志愿者。星級志愿者佩戴相應(yīng)標(biāo)志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注和宣傳。
(一)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、200小時(shí)、500小時(shí)的，可分別認(rèn)定為“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由對其進(jìn)行注冊的志愿者組織進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果定期報(bào)區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)備案。
(二)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到800小時(shí)的，可認(rèn)定為“北京市四星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由具有北京市志愿者聯(lián)合會團(tuán)體會員資格的注冊機(jī)構(gòu)認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果定期報(bào)北京市志愿者聯(lián)合會備案。
(三)志愿者注冊后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到1000小時(shí)的，可認(rèn)定為“北京市五星志愿者”。由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿者組織或志愿者個(gè)人提出申請，由北京市志愿者聯(lián)合會認(rèn)定。
第十八條 建立全市志愿者獎?wù)率谟柚贫�。根�?jù)志愿者注冊以后從事志愿服務(wù)的時(shí)間與績效，授予不同級別的志愿服務(wù)獎?wù)�。獎�(wù)芦@得者佩戴相應(yīng)標(biāo)志，同時(shí)在“志愿北京”網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注和宣傳。
(一)志愿者自獲得“北京市五星志愿者”后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到2000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出一定貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得一定成績的，可參加志愿服務(wù)銅質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)銅質(zhì)獎?wù)略u選工作由區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)等有關(guān)部門組織，評選結(jié)果報(bào)北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及北京市志愿者聯(lián)合會備案。
(二)志愿者自獲得銅質(zhì)獎?wù)潞�，參加志愿服�?wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到3000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出較大貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得較大成績的，可參加志愿服務(wù)銀質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)銀質(zhì)獎?wù)略u選工作由北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同北京市志愿者聯(lián)合會等有關(guān)部門組織。
(三)志愿者自獲得銀質(zhì)獎?wù)潞�，參加志愿服�?wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到5000小時(shí)，在大型志愿服務(wù)活動、應(yīng)急志愿服務(wù)中作出突出貢獻(xiàn)的，或在經(jīng)常性志愿服務(wù)中取得突出成績的，可參加志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)略u選。志愿服務(wù)金質(zhì)獎?wù)略u選工作由北京市社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織。
(四)連續(xù)專門從事志愿服務(wù)超過1年的，可視情況直接授予上述級別獎?wù)隆?/p>
(五)獎?wù)率谟杩梢晫?shí)際情況定期舉行。
第十九條 逐步完善以精神激勵(lì)為主的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。
(一)市、區(qū)縣社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室會同市、區(qū)縣志愿者聯(lián)合會(協(xié)會)等有關(guān)部門，將定期具體組織開展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿者工作突出貢獻(xiàn)集體與個(gè)人等評選表彰。
(二)引導(dǎo)和鼓勵(lì)各級各類志愿者組織開展相關(guān)評選表彰活動，評選表彰的項(xiàng)目及結(jié)果應(yīng)按相關(guān)程序報(bào)北京市志愿者聯(lián)合會備案。
第二十條 在重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿者組織或接受服務(wù)的組織應(yīng)當(dāng)對志愿者在從事志愿服務(wù)活動中由本人所支出的交通、誤餐等費(fèi)用給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼。
鼓勵(lì)有條件的志愿者組織通過組織療養(yǎng)休養(yǎng)、免費(fèi)體檢等方式對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行慰問和獎勵(lì)。
第二十一條 充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造有利于志愿者隊(duì)伍發(fā)展的良好氛圍。
第六章 附 則
第二十二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、生活的港澳臺同胞和海外華人華僑及外國人申請注冊的，適用本辦法。
第二十三條 本辦法自公布之日起施行，市委社會工委、市社會辦負(fù)責(zé)具體解釋。
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