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酒店客房部獎(jiǎng)懲制度范本
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的酒店客房部獎(jiǎng)懲制度范本，歡迎大家分享。
�。薄⑽窗淳频暌�(guī)定著裝，儀容儀表不符要求者，每次扣5元。
�。�、在客人活動(dòng)區(qū)域或工作場(chǎng)所沒有保持”三輕”（走路輕，說(shuō)話輕，干活輕），每次扣5元。
�。�、下班后無(wú)故停留在樓層，工作場(chǎng)所等，每次扣5元。
�。�、工作期間用電話談與工作無(wú)關(guān)的事者，每次扣5元。
�。�、工作效率或服務(wù)態(tài)度欠佳者，每次扣10元。
�。丁]有執(zhí)行工作指令或不服從工作調(diào)配者，每次扣20元。
�。�、客人遺留物未按程序處理者，每次扣5元。
�。浮⒕S修項(xiàng)目未及時(shí)報(bào)修或不經(jīng)驗(yàn)收簽字者，每次扣5元。
９、未經(jīng)批準(zhǔn)私乘客梯者，每次扣5元。
１０、超過計(jì)劃費(fèi)用支出按超支的%扣，每次扣5元。
�。保薄⑽窗闯绦蚬ぷ骰虿僮鞑灰�(guī)范者，每次扣5元。
�。保病⒉环䦶墓ぷ靼才耪�，每次扣10元。
１３、工作時(shí)間串崗者或擅自離崗者，每次扣10元。
�。保础⒐ぷ鬟t到或早退者（每遲到5分鐘扣款１元）。
�。保�、無(wú)禮節(jié)禮貌，未用服務(wù)敬語(yǔ)者，每次扣5元。
�。保�、未經(jīng)同意擅自換班者，每次扣50元。
�。保�、上班看書，當(dāng)班嬉笑打鬧者，每次扣當(dāng)事人5元。
�。保�、私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時(shí)未予制止者，每次扣10元。
�。保�、送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者，每次扣10元。
�。玻�、燈與窗簾未按規(guī)定時(shí)間開關(guān)者，每次扣5元。
２１、工作期間會(huì)客聊天者，每次扣5元。
�。玻�、違反有關(guān)操作規(guī)定者（按員工手冊(cè)處理），每次扣50-100元。
�。玻�、鑰匙保管不善者，每次扣20元，如有遺失或造成嚴(yán)重后果的將另行按實(shí)賠償。
�。玻础⑽唇�(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不上班者，每次扣50元并作曠工處理。
２５、發(fā)表影響員工團(tuán)結(jié)言論或影響正常工作者，每次扣30元。
２６、對(duì)考核結(jié)果有意見，沒有按正常渠道申訴而發(fā)表與事實(shí)不符的言論者，每次扣30元。
�。玻�、在班期間所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)質(zhì)量問題或住客投訴者，每次扣50-100元。
２８、因工作疏忽，服務(wù)質(zhì)量低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣50-100元。
�。玻埂⒎⻊�(wù)員在客房?jī)?nèi)洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。
�。常�、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開門用房的，每次扣100元。
以上辦法實(shí)行領(lǐng)班對(duì)員工考核,經(jīng)理對(duì)領(lǐng)班逐級(jí)考核制度。對(duì)每條扣款由部門負(fù)責(zé)開通知單通知到個(gè)人。
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