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烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度(通用8篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中,需要使用制度的場合越來越多,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,以下是小編為大家收集的烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度,希望能夠幫助到大家。
烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度 1
一、衛(wèi)生制度
1、各部門制定相應(yīng)的衛(wèi)生制度,由店長監(jiān)督執(zhí)行。
2、店長制定檢查方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3、每日由班組衛(wèi)生管理人員對本崗位的衛(wèi)生制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
4、各部門的衛(wèi)生管理人員至少每月進(jìn)行—次衛(wèi)生檢查。
5、每季度組織全體人員學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度。
6、每次檢查應(yīng)有記錄并存檔備案。
二、環(huán)境衛(wèi)生
1、保持吧臺臺面、柜臺臺面、工作柜、地面、門窗整潔干凈,每日進(jìn)行清潔。確保店區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
2、應(yīng)保證生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的.廢氣、廢水、廢棄物等不污染環(huán)境。
3、污水排放及廢棄物存放設(shè)施應(yīng)符合要求。
三、店房設(shè)施衛(wèi)生
1、店房內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施應(yīng)按規(guī)定使用,定期檢修,保持良好的使用狀態(tài),店房屋頂,天花板、地面及墻壁有破損時(shí),應(yīng)立即加以修補(bǔ),地面不得積水。
2、原料處理處、加工調(diào)理處等,每天開工前應(yīng)清洗干凈。
烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度 2
一、崗位分工,合理明確
合理分工是保證工廠生產(chǎn)的前提,生產(chǎn)車間應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)情況、設(shè)施、設(shè)備布局制定崗位,然后再根據(jù)各崗位的職能及要求作明確規(guī)定,形成文字,人手一份,讓每位員工都清楚自己的職責(zé),該完成什么工作,工作的'標(biāo)準(zhǔn)是什么,向誰負(fù)責(zé),都要明白無誤。舉例:機(jī)拌戚風(fēng)類攪拌
二、崗位職責(zé)及工作要求:
1、工作要求(舉例)
A、精神飽滿,行動迅速,積極主動。
B、檢查個(gè)人儀表儀容是否合格,頭發(fā)、指甲是否過長,工作服是否干凈,洗凈手后再工作。
C、負(fù)責(zé)按工藝生產(chǎn),保證產(chǎn)品質(zhì)量。
D、自覺維護(hù)公司利益,團(tuán)結(jié)協(xié)作,服從上司安排。
E、直接對生產(chǎn)組組長負(fù)責(zé)
2、工作標(biāo)準(zhǔn)
A、符合蛋糕面糊攪拌程序。
B、工作場地干凈無面糊濺落。
3、工作流程規(guī)范(舉例)
。1)配料:
A、檢查原料是否配齊,有沒有遺漏或變質(zhì)。
B、配料要準(zhǔn)確,不能配錯(cuò)料。
C、檢查機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常
(2)攪打蛋白部分:
A、裝上打蛋球,開啟攪拌機(jī),高速運(yùn)轉(zhuǎn)30秒,甩干打蛋球上的水珠。
B、拿干凈抹布擦干凈打蛋桶,避免桶里有水和油脂存在。
C、裝上打蛋桶,倒入蛋白快速攪拌2~3分鐘,加入糖繼續(xù)攪拌至中性起發(fā),撈起呈雞尾狀即可。
。3)蛋黃部分的攪拌:
A、除去粉和蛋黃,其它物料放到一起攪拌勻。
B、加入蛋糕粉拌勻至不見粉粒。
C、加入蛋黃拌勻即可。
。4)混合攪拌:
把三分之一的蛋白部分加入蛋黃部分用手拌至七分勻,再全部倒入剩下的蛋白部分?jǐn)嚢杈鶆蚣纯伞Mㄟ^各崗位的職能確定,分工明確,減少生產(chǎn)過程中的質(zhì)量及相互推諉的現(xiàn)象發(fā)生。操作間現(xiàn)場管理處罰制度(必要時(shí)相互監(jiān)督)
A、提倡節(jié)約,生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁水、電、氣(汽)浪費(fèi)現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元/人/次,二次20元/人/次,以此類推。
B、嚴(yán)禁在現(xiàn)場打架、聚眾鬧事。因工作因素造成同事之間相互發(fā)生的口角沖突或造成矛盾,情節(jié)輕微者,雙方友好協(xié)作后不予追究責(zé)任;(雙方協(xié)調(diào)不好各罰款50元記過一次)情節(jié)嚴(yán)重或發(fā)生2次以上和打架斗毆者,因此而造成的所有損失由當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任,主動滋事者。(罰款500元另一方記大過一次)情節(jié)嚴(yán)重扣除工資直接辭退。
C、禁止將個(gè)人與工作生產(chǎn)無關(guān)物品帶入生產(chǎn)現(xiàn)場,嚴(yán)禁在車間內(nèi)吃零食、吸煙,不得隨地吐痰、閑聊、打斗、大聲喧嘩、玩手機(jī)、翻閱書報(bào)畫冊。
個(gè)人衣物、飲用水杯放在現(xiàn)場指定位置。違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
D、員工工作期間不得佩戴手飾、戒指、耳環(huán)等物品,不得化妝。員工工作期間佩戴手機(jī)必須放于工褲內(nèi)且不可隨意接打電話。違反者罰款10元/次。
E、提倡文明禮貌,現(xiàn)場作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼,不講臟話。違反者罰款10元/次。
F、現(xiàn)場員工必須專心作業(yè),嚴(yán)禁嬉鬧聊天,偷閑怠工,違反者罰款10元/次。
G、現(xiàn)場各工段應(yīng)做好人員定崗工作,禁止離崗、串崗、溜崗、睡崗等。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,發(fā)現(xiàn)2次直接免職。
H、生產(chǎn)人員在工作區(qū)域內(nèi)不得從事與工作無關(guān)事項(xiàng)(如:飲食、吸煙、看書報(bào)或制作私人物品)。違反者罰款10/元
I、員工必須服從合理工作安排,盡職盡責(zé)作好本崗位工作,堅(jiān)決反對故意刁難、疏忽或拒絕上級主管工作分配者立即革職檢討,找各種理由拒絕工作安排和規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成的工作任務(wù)且不自覺加班完成的。(違反者50~100元/次,二次違反者直接辭退)
J、現(xiàn)場人員必須自律自覺,勇于檢舉揭發(fā)損害公司利益,破壞車間生產(chǎn)的不良行為,反對一切壞現(xiàn)象(故意損壞公物,原料不節(jié)省,隨意拋扔主輔料)。違反者罰款200~500元,對勇于檢舉揭發(fā)獎勵(lì)200元。
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一、工作時(shí)間
(一)公司依照規(guī)定確定員工工作時(shí)間,每周不少于48小時(shí)。門店員工的作息時(shí)間,由門店根據(jù)營運(yùn)需求,進(jìn)行安排和調(diào)整。
(二)因營運(yùn)要求,必須安排門店員工加班的,店長應(yīng)優(yōu)先安排員工補(bǔ)休。
二、考勤制度
(一)員工須嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間內(nèi)不干私活,不擅自離崗。
1、門店實(shí)行輪班工作制,并根據(jù)經(jīng)營情況,安排員工的班次與休息時(shí)間。
2、門店實(shí)行打卡考勤制度,員工上班、休息、下班必須親自打卡。嚴(yán)禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者,雙方一律按[遲到、早退"處理,并給予[口頭xx告"。見習(xí)店長需打卡上下班。
3、對于因公事外出(如送蛋糕、借還貨品、外出活動、到公司開會)、卡鐘壞等意外情況不能及時(shí)打卡的,必須由門店店長簽注說明(寫明理由),不扣當(dāng)月全勤獎。
4、對于忘記打卡的,則門店店長不必簽注說明。
5、休息時(shí)間也要打卡,如遇工作繁忙等情況而沒有休息,則需找門店店長簽注說明。沒有休息的時(shí)間可在以后安排補(bǔ)休。在保xx營運(yùn)順暢的前提下,當(dāng)班管理人員可安排沒時(shí)間休息的員工提前打卡下班(提前下班的時(shí)間不可超過休息時(shí)間),但需店長在考勤卡上簽注說明。
6、如果當(dāng)時(shí)店長不在場,因公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班的員工應(yīng)在二天內(nèi)找店長在考勤卡上簽注說明。除店長級(包括見習(xí)店長、副店長、店長)管理人員外,任何人不得在考勤卡上簽注說明。
7、超過3分鐘上班時(shí)間打卡者為遲到,提前在1分鐘下班時(shí)間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早退超過20分鐘的,扣款20元早退超過30分鐘的,扣款30元早退超過40分鐘的,扣款40元早退超過50分鐘的,扣款50元早退超過60分鐘的,扣款60元遲到、早退超過2小時(shí)的扣除半天xx,遲到、早退超過4小時(shí)的,以曠工一天處理。
8、曠工一天,扣除員工兩天的全額xx,依此類推。連續(xù)曠工三天或一年累計(jì)曠工五天以上者,視自動離職,公司將解除勞動合同,作辭退處理。
二)全勤獎
1、全勤獎金為50元,每月和xx一起發(fā)放。
2、凡當(dāng)月沒有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請假(包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等所有假)以及沒有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)象的,將會得到全勤獎。
3、由于公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班(補(bǔ)休)等特殊情況而打卡不完整者,其全勤獎不予以扣除,不過需要有店長級管理人員的簽注說明方可生效。
(三)嚴(yán)格遵守考勤制度,請病、事假或調(diào)休等須事先辦理批假手續(xù)。
1、員工請事假須事前提出申請,并填寫,向門店店長申請,辦妥準(zhǔn)假手續(xù)。三天以內(nèi)(包括三天)假期需提前一周申請,三天以上的假期需提前一個(gè)月申請。特殊情況需及時(shí)補(bǔ)假。
2、病假應(yīng)將當(dāng)日醫(yī)院病假xx遞交給門店店長。病假累計(jì)一個(gè)星期以上的,須攜帶病歷卡、化驗(yàn)單等xx到公司人事部處予以確認(rèn)。急癥病假的'應(yīng)在當(dāng)天通知門店店長并在三天內(nèi)遞交病假xx單、補(bǔ)辦批假手續(xù)。
(四)員工有下列行為之一者,作曠工處理:
1、在請的各類假中,有弄虛作假現(xiàn)象的。
2、未辦理任何請假手續(xù),未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的。
3、不服從公司組織調(diào)配,不到指定崗位工作的。
4、對考勤卡弄虛作假、私自涂改者。
5、因違xx治安條例而被公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或因打架斗毆而缺勤的。(五)門店員工及主管級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計(jì)算;店長級的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計(jì)算;辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22天計(jì)算。
三、工作儀容儀表
保持個(gè)人衛(wèi)生,上崗必須著裝整潔(工衣、工帽、圍裙、工牌)不留長指xx、不帶飾物(男士不留須角、發(fā)不過耳,女士長發(fā)要扎起)。
四、xx作要求
1、面包(生包)在撿出來發(fā)酵時(shí),必須擺放整齊。
2、烘焙人員在烘烤面包時(shí),必須按照先發(fā)先烤,后發(fā)后烤,不合格產(chǎn)品不烤的要求執(zhí)行,如有違反每次扣罰5元。
3、在面包發(fā)酵時(shí),要注意發(fā)酵的溫度和濕度,溫度要求為36c-38c,濕度要求為85%-90%,不得隨意更改,如有違反,每次扣罰10元。
4、在撿生包發(fā)酵時(shí),必須分批分量,分時(shí)間階段來撿包,不得一次xx把生包撿出來,如有違返每次扣罰10-20元。
5、烘焙人員在面包烘烤前必需要檢查當(dāng)日所用的原材料是否齊全(蛋黃、沙拉醬、糖水、蛋撻水、酥以及香蔥材料等),如缺少某種材料或者有其它突發(fā)情況,立即報(bào)告店面當(dāng)班負(fù)責(zé)人或致電烘焙主管,如發(fā)現(xiàn)問題而未能報(bào)者,則由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
6、接觸直接入口儀器加工時(shí)要戴上口罩和一次xx手套,如有違反每次扣罰5元。
五、面包烘烤質(zhì)量
1、面包在烘烤前,必須進(jìn)行檢查,是否可以烘烤,如出現(xiàn)起泡、扁身、漏餡、大小不一等情況,先不要烘烤,并將情況立即報(bào)告店面負(fù)責(zé)人或烘焙主管進(jìn)行分析處理,若發(fā)現(xiàn)情況未能報(bào)告者,則由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
2、面包在烘烤前的裝飾(拍酥、掃蛋`、加裝飾材料),必須按照統(tǒng)一的方法xx作。
3、要掌握控制好在黃金時(shí)間內(nèi)夠出爐包供應(yīng),保持好客流量與出爐包數(shù)量的平衡。在交班下班前必須與店長溝通好是否夠產(chǎn)品供應(yīng),不足部分補(bǔ)充好。
4、產(chǎn)品的顏包,大小應(yīng)符合質(zhì)量要求,若有人為造成或面包烤焦,按公司規(guī)定,由當(dāng)事人將該產(chǎn)品按零售價(jià)的八折購回。
六、烤爐衛(wèi)生職責(zé)
1、烘焙人員在工作時(shí)間內(nèi)或下班時(shí)都必須保持崗位的清潔和干凈。
2、工用具(手布、蛋掃、拍酥xx等)必須要保持衛(wèi)生、清潔。醬料、蛋撻水、酥皮等材料在使用或不使用同時(shí)必須要加蓋或用保鮮紙存放好,如不按照規(guī)定者,每次扣罰5-10元。3。烘焙人員必須每天對烤盤、烤爐、發(fā)酵柜、雪柜進(jìn)行徹底的清潔。做到烤爐內(nèi)沒有污漬,烤爐外沒有灰塵、烘盤沒有污漬。
七、烘焙人員安全預(yù)防措施
1、烘焙人員在上班工作前,必須檢查煤氣管道是否有漏氣或松落情況,如有異常情況出現(xiàn),應(yīng)立即報(bào)告烘焙主管,未能及時(shí)報(bào)告者,每次扣罰50-100元。
2、在打開烤爐和發(fā)酵柜的電源時(shí),必須要按照安全規(guī)定執(zhí)xx作。凡是由于疏忽xx作而導(dǎo)致異常情況發(fā)生,當(dāng)事人要承擔(dān)一切的后果責(zé)任。
3、煤氣安全檢查必須實(shí)行每班檢查一次,用交班本做好交接工作。
八、烘焙人員服務(wù)口語和工作服從xx
1、凡有面包新鮮出爐時(shí),烘焙人員必須要講:[有xx面包新鮮出爐,請隨便挑選。"如發(fā)現(xiàn)不宣傳或不積極者,每次扣罰5-10元。
2、凡有客人要求烘焙人員服務(wù)時(shí),烘焙人員必須要積極主動并面帶微笑地跟客人介紹面包的品種、口感、餡料味道和特xx。
3、烘焙人員應(yīng)當(dāng)在工作之余主動協(xié)助店面銷售產(chǎn)品,如擅自離崗者每次扣罰5-10元。在有事要離開崗位的情況下,必須經(jīng)過店面當(dāng)班負(fù)責(zé)人同意后方可離開,并要說明離開原因和時(shí)間。
4、上班是間內(nèi),不得抽煙或到倉庫里玩物機(jī)、打電話,如有了現(xiàn),每次扣罰5-10元。
5、對公司的財(cái)物必須要愛護(hù),不得私自攜帶回家,如有發(fā)現(xiàn)從偷竊每次扣罰10-50元。
6、不準(zhǔn)電話請假,如需請假先請示店長把工作安排好,如有因電話請假而導(dǎo)至店面無人上班的情況,每次扣罰當(dāng)事人10-50元。
7、烤爐人員在無面包烘烤時(shí),不得與服務(wù)員在存放間或店面內(nèi)閑聊或打鬧,如有違者,扣罰當(dāng)事人雙方各10元。
8、烘焙人員要遵守公司規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,密切配合店面銷售業(yè)績的提升。
烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度 4
第一、工作規(guī)范
一、行為準(zhǔn)則
1、盡忠職守,服從指揮,保守商業(yè)秘密。
2、愛護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私。
3、遵守店里的一切規(guī)章制度及工作守則。
4、維護(hù)公司信譽(yù),不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
二、工作態(tài)度
1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率。
2、熱愛本職工作,對自己的工作盡職盡責(zé)。
3、員工之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得搬弄事非。
4、按時(shí)完成本職工作,不拖延,不積壓。
5、待人接物態(tài)度謙和,禮貌對待客戶與顧客。
6、要愛護(hù)公物,規(guī)范操作。要尊重別人勞動成果,團(tuán)結(jié)同事。
三、工作要求
1、嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生、質(zhì)量兩關(guān)鍵環(huán)節(jié),不允許有一件不合格品到達(dá)顧客手中,嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。
2、保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔工作。
3、工作場合不得嬉笑打鬧,尋釁滋事,不得抽煙進(jìn)食,隨意蹲坐,不得玩手機(jī)、不做與工作無關(guān)的事情。
4、對待顧客熱情周到,關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。
四、工作紀(jì)律
1、服從上級的工作安排,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
2、按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無故遲到、早退,班中脫崗。
3、每月休息xx天,所有節(jié)假日不能休息,節(jié)假日過后可以調(diào)休。不按規(guī)定休息與請假者一律視為曠工。
第二、考勤制度
一、工作時(shí)間
1、營業(yè)員工作時(shí)間:7:002:30,12:3021:00。
2、蛋糕師工作時(shí)間:9:0018:00。
二、考勤
公司員工一律實(shí)行上班簽到制。簽到必須本人親自執(zhí)行,不得代簽,代簽者每次罰款50元,被代簽者每次罰款30元。每位員工必須提前10分鐘上崗。上崗時(shí)必須穿戴整齊,遲到、早退5分鐘5元,10分鐘10元,依次類推。節(jié)假日不允許請假。嚴(yán)禁曠工,當(dāng)一月內(nèi)曠工累計(jì)三次視自動離職處理。
三、休假種類和假期待遇
1、病事假:
。1)員工請假,需提前向部門管事申請,得到允許后方可請假。
(2)如遇特殊情況(如病假),來不及請假的`應(yīng)用電話向經(jīng)理請假,并在假后上班第一天出具病例證明方可。
員工有事請假,事假以“小時(shí)”為計(jì)算單位,請假不滿1小時(shí)者按1小時(shí)計(jì)算,累計(jì)滿八小時(shí)為一天。
曠工以“天”為計(jì)算單位,曠工一天按三天計(jì)算。
員工未經(jīng)請假,擅離崗位或未準(zhǔn)假而不到崗者,均以曠工處理,曠工三次視為自動離職。
第三、獎勵(lì)與懲罰
一、罰則
1、違勞動工作紀(jì)律,在工作中員工之間發(fā)生爭執(zhí),打架斗毆一次200元,不請假擅自遲到、早退、中途離崗超過15分鐘者,每次扣10元。依此類推。
2、工作人員必須持有效健康證明上崗,因無健康證明或無效健康證明上崗者,被有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn),所需費(fèi)用自理,后果自負(fù)。
3、在工作中,工衣、工帽、圍裙等服飾不整潔、留長指甲、穿拖鞋上班,責(zé)令其整改后方能上班,并處以每次每項(xiàng)10元罰款。
4、故意造成浪費(fèi)、不愛惜公共財(cái)物的,經(jīng)查屬實(shí)的一律處以一次50元罰款,并發(fā)通知警告。
5、散布謠言,損害公司名譽(yù),鼓動公司內(nèi)部生事者,經(jīng)查屬實(shí)一律以一次50元罰款。
6、公司所有人員做虛帳,中飽私囊者,經(jīng)核查屬實(shí),按所污價(jià)格的10倍20倍罰款,本年內(nèi)不享受公司任何福利待遇,情節(jié)嚴(yán)重送部門處理。
7、營業(yè)員不喊禮貌用語一次處罰10元。
8、所有店員不得利用收銀機(jī)玩游戲、上網(wǎng)等,發(fā)現(xiàn)一次處罰一次100元。
9、發(fā)現(xiàn)地面衛(wèi)生不合格處罰當(dāng)值人員20元,陳列柜衛(wèi)生不合格,產(chǎn)品擺放不整齊處罰20元。死角衛(wèi)生不合格,留有明顯死角衛(wèi)生處罰20元。
10、西點(diǎn)柜、蛋糕樣品柜以及蛋糕樣品衛(wèi)生不合格,表面有明顯灰塵處罰20元。
11、操作間操作人員水果鮮奶沒有及時(shí)放入保險(xiǎn)柜處罰20元;裱花間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)原料,例:果膏、果醬、打發(fā)后未及時(shí)用完的鮮奶油,一次一項(xiàng)處罰30元;發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)原料,浪費(fèi)水果者處罰20元;冰箱內(nèi)有積冰不及時(shí)清理,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料處罰20元;機(jī)器內(nèi)部周圍有明顯污垢、積面,不及時(shí)清理的處罰20元;操作臺面衛(wèi)生不合格,處罰20元、、
12、所有員工長發(fā)者必須扎起,成舒適利索狀,如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)xxx元罰款。
13、生產(chǎn)車間與裱花間只允許當(dāng)班服務(wù)員、店長、裱花師、主管及經(jīng)理等進(jìn)出,其他外來人員一律不得入內(nèi),否則當(dāng)班每人30元罰款。
二、福利
1、當(dāng)月滿勤的,給予xxx元滿勤獎,作為鼓勵(lì)。
2、員工自己生日時(shí),可以自選一款蛋糕,當(dāng)做生日蛋糕。家人生日購買蛋糕的享受八折優(yōu)惠。
3、年中時(shí),視營業(yè)狀況,組織員工旅游。
4、年終時(shí),給予xxx元年終獎。
三、薪資管理
1、每月xx號,本店托xx銀行將上個(gè)月的工資轉(zhuǎn)賬支付至員工入職時(shí)提供的`銀行卡上。
2、員工覺得薪資有疑問的,可以向經(jīng)理咨詢,并要求查看工資明細(xì)與計(jì)算方式。
第四、人事異動
一、入職
員工被聘用后的一個(gè)月內(nèi),蛋糕店有義務(wù)和員工簽訂勞動合同并辦理保險(xiǎn)。入職時(shí),員工應(yīng)提交健康證,并履行告知義務(wù)。
二、調(diào)動
營業(yè)員上崗后一個(gè)月,認(rèn)為自己更想做糕點(diǎn)師的,可以申請調(diào)崗。不重復(fù)試用期。
三、辭職
正式員工要辭職的,要提前30天提出申請;試用期員工要離職的,提前3天提出辭職申請。
四、辭退
1、員工嚴(yán)重違本店的規(guī)章制度的,本店可辭退勞動者,并不支付補(bǔ)償金。
2、其他辭退情形同勞動合同法的規(guī)定。
2、便利店員工規(guī)章制度
1、提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接、換工服、佩工牌
2、查看交接本,看是否有上班次總部或店長交待任務(wù)。
3、與下班次人員進(jìn)行工作交接,要事情表達(dá)清楚,無誤,保持后續(xù)工作。
4、錢財(cái)交接清楚。
5、收款時(shí),錢幣保證過機(jī)兩次。如有第三者重新付款,勿忘重新兩次過機(jī)。
6、收貨前確認(rèn)有無要求退貨,換貨,遵循先退后收原則。
7、保證收貨真實(shí),正確,單據(jù)與實(shí)物一致。
8、商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別,不予驗(yàn)收。
9、包裝破損,外表生銹,罐裝變形,餅干類壓碎,不予驗(yàn)收。
10、收貨時(shí)不得堵住購物通道。
11、商品排面數(shù)量不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨,貨品做到先進(jìn)先出。
12、補(bǔ)貨前后及時(shí)清理剩余垃圾,多余貨品及時(shí)歸放倉庫。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌亂及時(shí)整理,并檢查條碼,包裝是否破損,如有發(fā)現(xiàn),及時(shí)下架,并記入交接本。
15、每日銷售高峰前后,須有一次全面理貨。
16、理貨做到:“整齊、美觀、飽滿”,原則。
17、價(jià)格簽與物品保持一致,缺貨時(shí),價(jià)格簽取下保存。
18、物品保質(zhì)期責(zé)任到個(gè)人,分片管理,保質(zhì)期不足三分之一,進(jìn)入預(yù)警商品,必須上報(bào)店長,未按此規(guī)定操作造成損失,由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。
19、防損防盜,發(fā)現(xiàn)盜竊,以保證人身安全為第一原則,以減少損失為第二原則,員工互相配合,報(bào)警暗語:“XX,你看下韋經(jīng)理是不是來了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商痞理用語:“請問你是不是還有商品有結(jié)賬。”
20、商品根據(jù)門店情況,定期做徹底衛(wèi)生工作。(最長不超一星期)
21、商品做到:“無灰塵、無滲漏、無異味、無摸痕”。
22、門口區(qū)域衛(wèi)生整潔,無雜物、無污漬,不得堆放垃圾、掃把,每日需清掃次。
23、值班人員必須有一人站立于收銀臺內(nèi),顧客進(jìn)門后,要真誠喊“歡迎光臨”,逗留時(shí)間較長或有疑惑,須真誠詢問,“您好,請問您有什么需要,”離開時(shí)響亮喊,“請慢走”。
24、收銀時(shí)做到三聲響,“一聲報(bào)價(jià)、二聲收銀、三聲找零”。
25、入袋時(shí)要先后小,先硬后脆。
26、進(jìn)行收款錄入時(shí),有顧客不停談話,要保持警惕。防止假幣、詐騙。
27、仔細(xì)核對,保證不漏錄入商品。
28、統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語,有訂貨時(shí),立刻記下顧客電話、詳細(xì)地址、商器細(xì)。
29、送貨時(shí)備好找零,送貨原則,不進(jìn)入顧客房門,不嬉皮笑臉,有問題立刻返回。一般10分鐘送達(dá)商品,最長不超20分鐘。
30、送貨達(dá)到時(shí),統(tǒng)一用語,做到有禮、有節(jié)。
31、有事向店長請假,店長批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假。
烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度 5
一、門市
1、地面干凈,無紙屑,面包袋,積塵,水漬或其它雜物。
2、玻璃干凈明亮,無水漬和污跡,無蒼蠅粘住。
3、墻壁無污痕或其它印跡,無積塵,無破損。
4、墻角(死角)無積塵,無污跡,無螞蟻,無蟑螂(無明顯的黑跡)。
5、自選架(自選臺)干凈光滑,無面包屑,螞蟻,蚊子,蒼蠅或其它雜物。
6、點(diǎn)心盤干凈,無油漬,無面包屑,不滑手。(必需經(jīng)常換洗)
7、點(diǎn)心盤內(nèi)干凈,隙逢內(nèi)無蚊子,蒼蠅,螞蟻,無殘屑。
8、面包夾干凈,無屑和油漬。
9、點(diǎn)心籃內(nèi)干凈,隙逢內(nèi)無蚊子,蒼蠅,螞蟻或其它雜屑。
10、空調(diào)表面清潔,無積塵,無油污,空調(diào)吹風(fēng)清新涼爽,無異味或其它刺鼻氣味。(過濾網(wǎng)一星期二次)
11、雪柜頂面無塵,內(nèi)無積水,無蛋糕殘屑,雪柜玻璃干凈透明,無霧水或其它污痕,表面干凈。
12、冰箱外表雪白干凈,無積塵,無水霧,冰箱內(nèi)架欄雪白干凈,無污跡。
13、熱酥柜干凈明亮,無污跡,柜內(nèi)鐵盤干凈,無明顯油漬或殘屑。
14、微波爐外表雪白干凈,無油漬污痕,內(nèi)無油漬,無異味。
15、即食臺面干凈,無殘屑,無油污油跡,用過后及時(shí)清理,臺面煙灰盅、餐牌、裝飾品擺放整齊,無塵,坐椅和臺腳干凈。
16、門市各燈管干凈無積塵(燈管只能用干抹布或干報(bào)紙擦洗)。
17、蛋糕版展示柜干凈明亮,外表無污跡,內(nèi)無積塵,蚊蠅,螞蟻或蛋糕屑。
18、招牌定時(shí)清洗,但不可用腐蝕性清潔材料,保持干凈新意。
19、店內(nèi)外裝飾品是否干凈美觀,無積塵,無破損。
20、POP廣告保持干凈、無積塵、不掉色。
21、產(chǎn)品無變質(zhì)品,污染品,破損品,擺在貨架上,包裝干凈明亮。
22、環(huán)保箱內(nèi)垃圾及時(shí)清理,每次倒垃圾后清洗一次,做到無污漬,無異味。(包括烤房垃圾箱)
23、清潔工具每次使用后要清洗,做到無污跡,無異味。
24、抽風(fēng)機(jī)定時(shí)清理,做到無積塵,無污漬。
25、地毯要經(jīng)常沖洗,保持干凈,無積塵。
26、音響設(shè)備無積塵,無污漬,保持良好。
27、電話(傳真機(jī))無積塵,無污漬(只能用干布或干紙擦試)
28、蛋撻展示架無積塵,無殘屑,無油漬,燈光與溫度保持正常。
29、窗簾保持干凈,無破損。
30、現(xiàn)烘展示架干凈,無油漬。
31、倉庫內(nèi)無雜物,無積塵,無異味,空氣流暢。
32、包裝材料干凈,無油漬,無破損。
33、收銀臺收銀機(jī)無塵、無破損、收銀臺面整潔,無油漬或其它不用物品,常用物品擺放整齊。
34、天花板無蜘網(wǎng)、無積塵、無破損。
35、保持店內(nèi)周圍環(huán)境清潔。
二、烤房
1、發(fā)酵柜內(nèi)無透斑,無污垢,無異味,表面無油跡。
2、冷凍柜內(nèi)外無油漬污跡,內(nèi)無異味。
3、烤爐表面無積塵無油漬,內(nèi)無污垢,無塵。
4、工作臺干凈明亮,無油漬污跡。
5、冷藏柜(旦撻柜)內(nèi)無異味,無污垢,外干凈明亮。
6、打蛋器,網(wǎng)篩,小膠桶,彈簧稱,干凈,無油漬污跡。
7、垃圾桶內(nèi)無污垢,污跡,無異味,干凈清潔。
8、工作區(qū)哉的地面墻角,墻機(jī),天花無垃圾,無水漬,無油跡。
9、抽風(fēng)口干凈,無油跡,無積塵。
10、車仔干凈無污漬,油跡。
三、水吧部
1、水吧部的每位當(dāng)班人員,要自覺,積極搞好水吧的衛(wèi)生工作,無論在多忙的情況下,都要保持水吧每一樣用具的衛(wèi)生(包括水果柜、冷藏柜、微波爐內(nèi)面、外面;倉庫存、地板、工作臺,裝用料的桶)。
2、水吧部的.每個(gè)當(dāng)班人員要對每一樣用具,用完后需要清洗干凈的要清洗,歸回原位,更要擺設(shè)好水吧的每一樣用具。
3、水吧部的每個(gè)班:下班之前一定要倒了當(dāng)班的垃圾,或者垃圾桶已滿,都應(yīng)倒掉,垃圾桶一定要清洗干凈,放垃圾桶的位置一定要時(shí)時(shí)保持干凈。
4、工作臺、出品臺,雜物擺架每日、每時(shí)都一定要保持干凈,無水無污漬,垃圾之類的雜物。
5、雜物擺架的毛巾一定要時(shí)時(shí)保持干凈,無污漬,雜垃圾的東西在上面。
6、水吧部的板是要每時(shí),每刻都須保持干凈,干燥地板,無污水,垃圾在地板上面。
7、水吧部的墻壁,倉庫門口,放置垃圾桶的位置是每個(gè)當(dāng)班人員要檢查衛(wèi)生是否搞干凈,也是每個(gè)班都一定要做的工作。
8、水吧部的倉庫每個(gè)班要檢查好是否擺設(shè)好每一樣用具、飲料、產(chǎn)品,不得亂擺亂放,還要保持干凈,裝用料的桶用完之后,用擦清洗干凈。
9、水吧部的倉庫存地板每個(gè)星期要清洗一次(或在不干凈的情況下都要時(shí)時(shí)清洗干凈的);用具(如膠壺、果汗杯、啡杯、啡碟、涼茶杯)每10天漂白一次。
10、水吧部的每個(gè)退宵班晚上要做好殺蟲工作。
烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度 6
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》,維護(hù)食品流通安全,烘焙食品店應(yīng)建立如下管理制度:
一、內(nèi)部管理培訓(xùn)制度。食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全本單位的食品安全管理制度,組織職工參加食品安全知識培訓(xùn),學(xué)習(xí)食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和其他食品安全知識,并建立培訓(xùn)檔案;配備專職或者兼職食品安全管理人員,做好對所經(jīng)營食品的檢驗(yàn)工作,依法從事食品經(jīng)營活動。
二、從業(yè)人員健康管理制度
患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員,以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食
品安全的疾病的人員,不得從事接觸直接入口食品的工作。 食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。
三、進(jìn)貨查驗(yàn)制度。食品經(jīng)營者采購食品,應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件;食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí),保存期限不得少于二年。
食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求檢查食品,及時(shí)清理腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品或者超過保質(zhì)期的食品。
四、進(jìn)貨臺帳制度。食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,如實(shí)記錄食品的'名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容;鼓勵(lì)其他食品經(jīng)營者按照前款規(guī)定建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度;實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè),可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗(yàn)供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件,進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄,可將有關(guān)資料復(fù)印件留存所屬相關(guān)經(jīng)營企業(yè)備查,也可以采用信息化技術(shù),聯(lián)網(wǎng)備查;食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、批發(fā)記錄或者票據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí),保存期限不得少于二年。
五、不合格食品和超過保質(zhì)期食品退市和銷毀制度 超過保質(zhì)期限的食品應(yīng)在經(jīng)營場所內(nèi)就地以搗碎、染色等破壞性方式處理銷毀,不得退貨或者換貨,并如實(shí)記錄該食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、銷毀時(shí)間和地點(diǎn)、銷毀方式方法等內(nèi)容。不合格食品實(shí)行下架退市制度。
六、事故報(bào)告制度。食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案,定期檢查本企業(yè)各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)情況,及時(shí)消除食品安全事故隱患;發(fā)生食品安全事故的食品經(jīng)營者對導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及原料、工具、設(shè)備等,應(yīng)當(dāng)立即采取封存等控制措施,并自事故發(fā)生之時(shí)起30分鐘內(nèi)向番禺區(qū)衛(wèi)生局報(bào)告。
烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度 7
一、掌握推銷時(shí)機(jī):營銷界有句名言:【推銷時(shí)機(jī)是從顧客拒絕時(shí)開始】。任何產(chǎn)品的銷售與成交時(shí)機(jī),端看買賣雙方當(dāng)時(shí)的心態(tài)而定。餅房服務(wù)員在面對面銷售過程中,需要具備隨時(shí)容納顧客會拒絕的心態(tài),配合平和積極的行動,才有機(jī)會成功展開從接待、洽談、到締結(jié)成交的連貫性服務(wù)。
二、提高成交率:餅房服務(wù)員的開場白,要注意顧客最感興趣的共同點(diǎn),在理解顧客求購目的及急切程度后,優(yōu)秀的服務(wù)員通常能適當(dāng)掌握顧客思維,及早切入重點(diǎn),引導(dǎo)顧客下決心購買目標(biāo)產(chǎn)品。
三、成功推銷的法碼:服務(wù)員的.個(gè)人外表魅力、儀態(tài)、語調(diào)、眼神、產(chǎn)品知識、熱誠恭敬態(tài)度,和對于產(chǎn)品成交積極性,是令顧客成交的《七大要素》,請問您已經(jīng)具備其中幾項(xiàng)呢
四、老顧客與新顧客:顧客性質(zhì)有:老顧客與新顧客之區(qū)分。一般老顧客畢竟已經(jīng)熟悉并信賴本店,因此也就不會過于計(jì)較本店的服務(wù)細(xì)節(jié)及產(chǎn)品價(jià)格,但是,究竟是否曾經(jīng)分析過:本店“老顧客與新顧客”的上門比例呢
五、接待前是關(guān)鍵:接待前需要注意本店各項(xiàng)措施,是否能發(fā)揮強(qiáng)大吸引力,其中包括:本店整體外觀明亮溫暖,產(chǎn)品排列整齊有序,產(chǎn)品標(biāo)價(jià)明顯易懂,突出節(jié)令主力產(chǎn)品,服務(wù)員個(gè)人是否令顧客不舒服感(骯臟)或產(chǎn)生排斥感(一問三不知)、壓力感(舉止行動咄咄逼人)。
六、講究開場白技巧:服務(wù)員面對顧客時(shí)的第一句開場白,除開例行的話語:“歡迎光臨”之外,設(shè)計(jì)一些能夠促進(jìn)顧客第一時(shí)間就產(chǎn)生好感的“接待語”就相當(dāng)重要,當(dāng)服務(wù)員已經(jīng)面對顧客時(shí),就需要正確迅速判斷顧客本身的行動語言,例如:他是老(新)顧客他的舉止言談水平他想求購什么產(chǎn)品及目的他對于產(chǎn)品價(jià)格接受程度等等……,以上這些關(guān)聯(lián)項(xiàng)目都值得作為開場白基本話術(shù),以為后面產(chǎn)品成交做引導(dǎo),高明的開場白若能使顧客與產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性,產(chǎn)品成交率也就自然會提高。
七、階梯式獎勵(lì)顧客:對顧客而言,事先預(yù)告例如:一次性購買10元自制品,多加1元可以獲得價(jià)值(3~5)元的自制品。或者是:一次性購買10元自制品,可以獲得指定的贈品(1個(gè)小面包)。一次性購買20元自制品,可以獲得指定的贈品(1條大吐司)。一次性購買30元自制品,可以獲得指定的贈品(1個(gè)乳酪蛋糕)。在期限內(nèi)積累(一次性購買30元自制品)十次,可獲得一個(gè)指定的生日蛋糕。規(guī)劃完善的促銷活動,自然能在無形中帶動顧客不斷上門求購動機(jī),進(jìn)而達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
八、階梯式獎勵(lì)員工:對內(nèi)部員工而言,階梯式獎勵(lì)措施是一項(xiàng)頗為員工青睞的動力源頭,但是在計(jì)劃實(shí)施前,需要規(guī)劃的事項(xiàng),大致有以下幾點(diǎn)參考:xx至少能提前30天預(yù)告(業(yè)績目標(biāo)的設(shè)立,需要依照當(dāng)?shù)貭I業(yè)環(huán)境條件而定),例如:本店6月份業(yè)績目標(biāo)預(yù)定為12萬元,在營業(yè)額達(dá)成12萬元/月的基礎(chǔ)上,實(shí)行獎勵(lì)措施。(超過部分獎勵(lì)措施另訂)在營業(yè)額達(dá)成15萬元/月的基礎(chǔ)上,實(shí)行獎勵(lì)措施。(超過部分獎勵(lì)措施另訂)制定獎勵(lì)措施的基本條件,不只是注意業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率,更需要注意人力成本比例、產(chǎn)品構(gòu)成銷售比例、現(xiàn)金出入誤差率、生產(chǎn)部門耗損率、門市部成品耗損率,除開正常的稅務(wù)負(fù)擔(dān)比例之外;餅房經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將上列項(xiàng)目,列為核算獎勵(lì)措施的基本條件。
九、培訓(xùn)內(nèi)部小老師:經(jīng)營者定期犧牲某階段營業(yè)時(shí)間,實(shí)施有計(jì)劃內(nèi)部培訓(xùn),可以增強(qiáng)單位人員素養(yǎng)及服務(wù)水平。在準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材后,開始可以推派1~2位能力較強(qiáng)服務(wù)員充當(dāng)培訓(xùn)小老師,依照培訓(xùn)教材實(shí)施分組討論、行動及成果驗(yàn)收,將有效降低單位培訓(xùn)成本,直接有益于受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)和理解(培訓(xùn)教材可參考烘焙業(yè)開店經(jīng)營百科寶典第二冊)。
十、授權(quán)給折扣:顧客上門購買產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常會要求服務(wù)員給予優(yōu)惠,才決定是否購買。除開店內(nèi)已有某些明顯的大小型產(chǎn)品促銷海報(bào)(pop)公布,否則即使服務(wù)員已經(jīng)被授權(quán)可以打折,也絕不可在顧客一開口,就很爽快講“您要買此產(chǎn)品,我可以給你打折扣”的促銷語,如此說法一般都會造成反效果,寧可在顧客未開口前,就主動提出具體優(yōu)惠程度,來增強(qiáng)顧客購買欲。
烘焙標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生的管理制度 8
從烘焙管理和經(jīng)營的角度出發(fā),我們必須考慮合理授權(quán)。在授權(quán)過程中,有三大忌諱,需要授權(quán)人(管理者)特別需要注意。
其一:不授權(quán)或假授權(quán)
很多烘焙企業(yè)和企業(yè)管理者,“為了授權(quán)而授權(quán)”,根本不清楚該如何授權(quán),授多少權(quán)限出去,授權(quán)給誰,只是發(fā)個(gè)文件,口頭通知一下“授權(quán)”,然后就認(rèn)為授權(quán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。這樣的授權(quán)等于不授權(quán),或者稱之為假授權(quán)。
假授權(quán)的表現(xiàn)主要有:
※越級指揮。比如,某項(xiàng)工作,授權(quán)人明明已經(jīng)在公開場合宣布授權(quán)給某某員工負(fù)責(zé),卻在該員工負(fù)責(zé)期間,直接插手該項(xiàng)工作;包括直接直接該員工下面的直屬員工。類似這種表現(xiàn),都屬于越級指揮,也是假授權(quán)的典型特征之一。
※事無巨細(xì),事必躬親。所有事情都要向自己匯報(bào),在這種情況下,即使已經(jīng)“授權(quán)”給某某員工,最后也必定造成該員工無法正常、充分行使自己的權(quán)限,最終的結(jié)果就是授權(quán)人(管理者)大權(quán)獨(dú)攬,一手遮天,所有事情還是由自己來決斷!
※打模糊球,沒有正式的授權(quán)制度和文件。僅僅是口頭通知授權(quán)給某某員工,實(shí)際上所有工作還是要向自己來匯報(bào),出了問題則“追究”下面員工的責(zé)任!這樣的情況也是假授權(quán)。
※特忙。當(dāng)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)長時(shí)間顯得特別忙碌的時(shí)候,就代表著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)根本沒有進(jìn)行任何的授權(quán),所有權(quán)力都集中在自己手中,所有的拍板都要由自己來定奪,所有員工的所有工作都要向自己匯報(bào),因此這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就會顯得長期、持續(xù)的`“忙碌”!當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)長期表現(xiàn)這種“忙碌”時(shí),那就代表著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒有授權(quán),或者只是假授權(quán)了!
以上種種,均屬于不授權(quán)或假授權(quán)的表現(xiàn);這是烘焙授權(quán)人(管理者)進(jìn)行合理授權(quán)時(shí)必須忌諱的第一條準(zhǔn)則!
其二:授權(quán)給不合適的員工
原則上,授權(quán)比不授權(quán)好;但是,如果我們的授權(quán),是授權(quán)給那些不合適的員工,這樣的授權(quán)反倒會誤事!
授權(quán)給不合適的員工,主要表現(xiàn)在以下三方面:
※授權(quán)的員工對授權(quán)的工作或崗位沒有興趣。比如,某個(gè)員工喜好從事具體的專業(yè)工作,不喜歡從事管理崗位;我們?nèi)绻麖?qiáng)行安排他來負(fù)責(zé)某個(gè)管理崗位,那么該員工顯然內(nèi)心會有抵觸情緒,授權(quán)的初衷就失效了!
※授權(quán)的員工暫時(shí)沒有達(dá)到授權(quán)的工作或崗位所需的要求。比如:烘焙企業(yè)一大批新人,這個(gè)時(shí)候企業(yè)立即要求在這些新人中挑選營銷經(jīng)理人選,顯然是不現(xiàn)實(shí)的――必須經(jīng)過時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn),才能發(fā)現(xiàn)誰最適合擔(dān)任這個(gè)“營銷經(jīng)理”角色!
※授權(quán)的員工對授權(quán)的工作或崗位一竅不通。有些烘焙企業(yè),“病急亂投藥”,以為是個(gè)人就能將營銷做好,隨意安插一些從來沒有做過營銷、對營銷一竅不通的財(cái)務(wù)、行政等人員擔(dān)任營銷要職,甚至還美其名曰“多用復(fù)合型人才”,這樣做的結(jié)果往往都遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離企業(yè)的初衷,此處不一一列舉!
授權(quán),必須選擇在合適的時(shí)機(jī),授權(quán)給合適的人員!不能“亂點(diǎn)鴛鴦譜”,授權(quán)給那些不合適的員工,結(jié)果會適得其反!
其三:授權(quán)過大,危害甚大
授權(quán),應(yīng)該是逐步授權(quán),而不能一下子將所有權(quán)限全部“授出去”。如果授權(quán)過大,被授權(quán)的員工無法一下子全盤接收這些“權(quán)限”,也無法迅速理清頭緒,必然導(dǎo)致很多工作脫節(jié),影響烘焙企業(yè)正常經(jīng)營。同時(shí),授權(quán)過大,下面普通員工一時(shí)之間也反應(yīng)不過來,對新領(lǐng)導(dǎo)的熟悉和適應(yīng)也需要一個(gè)過程,在此期間很容易產(chǎn)生一系列惡果。
授權(quán),必須把握好一個(gè)“度”。不能太小的授權(quán),太小的授權(quán)就代表沒有授權(quán);更不能太大的授權(quán),太大的授權(quán)就代表害人害己害企業(yè);適中的、合適的授權(quán)永遠(yuǎn)是我們最佳的選擇。
另外,需要說明的是:授權(quán),必須能放、又能收!收放自如,這才是真正的“授權(quán)”
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