公司工作制度
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,越來越多地方需要用到制度,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家收集的公司工作制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
公司工作制度1
第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)
一、概述
銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任,對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任,我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此,建立此項(xiàng)制度,建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范,樹立良好的個(gè)人形象,進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系,最終達(dá)到公司的銷售目標(biāo),其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神,事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。
二、部門職能
1.收集市場(chǎng)信息,提出分析報(bào)告;
2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃,組織計(jì)劃實(shí)施;
3.擬定價(jià)格方案,合同條件條款;
4.組織項(xiàng)目洽談;
5.接受客戶投訴,商洽有關(guān)部門處理;
6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作;
三、組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié)崗位職責(zé)
一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理
直接上級(jí):銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.組織完成銷售日常經(jīng)營工作;
2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào),擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃;
3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案,指導(dǎo)主管工作;
4.組織重要項(xiàng)目洽談,審核銷售條件和條款;
5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系;
6.向上級(jí)報(bào)告工作,負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審;
7.制定銷售部管理制度報(bào)審
二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理
直接上級(jí):銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案;
2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案;
3.組織方案實(shí)施,包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作;
4.收集市場(chǎng)信息,提出分析報(bào)告;
5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系;
三、銷售主管
直接上級(jí):銷售經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理,銷售,定計(jì)劃上報(bào);
2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃;
3.培訓(xùn)組織實(shí)施;
4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù),制定方案,保證完成;
5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情,保證計(jì)劃的實(shí)施,并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;
6.指導(dǎo)銷售工作,復(fù)核銷售條件、條款;
7.及時(shí)解決本組工作困難,解決不了的及時(shí)上報(bào);
四、銷售代表
直接上級(jí):銷售部主管
崗位職責(zé):
1.團(tuán)結(jié)互助,努力完成自身銷售任務(wù),餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù);
2.熱情接待客戶,對(duì)待工作善始善終;
3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù);
4.洽談銷售條件,草擬合同條款;
五、銷售助理(文員)
直接上級(jí):銷售部經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.辦公用品領(lǐng)取、分配;
2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示;
3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總;
4.統(tǒng)計(jì)銷售;
5.文件備案、存檔;
第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理
一、客戶渠道
1.上門客戶---電話、來訪;
2.掃樓客戶---外來尋找的客戶;
3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶;
二、客戶管理
1.無論哪種渠道的客戶,必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理,并得到其確認(rèn);
2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn);
3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);
三、跟蹤和反饋
1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話、談話)填入《客戶跟進(jìn)記錄》;
2.每周一10:00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理;
四、合同洽定
1.銷售工作thldl.org.cn制度中報(bào)價(jià)前,銷售人員須充分了解客戶的要求,評(píng)估客戶的承受能力后,根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限,酌情做出報(bào)價(jià)單,報(bào)價(jià)以書面形式做成,有部門經(jīng)理簽發(fā);
2.價(jià)格談到以自己的.權(quán)限為限,銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格,超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾;
3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款,需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部,由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定,以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件;
4.銷售人員談成后,填寫《合同報(bào)簽單》,寫明價(jià)格條件和相關(guān)內(nèi)容,轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部;
五、對(duì)未成交的客戶的管理
對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一,必須十分認(rèn)真地對(duì)待,銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理,填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容,有客戶名稱,需求面積,入住大廈名稱,成交價(jià)格,期限,未入住原因等。
第四節(jié)代理公司管理
一、總則
代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分,由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源,在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中,發(fā)揮著重要的作用,因此,代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限,也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。但是,目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束,行為自律不足,行為規(guī)范丞待建立,本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制,保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。
具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格,是雙方合作的法律基礎(chǔ),簽署代理協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),是雙方合作的法律保障。
確定諸如客戶確認(rèn),價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。
二、代理資格認(rèn)定
代理公司應(yīng)具備以下條件:
1.必須是按照中國法律注冊(cè)的合法公司,并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì);
2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人,不能取得代理資格,但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn),并按正常比例的60%支付傭金。
三、代理協(xié)議書
符合代理?xiàng)l件的,本公司將與其洽定代理協(xié)議書,以確定雙方的權(quán)利義務(wù),客戶確認(rèn)辦法,傭金提取辦法等事項(xiàng)。
四、客戶確認(rèn)
1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房,有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員,如:總裁(總經(jīng)理),行政總監(jiān)(經(jīng)理),或其他有授權(quán)的人員;
2.客戶認(rèn)定后,本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書,客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況,如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等;
3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后,盡快以書面形式向本公司遞交客戶意向書,其內(nèi)容包括:面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求;
五、授權(quán)
代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分,將被授予一定的業(yè)物權(quán)限,在權(quán)限范圍內(nèi),有權(quán)處理租賃事宜,包括給客戶作報(bào)價(jià)方案,洽談價(jià)格條件以及合同條款,直至交易成功。
1.價(jià)格權(quán)限:
作為代理協(xié)議的一部分,本公司將提供價(jià)格單,符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的,代理公司有權(quán)決定,超過規(guī)定條件的,必須報(bào)本公司,經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行;
2.合同條款:
合同正式文本原則上不可改動(dòng),如客戶提出的修改意見確有理由,須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門,洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn),其比例與租金水平和租賃面積成正比
傭金方案是代理協(xié)議的一部分,本公司將根據(jù)銷售工作制度的傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。
公司工作制度2
一、保潔員崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人,并注意保持個(gè)人的儀容儀表,樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè),聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時(shí)間不干私活,不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責(zé)任區(qū)域保潔任務(wù)的命令。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異,F(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)9苋藛T,并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。
9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區(qū)域:(分區(qū)到人)
1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理及其他四位副總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會(huì)議室、各衛(wèi)生間、接待室、會(huì)客室、文印室、茶水間三樓敞開式辦公區(qū)域地毯的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)中央控制室防靜電地板的清掃保潔。
5、負(fù)責(zé)新、舊職工宿舍樓梯及扶手、走廊及大廳的清掃保潔。
6、負(fù)責(zé)其他車間或部門共七個(gè)公共衛(wèi)生間的清潔打掃。
7、負(fù)責(zé)康體樓一、二、三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂康體設(shè)備的清潔打掃。
8、負(fù)責(zé)康體樓、新舊宿舍樓、辦公樓周圍十米的清潔打掃。
9、負(fù)責(zé)辦公樓及康體樓花卉的澆灌及日常養(yǎng)護(hù)。
10、負(fù)責(zé)辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件(企業(yè)文化宣傳海報(bào)、掛畫、公告欄等)的'定期擦洗工作。
11、負(fù)責(zé)辦公樓各衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液的更換填補(bǔ)工作。
12、負(fù)責(zé)各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域垃圾桶及手紙桶的清理工作。
13、每月對(duì)辦公樓走廊、衛(wèi)生間、宿舍樓走廊用來酸水進(jìn)行消毒兩次。
三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn):
。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手?無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時(shí),檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延(總經(jīng)理辦公室隨時(shí)擦拭)。
。ǘ┺k公樓地毯的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、辦公樓地毯需每日進(jìn)行一次吸塵工作,每月需對(duì)地毯進(jìn)行一次清洗工作,在對(duì)地毯進(jìn)行清洗前要對(duì)三樓辦公區(qū)域進(jìn)行清場(chǎng)工作,必要時(shí)由部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。先對(duì)整個(gè)地毯上大型垃圾和堅(jiān)銳物品進(jìn)行清掃(以防大型垃圾在吸塵時(shí)堵塞吸管和堅(jiān)銳物品刺破防塵袋),再做細(xì)致吸塵。
2、對(duì)地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進(jìn)行局部重點(diǎn)處,如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑,進(jìn)行局部清除
3、清洗完后把洗地機(jī)放地角落,保潔員脫掉鞋子,起動(dòng)吸水機(jī)把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡
4、地毯吸過一次水后可根據(jù)公司的實(shí)際情況鋪上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防別人踐踏
5、待地毯干后再用吸塵機(jī)把地毯細(xì)致地吸塵。
6、所有工作完成后把吸水機(jī)內(nèi)的臟水倒掉再用清水清洗吸水機(jī)并擦干機(jī),把洗地機(jī)下的地毯刷進(jìn)行清洗,清洗后把所有的工具收回工作間。
。ㄈ┳呃燃按髲d的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、一樓大廳的前臺(tái)、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃,每日至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次,隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印,無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門,每周至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水,隨時(shí)清理花盆內(nèi)雜物,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、公共區(qū)域內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具,每月13日——15日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(四)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面,應(yīng)隨時(shí)清掃,做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里,每周噴藥一次,保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑,減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月17日——18日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
。ㄎ澹⿻(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間、中央控制室清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每周至少擦拭3次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如:電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、茶具等)每日至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù),以免損壞。
3、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4、下班前清掃時(shí),檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉,最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
5、會(huì)議室、貴賓室、除日常定時(shí)清掃外,如遇會(huì)議、活動(dòng)等,應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室進(jìn)行全面清掃。
6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、會(huì)議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶玻璃、天花板及燈具,每月20日——22日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
。翘萃ǖ狼鍜邩(biāo)準(zhǔn):
1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次,每周至少拖1次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每周至少擦拭2次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
四、保潔員安全操作規(guī)程:
1、我們雖不是一線工人,但要與一線工人一樣牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2、在超過2米高處操作時(shí),必須使用梯子,雙腳需同時(shí)踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
3、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生故障。
5、在不會(huì)使用機(jī)器或設(shè)備時(shí),不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。
6、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),工作時(shí)戴好膠皮手套,預(yù)防細(xì)菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應(yīng)注意洗手。
7、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
8、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。
公司工作制度3
第一條設(shè)立目的
為保證本公司進(jìn)口物資采購供應(yīng)工作有序高效開展,特制訂本制度。
第二條工作原則
1.詢價(jià)原則
采購部門需執(zhí)行對(duì)大宗進(jìn)口物資實(shí)行招標(biāo),小宗進(jìn)口物資進(jìn)行多家報(bào)價(jià)的詢價(jià)原則,選擇供貨時(shí)間短,產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良,價(jià)格條件合理的供應(yīng)商,購買物美價(jià)廉的進(jìn)口物資,保障工程和維護(hù)生產(chǎn)的需要。
2.守法原則
采購部門在進(jìn)行采購工作時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行國家發(fā)布的關(guān)于進(jìn)口物資管理規(guī)定,申報(bào)進(jìn)口物資批文規(guī)定以及進(jìn)口物資報(bào)關(guān)管理制度等。
同時(shí),采購部門也要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有令即行,有禁即止。
3.廉潔原則
全體進(jìn)口物資采購員、辦事員、業(yè)務(wù)員必須盡職盡責(zé),在商務(wù)工作和對(duì)外業(yè)務(wù)工作中做到廉潔自律,秉公辦事,不謀私利。否則將受到本公司相關(guān)處罰制度的處理。
第三條具體工作流程
1.制訂采購計(jì)劃
采購部門根據(jù)各部門上報(bào)的年度工程、維護(hù)所需要的進(jìn)口物資計(jì)劃,結(jié)合倉庫現(xiàn)有物資庫存情況,擬定年度進(jìn)口物資采購計(jì)劃,上報(bào)公司審批下達(dá)進(jìn)口物資的采購任務(wù)。
2.招標(biāo)與詢價(jià)
對(duì)本公司引進(jìn)小組確定的各項(xiàng)進(jìn)口設(shè)備、物資進(jìn)行招標(biāo)、詢價(jià)工作,需嚴(yán)格按照采購具體章程處理。
3.合同起草與簽訂
。1)采購單(外購)經(jīng)核決送回外購部門后,即向廠商訂購并辦理各項(xiàng)手續(xù)。
(2)需與供應(yīng)廠商簽訂長(zhǎng)期合同者,外購部門應(yīng)以簽呈及擬妥的`長(zhǎng)期合同書,依采購核決權(quán)限呈核后辦理。
4.進(jìn)口批文的申請(qǐng)與物資報(bào)關(guān)
此處包括進(jìn)口簽證前的專案申請(qǐng);進(jìn)口保險(xiǎn);進(jìn)口船務(wù);進(jìn)口結(jié)匯;輸入許可證、信用狀的修改;裝船通知及提貨文件的提供;進(jìn)口報(bào)關(guān)等程序。
5.到貨處理
6.貨款結(jié)算
第四條注意事項(xiàng)
1.采購部門要認(rèn)真執(zhí)行公司部門擬定的合同、單證審批會(huì)簽手續(xù),增加進(jìn)口物資在采購過程中的透明度。
2.對(duì)進(jìn)口物資的合同簽訂、貨款預(yù)付、到貨后的檢查驗(yàn)收以及貨款支付各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),萬無一失。
第五條 附則
本辦法經(jīng)核準(zhǔn)后實(shí)施,增設(shè)修訂亦同。
本辦法最終解釋權(quán)歸本公司。
公司工作制度4
一、客戶渠道
1、上門客戶———電話、來訪;
2、掃樓客戶———外來尋找的客戶;
3、關(guān)系客戶———各種關(guān)系介紹來的客戶;
二、客戶管理
1、無論哪種渠道的客戶,必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理,并得到其確認(rèn);
2、客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn);
3、銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);
三、跟蹤和反饋
1、銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話、談話)填入《客戶跟進(jìn)記錄》;
2、每周一10:00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理;
四、合同洽定
1、報(bào)價(jià)前,銷售人員須充分了解客戶的要求,評(píng)估客戶的承受能力后,根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限,酌情做出報(bào)價(jià)單,報(bào)價(jià)以書面形式做成,有部門經(jīng)理簽發(fā);
2、價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限,銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格,超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾;
3、對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款,需將客戶的'修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部,由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定,以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件;
4、銷售人員談成后,填寫《合同報(bào)簽單》,寫明價(jià)格條件
和相關(guān)內(nèi)容,轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部;
五、對(duì)未成交的客戶的管理
對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一,必須十分認(rèn)真地對(duì)待,銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理,填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容,有客戶名稱,需求面積,入住大廈名稱,成交價(jià)格,期限,未入住原因等。
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