久久久久无码精品,四川省少妇一级毛片,老老熟妇xxxxhd,人妻无码少妇一区二区

銷(xiāo)售人員管理制度

時(shí)間:2021-10-16 08:34:55 制度 我要投稿

銷(xiāo)售人員管理制度(精選6篇)

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。大家知道制度的格式嗎?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售人員管理制度(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售人員管理制度(精選6篇)

  銷(xiāo)售人員管理制度1

  第一項(xiàng):工作職責(zé)

  一、全體銷(xiāo)售人員必須遵循GB/T19001:2000和GB/T24001:1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。

  二、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售策略,遵守公司的銷(xiāo)售規(guī)定和政策。

  三、銷(xiāo)售人員是企業(yè)的形象,在外代表公司。著裝應(yīng)整潔得體,符合工作需要。

  四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法,堅(jiān)定“真帝”漆就是真的好漆的信念,能解決一般的產(chǎn)品施工問(wèn)題。

  五、銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)要有敏銳的觀察能力和預(yù)測(cè)能力,準(zhǔn)確反饋市場(chǎng)信息并提出合理化建議。

  六、嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售部門(mén)的考勤制度和例會(huì)制度,無(wú)故不請(qǐng)假者,按曠工處理,連續(xù)三次曠工的銷(xiāo)售人員,扣罰一個(gè)月保底工資。

  七、專(zhuān)賣(mài)店和形象店積分卡管理要到位,要求細(xì)心打出每一分的合格性和嚴(yán)肅性,管理好每季度的獎(jiǎng)金。

  八、銷(xiāo)售合同采用公司統(tǒng)一文本,合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷(xiāo)售人員不得私自與客戶簽訂合同,由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷(xiāo)售人員承擔(dān)。

  九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問(wèn)題,一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),力爭(zhēng)將損失降到最低。

  十、積極響應(yīng)公司出臺(tái)的促銷(xiāo)政策,及時(shí)將公司的新政策傳達(dá)給客戶,新政策一律采用書(shū)面形式,公司簽章方才有效。由于銷(xiāo)售人員誤傳、錯(cuò)傳而給公司造成損失的,由其承擔(dān)全部責(zé)任。

  十一、簽署的銷(xiāo)售合同正本由辦公室存檔。

  十二、銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格按合同相關(guān)條款執(zhí)行,根據(jù)客戶的實(shí)際銷(xiāo)售能力確定鋪貨量,杜絕客戶利用在公司開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)期間大量進(jìn)貨。

  十三、開(kāi)發(fā)新客戶,銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行了解,如相關(guān)證照是否齊全,公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關(guān)資料報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,由銷(xiāo)售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。

  十四、對(duì)于有現(xiàn)貨的訂貨,銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《定單確認(rèn)表》,交財(cái)務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)貨的特殊訂單,銷(xiāo)售人員填寫(xiě)《產(chǎn)品要求評(píng)審表》,交相關(guān)部門(mén)評(píng)審溝通是否有供貨能力,確認(rèn)可供貨后再與客戶簽訂合同。

  十五、所有賒欠的票據(jù),必須有對(duì)方單位公章(或財(cái)務(wù)章)和收貨人簽名,交財(cái)務(wù)保管,否則出現(xiàn)問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

  十六、銷(xiāo)售人員收回銷(xiāo)貨款應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)交回公司,不得貪污、扣留、挪用銷(xiāo)貨款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)當(dāng)事人按貪污、扣留、挪用銷(xiāo)貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況,應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示。

  十七、銷(xiāo)售人員有責(zé)任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款,結(jié)款以先結(jié)時(shí)間長(zhǎng)的款項(xiàng)為原則,禁止結(jié)新帳壓老帳,并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八、財(cái)務(wù)與銷(xiāo)售人員每三個(gè)月核查一次客戶,對(duì)于往來(lái)出現(xiàn)異常的客戶限期一個(gè)月進(jìn)行清理。未清理完畢的,將實(shí)際情況以書(shū)面形式報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù),在確認(rèn)款項(xiàng)確實(shí)無(wú)法收回時(shí),銷(xiāo)售人員按無(wú)法收回款項(xiàng)金額的5%予以賠償。因銷(xiāo)售人員個(gè)人原因造成的款項(xiàng)無(wú)法收回,銷(xiāo)售人員承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任。

  十九、客戶如需退貨,銷(xiāo)售人員需報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理退貨手續(xù)。

  二十、客戶的退貨,銷(xiāo)售人員必須于當(dāng)日入庫(kù),如因特殊情況當(dāng)日不能入庫(kù)的,最遲于第二天上午9:00前入庫(kù)。

  二十一、正式銷(xiāo)售員每月報(bào)銷(xiāo)公共汽車(chē)月票40元,手機(jī)通話費(fèi)150元,出具正式發(fā)票方可報(bào)銷(xiāo)。

  二十二、有關(guān)用餐、贈(zèng)送禮品、回扣、價(jià)格下浮,須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  二十三、無(wú)特殊情況,不按時(shí)填交公司規(guī)定的相關(guān)報(bào)表者,每次扣罰工資20元。

  二十四、因銷(xiāo)售人員個(gè)人行為造成市場(chǎng)混亂的(爭(zhēng)戶、搶?xiě)簦,?duì)當(dāng)事人處100元以上罰款。

  二十五、浪費(fèi)公司樣品、工具、資料或其它材料的,按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰。

  二十六、本公司銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售其它產(chǎn)品,按損壞公司形象處理,處2000元罰款,以示警告。

  二十七、保守商業(yè)秘密,管理好客戶資料,杜絕客戶外流。

  以上條款在處罰過(guò)程中若出現(xiàn)重疊,以累計(jì)扣罰,當(dāng)月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。

  第二項(xiàng):薪資、提成規(guī)定

  薪資結(jié)構(gòu):保底工資+月效益提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)

  一、新銷(xiāo)售員,試用期三個(gè)月,月保底工資1000元,試用期內(nèi)無(wú)銷(xiāo)售任務(wù),無(wú)提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個(gè)月轉(zhuǎn)正,按正式銷(xiāo)售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  二、正式銷(xiāo)售員,月保底工資1200元,銷(xiāo)售資歷滿5年的銷(xiāo)售員月保底工資1400元,銷(xiāo)售資歷滿10年的銷(xiāo)售員月保底工資2000元。

  三、銷(xiāo)售任務(wù):月銷(xiāo)售回款額2萬(wàn)元,超出部分按以下比例提成:(獎(jiǎng)給、返點(diǎn)、回扣給客戶的金額不記提成)

  2萬(wàn)元~10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元):2.5%

  10萬(wàn)元~20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元):2.8%

  20萬(wàn)元以上:3%

  四、銷(xiāo)售員新開(kāi)發(fā)客戶經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審批后,每戶累計(jì)回款額達(dá)到2萬(wàn)元者,每戶獎(jiǎng)勵(lì)200元,該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按月發(fā)放。

  五、月銷(xiāo)售回款額沒(méi)有完成2萬(wàn)元的,按以下公式扣罰當(dāng)月保底工資:

  未回款部分÷2萬(wàn)元×50%×1200=扣罰金額

  六、為避免銷(xiāo)售人員流動(dòng)而給公司造成損失,銷(xiāo)售人員薪資一律延緩一個(gè)月發(fā)放。

  七、銷(xiāo)售員嚴(yán)格執(zhí)行客戶管理評(píng)分制。

  [1]每月按團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售回款額的1‰提取獎(jiǎng)勵(lì)基金;

  [2]每月評(píng)定一次;評(píng)定分?jǐn)?shù)不合格的銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)一個(gè)月,學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資;

  [3]每季度評(píng)選出兩名最高分者給予獎(jiǎng)勵(lì),第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)300元。最后一名給予200元處罰,處罰款納入獎(jiǎng)勵(lì)基金。

  [4]對(duì)于每季度評(píng)選為最后一名者,公司給予除名;

  [5]年末,獎(jiǎng)勵(lì)基金余額由銷(xiāo)售部門(mén)作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

  八、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定:月銷(xiāo)售任務(wù)2萬(wàn)元納入業(yè)績(jī)累計(jì)額。

  80萬(wàn)元:2000元

  90萬(wàn)元:4000元

  100萬(wàn)元:7000元

  110萬(wàn)元:9000元

  120萬(wàn)元:2000元

  130萬(wàn)元:15000元

  140萬(wàn)元:18000元

  九、所有銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,起模范帶頭作用。

  本規(guī)定自20xx年9月1日起實(shí)施。

  銷(xiāo)售人員管理制度2

 。ㄒ唬﹥x表規(guī)范

  干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué),促銷(xiāo)員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求:

  注意發(fā)型不宜太夸張,包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀;

  化妝要適宜,不宜濃妝;

  不能戴太大的耳環(huán);

  指甲不要留得太長(zhǎng),也不要染色;

  著裝要求統(tǒng)一、整潔大方,不能穿休閑類(lèi)服飾;

 。ǘ┯谜Z(yǔ)規(guī)范

  促銷(xiāo)員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷(xiāo)意識(shí),針對(duì)不同的情況,及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候,主動(dòng)介紹,讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷(xiāo)員的推薦,促成購(gòu)買(mǎi)。促銷(xiāo)員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中,盡量要做到熱情大方,但不必過(guò)于謙卑,用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客,感染顧客。工作中使用禮貌用語(yǔ),做到彬彬有禮,和藹可親。

  不同情況下的用語(yǔ)

  見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好,歡迎光臨”;

  稱(chēng)呼顧客應(yīng)使用:您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱(chēng)謂;

  對(duì)已購(gòu)物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!

  對(duì)未購(gòu)買(mǎi)者,可使用“沒(méi)有關(guān)系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵(lì)性話語(yǔ);

  不能立刻接待顧客應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)“對(duì)不起,讓您久等了”;

  介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能,好嗎?”“請(qǐng)您看一看我們的產(chǎn)品介紹,好嗎?”等;

  在顧客等待之后“抱歉,讓您久等了!”

  在請(qǐng)教顧客時(shí)“對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”;

  在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉,給您添麻煩了”。

 。ㄈ┓⻊(wù)規(guī)范

  1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范;

  2、對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)要了解,當(dāng)顧客的好參謀,不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;

  3、熱情、自信地待客,不冷落顧客;

  4、顧客較多時(shí),應(yīng)“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助),要借機(jī)造勢(shì),掀起銷(xiāo)售高潮;

  5、耐心待客,不得有不耐煩跡象;

  6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確,遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手;

  7、不強(qiáng)拉顧客;

  8、不惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。

 。ㄋ模┬姓o(jì)律

  1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗;

  2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規(guī)定;

  3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣(mài)場(chǎng)規(guī)定;

  4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等;

  5、不能坐、靠著待客;

 。ㄎ澹┦酆蠓⻊(wù)處理規(guī)范

  1、對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的回頭咨詢(xún)的顧客,應(yīng)熱情、耐心地予以解答;

  2、對(duì)待投訴,應(yīng)熱情地接待,確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋?zhuān)?/p>

  3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的,應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的;對(duì)于用法不當(dāng)引起的,應(yīng)悉心講解,并表示歉意;

  4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的,應(yīng)予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈(zèng)品等)但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理后需取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明,交辦事處上報(bào)公司;

  5、問(wèn)題較嚴(yán)重的,應(yīng)先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào);

  6、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理,并取得相關(guān)部門(mén)證明(如鑒定報(bào)告、診斷病歷卡、費(fèi)用發(fā)票等),簽訂〈投訴處理協(xié)議〉(見(jiàn)附表),達(dá)成正式諒解;

  7、月底將所有相關(guān)資料(賣(mài)場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等)報(bào)予公司;

  10、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件,嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道。

 。┛己藯l例

  1、上班要準(zhǔn)時(shí):若發(fā)現(xiàn)無(wú)故曠工或者擅自離職者,公司會(huì)記錄在考勤表上,該員工應(yīng)自覺(jué)捐款(捐款金額不限)到公司作為活動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)的一部分。

  2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng),努力提高推銷(xiāo)技巧;

  3、業(yè)績(jī)考核:

  a、薪資構(gòu)成:薪資=基本工資+銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金;

  b、基本工資:基本工資是促銷(xiāo)員最低生活保障,與考勤掛鉤;

  c、銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)

  任務(wù)銷(xiāo)量:依據(jù)超市具體情況而定

  4如銷(xiāo)售員月任務(wù)量為1萬(wàn)元,完成任務(wù)量,按以下二種方式全額提成:

  第一方案:1584

  a紙品按1.5%的提成。

  b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。

  c衛(wèi)生巾按6%的提成。

  d特價(jià)紙按0.5%的提成。

  示例:如本月銷(xiāo)售特價(jià)2000元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊2000元,本月總銷(xiāo)量15000元,也完成任務(wù)量,提成如下

  特價(jià):2000元×0.05%=10元

  紙品:5000元×1.5%=75元

  尿片、濕巾:6000元×3.3%=198元

  衛(wèi)生巾:2000元×6%=120

  考核獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是指在本月銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。在本月銷(xiāo)售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金,30%給予100元的獎(jiǎng)金,以此類(lèi)推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。

  如:本月任務(wù)量是10000元,實(shí)際銷(xiāo)量為15000元,已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金。

  薪資:830(基本工資)+403(銷(xiāo)售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)=1383元

  第二方案:在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低,另加300元的其他費(fèi)用

  a紙品按1%的提成。

  b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。

  c衛(wèi)生巾按3%的提成。

  d特價(jià)紙按0.5%的提成。

  示例:如本月銷(xiāo)售特價(jià)2000元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊2000元,本月總銷(xiāo)量15000元,也完成任務(wù)量,提成如下:

  特價(jià):2000元×0.05%=10元

  紙品:5000元×1%=50元

  尿片、濕巾:6000元×2%=120元

  衛(wèi)生巾:2000元×3%=60

  考核獎(jiǎng)金:如同第一方案。

  薪資:830(基本工資)+240(銷(xiāo)售提成)+150(考核獎(jiǎng)金)+300(其他費(fèi)用)=1520元

  若未完成任務(wù)量沒(méi)有提成及獎(jiǎng)金,只有保底工資。

  (七)促銷(xiāo)的技巧與藝術(shù)

  一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)積累之后,能練出一雙火眼金星的眼睛,能對(duì)顧客作出準(zhǔn)確的判斷,從顧客的年齡、衣著、語(yǔ)言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份,并對(duì)顧客作

  出以下分類(lèi):

  A、漫不經(jīng)心、隨便看看的;

  B、有購(gòu)買(mǎi)意向,前來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的;

  C、想購(gòu)買(mǎi)但還存在猶豫心理的;

  D、能夠作出決策、馬上購(gòu)買(mǎi)的。

  如果能作到這一點(diǎn)的話,那么就能夠針對(duì)不同顧客實(shí)施不同的促銷(xiāo)辦法和促銷(xiāo)技巧,對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)力的判斷,要先衡量顧客的意愿和能力,不要在無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力、無(wú)購(gòu)買(mǎi)需求、無(wú)購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的

  人花費(fèi)太多的時(shí)間。

  在促銷(xiāo)中可以采取以下策略:

  對(duì)付精打細(xì)算的:可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品;

  對(duì)付愛(ài)嘮嘮叨叨的:可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;

  對(duì)于愛(ài)挑三揀四的:一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題。

  銷(xiāo)售人員管理制度3

  一、制定目的:

  為了加強(qiáng)本公司的銷(xiāo)售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售,提高銷(xiāo)售人員的'用心性,完成銷(xiāo)售目標(biāo),提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,更好的收回賬款,特制定本制度。

  二、適用范圍:

  凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

  三、銷(xiāo)售人員工作職責(zé):

  銷(xiāo)售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):

  1)負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

  2)對(duì)外務(wù)必樹(shù)立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶間的銷(xiāo)售合同,銷(xiāo)售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

  3)對(duì)于本公司的銷(xiāo)售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。

  4)嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷(xiāo)售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng),嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。

  5)貨款處理:

 、偈盏截浛顟(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

 、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛,如有直接辭退并交出所挪用貨款。

  6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。

  7)定期拜訪客戶,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來(lái)客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

  8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷(xiāo)售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

  9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

  三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):

  1)及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過(guò)磅員上報(bào)的每日過(guò)磅單據(jù)。

  2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬,包括:1)合同名稱(chēng)2)瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)3)付款方式4)合同簽訂人信息。

  3)對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。

  4)針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

  5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

  銷(xiāo)售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

  一、制定目的:為激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作用心性,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高公司的整體績(jī)效,特制定本辦法。

  二、適用范圍:凡屬本公司銷(xiāo)售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

  三、銷(xiāo)售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:

  1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法:

  ①獎(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷(xiāo)售數(shù)量(噸)×元;

 、陧(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷(xiāo)售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%。

  ③最后一次付款到期后不超過(guò)三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量×元×50%。

 、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷(xiāo)售瀝青混合料總量×元×30%。

 、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。

 、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情處罰。

  銷(xiāo)售人員管理制度4

  第一章一般規(guī)定

  第一條對(duì)本公司銷(xiāo)售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

  第二條原則上,銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,公事結(jié)束后回到公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外。

  第三條銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。

  第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元,副經(jīng)理××元,一般人員××元。

  第五條銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

  第六條銷(xiāo)售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí),須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請(qǐng)

  表”,并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

  第二章銷(xiāo)售人員職責(zé)

  第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員須遵守下列規(guī)定:

  (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

  (二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;

  (三)不得理解客戶禮品和招待;

  (四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中,不能飲酒;

  (五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

  (六)工作時(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。

  第八條

  除一般銷(xiāo)售工作外,銷(xiāo)售人員的工作范圍包括:

  (一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);

  (二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

  (三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;

  (四)會(huì)同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管:

  1.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

  2.客戶對(duì)價(jià)格的反映;

  3.用戶用量及市場(chǎng)需求量;

  4.對(duì)其他品牌的反映和銷(xiāo)量;

  5.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;

  6.新產(chǎn)品調(diào)查。

  (五)定期調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;

  (六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

  (七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;

  (八)退貨處理;

  (九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶的銷(xiāo)售資料。

  第三章工作計(jì)劃

  第九條公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷(xiāo)售人員做客戶管理之用。

  第十條銷(xiāo)售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計(jì)劃表”“銷(xiāo)售計(jì)劃表”和“月銷(xiāo)售計(jì)劃表”,呈報(bào)上級(jí)主管。

  第十一條銷(xiāo)售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”,以便更全面地了解客戶。

  第十二條對(duì)于有期望有客戶,應(yīng)填寫(xiě)“期望客戶訪問(wèn)卡”,以作為開(kāi)拓新客戶的依據(jù)。

  第十三條銷(xiāo)售人員對(duì)所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級(jí),或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷(xiāo)售等級(jí)。

  第十四條銷(xiāo)售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級(jí)分類(lèi)表”、“客戶路序分類(lèi)表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。

  第十五條各營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”,以供銷(xiāo)售人員參考。

  第四章客戶訪問(wèn)

  第十六條銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪問(wèn)客戶一次,其訪問(wèn)次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級(jí)確定。

  第十七條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶卡,以免遺漏差錯(cuò)。

  第十八條銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。

  第十九條銷(xiāo)售人員在巡回訪問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),應(yīng)檢查其庫(kù)存狀況,若庫(kù)存不足,應(yīng)查明原因,及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

  第二十條銷(xiāo)售人員對(duì)指定經(jīng)銷(xiāo)商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。

  第二十一條銷(xiāo)售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠(chéng)合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決,應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。

  第二十二條若遇客戶退貨,銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。

  第五章收款

  第二十三條財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部,填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強(qiáng)貨款回收管理。

  第二十四條財(cái)會(huì)部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí),應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制“各類(lèi)連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉(zhuǎn)送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。

  第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員,但須填制“傳票簽收簿”。

  第二十六條外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專(zhuān)用“收款袋”中,以免丟失。

  第二十七條銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況,填入“收款日?qǐng)?bào)表”和“日差日?qǐng)?bào)表”,并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門(mén)。

  第二十八條銷(xiāo)售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”,交財(cái)會(huì)部門(mén)核對(duì)。

  第六章業(yè)務(wù)報(bào)告

  第二十九章銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”,逐日呈報(bào)單位主管。日?qǐng)?bào)資料須簡(jiǎn)明扼要。

  第三十章對(duì)于新開(kāi)拓客戶,應(yīng)填制“新開(kāi)拓客戶報(bào)表”,以呈報(bào)主管部門(mén)設(shè)立客戶管理卡。

  第七章附則

  第三十一條銷(xiāo)售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請(qǐng),但須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書(shū)。

  第三十二條銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo),同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車(chē)記錄表”

  銷(xiāo)售人員管理制度5

  一、工作時(shí)間:

  1、店面實(shí)行每周7天工作制,由店長(zhǎng)安排員工班組!每月公休2日,各員工安排班表上班,不得擅自更換班

  2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn),周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半,大型活動(dòng)期間除外

  3、每天上班第一件事是開(kāi)啟店面照臨燈,音樂(lè),保證燈光的亮度與音樂(lè)的柔和度!各辦公設(shè)備的檢查,保證電話,電腦,傳真,打印機(jī)等正常使用,以及整個(gè)店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作

  4、店面員工每周不得在周六,周日安排公休(特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn))

  5、店面請(qǐng)假制度:店面員工如有請(qǐng)假,需提前一天書(shū)面請(qǐng)假條于門(mén)店店長(zhǎng),電話請(qǐng)假與臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效(特殊情況除外)

  6、法度節(jié)假日不休息

  二、考勤制度

  1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到!

  2、早上10點(diǎn)以后報(bào)到,按曠工半天處理,扣發(fā)半天工資,納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

  3、17點(diǎn)前離開(kāi)的,視為早退,發(fā)生一次扣除工資100元,納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

  4、每月遲到3次,視為事假1天,扣除1天的工資,納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

  5、無(wú)故缺崗或事先請(qǐng)假條的,視為曠工,曠工2天扣罰其當(dāng)月3天工資!當(dāng)月曠工3次,做自動(dòng)離職處理

  三、禮儀制度

  1、員工必須穿著工作服上崗,并在正確位置佩帶LOGO

  2、女員工上崗須化淡妝,不準(zhǔn)濃妝艷抹,佩帶過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃香水

  3男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā),不許染怪異顏色

  4、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求,做到舉止得當(dāng),不得在顧客面前做不雅動(dòng)作,更不允許交頭接耳,或者吃東西,如被發(fā)現(xiàn),扣發(fā)100元,納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金

  5、接待顧客的接聽(tīng)電話時(shí),必須使用禮貌用語(yǔ):

  1:“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

  2:“您請(qǐng)跟我來(lái),由我來(lái)帶您來(lái)熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”

  3:“能否請(qǐng)您留下您的姓名與電話號(hào)碼,關(guān)注我們豐勝的微信二維碼,并有精美禮品送給您”

  4、:“我們的工作有什么不周之處,請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn),好嗎”

  5:“謝謝您的光臨,歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)

  6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí),應(yīng)注意談話技巧,不要隨意插話,避免與顧客爭(zhēng)辯,要隨時(shí)關(guān)注客戶的話語(yǔ)導(dǎo)向及關(guān)注點(diǎn)

  四、例會(huì)制度

  1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開(kāi)周例會(huì)

  2、會(huì)議內(nèi)容:

  (1)店鋪本周銷(xiāo)售情況總結(jié)及問(wèn)題點(diǎn)

 。2)員工在本周遇到的困難及解決方案

 。3)制度下周工作目標(biāo),列出主要事件

  五、衛(wèi)生制度

  1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)

  2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生

  3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下:

 。1)門(mén)頭:保持清潔,無(wú)明顯污漬

  (2)門(mén)前地面:無(wú)散置垃圾,煙蒂等

 。3)室內(nèi)地面,墻面:無(wú)明顯污跡,天花板等區(qū)域無(wú)蜘蛛網(wǎng)

 。4)背景墻:無(wú)明顯水漬,字體無(wú)損壞

 。5)地面:保持清潔,無(wú)污水漬,泥印

  (6)迎賓鞋墊:保持干燥不破損,無(wú)明顯泥漬

  4、商品展示

 。1)資料:彩頁(yè)擺放整齊,不雜亂無(wú)章,各系列產(chǎn)品擺

  放對(duì)應(yīng)彩頁(yè)

 。2)商品展示:陳列整齊有序,無(wú)亂推亂放,燈光明亮

 。3)商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮

  六、店面員工基本行為準(zhǔn)則

 。1)不串崗,不脫崗

 。2)個(gè)人辦公用品,按規(guī)定擺放,不得隨意亂丟,每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告,如屢教不改扣發(fā)工資50元

 。3)員工必須穿著工作服上崗,衣領(lǐng)角佩戴好LOGO

 。4)不得濃妝艷抹,佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

 。5)工作時(shí)間不得聚眾聊天,吃零食,玩游戲,翻看報(bào)紙雜志

  (6)工作時(shí)間不得倚靠商品,或過(guò)分放松肢體

 。7)工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話,不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客

 。8)不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客

 。9)不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客

  (10)不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧

 。11)不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞,與同時(shí)爭(zhēng)吵

  (12)當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷(xiāo)售方案提出異議時(shí),應(yīng)請(qǐng)示上級(jí),個(gè)人不得自作主張,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),造成公司經(jīng)濟(jì)損失,個(gè)人負(fù)全部責(zé)任

  銷(xiāo)售人員管理制度6

  一、店面員工管理規(guī)定

  1、衣著整齊干凈,女性不濃妝艷抹,男性不留長(zhǎng)發(fā),男女均不得染彩色頭發(fā);

  2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門(mén)店衛(wèi)生,收銀臺(tái)不得放置非公物件;

  3、早班員工逐一檢查貨架,確保整齊,安全,將散放的商品歸回原位;

  4、微笑服務(wù),顧客一進(jìn)店即向其問(wèn)好“歡迎光臨”,顧客出店“歡迎下次光臨”;

  5、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄(貨款、報(bào)表)。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪情況(統(tǒng)一制表),每周進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn);

  6、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長(zhǎng),店長(zhǎng)于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長(zhǎng)休假則由客服經(jīng)理操作此流程。

  7、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告,累犯考慮開(kāi)除,因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,如若累犯考慮開(kāi)除;

  8、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得靠貨架站立,非特殊情況不得使用公話撥打私人電話;

  9、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng);

  10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)試崗七天,試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班;

  二、商品管理規(guī)定

  1、一般商品展示

 。1)展示面統(tǒng)一,時(shí)刻保持豐滿且整齊;

 。2)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層;

 。3)錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整;

 。4)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):

  1)貨架頭60%布置新移庫(kù)商品,40%布置大量暢銷(xiāo)商品;

  2)同類(lèi)商品放在相鄰貨架頭;

  2、店內(nèi)商品補(bǔ)充

 。1)一種商品門(mén)店已售完,則安排其它商品上架,貨架上不能留有明顯空白;

 。2)做好門(mén)店商品進(jìn)銷(xiāo)存管理,及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存;

  3、店面整理

  (1)保證店面干凈、整潔及清晰的面貌;

 。2)扔掉空箱,先進(jìn)先出原則;

 。3)嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程(驗(yàn)收,盤(pán)點(diǎn),陳列,商品安全)

  9、退貨

 。1)商品滯銷(xiāo)或過(guò)季,盡快退貨;

 。2)退貨程序:

  1)店面人員將有關(guān)商品撤出;

  2)退貨商品送至成都倉(cāng)庫(kù)。

  三、考勤制度

  1、遲到、早退

  遲開(kāi)或早關(guān)門(mén)店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

  2、曠工

  曠工4小時(shí)以?xún)?nèi)負(fù)鼓勵(lì)50元,一天曠工滿4小時(shí),扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。多次曠工開(kāi)除。

  3、調(diào)班

  調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意,擅自調(diào)班一次扣10元,第二次扣20元。

  4、病假

  病假超過(guò)一天的,須提供病歷證明,因突發(fā)急病不能上班的,可用電話告知客服經(jīng)理或店長(zhǎng)。

  5、事假

  員工因私事請(qǐng)事假超過(guò)1天,須向客服經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)(格式和情況說(shuō)明一致)。

  6、加班

  加班工資標(biāo)準(zhǔn):法定假日加班為基本工資的3倍。

【銷(xiāo)售人員管理制度(精選6篇)】相關(guān)文章:

1.銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)罰管理制度

2.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員管理制度范本

3.銷(xiāo)售人員如何談話-銷(xiāo)售人員談話技巧

4.銷(xiāo)售人員獲獎(jiǎng)感言(精選3篇)

5.銷(xiāo)售人員勵(lì)志名言(精選50句)

6.銷(xiāo)售人員問(wèn)候禮儀

7.銷(xiāo)售人員微笑禮儀

8.銷(xiāo)售人員著裝禮儀

9.銷(xiāo)售人員激勵(lì)方案