醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范制度（通用5篇）
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度具有合理性和合法性分配功能。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范制度（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范制度1
為深入貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市衛(wèi)計(jì)委有關(guān)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，貫徹衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范和基本行為規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂，進(jìn)一步糾正醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，結(jié)合實(shí)際情況，制定如下規(guī)定：
一、檢查“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“一把手”為行風(fēng)建設(shè)管理第一責(zé)任人制度。醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人為科室廉潔行醫(yī)第一責(zé)任人，對(duì)本科室廉潔行醫(yī)負(fù)有安排、監(jiān)督、管理等直接責(zé)任。
二、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。
三、嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家、省、市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”、“五嚴(yán)禁”要求，杜絕醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，凈化醫(yī)療環(huán)境。
四、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，要廉潔公正、文明服務(wù)，不準(zhǔn)利用工作及職務(wù)之便，接受、索要病人的錢(qián)、物及吃請(qǐng)。
五、不準(zhǔn)推諉病人，病人到院后必須熱情接待，并嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。
六、做到合理檢查、合理治療、合理用藥。自覺(jué)抵制“大處方”和“藥品回扣”。
七、做到合理收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，遵守物價(jià)紀(jì)律，不得擅自立項(xiàng)定價(jià)，巧立名目收費(fèi)。
八、不得擅自外出從事業(yè)余、兼職的有償服務(wù)或介紹、轉(zhuǎn)送患者到外單位謀取不正當(dāng)利益。
九、不準(zhǔn)利用工作之便搭車(chē)開(kāi)藥。
十、嚴(yán)格按規(guī)定出具病歷和病情證明，禁止開(kāi)“人情處方”及“人情證明”。
十一、將廉潔行醫(yī)的全過(guò)程置于社會(huì)輿論和群眾的監(jiān)督之下，支持和接受群眾的舉報(bào)、監(jiān)督。
十二、醫(yī)院廉潔行醫(yī)檢查實(shí)行院科管理，科級(jí)：醫(yī)務(wù)人員每季度個(gè)人自評(píng)、科室訪談患者、�。ㄅ悖┤肆疂嵭嗅t(yī)情況；院級(jí)：每月通過(guò)滿意度調(diào)查、出院隨訪、第三方調(diào)查、公布投訴渠道、每年與科主任、護(hù)士長(zhǎng)簽訂行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)等多形式、多途徑進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)情況的督查管理。
十三、廉潔行醫(yī)情況每月通過(guò)醫(yī)院質(zhì)量運(yùn)行報(bào)告通報(bào)反饋，與年終醫(yī)德考評(píng)掛鉤。
十四、對(duì)違反上述規(guī)定者，將按照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范制度2
第一章總則
第一條為規(guī)范全體職工服務(wù)行為，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本規(guī)范。
第二條本規(guī)范適用于全院所有職工，包括:
（一）管理人員。指在醫(yī)院內(nèi)設(shè)各部門(mén)、科室從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。
�。ǘ┽t(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作的人員。
（三）護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依法在醫(yī)院從事護(hù)理工作的人員。
�。ㄋ模┧帉W(xué)技術(shù)人員。指依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定，在醫(yī)院從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員。
�。ㄎ澹┽t(yī)技人員。指醫(yī)院內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其他技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
�。┢渌藛T。指除以上五類(lèi)人員外的其他人員，主要包括總務(wù)、設(shè)備、科研、教學(xué)、信息、宣傳、財(cái)務(wù)、部門(mén)工作人員。
第三條全體職工，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的分類(lèi)行為規(guī)范。全院所有人員都必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
第二章醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范
第四條以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。
第五條遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定。
第六條尊重患者，關(guān)愛(ài)生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密，維護(hù)患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。
第七條優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語(yǔ)文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)形象。
第八條廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參與其提供的各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不倒賣(mài)號(hào)源。
第九條嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛(ài)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，抵制學(xué)術(shù)不端行為。
第十條愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠(chéng)職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。
第十一條樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展公眾健康教育。
第三章醫(yī)院工作人員共同行為規(guī)范
第十二條醫(yī)院工作人員應(yīng)以救死扶傷、防病治病、實(shí)行人道主義、全心全意為人民身心健康服務(wù)為己任，熱愛(ài)本業(yè)，忠于職守，嚴(yán)格遵守《基本行為規(guī)范》。
第十三條準(zhǔn)時(shí)到崗，不擅自離崗。不在上班時(shí)間從事與本職工作無(wú)關(guān)的事。
第十四條著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，佩戴胸卡。
第十五條接待患者熱情，做到語(yǔ)言文明、禮貌待人、態(tài)度誠(chéng)懇、一視同仁。對(duì)患者有問(wèn)必答，有呼必到，幫助患者排憂解難，急患者所急。
第十六條刻苦鉆研，虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
第十七條同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相支持，自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)。對(duì)待兄弟科室、兄弟醫(yī)院要謙虛謹(jǐn)慎，互幫互學(xué)。
第十八條嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，對(duì)工作精益求精，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)。愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備及一切公共財(cái)物。
第十九條遵紀(jì)守法，廉潔奉公，加強(qiáng)修養(yǎng)，自尊自重。不以工作之便謀私，不勒索患者財(cái)物。謝絕患者宴請(qǐng)、饋贈(zèng)，拒收“回扣”和“紅包”。
第二十條文明用語(yǔ)：同志，您好，請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)安靜，請(qǐng)拿好，請(qǐng)放心，請(qǐng)稍等，請(qǐng)先回，您慢走，對(duì)不起，需要我?guī)湍鷨幔坎豢蜌�，謝謝，再見(jiàn)。
第二十一條服務(wù)忌語(yǔ)：不知道！辦不了！著什么急！沒(méi)準(zhǔn)兒！等著吧！麻煩！別嚷了！找領(lǐng)導(dǎo)去！出去！你管不著！
第四章醫(yī)師行為規(guī)范
第二十一條遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識(shí)，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。
第二十二條規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過(guò)度醫(yī)療。
第二十三條認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書(shū)制度，規(guī)范書(shū)寫(xiě)、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。
第二十四條按規(guī)定履行醫(yī)療事故、傳染病疫情和涉嫌傷害事件或非正常死亡報(bào)告職責(zé)。
第二十五條認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任安全意識(shí)，積極防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件。
第二十六條開(kāi)展醫(yī)療新技術(shù)時(shí)，保障患者及家屬在充分知情條件下對(duì)診療決策的決定權(quán)，不違規(guī)進(jìn)行試驗(yàn)性醫(yī)療。
第二十七條對(duì)急診患者認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉患者。對(duì)危重患者堅(jiān)持先搶救，同時(shí)辦理預(yù)交款，不以未交款為由延誤搶救。
第二十八條對(duì)患者診斷和治療要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、精益求精，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療的原則。
第二十九條上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師既要指導(dǎo)業(yè)務(wù)、傳授技術(shù)，又要抓醫(yī)德、抓作風(fēng)；同級(jí)醫(yī)師要緊密配合，互相幫助，共同提高；下級(jí)醫(yī)師要尊重上級(jí)醫(yī)師，虛心學(xué)習(xí)。
第三十條堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)學(xué)術(shù)民主。教學(xué)和科研不應(yīng)損害患者的健康利益。不抄襲剽竊他人科研成果，不嫉賢妒能。
第五章護(hù)理人員行為規(guī)范
第三十一條努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，更新護(hù)理知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平,尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，為患者提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)照顧，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
第三十二條全面履行護(hù)理職責(zé)，正確執(zhí)行疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
第三十三條竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生診治，密切觀察患者病情。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂�；颊呱�，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。
第三十四條嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。
第三十五條按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求，及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀護(hù)理病歷。
第三十六條遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
1.三查：擺藥時(shí)查，服藥、注射、處置中查，服藥、注射、處置后查。
2.七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法。
第三十七條熱情向患者及家屬宣傳醫(yī)院規(guī)章制度和疾病防治、保健方面的知識(shí)。保持病房良好秩序和整潔肅靜的醫(yī)療、休養(yǎng)環(huán)境。
第六章醫(yī)技人員行為規(guī)范
第三十八條面向臨床，為臨床診療提供科學(xué)數(shù)據(jù)，主動(dòng)配合臨床各科室為患者服務(wù)。
第三十九條努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷更新知識(shí)，積極開(kāi)發(fā)診斷、治療新項(xiàng)目和新方法。
第四十條愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類(lèi)操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。
第四十一條正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示醫(yī)師注意。
第四十二條指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。
第四十三條合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不得違規(guī)買(mǎi)賣(mài)標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。
第四十四條互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
第七章管理人員行為規(guī)范
第四十一條牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，堅(jiān)持醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)公益性，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取。牢固樹(shù)立為患者、為臨床一線、為職工服務(wù)的思想。
第四十二條認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線。
第四十三條堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受監(jiān)督，尊重職工民主權(quán)利。
第四十四條遵循公平、公正、公開(kāi)原則，嚴(yán)格人事招錄、評(píng)審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。
第四十五條嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國(guó)家采購(gòu)政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)和基本建設(shè)等工作。
第四十六條加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
第四十七條尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。
第四十八條恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。
第四十九條熱情接待來(lái)訪人員，語(yǔ)言文明，禮貌待人，反對(duì)官僚主義作風(fēng)。
第八章藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范
第五十條嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)用藥，保障用藥合理、安全。
第五十一條認(rèn)真履行處方審核調(diào)配職責(zé)，堅(jiān)持查對(duì)制度，不得對(duì)處方所列藥品擅自更改或代用。
第五十二條配合醫(yī)師做好患者用藥使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說(shuō)明，詳盡解答用藥疑問(wèn)。
第五十三條嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不得私自銷(xiāo)售、使用非正常途徑采購(gòu)的藥品。不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。
第五十四條加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，自覺(jué)執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。
第九章其他人員行為規(guī)范
第五十五條熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識(shí)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)。
第五十六條刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。
第五十七條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購(gòu)、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。
第五十八條嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué)、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級(jí)行醫(yī)。
第五十九條嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不得隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療廢物。
第六十條嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，不得隨意泄露、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)學(xué)信息。
第六十一條勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，保持環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供清潔整齊、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。
第十章實(shí)施與監(jiān)督
第六十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施�？剖抑饕�(zé)任人要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時(shí)抓好科室的貫徹實(shí)施。
第六十三條職能部門(mén)協(xié)助行抓好本規(guī)范的落實(shí)，同時(shí)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第六十四條實(shí)施和執(zhí)行本規(guī)范的情況，應(yīng)列入年度考核和醫(yī)德考評(píng)的重要內(nèi)容，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
第六十五條違反本規(guī)范的，參照醫(yī)院《獎(jiǎng)懲辦法》執(zhí)行。
第十一章附則
第六十六條醫(yī)院內(nèi)的實(shí)習(xí)人員、進(jìn)修人員、簽訂勞動(dòng)合同但尚未進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊(cè)的人員和外包服務(wù)人員等，根據(jù)其在院內(nèi)從事的工作性質(zhì)和職業(yè)類(lèi)別，參照相應(yīng)人員分類(lèi)執(zhí)行本規(guī)范。
第六十七條本規(guī)范由監(jiān)察室負(fù)責(zé)解釋。
第六十八條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。
醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范制度3
一）醫(yī)德規(guī)范
1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。
2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。
3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。
4、廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。
5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
�。ǘ┗拘袨橐�(guī)范
醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的分類(lèi)行為規(guī)范。
1、以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。
2、遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定。
3、尊重患者，關(guān)愛(ài)生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密，維護(hù)患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語(yǔ)文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)形象。
5、廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參與其提供的各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不倒賣(mài)號(hào)源。
6、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛(ài)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，抵制學(xué)術(shù)不端行為。
7、愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠(chéng)職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。
8、樂(lè)于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展公眾健康教育。
�。ㄈ└黝�(lèi)人員行為規(guī)范
1、管理人員行為規(guī)范
�。�1）牢固樹(shù)立科學(xué)的.發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。
�。�2）認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線。
�。�3）堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)作用，推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。
�。�4）遵循公平、公正、公開(kāi)原則，嚴(yán)格人事招錄、評(píng)審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。
�。�5）嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國(guó)家采購(gòu)政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)和基本建設(shè)等工作。
�。�6）加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
（7）尊重人才，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。
（8）恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。
2、醫(yī)師行為規(guī)范
�。�1）遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識(shí)，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。
�。�2）規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過(guò)度醫(yī)療。
（3）學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高人文素質(zhì)，對(duì)患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠(chéng)、耐心與患者溝通。
�。�4）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)與管理制度，規(guī)范書(shū)寫(xiě)、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。
�。�5）依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。
�。�6）認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識(shí)，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件。
�。�7）嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級(jí)權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。
�。�8）嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。
3、護(hù)士行為規(guī)范
（1）不斷更新知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。
�。�2）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
�。�3）工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂�；颊呱�，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。
�。�5）按照要求及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷(xiāo)毀病歷。
4、藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效。
�。�2）認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對(duì)制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對(duì)處方所列藥品擅自更改或代用。
�。�3）嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對(duì)用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開(kāi)具；對(duì)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的，拒絕調(diào)劑。
（4）協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說(shuō)明，詳盡解答用藥疑問(wèn)。
�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷(xiāo)售、使用非正常途徑采購(gòu)的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。
�。�6）加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，自覺(jué)執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。
5、醫(yī)技人員行為規(guī)范
（1）認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私。
�。�2）愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類(lèi)操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。
�。�3）正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，提高準(zhǔn)確率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示醫(yī)師注意。
�。�4）指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。
�。�5）合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不違規(guī)買(mǎi)賣(mài)標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。
6、后勤人員行為規(guī)范
（1）熱愛(ài)后勤工作，樹(shù)立為病人服務(wù)，為職工生活服務(wù)的思想，工作盡職盡責(zé)。
（2）熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)滿足醫(yī)療一線的需求。堅(jiān)持下送、下修、下收，送物上門(mén)，保證水、電、氣正常供應(yīng)。
（3）勤儉節(jié)約，堵塞漏洞，嚴(yán)防浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資管理、食品衛(wèi)生等規(guī)章制度，做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、審核、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)及回收等工作。認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，增強(qiáng)法制觀念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
（4）愛(ài)護(hù)公物，廉潔奉公，不以任何借口侵占、貪污公共財(cái)物，不拿公物送人情。嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒、污水、污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院環(huán)境清潔、優(yōu)美。
�。�5）做好防火、防盜、防毒等安全保衛(wèi)工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范
�。�1）堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持社會(huì)主義辦院方向。
（2）牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想，密切聯(lián)系群眾，勤奮工作，率先垂范。
�。�3）堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，奉公守法，忠于職守，嚴(yán)格管理，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。
（4）艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，清正廉潔，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，秉公辦事，不以權(quán)謀私。
�。�5）發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者關(guān)系。
�。�6）嚴(yán)守秘密，遵守組織紀(jì)律，堅(jiān)持任人唯賢，嚴(yán)格按照干部選拔任用工作的制度辦事。
�。�7）努力學(xué)習(xí)，奮進(jìn)工作，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
8、窗口服務(wù)人員的行為規(guī)范
（1）態(tài)度和藹，熱情親切，語(yǔ)言文明，服務(wù)周到。
�。�2）儀態(tài)端莊，穿戴整潔，佩證上崗。
�。�3）做到有問(wèn)必答，清楚告知。
�。�4）做到按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假。
�。�5）遵守制度，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。
�。�6）廉潔自律，勤政敬業(yè)。
�。�7）遵規(guī)守紀(jì)，照章辦事。
�。�8）虛心接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)議、投訴。
9、保安工作行為規(guī)范
�。�1）保安員必須服從指揮、忠于職守，自覺(jué)遵守治安管理?xiàng)l例及各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于向一切違法犯罪行為和不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
�。�2）對(duì)違法亂紀(jì)、偷搶者要敢說(shuō)、敢管、敢抓，并及時(shí)通報(bào)班長(zhǎng)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
�。�3）按規(guī)定時(shí)間上班，提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表，保持服裝整潔，不卷袖挽褲，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁穿休閑裝上班。負(fù)責(zé)立崗工作（上班前十分鐘至鈴聲后五分鐘；下班前十分鐘至鈴聲后五分鐘）。
�。�4）文明執(zhí)勤、禮貌待客，若遇到不聽(tīng)解釋的客人或員工，要有禮在先，不與客人或員工爭(zhēng)吵，更不能隨便動(dòng)手打人。對(duì)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告主任或院辦。
�。�5）交接班人員在指定的地點(diǎn)或崗位上進(jìn)行交接班；交接班清楚后，雙方在交接記錄上簽名，并相互敬禮后上崗或下崗。
�。�6）不擅離職守，不在崗位上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西，不看書(shū)報(bào)等;不在崗位上大聲喧嘩，不使用淫穢語(yǔ)言等;不損壞警戒設(shè)施和執(zhí)勤用品。
�。�7）執(zhí)勤中若發(fā)現(xiàn)緊急情況，要立即采取措施進(jìn)行處理，若本人處理不了，應(yīng)立即報(bào)告主任或院辦。
10、其他人員行為規(guī)范
（1）熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識(shí)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)。
�。�2）刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購(gòu)、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。
�。�4）嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué)、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級(jí)行醫(yī)。
�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)療廢物。
�。�6）嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不隨意泄露、買(mǎi)賣(mài)醫(yī)學(xué)信息。
�。�7）勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范制度4
1、臨床各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門(mén)診的管理和領(lǐng)導(dǎo)，各科室參加門(mén)診的醫(yī)務(wù)人員同時(shí)接受醫(yī)務(wù)科和門(mén)診部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
2、門(mén)診醫(yī)務(wù)人員由各科室派出并相對(duì)固定，門(mén)診各科室應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，并提前做好開(kāi)診的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、對(duì)疑難病癥不能確診和兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生會(huì)診。科主任、副主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期出門(mén)診，解決疑難病例。對(duì)某些慢性疾病和專(zhuān)科疾病，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立專(zhuān)科門(mén)診。
4、門(mén)診醫(yī)師要根據(jù)因病施治的診治原則，做到合理檢查、合理用藥，盡可能減輕病人負(fù)擔(dān)。
5、對(duì)急重、高齡病員、離休干部、軍人、殘疾人、高級(jí)知識(shí)分子、港、澳、臺(tái)胞、外籍人士及遠(yuǎn)地病員等病人應(yīng)優(yōu)先安排就診。
6、門(mén)診各科室與住院部和病區(qū)要加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用情況和病人情況，確保病人及時(shí)入院治療。
7、門(mén)診檢驗(yàn)，影像等各項(xiàng)檢查，必須做到規(guī)范操作、及時(shí)報(bào)告。
8、應(yīng)根據(jù)條件和病情，嚴(yán)格控制門(mén)診手術(shù)的適應(yīng)癥，對(duì)病情不適宜在門(mén)診處置的病人要收治入院。門(mén)診醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)親自操作。
9、門(mén)診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，禮貌、耐心解答，簡(jiǎn)便手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。
10、對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，認(rèn)真填寫(xiě)門(mén)診日志，詳盡記錄門(mén)診病歷，規(guī)范開(kāi)具處方及多種檢查申請(qǐng)單，認(rèn)真執(zhí)行疫情報(bào)告制度。門(mén)診部定期組織檢查門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量，將評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)醫(yī)務(wù)科。
11、加強(qiáng)候診工作，診療區(qū)禁止吸煙和吃零食，保持環(huán)境清潔、安靜、秩序良好。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。做好衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育等知識(shí)宣傳工作。
12、門(mén)診大廳提供便民服務(wù)，便利病人選擇醫(yī)生就醫(yī)，設(shè)立病人意見(jiàn)箱及投訴電話，建立專(zhuān)門(mén)處理投訴的規(guī)章制度，接受群眾監(jiān)督。
醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范制度5
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療行為，提高人員素質(zhì)和醫(yī)療質(zhì)量，做到文明服務(wù)、高效服務(wù)，努力塑造良好的社會(huì)形象，特制定本規(guī)范。
●服務(wù)作風(fēng)
1、樂(lè)于助人，態(tài)度熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、快捷、周到。
2、語(yǔ)言和善、語(yǔ)調(diào)親切，舉止有度，行為得體。
3、病人到達(dá)有問(wèn)候聲，病人離開(kāi)有道別聲，病人表?yè)P(yáng)有致謝聲，工作不足有道歉聲。
4、重視患者或家屬的需求，并盡可能提供幫助。
5、診療服務(wù)中應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)病人講話。對(duì)病人提出的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)答復(fù)。不能立即答復(fù)的，應(yīng)主動(dòng)為病人查詢，并及時(shí)告知病人。
6、同病人交談，要注意傾聽(tīng)，精神集中，不隨意打斷病人的談話或插嘴，以示尊重。
7、面對(duì)其它病人的詢問(wèn)不可以不加解釋?zhuān)?jiǎn)單回答“不行”、“不知道”、“不清楚”、“找你自己的醫(yī)生”等。
●工作紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。不無(wú)故缺勤，不擅離職守，不遲到早退，有事請(qǐng)假。
2、醫(yī)院工作人員每天應(yīng)提前5-10分鐘上班，做好上崗前準(zhǔn)備。
3、工作需要加班加點(diǎn)時(shí)，應(yīng)服從安排。
4、不軋堆聊天、不吃零食、不吸煙、不干私活，在工作狀態(tài)中不接、打私人電話。
5、保持工作環(huán)境的安靜，避免大聲喧嘩、高聲講話等干擾他人的不禮貌行為。會(huì)議或?qū)W習(xí)時(shí)盡可能將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)位置。
6、如病人較多，或需病人等候時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)向病人加以說(shuō)明，告知大致等候時(shí)間，以得到病人的理解。
●道德規(guī)范
1、不向病人索要及收受財(cái)物禮品，不收受藥商回扣。
2、不為一己私利做有損病人利益的事情，如開(kāi)“大處方”、“過(guò)度醫(yī)療”等。
3、對(duì)所有病人一視同仁，不因病人貧窮而歧視，不因病人富貴而卑微。
4、以病人需求為第一要?jiǎng)?wù)，在診療的同時(shí)應(yīng)對(duì)病人的痛苦表示尊重、理解、體諒，并盡可能對(duì)病人予以必要的幫助、鼓勵(lì)、安慰。
5、結(jié)合病人及家屬的經(jīng)濟(jì)狀況、文化程度、風(fēng)俗習(xí)慣、性格差異、家庭狀況等，個(gè)性化對(duì)待每位患者，滿足病人治病需求的同時(shí)，也應(yīng)照顧病人的心理需求、社會(huì)需求等。
6、以冷靜、理性的態(tài)度對(duì)待病人或親屬的批評(píng)和設(shè)訴，寬容患者的誤解，妥善處理醫(yī)患糾紛，避免與患者或家屬發(fā)生爭(zhēng)吵。
7、不在不適場(chǎng)合議論病人的病情及其它不宜公開(kāi)的情況。
8、因診療需要必須詢問(wèn)病人隱私時(shí)應(yīng)先向病人說(shuō)明。
9、不私自向外界傳播或提供醫(yī)院有關(guān)資料。
●著裝禮儀
1、服裝：工作時(shí)間應(yīng)著指定工作服，佩戴胸卡。不能身著工作服走出醫(yī)院。工作服應(yīng)保持干凈整潔。醫(yī)院內(nèi)不得穿無(wú)袖襯衫、低胸衣物、短褲，不可卷衣袖、褲腿、穿拖鞋或涼拖。盡可能穿軟底鞋，避免穿高跟鞋及釘鐵掌、打鐵釘皮鞋。
2、頭發(fā)：保持頭發(fā)干凈整潔，不可染成紅、蘭、綠等特殊顏色。男職工發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，亦不能剃光頭，女職工發(fā)不披散，亦不可梳奇異發(fā)型。
3、面容：女職工可以淡妝上崗，但不可當(dāng)著病人面化妝，不得濃妝艷抹。男工作人員要隨
時(shí)清潔面部，不留胡子和鬢角。
4、飾物：工作人員不得留（染）長(zhǎng)指甲，不得戴耳環(huán)、手鏈、腳鏈等飾品。不暴露紋身及皮膚粘貼彩繪。不佩戴除黑色外其它顏色美瞳。
5、姿勢(shì)：雙目平視服務(wù)對(duì)象，不斜視病人。不得手插兜、插腰、不將腿放在椅子、沙發(fā)扶手或桌子上。
6、語(yǔ)言：文明用語(yǔ)、不講臟話、不吹口哨、接聽(tīng)電話語(yǔ)氣不可生硬。
7、手勢(shì)：手勢(shì)自然，手勢(shì)幅度適當(dāng)，不用手指指點(diǎn)病人以免引起病人反感或誤會(huì)。
8、禮讓?zhuān)翰慌c病人占、搶道。進(jìn)出電梯請(qǐng)病人先行。因工作需要必須超越或超過(guò)病人時(shí)要禮貌致歉。在醫(yī)院各部門(mén)檢查、繳費(fèi)均應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)，不得因院內(nèi)職工身份或?yàn)橛H屬朋友插隊(duì)、加塞。
●需要禁止的行為舉止
1、不在病人面前打哈欠、伸懶腰，打噴嚏需側(cè)臉用手掩住口鼻。
2、不在病人面前挖耳、鼻、眼屎，摸腳、搓泥垢，抓頭癢，修指甲，照鏡子等。
3、不在病人面前剔牙、打飽嗝。
4、不隨地吐痰、亂扔紙屑或雜物，并應(yīng)勸阻他人亂扔，發(fā)現(xiàn)被亂扔的雜物等應(yīng)隨手拾起。
5、不得酒后上崗、進(jìn)食異味較大的食品后應(yīng)注意清除或盡可能戴口罩。
6、醫(yī)院內(nèi)不得吸煙。
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