房地產(chǎn)流程管理制度
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【帋痛蠹艺淼姆康禺a(chǎn)流程管理制度，歡迎大家分享。
房地產(chǎn)流程管理制度1
1、考勤制度
各組銷售主管做好銷售員的日常工作安排，每周末向銷售后勤提供各組銷售人員下一周排班表，以便做好考勤記錄。
全體員工上、下班均需遵守公司打卡制度，不允許代打，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡當即給予黃牌警告并處以每人每次100元的罰款。上班未打卡按遲到處理，下班未打卡按早退處理，上、下班均未打卡按曠工處理。
全體員工不得遲到、早退、曠工。銷售人員早班（夏、冬季）以8：30分為準。晚班（夏季）以9：00，（冬季）以9：30為準。如一個月內(nèi)遲到或早退一次罰款10元，二次罰款20元，三次黃牌警告并處罰30元。無故曠工一次罰款50元，二次黃牌警告并處罰100元。三次以上公司有權(quán)做辭退處理。罰款當即以現(xiàn)金形式支付銷售后勤。
如有事假應提前一天向銷售經(jīng)理請示，得到同意方可離開，強行離崗者罰100元/次。因事假不能準時到崗者，而應事先通知銷售助理，并扣除當日工資（一至二個小時10元，半天20元，一天30元）。如因病假無法準時到崗者，需出示醫(yī)院當天開出的病假條并扣除相應工資（一至二小時10元，半天15元，一天20元），如無病假條則視作事假處理。
如一個月內(nèi)請假兩次以上或連續(xù)超過兩天以上的，銷售助理將其情況匯報至總公司由總公司按照的相應規(guī)定進行處理。
銷售主管每周要保證6個工作日（每個工作日早上9：00到崗），當天接客戶、熱線組的銷售主管必須早九點到崗。對主管一周進行一次考核，如有遲到、早退、曠工情況，一律與上條處罰相同。
2、新來訪客戶
為加強銷售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就前臺電話和客戶做如下規(guī)定：
銷售員要明確客戶來電來訪目的，有無聯(lián)系過的銷售人員，只要客戶表明是購房（非市調(diào)類）且沒有明確銷售人員則一律視為準客戶，按當日值班表順序依次接待。如果有特殊情況也要順序接待，事后上報銷售經(jīng)理、銷售主管共同商議決定。明確市調(diào)客戶由銷售經(jīng)理安排人員負責接待。禁止銷售員在前臺互相推讓或爭搶客戶，發(fā)現(xiàn)后嚴肅處理。
注：違反規(guī)定者處以50—100元/次罰款，銷售主管100—200元/次，銷售經(jīng)理承擔管理責任200元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。
3、成交原則及撞單處理原則
�、懦山辉瓌t
銷售部保護銷售員工的辛勤勞動，但同時提出'獎勤罰懶，多勞多得'原則。客戶確認制度，采用'公平競爭原則' 、'友好協(xié)商原則'來處理各種'撞單'情況。
■公平競爭原則：
1、從客戶打來第一個熱線電話，第一次走進銷售部大門，銷售員按順序依次接待客戶，應給予最熱情周到的全程銷售服務，同時做好來訪來電登記。此客戶為該銷售員的客戶，直到最終成交。該銷售員享受全部業(yè)績和傭金。
2、老客戶（無論是否成交客戶）介紹新客戶，新客戶未明確指定銷售人員的，則按銷售部新客戶標準接待。若指定原銷售員接待則視為原銷售員的老客戶。
3、老客戶（無論是否成交客戶）介紹新客戶，新客戶與老客戶同來的，則無須再明確銷售人員，由原銷售員接待。
■友好協(xié)商原則：
銷售員發(fā)現(xiàn)撞單后，應事先進行友好協(xié)商，成交后按事先達成一致的意見分單，公司鼓勵銷售員的友好合作精神。
■友好合作原則：
銷售小組、銷售員之間應該團結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同提高專業(yè)知識和銷售技巧，不斷培養(yǎng)自身團隊意識和團隊精神，禁止銷售員為私人利益，說有損整體團結(jié)的話和做損害團隊利益的事。
■客戶選擇原則：
如客戶投訴，視情節(jié)輕重將給予銷售員黃牌及開除處理。此客戶由銷售經(jīng)理重新分配銷售員接待，原銷售員不得與客戶聯(lián)系。
�、茋澜N售員以給予優(yōu)惠等方式進行惡性競爭，具體處理原則如下：
■禁止銷售員協(xié)助客戶以各種名義，各種目的的抄房行為。
■銷售員在銷售過程中應及時委婉的拒絕客戶提出的任何違反《銷售管理制度》規(guī)定、有損公司利益、形象的事。
■有關兩個銷售員共同跟進一個客戶，其中一個（假設為乙）為爭取客戶，暗示'可以拿到優(yōu)惠'，如客戶直接投訴，將給予乙計黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷售員投訴，將給予乙警告一次。
■甲深度接觸客戶，乙在不知情的情況下以高折扣或特殊優(yōu)惠成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%。如甲在深度接觸客戶，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。
�、卿N售員撞單處理：
●如客戶已經(jīng)委托甲購買（通過甲將定金或誠意金交納給公司或指定銀行），但當時沒有客戶需求的房號，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號（或引導客戶改變購買意象）成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%。如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號（或誘導客戶改變購買意象）成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。
●無論在乙是否知情的情況下，客戶已在甲處正式成交
房地產(chǎn)流程管理制度2
1、置業(yè)顧問排班各組銷售組長做好銷售員的日常工作安排，不許遲到（以上午8：30為準，參照各組報前臺值班表），一個賽季內(nèi)遲到一次罰款50元，二次罰款100元，三次黃牌警告并處罰500元。如果有事，必須向銷售組長和主管請假，并于當日上午9：00前通知前臺。無故曠工一次罰款150元，二次黃牌警告并處罰500元。罰款從工資內(nèi)扣除。銷售組長每周要保證5個工作日（每個工作日早上8：30到崗），對組長一周進行一次考核，如有遲到、曠工與上條處罰相同。置業(yè)顧問每天早上到前臺簽到，不允許代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代簽給予黃牌警告并視為當日遲到。
2、前臺分配新來訪客戶為加強銷售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就建外前臺分配電話和客戶做如下規(guī)定：對于前臺要明確客戶來電來訪目的，有無置業(yè)顧問，只要客戶說是購房且沒有明確置業(yè)顧問則一律視為新客戶，由前臺按當日值班表分配，分配后無論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷售員b聯(lián)系過，該客戶仍歸新分配銷售員a所有，銷售員b在當日現(xiàn)場不得介入談判，如果強行介入則給予黃牌警告并處罰1000——5000元，如果有特殊情況要上報銷售組長、主管共同商議決定。所有市調(diào)客戶由策劃部負責接待。
3、成交原則及撞單處理原則
�、懦山辉瓌t
為了促進競爭，取消客戶確認制度，采用“第一成交原則” 、“友好協(xié)商原則”及“客戶選擇原則”來處理各種“撞單”情況。
第一成交原則：無論誰先接觸客戶，以最終使客戶簽約的業(yè)績員為最終成交人，享受全部業(yè)績和傭金。
友好協(xié)商原則：銷售員發(fā)現(xiàn)撞單后，應事先進行友好協(xié)商，成交后按事先達成一致的意見分單，公司鼓勵銷售員的友好合作精神。
客戶選擇原則：多名業(yè)務名同時跟進一個客戶，客戶有權(quán)擇優(yōu)選擇一名銷售員作為他的服務人，并可以通過書面形式簽字確認至策劃營銷總監(jiān)，至此其它銷售員不能再跟進，如客戶投訴，將給予銷售員黃牌。
�、茋澜N售員以打折等方式進行惡性競爭，具體處理原則如下：
兩個銷售員共同跟進一個客戶，其中一個（假設為乙）為爭取客戶，暗示“可以拿到折扣”，如客戶直接投訴，將給予乙計黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷售員投訴，將給予乙警告一次。
甲深度接觸客戶，乙在不知情的情況下以高折扣成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%。如甲在深度接觸客戶，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。深度接觸指多次與客戶面談并書面向公司確認過戶型或房號，有效期為一個月。
如客戶已經(jīng)委托甲購買（通過甲將定金或誠意金交納給公司或指定銀行），但當時沒有客戶需求的房號，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號（或引導客戶改變購買意象）成交，則業(yè)績與傭金的分配為甲得60%，乙得40%。如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號（或誘導客戶改變購買意象）成交，則傭金、業(yè)績100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。
無論在乙是否知情的情況下，客戶已在甲處正式成交
房地產(chǎn)流程管理制度3
一、流程名稱
投資決策管理流程
二、流程編號
gygfc—zq—005
三、流程目的
明確從制定項目計劃書和初步方案到組織項目實施的整個過程
四、流程目標
規(guī)范公司的投資管理工作
五、流程負責人
直接負責人：證券部。間接負責人：各部門/控股公司，總經(jīng)理辦公會、董事會戰(zhàn)略委員會、董事會
六、流程描述
1）根據(jù)董事會制定的投資戰(zhàn)略與策略，公司各個部門及控股公司收集項目來源，提出項目投資的建議，會同證券部進行前期論證，并制定項目計劃書或初步方案。
2）各部門和控股公司將項目計劃書或初步方案報送總經(jīng)理批準后正式立項。
3）證券部會同有關部門進行項目的可行性論證，制定投資建議書和可行性研究報告。
4）將投資建議書和可行性研究報告報送總經(jīng)理辦公會，在總經(jīng)理辦公會權(quán)限范圍內(nèi)的由總經(jīng)理辦公會審批，權(quán)限外的報送董事會戰(zhàn)略委員會（總經(jīng)理辦公會的審批權(quán)限為一次投資不超過100萬以上的項目或累計投資不超過300萬的項目）。
5）董事會戰(zhàn)略委員會對項目投資建議書和可行性研究報告進行初步審查，并對項目投資進一步進行調(diào)查論證。將投資的調(diào)查論證結(jié)論與投資決策建議提交董事會討論。
6）董事會對權(quán)限范圍的項目（董事會的審批權(quán)限為5000萬以下投資項目）進行審批。權(quán)限范圍外的報股東大會審批。
7）如果是固定資產(chǎn)投資項目和技改項目，按照相關規(guī)定還需要政府主管部門審批。
8）所有審批通過后，證券部向財務部發(fā)出資金調(diào)撥的指令。財務部接到資金劃撥的指令，經(jīng)與公司風險控制小組核對無誤后，將資金劃撥到指定帳戶。
9）申報部門或控股公司組織項目實施。（在項目實施過程中相關部門按照公司投資決策管理規(guī)定進行管理）
七、流程文件、表單
《項目計劃書或初步方案》《投資建議書》《可行性研究報告》
八、業(yè)務風險
投資決策失誤
九、流程控制點
投資建議書和可行性研究報告的編制和審批。
控制目的：增強投資的合理性。
控制手段：證券部會同有關部門進行項目可行性論證，總經(jīng)理辦公會、董事會、股東大會審批，董事會戰(zhàn)略委員會進行審查和調(diào)查論證。
控制依據(jù)：公司投資決策管理規(guī)定。
房地產(chǎn)流程管理制度4
1、職業(yè)道德
遵守公司各項規(guī)章制度。
關心公司，熱愛本職工作。
切實服從上司工作安排和調(diào)配，按時完成任務，不得無理拖延或拒絕。
提高工作效率，發(fā)揚勤勉精神，工作認真負責。
守法、廉潔、誠實、敬業(yè)。
不得玩忽職守，違反工作紀律，影響公司的正常運行秩序。
不搶單，或截同事客戶。
不詆毀同行、市調(diào)和競爭項目，公正評價市場。
嚴守公司或項目商業(yè)秘密。
嚴禁做私單。工作時間禁止做炒股等與工作無關的事。
嚴禁營私舞弊，為個人謀取利益，破壞正常的銷售秩序。
空閑時，只允許讀房地產(chǎn)方面的書籍和報紙房地產(chǎn)專欄。
如銷售人員之間發(fā)生意見分歧，由銷售控制員進行調(diào)解，不得當眾爭吵。
如遇客戶申請改名、換房號，必須通知銷售經(jīng)理。
2、電話接待管理
電話在響鈴3次之內(nèi)必須被接聽
銷售人員嚴格按照現(xiàn)場接電順序接聽咨詢電話，如是有效客戶需及時、認真、如實填寫接聽電話記錄表。
銷售代表接聽電話時，應注意通話禮貌，拿起聽筒先自報案名并問候，'您好，××項目，歡迎咨詢'。
簡練回答客戶電話提問，盡量記錄下對方資料（姓名、聯(lián)系方式、媒體、關注點和需求等）填寫來電登記表。
給客戶留下自己的聯(lián)系方式和姓名。
如果遇到非第一次來電客戶，務必詢問曾聯(lián)系的業(yè)務員，然后將電話轉(zhuǎn)給該業(yè)務員。如果該業(yè)務員不在，請如下回答：'對不起，×××不在，請問有什么事情我可以幫助您嗎'并就常規(guī)問題給予回答，敏感問題請客戶留下聯(lián)系方式或讓客戶打同事手機。
銷售人員嚴格按照接聽電話培訓說辭進行回答。
若屬找人電話，應回答：'請稍等'再行轉(zhuǎn)接，若找人不在，則應客氣地請對方留言或電話號碼，以便回電。
接聽私人電話時間不得超過三分鐘，禁止電話聊天。
3、接訪管理
銷售人員應于每日上班前準備好各類銷售工具。
嚴格按照接待順序接待來訪客戶，不得爭搶客戶。
客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼'歡迎光臨'，提醒其他銷售人員注意。值班人員立即上前，面帶笑容，熱情接待。
主動迎接客戶（或替客戶開門）。接待首語是'你好，歡迎參觀！請問您是來看房的嗎'并詢問對方是否打過電話或來訪，以及接待過的業(yè)務員。如果有，將業(yè)務員介紹給客戶。如果該業(yè)務員不在或正在接待客戶，當值業(yè)務員務必耐心主動接待客戶�？蛻綦x開后將接待過程及結(jié)果轉(zhuǎn)移給該業(yè)務員。
對于第一次來訪客戶，業(yè)務員務必首先帶領客戶參觀小區(qū)模型，詳盡介紹小區(qū)環(huán)境位置、規(guī)劃、配套等。在介紹完小區(qū)基本情況后詢問客戶需求，引導客戶來到談判區(qū)進行細致介紹和參謀。
如遇同行來市調(diào)，也要積極主動，熱情講解。
當天值班人員務必協(xié)助接待業(yè)務員在客戶入座時送上飲水。
接待談判過程中，業(yè)務員務必面帶微笑、熱情、有親和力、坦誠。嚴禁翹腿、抖腿、手指轉(zhuǎn)筆等動作。
對于無意向客戶，將銷售海報等資料備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播。
再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務購房咨詢。
對有意向的`客戶再約定看房時間。
接待結(jié)束后，微笑將客戶送至門口并道別。30分鐘內(nèi)作來訪登記。
業(yè)務員接待結(jié)束后主動幫助值班同事將桌椅和銷售材料放整齊。
業(yè)務員在接待過程中不得向客戶作超出承諾范圍的許諾，違者一切后果自行承擔。
幫助客戶收拾雨具，放置衣帽等。
4、項目介紹管理
沙盤講解：
側(cè)重強調(diào)本樓盤的整體優(yōu)勢。
用自己的熱忱和誠懇感染客戶，努力與其建立相互信任的關系。
通過交談正確把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定自己的應對策略。
當客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關系。
看現(xiàn)場：
引領客戶沿看房通道參觀講解。
帶看工地的路線應事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。
囑咐客戶戴好安全帽，帶好其它隨身物品。
耐心詳細的向客戶講解產(chǎn)品。
講解的過程中突出項目的優(yōu)點和賣點。
通過交談依據(jù)客戶的實際情況有針對性的講解分析。
盡量讓客戶充分的了解產(chǎn)品，給客戶留以深刻印象。
5、內(nèi)認房房管理
一定與銷售現(xiàn)場確認可售房號。
6、購買洽談
倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座。
通過談話盡量了解客戶的購買意向，有針對性的進行介紹。
針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。
未經(jīng)公司許可，不得擅自答應客戶的要求。
盡量利用樣板間、模型、透視圖、客服表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，促成成交。
7、客戶追蹤
追蹤客戶注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
追蹤客戶要注意時間的間隙。
追逐客戶應促使客戶回頭，需事前了解客戶前次交談內(nèi)容及答復，并準備好適當?shù)恼f服詞。
8、銀行按揭辦理
客戶簽約之前提前通知客戶辦理按揭手續(xù)需提供的材料和費用。
業(yè)務員有義務幫助客戶選擇一家適合客戶自身的銀行和還款方式。
業(yè)務員注意做好辦理按揭的相關服務性工作。
如公司和甲方?jīng)]有專門為外地客戶辦理相應手續(xù)的人員，業(yè)務員有義務協(xié)助外地客戶辦理相應手續(xù)。
9、入住手續(xù)
注意：
按揭到帳后業(yè)務員通知客戶辦理入住手續(xù)。
客戶入住需準備的材料和費用明確告與客戶。
業(yè)務員有義務引導客戶辦理入住手續(xù)。
10、報表管理
接電接訪之后及時登記來電和來訪登記表，立刻填寫來訪登記和客戶問卷調(diào)查，要做到認真、準確，每天下
班前交客服存檔。
客戶所有接、訪、認購、簽約、跟蹤記錄必須及時準確錄入明源系統(tǒng)（在當天）。
做好公司臨時下達的各類問卷調(diào)查。
根據(jù)客戶成交的可能性，將其分為：a意向。b潛在。c一般。d無效。四個等級，以便日后有重點的追蹤訪問。
客服及時提交公司需要的相關報表。
11、客戶確認管理
客戶歸屬原則上以客戶第一次到現(xiàn)場的接待業(yè)務員為其歸屬。
輪值業(yè)務員必須在客戶到達第一時間問清客戶是否第一次來、是否曾與其他業(yè)務員接洽或電話預約。如客戶屬第一次來訪，業(yè)務員應在接待過程中選擇適當時機問清客戶有關來訪登記表中的內(nèi)容。
如客戶屬第一次來現(xiàn)場，并與其他業(yè)務員無電話預約，則由輪值業(yè)務員接待并計接待客戶一次。如某個銷售人員的預約客戶來現(xiàn)場，輪值業(yè)務員應及時通知有約業(yè)務員接待。如有約業(yè)務員因正在接待客戶、病假、休息、因公外出，輪值業(yè)務員應協(xié)助接待其預約客戶并不做輪空處理。除上述原因之外，該客戶歸屬輪值業(yè)務員，計輪值業(yè)務員接待客戶一次。如該客戶只為交定金或簽約而來，輪值業(yè)務員算義務協(xié)助，不做輪空處理。如該客戶不一定為交定金而來，因輪值業(yè)務員工作到位使其當場繳納定金，該客戶應歸屬輪值業(yè)務員，計輪值業(yè)務員接待客戶一次。如有老客戶在場，無論買或不買，簽沒簽合同，該業(yè)務員均不得接待新客戶，如輪到該銷售人員接待客戶，則輪空處理。如現(xiàn)場人較多或業(yè)務員正接待已簽約客戶（投訴除外），所有銷售人員都在接待客戶，而現(xiàn)場又有新客戶無人接待，該銷售人員可根據(jù)老客戶實際情況選擇接或不接新客戶。
正接待投訴客戶的業(yè)務員，按輪空處理。
老客戶帶來人員——家人（父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等）、朋友、同事（老板、同公司人員、業(yè)務來往關系等）一齊來訪，如老客戶屬預約客戶，則其帶來人員歸屬預約業(yè)務員。如老客戶不屬預約客戶，則該帶來人員歸屬輪值業(yè)務員。
老客戶帶來人員（內(nèi)容同上）自己來訪，按上述第三條處理，只提老客戶不知預約業(yè)務員的，歸屬輪值業(yè)務員。
表明非客戶身份的（推銷、廣告，找工程部，接水，同行者在大廳里確認），或施工方、發(fā)展商等合作公司的不算接待客戶。
客戶不進售樓處且不去現(xiàn)場看樓，只取材料（不帶名片的資料），則不算接待。如客戶進售樓處，只問價格，只取材料，也算接待一次。禁止出現(xiàn)銷售人員將客戶堵在門外的現(xiàn)象，如有此現(xiàn)象，暫停作業(yè)一周并按相關管理規(guī)定處理。
如一個客戶接待時間較長，業(yè)務員已排過一個輪回，不做輪空處理。如因客戶太多，實在分不清輪客戶的順序，則重新排序來接待客戶。
現(xiàn)場如客戶較多，業(yè)務員同時接待不止一個客戶，必須按業(yè)務規(guī)范同時接待。如出現(xiàn)發(fā)多份資料，登記多個電話而客戶未走銷售人員不接待該客戶，又去接其他客戶，被登記電話的客戶被其他銷售人員接待的，該客戶歸屬其他銷售人員，該業(yè)務員將取消一次接待機會給其他業(yè)務員。
如有多個客戶要買同一房號，由銷售控制員按照'誰先交錢賣給誰'原則做客服，額外交代暫留的除外，不允許銷售人員發(fā)生爭執(zhí)。
如看過的客戶又過來看，以前未做客戶登記，又沒有銷售人員認出來或客戶也記不清哪位銷售人員接待，則歸屬輪值業(yè)務員，以后再記起原業(yè)務員的，仍歸屬此次輪值業(yè)務員，原業(yè)務員歸屬無效。
銷售人員在暫時不接待客戶時，應明確輪值業(yè)務員，輪值業(yè)務員應做好準備，保證客戶到訪時能立即主動地接待客戶。
如有歸屬暫未清晰的客戶，原則上以第一次接待客戶的業(yè)務員為暫時歸屬，銷售管理人員劃定歸屬后，按劃定后的歸屬接待客戶。禁止因客戶歸屬未明拒不接待或怠慢客戶，如有發(fā)生將暫停作業(yè)一周至一個月。
因業(yè)務員離職或被解雇，其客戶由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排歸屬。
預約客戶指：客戶進門時聲明或經(jīng)輪值業(yè)務員在第一時間問詢得知，曾經(jīng)來訪并認出或說出業(yè)務員，未來訪但知道電話預約業(yè)務員的。不做輪空處理指：接待完該客戶后無論是否應排在輪值業(yè)務員位置，均排在輪值業(yè)務員位置，之后按原順序接待。
輪空處理指：接待完該客戶后若不在輪值業(yè)務員位置，按原順序接待。
12、現(xiàn)場客戶信息收集
業(yè)務員在日常工作中，要注意收集周邊市場信息。
必要時，業(yè)務員要完成公司下達的市調(diào)任務。
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