矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

時間：2024-10-18 09:35:59 敏冰制度我要投稿

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矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度（通用12篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度（通用12篇）

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 1

　　一、定期排查制度

　　⑴要建立矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)組，在規(guī)定期限內(nèi)，認真妥善地處置化解職責范圍內(nèi)的各種矛盾糾紛。

　�、泼芗m紛排查調(diào)處領導組每月召開一次協(xié)調(diào)會。

　　⑶實行矛盾糾紛排查調(diào)處工作月報表制度，各社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)組將本轄區(qū)排查處置情況在每月的日、日前向街道領導組寫出工作報告，書面匯報一次，街道司法所、司法調(diào)解中心每月xx日前將本轄區(qū)上月的排查調(diào)處情況報上級排查調(diào)處辦公室。

　　⑷對排查出的重點問題，如因涉及社會治安引發(fā)的問題，婚姻、家庭鄰里等民間糾紛，要求做到及時上報。

　�、筛髅芗m紛排查調(diào)處協(xié)調(diào)組每季度至少寫兩份信息及時落實排查情況。

　�、式�(jīng)過排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的也要記錄在案，實行"零報告"制度，對于排查出的主要問題要以督辦卡的形式交有關部門辦理。

　　二、臺帳制度

　　對排查出的`影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性問題，全部登記造冊，建立臺賬。

　　定責任單位、責任人，定處置措施，定處置期限。

　　問題已經(jīng)解決的要及時銷賬，到期未能解決的要跟蹤督辦。

　　三、工作協(xié)調(diào)制度

　　通過各種渠道及時收集矛盾糾紛排查調(diào)處信息，認真分析，梳理歸類。

　　每月召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會議，對排查出的各類矛盾糾紛，按照"分級負責，歸口處置"的原則，落實到有關部門、單位和責任人，并提出處置期限。每次協(xié)調(diào)會議必須形成會議紀要。

　　對群眾反映強烈、處置難度大、有可能引發(fā)重大治安問題和群體性的事件的矛盾糾紛，及時提交矛盾糾紛排查調(diào)處領導組研究，提出具體的處置意見，并從有關部門抽調(diào)人員組成工作組，及時調(diào)查處理。

　　四、定期報告制度

　　各單位矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室，要將排查出的矛盾糾紛情況定期報告同級黨委、政府和上一級社會治安綜合治理委員會辦公室。對排查出來的重大矛盾糾紛，按照協(xié)調(diào)會議議定的要求由有關部門、單位限期處置，本級解決不了的，在向同級黨委報告的同時，報告上級綜治委，由上級黨委、綜治委協(xié)調(diào)有關部門限期解決。對有可能引發(fā)重大治安問題和群體性的事件的矛盾糾紛要隨時上報，經(jīng)排查沒有發(fā)現(xiàn)問題，也要記錄在案，實行"零報告"制度。矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室要將本單位部門矛盾糾紛排查處置情況每月總結一次，形成專門報告，上報同級黨委、政府和上級綜治委。做到一月一總結，一月一分析，一月一上報。對在本單位造成一定影響或發(fā)生越級赴地市以上群體上訪事件，要寫出專門報告，同時要認真填寫矛盾糾紛排查調(diào)處工作月報表。省綜治委統(tǒng)一印制了《全省矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況月報表》，由各單位按月將矛盾糾紛排查調(diào)處情況統(tǒng)一填寫后，于下月的日前報局（委）矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室。

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 2

　　一、指導思想

　　維護校園安全、穩(wěn)定、文明，定期排查、及時發(fā)現(xiàn)并化解校園內(nèi)教職工及家屬之間、師生之間、學生之間各類矛盾糾紛，消除各種不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、和諧、團結的校園。

　　二、工作措施

　　1、幼兒園各類矛盾糾紛排查調(diào)處在幼兒園矛盾糾紛排查調(diào)處小組領導下進行，小組成員要明確分工、各司其責。

　　2、定期排查校園內(nèi)各類矛盾糾紛，建立領導小組——各教研組——班級之間信息雙向反饋的暢通渠道。

　　3、排查調(diào)處矛盾糾紛要遵守預防為主、發(fā)現(xiàn)調(diào)處為次的.原則，以說明教育為主要方法，以團結、安全、穩(wěn)定為出發(fā)點。

　　4、排查調(diào)處矛盾糾紛不推諉，誰先知道誰負責，重大問題上報校黨委、校委會研究處理。

　　5、無論是定期排查，還是問題的發(fā)生及處理都要及時、真實地做好記載并做好歸檔工作。

　　6、每月對幼兒園矛盾糾紛排查調(diào)處工作進行匯總，填好矛盾糾紛排查調(diào)處月報表，供各級領導和幼兒園檢查。

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 3

　　為切實加強維護社會穩(wěn)定工作，促進社會和諧，特制定本制度。

　　（一）信息報告制度

　　1、采取上下結合、條塊結合、日常排查與定期集中排查相結合，重點排查與普遍排查相結合起來的方式，對人事編制工作矛盾糾紛進行深入細致的排查，努力將各類矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

　　2、不管單位有無發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各室必須每月匯總一次情況，向上級領導報告，有事報情況，無事報平安。

　　3、及時準確上報排查調(diào)處過程中發(fā)現(xiàn)的預警性涉穩(wěn)信息以利及早防范不穩(wěn)定事件，確保社會安定團結。

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　　1、凡發(fā)生10人以上的集體上訪或圍攻沖擊幼兒園等重大情況，所在教研組各室必須在事件發(fā)生后向分管領導報告。并在 3小時內(nèi)向園長報告，24小時內(nèi)向上級維穩(wěn)辦報告。

　　2、凡發(fā)生影響穩(wěn)定的重大苗頭，所在組室負責人必須在24小時內(nèi)向分管領導報告原因和處理情況，以后每天報告一次，直到矛盾全部化解。

　　3、發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的6小時內(nèi)向主要領導報告。

　　4、建立健全重大穩(wěn)定隱患掛牌督辦制度。各組長定期進行排查，并將排查出的尚未化解的各種不穩(wěn)定因素進行梳理，按輕重緩急排序，將較為重大的不穩(wěn)定因素詳情報局備案，由分管領導對重大不穩(wěn)定因素進行掛牌督辦。

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　　1、嚴格按照“誰主管、誰負責、各方參與、分級負責”的原則，果斷、迅速、認真調(diào)處。

　　2、對排查出的矛盾糾紛下發(fā)督辦函，責成有關組室限期調(diào)處，各組長積極配合，并在規(guī)定時間內(nèi)回復調(diào)處結果。

　　3、要及時解決影響社會穩(wěn)定的各類熱點、難點問題，不得把本地本部門應該解決、處理的矛盾和問題推向社會，推給上級。

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　　1、幼兒園把矛盾糾紛排查調(diào)處作為維護社會穩(wěn)定工作的首要任務，高度重視，狠抓落實，“一把手”為第一責任人，分管領導按照分工歸口負責，明確各自承擔的責任。

　　2、嚴格實行責任追究制度，對因責任不落實、官僚主義作風嚴重、工作失職等發(fā)生重大事故和重大群體性鬧事事件等嚴重影響社會穩(wěn)定的.，按有關規(guī)定嚴肅追究分管領導和相關責任人的責任，同時實行“一票否決”。

　　3、將矛盾糾紛排查調(diào)處工作納入考核內(nèi)容，考核結果作為評選先進、晉級和晉職的重要依據(jù)之一，對遲報、漏報、不報、督辦回執(zhí)不填報的，堅決予以責任追究。

　　4、進一步加強組織領導，各組長各負其責的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查、調(diào)處和化解工作，著力在落實工作措施，謀求工作實效上狠下功夫。

　�。ㄎ澹┬蝿莘治鰰h制度

　　1、堅持定期和不定期形勢分析會議制度，幼兒園每季度召開一次。

　　2、形勢分析會議對排查調(diào)處工作做得好的進行表揚。對工作不到位的進行黃牌警告并限期整改。

　　3、認真研究調(diào)處急、大、難矛盾糾紛的措施，通過形勢分析會議落實責任，明確責任單位、責任人和調(diào)處時間，督促工作措施落到實處。

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 4

　　一、每月兩次對本單位（系統(tǒng)）涉及的矛盾糾紛進行認真排查，并做好排查記錄。

　　二、排查出來的不穩(wěn)定因素，要記好臺帳，并按“定責任單位（責任人）、定調(diào)處措施、定調(diào)處時限”的.“三定”要求及時調(diào)處。

　　三、嚴格執(zhí)行矛盾糾紛排查調(diào)處報告制度，重大情況立即報告。

　　四、嚴格矛盾糾紛排查調(diào)處工作責任追究制度，對責任單位和責任人因調(diào)處工作失職，造成社會治安不穩(wěn)定后果的，要嚴肅追究責任。

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 5

　　1、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行“誰主管，誰負責”。

　　2、要定期排查單位和單位家庭內(nèi)部的矛盾糾紛，確定辦法，制定預案，做到“底數(shù)清楚，防范到位”。

　　3、對排查出的各類矛盾糾紛要及時進行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出單位和家庭，大矛盾糾紛不出市。

　　4、對排查出的重大矛盾糾紛，要積極組織協(xié)調(diào)有關部門聯(lián)合調(diào)處，落實責任，明確責任單位和責任人，并制訂預案，做到排查一件，調(diào)處一件，教育一片。

　　5、對上級組織領導批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調(diào)處，未能如期辦結，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴重后果的.，要追究相關人和主要領導人的責任。

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　　一、重點和范圍

　　排查的重點是：有可能影響社會穩(wěn)定的突出治安問題；有可能引發(fā)影響社會穩(wěn)定的.各類矛盾糾紛；有可能發(fā)生重大治安、災害事故的苗頭、隱患；群眾比較關注、反映強烈的熱點、難點問題。

　　主要范圍是：

　　1、因宅基地、通徑等問題引發(fā)的矛盾糾紛；

　　2、因私營企業(yè)和家庭工業(yè)拖欠職工工資的糾紛；

　　3、因婚姻、家庭、鄰里關系引發(fā)的各類民間矛盾糾紛；

　　4、因小區(qū)開發(fā)征用土地等引起的糾紛；

　　5、其他問題引發(fā)的矛盾糾紛。

　　二、程序與方法

　　1、定期排查。每月排查一次，對矛盾糾紛排查調(diào)處情況，及時匯總，經(jīng)主要負責人簽字后于每月20日前報鎮(zhèn)政法辦。遇有重大緊急情況隨時上報。不得遲報、漏報或隱瞞不報。沒有發(fā)現(xiàn)問題的，實行“零報告”制度。

　　2、每月召開一次矛盾糾紛排查工作信息員會議，要有會議記錄，隨時掌握各小組糾紛情況。

　　3、對排查出的矛盾糾紛，按照“誰主管誰負責”的原則和部門職責分工，交辦給主管負責人。并配合協(xié)調(diào)至該糾紛解決好。

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 7

　　工作宗旨：

　　維護校園安全、穩(wěn)定、文明，定期排查、及時發(fā)現(xiàn)并化解校園內(nèi)教職工及家屬之間、師生之間、學生之間各類矛盾糾紛，消除各種不安全、不穩(wěn)定、不文明的'因素，創(chuàng)安全、穩(wěn)定、文明、和諧、團結的校園。

　　工作要求：

　　1、學校各類矛盾糾紛排查調(diào)處在學校矛盾糾紛排查調(diào)處小組領導下進行，小組成員要明確分工、各司其責。

　　2、定期排查校園內(nèi)各類矛盾糾紛，建立領導小組——各處室組——班級之間信息雙向反饋的暢通渠道。

　　3、排查調(diào)處矛盾糾紛要遵守預防為主、發(fā)現(xiàn)調(diào)處為次的原則，以說明教育為主要方法，以團結、安全、穩(wěn)定為出發(fā)點。

　　4、排查調(diào)處矛盾糾紛不推諉，誰先知道誰負責，重大問題上報校黨委、校委會研究處理。

　　5、無論是定期排查，還是問題的發(fā)生及處理都要及時、真實地做好記載并做好歸檔工作。

　　6、每月對學校矛盾糾紛排查調(diào)處工作進行匯總，填好矛盾糾紛排查調(diào)處月報表，供各級領導和學校檢查。

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 8

　　一、各司法所每月例會向縣局匯報本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

　　二、對易激化、轉化或引起上訪的事件要及時向縣局或上級匯報。

　　三、對重大疑難、易激化矛盾糾紛，在4小時內(nèi)進行跟蹤報告，24小時內(nèi)寫出事件的'書面報告，上報縣局。

　　四、糾紛信息要客觀真實，如實反映情況。

　　五、對收集來的信息要按報送時間，單位綜合股份進行登記。

　　六、對上報的矛盾糾紛，經(jīng)局務會研究處理辦法，按工作環(huán)節(jié)反饋的基層司法所落實，并及時報告領導掌握落實情況。

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 9

　�、迕芗m紛排查調(diào)處工作原則：

　　屬地管理、歸口管理、預防為主、依法調(diào)處、綜合治理。

　�、婷芗m紛排查調(diào)處工作的總體目標：

　　盡最大努力預防、減少矛盾糾紛；盡最大努力化解、緩解矛盾糾紛；盡最大努力防止激化矛盾糾紛。

　�、缗挪榉绞剑�

　�、湃粘Ｅ挪�。結合日常工作，隨時發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛。

　�、贫ㄆ谂挪�。按照規(guī)定每半月開展一次排查。

　�、菍ｍ椗挪�。針對本公司帶傾向性的矛盾糾紛開展排查。

　　⑷重點排查。在臨近重大活動、重要節(jié)慶日、社會敏感期，集中力量組織開展重點排查。

　�、杳芗m紛調(diào)處：

　�、艑嵭胁块T責任制和經(jīng)理包干負責制；

　�、茖赡芤l(fā)群體性事件的`矛盾糾紛，按照一個問題、一名領導、一個班子、一套方案的要求限期調(diào)處；

　�、锹鋵嵎婪睹芗m紛激化的工作措施，協(xié)調(diào)有關單位依法妥善解決問題，消除隱患；

　�、榻⒔∪芗m紛受理、交辦、承辦、督辦、銷帳制度：

　�、攀芾�。公司有關科室負責對矛盾糾紛進行受理。

　�、平晦k。公司除直接進行調(diào)處工作外，可向公司有關科室下發(fā)交辦通知書，將矛盾糾紛交公司有關科室調(diào)處。

　�、浅修k、督辦。各責任主體對公司交辦調(diào)處的矛盾糾紛要認真調(diào)處、合法、合理解決，并向公司書面報告辦理情況和結果，公司根據(jù)掌握的情況，對突出的矛盾糾紛實行掛牌督辦，限期解決。

　�、蠕N帳。矛盾糾紛解決后，受理科室應及時銷帳并向公司書面報告情況。

　�、曦熑沃黧w：

　　⑴各科室負責人為矛盾糾紛排查調(diào)處工作首要負責人，分管綜治工作的的公司經(jīng)理為具體負責人。

　　⑵公司綜治辦在公司董事會的領導下，按照駐地綜治委的要求，具體組織、指導、督促矛盾糾紛排查調(diào)處工作，并實施檢查考核。

　�、菍ε挪榛饷芗m紛不力，導致矛盾糾紛激化，引發(fā)群體性事件等影響社會穩(wěn)定重大問題的，按有關規(guī)定追究責任

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 10

　　切實維護社會安定穩(wěn)定，加速推進“平安城市”建設步伐，建立健全矛盾糾紛快速排查調(diào)處機制，完善制度、落實責任，確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。經(jīng)研究，制定如下工作制度。

　　一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議制度

　　1、定期會議。街道矛盾糾紛排查調(diào)處中心年初或年終須召開中心工作會議，總結工作，調(diào)整和充實排調(diào)隊伍，制定繼續(xù)排查調(diào)處工作年度方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點，分解排調(diào)任務。并每月召開一次會議，及時掌握本街道矛盾糾紛的發(fā)展趨勢、發(fā)生情況以及各級排查組織排查矛盾糾紛的情況，查找原因，分析特點，加強指導，研究制定復雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處措施。

　　2、不定期會議。中心根據(jù)工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)分析會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關責任單位和責任人。協(xié)調(diào)會議由街道調(diào)解中心主任或副主任負責組織實施，調(diào)解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。

　　3、定期會議由街道調(diào)處中心主任或副主任組織召開；不定期會議由主任或副主任根據(jù)實際需要組織召開，也可由其成員建議，由主任或副主任組織召開。調(diào)解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。

　　二、矛盾糾紛受理排查登記制度

　　1、街道矛盾糾紛調(diào)處中心應受理由村調(diào)委會、社區(qū)調(diào)委會未能調(diào)解成功的矛盾糾紛。

　　2、中心工作人員、調(diào)解人員受理糾紛時要認真做好接待服務。如果是口頭申請，接待人員應認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。接待筆錄要嚴肅認真，體現(xiàn)當事人原話原意，不得添加任何水分。筆錄原則上要有當事人的簽名或手印確認。

　　3、受理排查糾紛登記，要使用統(tǒng)一的《受理糾紛登記簿》和《排查糾紛登記簿》，受理糾紛登記的內(nèi)容包括：受理時間、申請人和被申請人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、工作單位、住址或電話、糾紛的性質(zhì)、起因和簡單過程等。排查登記的內(nèi)容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質(zhì)、起因苗頭、當事方基本情況、責任方等，要逐項認真填寫，不得遺漏。并注意妥善保管，嚴防遺失。

　　4、受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。

　　5、調(diào)解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向中心主任或副主任匯報，由主任或副主任確定事件進行調(diào)處，將確定的調(diào)處時間、調(diào)處地點、調(diào)處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調(diào)處。

　　三、矛盾糾紛排查制度

　　1、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決。

　　2、重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織人員集中排查；對重點單位、重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。

　　四、矛盾糾紛預警制度

　　1、制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應急預案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡，發(fā)揮基層治保、調(diào)解組織、治安中心戶長、調(diào)解信息員作用，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。

　　2、對于重大的矛盾糾紛，調(diào)解中心要及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。

　　3、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能發(fā)生群體性上訪、群體斗毆現(xiàn)象）應當及時報告街道主管領導，并及時上報市矛盾糾紛排查調(diào)處中心。

　　4、各社區(qū)、村調(diào)委會應于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上

　　五、矛盾糾紛調(diào)處制度

　　1、在中心受理的矛盾糾紛時，能及時調(diào)處的'，組織調(diào)解人員及時進報街道矛盾糾紛排查協(xié)調(diào)指揮中心。行調(diào)處，不能及時調(diào)處的，告知當事方可擇日調(diào)處。

　　2、涉及兩個或多個村（社區(qū)）之間的矛盾糾紛，由中心負責組織涉及到的村（社區(qū)）調(diào)委會成員共同召開聯(lián)席會議，協(xié)商調(diào)處措施并組織實施。

　　3、街道矛盾糾紛調(diào)處中心確實無法解決的，及時上報市矛盾糾紛調(diào)處中心，由矛盾糾紛調(diào)處中心組織力量進行調(diào)處。

　　六、矛盾糾紛交辦、督辦制度

　　1、各村、社區(qū)調(diào)委會對中心交辦的有關排查、調(diào)處矛盾糾紛任務要高度重視，按時進行排查調(diào)處，對調(diào)處難度大的矛盾糾紛，可提交中心進行調(diào)處。

　　2、進一步明確督察督辦職責，對掛牌督辦、限期解決的重大矛盾糾紛和協(xié)調(diào)會議決定的有關事項，要認真進行檢查，逐一落實。

　　3、對矛盾糾紛調(diào)處工作，由于領導不重視，措施不得當，調(diào)處不到位，造成越級上訪的，街道矛盾糾紛調(diào)處中心下發(fā)督辦通知書，在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)處，并向街道矛盾糾紛調(diào)處中心寫出專門報告

　　七、矛盾糾紛報告制度

　　1、要建立健全街道矛盾糾紛排查調(diào)處信息網(wǎng)絡，確定信息聯(lián)絡員，確保矛盾糾紛排查調(diào)處信息上下暢通。

　　2、各村、社區(qū)調(diào)委會每月對矛盾糾紛進行認真梳理，按要求如實填寫《矛盾糾紛排查情況統(tǒng)計表》、《矛盾糾紛調(diào)處情況統(tǒng)計表》等于每月28日前上報街道矛盾糾紛調(diào)處中心。無矛盾糾紛的，實行“零報告”制度，嚴禁遲報、漏報、虛報、錯報。

　　3、健全和逐步完善因人預防、因地預防、因時預防、因事預防的報告機制。

　　八、矛盾糾紛檔案管理制度

　　1、實行檔案專管制度。明確檔案管理人員。調(diào)處中心的調(diào)解文書案卷實行專人負責保管，并建立必要的調(diào)閱、保密管理辦法。

　　2、實行一事一卷制度。調(diào)解文書包括原始記錄、調(diào)解申請書、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書、回訪記錄以及調(diào)解中心對調(diào)解未成功的糾紛處理意見及各種材料等。歸檔時，做好調(diào)解文書的審查，調(diào)處文書、資料要求一事一卷，裝訂成冊，并按檔案管理規(guī)定整理歸檔。

　　3、規(guī)范封面管理制度。歸檔后的調(diào)解文書要使用統(tǒng)一的卷宗封面，注明立卷時間、立卷人姓名，并根據(jù)糾紛具體情況，確定保管期限。

　　4、注重隨時歸檔制度。對簡易、隨調(diào)隨結的矛盾糾紛，應在來訪的矛盾糾紛登記簿內(nèi)，注明矛盾糾紛基本情況、請求事項、調(diào)解結果等，并附調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議，予以存檔。

　　5、分類管理制度。各類檔案要放置有序，對于民事、行政等糾紛調(diào)解應分別入檔。對重要案卷和一般案卷應實行分別管理。

　　6、確保及時調(diào)閱制度。檔案管理工作人員對所存檔的資料要做到心中有數(shù)，調(diào)閱檔案時能及時、準確。

　　7、安全管理制度。認真做好安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防鼠咬，確保檔案資料完好無損。

　　九、矛盾糾紛責任查究制度

　　1、把社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作與責任人的政績、晉職晉級、獎懲緊密掛鉤，實行社會矛盾糾紛排查調(diào)處責任查究制。

　　2、調(diào)處中心工作人員在接訪受理、分流、調(diào)處社會矛盾糾紛中因推諉、扯皮、失職、瀆職、矛盾久拖不決、導致矛盾激化或處理結果顯失公平的，按照干部管理權限和有關程序實行政治問責制和責任追究制。

　　矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度 11

　　一、聯(lián)席會議制度

　　建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會議制度，定期召開成員單位會議，研究解決存在的突出問題，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當前矛盾糾紛形勢。

　　二、排查制度

　　堅持執(zhí)行每半月排查一次社會矛盾糾紛，重要時期，實行每日排查和“零報告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，及時組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。

　　三、分流制度

　　社會矛盾糾紛排查調(diào)處服務中心對群眾要求調(diào)處的社會矛盾糾紛，實行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級管理、歸口負責”、“誰主管、誰負責”的原則，分流指派到有關部門和單位。

　　對中心分流指派的矛盾糾紛，有關部門或單位按照分流指派的任務和要求，強化調(diào)處責任，落實調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時反饋調(diào)處結果。

　　四、移送制度和歸口管理制度

　　調(diào)處服務中心對所有受理的社會矛盾糾紛，實行一個窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理”的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處：

　　1、涉及優(yōu)撫安置、社會救濟、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政站會同當事人所在村負責調(diào)處。

　　2 、涉及保險、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由社會事務所會同黨政辦、當事人所在村負責調(diào)處。

　　3、農(nóng)村經(jīng)濟政策、經(jīng)營和財務管理、土地承包等方面的矛盾糾紛,由農(nóng)經(jīng)站會同國土資源所、當事人所在村負責調(diào)處。

　　4、有關土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權和使用權的爭議，土地有償轉讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所、司法所會同當事人所在村負責調(diào)處。

　　5 、城區(qū)建設規(guī)劃、城區(qū)管理以及拆遷補償和安置等矛盾糾紛，由小城鎮(zhèn)建設辦會同當事人所在村負責調(diào)處。

　　6、消費者權益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟合同糾紛，市場監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由工商所會同相關部門負責調(diào)處。

　　7、計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦和有關部門、相關村負責調(diào)處。

　　8、涉及企業(yè)產(chǎn)權改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由派出所和有關部門、相關村負責調(diào)查。涉及上訪的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭、有關部門負責調(diào)處。

　　9、涉及治安方面的矛盾糾紛，由綜治辦會同派出所、司法所、當事人所在村負責調(diào)處。

　　10 、其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會矛盾糾紛排查調(diào)處服務站調(diào)處

　　11、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進行面對面的調(diào)解工作，確實調(diào)處不了的，由社會矛盾糾紛排查調(diào)處服務中心抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。

　　12、重大疑難矛盾糾紛，由社會矛盾糾紛排查調(diào)處服務中心直接調(diào)處。

　　五、聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度

　　1、涉及到多個部門或跨村的矛盾糾紛，由調(diào)處服務中心組織相關單位進行聯(lián)合調(diào)處，相關單位應按照中心要求，抽調(diào)人員按時參加聯(lián)合調(diào)處工作。

　　2、對中心指派分流的矛盾糾紛，相關單位及時指派領導和具體負責人按時間要求進行調(diào)處，不得拒絕推諉。

　　3、矛盾糾紛調(diào)處實行領導包案負責制，各級領導對中心指派負責的矛盾糾紛應當負責指導、督促或親自參加調(diào)處工作。

　　4、中心調(diào)處矛盾糾紛時需要有關部門配合支持的.，有關部門要積極參與，不得拒絕。

　　5、矛盾糾紛確因部門決策不當或行政行為不當引起的，相關部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。

　　6 、中心實行矛盾糾紛調(diào)結報告制度。

　　全局性的重大矛盾糾紛，由社會矛盾糾紛排查調(diào)處服務中心召開聯(lián)席會議進行協(xié)調(diào)，集中力量進行調(diào)處。從而形成分工負責與聯(lián)合調(diào)處相結合、屬地管理和集中調(diào)處相結合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)

　　六、督查回訪制度

　　1、定期組織開展矛盾糾紛排查工作。

　　2、對分流指派給有關單位的矛盾糾紛進行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。

　　3 、走訪當事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調(diào)處工作的意見和建議。

　　4、對未調(diào)結的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。

　　5 、定期通報有關單位對中心分流指派案件的調(diào)處情況。

　　4、中心應當根據(jù)要求及時認真填寫月報表，在規(guī)定時間內(nèi)報送縣綜治辦。各類統(tǒng)計報表應按時間、年限分類裝訂成冊，建立統(tǒng)計檔案，妥善保管備查。

　　5、矛盾糾紛調(diào)處材料應在調(diào)處結束后一周內(nèi)歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的歸檔工作。

　　七、考核制度