質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容

　　在當今社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容1

　　一、適用范圍

　　適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進。

　　二、相關文件

　　1.《管理手冊》

　　2.《事故、事件、不符合糾正預防措施管理程序》

　　3.《內(nèi)審管理控制程序》

　　4.《管理評審控制程序》

　　三、實施職責

　　1.本程序由工程部負責管理;

　　2.外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負責;

　　3.項目部按規(guī)定內(nèi)容負責信息的上報。

　　四、工作流程

　　4.1信息分類

　　4.1.1外部質(zhì)量信息

　　<1>國家、地方有關質(zhì)量方面的法律法規(guī);

　　<3>上級主管部門有關質(zhì)量方面的規(guī)定;

　　4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息

　　1、項目質(zhì)量施工組織設計

　　2、年度工程質(zhì)量總結(jié)

　　3、考核實施情況

　　4、不合格品匯總

　　5、工程質(zhì)量信息

　　4.2信息的收集和傳遞

　　4.2.1外部信息的收集和傳遞

　　4.2.1.1外部信息的收集通過各級網(wǎng)站、上級主管部門來文、協(xié)作單位來文等渠道獲取。

　　4.2.1.2對收集到的外部信息由本部門負責人確認后,視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時傳達到相關單位。

　　4.2.2內(nèi)部信息的傳遞

　　4.2.2.1工程部對外報送的報表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進行報送;

　　4.2.2.2項目部上報的質(zhì)量信息要及時傳遞給公司主管經(jīng)理;

　　4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會議的形式及時傳達到各項目部。

　　4.3內(nèi)部各項信息報送要求:

　　4.3.1項目質(zhì)量施工組織設計

　　a.報送時間:在工程開工半個月內(nèi)。

　　b.編審要求:按要求進行編審。

　　4.3.2質(zhì)量檢驗計劃

　　a.報送時間:在各專業(yè)(單項)開工半個月內(nèi)。

　　b.編審要求:按要求進行編審。

　　c.如果在施工過程中,因圖紙晚到或其它原因需補充或變更的,經(jīng)監(jiān)理審批后,及時報送。

　　4.3.3年度工程質(zhì)量總結(jié)

　　a.報送時間:在本年度12月20日前報送

　　b.編制要求:圍繞本工程施工進度、工程質(zhì)量驗收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對公司質(zhì)量管理有何意見和建議等各方面進行總結(jié)。

　　4.3.4項目考核實施情況

　　a.報送時間: 25日

　　b.報送內(nèi)容及報送方式:依據(jù)項目部制訂的考核辦法,實施考核,并留有考核記錄。報送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。

　　4.3.5不合格品報表

　　a.報送時間:輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報;發(fā)生質(zhì)量事故后12小時內(nèi)報出。

　　b.報送格式要求:

　　輕微不合格、一般不合格品:執(zhí)行《不合格品控制程序的有關要求》。

　　監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復印件或傳真件報送。

　　4.3.6工程質(zhì)量信息(年報)

　　a.報送時間:管理評審前一周

　　b.編制要求:主要編制內(nèi)容有:重大工序質(zhì)量檢查驗收情況、工程質(zhì)量的閃光點、質(zhì)量驗收情況、監(jiān)督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問題及整改情況、下一步工作計劃、需公司協(xié)調(diào)的問題等。

　　4.4工程質(zhì)量信息的處置及改進:對于信息反應的問題及處置及改進措施,執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預防措施管理控制程序。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容2

　　1為確保質(zhì)量管理工作的有效開展,建立高效暢通的質(zhì)里信息渠道,充分發(fā)揮質(zhì)量信息的作用,根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī),特制定本制度。

　　2質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生影響,并作用于質(zhì)量控制過程及結(jié)果的所有相關因素。

　　3藥店應建立以質(zhì)量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質(zhì)量信息網(wǎng)絡體系。

　　4質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容

　　4.1國家有關藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章等;

　　4.2藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督公告及藥品監(jiān)督抽查公告:

　　4.3市場情況的相關動態(tài)及發(fā)展導向;

　　4.4藥品供應單位經(jīng)營行為的合法性及質(zhì)量保證能力;

　　4.5藥店內(nèi)部各環(huán)節(jié)圍繞藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量各個方面形成的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等。

　　4.6客戶及消費者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。

　　5按照質(zhì)量信息的影響、作用、緊急程度,對質(zhì)量信息實行分級管理

　　5.1 a類信息:指對藥店有重大影響,需要藥店最高領導作出判斷和決策,并由藥店各部門協(xié)同配合處理的信息;

　　5.2 b類信息:指涉及藥店兩個以上部門,需由領導或質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)處理的信息;

　　5.3 c類信息:可由相關部門自行協(xié)調(diào)處理的信息。

　　6質(zhì)量信息的收集必須做到準確、及時、高效、經(jīng)濟。

　　7質(zhì)量信息的收集方法

　　7.1藥店內(nèi)部信息:

　　通過統(tǒng)計報表定期反映各類質(zhì)量的相關信息。

　　通過質(zhì)量分析會、工作匯報會等收集質(zhì)量的相關信息。

　　通過各部門填報質(zhì)量信息反饋單及相關記錄實現(xiàn)質(zhì)量信息的傳遞;

　　通過有效方式收集職工意見、建議,了解質(zhì)量信息。

　　7.2藥店外部信息:

　　通過問卷、座談會、電話訪問等調(diào)查方式收集信息。

　　通過現(xiàn)場觀察及咨詢了解相關信息。

　　通過電子信息媒介收集質(zhì)量信息。

　　通過公共關系網(wǎng)絡收集質(zhì)量信息。

　　通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需要的質(zhì)量信息。

　　8質(zhì)量信息的處理

　　8.1 a類信息:由藥店領導判斷決策,質(zhì)量管理部負責組織傳遞并督促執(zhí)行。

　　8.2 b類信息:由主管部門協(xié)調(diào)決策,質(zhì)量管理部傳遞、反饋并督促執(zhí)行。

　　8.3 c類信息:由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行,并將處理結(jié)果報質(zhì)量管理部。

　　9質(zhì)量管理部對異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式,在24小時內(nèi)及時向主管負責人及有關部門反饋,確保質(zhì)量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。

　　10各部門應相互協(xié)調(diào)、配合,將質(zhì)量信息及時報質(zhì)量管理部,經(jīng)質(zhì)量管理部分析匯總后,以信息反饋單的方式傳遞至執(zhí)行部門。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容3

　　(1質(zhì)量信息分為內(nèi)部信息和外部信息

　　一、內(nèi)部信息的內(nèi)容:工區(qū)質(zhì)量方針、目標及管理體系運行情況;質(zhì)量管理工作的意見和建議;內(nèi)部檢查時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。

　　二、外部信息的內(nèi)容:

　　1、有關質(zhì)量的法律、法規(guī)、標準和條例時及時傳遞到工區(qū)。

　　2、對外部相關方提出的有關質(zhì)量意見或申訴,工區(qū)相關的部門應提出處理意見或建議,報主管領導批準,形成處理決定后盡快答復。

　　3、工區(qū)及各作業(yè)隊收到建設單位、監(jiān)理等上級單位的質(zhì)量信息時要及時傳遞到工區(qū)。

　　(2質(zhì)量信息交流形式:

　　信息交流可通過口頭傳達、書面文件、工程簡報、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切可利用的途徑。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容4

　　1、目的:建立藥房收集和查詢質(zhì)量信息的'管理,確保對質(zhì)量信息的利用。

　　2、依據(jù):《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī),

　　3、適用范圍:門店質(zhì)量信息的收集和查詢管理工作。

　　4、責任:質(zhì)量負責人

　　5、內(nèi)容:

　　5.1門店應樹立預防為主的經(jīng)營理念,建立有效地收集和查詢所經(jīng)營藥品質(zhì)量信息的途徑,關注來自顧客和社會各方面的藥品信息,及時處理藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量問題,防范和降低藥品風險和財產(chǎn)損失。

　　5.2質(zhì)量信息收集和查詢包括:

　　5.2.1藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的各種藥品質(zhì)量通知,例如:有關停售通知、禁止使用、淘汰的藥品及假劣藥品的通知。

　　5.2.2藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的質(zhì)量信息,例如:不合格藥品、不良反應的信息及質(zhì)量公告信息。

　　5.2.3顧客反映的有關藥品質(zhì)量的信息及顧客發(fā)生的藥品不良反應情況,顧客對藥品質(zhì)量的投訴意見、重大質(zhì)量事故、服務質(zhì)量問題等。

　　5.2.4重大質(zhì)量問題的通報。

　　6、根據(jù)門店經(jīng)營特點,收集和查詢并健全采購、驗收、銷售以及售后服務各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息,制訂相應的質(zhì)量信息反饋程序,由質(zhì)量負責人負責將信息分類、匯總和處理,進行質(zhì)量分析利用,采取避免和防范措施,并審核。

　　7、認真分析和研究顧客對藥品質(zhì)量的反饋信息,聽取顧客對所反映的藥品質(zhì)量問題的評價意見。做好顧客意見的反饋和處理,及時向質(zhì)管科反映。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容5

　　1、質(zhì)量信息收集范偉廣、種類多,收集渠道以文件的形式收、發(fā)及網(wǎng)絡傳送等,對其進行歸檔分類,按要求進行篩選上報。

　　2、質(zhì)量信息的發(fā)布保證準確、及時、客觀、公正。

　　3、根據(jù)質(zhì)量信息發(fā)布的目的確定信息發(fā)布的形式。發(fā)布的質(zhì)量信息包括來源、分析評價依據(jù)、結(jié)論等基本內(nèi)容。

　　4、質(zhì)量信息報送工作遵循保證內(nèi)容準確、促進信息交流、實現(xiàn)信息共享的工作原則。

　　5、對發(fā)生遲報、漏報、瞞報、虛報的,在查明情況后,對有關單位進行通報批評,并追究相關人員的責任。

　　6、各項目收到質(zhì)量信息后,需要采取整改措施的,立即制定措施并予以執(zhí)行。

　　7、項目部安質(zhì)部負責對質(zhì)量信息反饋情況進行檢查驗證。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容6

　　一、為保證藥品質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)并提供依據(jù),以不斷提高藥品質(zhì)量,根據(jù)《藥品管理法》、gsp認證等有關規(guī)定制定本規(guī)定,以確保藥品進、存、銷、過程中的藥品質(zhì)量信息反饋準確順暢。

　　二、質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容:

　　1、國家和行業(yè)有關質(zhì)量政策、法令、法規(guī)等。

　　2、醫(yī)藥市場的發(fā)展動態(tài)及新藥的市場動態(tài)。

　　3、經(jīng)營環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等,包括藥品質(zhì)量,環(huán)境質(zhì)量、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量等各個方面。

　　4、上級質(zhì)量監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的與本部門相關的質(zhì)量信息。

　　5、其他的藥品質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映及質(zhì)量投訴。

　　三、質(zhì)量信息的收集必須準確、及時、實用、經(jīng)濟。

　　四、建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對異常、突發(fā)的質(zhì)量信息應以書面形式24小時內(nèi)迅速向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關部門反饋,確保質(zhì)量信息及時順暢傳遞和準確有效的利用。

　　五、積極配合、相互協(xié)調(diào)做好質(zhì)量信息工作,確保藥品質(zhì)量信息做到及時傳遞、準確反饋。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容7

　　一、總則:

　　為加強企業(yè)現(xiàn)代化管理水平,搞好企業(yè)決策和改進基層管理工作,特制訂本制度。

　　二、本公司成立質(zhì)量信息管理組,由工程部、生產(chǎn)部、采購業(yè)務部等人員兼職組成。

　　三、質(zhì)量信息的來源:

　　1.內(nèi)部信息主要搜集作業(yè)、統(tǒng)計、定額、產(chǎn)品質(zhì)量等信息;

　　2.外部信息主要搜集有關工藝技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展形式、經(jīng)濟、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等信息。

　　四、質(zhì)量信息管理組的職責:

　　1.質(zhì)量信息管理組每月應召開一次例會,每季應進行一次總結(jié),并應定期檢查總結(jié)工作情況,及時提供符合本公司情況的有關資料,為生產(chǎn)服務;

　　2.質(zhì)量信息管理組成員必須樹立'質(zhì)量第一'的思想,積極參加質(zhì)量信息的搜集和管理工作。

　　五、信息管理:

　　1.信息的整理:包括信息的分類、比較、分析、選擇等,為本公司的決策提供所需要的信息。

　　2.傳遞:按照本公司質(zhì)量信息傳遞系規(guī)定進行傳遞。

　　3.質(zhì)量信息由工程部歸口管理,并負責登記、分類歸擋管理;

　　六、質(zhì)量信息組職責:

　　1.質(zhì)量信息組必須根據(jù)本管理制度第三條款的內(nèi)容,積極搜集有益于本公司質(zhì)量控制、生產(chǎn)和發(fā)展的信息;

　　2.對搜集到的信息進行整理、分析并提供給公司進行決策。

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