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部門管理制度

時(shí)間:2023-01-30 08:53:06 制度 我要投稿

部門管理制度

  在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,制度的使用頻率逐漸增多,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。到底應(yīng)如何擬定制度呢?以下是小編為大家整理的部門管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

部門管理制度

部門管理制度1

  招待費(fèi)管理辦法

  為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司招待費(fèi)管理,降低成本,減少不必要開支,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

  一.原則

  1.先預(yù)算后支出原則:所有的招待費(fèi)務(wù)必在總的`預(yù)算內(nèi)支出。

  2.一事一簽批原則:每筆招待費(fèi)需提前經(jīng)部門經(jīng)理簽批。特殊狀況,事后經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后方可報(bào)銷。

  3.超預(yù)算慎報(bào)原則:超出簽批的費(fèi)用不予報(bào)銷。特殊狀況,經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后方可報(bào)銷。

  4.招待定點(diǎn)原則:招待需在公司指定的地點(diǎn),特殊狀況經(jīng)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可根據(jù)狀況變更招待地點(diǎn)。

  5.對(duì)口招待原則:招待活動(dòng)由對(duì)口部門經(jīng)理根據(jù)需招待人員級(jí)別由部門經(jīng)理確定接待人員,一般不得超過三人陪同。

  二.適用范圍

  1.本標(biāo)準(zhǔn)適用于遠(yuǎn)大實(shí)業(yè)有限公司各部門、鑫尚都策劃有限公司及**市**鑫維物業(yè)有限公司。

  2.招待費(fèi):餐飲、香煙、酒水、食品、茶葉、禮品、正常的娛樂活動(dòng)等其他支出。

  三.招待標(biāo)準(zhǔn)

  1.午后工作快餐:人均標(biāo)準(zhǔn)8至15元,晚餐人均標(biāo)準(zhǔn)20至25元。

  2.重要客戶及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)接待用餐:人均標(biāo)準(zhǔn)50至80元,以上標(biāo)準(zhǔn)含酒水和香煙。

部門管理制度2

  小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程

  1.目的

  規(guī)范管理處各部門的巡查工作并及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,維護(hù)小區(qū)安全秩序,保障業(yè)戶正常的居家生活。

  2.適用范圍

  適用于公司各管理處各部門的巡查工作。

  3.工作職責(zé)

  3.1管理處主任負(fù)責(zé)各部門的巡查制度的審核、落實(shí),巡查工作的抽查、監(jiān)督。

  3.2各部門負(fù)責(zé)巡查制度的制訂和巡查工作的組織實(shí)施。

  3.3管理處主任、管理員、機(jī)電班長(zhǎng)、安全管理主管/班長(zhǎng)和安管員負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍的巡查工作的具體實(shí)施。

  4.工作程序

  4.1管理處每周組織一次全面自查,參加人員應(yīng)包括主任及各部門主管并將檢查結(jié)果作記錄。

  4.2管理處主任每天對(duì)各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。

  4.3客服部管理員每天對(duì)小區(qū)全面巡查不少于一次。

  4.4機(jī)電班長(zhǎng)每二天對(duì)小區(qū)全面巡查一次。

  4.5安全管理主管每日對(duì)各工作崗位的巡查不少于四次,對(duì)管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認(rèn)真填寫巡查記錄。

  4.6安全管理班長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)崗位巡查不少于一次。每班對(duì)管理轄區(qū)巡查不少于兩次。并認(rèn)真填寫巡查記錄。

  4.7交接班時(shí),交接班長(zhǎng)到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運(yùn)行情況是否正常,交接是否清楚。

  5.巡查的內(nèi)容

  5.1全面巡查所管小區(qū)內(nèi)的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備是否完全,檢查各崗位運(yùn)行狀況和員工工作狀態(tài)。

  5.2利用巡查機(jī)會(huì)與業(yè)戶進(jìn)行溝通。

  6.巡查值班崗位要領(lǐng)

  6.1值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤;值班人員精神狀況是否良好;值班人員對(duì)業(yè)戶的服務(wù)是否合格;檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。

  6.2崗位運(yùn)行狀況:各種記錄填寫是否詳細(xì)、周全、及時(shí);崗位設(shè)備(如對(duì)講機(jī)、滅火器等)是否正常;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

  7.轄區(qū)檢查要領(lǐng)

  7.1樓層巡查

  7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺(tái),從天臺(tái)走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍。

  7.1.2樓層巡查時(shí),應(yīng)采取'望、聞、聽、問、切'。'望'眼睛多看多觀察有無異常情況;'聞'鼻子多聞多嗅有無異常氣味;'聽'耳朵多聽有無異常響動(dòng);'問'對(duì)可疑人員進(jìn)入小區(qū)多問多盤查;'切'對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題或情況能處理的及時(shí)處理,不能獨(dú)自處理的及時(shí)匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)。

  7.2消防巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要及時(shí)記錄在案。情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,并填寫值班記錄。

  7.3車庫(kù)巡查

  7.3.1引導(dǎo)車輛停放在指定車位,嚴(yán)禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防道及非停車位有車輛停放,及時(shí)填寫違規(guī)記錄并通知相關(guān)車主將車輛停放好。

  7.3.2檢查車況,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時(shí)報(bào)告向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理,并填寫好相應(yīng)記錄。

  7.4裝修巡查

  7.4.1檢查施工人員有無出入證,證件是否相符合,有無過期。對(duì)已過期的出入證應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以沒收處理,報(bào)有關(guān)部門并填寫記錄。

  7.4.2檢查施工現(xiàn)場(chǎng)中有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修管理規(guī)定》及《裝修許可證》中所規(guī)定的內(nèi)容。如有違反應(yīng)及時(shí)勒令停工,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

  7.4.3裝修現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須檢查操作人員有無上崗證,相關(guān)防范措施是否落實(shí)到位。禁止裝修施工單位在裝修現(xiàn)場(chǎng)生火做飯。

  7.4.4裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的'線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清運(yùn)垃圾車進(jìn)場(chǎng)前把垃圾搬出戶外。

  7.5巡邏時(shí)重點(diǎn)注意事項(xiàng)

  7.5.1管理處、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)、電梯等設(shè)備為巡邏重點(diǎn)部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入該要害部門應(yīng)予以制止。

  7.5.2每班次至少對(duì)要害部門巡查2次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)加大巡邏力度,發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),隨時(shí)與管理處保持聯(lián)系。

  7.5.3巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的要害部門時(shí),應(yīng)注意自我安全保護(hù),碰到陌生人時(shí)應(yīng)提高警惕同時(shí)注意安全防范。

  7.6巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理要領(lǐng)

  7.6.1巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),應(yīng)詳細(xì)填寫記錄。能處理的應(yīng)立即處理解決;不能及時(shí)處理的,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門處理。

  7.6.2巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)向管理處主任匯報(bào)。

  7.6.3客戶服務(wù)部每天必須對(duì)巡查記錄進(jìn)行審查,并歸檔保存。

部門管理制度3

  1、每日提前做好巡視檢查工作準(zhǔn)備,檢查儀表儀容、記錄表、筆及其他必備用品;

  2、遵守工作要求,按時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)巡視檢查工作;

  3、按照規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的巡查路線、規(guī)定的巡查項(xiàng)目認(rèn)真細(xì)致的做好巡視檢查工作;

  4、巡視檢查過程中要做到不粗心不漏項(xiàng),對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都要細(xì)致耐心的檢查,要有責(zé)任心;

  5、工整仔細(xì)的.填寫巡查記錄表;

  6、對(duì)每一個(gè)發(fā)現(xiàn)的問題都要做到:認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、解決不了、及時(shí)上報(bào);

  7、對(duì)當(dāng)班未處理完畢,需要跟進(jìn)解決的問題,要在值班記錄本上明確記錄,以便下班人員跟進(jìn);

  8、巡視檢查工作期間,要嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象,維護(hù)公司利益;

  9、如遇突發(fā)事件,要保持冷靜,嚴(yán)格按應(yīng)急方案處理。

部門管理制度4

  一、保潔專責(zé)崗位職責(zé)

  保潔專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)保潔人員的管理和工作安排等,具體職責(zé)如下:

  (一)、熟悉服務(wù)轄區(qū)內(nèi)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)環(huán)境及各類物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況。

  (二)、負(fù)責(zé)制定保潔員工作制度。

  (三)、負(fù)責(zé)制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

  (四)、負(fù)責(zé)制定保潔員工作管理制度(包括招聘、錄用、辭退等)。

  (五)、經(jīng)常深入辦公、住宅、生產(chǎn)場(chǎng)所檢查保潔服務(wù)質(zhì)量,有權(quán)下達(dá)整改意見并限期改正。

  (六)、負(fù)責(zé)愛國(guó)衛(wèi)生宣傳和疾病防治工作,定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。

  (七)、定期檢查指導(dǎo)分公司對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的消毒、消殺工作。

  (八)、負(fù)責(zé)愛國(guó)衛(wèi)生考核達(dá)標(biāo)工作。

  (九)、完成公司交辦的其他工作。

  二、綠化專責(zé)崗位職責(zé)

  綠化專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理,為業(yè)主創(chuàng)建并保持治人的生活環(huán)境。主要職責(zé)如下:

  (一)、熟悉辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化概況,指導(dǎo)檢查各分公司的綠化、美化、管理維護(hù)工作。

  (二)、指導(dǎo)各綠化專責(zé)提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能,熟悉花草樹木品種特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲害的防治方法,正確并熟練使用園林機(jī)具。

  (三)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定分公司全年的綠化、美化方案,并征得業(yè)主同意。

  (四)、負(fù)責(zé)制定分公司對(duì)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具的使用管理辦法。

  (五)、負(fù)責(zé)定期巡視辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化情況,并提出整改意見,督促實(shí)施。

  (六)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司物業(yè)小區(qū)綠化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。

  (七)、完成公司交辦的其他工作

  三、水暖電維修專責(zé)崗位職責(zé)

  水暖電維修專責(zé)在物管部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)檢查對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督檢查維修工的日常工作,確保辦公、住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn),具體職責(zé)如下:

  (一)、熟悉掌握工民建的相關(guān)知識(shí),負(fù)責(zé)編制工程預(yù)決算方案。

  (二)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各分公司制訂各類物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。

  (三)、負(fù)責(zé)各分公司大、中修項(xiàng)目的計(jì)劃審核、報(bào)批、管理等工作。

  (四)、熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)樓宇房屋的分布情況,結(jié)構(gòu)類型,地上地下管道的走向、分布等。

  (五)、定期抽查各分公司對(duì)大中修項(xiàng)目計(jì)劃的落實(shí)及水暖電的養(yǎng)護(hù)維修工作,并提出整改意見,督促落實(shí)。

  (六)、指導(dǎo)分公司對(duì)各類維修人員的培訓(xùn)工作。

  (七)、完成公司交辦的其他任務(wù)。

  四、保安專責(zé)崗位職責(zé)

  保安專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和屬地派出所的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司保安專青的工作。職責(zé)如下:

  (一)、熟悉系統(tǒng)內(nèi)主要辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)、住宅區(qū)的地理情況和分布位置。

  (二)、負(fù)責(zé)制定分公司各類保安人員的管理辦法。

  (三)、組織召開治安工作會(huì)議,負(fù)責(zé)上傳下達(dá),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)綜合治理指示精神,并督促落實(shí)。

  (四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  (五)、加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

  (六)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)處理各類鄰里糾紛,配合派出所開展專項(xiàng)嚴(yán)打工作。

  (七)、定期組織檢查防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。

  (八)、完成公司交辦的其他任務(wù)。

  五、工程項(xiàng)目專責(zé)職責(zé)

  工程項(xiàng)目專責(zé)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司各類大、中型工程基建項(xiàng)目進(jìn)行管理和實(shí)施,主要職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)對(duì)外工程項(xiàng)目的公關(guān)和業(yè)務(wù)的承攬。

  (二)、負(fù)責(zé)各類大、中型工程項(xiàng)目合同的草擬、標(biāo)書的制作等。

  (三)、負(fù)責(zé)審核各類工程項(xiàng)目的概、預(yù)算管理。

  (四)、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的報(bào)批、竣工驗(yàn)收工作。

  (五)、負(fù)責(zé)對(duì)施工的全過程進(jìn)行管理,主管工程的安全質(zhì)量。

  (六)、負(fù)責(zé)審核各類工程的施工計(jì)劃和全過程管理標(biāo)準(zhǔn)。

  (七)、負(fù)責(zé)編制公司全年的工程項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。

  (八)、完成公司交辦的其它工作。

  六、經(jīng)營(yíng)開發(fā)專責(zé)職責(zé)

  經(jīng)營(yíng)開發(fā)專責(zé)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)的管理工作,主要職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃。

  (二)、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的前期調(diào)研和論證,并提出可行的方案。

  (三)、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的報(bào)批、開發(fā)等前期工作。

  (四)、負(fù)責(zé)對(duì)新開發(fā)項(xiàng)目的交接工作。

  (五)、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查和考核。

  (六)、完成公司交辦的其它工作。

  七、物業(yè)管理考核專責(zé)職責(zé)

  物業(yè)管理考核專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)保安、保潔、綠化、維修等各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、考核,并有權(quán)提出整改意見和建議,并將考核結(jié)果上。報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)如下:

  (一)、協(xié)助業(yè)主制定切實(shí)可行的物業(yè)管理考核辦法和考核細(xì)則。

  (二)、人監(jiān)督檢查物業(yè)管理考核辦法的貫徹執(zhí)行情況。

  (三)、負(fù)責(zé)起草《物業(yè)管理服務(wù)合同人并負(fù)責(zé)和業(yè)主達(dá)成雙方認(rèn)可的合同意向。

  (四)、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù),按物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、深度測(cè)算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  (五)、接受物業(yè)管理主管部門及政府有關(guān)部門的精神,上級(jí)管理部門的指示,貫徹指導(dǎo)分公司的物業(yè)管理服務(wù)工作。

  (六)、接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和意見,并督促服務(wù)部門及時(shí)改正。

  (七)、負(fù)責(zé)對(duì)分公司物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行定期和隨機(jī)考核檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。

  (八)、指導(dǎo)分公司開展有效的社區(qū)文化活動(dòng),配合甲方兩個(gè)文明建設(shè)的開展。

  八、文秘檔案員崗位職責(zé)

  文秘檔案員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從事文件的起草、信息的收集和檔案的'管理等,主要職責(zé)如下:

  (一)、撰寫公司的各種文件、信函、計(jì)劃、決議、報(bào)告、宣傳稿件等。

  (二)、負(fù)責(zé)各種相關(guān)信息的收集、整理和分析,報(bào)總經(jīng)理參閱。

  (三)人負(fù)責(zé)公司各類檔案的收集和整理,建立規(guī)范的檔案管理,以備查閱。

  (四)、召集公司會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并協(xié)助綜合部主任檢查工作落實(shí)情況。

  (五)、負(fù)責(zé)公司各種文件的傳閱、分類、歸檔。做好資料的保密工作。

  (六)、安排各種來訪接待,處理信函、電話、電報(bào)等,并做好記錄工作。

  (七)、完成總經(jīng)理直接交辦的其它事項(xiàng)。

  九、勞資、社保專責(zé)崗位職責(zé)

  勞資、社保專責(zé)在綜合管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作。主要職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司內(nèi)部有關(guān)人事、勞資、社保政策的貫徹執(zhí)行。

  (二)、負(fù)責(zé)檢查國(guó)家、自治區(qū)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門及公司內(nèi)部有關(guān)人事的勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)制度的落實(shí)。

  (三)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司臨時(shí)用工的招聘、解聘、勞動(dòng)合同的管理工作。

  (四)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類專業(yè)技術(shù)人員的考核、晉升工作。

  (五)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部職工的勞動(dòng)工資管理工作及員工請(qǐng)假、考勤、公休等管理工作。

  (六)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部職工的各類社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作。

  (七)、負(fù)責(zé)解答分公司對(duì)各類社會(huì)保險(xiǎn)問題的咨詢。

  (八)、辦理公司內(nèi)部職工各類社會(huì)保險(xiǎn)的繳納、轉(zhuǎn)移等工作。

  (九)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  十、教育培訓(xùn)職責(zé)

  教育培訓(xùn)專責(zé)在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司的全體從業(yè)人員進(jìn)行技能、職業(yè)道德、作風(fēng)、服務(wù)等多方面的培訓(xùn),具體職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)制定公司的年度、季度、月度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,并督促貫徹實(shí)施。

  (二)、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

  (三)、人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),針對(duì)不同的崗位,制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。

  (四)、負(fù)責(zé)職工的思想作風(fēng)培訓(xùn),按照上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,定期開展政治理論學(xué)習(xí),不斷提高職工的思想作風(fēng)和職業(yè)道德,樹立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。

  (五)、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)方式的培訓(xùn)和提高,樹立'天凈物業(yè)'的服務(wù)品牌。

  十一、內(nèi)勤接待人員崗位職責(zé)

  內(nèi)勤接待人員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,主要從事公司內(nèi)部的接待和服務(wù)性工余作,主要職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)公司來人來訪的接待和安排工作。

  (二)、負(fù)責(zé)辦公室的報(bào)刊、雜志、文件等的整理工作,字(三人負(fù)責(zé)公司辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所的衛(wèi)生管理等工作。

  (四)、負(fù)責(zé)公司召開會(huì)議的準(zhǔn)備工作及會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)務(wù)的服務(wù)工作。

  (五)、負(fù)責(zé)(總)經(jīng)理辦公室文件資料的整理工作。

  (六)、負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放工作。

  (七)、綜合部主任臨時(shí)交辦的其它工作。

  十二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

  財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,履行下列職責(zé):

  (一)、根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際情況,制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。

  (二)、按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外,不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。

  (三)、圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。

  (四)、做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管理。

  (五)、定期匯總公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

  (六)、做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會(huì)計(jì)憑證,賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。

  (七)、定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng),分析存在問題,查明原因,及時(shí)解決。

  (八)、統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕資金流失。

  (九)、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。

  (十)、保守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益。

  (十一)、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門作出財(cái)務(wù)報(bào)表。

  十三、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

  公司財(cái)務(wù)出納在財(cái)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,履行以下職責(zé):

  1、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作;

  2、嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則,按制度管理好公司的銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金;

  3、及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票,并交會(huì)計(jì)做帳;

  4、及時(shí)追收各種應(yīng)收的款項(xiàng),保護(hù)公司利益不受損失;

部門管理制度5

  為了加強(qiáng)對(duì)部門公章的使用管理,經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)研究,特制定以下制度:

  1、每學(xué)年開始由部門正職到校務(wù)辦公室領(lǐng)取部門公章并登記,學(xué)年結(jié)束后交到校務(wù)辦公室統(tǒng)一保管。

  2、部門公章要有專人保管。

  3、部門公章只能作為部門內(nèi)部業(yè)務(wù)用章,不能代表學(xué)校對(duì)外行使權(quán)利,文件、合同等文本必須加蓋學(xué)校行政章方可有效。

  4、如因部門公章使用不當(dāng)造成的后果由部門負(fù)責(zé)人及保管人承擔(dān)。

部門管理制度6

  一、指導(dǎo)思想

  (一)加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的自身建設(shè),提高部門成員的工作積極性,加強(qiáng)對(duì)部門成員的了解和監(jiān)督

  (二)為使團(tuán)作更規(guī)范合理,考核成績(jī)將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團(tuán)的意見對(duì)部門成員進(jìn)行評(píng)優(yōu)、晉升、淘汰

  (三)通過考核制度助成員認(rèn)識(shí)自我、彌補(bǔ)不足、提高才干,為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)

  二、考核原則

  公平、公開、公正

  三、考核對(duì)象

  國(guó)際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門副部長(zhǎng)、干事

  四、考核方法

  (一)基本要求:

  1.副部長(zhǎng):所修科目需全部合格且平均績(jī)點(diǎn)在2.5以上

  2.干事:所修科目需全部合格

  (二)評(píng)選該部門(部長(zhǎng)+副部長(zhǎng)+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)成員在系內(nèi)進(jìn)行表彰

  (三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個(gè)部分:日?己30%、期末考核30%、部長(zhǎng)評(píng)定20%、學(xué)期小結(jié)20%

  1.干事日?己耍

  (1)目的:考察成員在日常實(shí)際工作中的表現(xiàn)

  (2)具體操作:1凡部門有活動(dòng),部長(zhǎng)對(duì)參與活動(dòng)成員進(jìn)行評(píng)分

  2學(xué)期末由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長(zhǎng)和每一名干事的平時(shí)考核成績(jī)并記錄在案

  2.期末個(gè)人考核:

  (1)目的:考察成員自我認(rèn)定情況、部門其他成員對(duì)于此名干事的認(rèn)可程度與總體評(píng)價(jià)。

  (2)具體操作:1自評(píng)、互評(píng),分別由本人、部門其他成員評(píng)分

  (評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)

  2由人力資源部計(jì)算平均分,得出副部長(zhǎng)和每一名干事的期末考核成績(jī)并記錄在案

  3、期末部長(zhǎng)評(píng)定:

  (1)目的:了解部長(zhǎng)對(duì)該成員的`認(rèn)可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。

  (2)具體操作:1部長(zhǎng)評(píng)定在每學(xué)期末由部長(zhǎng)填寫

  (評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):a:10分b:8分c:6分d:4分)

  2由人力資源部計(jì)算平均分,得出部長(zhǎng)對(duì)副部長(zhǎng)和每一名干事的期末考核成績(jī)并記錄在案。

  4、學(xué)期小結(jié):

  (1)目的:考察成員對(duì)團(tuán)學(xué)、所在部門和自身的認(rèn)識(shí)以及對(duì)自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)和想法的地方。

  (2)具體操作:1由人力資源部從實(shí)事求是、是否具有建設(shè)性等角度進(jìn)行評(píng)分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評(píng)定)

  2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督,辦公室進(jìn)行核查。

  3、文藝部的規(guī)章制度

  文藝部是院學(xué)生會(huì)的一個(gè)下屬部門,所以我們必須遵守學(xué)生會(huì)的統(tǒng)一章程,鑒于文藝部工作的特殊性,特制定本制度。

  工作制度:

  l本部門每周星期三中午12點(diǎn)半在電教樓開例會(huì),如有特殊情況,將另行通知。

  l部門干事必須準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì),如有事假、病假,請(qǐng)?jiān)跁?huì)議前幾天告知部長(zhǎng)或本部門干事,若無故缺席三次者,將給予相應(yīng)的處理。

  l凡本部門人員必須認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),在自己的工作完成之后,可助自己部門內(nèi)別的干事一起工作。

  l在每一次的活動(dòng)開展后,干事應(yīng)向部長(zhǎng)匯報(bào)工作,并寫一分自己的工作小節(jié),每學(xué)期各位干事都要寫一分述職報(bào)告。

  l干事應(yīng)積極要求工作,充分發(fā)揮自己的才能,體現(xiàn)自身的價(jià)值,以更好的姿態(tài)融入其中,在工作中應(yīng)與其他干事和睦相處。

  l每個(gè)月24號(hào)前向校文藝部提交計(jì)劃與總結(jié)。

  l部長(zhǎng)應(yīng)合理分派工作給干事,盡量讓每一位干事發(fā)揮自己的`主觀能動(dòng)性,為學(xué)生會(huì)文藝部注入新的活力。

  l部員有參與部?jī)?nèi)評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)、提拔、退出的權(quán)利、有參加文藝部組織和主辦的.各項(xiàng)活動(dòng)的權(quán)利、有維護(hù)本部利益和名譽(yù),為本部服務(wù)的義務(wù)、有配合部長(zhǎng)、副部和其他部員參加部?jī)?nèi)工作的義務(wù)。

  部門財(cái)物管理:

  l對(duì)文藝部現(xiàn)有的財(cái)物(包括各類演出的服裝、道具,以及舞臺(tái)布置的材料)進(jìn)行管理。

  l將每次活動(dòng)所購(gòu)買的物品登記好,也納入文藝部財(cái)物,進(jìn)行統(tǒng)一管理。

  l非文藝部售貨員借用服裝、道具,舞臺(tái)布置材料等,須進(jìn)行登記,并按照規(guī)格收取一定的租金,如果損壞須進(jìn)去賠償。

  l文藝部的物品租借所得的租金定期交于學(xué)校財(cái)務(wù)室。

  l借用學(xué)生活動(dòng)中心需找文藝部部長(zhǎng)申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)方能使用。

  l開展活動(dòng)若須購(gòu)買物品,必須由部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)與部門中的干事(至少一名)同去,所買物品必須開發(fā)票,經(jīng)購(gòu)買人簽名可向中學(xué)校報(bào)銷。

  文藝部成員守則及要求:

  l系文藝部成員在平時(shí)的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力,處理好與其他各系文藝部成員間的關(guān)系,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成部長(zhǎng)交給的任務(wù)。

  l文藝部成員要樹立全局觀念,服從安排,在系文藝部舉辦的活動(dòng)中應(yīng)積

  l文藝部成員應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神,同舟共濟(jì),互相助。

  l文藝部成員要嚴(yán)格要求自己,遵守組織紀(jì)律,秉公辦事。

  以上條例請(qǐng)部門各位干事積極響應(yīng)和遵守,團(tuán)結(jié)在部長(zhǎng)周圍,為文藝部打造更好的明天。

  4、文藝部的規(guī)章制度

  例會(huì)制度

  <1>部門成員需提前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng),不得無故缺席、遲到、早退。(請(qǐng)假者請(qǐng)向部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)說明合理理由,部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)同意方可,否則按缺席記)

  <3>每月底,干事寫一份工作小結(jié),上交給副部,由副部整理,與部長(zhǎng)共同探討,及時(shí)發(fā)現(xiàn)部門出現(xiàn)的問題等,并在下次例會(huì)同部門成員一起商討解決。

  <5>部門設(shè)獎(jiǎng)罰分制度,具體內(nèi)容如下:

  <2>活動(dòng)進(jìn)行時(shí),部?jī)?nèi)成員堅(jiān)守自己的崗位,不得無故缺席。

  其他制度

  <1>對(duì)不能夠嚴(yán)格遵守學(xué)校及系部各項(xiàng)規(guī)章制度者,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)、給予處分甚至退會(huì)。

  <3>部?jī)?nèi)組建各演出隊(duì)伍,所有通知、排練、演出等均由制定負(fù)責(zé)人認(rèn)真負(fù)責(zé)管理,負(fù)責(zé)人出現(xiàn)問題不得推辭,盡可能的自行解決問題,實(shí)在為難時(shí)上報(bào)情況與家共同解決。

  【注】:該規(guī)章制度自20xx年9月擬定日開始生效,有效期至20xx年9月。如有錯(cuò)誤或未盡事宜,經(jīng)部門所有成員定期商討確定后方可對(duì)制度加以修正及補(bǔ)充。

部門管理制度7

  第一章總則

  1、為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理,提高公司綜合管理水平和管理效能,特制訂本制度。

  2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括:?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費(fèi)開支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。

  第二章公司員工守則

  1、遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。

  2、遵守社會(huì)公德,明理誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友愛,相互尊重,禮貌待人,樹立公司良好形象。

  3、熱愛公司,熱愛并積極完成本職工作,關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。

  4、樹立全局觀念,服從指揮,恪守職責(zé),不越權(quán)行事,主動(dòng)溝通,積極配合,勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉,不扯皮。

  5、堅(jiān)持原則,實(shí)事求是,不搞形式主義,不營(yíng)私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面,努力集聚正能量。

  6、珍惜客戶,尊重同行,保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密,愛惜公司財(cái)物,自覺維護(hù)公司利益。

  7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料,未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料。

  8、不將公司財(cái)物擅自帶出公司,不將公司資料據(jù)為己有。

  9、愛護(hù)公共衛(wèi)生,工作時(shí)間精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重。

  10、嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同發(fā)展成長(zhǎng)。

  第三章考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理(籌建階段)

  1、公司工作時(shí)間規(guī)定:每周一至周六上班,周日休息,節(jié)假日另行通知;

  2、作息時(shí)間:8:00—12:00,13:30—17:30。

  3、公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。

  4、未提前請(qǐng)假,遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次,超過15分鐘視作曠工半日。

  5、上班期間,因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示。

  6、員工半日以上請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤。

  7、員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。

  8、員工請(qǐng)假或出差必須履行審批手續(xù),否則按曠工處理。

  9、曠工累計(jì)三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

  10、上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。

  11、上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作,必要時(shí)應(yīng)自覺加班,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。

  12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素,故原則上不再另行計(jì)算加班,特殊情況一事一議。

  第四章公司印鑒管理

  1、因工作需要刻制公司部門、項(xiàng)目、專業(yè)管理等各類印鑒,使用單位須提出書面申請(qǐng),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

  2、公司公章由辦公室制定專人保管,公司部門、項(xiàng)目及各類專用章由使用部門專人保管;公司財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開保管。

  3、公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記,印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí),應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。

  4、公司公章的使用應(yīng)填寫公章使用申請(qǐng)表,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);公司各部門對(duì)外專業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類專用章,應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);公司各部門對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門印鑒,由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

  5、需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。

  6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

  7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí),必須按上述程序進(jìn)行審批,返回后應(yīng)及時(shí)歸還。

  8、未經(jīng)股東會(huì)同意,公司印鑒不能用于對(duì)外借款、抵押文書、對(duì)外投資和為第三方提供擔(dān)保。

  9、未履行審批程序,嚴(yán)禁私自使用公司印鑒,否則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  第五章公司辦公用品管理

  1、辦公用品包括:辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。

  2、公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的'日常管理,包括:需求匯總、請(qǐng)購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。

  3、辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交辦公室匯總;辦公室按先調(diào)劑后購(gòu)買的原則,確實(shí)無法調(diào)劑時(shí),按申購(gòu)審批程序向采購(gòu)部請(qǐng)購(gòu)。

  4、常用辦公用耗品由辦公室測(cè)算大致用量定期請(qǐng)購(gòu),按實(shí)際需要發(fā)放,平時(shí)保持少量庫(kù)存,以滿足急需。非常用辦公耗品的請(qǐng)購(gòu)仍需由使用單位提出計(jì)劃,并按前一條規(guī)定申購(gòu)。

  5、辦公用品的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé),按公司《采購(gòu)管理制度》執(zhí)行。

  6、辦公用品的領(lǐng)用,應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用單;辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批,辦公用耗品由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

  7、新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品,如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  8、公司辦公室應(yīng)全公司的對(duì)辦公用品實(shí)行分類賬冊(cè)管理,單價(jià)20xx元以下的記入普通臺(tái)賬;單價(jià)20xx元以上的除計(jì)入普通臺(tái)賬外,還需建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。

部門管理制度8

  1、工作人員進(jìn)入治療室、換藥室或進(jìn)行無菌操作時(shí)要穿工作服、戴口罩、帽子,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。

  2、各診室環(huán)境整潔、空氣新鮮,開始工作前開窗通風(fēng)、換氣。

  3、地面每日濕式清掃、拖洗2次,遇污染及時(shí)進(jìn)行消毒;各診室應(yīng)分別設(shè)置專用拖布、抹布標(biāo)記明確,分開清洗,懸掛晾干,每日定期消毒。

  4、每日紫外線空氣消毒一次,每次60分鐘,紫外線燈管每周定期用75%酒精擦試一次,有記錄。照射強(qiáng)度低于70uw/cm或累計(jì)時(shí)間大于1000小時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。

  5、所有的物品(無菌物品、外用藥品、消毒藥品等)分類放置固定區(qū)域,有明顯標(biāo)志,無菌物品與非無菌物品嚴(yán)格分開放置,無菌物品按滅菌日期依次放入專柜,超過有效期(7天)應(yīng)重新滅菌;無菌物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好的位置。

  6、各種操作應(yīng)按隔離消毒原則,如換藥:先換無菌傷口,再換感染傷口,特殊感染傷口應(yīng)嚴(yán)格隔離,不得進(jìn)入換藥室。

  7、各種器械盡可能采用高壓蒸氣滅菌,使用浸泡消毒法時(shí),應(yīng)選擇合適滅菌劑,(醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握消毒劑使用方法、濃度、時(shí)間及注意事項(xiàng));器械應(yīng)打開關(guān)節(jié)浸泡,嚴(yán)格掌握滅菌時(shí)間,有標(biāo)志。

  8、各種無菌器械使用后遵循浸泡消毒---清洗---高壓滅菌原則;一般感染與特殊感染或傳染性病人使用的物品與器械分開浸泡消毒;嚴(yán)格掌握使用濃度及浸泡時(shí)間;(感染性與非感染敷料分別放置污物桶加蓋)。

  9、啟封抽吸的各種溶媒,注明時(shí)間,超過24小時(shí)不得使用,抽出的藥液,開啟的靜脈輸入滅菌液體,須注明時(shí)間,超過2小時(shí)后不得使用。

  10、碘酊、酒精應(yīng)密閉保存,每周滅菌更換容器1次;開啟的棉球、紗布儲(chǔ)槽,使用時(shí)間最長(zhǎng)不超24小時(shí)(盡可能用小包裝)。

  11、無菌鑷子及容器配套一罐一件,消毒液浸泡液面為容器的1/2—2/3,消毒液(戊二醛)每周更換一次,容器每周滅菌更換1次。

  12、治療和檢查的無菌物品必須一人一用一滅菌;靜脈采血、注射必須一人一針一管一巾一帶。

  13、針頭、頭皮針、注射器、輸液器使用后分類放置,集中環(huán)保處理。

  14、彎盤、止血帶用后浸泡消毒,清洗備用,做到一人一針一帶一用一消毒。

  15、不能用塘瓷和鋁盒作為滅菌物品的'儲(chǔ)存用。

  16、進(jìn)入人體組織或接觸破損皮膚粘膜的醫(yī)療用品必須滅菌,接觸完整皮膚的醫(yī)療用品必須消毒。

  17、生活垃圾與醫(yī)用垃圾嚴(yán)格分開,醫(yī)用垃圾分類放置。

  18、醫(yī)務(wù)人員不能穿工作服走出院外及進(jìn)入食堂。

  19、各科室做好環(huán)境衛(wèi)生學(xué)的監(jiān)檢工作,每月定期做好滅菌物品(無菌包)、使用中的消毒液、使用中的滅菌液、物體表面、工作人員手、空氣、紫外線燈強(qiáng)度等七項(xiàng)監(jiān)測(cè),特殊科室加強(qiáng)特殊項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)。

  20、螺紋管應(yīng)做到一人一用一消毒,喉鏡做到一人一用一消毒,氧氣濕化瓶每日消毒,濕化液使用消毒蒸餾水,每天更換或干燥保存。

  21、平車、診斷床等應(yīng)每日定時(shí)消毒,被血液、體液污染時(shí)應(yīng)及時(shí)消毒處理,體溫計(jì)等使用后應(yīng)立即消毒處理。

  22、衣服、床單、被套、枕套做到隨臟隨換,恢復(fù)期病人每周更換1-2次,每一病人出院應(yīng)終末處理,枕心、棉絮、床墊定期消毒。

  23、沖洗桶每天高壓消毒一次,沖洗接頭一人一用一消毒。人流吸引瓶每天用后終末浸泡消毒。

  25、洗衣房布類應(yīng)嚴(yán)格分開清洗如供應(yīng)室布類、嬰兒包布、工作服、病人床單被服、衣服等應(yīng)嚴(yán)格分開,不能混洗。

  26、若致病菌感染用過的地方、物品,除按終末消毒外,須進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè),無致病菌后方可再使用。

  27、拖把:病房、走廊,衛(wèi)生間、開水間、餐廳、辦公室均需分開使用,不得混用。

部門管理制度9

  1、綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)

  負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳遞、催辦歸檔。

  負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。

  負(fù)責(zé)公司的對(duì)外公關(guān)接待工作。

  為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。

  保管公司行政印鑒,開具公司對(duì)外證明及介紹信。

  協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。

  負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。

  負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。

  負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

  負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。

  負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。

  負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。

  負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。

  分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

  負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程,營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更等工作。

  公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。

  員工績(jī)效考核,薪酬管理。

  員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。

  針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎(jiǎng)懲方案,核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲的實(shí)施,執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。

  人員檔案管理及人事背景調(diào)查。

  檢查和監(jiān)督公司的`員工手冊(cè)和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

  負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。

  負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

  負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。

  公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。

  完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

  2、財(cái)務(wù)部

  公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測(cè)。

  編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。

  編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

  擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。

  負(fù)責(zé)合同的管理,對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。

  負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系,并進(jìn)行核算及控制工作。

  對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。

  負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。

  處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

  負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。

  與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,政府文件的執(zhí)行。

  監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。

  公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。

 、、銷售部

  負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作,根據(jù)公司產(chǎn)品營(yíng)銷條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢(shì)態(tài)分析作出公司營(yíng)銷策略、方針的建議方案。

  搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。

  組織合同評(píng)審工作。

  催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

  負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

  負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。

  負(fù)責(zé)建立公司營(yíng)銷資料庫(kù)。

  4、技術(shù)部

  負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。

  新產(chǎn)品開發(fā)研制,樣件制作、鑒定與審核。

  產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。

  對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā),促進(jìn)公司進(jìn)步。

  生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo),并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控,確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

  向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。

  負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫(kù)。

  收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料,并做相應(yīng)分析,提供改進(jìn)的具體方案。

  按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。

  5、生產(chǎn)部

  負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃,編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。

  負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。

  合理確定生產(chǎn)節(jié)拍,使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。

  時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度,做好生產(chǎn)各工序間的平?,提高生產(chǎn)效率。

  合理使用設(shè)備,提高設(shè)備使用率。

  負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。

  在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,最大限度利用各類資源,減低物資消耗,避免各種不必要的浪費(fèi),降低產(chǎn)品物耗。

  嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

  負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。

  按照標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作,制定公司現(xiàn)場(chǎng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。

  制定設(shè)備操作規(guī)范,指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。

  負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。

  負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。

  6、采購(gòu)部

  負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)需求計(jì)劃,并督導(dǎo)實(shí)施。

  負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。

  負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)原則,實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)。

  負(fù)責(zé)建立公司物資采購(gòu)渠道,搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

  負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。

  負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。

  組織建立科學(xué)的庫(kù)存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn),最小限度地占用流動(dòng)資金,充分發(fā)揮物資的有效使用。

  組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。

  嚴(yán)格規(guī)范物資保管,采用科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法,保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

  負(fù)責(zé)做好倉(cāng)儲(chǔ)管理,加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理,嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。

 、贰①|(zhì)量部

  負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系,并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。

  負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。

  對(duì)原材料及外協(xié)零部件入庫(kù)前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

  對(duì)質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。

  對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測(cè)檢。

  加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。

  負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。

  收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息,并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。

  買力做好客戶對(duì)質(zhì)量異常投訴的處理工作。

部門管理制度10

  第一章 總則

  一、考核目的

  1、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析,做出客觀評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況。

  2、確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

  3、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)科學(xué)管理的公正、民主性,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。

  4、提升公司整體業(yè)績(jī),提升公司贏利水平,實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。

  二、考核作用

  1、合理調(diào)整和配置人員。

  2、員工職務(wù)和薪酬調(diào)整的依據(jù)。

  3、員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

  三、考核原則

  1、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。

  2、工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則。

  3、不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則。

  四、考核對(duì)象

  公司職能部門全體員工

  五、考核周期

  1、月度考核:月度考核是對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效工資直接掛鉤。

  2、年度考核:年度考核是對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)罰情況給予評(píng)價(jià),并統(tǒng)計(jì)、匯總各月績(jī)效考核的得分后,得出被考核者本年度績(jī)效考核的最終得分。年度考核結(jié)果與年底獎(jiǎng)金、評(píng)定優(yōu)秀員工直接掛鉤。

  六、考核組織工作職責(zé)分工

  1、公司高層

  1)負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效管理制度的審批;

  2)負(fù)責(zé)對(duì)重大績(jī)效申訴的最終裁決;

  3)負(fù)責(zé)安排公司月度和年度的績(jī)效考評(píng)排序組織工作。

  2、綜合部

  1)負(fù)責(zé)制定和修訂本制度;

  2)負(fù)責(zé)檢查公司績(jī)效管理制度的整體執(zhí)行情況;

  3)負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行培訓(xùn)組織和執(zhí)行過程的糾偏;

  4)負(fù)責(zé)授理公司員工的一般績(jī)效申訴工作;

  5)負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門人員績(jī)效考核情況的匯總、錄入與傳遞,及績(jī)效檔案的保存。

  3、各部門負(fù)責(zé)人

  1)負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度,對(duì)下屬實(shí)施全面績(jī)效管理,合理下達(dá)計(jì)劃,及時(shí)溝通指導(dǎo),客觀評(píng)價(jià)下屬工作,幫助下屬提升能力、改善績(jī)效;

  2)負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度的改進(jìn)提出合理化建議;

  3)負(fù)責(zé)閘口數(shù)據(jù)的提供。

  第二章 績(jī)效考核說明

  七、 考核方法

  1、由于日常工作中被考核對(duì)象的工作性質(zhì)不同,其工作業(yè)績(jī)的表現(xiàn)形式也不同,因此對(duì)于不同的被考核對(duì)象,考核方法也應(yīng)不同。

  2、考核采用四級(jí)考核辦法,即就某一崗位而言,分別由直接上級(jí)、直接下級(jí)、同級(jí)對(duì)其考核評(píng)分及個(gè)人自我評(píng)定。

  3、根據(jù)不同的考核項(xiàng)目由不同的考核主體對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)定。

  八、 考核指標(biāo)

  1、 考核內(nèi)容:?jiǎn)T工本月或本年度工作完成情況和綜合表現(xiàn)。

  2、 考核指標(biāo)內(nèi)容

  1)績(jī)效計(jì)劃——關(guān)鍵月度業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI和目標(biāo)值的確定。

  A、公司高層KPI指標(biāo)來源:公司戰(zhàn)略和崗位職責(zé)說明書。

  B、中高層管理KPI指標(biāo)來源:公司的戰(zhàn)略、部門職能戰(zhàn)略和崗位職責(zé)說明書。

  C、基層員工KPI指標(biāo)的來源:一是公司戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃,二是部門職能戰(zhàn)略和部門目標(biāo),三是員工的崗位職責(zé)說明書。

  D、月度KPI指標(biāo)確定應(yīng)將“公司戰(zhàn)略和實(shí)際環(huán)境以及歷史數(shù)據(jù)”等相結(jié)合,盡量做到可量化,簡(jiǎn)潔易考核。對(duì)不易量化的指標(biāo)可確定要準(zhǔn)時(shí)完成的時(shí)間及是否按工作要求來做。KPI工作表內(nèi)指標(biāo)一般不多于7項(xiàng),并按重要程度排序和確定權(quán)重。確定后,需與該崗位的員工確認(rèn)。

  E、目標(biāo)值的確定:自上而下,由公司根據(jù)全年公司的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行指標(biāo)分解到各部門,各部門負(fù)責(zé)人再將部門全年的計(jì)劃分解到個(gè)人,個(gè)人再將全年的計(jì)劃分解到每個(gè)月,編制《個(gè)人月度工作計(jì)劃表》。

  2)綜合素質(zhì)——工作能力和個(gè)人品德。

  3)滿意度——職能部門、同事之間在相互配合、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)部事務(wù)方面的.工作質(zhì)量。

  4)所占比例劃分——績(jī)效計(jì)劃:綜合素質(zhì):滿意度=5:3:2

  3、各部門、崗位考核指標(biāo)明細(xì)(見附表)

  十、考核流程

  1、制訂考核指標(biāo)。

  1)直接上級(jí)每月28日前和下屬共同制定下月工作計(jì)劃表,從計(jì)劃表中提取關(guān)鍵性指標(biāo)填入員工《員工績(jī)效考核表》(見附表三),并與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通。雙方應(yīng)就下月工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)措施、KPI指標(biāo)達(dá)成一致,并雙方簽字確認(rèn)。

  2)人事部每月5日前收集好并存檔公司所有員工的《績(jī)效考核表》,檢查是否都已完成計(jì)劃的簽訂以及計(jì)劃制定是否符合公司要求,對(duì)不合格要求的重做或給予負(fù)激勵(lì)100元/次。

  2、績(jī)效執(zhí)行過程。

  1)部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工工作進(jìn)展和效果應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行檢查,隨時(shí)溝通,并及時(shí)糾偏和指導(dǎo),確保員工沿著正確的方向、用正確的方法來開展工作,不斷提升員工的崗位技能和工作水準(zhǔn)。

  2)如遇不可抗力或公司工作重點(diǎn)調(diào)整,影響到個(gè)人工作目標(biāo)重大改變的,直接上級(jí)報(bào)總部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可對(duì)下屬績(jī)效計(jì)劃予以適當(dāng)調(diào)整。

  3、績(jī)效結(jié)果評(píng)定。

  1)先由本人根據(jù)當(dāng)月工作情況按考核項(xiàng)目進(jìn)行自評(píng),再按不同崗位及考核項(xiàng)目由相應(yīng)的考核主體進(jìn)行評(píng)定,再匯總每人不同考核主體的評(píng)定結(jié)果為最終考核分?jǐn)?shù)。

  2)每位員工最終評(píng)定分?jǐn)?shù)滿分為100分,所有考核主體的平均評(píng)定分?jǐn)?shù)為最終得分。

  4、績(jī)效考核面談。

  1)直接上級(jí)每月10日前與下屬就績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核面談。雙方應(yīng)就上月績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析,找到出現(xiàn)問題的原因,制定改進(jìn)計(jì)劃,確定改進(jìn)完成的時(shí)間。并將原因、計(jì)劃、時(shí)間以文字表達(dá)方式做進(jìn)KPI表。最后績(jī)效考評(píng)得分達(dá)成一致后,雙方簽字確認(rèn)后填入員工《績(jī)效考核表》。

  2)最終確定的《績(jī)效考核表》于每月15日前交至人事部,由人事部檢查各員工績(jī)效表完成情況并進(jìn)行存檔備案。對(duì)不合格要求的重做或給予負(fù)激勵(lì)100元/次。

  第三章 考核結(jié)果處理

  十一、績(jī)效通報(bào)與改進(jìn)

  人事部每月根據(jù)當(dāng)月的績(jī)效管理檢查情況編制績(jī)效管理檢查通報(bào),呈報(bào)并抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱,同時(shí)發(fā)送到各部門增進(jìn)績(jī)效管理

  十二、考核結(jié)果及績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以評(píng)定分?jǐn)?shù)分等級(jí)

  以最終評(píng)定分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為不同等級(jí),各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)如下:

  項(xiàng)目

  考核評(píng)定分?jǐn)?shù)百分比

  結(jié)果等級(jí)

  發(fā)放績(jī)效工資百分比

  超額完成工作任務(wù)

  150分以上

  ﹢G

  每超過10分增長(zhǎng)10%

  141—150分

  ﹢F

  150%

  131—140分

  ﹢E

  140%

  121—130分

  ﹢D

  130%

  111—120分

  ﹢C

  120%

  101—110分

  ﹢B

  110%

  全額完成工作任務(wù)

  100分

  A

  100%

  未完成工作任務(wù)

  90—99分

  –B

  90%

  80—89分

  –C

  80%

  70—79分

  –D

  70%

  60—69分

  –E

  60%

  60分以下

  –F

  0

  十三、月、年度績(jī)效管理

  1、月度績(jī)效管理:公司每月度結(jié)束后,對(duì)員工個(gè)人及各部門進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng)排序,由人事部匯總進(jìn)行通報(bào),被評(píng)為差(60分以下)的員工將予以提醒。連續(xù)兩個(gè)月都被評(píng)為差的員工,公司將進(jìn)行待崗處罰;連續(xù)三個(gè)月都被評(píng)為差的員工,公司將進(jìn)行辭退處理。員工個(gè)人績(jī)效成績(jī)將影響所在部門總評(píng)排序。月度績(jī)效考核主要運(yùn)用于員工月度績(jī)效工資的兌現(xiàn),同時(shí)也作為員工年度考核,薪資升降的依據(jù)之一。

  2、年度績(jī)效管理:公司每年1月份進(jìn)行上年度的績(jī)效總考評(píng),年考評(píng)從員工月績(jī)效考核、年度獎(jiǎng)懲情況、崗位職責(zé)等多方面來進(jìn)行考評(píng)和排序,對(duì)考評(píng)結(jié)果按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲辦法。

  十四、績(jī)效申訴

  員工如果對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果有重大異議,可以在績(jī)效考核后5個(gè)工作日之內(nèi),向公司人事部提出書面申訴,對(duì)申訴的處理程序如下:

  1、調(diào)查事實(shí):與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng),聽取員工本人、直接上級(jí)、部門分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的意見與建議,了解事情原委,以便對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

  2、協(xié)調(diào)溝通:在了解情況、掌握事實(shí)基礎(chǔ)上,促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通與理解,與申訴雙方當(dāng)事人探討問題解決的途徑。

  3、提出處理意見:在綜合各方面意見基礎(chǔ)上,對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定,確認(rèn)在績(jī)效管理中是否存在違反公司規(guī)定的行為,對(duì)申訴提出處理建議。

  4、落實(shí)處理意見:將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門各級(jí)主管,并監(jiān)督落實(shí)。

  如遇重大績(jī)效申訴事項(xiàng),人力資源部不能裁決的,提交薪酬績(jī)效管理委員會(huì)處理。

  十五、績(jī)效記錄保管

  1、各部門在績(jī)效管理全過程應(yīng)保證績(jī)效記錄完整真實(shí),為保證績(jī)效記錄的有效性,績(jī)效記錄原則上不允許涂改,若需要修改或重新記錄,需當(dāng)事人及直接上級(jí)簽字確認(rèn)。

  2、績(jī)效記錄統(tǒng)一由人事部保存,以便查閱。

  3、績(jī)效記錄保存期限為兩年,對(duì)于超過保存期限的文件和記錄,由人事部統(tǒng)一組織銷毀。

  第四章 附表

  各崗位考核對(duì)象的考核主體對(duì)照表

  考核對(duì)象

  考核 主 體

  項(xiàng)目

  崗位名稱

  直接上級(jí)

  同級(jí)

  直接下屬

  行政崗位

  管理人員

  總經(jīng)理

  董事長(zhǎng)

  ——

  副總

  副總

  總經(jīng)理

  分管其他業(yè)務(wù)副總

  分管業(yè)務(wù)總監(jiān)

  總監(jiān)

  副總

  分管其他業(yè)務(wù)總監(jiān)

  分管部門經(jīng)理

  部門經(jīng)理

  總監(jiān)

  其它部門經(jīng)理

  分管部門主管

  主管

  部門經(jīng)理

  其他部門主管

  本部門普通職員

  總助

  總監(jiān)

  所在部門經(jīng)理

  ——

  普通職員

  會(huì)計(jì)

  部門經(jīng)理

  出納

  ——

  出納

  部門經(jīng)理

  會(huì)計(jì)

  ——

  經(jīng)理助理

  部門經(jīng)理

  所在部門主管

  ——

  小車司機(jī)

  主管

  普通職員

  ——

  專員

  主管

  普通職員

  ——

  文員

  主管

  普通職員

  ——

  業(yè)務(wù)崗位

  管理人員

  經(jīng)理

  總監(jiān)

  其它部門經(jīng)理

  分管部門主管

  主管

  部門經(jīng)理

  其他部門主管

  本部門普通職員

  普通職員

  業(yè)務(wù)員

  主管

  業(yè)務(wù)人員

  ——

  生產(chǎn)崗位

  管理人員

  工地項(xiàng)目經(jīng)理

  副總

  其他部門經(jīng)理

  工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)備主管、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

  工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)

  工地項(xiàng)目經(jīng)理

  設(shè)備主管、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

  技術(shù)人員

  設(shè)備主管

  工地項(xiàng)目經(jīng)理

  工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

  設(shè)備操作人員

  車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

  工地項(xiàng)目經(jīng)理

  工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)備主管

  設(shè)備駕駛?cè)藛T

  技術(shù)人員

  設(shè)備操作員

  設(shè)備主管

  其他操作員

  ——

  設(shè)備駕駛員

  車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

  其他駕駛員

  ——

  普通職員

  后勤人員

  工地項(xiàng)目經(jīng)理

  其他后勤人員

  ——

  以上為本人個(gè)人意見,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。

部門管理制度11

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生安全法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)章制度。對(duì)本單位職業(yè)衛(wèi)生工作負(fù)直接管理責(zé)任。

  2、負(fù)責(zé)制定本單位的年度職業(yè)病防治計(jì)劃和實(shí)施方案。

  3、匯總和審查職業(yè)衛(wèi)生安全技術(shù)措施計(jì)劃,并督促有關(guān)部門切實(shí)按計(jì)劃執(zhí)行。

  4、組織和協(xié)助有關(guān)部門制定或修訂職業(yè)衛(wèi)生安全規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。

  5、負(fù)責(zé)組織對(duì)職工的職業(yè)衛(wèi)生安全宣傳、教育和培訓(xùn)工作。對(duì)新員工進(jìn)行三級(jí)職業(yè)衛(wèi)生安全教育,考試合格后,建立個(gè)人三級(jí)教育檔案,方可上崗作業(yè)。

  6、定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)衛(wèi)生檢查,協(xié)助解決問題。遇到特別緊急的事故隱患,有權(quán)指令先行停止作業(yè),同時(shí)采取相應(yīng)處置措施,并立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。

  7、督促和檢查企業(yè)職工正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品。

  8、定期組織廠級(jí)職業(yè)衛(wèi)生檢查,并做好記錄,向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  9、定期召開職業(yè)衛(wèi)生安全工作會(huì)議,并做好記錄,對(duì)職業(yè)衛(wèi)生安全工作的建議和存在的問題,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  10、負(fù)責(zé)對(duì)涉及職業(yè)危害的'危險(xiǎn)作業(yè)審批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

  11、有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲意見。

  12、總結(jié)和推廣職業(yè)衛(wèi)生安全管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

  13、參加審批新建、改建、擴(kuò)建和大修的設(shè)計(jì)計(jì)劃,并按規(guī)定上報(bào)政府相關(guān)部門和參加工程驗(yàn)收及試運(yùn)行工作。

  14、協(xié)助有關(guān)部門參與職業(yè)衛(wèi)生傷亡事故的調(diào)查和處理,進(jìn)行傷亡事故統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告,提出事故防范措施,并且督促有關(guān)部門落實(shí)。

  15、做好女工的職業(yè)衛(wèi)生保護(hù)工作。

  16、組織實(shí)施本單位職業(yè)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的演練,做好記錄和歸檔,并根據(jù)演練情況修訂應(yīng)急預(yù)案。

  17、建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理檔案。

  18、完成上級(jí)布置的其他職業(yè)衛(wèi)生安全工作。

部門管理制度12

  一、計(jì)劃和工程管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.在編制,檢查和評(píng)價(jià)生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí),認(rèn)真參與編制,檢查和評(píng)價(jià)安全技術(shù)措施計(jì)劃,做好施工生產(chǎn)計(jì)劃與安全技術(shù)措施計(jì)劃的銜接,配合,防止事故發(fā)生;

  2.堅(jiān)持抓生產(chǎn)必須抓安全的原則,在保證安全的前提下組織施工生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)違反安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)規(guī)程的施工生產(chǎn)活動(dòng),應(yīng)及時(shí)制止;

  3.在生產(chǎn)中出現(xiàn)不安全因素,險(xiǎn)情及事故時(shí),要果斷正確處理,防止事態(tài)擴(kuò)大,并通知有關(guān)主管部門共同處理,認(rèn)真做好記錄;

  4.參加安全生產(chǎn)大檢查和安全事故的調(diào)查,處理。

  技術(shù)管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.組織編制技術(shù)操作規(guī)程,制定安全技術(shù)措施,督促落實(shí)并檢查執(zhí)行情況;

  2.負(fù)責(zé)制定和貫徹施工工藝管理規(guī)定,檢查施工工藝執(zhí)行情況,及時(shí)糾正存在問題;

  3.組織并督促各生產(chǎn)單位對(duì)生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓(xùn)和安全操作技術(shù)培訓(xùn);

  4.負(fù)責(zé)安全設(shè)備等的技術(shù)鑒定,開展安全技術(shù)研究,積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備;

  5.按規(guī)定參加安全事故的調(diào)查,處理。

  二、機(jī)械動(dòng)力部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.對(duì)機(jī),電,起重設(shè)備,鍋爐,受壓容器及自制機(jī)械設(shè)施的安全運(yùn)行負(fù)責(zé),按照安全技術(shù)規(guī)范經(jīng)常進(jìn)行檢查,并監(jiān)督各種設(shè)備的維修,保養(yǎng)的進(jìn)行;

  2.對(duì)設(shè)備的租賃,要建立安全管理制度,確保租賃設(shè)備完好,安全可靠,不符合安全規(guī)定的設(shè)備不得租賃,使用。使用中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,嚴(yán)禁帶病作業(yè);

  3.對(duì)新購(gòu)進(jìn)的機(jī)械,鍋爐,受壓容器及大修,維修,外租回廠后的設(shè)備必須嚴(yán)格檢查和把關(guān)。新購(gòu)進(jìn)的要有出廠合格證及完整的技術(shù)資料,使用前制定安全操作規(guī)程,組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),向有關(guān)人員交底,并進(jìn)行鑒定驗(yàn)收;

  4.參加施工組織設(shè)計(jì),施工方案的會(huì)審,提出涉及安全的.具體意見,同時(shí)負(fù)責(zé)督促下級(jí)落實(shí),保證實(shí)施;

  5.協(xié)助有關(guān)部門做好機(jī),電操作等特種作業(yè)人員定期培訓(xùn),考核和發(fā)證工作,做到不違章指揮,違章操作;

  6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調(diào)查,從事故設(shè)備方面,認(rèn)真分析事故原因,提出處理意見,制定防范措施。

  三、物資管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)入(包括租賃的)的各類材料,機(jī)械設(shè)備和架設(shè)工具,配件等的質(zhì)量管理,使其安全可靠性能符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范的要求;

  2.負(fù)責(zé)易燃,易爆,劇毒物品的采購(gòu)與管理,嚴(yán)格發(fā)放和使用制度;

  3.按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)安全技術(shù)措施計(jì)劃所需的設(shè)備,材料;

  4.負(fù)責(zé)各類勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu),保管并按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

  四、工會(huì)的安全生產(chǎn)職責(zé)

  1.貫徹國(guó)家及全國(guó)總工會(huì)有關(guān)安全衛(wèi)生的方針,政策,并監(jiān)督認(rèn)真執(zhí)行,對(duì)忽視安全生產(chǎn)和違反勞動(dòng)保護(hù)的現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)和建議,督促和配合有關(guān)部門及時(shí)改進(jìn);

  2.監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的使用情況,對(duì)有礙安全生產(chǎn),危害職工安全,健康和違反安全操作規(guī)程的行為有權(quán)抵制,糾正;

  3.做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作,教育職工自覺遵紀(jì)守法,執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)程,規(guī)定,支持企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的單們和個(gè)人給予批評(píng)并提出處罰建議;

  4.參加企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制訂,會(huì)同有關(guān)部門搞好班組的安全建設(shè),開展安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng);

  5.參加安全生產(chǎn)檢查和對(duì)新裝置,新工程的"三同時(shí)"監(jiān)督,參加事故的調(diào)查處理;

  6.認(rèn)真貫徹落實(shí)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查"三個(gè)條例"[1997。4。26中華全國(guó)總工會(huì)總發(fā)(1997)11號(hào),, ]和《建筑施工企業(yè)工會(huì)安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》,發(fā)揮工會(huì)組織的監(jiān)督檢查作用,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)不斷向前發(fā)展。

  五、財(cái)務(wù)部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況及企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的需要,按計(jì)劃及時(shí)提取安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi),勞動(dòng)保護(hù)經(jīng)費(fèi),保證?顚S;

  2.按照國(guó)家,地方政府及上級(jí)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,負(fù)責(zé)審查購(gòu)置勞動(dòng)保護(hù)用品的合法性,保證其符合標(biāo)準(zhǔn);

  3.在簽定經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制或經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制時(shí),必須有安全生產(chǎn)內(nèi)容,并監(jiān)督其落實(shí);

  4.協(xié)助安全主管部門建立安全獎(jiǎng)勵(lì)基金,辦理安全獎(jiǎng),罰款的手續(xù)。

  六、人事部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.對(duì)新入廠人員(包括實(shí)習(xí),代培人員)及時(shí)組織安全教育,經(jīng)考核合格后方可分配到相應(yīng)的工作崗位。會(huì)同安全部門組織對(duì)職工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓(xùn),考核工作;

  2.把安全工作業(yè)績(jī)納入干部晉升,職工晉級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)考核內(nèi)容;

  3.按國(guó)家規(guī)定,從質(zhì)量和數(shù)量上保證安全管理人員的配備;

  4.會(huì)同有關(guān)部門落實(shí)安全管理制度,參與安全事故的調(diào)查,處理,依照有關(guān)制度落實(shí)對(duì)責(zé)任人員的追究處理。

  七、保衛(wèi)消防部門的安全生產(chǎn)職責(zé)

  1.健全安全保衛(wèi)制度,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)的保衛(wèi)工作;

  2.負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中易燃,易爆,劇毒物品的使用審批和監(jiān)管;

  3.掌握主要施工過程的火災(zāi)特點(diǎn),深入基層監(jiān)督檢查火源,火險(xiǎn)及滅火設(shè)施的管理,督促落實(shí)火險(xiǎn)隱患的整改,確保消防設(shè)施完備和消防道路通暢。

  八、安全管理部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策,法規(guī)和規(guī)范,在企業(yè)法定代表人和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作;

  2.負(fù)責(zé)組織開展各種安全活動(dòng),對(duì)職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)知識(shí)教育;

  3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》及其他有關(guān)安全規(guī)定,組織制訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,并檢查執(zhí)行情況;

  4.參加安全技術(shù)措施,安全技術(shù)專項(xiàng)方案的審核,現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備及防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收,及大型機(jī)具設(shè)備安全運(yùn)行的監(jiān)督管理;

  5.組織并參與安全檢查,協(xié)助和督促有關(guān)部門對(duì)查出的隱患制訂防范措施,檢查隱患整改工作;

  6.深入現(xiàn)場(chǎng)檢查,解決有關(guān)安全問題,糾正違章行為,遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況,有權(quán)令其停止作業(yè),并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理;

  7.負(fù)責(zé)各類事故的匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,并建立健全事故檔案。按規(guī)定參加事故的調(diào)查,處理工作;

  8.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各單位的安全考核評(píng)比工作,會(huì)同工會(huì)認(rèn)真開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng),總結(jié)交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極推廣安全生產(chǎn)科研成果,先進(jìn)技術(shù)及現(xiàn)代安全管理方法;

  9.檢查督促有關(guān)部門和單位搞好安全裝備的維護(hù)保養(yǎng)和管理工作,監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu),供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量,防護(hù)性能檢查,監(jiān)督有毒有害作業(yè)人員得到勞動(dòng)保護(hù);

  10.指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)工作,加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),定期召開安全專業(yè)人員會(huì)議,不斷提高基層安全員的技術(shù)素質(zhì)。

  11.當(dāng)接到事故報(bào)告后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助組織搶救,監(jiān)督指導(dǎo)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),清查人員傷害,資源損失情況,尋找證人,證物,匯集事故相關(guān)資料,填報(bào)事故快報(bào)。并督促報(bào)告公安及政府有關(guān)部門。配合事故調(diào)查,按規(guī)定時(shí)限完成事故調(diào)查報(bào)告。監(jiān)督事故現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工前的整改,整頓,并負(fù)責(zé)實(shí)施驗(yàn)收。

部門管理制度13

  公寓管理處各部門主要職責(zé)

  (一)客戶服務(wù)中心

  處理管理處日常事務(wù),負(fù)責(zé)客戶的接待和接受電話咨詢、投訴、協(xié)調(diào)、處理,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及緊急事項(xiàng),負(fù)責(zé)社區(qū)的業(yè)主、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄等檔案資料的管理工作;負(fù)責(zé)開展多種經(jīng)營(yíng),提供人性化、個(gè)性化有償服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)社區(qū)居委會(huì)及政府職能、文化部門的溝通,定期及不定期開展公寓的社區(qū)文化活動(dòng)。

  (二)維修部

  負(fù)責(zé)公寓房屋建筑本體、公共設(shè)備設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù),使各類設(shè)施設(shè)備處以良好狀態(tài),確保各類設(shè)施設(shè)備的`正常運(yùn)行,滿足業(yè)主的生活需求。對(duì)專業(yè)性強(qiáng)或特種設(shè)備的維保工作聘請(qǐng)具有資質(zhì)的單位進(jìn)行維保,建立設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬,并有運(yùn)行記錄。對(duì)商戶的急修不過夜,零星小修三日內(nèi)完成。定期對(duì)排污系統(tǒng)予以疏通,對(duì)二次供水的水池、水箱按規(guī)定要求進(jìn)行清洗、消毒,建立健全房屋及重要設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)檔案。

  (三)安全管理部

  協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好公寓治安防范、消防工作,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備及消防器材的管理。熟悉公寓環(huán)境,熟悉公寓業(yè)主情況,負(fù)責(zé)監(jiān)視樓宇內(nèi)外的活動(dòng),維持公寓內(nèi)的正常生活秩序。人車分流,機(jī)動(dòng)車按規(guī)定定點(diǎn)有序停放,保證道路及進(jìn)出車道暢通。對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

  (四)綜合部

  負(fù)責(zé)出納、財(cái)務(wù),督促保潔班長(zhǎng)和園藝人員的工作狀態(tài),負(fù)責(zé)公寓環(huán)境清潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,對(duì)綠化、景觀、雕塑、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)與監(jiān)管,加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)的宣傳,美化公寓環(huán)境。

部門管理制度14

  一,目的

  為了在加強(qiáng)公司客戶服務(wù)系統(tǒng)的管理,提升公司客戶服務(wù)質(zhì)量,增加客戶滿意度,更加有效的為所有客戶進(jìn)行服務(wù),及時(shí)反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的定制要求。

  二, 范圍

  本制度適用于本公司售前部門內(nèi)部服務(wù)工作的安排。

  三,售前服務(wù)流程及相關(guān)責(zé)任人。

  3.1客戶資料收集

  3.1.1 收集整理各地辦事處所交文字表格信息。

  3.2客戶資料分類處理

  3.2.1 將資料進(jìn)行整理分類

  3.2.2分類資料分別交于售前各系列產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員跟進(jìn)。

  3.1.3 跟進(jìn)人員對(duì)客戶需求反饋進(jìn)行初步處理,記錄。并聯(lián)系相關(guān)部門處理相關(guān)問題

  3.3 客戶需求回復(fù)處理情況匯總

  3.3.1對(duì)客戶需求回復(fù)處理進(jìn)度及結(jié)果進(jìn)行整理,每周填寫總結(jié)報(bào)告。

  3.3.2 每?jī)芍芙M織相關(guān)人員進(jìn)行一次會(huì)議,討論報(bào)考各系列產(chǎn)品客戶反饋問題,需求的.處理情況。

  3.4客戶需求回復(fù)處理情況于匯總各地辦事處。

  3.4.1將已解決的需求和問題的處理情況匯總于各地辦事處

  3.4.2未解決的需求和問題由售前人員繼續(xù)跟進(jìn)解決,定期整理進(jìn)度。

  3.5對(duì)客戶反饋問題和需求解決情況總結(jié)

  3.5.1 每月,每半年,檢查執(zhí)行,解決的情況,對(duì)已解決和未解決等情況定期進(jìn)行整理匯總。

  3.5.2 年終,對(duì)本年工作進(jìn)行總結(jié),組織會(huì)議討論本年度工作不足之處。

部門管理制度15

  為了加強(qiáng)部門管理,讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范部門成員行為,樹立湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象,特制定部門規(guī)章制度,現(xiàn)說明如下:

  一、部門職責(zé)

  在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況,引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題,及時(shí)與望建公司溝通,及時(shí)解決。定期整理匯總部門的.督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外,與學(xué)生會(huì)其他部門建立良好的合作關(guān)系,做到親如一家。

  二、行為規(guī)范

  1.儀表端莊(尤其是在工作時(shí),不得穿背心、拖鞋),注意個(gè)人言行舉止,符合學(xué)生干事、干部身份。

  2.在執(zhí)行工作或值班時(shí),需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

  3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的,但我是最努力的。

  三、考勤制度

  1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制,主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。

  2、遲到三次算缺勤一次,請(qǐng)假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)(超過了一半的時(shí)間)或未到的都算缺勤。

  3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條,無請(qǐng)假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的,需通過電話或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假,會(huì)后及時(shí)補(bǔ)交假條)。請(qǐng)假條必須有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。

  四、例會(huì)制度

  1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5:40,地點(diǎn)為1105(如有變動(dòng),另行通知),部門成員需提前五分鐘到。

  2、例會(huì)不能無故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說明情況。

  3、到場(chǎng)后必須保持會(huì)場(chǎng)的安靜,并按指定位置坐好,手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī),重要電話在會(huì)議室外接聽。

  4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序,有問題不能當(dāng)即解決的,可以在會(huì)后單獨(dú)交流。

  5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。

  五、督查工作制度

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  1、每周星期日晚上至星期五中午,部門成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查,工作時(shí)必須佩帶好工作證;

  2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流,避免發(fā)生沖突;

  3、如遇突發(fā)事件(火災(zāi)、晚間停電等),部門成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序;

  4、每周做一份工作總結(jié),匯總一周的工作情況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵箱。

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  1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;

  2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下,進(jìn)入廚房,督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題,當(dāng)場(chǎng)友好提出意見。事后向組長(zhǎng)匯報(bào),并作記錄;

  3、在食府督查時(shí),禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見,及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,提高各方面質(zhì)量。

  4、在督查過程中,如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象,部門成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

  5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié),匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。組長(zhǎng)將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。

  六、值班制度

  1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

  2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班,值班實(shí)行責(zé)任制,本組成員無故缺勤的。負(fù)

  責(zé)人一同算缺勤。

  3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流,營(yíng)造良好的值班氛圍。

  4、值班時(shí),未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。

  5、值班結(jié)束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛(wèi)生,鎖好門窗。

  七、獎(jiǎng)罰制度

 。ㄒ唬┆(jiǎng)勵(lì)制度

  1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來評(píng)定,凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格;

  2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員,將給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);

  (二)處罰制度

  1、對(duì)于在工作中行為懶散,態(tài)度不端正者,視其情況輕重,作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分;

  2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門利益者,情節(jié)較輕的,給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較重者,通報(bào)批評(píng),甚至直接開除出會(huì)。

  附注:部門如有其它安排的,如掛海報(bào)、噴繪、寫真、橫幅,擺臺(tái)等,各成員應(yīng)服從安排。

  湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)督查部20xx年3月

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