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夜場管理規(guī)章制度熱門
在充滿活力,日益開放的今天,制度起到的作用越來越大,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?以下是小編整理的夜場管理規(guī)章制度熱門,希望能夠幫助到大家。
夜場管理規(guī)章制度熱門1
一.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,夏天為晚7:30分,冬天晚7:00正。
二.上下班必須使用員工通道,嚴(yán)禁穿越大廳和乘坐客用電梯。
三.上班前必須自覺簽到買卡,配合管理人員做好登記工作。
四.上班過程中嚴(yán)禁在客用通道中閑逛,以及亂扔果皮,垃圾。
五.在休息區(qū)時(shí)要保持好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,杜絕吃口香糖,抽香煙時(shí)要使用煙缸。
六.試臺(tái)時(shí)必須服從營銷經(jīng)理的安排,沒有點(diǎn)到名字的不允許隨從,進(jìn)包廂時(shí)要服從其指揮,站姿及行禮時(shí)要整齊統(tǒng)一,試臺(tái)沒有結(jié)束時(shí)不允許逃臺(tái)。
七.客人挑臺(tái)完畢坐定后,小姐須自覺在包廂房卡上做好登記簽字,并留下聯(lián)系號(hào)碼。
八.上班時(shí)要自覺主動(dòng)的為客人服務(wù)。對(duì)待客人要主動(dòng)熱情,和客人打招呼喝酒等等。
九.坐臺(tái)過程中如有特殊情況需要離開包廂的,必須先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包廂(必須和客人講好離開的時(shí)間)。如果是竄臺(tái)的必須要主動(dòng)告知督察或公關(guān),并在另一個(gè)包廂房卡上做好登記。
十.在上班過程中,嚴(yán)禁私自點(diǎn)取酒水食品,點(diǎn)取任何東西都必須得到客人的'同意,謝絕把東西拿出包廂。
十一.在客人沒有離開酒店之前不允許先行離開,如有特殊情況要先請(qǐng)示公關(guān)認(rèn)可后再由公關(guān)和客人交涉。
十二.當(dāng)客人發(fā)服務(wù)費(fèi)時(shí),要隨客人自愿,不允許向客人強(qiáng)求。
十三.在工作過程中如果和同事之間發(fā)生任何不愉快的事情時(shí),應(yīng)盡量保持克制,可以通過正常的渠道反應(yīng)給公關(guān)或督察處。嚴(yán)禁發(fā)生大吵大鬧及打架斗毆的行為。
十四.愛護(hù)酒店物品及設(shè)施設(shè)備,不偷拿酒店任何物品。
十五.拾金不昧,撿到客人物品時(shí)要主動(dòng)還給客人,當(dāng)客
人不在時(shí)要自覺上繳到樓層領(lǐng)班處。私自偷拿客人物品錢財(cái)?shù)模频陮⒆龀鰢?yán)肅的處理。
以上之規(guī)定各服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守,如有違反的輕者罰款,產(chǎn)生嚴(yán)重后果的部門將做出開除處理。違法的將移送司法機(jī)關(guān)。
夜場管理規(guī)章制度熱門2
一、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,夏天為晚7:30分,冬天晚7:00整。
二、上下班必須使用員工通道,嚴(yán)禁穿越大廳和乘坐客用電梯。
三、上班前必須自覺簽到買卡,配合管理人員做好登記工作。
四、上班過程中嚴(yán)禁在客用通道中閑逛,以及亂扔果皮,垃圾。
五、在休息區(qū)時(shí)要保持好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,杜絕吃口香糖,抽香煙時(shí)要使用煙缸。
六、試臺(tái)時(shí)必須服從營銷經(jīng)理的安排,沒有點(diǎn)到名字的不允許隨從,進(jìn)包廂時(shí)要服從其指揮,站姿及行禮時(shí)要整齊統(tǒng)一,試臺(tái)沒有結(jié)束時(shí)不允許逃臺(tái)。
七、客人挑臺(tái)完畢坐定后,小姐須自覺在包廂房卡上做好登記簽字,并留下聯(lián)系號(hào)碼。
八、上班時(shí)要自覺主動(dòng)的為客人服務(wù)。對(duì)待客人要主動(dòng)熱情,和客人打招呼喝酒等等。
九、坐臺(tái)過程中如有特殊情況需要離開包廂的,必須先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包廂(必須和客人講好離開的時(shí)間)。如果是竄臺(tái)的'必須要主動(dòng)告知督察或公關(guān),并在另一個(gè)包廂房卡上做好登記。
十、在上班過程中,嚴(yán)禁私自點(diǎn)取酒水食品,點(diǎn)取任何東西都必須得到客人的同意,謝絕把東西拿出包廂。
十一、在客人沒有離開酒店之前不允許先行離開,如有特殊情況要先請(qǐng)示公關(guān)認(rèn)可后再由公關(guān)和客人交涉。
十二、當(dāng)客人發(fā)服務(wù)費(fèi)時(shí),要隨客人自愿,不允許向客人強(qiáng)求。
十三、在工作過程中如果和同事之間發(fā)生任何不愉快的事情時(shí),應(yīng)盡量保持克制,可以通過正常的渠道反應(yīng)給公關(guān)或督察處。嚴(yán)禁發(fā)生大吵大鬧及打架斗毆的行為。
十四、愛護(hù)酒店物品及設(shè)施設(shè)備,不偷拿酒店任何物品。
十五、拾金不昧,撿到客人物品時(shí)要主動(dòng)還給客人,當(dāng)客人不在時(shí)要自覺上繳到樓層領(lǐng)班處。私自偷拿客人物品錢財(cái)?shù)模频陮⒆龀鰢?yán)肅的處理。
以上之規(guī)定各服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守,如有違反的輕者罰款,產(chǎn)生嚴(yán)重后果的部門將做出開除處理。違法的將移送司法機(jī)關(guān)。
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