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業(yè)務(wù)員管理制度優(yōu)秀

時間:2023-03-07 08:30:30 制度 我要投稿

業(yè)務(wù)員管理制度優(yōu)秀

  在我們平凡的日常里,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值,其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)員管理制度優(yōu)秀,希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)員管理制度優(yōu)秀

業(yè)務(wù)員管理制度優(yōu)秀1

  公司為了規(guī)范化業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)行為管理,提高業(yè)務(wù)員的工作效率,帶動公司經(jīng)濟(jì)效益,特制定了業(yè)務(wù)員管理制度。

  一、白酒業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

  1、根據(jù)市場營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

  3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

  4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

  5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

  6、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù)。

  二、白酒業(yè)務(wù)員入職指引

  1、入職與試用一用人原則:重選拔重潛質(zhì)重品德。

  2、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神協(xié)作精神學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

  3、入職。

  三、白酒業(yè)務(wù)員管理制度

  1、團(tuán)結(jié)互助,互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不得拉幫結(jié)派,洶酒、賭博。

  2、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),做好自律。

  3、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌。

  4、合理安排工作時間,要有工作計(jì)劃,日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況,分析競爭對手信息。

  5、不得私自截留公款,一經(jīng)查出嚴(yán)肅處理解決。

  6、每天回公司后,應(yīng)積極核對帳目,以免長時間不對帳,發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。

  四、白酒業(yè)務(wù)員發(fā)貨、退貨制度

  1、業(yè)務(wù)員從公司發(fā)出貨物欠款一律記業(yè)務(wù)員名下,公司不另行考核客戶,如發(fā)生死呆帳,由業(yè)務(wù)員全部承擔(dān)。

  2、業(yè)務(wù)員報(bào)貨時,一定要報(bào)清貨物名稱、規(guī)格、客戶的姓名、具體地址、電話、手機(jī)等。

  五、白酒業(yè)務(wù)員操作流程

  1、白酒業(yè)務(wù)員按主管劃分的區(qū)域、類別對轄區(qū)內(nèi)的客戶分別調(diào)查登記,并確定網(wǎng)店發(fā)展計(jì)劃。

  2、白酒業(yè)務(wù)員拓展新的`客戶時應(yīng)詳細(xì)了解客戶資料,填寫《客戶檔案表》,檢查考核經(jīng)營資證,評估客戶銷售能力、信用等級。

  3、商品入戶后,業(yè)務(wù)員應(yīng)按規(guī)定幫助客戶不知、陳列商品,保證商品當(dāng)時收獲當(dāng)日標(biāo)價上柜。

  4、白酒業(yè)務(wù)員收回貨款現(xiàn)今或支票,應(yīng)當(dāng)天交納會計(jì),不得挪用、侵占。

  5、業(yè)務(wù)員每日上班應(yīng)匯報(bào)前日工作情況、市場信息及當(dāng)日工作計(jì)劃,每月應(yīng)書面進(jìn)行一次個人業(yè)務(wù)總結(jié)。

  6、業(yè)務(wù)員拜訪客戶時應(yīng)記錄好所售商品銷售情況,調(diào)查了解消費(fèi)的行為、心理及競爭品牌的銷售動態(tài)。幫助客戶陳列好商品。

  7、業(yè)務(wù)員應(yīng)及時與客戶對賬,結(jié)算貨款。超合同規(guī)定不及時結(jié)清貨款者,主管有權(quán)停止供貨,責(zé)成業(yè)務(wù)員收款。

  8、部門主管每月應(yīng)匯總客戶資料、業(yè)務(wù)員業(yè)績、工作總結(jié)報(bào)主管經(jīng)理。

  六、白酒業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)

  1、工資標(biāo)準(zhǔn):每月1500元/基數(shù)為回款2萬元。

  2、獎金標(biāo)準(zhǔn):新產(chǎn)品提成為6%,常規(guī)產(chǎn)品為4%。

  七、白酒業(yè)務(wù)員年終獎評定制度

  根據(jù)公司制定年回款計(jì)劃,具體制定各業(yè)務(wù)員年回款任務(wù),每年評出銷售標(biāo)兵,給予獎勵。年終超額完成回款任務(wù)部分在原獎金基礎(chǔ)上增加2%點(diǎn)給予獎勵。

  八、白酒業(yè)務(wù)員獎金考核辦法

  按實(shí)際月回款金額考核。新產(chǎn)品4%,常規(guī)產(chǎn)品3%。年終完成公司制定的回款任務(wù)后新產(chǎn)品增加2%、常規(guī)產(chǎn)品增加1%。

  九、本白酒業(yè)務(wù)員管理制度自發(fā)布工之日起開始施行。

  書中自有黃金屋,書中自有顏如玉。

業(yè)務(wù)員管理制度優(yōu)秀2

  第一章總則

  第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行,維護(hù)公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。

  第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

  第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

  第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

  第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實(shí)守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

  第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團(tuán)結(jié)互助,要具備團(tuán)隊(duì)意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月______獎金,情節(jié)特別嚴(yán)重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。

  第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽(yù)的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí),扣除當(dāng)月所有工資獎金。

  第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金,并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。

  第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除_______元。

  第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

  第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

  第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

  第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

  第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

  第三條業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的'舉止。

  第四條業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

  第五條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的,一律按曠工處理。曠工一天扣____元,當(dāng)月曠工超過____天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

  第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時間視公司而定。

  第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃,并報(bào)以上級主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制度》。

  第四章賬款貨物管理制度

  第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,與財(cái)務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天的單子。

  第二條若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款,業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng),并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處,自己留復(fù)印件。

  第三條每月____號_______點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除_____元。

  第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外,還應(yīng)及時報(bào)知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項(xiàng)的,應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

  第六條業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為基準(zhǔn),單沒簽成,不報(bào)銷;簽成單,報(bào)銷其交通總費(fèi)用山草香…的____%,且不超過簽單金額的___%,如若超過,以____%支付給業(yè)務(wù)員。

  第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報(bào)銷的規(guī)定:以簽單為基準(zhǔn),單沒簽成,不報(bào)銷;簽成單,報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的____%,且不超過成交金額的____%,如若超過,以___%支付給業(yè)務(wù)員。

  第八條對于貨物的管理,公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判,業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。

  第五章客戶關(guān)系管理辦法

  第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到,客戶是我們的衣食父母,維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。

  第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其填入“客戶檔案”里,復(fù)印一份交予公司備案,公司將嚴(yán)密保管這些資料。

  第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的,處以_____元的罰款。

  第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。

  第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道,切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。

  企業(yè)單方解除勞動合同,需要向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)是按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付。六個月以上不滿一年的,按一年計(jì)算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

  公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施;考勤制度是加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律,維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效率,搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作,并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

  通過考勤制度的完善,不僅可以增強(qiáng)員工的時間觀念,提高工作效率;同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù),一旦發(fā)生勞動爭議,這些都是企業(yè)可以提供的有力證據(jù)。

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