美容院管理規(guī)章制度

時間：2023-03-21 08:29:28 制度我要投稿

美容院管理規(guī)章制度模板

　　在當今社會生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的美容院管理規(guī)章制度模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

美容院管理規(guī)章制度模板

美容院管理規(guī)章制度模板1

　　1、美容院前臺收銀員是公司接待客人的`一個重要窗口，應(yīng)自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。

　　2、美容院前臺收銀員上班時間為10：00——23：00。前臺收銀員不上班時應(yīng)委托其他人員代職，違者罰款10元。

　　3、美容院前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。

　　4、美容院前臺收銀員負責接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，中醫(yī)世家健康會所!”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。

　　5、美容院前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺打電話)，接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。

　　6、美容院前臺收銀員負責管理店內(nèi)音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設(shè)備，違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失，每張罰款10元。

　　7、美容院前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。

　　8、美容院前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。

　　9、美容院前臺收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應(yīng)和店長進行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。

　　10、美容院前臺收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應(yīng)由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應(yīng) 3 / 18 將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會計查清原由，違者罰款20元。

　　11、美容院前臺收銀員應(yīng)搞好前臺衛(wèi)生工作，保持前臺衛(wèi)生、整潔無異味，違者罰款5元。

　　12、美容院前臺收銀員應(yīng)按時將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節(jié)罰款10—200元。

　　13、美容院前臺收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管，每日晚上做好交接工作。

　　14、美容院前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節(jié)嚴重者公司將上報給公安部門處理。

　　15、美容院前臺收銀員負責協(xié)助會計開展財務(wù)方面相關(guān)工作。

　　16、美容院前臺收銀員應(yīng)完成上級主管臨時交給的任務(wù)。

美容院管理規(guī)章制度模板2

　　一、服務(wù)人員在營業(yè)中，應(yīng)身著工作服，將工號牌佩戴在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。

　　二、工作時間，要求化職業(yè)淡妝，不得濃妝艷抹，發(fā)型要簡潔大方便于工作（過耳長發(fā)須盤起、不做怪異發(fā)型），服務(wù)人員不涂抹指甲油，指甲不能留得太長。

　　三、營業(yè)環(huán)境服務(wù)人員不佩戴戒指、項鏈等飾品，不得使用味道過濃的香水。

　　預(yù)約制度

　　一、“預(yù)約表”應(yīng)由總臺填寫，如客人直接與美容師預(yù)約，美容師須告知總臺，以便于總臺的調(diào)度。

　　二、預(yù)約程序：客人打電話或口頭預(yù)約，總臺須準確填寫被預(yù)約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預(yù)約的準確時間及所做項目的內(nèi)容，當客人被安排做項目時，總臺應(yīng)填寫服務(wù)流程的實際開始時間，服務(wù)完畢后，總臺填寫實際結(jié)束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預(yù)約表詳見附表。

　　三、美容師應(yīng)根據(jù)不同項目定時服務(wù)（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務(wù)時間而造成預(yù)約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重給予當事人一定的處罰。

　　四、總臺應(yīng)安排好每位美容師的預(yù)約時間、服務(wù)時間、再預(yù)約時間的`銜接，確�？腿嗽陬A(yù)約時間得到準時服務(wù)。五、正常情況下，美容師不得單獨與客人約時間，必須有收印員在場。

　　六、如客人超過預(yù)約時間15—20分鐘，則作為放棄預(yù)約，總臺根據(jù)“輪籌制”安排被預(yù)約美容師從事不影響下一輪預(yù)約的服務(wù)項目。如客人15—20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務(wù)。輪籌服務(wù)制度

　　輪籌原則

　�。�1）按順序輪籌（未預(yù)約，顧客無選籌，前臺無選籌，前臺按此型輪籌）。

　�。�2）按美容師有資格輪籌的項目輪籌。

　�。�3）按顧客的點籌進行輪籌。

　�。�4）按經(jīng)理的要求進行輪籌。

美容院管理規(guī)章制度模板3

　　一、更衣室規(guī)范

　　1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

　　2、進更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

　　3、理衣完畢后應(yīng)仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

　　4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

　　5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

　　6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

　　7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

　　8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調(diào)換。

　　9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準。

　　二、就餐規(guī)范

　　1、按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

　　2、就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

　　3、就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。

　　三、會議規(guī)范

　　各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，會議組織者要做好有關(guān)準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天;主管會每周六;早會于每天上班打卡后15分鐘)。參加會議應(yīng)做到以下各項：

　　1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

　　2、統(tǒng)計會議人員時，點名響亮應(yīng)答。

　　3、會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。

　　4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。

　　5、因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準。

　　6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

　　7、早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問題。

　　四、日常工作行為規(guī)范

　　員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的'營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

　　1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”。

　　2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

　　3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準備好工作中所需的用品。