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美發(fā)店日常管理規(guī)章制度

時(shí)間:2023-04-14 09:32:37 制度 我要投稿

美發(fā)店日常管理規(guī)章制度大全

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編為大家整理的美發(fā)店日常管理規(guī)章制度大全,希望能夠幫助到大家。

美發(fā)店日常管理規(guī)章制度大全

美發(fā)店日常管理規(guī)章制度大全1

  1、工作時(shí)間應(yīng)著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容,女員工必須著淡妝上崗,上班后不得洗頭,違者罰款10元,并責(zé)令其改正(必須在規(guī)定上班時(shí)間前整理完畢,上班時(shí)間到后仍未整理完畢的按遲到處理;整理個(gè)人衛(wèi)生時(shí)應(yīng)主動(dòng)回避顧客應(yīng)主動(dòng)回避顧客)。

  2、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得占用客位、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺(jué)、吸煙,吃零食(含口香糖),以及在店門(mén)口停留、聚集、扎堆聊天,違者罰款20元,并責(zé)令其改正。

  3、接待顧客時(shí)必須熱情服務(wù)并使用禮貌用語(yǔ),違者罰款10元。

  4、營(yíng)業(yè)時(shí)間手機(jī)必須開(kāi)振動(dòng),工作時(shí)嚴(yán)禁接聽(tīng)電話(huà);接聽(tīng)店內(nèi)電話(huà)不得超過(guò)3分鐘(顧客電話(huà)除外),并且必須使用普通話(huà)(店內(nèi)日常用語(yǔ)也必須使用普通話(huà)),不得在營(yíng)業(yè)區(qū)打手機(jī),違者罰款20元。

  5、工作中應(yīng)互相幫助,每位員工都有協(xié)助他人的義務(wù),被請(qǐng)求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。

  6、嚴(yán)格按照項(xiàng)目程序操作,不得隨意縮短程序,違者提成充公,另罰款20元(顧客要求的應(yīng)及時(shí)通知主管、店長(zhǎng);如被顧客投訴的按相關(guān)規(guī)定處理)。

  7、干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應(yīng)及時(shí)為顧客沖水,違者提成充公(另有工作時(shí)除外)。

  8、站門(mén)迎賓必須按規(guī)范接待顧客,站門(mén)后未通知后牌的,或已通知未及時(shí)站門(mén)的造成空崗的罰款10元。

  9、工作時(shí)必須按發(fā)型師要求操作,如有出錯(cuò),助理負(fù)全責(zé),違者罰款20元/次。造成顧客不買(mǎi)單者,追究責(zé)任,自己買(mǎi)單!

  10、同事之間要和睦相處,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)必須請(qǐng)主管、經(jīng)理出面解決,嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、抱怨,違者罰款20元,必須做到先服從后上訴。

  11、在店內(nèi)絕對(duì)禁止污言碎語(yǔ),對(duì)他人評(píng)頭論足,搬弄是非,誹謗他人,踩扁同事,以及對(duì)公司影響不好的`話(huà)題。如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。

  12、無(wú)論任何原因,所有員工嚴(yán)禁對(duì)顧客冷言冷語(yǔ),更不得與顧客頂撞、爭(zhēng)執(zhí),違者該項(xiàng)目提成充公,并罰款100—200元。

  13、無(wú)論顧客消費(fèi)多少,都應(yīng)一視同仁,認(rèn)真對(duì)待。被顧客合理投訴,該項(xiàng)目提成充公,并視情節(jié)罰款50—200元/次。

  14、做活返工(含當(dāng)時(shí))的,造成未收款或退款的,該項(xiàng)目應(yīng)收款或退款金額由責(zé)任人承擔(dān)50%。

  15、不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門(mén)技師,違者罰款50元。

  16、因自身原因給公司及顧客造成的損害,責(zé)任人必須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

  17、與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長(zhǎng)出面解決,當(dāng)事人必須無(wú)條件服從,違者罰款50元。

  18、嚴(yán)禁搶活,嚴(yán)禁挑活,違者提成充公,并處罰款30元。

  19、嚴(yán)格按照收銀程序開(kāi)單、走單、走牌;為顧客服務(wù)完畢。

美發(fā)店日常管理規(guī)章制度大全2

  一、考勤制度

  1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,另加10元。

  2、遲到1小時(shí)以上算曠工,曠工罰100元。

  3、早退每分鐘罰1元,另加10元。

  4、考勤表填寫(xiě)時(shí)間要按先后順序,后來(lái)者不可將時(shí)間簽在先簽者之前,如有違犯,罰50元。

  5、不可讓人代簽,不可替人代簽,如有違反每人罰款50元。

  6、不簽到,簽退,另罰10元。

  二、請(qǐng)假制度

  1、員工公休假,可相互調(diào)班,不過(guò)要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng),店長(zhǎng)批準(zhǔn),違者罰50元。

  2、事假須提前兩天申請(qǐng),經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效,違者按曠工處理。

  3、事假無(wú)保底,每日只有一次事假。

  4、事假每日超過(guò)一天,每天大工罰50元,小工罰20元。

  5、病假超過(guò)一天者必須有病歷證明,否則按事假處理。

  6、病假無(wú)保底,且須寫(xiě)請(qǐng)條遞交店長(zhǎng),特殊情況須有醫(yī)院開(kāi)的相關(guān)證明,可電話(huà)告知,否則算曠工。

  7、特殊事件可電話(huà)請(qǐng)假,但要在上班時(shí)間這前,否則超過(guò)上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

  8、病、事假下牌,上班后放尾牌。

  9、上班時(shí)間,員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假。

  10、請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過(guò)15分鐘,超出者下牌。

  11、超出半小時(shí),每分鐘罰1元。

  12、出門(mén)前簽字,回來(lái)后簽字,不簽罰20。

  13、出門(mén)不申請(qǐng)者罰50元。

  14、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假,否則算曠工,病假須有病例證明,否則無(wú)效。

  15、產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假店長(zhǎng)另做規(guī)定。

  三、待崗制度

  1、頭牌站門(mén)、二三牌備班,其它員工在休息區(qū)。

  2、如站門(mén)姿勢(shì)不正確,客人來(lái)到不接門(mén),客人走時(shí)不推門(mén),一次10元。

  3、站門(mén)者擅自離崗,罰20元。

  4、站門(mén)者接客不鞠躬,罰10元。

  5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

  6、二、三牌擅自離崗罰20元。

  7、一次來(lái)兩位客人,備班兩位助理同時(shí)接待。

  8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。

  9、離崗或正在工作。需蓋牌,違者罰10元。

  四、開(kāi)單制度

  1、助理忘開(kāi),發(fā)型師有義務(wù)提醒,否則二人各罰10元。

  2、多開(kāi)單罰20元。

  3、漏開(kāi)單每次罰10元。

  4、跑單最后一位服務(wù)人員買(mǎi)單。

  5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

  五、輪牌制度

  1、發(fā)型師指定客不走牌,翻錯(cuò)小牌罰款5元,大牌10元。

  2、助理指定客不走牌,翻錯(cuò)小牌罰5元,大牌10元。

  3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌,否則罰款5元。

  4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌,否則罰5元。

  5、勸活不翻牌,翻錯(cuò)罰5元。

  6、客人進(jìn)門(mén)后,設(shè)計(jì)發(fā)型者,助理在叫頭牌發(fā)型師后,大工、小工、大頭牌一律立即翻過(guò),否則罰10元。

  7、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌,違者罰20元。

  8、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的.牌,違者罰20元。

  9、搶牌一次罰100元,二次200元,三次300元。

  10、顧客進(jìn)門(mén)后,發(fā)型師、助理不得主動(dòng)與客人打招呼,是自己的指定客,客人自然會(huì)說(shuō),違反者按搶活處理罰50元。

  11、翻成其它發(fā)型師的牌,助理承擔(dān)對(duì)當(dāng)事人損失。

  12、做弊罰200--500元。

  六、衛(wèi)生環(huán)境制度

  1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,環(huán)境事宜,如出現(xiàn)三次失職,續(xù)值一周,四次以上失職每次罰10元。

  2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利,抓信一次,被罰者,罰金歸值日生所有。

  3、值日生了門(mén)需有人代為打掃,違者罰10元。

  4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,明日重來(lái)。

  5、晚班不聽(tīng)從值日生清理者,明日值日。

  6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,違者一次5元。

  7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位,違者一次罰5元。

  8、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面,工具,洗刷工具,違者罰5元,包括椅子歸位。

  9、亂扔煙頭,垃圾者一次罰5元。

  10、隨地吐痰,一次罰10元。

  11、做中工時(shí),顧客加墊時(shí),安排好顧客后,立即清理中工工作臺(tái),違者一次5元。

  12、毛巾不及時(shí)供應(yīng),一次罰5元。

  13、亂用毛巾一次罰5元。

美發(fā)店日常管理規(guī)章制度大全3

  1、上班不得遲到、早退、礦工。

  2、上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。

  3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。

  4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。

  5、愛(ài)護(hù)貨物,看到將要壞的.地方立即通知維修。

  6、上班時(shí)不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話(huà),嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

  7、洗頭后沖水要干凈,服務(wù)要周全。

  8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)。

  9、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單,填單整理。

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