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食品安全人員管理制度

時間:2023-10-18 07:40:10 制度 我要投稿

食品安全人員管理制度

  在生活中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的食品安全人員管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

食品安全人員管理制度

食品安全人員管理制度1

  一、從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)管理制度。

  1、從業(yè)人員必須有健康證明方可上崗。

  2、從業(yè)人員必須保持良好的個人衛(wèi)生。

  3、建立從業(yè)人員健康檔案,檔案至少保存三年。

  4、本單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員、食品安全專業(yè)技術(shù)人員和從業(yè)人員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后,方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營工作。

  5、定期組織本單位食樸業(yè)人員學(xué)習(xí)《食品安全法》等法律法規(guī),及時掌握和了解國家及地方的各項食品安全法律、法規(guī),做知法守法的模范。

  二、食品安全管理員制度。

  1、組織從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律和知識培訓(xùn);

  2、制定食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度;

  3、檢查食品經(jīng)營過程的安全狀況并提出處理意見;

  4、對食品安全檢驗工作進(jìn)行管理;

  5、組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查;

  6、建立食品安全管理檔案;

  7、配合食品藥品監(jiān)督機(jī)構(gòu)對本單位的食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查,如實提供有關(guān)情況;

  8、與保證食品安全有關(guān)的其他管理工作

  三、食品安全自查與報告制度。

  1、每天至少進(jìn)行一次食品安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時改進(jìn),并做好食品安全檢查記錄備查。

  2、各崗位負(fù)責(zé)人、主管人員每天開展崗位或部門自查,指導(dǎo)、督促、檢查員工進(jìn)行日常食品安全操作程序和操作規(guī)范。

  3、對貯存、銷售的食品進(jìn)行定期檢查,查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,及時清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期及其他不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,主動下架退市,停止銷售,并做好退市記錄。

  4、對發(fā)現(xiàn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,通知相關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者,并做好相關(guān)記錄,將情況及時報告轄區(qū)食品藥品管理部門。

  5、積極配合食品藥品管理部門依法開展的各項檢查活動,如實提供被檢查食品的票證、貨源、數(shù)量、存貨地點、存貨量、銷售量等相關(guān)信息。

  6、發(fā)生食品安全事故時,及時采取處置措施,防止事故擴(kuò),并在2小時內(nèi)報告事故發(fā)生地食品藥品管理部門。

  7、因食品安全管理和經(jīng)營的需要,修改、增加的相關(guān)制度及經(jīng)營項目及時書面報告食品藥品管理部門。

  四、食品進(jìn)貨查驗和批發(fā)記錄制度。

  本單位采購食品,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行進(jìn)貨查驗義務(wù),查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件,建立索證檔案,不從無合格經(jīng)營資質(zhì)的供貨者處進(jìn)貨,不接受來歷不明的上門送貨行為,不經(jīng)銷三無(無廠名、廠址、生產(chǎn)日期)的食品和過期變質(zhì)等違法食品,保證所售食品質(zhì)量安全。向供貨者索取進(jìn)貨憑證。從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)時,向購貨者提供銷貨憑證。按食品藥品管理部門要求,建立食品銷貨臺帳,如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷貨日期等內(nèi)容。妥善保管書式臺帳檔案,條件允許情況下,建立電子臺帳,臺帳保存期限不得少于2年。

  五、食品貯存管理與廢棄物處置制度。

  1、食品與非食品應(yīng)分庫存放,或設(shè)專門區(qū)域,不與有毒有害物品同庫存放。

  2、食品倉庫實行專用并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設(shè)施及措施,并運轉(zhuǎn)正常。

  3、食品應(yīng)分類、分架、隔墻隔地存放。各類食品有明顯標(biāo)志,有異味或易吸潮的食品應(yīng)密封保存或分庫存放,易食品要及時冷藏、冷凍保存。

  4、貯存散裝食品的,應(yīng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的`名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

  5、建立食品進(jìn)出庫專人驗收登記制度,定期清倉檢查,防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲,及時清理不符合食品安全要求的食品和清理廢棄物質(zhì)。

  6、倉儲的食品做到先進(jìn)先出,由專人定期檢查,嚴(yán)防食品過期變質(zhì)。食品貯存區(qū)應(yīng)采取防鼠、防蟲、防潮、通風(fēng)等措施,確保存放的儲物保持干燥清潔,整齊有序。

  六、不合格食品召回及處理制度。

  本單位發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營,通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者,盡可能及時召回已售出的問題食品如實記錄下柜和召回情況,并向食品藥品管理部門報告。國家監(jiān)管部門通報要求下柜停售的不合格食品,要主動及時下柜,采取無害化處理、就地銷毀等措施,不再退回供貨者,不改頭換面重新上市;對群眾映、投訴集中的重要食品,先予下柜,經(jīng)鑒定合格再重新上柜銷售。

  七、臨近保質(zhì)期食品管理制度。

  1、本單位加強(qiáng)對臨近保質(zhì)期食品的管理,杜絕過期食品上柜銷售。臨近保質(zhì)期食品標(biāo)準(zhǔn)如下:

  (一)保質(zhì)期在一年以上的(含一年,下同),期滿之日前45天;

  (二)保質(zhì)期在半年以上不足一年的,期滿之日前20天;

  (三)保質(zhì)期在90天以上不足半年的,期滿之日前15天;

  (四)保質(zhì)期在30天以上不足90天的,期滿之日前10天;

  (五)保質(zhì)期在16天以上不足30天的,期滿之日前5天;

  (六)保質(zhì)期在3天以上少于15天的,期滿之日前2天。

  2、在經(jīng)營場所醒目位置公示食品臨近保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn),在醒目位置提醒消費者注意查看食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效日期。建立臨近保質(zhì)期食品專區(qū)或?qū)9,并在醒目位置?biāo)明“臨近保質(zhì)期食品專區(qū)(柜)”,“請在保質(zhì)期內(nèi)食用完畢”字樣。

  3、將正常食品與臨近保質(zhì)期食品捆綁銷售的,或者將臨近保質(zhì)期食品作為贈品的,要在該臨近保質(zhì)期食品上粘貼“臨近保質(zhì)期食品”標(biāo)簽等方式,向消費者作出醒目的提示或告知,并不得隱藏該食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

  4、對于現(xiàn)場制售及廠家配送的涼拌菜、散裝熟肉制品、糕點(無餡料的熱加工產(chǎn)品除外)等易敗變質(zhì)的食品,做到當(dāng)天生產(chǎn)、當(dāng)天銷售;當(dāng)天未售出的不再進(jìn)行銷售。

  5、現(xiàn)場制售食品的原料、成品以及散裝食品應(yīng)每批次標(biāo)明入庫日期和保質(zhì)期限,出庫銷售應(yīng)先進(jìn)先出。倉庫區(qū)域要設(shè)立明顯的退換貨區(qū)域并加貼醒目標(biāo)簽,防止和正常食品混淆,防止員工誤將過期食品上架銷售。

  6、建立營業(yè)場所臨近保質(zhì)期食品定時、定人、包片的日常清查制度。定期檢查庫存和待銷售食品,發(fā)現(xiàn)食品臨近保質(zhì)期時,應(yīng)及時轉(zhuǎn)至臨近保質(zhì)期食品專區(qū)或?qū)9瘛?/p>

  八、食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。

  1、為應(yīng)對食品安全突發(fā)事件,要定期檢查各項食品安全防范措施的落實情況,及時消除食品安全事故隱患。

  2、發(fā)生食品安全事故時,應(yīng)當(dāng)立即予以處置。對導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及原料、工具、設(shè)備等,立即采取封存等控制措施,并自事故發(fā)生之時2小時內(nèi)向食品藥品管理部門報告,防止事故擴(kuò)。

  3、積極配合食品安全事故調(diào)查處理工作,不得對食品安全事故隱瞞、謊報、緩報、不得毀滅有關(guān)證據(jù)。

  九、消費者投訴處理制度。

  嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)食品售后服務(wù)規(guī)定,努力提高售后服務(wù)水平,保障消費者的合法權(quán)益。積極配合食品藥品管理部門、消保處理消費者投訴,本著公平合理的原則,積極主動爭取與消費者達(dá)成處理協(xié)議,不無理拒絕和故意拖延。

  十、散裝食品標(biāo)簽標(biāo)注制度。

  散裝食品應(yīng)設(shè)置專門的銷售區(qū)域,以明顯的標(biāo)志區(qū)分或隔離。根據(jù)所銷售食品的需要,設(shè)置相應(yīng)的溫度調(diào)節(jié)、洗滌和存放設(shè)備、設(shè)施。在盛放散裝食品容器或隔離設(shè)施上顯著標(biāo)識食汽稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。直接入品的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料、餐具。散裝食品銷售應(yīng)使用專用的售貨工具分揀。

  制作單位:

  簽字(蓋章):

  20xx年xx月xx日

食品安全人員管理制度2

  本單位按照《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定,履行食品安全第一責(zé)任人義務(wù),嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),建立和執(zhí)行以下與經(jīng)營食品相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度,確保食品經(jīng)營安全。

  一、進(jìn)貨查驗記錄制度。

  本單位采購食品,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行進(jìn)貨查驗義務(wù),查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件,建立索證檔案,不從無合格經(jīng)營資質(zhì)的供貨者處進(jìn)貨,不接受來歷不明的上門送貨行為,不經(jīng)銷三無(無廠名、廠址、生產(chǎn)日期)的食品和過期變質(zhì)等違法食品,保證所售食品質(zhì)量安全。本單位采購食品,應(yīng)當(dāng)向供貨者索取“一票通”進(jìn)貨憑證。從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)時,應(yīng)當(dāng)向購貨者提供“一票通”銷貨憑證。要按工商部門要求,收集規(guī)范“一票通”憑證作為食品進(jìn)(銷)貨臺帳,如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供(購)貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)(銷)貨日期等內(nèi)容。妥善保管書式臺帳檔案,條件允許情況下,建立電子臺帳,臺帳保存期限不得少于2年。

  二、從業(yè)人員健康檢查管理制度。

  1、從業(yè)人員必須有健康證明方可上崗,每年至少要進(jìn)行一次健康體檢。從業(yè)人員患上有礙食品安全的疾病時,應(yīng)立即離開原崗位。病愈須取得健康證明后,方可重新上崗。

  2、從業(yè)人員必須保持良好的個人衛(wèi)生,不留指甲、不染指甲油、不戴金銀首飾,勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服、勤洗被褥、勤換工作衣帽。

  3、從業(yè)人員進(jìn)入經(jīng)營場所前必須清凈、消毒雙手,穿戴整潔的工作服、工作帽、工作鞋,工作服應(yīng)當(dāng)蓋住外衣,頭發(fā)不得露于帽外,不得吸煙及從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動。

  4、應(yīng)建立從業(yè)人員健康檔案,檔案至少保存三年。

  三、從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

  1、本單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員、食品安全專業(yè)技術(shù)人員和從業(yè)人員必須接受食品安全法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后,方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營工作。

  2、認(rèn)真制定培訓(xùn)計劃,在有關(guān)主管行政部門的指導(dǎo)下,定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全、衛(wèi)生知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及衛(wèi)生操作技能培訓(xùn)。

  3、定期組織本單位食樸業(yè)人員學(xué)習(xí)《食品安全法》、《浙江食品流通許可實施細(xì)則(暫行)》等,及時掌握和了解國家及地方的各項食品安全法律、法規(guī),做知法守法的模范。

  4、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合,定期考核,不合格者離崗學(xué)習(xí)一周。

  四、不合格食品下柜銷毀制度。

  本單位發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營,通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者,并記錄停止經(jīng)營者和通知情況,并向工商部門報告。對過期、變質(zhì)的食品和國家監(jiān)管部門通報要求下柜停售的食品,要主動及時下柜,采取無害化處理、就地銷毀等措施,不再退回供貨者,不改頭換面重新上市;對群眾映、投訴集中的重要食品,先予下柜,經(jīng)鑒定合格再重新上柜銷售。

  五、消費者投訴處理制度。

  嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)商品售后服務(wù)規(guī)定,努力提高售后服務(wù)水平,保障消費者的合法權(quán)益。積極配合工商部門、消保處理消費者投訴,本著公平合理的原則,積極主動爭取與消費者達(dá)成處理協(xié)議,不無理拒絕和故意拖延。

  六、食品信息公示制度。

  在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)立“食品安全信息公示欄”,及時公布涉及食品安全的消費、監(jiān)管等信息,必要時通過廣播、電視媒體等途徑公布,并建立食品安全信息公示檔案,接受有關(guān)單位檢查和消費者查詢。

  七、日常衛(wèi)生管理制度。

  1、經(jīng)營場所應(yīng)做到清潔、整齊,不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物,不得亂扔、亂倒垃圾,不準(zhǔn)隨地吐痰;經(jīng)營場所每天一清掃,每月一掃,保持地面、天花板的清潔,不積塵、不積水。

  2、商品陳列有序,分類分架、離地離墻擺放,不與有毒有害或者其他不潔物品混放。

  3、倉儲的食品做到先進(jìn)先出,由專人定期檢查,嚴(yán)防食品過期變質(zhì)。食品貯存區(qū)應(yīng)采取防鼠、防蟲、防潮、通風(fēng)等措施,確保存放的儲物保持干燥清潔,整齊有序。

  4、散裝食品應(yīng)設(shè)置專門的銷售區(qū)域,以明顯的標(biāo)志區(qū)分或隔離。根據(jù)所銷售食品的'需要,設(shè)置相應(yīng)的溫度調(diào)節(jié)、洗滌和存放設(shè)備、設(shè)施;在盛放散裝食品容器或隔離設(shè)施上顯著標(biāo)識食汽稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容;直接入品的食品應(yīng)當(dāng)有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料、餐具;散裝食品銷售應(yīng)使用專用的售貨工具分揀。

  八、突發(fā)食品安全事故緊急報告及處理制度。

  1、食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案,定期檢查本企業(yè)各項食品安全防范措施的落實情況,及時消除食品安全事故隱患;

  2、發(fā)生食品安全事故時,應(yīng)當(dāng)立即予以處置。對導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致食品安全事故的食品及原料、工具、設(shè)備等,立即采取封存等控制措施,并自事故發(fā)生之時2小時內(nèi)向縣級衛(wèi)生行政部門報告,防止事故擴(kuò)。

  3、積極配合食品安全事故調(diào)查處理工作,不得對食品安全事故隱瞞、謊報、緩報、不得毀滅有關(guān)證據(jù)。

  4、食品安全管理制度

食品安全人員管理制度3

  一、目的:

  為進(jìn)一步嚴(yán)格實施食品生產(chǎn)許可制度,強(qiáng)化日常監(jiān)管,提高食品企業(yè)生產(chǎn)條件和質(zhì)量管理能力,建立健全突發(fā)事件應(yīng)急管理和不安全食品召回體系,確保人民群眾身體健康和生命安全。建立食品生產(chǎn)企業(yè)信用檔案和監(jiān)管檔案,完善信用體系建設(shè)基礎(chǔ)工作。

  二、適用范圍:

  適用于××所有食品生產(chǎn)企業(yè)。

  三、內(nèi)容:

  (一)信用檔案的建立:食品生產(chǎn)企業(yè)信用檔案信息分為:企業(yè)基礎(chǔ)信息、表彰及不良行為記錄信息、信用等級的評定等方面內(nèi)容。1、企業(yè)基本概況:生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)企業(yè)許可證、法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、注冊地址、生產(chǎn)或經(jīng)營地址(含托生產(chǎn)地址和跨省設(shè)立生產(chǎn)場地)、生產(chǎn)或經(jīng)營范圍、郵編、聯(lián)系電話等;2、嚴(yán)格執(zhí)行食品原輔料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品采購查驗制度和產(chǎn)品的過程檢驗、出廠檢驗以及產(chǎn)品銷售記錄制度;

  3、變更事項:《食品生產(chǎn)企業(yè)許可證》許可事項及登記事項變更情況記錄;4、質(zhì)量體系考核報告或認(rèn)證證書及跟蹤檢查記錄;5、監(jiān)督檢查、抽查記錄及跟蹤檢查記錄;6、質(zhì)量投訴、舉報核查和處理記錄;7、重產(chǎn)品質(zhì)量事故、不良事件的調(diào)查、處理報告;8、日常檢查情況記錄和整改情況報告;9、表

  彰記錄、處罰記錄、不良行為記錄;10、信用管理、信用評定記錄;11、監(jiān)督管理部門依法實施檢查的其他記錄。

  (二)信用檔案的管理:企業(yè)信用檔案可與業(yè)務(wù)檔案統(tǒng)一管理,應(yīng)做到及時更新和完善,保證企業(yè)信用信息實時、真實、準(zhǔn)確、完整。

  (三)信用等級評定:企業(yè)信用等級分為A級(誠信等級)、B級(基本誠信等級)、C級(警示等級)、D級(失信等級)四級分類管理;企業(yè)信用等級實行動態(tài)管理,食品生產(chǎn)企業(yè)信用等級按照年度信用得分高低每年評定進(jìn)行一次評定,滿分為100分,最低分為0分。得分在90-100分為A級,80-90分為B級,70-80分為C級,70(不含70)分以下為D級。

  (四)激勵與懲戒:監(jiān)管部門可根據(jù)企業(yè)的'信用情況實行分類管理對信譽(yù)好的企業(yè),應(yīng)給予表彰和鼓勵;對被認(rèn)定為警示等級的企業(yè),應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)管,督促企業(yè)完善生產(chǎn)管理,增強(qiáng)誠實守信意識,規(guī)范其生產(chǎn)經(jīng)營行為;對被認(rèn)定為失信等級的企業(yè),要增加檢查頻次。對嚴(yán)重失信行為或嚴(yán)重違法違規(guī)行為必要時可向社會公布或曝光。

  四、監(jiān)督與責(zé)任:

  食品生產(chǎn)企業(yè)的工作人員,提供不真實的企業(yè)信用等級信息,或利用工作之便,違規(guī)定提供、更新、披露、使用企業(yè)信用檔案信息,侵犯其合法權(quán)益,造成不良后果的,追究當(dāng)事人責(zé)任。

食品安全人員管理制度4

  一、制定本單位食品衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制管理措施。

  二、制定本單位食品經(jīng)營場所衛(wèi)生設(shè)施改善的`規(guī)劃。

  三、按有關(guān)發(fā)放食品流通許可證管理辦法,辦理領(lǐng)取或換發(fā)食品流通許可證,無食品流通許可證不得從事食品經(jīng)營。做到亮證、亮照經(jīng)營。

  四、組織本單位食樸業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法規(guī)和知識的培訓(xùn),培訓(xùn)合格者才允許從事食品流通經(jīng)營。

  五、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。

  六、對本單位貫徹執(zhí)行《食品安全法》的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,總結(jié)、推廣經(jīng)驗,批評和獎勵,制止違法行為。

  七、執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

  八、協(xié)助食品安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)實施食品安全監(jiān)督、監(jiān)測。

食品安全人員管理制度5

  一、學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人(各單位自行確定,姓名、電話)是投訴第一受理人。服務(wù)人員接到投訴人投訴后,應(yīng)當(dāng)立即將投訴情況告之食堂負(fù)責(zé)人在自己權(quán)限范圍內(nèi)的及時處理,超權(quán)限的迅速上報分管副校長。

  二、傾聽投訴人投訴時和接到投訴后,態(tài)度要誠懇、耐心、保持冷靜。詳細(xì)詢問原因,必要時做好記錄。

  三、站在投訴人的角度考慮問題,盡量縮短與投訴人之間在感情上的距離。

  四、了解投訴人投訴原因和要求,告訴投訴人需要做調(diào)查及打致等候時間。調(diào)查認(rèn)真仔細(xì),不推脫、搪塞投訴人。

  五、所有投訴處理,盡量避免在人員較多的場合處理。

  六、單獨接觸投訴人時,態(tài)度友善,不爭吵、辯論。

  七、若屬投訴人誤解引起的投訴,婉轉(zhuǎn)解釋,消除誤解。

  八、接到投訴人投訴食品感觀異常、可疑變質(zhì)、有異味等問題時,應(yīng)及時對該食品進(jìn)行核實。若情況屬實,應(yīng)及時撤換,通知備餐人員做出相應(yīng)處理,并對同類食品進(jìn)行檢查。

  九、事實調(diào)查清楚,提出處理辦法后,耐心轉(zhuǎn)告投訴人,征求投訴人對處理辦法的意見。投訴人不同意處理意見,對消費類糾紛可告之投訴人打xxxx找消協(xié)調(diào)解,若時違法違規(guī)行為,可告之投訴人打xxxx向食品藥品監(jiān)管局舉報。

  十、搞好投訴處理的'善后工作,每次的投訴記錄及時存檔。

  十一、投訴內(nèi)容分類整理,定期分析,對帶傾向性的問題,及時提出改進(jìn)措施,提高服務(wù)質(zhì)量。

食品安全人員管理制度6

  一、從業(yè)人員必須經(jīng)食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓(xùn)并考核合格后,方可從事餐飲服務(wù)工作。

  二、學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)對象包括負(fù)責(zé)人、餐飲服務(wù)食品安全管理員和其他從業(yè)人員。

  三、學(xué)校應(yīng)制定培訓(xùn)計劃,組織管理人員、從業(yè)人員定期進(jìn)行法律法規(guī)、食品安全知識、職業(yè)道德、職業(yè)技能培訓(xùn)。

  四、學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人、食品安全管理員每年應(yīng)參加食品藥品監(jiān)督管理部門組織的食品安全集中培訓(xùn)。學(xué)校負(fù)責(zé)食堂安全集中培訓(xùn)。學(xué)校負(fù)責(zé)食堂其他從業(yè)人員的培訓(xùn)。

  五、培訓(xùn)方式集中講授與自學(xué)相結(jié)合,定期考核,不合格者離崗學(xué)習(xí),待考試合格后再上崗。

  六、學(xué)校應(yīng)建立從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)檔案,記錄培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果。

食品安全人員管理制度7

  一、從業(yè)人員每年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。

  二、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲。

  三、勤洗衣服、被,勤換工作服,進(jìn)入操作間須戴發(fā)帽,頭發(fā)必須全部戴入帽。

  四、定期理發(fā),不留長胡須。

  五、平日不染紅指甲,上班不戴戒指,手表,手。

  六、不準(zhǔn)穿工作服上廁所,小便后堅持洗手消毒。

  七、工作時嚴(yán)禁吸煙。

  八、工作時不要隨地吐痰。

  九、不準(zhǔn)用工作服擦汗,擦餐具或擦鼻涕。

  十、不準(zhǔn)用手抓直接入口食品。

  十一、不準(zhǔn)對著食品咳嗽或噴嚏。

  十二、自覺遵守衛(wèi)生制度。

  十三、抹布專用,經(jīng)常搓洗,消毒。

  食品倉庫衛(wèi)生崗位責(zé)任制

  一、食品貯存方法:

  1、低溫貯存

  1)冷藏貯存:0℃至-10℃條件下貯存

  2)冷凍貯存:0℃至-29℃條件下貯存

  2、常溫貯存

  貯存基本要求(1)清潔衛(wèi)生(2)通風(fēng)干燥(3)無鼠害

  二、食品貯存庫的衛(wèi)生要求:

  1、門窗、四壁完整,不漏雨,地面用不滲水無毒材料鋪石。

  2、庫內(nèi)保持通風(fēng)、干燥,避免陽光直射。

  3、要安裝紗門、紗窗,擋鼠板,保證無蠅、無鼠、無昆蟲。

  4、高溫冷庫溫度控制在4℃-0℃。

  低溫冷庫溫度控制在-18℃以下。

  三、食品貯存的衛(wèi)生管理

  1、建立入庫、出庫食品登記制度。按入庫時間先后分類存放,先進(jìn)先出。

  2、各類食品要分開存放、按品種種類,進(jìn)庫整齊存放日期分類。

  3、存放的`食品應(yīng)與墻壁,地面保持一定的距離。離地20CM-30CM,離墻30CM,貨架之間有間距,中間留有通道。

  4、建立庫存食品定期檢查制度掌握食品的保質(zhì)期,防止發(fā)生霉?fàn),軟化發(fā)臭,鼠咬。

  5、倉庫要定期打掃。

  6、食品貯存庫內(nèi)不得存放農(nóng)藥等有毒有害物品。

  7、冷庫內(nèi)不得存放敗變質(zhì)和有異味的食品。

  本制度一式兩份,一份交許可機(jī)關(guān)留存,一份由經(jīng)營者張貼懸掛

  4、食品生產(chǎn)企業(yè)食品安全信用檔案管理制度

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