物業(yè)工作管理制度

時(shí)間：2023-12-05 11:33:26 制度我要投稿

(精華)物業(yè)工作管理制度

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)工作管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

(精華)物業(yè)工作管理制度

物業(yè)工作管理制度1

　　1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，使工作井井有條。

　　2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向，制定十年發(fā)展規(guī)劃；每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計(jì)劃；每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃。

　　3、規(guī)劃和年度計(jì)劃由工程部提出，由物業(yè)管理中心行政部審核，項(xiàng)目報(bào)請物業(yè)管理中心主任。季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。

　　4、各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。

　　5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容，做到時(shí)間、人力、物力保障，保證計(jì)劃按期完成。若因客觀原因計(jì)劃無法按期完成時(shí)，應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說明。

　　6、各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。

物業(yè)工作管理制度2

　　水電工班是綜合樓管理的一個(gè)重要技術(shù)部門，負(fù)責(zé)綜合樓各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行及維護(hù)、保養(yǎng)、檢測等事項(xiàng)。為確保這項(xiàng)工作的正常開展，經(jīng)研究特制定如下制度：

　　一、聘用制度

　　1、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)。政治上、思想上與黨中央始終保持高度一致；

　　2、服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按要求操作各項(xiàng)設(shè)施；

　　3、熟練掌握水電維修、維護(hù)和管理方面的專業(yè)知識；

　　4、嚴(yán)格管理好綜合樓的水、電，做到不浪費(fèi)水電；

　　5、及時(shí)向后勤管理中心匯報(bào)綜合樓的水電運(yùn)行狀況；

　　6、規(guī)范操作程序，確保各種設(shè)備的正常安全運(yùn)行，避免因管理維護(hù)不善而發(fā)生相關(guān)事故。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)全綜合樓水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理；

　　2、定時(shí)或不定時(shí)對綜合樓進(jìn)行有關(guān)巡檢，確保水、電、電梯、空調(diào)、廣播、監(jiān)控、陰井管道等重要設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。對處理不了的問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并提出整改意見；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時(shí)檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除；

　　4、提出采購日常維修材料及配件的意見；

　　5、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借；

　　6、按要求按時(shí)倒閘操作。

　　三、工作制度

　　1、在局后勤管理中心領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)綜合樓水、電及有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)及指導(dǎo)使用等；

　　2、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行管理中心的考勤、考核制度；

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料；

　　4、堅(jiān)持巡檢工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，力避長流水、長明燈的`現(xiàn)象發(fā)生；

　　5、熱愛本職工作，樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時(shí)、保證質(zhì)量；

　　6、保管好維修工具，工作間各種器材擺放有序；

　　7、工具和器材丟失或損壞者，照價(jià)賠償；

　　8、搞好工作間的清潔衛(wèi)生。

　　四、值班制度

　　1、水、電工值班實(shí)行24小時(shí)不空檔工作責(zé)任制；

　　2、保證值班室經(jīng)常有人，電話、手機(jī)暢通；

　　3、值班人員的主要職責(zé)是接受分解任務(wù)、巡檢設(shè)備、事故處理、打掃衛(wèi)生等；

　　4、認(rèn)真做好巡檢記錄、工作日記和維修更換設(shè)施配件的登記；

　　5、按要求按時(shí)做好倒閘操作；

　　6、做好交接班情況說明和工作銜接。

　　五、巡檢工作制度

　　1、水、電工對綜合樓水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于兩次；

　　2、巡檢時(shí)間為每天上午上班時(shí)間開始至1小時(shí)，下午下班時(shí)間前1小時(shí)至下班，如遇特殊情況可提前或延時(shí)進(jìn)行，但不可少缺；

　　3、巡檢人員巡檢時(shí)工作要認(rèn)真細(xì)致，不得馬虎、遺漏，尤其是重點(diǎn)部位；

　　4、巡檢情況必須認(rèn)真填寫巡檢工作記錄，字體要工整，看得清楚；

　　5、綜合樓水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故，屬于巡檢不到位造成者，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　六、違紀(jì)處理制度

　　1、損壞公物，照價(jià)賠償；

　　2、遲到、早退每月累計(jì)三次，扣除一天工資；

　　3、曠工一天，扣三天工資；

　　4、值班室空檔或出現(xiàn)一次電話無人接聽者，罰當(dāng)班人員每人50元；

　　5、未按制度要求和規(guī)定程序工作和作業(yè)，造成重大事故或案件者，直接責(zé)任人除承擔(dān)事故或案件的所有損失外，若觸犯法律，則依照國家法律規(guī)定，追究其刑事責(zé)任。

　　七、解聘辭退

　　觸犯以下任意一條者予以解職并辭退：

　　1、在單位打架、斗毆；

　　2、故意破壞公共設(shè)施物品；

　　3、有不道德行為，作風(fēng)敗壞者；

　　4、工作時(shí)間酗酒；

　　5、有偷竊、詐騙行為者；

　　6、觸犯法律、法規(guī)者；

　　7、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、制造事端者；

　　8、工作時(shí)間舉止不雅、偷懶�；医滩桓恼�；

　　9、無視領(lǐng)導(dǎo)或各項(xiàng)規(guī)章制度、屢教不改者；

　　10、緊急關(guān)頭、動搖者，臨陣退縮者。

　　八、獎勵制度

　　符合下列條件的根據(jù)情況給予獎勵：

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，工作中做出顯著成績者；

　　2、勇于負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)、恪盡職守、埋頭苦干、積極主動完成本職工作；

　　3、刻苦鉆研、技術(shù)高超、完成任務(wù)好；

　　4、無遲到、早退、曠工及其他違章違紀(jì)、工作表現(xiàn)好；

　　5、拾金不昧，數(shù)額較大，在其他方面有突出成績，做出較大貢獻(xiàn)的；

　　6、在工作中發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，排除各種不安定因素防止事故發(fā)生，保護(hù)公物和人身財(cái)產(chǎn)安全，英勇頑強(qiáng)，奮不顧身，成績顯著者；

　　7、集體成績突出，貢獻(xiàn)較大的，可根據(jù)具體情況，授予集體獎勵；

　　8、獎勵分表揚(yáng)、記功、獎勵實(shí)物、現(xiàn)金，晉升工資等。

物業(yè)工作管理制度3

　　1、每天上班必須穿工衣、戴工牌，男士系領(lǐng)帶（維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外），穿著必須整潔，頭發(fā)必須梳理整齊，男士不得留長發(fā)，女士應(yīng)化淡妝。

　　2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上亂堆亂放雜物。

　　3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況及業(yè)主意見，及時(shí)安排處理或上門尋訪。

　　4、上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懶。

　　5、全體人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，不得遲到、早退、無故曠工，有事須請假，獲準(zhǔn)后方能離開。

　　6、全體人員必須具有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意發(fā)現(xiàn)問題，詳細(xì)記錄。及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。

　　7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹，溫文爾雅，落落大方；不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主吵架；要態(tài)度誠懇，仔細(xì)傾聽業(yè)主意見，能及時(shí)解決的問題馬上派單解決；一時(shí)無法安排也要給業(yè)主講清楚，并告訴解決的時(shí)間。

　　8、接受業(yè)主電話投訴，態(tài)度要熱情耐心，言語要規(guī)范友好。首先說：'您好，我是物管部，有什么需要我?guī)椭?，如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧，要語氣輕柔地問明原因，盡快幫助解決。

　　9、管理員派單后，一定要跟蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查涉及水、電問題，要求12小時(shí)內(nèi)解決，其他修理項(xiàng)目一般24小時(shí)內(nèi)解決，最遲不能超過72小時(shí)內(nèi)解決。

　　10、對接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場查看、了解情況，認(rèn)真記載處理的時(shí)間和處理人員及業(yè)主對處理的意見。

　　11、協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各種費(fèi)用的派單和催交工作，派單要派到各戶，催交要態(tài)度友好。

　　12、認(rèn)真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。

　　13、不準(zhǔn)在上班的時(shí)間看書、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

　　14、下班后要將抽屜鎖好，將自己保管的資料或物品放好，將辦公室收拾干凈，辦公桌收拾整齊。

　　15、休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即投入解決，不得推脫或視而不見，不予理睬。

物業(yè)工作管理制度4

　　一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分，它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。

　　二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé)，從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制，部門工作記錄按照實(shí)際需要，由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。

　　三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施，部門負(fù)責(zé)人抽查，月評，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進(jìn)行處罰。

　　四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損，不得在記錄本上亂寫亂劃，不得撕扯記錄本（紙）挪作他用。

　　五、記錄書寫工整，按時(shí)間順序，事情發(fā)生的.先后進(jìn)行記錄，反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)與事實(shí)不符的內(nèi)容。

　　六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料，未經(jīng)允許不得借閱。七、崗位工作記錄本使用完畢后，由部門主管負(fù)責(zé)整理，交行政人事部統(tǒng)一歸檔。

　　八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗(yàn)、測試記錄等。

物業(yè)工作管理制度5

　　一、作息時(shí)間：早7：30——11：00下午13：30——17：00，工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

　　二、各個(gè)部門要各盡其責(zé)，不許發(fā)生空崗行為，有事可以向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，自身脫崗視為早退。

三、辦公室人員上班后利用10分鐘時(shí)間主動清理辦公室內(nèi)的.衛(wèi)生。

　　四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

　　五、與同事一道相互團(tuán)結(jié)，緊密合作，共同遵守公司的。

物業(yè)工作管理制度6

　　一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

　　1.有利于檢查工作質(zhì)量,責(zé)任落實(shí)到人。

　　2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。

　　3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算,同時(shí)也有利于庫房管理、統(tǒng)計(jì)。

　　4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時(shí)到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計(jì),每月做出工單月報(bào)送交工程部。

　　二.使用和管理工作單的具體要求:

　　1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫,以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

　　2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗(yàn)收,返回工程部留底備查。

　　3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。

　　4.工作單應(yīng)寫清工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項(xiàng)工作,便于工程部分派。

　　5.當(dāng)工程部人員完成工作后,當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查,合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。

　　6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

　　7.使用部門采購的'新設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知工程部,以便配合使用前的檢查及調(diào)試,及時(shí)將圖紙資料交工程部閱存。

　　三.其他注意事項(xiàng):

　　1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時(shí),可以電話方式通知工程部。

　　2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請,填寫'補(bǔ)、配鑰匙申請表',不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。

　　3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費(fèi)在300元以上的投資,一律填寫'客戶服務(wù)單',并由財(cái)務(wù)部審核,總辦批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.凡是文字表達(dá)不清,而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明,圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

　　5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時(shí)完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內(nèi),并及時(shí)申報(bào)采購單爭取及時(shí)恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。

物業(yè)工作管理制度7

　　一、作息時(shí)間：早7：00――11：00下午13：30――晚19：00換崗休息，保持崗內(nèi)有人，

　　二、保持服裝整潔，著裝要規(guī)范，行為要得體，言語要和善，嚴(yán)格遵守《保安人員儀容儀表》

　　三、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對小區(qū)內(nèi)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

　　四、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場。

　　五、遇到突發(fā)緊急情況要及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如遇火警或120救護(hù)，要積極配合，及時(shí)打開緊急通道確保車輛順利進(jìn)入，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。

　　六、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，有事假需提前向部門領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。

　　七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的'公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

　　八、實(shí)行倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。

　　九、嚴(yán)禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

　　十、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

　　十一、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，門崗周圍不得堆積雜物和垃圾，必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。

　　十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

　　十三、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

　　十四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

物業(yè)工作管理制度8

　　1、目的

　　為了加強(qiáng)對安全各崗位的監(jiān)督管理，杜絕各類事故及案件的發(fā)生，特制定本制度。

　　2、范圍

　　適用于管理處。

　　3、方法和過程控制

　　3.1、車場收費(fèi)崗監(jiān)督管理：明確規(guī)定收費(fèi)崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過五元（包括五元）以上的現(xiàn)金。每天當(dāng)值班長在上、下班講評時(shí)進(jìn)行檢查（此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容）。違反上述問題點(diǎn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收其現(xiàn)金外，并按貪污票款做嚴(yán)肅處理。

　　3.2、車場入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理：禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行車場ic卡管理制度，一車一卡，車管系統(tǒng)出故障時(shí)車輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫；入場的車輛是否開具相應(yīng)的憑證（特殊情況除外）。車場巡邏崗對車場的車輛停放情況是否熟知；車輛外觀檢查是否仔細(xì)；在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時(shí)作相應(yīng)的處理或匯報(bào)；是否按規(guī)定填寫車輛的入場時(shí)間及車輛的外觀檢查情況。

　　3.3、堂崗監(jiān)督管理：禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實(shí)，是否做到熱情周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來人員；對外來人員的管理是否按規(guī)定落實(shí)，以及掌握其探訪目的`。

　　3.4、樓層巡邏崗監(jiān)督管理：是否按規(guī)定的時(shí)間及路線進(jìn)行巡邏和簽到，有無提前簽到、補(bǔ)簽到行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴(yán)肅處理。

　　3.5、班長崗監(jiān)督管理：當(dāng)值期間是否起到對崗位的有效監(jiān)督及檢查；一日生活制度的落實(shí)情況；內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量去落實(shí)；

　　3.6、督辦崗監(jiān)督管理：督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評制度；是否按規(guī)定嚴(yán)格請銷假制度；安全各班的、班組例會是否按規(guī)定的時(shí)間及科目進(jìn)行落實(shí)，軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求。

　　3.7、安全主管監(jiān)督管理：每月對現(xiàn)場安全管理、制度落實(shí)及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查，并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上；對檢查存在問題點(diǎn)，督促各片整改，每季度對巡邏路線、小區(qū)圍墻紅外線、安全隱患點(diǎn)進(jìn)行評估、調(diào)整，并上報(bào)經(jīng)理審批。

　　3.8、經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理：每月對小區(qū)消防、安全管理進(jìn)行全面檢查、指導(dǎo)，并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上，對檢查存在問題點(diǎn)，督促安全主管限期整改。

物業(yè)工作管理制度9

　　1、上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書藉。

　　2、上班時(shí)間不得睡崗。

　　3、上班期間不準(zhǔn)洗澡。

　　4、上班期間嚴(yán)禁干私活。

　　5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

　　6、下班后不要無故在工作場所內(nèi)逗留、閑逛。

　　7、不準(zhǔn)遲到、早退。

　　8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。

　　9、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位,不得閑逛商業(yè)區(qū)。

　　10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。

　　11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。

　　12、嚴(yán)格遵守《工作手冊》規(guī)定的`各項(xiàng)制度。

物業(yè)工作管理制度10

　　一、遵守公司的工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到或早退，一個(gè)月內(nèi)遲到或早退五次扣當(dāng)月獎金的百分之五十。

　　二、有事離開，須有，寫明事由，一天內(nèi)由管理處主任批準(zhǔn)，一天以上須管理處主任簽字，交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請病假須有醫(yī)生證明，并于當(dāng)天交給管理處主任；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者，扣發(fā)當(dāng)月獎金或十天平均工資，超過兩天未返崗位者，按自動辭職處理。

　　三、工作時(shí)間，必須堅(jiān)守工作崗位，并按質(zhì)、按量完成各自職責(zé)。如檢查到工作時(shí)間不在工作崗位范圍內(nèi)，按曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月獎金百分之二十或一天平均工資。

　　四、工作時(shí)間，不準(zhǔn)看報(bào)閑聊，不準(zhǔn)用通迅設(shè)備聊天，空閑時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者，管理處可以書面報(bào)告公司給予換人或辭退。

　　五、因違反工作規(guī)程損壞設(shè)備、設(shè)施及用戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度扣發(fā)獎金或照價(jià)賠償。

六、嚴(yán)禁向住戶和業(yè)主索取財(cái)物、吃拿或肆意刁難等不良行為。

　　七、管理處的.設(shè)備、機(jī)器或工具未經(jīng)主任以上同意，不準(zhǔn)外借。

　　八、嚴(yán)禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。

　　九、依據(jù)法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務(wù)，不允許以粗暴或冷漠的態(tài)度對待。

　　十、如有違反上述條款者，管理處有權(quán)將其行為記錄在冊，向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的建議。

　　十一、工作時(shí)間必須穿戴整齊的工作服，佩帶工作證，接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。