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人事的管理制度

時(shí)間:2024-08-11 14:31:18 制度 我要投稿

(集合)人事的管理制度15篇

  現(xiàn)如今,很多情況下我們都會接觸到制度,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的人事的管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

(集合)人事的管理制度15篇

人事的管理制度1

  《xx集團(tuán)人事招聘管理制度》

  第一章總則

  第一條為保證集團(tuán)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、獲得所需的合格人才,完善和健全企業(yè)用人機(jī)制,特制定本制度。

  第后開展崗位指導(dǎo)工作。

  三、證照審查

  用人部門在面試的.同時(shí)應(yīng)審查應(yīng)聘者的證件和相關(guān)資料,對偽造資歷和證件者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律不予安排下一輪面試。

  四、錄用審批

  面試合格后,由用工部門核定錄用人員名單及試用職務(wù)名稱,填寫《人員錄用審批表》

  (附表4)。單位人事部門根據(jù)招聘崗位重要與否對預(yù)錄用者進(jìn)行背景調(diào)查,并將相關(guān)信息反饋用工部門(具體詳見《員工背景信息調(diào)查報(bào)告》)。

  五、錄用通知

  用工部門一旦決定錄用新員工后,應(yīng)將《人員錄用審批表》及時(shí)報(bào)送至單位人事部門,招聘專員必須在收到“審批表”的當(dāng)日下達(dá)《錄用通知書》

 。ǜ奖5),告知應(yīng)聘者報(bào)到日期及攜帶的相關(guān)證件。

  六、未錄用人員通知

  對于初試或復(fù)試未通過者,單位人事部門負(fù)責(zé)招聘人員應(yīng)及時(shí)謝絕對方。

  第五章新人報(bào)到

  第十條新人報(bào)到手續(xù)辦理

  一、體檢規(guī)定

  錄用人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定到二級甲等及以上醫(yī)院接受健康檢查,如體檢不合格者,各單位不得錄用。

  二、證件繳交

  新員工報(bào)到時(shí)須提交以下相關(guān)證件或資料:

  1、身份證原件;

  2、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件;

人事的管理制度2

  酒店人事管理制度的重要性體現(xiàn)在:

  1. 提升效率:通過明確的'流程和規(guī)定,提高人力資源管理的效率,減少不必要的混亂和誤解。

  2. 保障公平:確保所有員工在招聘、晉升、薪酬等方面得到公平對待,增強(qiáng)員工滿意度。

  3. 降低風(fēng)險(xiǎn):遵守勞動法規(guī),避免因不當(dāng)操作引發(fā)的法律糾紛,保護(hù)酒店的聲譽(yù)和利益。

  4. 促進(jìn)發(fā)展:通過有效的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制,提升員工技能,推動酒店業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)步。

人事的管理制度3

  一、概述

  公司人事檔案管理制度是為規(guī)范公司人事檔案的建立、整理、保管和使用等過程,確保人事檔案的完整性、準(zhǔn)確性和安全性,維護(hù)員工和公司的合法權(quán)益,提高人力資源管理的科學(xué)性和高效性而制定的。

  二、檔案建立

  1. 人事檔案的范圍和內(nèi)容

  人事檔案的范圍包括招聘、錄用、績效考核、培訓(xùn)等所有與員工相關(guān)的資料。人事檔案的內(nèi)容應(yīng)包括員工的個(gè)人基本信息、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、合同協(xié)議、績效考核記錄、晉升、獎懲等有關(guān)信息。

  2. 檔案管理責(zé)任及流程

  人事部門負(fù)責(zé)公司全體員工的檔案管理工作,其中包括員工檔案的建立、整理、保管和使用等環(huán)節(jié)。人事部門應(yīng)建立嚴(yán)格的流程,確保檔案的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

  3. 檔案建立的流程和要求

  員工入職后,人事部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集并建立員工檔案。員工個(gè)人應(yīng)提供真實(shí)、完整和準(zhǔn)確的個(gè)人資料,包括身份證、畢業(yè)證、工作經(jīng)歷等證明文件。人事部門應(yīng)按照流程對這些材料進(jìn)行核實(shí),并將其歸檔。

  三、檔案整理

  1. 檔案整理的原則和方法

  檔案整理的原則是按照時(shí)間順序和相關(guān)性對檔案進(jìn)行分類和整理。人事部門應(yīng)制定檔案整理的具體方法和步驟,并保持檔案的完整性和準(zhǔn)確性。

  2. 檔案整理的任務(wù)分工和流程

  人事部門應(yīng)根據(jù)公司規(guī)模和人數(shù)確定檔案整理的任務(wù)分工和流程。可以將檔案分為不同的類別,由不同的人員負(fù)責(zé)整理和歸檔。

  四、檔案保管

  1. 檔案保管的目的和要求

  檔案保管的目的是確保檔案的安全和有效使用。檔案應(yīng)妥善保管,防止遺失、損壞或泄露,并按照規(guī)定的時(shí)間保留期限進(jìn)行保存。人事部門應(yīng)制定檔案保管的要求和措施,確保檔案的安全性。

  2. 檔案保管的責(zé)任和措施

  人事部門及相關(guān)人員對檔案的保管負(fù)有責(zé)任。保管人員應(yīng)按照規(guī)定的要求和措施進(jìn)行檔案的保管,包括使用鎖柜、防潮、防火等措施,并定期檢查檔案的完整性和安全性。

  五、檔案使用

  1. 檔案使用的范圍和條件

  檔案的使用范圍限定于有關(guān)人事、勞動合同、績效等與員工和公司產(chǎn)生直接關(guān)系的工作。其他部門和人員需提出申請,并經(jīng)過相關(guān)部門的批準(zhǔn)后方可使用檔案。

  2. 檔案使用的權(quán)限和流程

  人事部門應(yīng)制定檔案使用的權(quán)限和流程,明確各級別人員的檔案使用權(quán)限,并規(guī)定提交檔案使用申請的流程和具體步驟。

  六、檔案銷毀

  1. 檔案銷毀的原則和方式

  檔案銷毀的原則是按照規(guī)定的時(shí)間保留期限,一經(jīng)到期即予銷毀。銷毀方式應(yīng)包括物理銷毀和電子檔案的刪除,確保檔案信息的安全和保密。

  2. 檔案銷毀的程序和流程

  人事部門應(yīng)根據(jù)檔案銷毀的程序和流程,對到期的檔案進(jìn)行統(tǒng)一銷毀。銷毀記錄應(yīng)詳細(xì)記錄,包括銷毀日期、銷毀方式和銷毀人員等信息。

  七、違紀(jì)違法處理

  1. 違反制度的處理措施

  對于未按照本制度要求建立、整理、保管和使用人事檔案的人員,一經(jīng)查實(shí)將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

  2. 違反法律法規(guī)的處理措施

  對于違反法律法規(guī)規(guī)定和侵犯員工隱私等行為,將按照公司相關(guān)規(guī)定和國家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理,必要時(shí)將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

  綜上所述,公司人事檔案管理制度是公司規(guī)范人事檔案工作的基本規(guī)定,確保人事檔案的完整性、準(zhǔn)確性和安全性,保障員工和公司的權(quán)益。制度的執(zhí)行需要全體員工的共同配合,確保制度的有效落實(shí)。八、檔案管理的監(jiān)督與評估

  1. 監(jiān)督責(zé)任及流程

  人事部門和相關(guān)部門應(yīng)建立定期監(jiān)督檔案管理工作的機(jī)制,確保檔案的建立、整理、保管和使用等環(huán)節(jié)的合規(guī)性和規(guī)范性。監(jiān)督部門應(yīng)制定具體的監(jiān)督流程和責(zé)任分工,并對檔案管理情況進(jìn)行定期檢查和評估。

  2. 檔案管理的評估指標(biāo)

  檔案管理的評估指標(biāo)應(yīng)包括檔案的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和安全性等方面。評估指標(biāo)應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行具體的制定,并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化。

  九、問題處理與糾正措施

  1. 檔案管理中可能出現(xiàn)的問題

  在檔案管理過程中可能出現(xiàn)的問題包括檔案丟失、損壞、泄露、使用不當(dāng)?shù)惹闆r。人事部門應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理這些問題,采取相應(yīng)的糾正措施,以保證檔案的安全和合規(guī)。

  2. 問題處理的程序和措施

  當(dāng)發(fā)現(xiàn)檔案管理中存在問題時(shí),人事部門應(yīng)立即采取相關(guān)措施進(jìn)行處理。處理程序應(yīng)包括問題的確認(rèn)、原因的分析、責(zé)任的追究和糾正措施的制定,并進(jìn)行相應(yīng)的記錄和整改。

  十、制度宣導(dǎo)與培訓(xùn)

  1. 制度宣導(dǎo)的目的和方式

  人事部門應(yīng)定期對人事檔案管理制度進(jìn)行宣導(dǎo),以提高員工對制度的了解和認(rèn)知度。宣導(dǎo)方式可以包括員工大會、培訓(xùn)課程、內(nèi)部通知等形式,以確保制度能夠全面、深入地落實(shí)在員工中。

  2. 培訓(xùn)與教育的內(nèi)容和方法

  人事部門應(yīng)對各級員工進(jìn)行相關(guān)檔案管理的'培訓(xùn)與教育。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括檔案建立、整理、保管和使用等方面的知識和技能。培訓(xùn)方法可以采用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、培訓(xùn)材料等形式,以確保培訓(xùn)的有效性和實(shí)效性。

  十一、附則

  1. 本制度適用于公司全體員工,包括正式員工、勞務(wù)派遣人員和合同工等。

  2. 人事部門應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況,結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和政策,制定相應(yīng)的操作細(xì)則和補(bǔ)充說明,并及時(shí)進(jìn)行更新和調(diào)整。

  3. 公司領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理工作具有重要的指導(dǎo)作用,應(yīng)支持和監(jiān)督檔案管理工作的開展,并及時(shí)解決檔案管理中的問題和困難。

  4. 本制度自發(fā)布之日起生效,并逐步推行。

  人事檔案是公司管理工作中的重要組成部分,對于維護(hù)員工和公司的合法權(quán)益,提高人力資源管理的科學(xué)性和高效性具有重要意義。通過制定和執(zhí)行人事檔案管理制度,可以規(guī)范和優(yōu)化公司的檔案管理工作,確保檔案的完整性、準(zhǔn)確性和安全性,從而為公司的發(fā)展和員工的成長提供有力的支持和保障。

  通過建立嚴(yán)格的檔案建立、整理、保管和使用等流程,可以確保檔案的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。檔案整理應(yīng)按照時(shí)間順序和相關(guān)性進(jìn)行分類和整理,明確責(zé)任人和流程,保持檔案的完整性和準(zhǔn)確性。

  檔案的保管是確保檔案安全和有效使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人事部門及相關(guān)人員應(yīng)對檔案的保管負(fù)有責(zé)任,通過使用鎖柜、防潮、防火等措施,保證檔案的安全和保密,并定期檢查檔案的完整性和安全性。

  檔案的使用應(yīng)在相關(guān)部門的批準(zhǔn)下進(jìn)行,限定于與員工和公司產(chǎn)生直接關(guān)系的工作。人事部門應(yīng)制定檔案使用的權(quán)限和流程,明確檔案的使用范圍和條件,并記錄檔案的使用情況。

  檔案的銷毀應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間保留期限進(jìn)行,一經(jīng)到期即予銷毀。銷毀方式包括物理銷毀和電子檔案的刪除,確保檔案信息的安全和保密。人事部門應(yīng)根據(jù)檔案銷毀的程序和流程,對到期的檔案進(jìn)行統(tǒng)一銷毀,記錄銷毀的情況。

  對于違反制度和法律法規(guī)的行為,應(yīng)按照規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理,包括相應(yīng)的處罰和追究法律責(zé)任。人事部門應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理檔案管理中的問題,并采取相應(yīng)的糾正措施,以保證檔案的安全和合規(guī)。

  制度的有效實(shí)施需要全體員工的共同配合和支持,人事部門應(yīng)定期進(jìn)行制度的宣導(dǎo)與培訓(xùn),提高員工的意識和行為規(guī)范。通過制度的有效落實(shí)和監(jiān)督評估,可以不斷完善檔案管理工作,提高管理的科學(xué)性和效率,為公司的發(fā)展和員工的成長提供有力的支持和保障。

人事的管理制度4

  人事管理制度的重要性體現(xiàn)在:

  1.提升效率:通過標(biāo)準(zhǔn)化流程減少管理混亂,提高工作效率。

  2.保障公平:確保所有員工在同一標(biāo)準(zhǔn)下被對待,避免歧視和不公平現(xiàn)象。

  3.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):遵守法律法規(guī),降低因不當(dāng)操作引發(fā)的`法律糾紛。

  4.培養(yǎng)文化:明確公司價(jià)值觀,塑造積極的企業(yè)文化,增強(qiáng)員工歸屬感。

  5.吸引人才:良好的人事政策有助于吸引和留住優(yōu)秀人才。

人事的管理制度5

  餐飲業(yè)人事管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1.提升效率:通過規(guī)范化管理,減少因人員流動帶來的混亂,提高工作效率。

  2.保障權(quán)益:保護(hù)員工合法權(quán)益,增強(qiáng)員工歸屬感,降低流失率。

  3.促進(jìn)發(fā)展:通過培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制,培養(yǎng)高素質(zhì)人才,推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

  4.維護(hù)形象:良好的`人力資源管理能塑造企業(yè)良好形象,吸引優(yōu)秀人才。

  5.法規(guī)合規(guī):遵守勞動法規(guī),避免法律糾紛,保障企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營。

人事的管理制度6

  物業(yè)人事管理制度是物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的核心組成部分,旨在規(guī)范員工行為,提升團(tuán)隊(duì)效能,確保服務(wù)質(zhì)量。這一制度涵蓋了招聘與選拔、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系和離職管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。

  內(nèi)容概述:

  1. 招聘與選拔:明確招聘流程、職位要求及面試評估標(biāo)準(zhǔn),確保公平公正地選聘合適人才。

  2. 員工培訓(xùn):制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃,涵蓋入職培訓(xùn)、技能提升和職業(yè)發(fā)展等方面。

  3. 績效考核:建立科學(xué)的績效評價(jià)體系,定期進(jìn)行考核,激勵(lì)員工提高工作績效。

  4. 薪酬福利:設(shè)定合理的薪酬結(jié)構(gòu),結(jié)合福利政策,保持員工滿意度和忠誠度。

  5. 員工關(guān)系:維護(hù)良好的內(nèi)部溝通機(jī)制,處理員工間的糾紛,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。

  6. 離職管理:規(guī)范離職程序,處理好員工離職后的.交接工作,減少業(yè)務(wù)影響。

人事的管理制度7

  人員招聘管理制度是企業(yè)人力資源管理的核心環(huán)節(jié),旨在確保組織能夠吸引、選拔并留住合適的`人才。它涵蓋了從職位分析、招聘計(jì)劃制定、候選人篩選、面試評估到錄用決策的全過程。

  內(nèi)容概述:

  1. 職位描述與資格標(biāo)準(zhǔn):明確每個(gè)職位的工作職責(zé)、所需技能和資格,為招聘提供明確導(dǎo)向。

  2. 招聘流程:規(guī)定從發(fā)布招聘信息、接收簡歷、初步篩選到面試的步驟和時(shí)間表。

  3. 面試與評估:設(shè)定面試標(biāo)準(zhǔn),包括面試官的角色、面試問題的設(shè)計(jì)、評估方法和評分標(biāo)準(zhǔn)。

  4. 錄用決策:確定錄用條件,如薪資談判、背景調(diào)查和入職程序。

  5. 法規(guī)遵從:確保招聘活動符合勞動法規(guī),避免歧視和不公正行為。

  6. 招聘渠道管理:選擇和管理各種招聘渠道,如內(nèi)部推薦、在線招聘網(wǎng)站和招聘會。

  7. 招聘效果評估:定期評估招聘活動的效果,以便持續(xù)改進(jìn)。

人事的管理制度8

  醫(yī)院人事科管理制度的.重要性體現(xiàn)在:

  1.提升效率:通過科學(xué)的人事管理,提高員工工作效率,降低運(yùn)營成本。

  2.保障權(quán)益:保護(hù)員工合法權(quán)益,增強(qiáng)員工滿意度和忠誠度。

  3.促進(jìn)發(fā)展:激發(fā)員工潛力,推動醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展。

  4.維護(hù)穩(wěn)定:保持良好的勞動關(guān)系,減少人才流失,保障醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。

人事的管理制度9

  幼兒園人事管理管理制度主要包括以下幾個(gè)核心部分:

  1. 員工招聘與選拔

  2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展

  3. 職務(wù)分配與職責(zé)明確

  4. 考核評估與激勵(lì)機(jī)制

  5. 勞動合同與福利待遇

  6. 員工關(guān)系與溝通機(jī)制

  7. 保密與離職管理

  內(nèi)容概述:

  1. 招聘與選拔:制定招聘計(jì)劃,設(shè)定崗位要求,執(zhí)行面試流程,確保招聘公平公正。

  2. 培訓(xùn)與發(fā)展:提供持續(xù)的員工培訓(xùn),包括專業(yè)技能提升和職業(yè)道德教育,促進(jìn)個(gè)人成長。

  3. 職務(wù)分配:根據(jù)員工能力與幼兒園需求,合理分配職位,明確工作職責(zé)。

  4. 考核評估:建立定期考核制度,評價(jià)員工績效,為晉升、調(diào)薪等決策提供依據(jù)。

  5. 勞動合同:簽訂規(guī)范的勞動合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),保障員工合法權(quán)益。

  6. 福利待遇:設(shè)立合理的薪酬體系,提供必要的'福利,如保險(xiǎn)、假期等,增強(qiáng)員工滿意度。

  7. 員工關(guān)系:營造良好的工作氛圍,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作,解決內(nèi)部沖突,提升員工歸屬感。

  8. 保密與離職:保護(hù)幼兒園敏感信息,處理員工離職手續(xù),確保平穩(wěn)過渡。

人事的管理制度10

  勞動保護(hù)用管理制度旨在確保員工在工作場所的安全與健康,通過明確的規(guī)定和程序,預(yù)防和減少工傷事故及職業(yè)病的發(fā)生。它涵蓋了設(shè)備安全、個(gè)人防護(hù)裝備、健康監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)、培訓(xùn)教育等多個(gè)方面。

  內(nèi)容概述:

  1、設(shè)備安全:規(guī)定設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和安全操作規(guī)程,防止因設(shè)備故障引發(fā)的事故。

  2、個(gè)人防護(hù)裝備:明確各類工種所需的防護(hù)設(shè)備,如安全帽、防護(hù)眼鏡、防護(hù)鞋等,并規(guī)定其使用、保養(yǎng)和更換標(biāo)準(zhǔn)。

  3、健康監(jiān)測:設(shè)立定期的`員工健康檢查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理職業(yè)健康問題。

  4、應(yīng)急響應(yīng):制定應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等緊急情況下的疏散路線和急救措施。

  5、培訓(xùn)教育:定期進(jìn)行勞動保護(hù)知識培訓(xùn),提升員工的安全意識和自我保護(hù)能力。

人事的管理制度11

  本《人事流程管理制度》旨在規(guī)范公司人力資源管理,確保員工招聘、入職、在職、離職等各個(gè)階段的流程有序進(jìn)行,提升組織效率,保障員工權(quán)益。

  內(nèi)容概述:

  1. 招聘流程:明確職位發(fā)布、簡歷篩選、面試安排及錄用決策的步驟。

  2. 入職手續(xù):詳細(xì)規(guī)定新員工報(bào)到、合同簽訂、崗位培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。

  3. 在職管理:涵蓋考勤、績效評估、晉升與調(diào)動、福利待遇等方面。

  4. 員工發(fā)展:包括培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃、能力提升等。

  5. 離職程序:規(guī)定辭職、解雇、退休等情形下的'處理流程。

  6. 爭議解決:設(shè)立內(nèi)部申訴機(jī)制,處理員工與公司間的糾紛。

人事的管理制度12

  一、現(xiàn)在企業(yè)人事管理的內(nèi)容主要包括:人力資源規(guī)劃、招聘及任用、員工培訓(xùn)、工資與福利、績效考核與獎懲、考勤與休假、人事檔案、員工守則(或權(quán)利與義務(wù))、勞動合同與卸職管理等。

  二、在大企業(yè)人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)工作的重要內(nèi)容,小企業(yè)一般就統(tǒng)歸在員工招聘的規(guī)定中了。

  三、有的大企業(yè)人事制度就叫人力資源管理制度,小企業(yè)主要沿用那種以人事工作為主的管理制度。但是有的規(guī)定是必不可少的,如人事任免手續(xù)、勞動合同的簽定與管理、保密制度在人事制度中的體現(xiàn)、人事檔案管理等,如果企業(yè)的考勤制度和薪資制度獨(dú)立成文,可以在人事制度中引用,如“見xx制度”等,如果沒有獨(dú)立成文也應(yīng)該制定在人事制度中。

  四、制度章節(jié)的設(shè)定形式。簡單明了的形式就是將每一項(xiàng)內(nèi)容制訂為一章,每個(gè)具體事項(xiàng)制訂為一條。

  下面是根據(jù)本人經(jīng)驗(yàn)列出的小企業(yè)人事制度基本提綱:

  第一章:總則

  宗旨、原則、主要負(fù)責(zé)部門及其職責(zé)。

  第二章:員工招聘

  招聘計(jì)劃的制定與落實(shí),包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布;

  應(yīng)聘的接待與審查,面試負(fù)責(zé)部門、內(nèi)容及錄用的決定、不予錄用的情形;錄用手續(xù)、錄用后的試用期,試用期轉(zhuǎn)正的申請、考評與審批。

  第三章:員工任用

  根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示簽訂勞動合同,必要的明確勞動合同中的崗位責(zé)任、保密條款;崗位責(zé)任、任用期間的調(diào)(升)職。

  第四章:員工培訓(xùn)

  培訓(xùn)計(jì)劃、形式、內(nèi)容、要求、考核等。

  第五章:績效考核

  考核的標(biāo)準(zhǔn)、形式、期限、結(jié)果(獎懲)等。

  第六章:薪資及待遇

  企業(yè)或崗位基本薪資構(gòu)成、等級標(biāo)準(zhǔn);福利待遇、薪資的調(diào)整。

  第七章:考勤及休假(可引用)

  第八章:卸職管理

  辭職、辭退、合同終止的勞動關(guān)系解除、資遣退職等辦理程序。

  第九章:員工守則(可引用)

  勞動紀(jì)律、職業(yè)道德、文明禮儀等行為規(guī)范。第十章:人事檔案管理

  員工個(gè)人人事檔案的建立、人事信息管理、人事手續(xù)中的文件歸檔管理等。

  2、第一章總則

  第一條為使公司人事管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路,在有章可循的情況下提高人力資源管理水平,造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,特制定以下制度。

  第二條公司的用人原則:德才兼?zhèn),以德為?/p>

  第三條公司的用人之道是:因事?lián)袢耍虿胚m用,保持動態(tài)平衡。

  第四條公司人力資源管理基本準(zhǔn)則是:公開、公正、公平、有效激勵(lì)和約束每一位員工。

  1、公開是指強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)制度的公開性,提高執(zhí)行的透明度。

  2、公平是指堅(jiān)持制度面前人人平等的原則,為每個(gè)員工提供平等競爭的機(jī)會。

  3、公正是指對每位員工的工作業(yè)績做出客觀、公正的評價(jià),并給予合理的回報(bào),同時(shí)賦予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會。

  第五條公司涉及人力資源方面的管理均依照本制度執(zhí)行。

  第二章員工招聘管理

  第六條公司所需員工,一律公開條件,通過各種途徑面向社會招聘。

  第七條本公司員工的任用應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限,其任用條件以“職位說明書”為依據(jù),采用面試和筆試兩種方式,依實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用;若需筆試,試卷由用人力資源部提供。

  第八條各崗位人員的派任,均依總公司統(tǒng)一調(diào)控為準(zhǔn)則。

  第九條員工招聘程序如下:

  1、用人部門需規(guī)范填寫《員工需求申請表》,并按要求通報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,批準(zhǔn)后交送人力資源部。

  2、人力資源部選擇合理有效的招聘渠道,并發(fā)布招聘信息。

  3、人力資源部收集應(yīng)聘人員的求職登記表、身份證、學(xué)歷證以及其它有關(guān)業(yè)務(wù)資歷材料。

  4、人力資源部主持面試,用人部門或公司領(lǐng)導(dǎo)視情況參加,并在《應(yīng)聘人員登記表》中填寫意見。

  5、面試后兩天內(nèi),由人力資源部向合格的人才發(fā)出通知,并辦理報(bào)到手續(xù)。

  6、經(jīng)核定錄用人員應(yīng)按規(guī)定日期到人力資源部辦理妥下列手續(xù):

  ①一寸近期免冠彩色照片3張;

 、谔顚憽秵T工檔案登記表》;

 、劢或(yàn)個(gè)人身份證、畢業(yè)證以及其它相關(guān)證件(如職稱證、資格證)原件及復(fù)印件;

  ④辦理經(jīng)濟(jì)擔(dān)保。

  第十條擔(dān)保

  1、凡公司員工均須辦理擔(dān)保手續(xù),擔(dān)保形式如下:

 、僮罡邔W(xué)歷證原件

 、卩嵵菔泄潭ǚ慨a(chǎn)復(fù)印件及該房產(chǎn)所有人書面擔(dān)保。

  上述兩種形式,任選其中一種即可。

  2、在本公司工作的'員工不能擔(dān)任保人。

  3、擔(dān)保人所負(fù)一切擔(dān)保責(zé)任,決不因被擔(dān)保人的工作地點(diǎn)有所不同而借口推脫。

  4、公司于每年定期“對!,并在認(rèn)為必要時(shí)隨時(shí)辦理“對!薄

  5、被擔(dān)保人離職一個(gè)月后,如無手續(xù)不清或虧欠公—款等情況,即向本人發(fā)還經(jīng)濟(jì)擔(dān)保相關(guān)資料。

  第三章勞動合同

  第十一條勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系,明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。

  第十二條公司規(guī)定勞動合同期限均為一年。

  第十三條連續(xù)兩年與公司簽定勞動合同者,公司提供或繳納基本養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)

  第十四條簽訂勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機(jī)密。

  第十五條在員工勞動合同期滿前10日,由人力資源部通知員工本人及用人部門,用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工,并將結(jié)果及時(shí)通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿,通知員工簽訂勞動合同,逾期不簽且未作說明者,即視為自動待崗(待崗期間無薪)。

  第十六條員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽,員工又不能聯(lián)系到新工作部門時(shí),勞動合同終止,合同期滿,員工不愿意再在公司工作的,可以終止勞動合同。

  第十七條人力資源部于合同終止當(dāng)日通知合同終止,員工辦理終止勞動合同及離職手續(xù)。

  第十八條

  第四章檔案管理

  第十九條員工檔案是為每位員工建立的內(nèi)部管理資料,包括員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、獎懲、培訓(xùn)等材料,建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。

  第二十條員工檔案自員工報(bào)到之日起建立,每人一份,按部門動態(tài)管理歸類,依員工順序號進(jìn)行存放保管,由人力資源部指派專人負(fù)責(zé)管理。

  第二十一條公司員工內(nèi)部檔案應(yīng)及時(shí)、全面地收集到人力資源部門統(tǒng)一保管,各部門應(yīng)主動將平時(shí)形成的應(yīng)歸檔材料及時(shí)遞交人力資源部保管。若員工個(gè)人情況有變更,如:姓名、籍貫、文化程度、專業(yè)技能等,員工應(yīng)以書面方式及時(shí)準(zhǔn)確通報(bào)人力資源部,以便員工檔案內(nèi)有關(guān)記錄得以相應(yīng)更正。駐外機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)卣衅傅娜藛T須建立詳細(xì)的人事資料存檔備查,并將所應(yīng)聘人中的主要個(gè)人資料整理,匯總后交公司人力資源部存檔。

  第二十二條為確保檔案的準(zhǔn)確,檔案管理人員應(yīng)隨時(shí)對檔案進(jìn)行檢查、核對;員工離職時(shí),其檔案應(yīng)以年度為單位歸入離職人員檔案,保存期限為兩年。

  第二十三條員工人事檔案的使用

  1、員工人事檔案是為公司決策部門提供各種人事方面的基本依據(jù),并為人事統(tǒng)一分析提供資料。

  2、查閱、借閱員工檔案的人員須是中層以上管理人員,且只能查、借其下屬檔案;查閱、借閱員工檔案的人員須填寫《檔案查閱(調(diào)閱)登記本》,檔案借出時(shí)間不超過5個(gè)工作日。

  3、檔案管理人員和查閱者不得私自增刪,涂改,泄露檔案材料內(nèi)容。

  第二十四條員工檔案僅供公司內(nèi)部使用。

  第五章員工管理

  第二十五條凡屬公司的員工,公司對其擁有管理、調(diào)度和分配的權(quán)利。

  第二十六條服從公司安排是每個(gè)員工第一素質(zhì)。

  第二十七條公司各部門員工自進(jìn)入公司起,就應(yīng)受到公司文化體系的教育、培訓(xùn),遵守公司各項(xiàng)管理制度。

  第二十八條各部門員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗。

  第二十九條員工應(yīng)尊重和維護(hù)公司信譽(yù)和形象,凡涉及本公司方面的信息,非經(jīng)許可不得對外公布;除辦理本公司指定任務(wù)外,不得擅自以本公司名義開展各種活動。

  第三十條員工在服務(wù)期間不得經(jīng)營或出資與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè),或兼任公司外的職務(wù)。

  第三十一條員工應(yīng)盡忠職守,并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

  第三十二條員工應(yīng)愛護(hù)一切公司財(cái)物,非經(jīng)許可,不得私自攜出公司。

  第三十三條員工對外接洽業(yè)務(wù),應(yīng)態(tài)度謙和,不亢不卑,并不得有驕傲滿足等損害公司名譽(yù)的行為。

  第三十四條員工應(yīng)彼此通力合作,同舟共濟(jì),不得吵鬧,斗毆,搬弄是非或其它擾亂秩序妨礙紀(jì)律的行為。

  第三十五條所有員工須按公司規(guī)定積極參加公司會議及各項(xiàng)活動,期間違紀(jì)者按平時(shí)規(guī)定的3倍處罰。

  第六章考勤休假

  第三十六條工作時(shí)間規(guī)定

  1、公司行政人員實(shí)行每周六天工作制,每周工作時(shí)間為周一至周六。

  2、公司實(shí)行的作息時(shí)間為:

  上午:8:00—12:00下午14:00—17:30

  若需調(diào)整作息時(shí)間則由行政部另行通知。

  第三十七條考勤管理規(guī)定

  1、公司考勤記錄實(shí)行打卡制,員工每天上班前、下班后兩次打卡,無論任何情況均需打卡;

  2、公司嚴(yán)禁代人打卡,代人打卡被發(fā)現(xiàn)者,第一次對雙方當(dāng)事人各處以罰款50元,第二次對雙方各處以罰款200元,并各記大過一次;

  3、考勤卡上空白處以《出差、請假登記本》上的內(nèi)容為依據(jù),不在由人力資源部填寫。

  第三十八條考勤內(nèi)容

  1、遲到:上班時(shí)間已到未打卡者,且時(shí)間在半小時(shí)之內(nèi)

  2、早退:未到下班時(shí)間而提前離崗者,且時(shí)間在半小時(shí)之內(nèi)。

  3、擅離職守:工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,且時(shí)間在半小時(shí)之內(nèi)。

  4、曠工:遲到、早退、或擅離職守超過半小時(shí),或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者。

  第三十九條考勤處罰

  1、員工每遲到或早退一次罰款10元,以后逐次累加10元;

  2、一個(gè)月遲到、早退合計(jì)5次(含)以上者記大過一次,第一次被記行政大過者罰款200元,第二次被記行政大過者罰款1000元;

  3、曠工半天(遲到半小時(shí)以上,或者早退半小時(shí)以上按曠工半天計(jì))扣1天半的工資;

  4、曠工1天扣3天工資;

  5、在一個(gè)月內(nèi)曠工兩天(含)以上,或者全年累計(jì)曠工5天(含)以上上者,予以辭退;

  6、調(diào)休、出差、請假若在《出差、請假登記本》上無記錄,以曠工論處,但因突發(fā)事件或急事不能先行告假、出差者,應(yīng)利用電話或其它方法迅速向直屬上級告假,事后須在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填《出差、請假登記本》

  第四十條休假規(guī)定

  1、除規(guī)定假日及因公出差外,凡不能上班的員工均應(yīng)依本規(guī)定請假。

  2、員工請假須填寫《請假單》事先報(bào)主管批準(zhǔn),并按規(guī)定辦妥工作代理人,經(jīng)審批后,方得離開,否則以曠工論。但因突發(fā)事件或急病不能先行告假者,應(yīng)利用電話或其它方法迅速向直屬上級告假,事后須在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填《請假單》。

  3、假期已滿,但未銷假,又未續(xù)假者,也以曠工論。

  4、批準(zhǔn)權(quán)限:部門經(jīng)理假期必須由總經(jīng)理批準(zhǔn),員工3天(含)以內(nèi)的假期由部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上的假期由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  第四十一條根據(jù)國家及公司的規(guī)定,請假分為以下幾種:

  1、病假:員工本人因身體不適需要到醫(yī)院就醫(yī),而不能到崗工作的,視為病假;年累計(jì)病假不超過10天(含)的,為半薪假,超過10天的為無薪假。病假必須向考勤員出示醫(yī)院相關(guān)證明,無證明者按事假處理。

  2、事假:員工本人因私事不能到崗工作的,視為事假;事假為無薪假,如未滿一個(gè)工作日的,按鐘點(diǎn)計(jì)算。

  3、婚假:員工或其親屬結(jié)婚可以申請婚假,婚假為有薪假,婚假需提前3天持有效證明申請。

 、賳T工本人結(jié)婚的,婚假為5天,晚婚者7天;

 、趩T工子女結(jié)婚的,可請婚假2天;

  4、產(chǎn)假:女方為無薪假,公司可保留其原有崗位;男方可享受5天帶薪假

  5、喪假:有薪假

 、賳T工父母,配偶喪之的,可請假5天;

  ②祖父母,兄弟姐妹(直系)及子女,岳父母喪之的可請假3天。

  第四十二條公司住外營銷人員每月可帶薪休假3天,但休假須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)人力資源部備案。當(dāng)月未休息者,可享受全勤獎60元;累計(jì)6個(gè)月全勤獎?wù)撸蓤?bào)銷所負(fù)責(zé)市場到鄭州往返車旅費(fèi),同時(shí)享受7天特別帶薪假。

  第四十三條國家法定節(jié)日主要包括以下幾種:

  元旦(一天)五一(三天)國慶(三天)春節(jié)(七天)共計(jì)14天

  第四十四條若因業(yè)務(wù)需要,本公司可臨時(shí)變更休假日或于休假日照常上班。

人事的管理制度13

  一、企業(yè)文化

  二、經(jīng)營理念

  三、組織結(jié)構(gòu)及各部門職責(zé)

  四、人事管理

  五、公司獎懲制度

  六、員工福利

  七、考勤制度

  八、請假作業(yè)流程

  九、升遷制度

  十、入職與離職手續(xù)

  十一、“三證”及“上崗證”的辦理

  十二、住宿及退宿的辦理

  十三、工作餐訂餐要求

  十四、職前訓(xùn)練

  十五、在職訓(xùn)練注意事項(xiàng)

  十六、安全消防及緊急狀況的處理

  一、企業(yè)文化

  二、經(jīng)營理念(追求卓越)

  1、創(chuàng)新:不斷完善工作,推層出新。

  2、專業(yè):把工作盡可能的做到完美,注重客人的滿意度。

  3、效率:用最短的時(shí)間為公司創(chuàng)造最好的效益。

  4、誠信品德:誠,對客人的誠心,對工作態(tài)度誠懇,對公司忠誠。信,對自己有信心,對顧客講信譽(yù),及對公司的信任。

  5、團(tuán)隊(duì)合作:部門、同事之間的協(xié)作與配合。

  6、顧客導(dǎo)向:在了解客人消費(fèi)需求的情況下引導(dǎo)客人消費(fèi)。服務(wù)做到五心:誠心、細(xì)心、貼心、耐心、熱心。

  7、永續(xù)經(jīng)營:永,永久性;續(xù),延續(xù)性;經(jīng)營,每位員工參與意識。

  三、組織機(jī)構(gòu)及各部門職責(zé)

  1、組織機(jī)構(gòu)(見圖)

  2、各部門工作職能

  公司設(shè)立KTV營運(yùn)部、、餐飲部(吧臺、超市,自助餐)工程組、財(cái)務(wù)組、總務(wù)組、保安組、IT系統(tǒng)維護(hù),調(diào)音組,人事部、企劃部、公關(guān)部十一個(gè)部門,各部門的職能如下:

  (1)KTV營運(yùn)部

  負(fù)責(zé)營業(yè)外場的經(jīng)營管理、顧客服務(wù)、店內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息收集等日常工作;負(fù)責(zé)制定執(zhí)行公司的營運(yùn)計(jì)劃、服務(wù)規(guī)范、和工作程序,及時(shí)反饋顧客信息。

 。2)餐飲組

  為客人及時(shí)提供所需的酒水、飲料及其它食品和餐點(diǎn),確保公司的正常運(yùn)作。

  (3)工程組

  負(fù)責(zé)營業(yè)場所及宿舍的各種設(shè)備設(shè)施的檢修和保養(yǎng),包括水、電、家具、霓虹燈等。

  (4)IT系統(tǒng)維護(hù)

  負(fù)責(zé)營業(yè)場所及辦公區(qū)域系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和升級,電話線路的暢通。與調(diào)音組共同做好加歌工作

  調(diào)音組

  負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場所有音響設(shè)備以最好的效果正常使用及維修調(diào)試工作

  財(cái)務(wù)(總公司)

  負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)、資金流向的管理,包括收銀、出納、會計(jì)。

 。7)總務(wù)組

  負(fù)責(zé)倉庫管理工作及各部門所需物品的驗(yàn)貨,消耗品的保存,辦公用品的發(fā)放,員工工作餐管理,保障公司的正常運(yùn)作。

  保安部

  保障公司范圍內(nèi)人、財(cái)、物、設(shè)備設(shè)施、資產(chǎn)及客人的安全。

  人事部(總公司)

  負(fù)責(zé)公司日常人事工作,包括員工入職、離職、辦理員工各種證件、規(guī)章制度、考勤、考核、負(fù)責(zé)公司外部與職能部門的溝通與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)員工宿舍等工作。

  企劃部

  負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動的具體規(guī)劃設(shè)計(jì),及廣告促銷方案的策劃。

  公關(guān)部(總公司&;店家)

  負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作。

  四、人事管理

  1、招聘

  人員定編后,各部門經(jīng)理如需增加員工,必須提前15天提出申請,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事部統(tǒng)一組織招聘,應(yīng)聘人員必須填寫統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表,由人事部組織初試并簽署意見后由所在部門經(jīng)理組織復(fù)試,一般員工由本部門經(jīng)理復(fù)試合格后即可參加培訓(xùn)上崗。

  2、體檢

  應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后,到本地區(qū)衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢(體檢費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān))。體檢合格后,持健康證培訓(xùn)上崗。

  3、培訓(xùn)教育

  1、統(tǒng)一培訓(xùn)

  2、職前培訓(xùn)

  3、在職培訓(xùn)

  4、儲備干部培訓(xùn)

  5、主管培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及辦法:凡面試、復(fù)試合格者,由各部門篩選后參加公司的崗位培訓(xùn)。

  4、試用與轉(zhuǎn)正

  新入職員工依據(jù)《入職須知》的程序辦理手續(xù)。

  新聘員工需經(jīng)過三個(gè)月試用期,試用期滿合格后,由部門經(jīng)理批準(zhǔn),轉(zhuǎn)為正式員工。

  對于試用期間有突出表現(xiàn)的員工,經(jīng)所在部門經(jīng)理提議,人事部考核后酌情縮短試用期。

  對于試用期間表現(xiàn)不佳的員工,需延長試用期,但最長不得超過六個(gè)月。

  對于不能勝任本職工作的員工,試用期內(nèi)可隨時(shí)辭退,其工資按實(shí)際工作日計(jì)算。

  5、勞動合同

  《勞動合同》按國家有關(guān)法規(guī)制定,對雙方均具有法律效力,必須無條件照章執(zhí)行。

  6、工資的核定

  部門經(jīng)理級以上員工的工資由公司總經(jīng)理核定。

  部門主任級以下員工的工資,由部門經(jīng)理按照公司工資制度,結(jié)合本人工作能力、工作表現(xiàn)等因素核定,報(bào)人事部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  五、公司獎懲制度

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  1、獎勵(lì)類別

 。1)優(yōu)點(diǎn):獎人民幣30元。

 。2)嘉獎:獎人民幣100元。

 。3)小功:獎人民幣300元。

 。4)大功:獎人民幣1000元。

 。5)升遷:連續(xù)數(shù)月被評為優(yōu)秀員工及有突出貢獻(xiàn)者(半年內(nèi)累計(jì)兩個(gè)小功以上或被記大功者可破格升遷)。

  2、懲罰類別

  缺點(diǎn):扣人民幣30元。

  警告:扣人民幣100元。

  小過:扣人民幣300元。

  大過:扣人民1000元。

  降級:按被降級別核發(fā)工資(半年內(nèi)累計(jì)兩個(gè)小過以上或被記大過者按降級處理)。

  辭退:解除工作,按實(shí)際工作日核發(fā)工資。

  開除:違反規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重及違反八大禁令者,作開除處理并扣其當(dāng)月工資。

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  1、嚴(yán)禁私拿小費(fèi)

 。1)內(nèi)部:客人在消費(fèi)整個(gè)過程中有各個(gè)部門共同完成,所以個(gè)人私拿小費(fèi)將視同拿大家的錢或偷。

 。2)外部:因公司對外宣傳上是消費(fèi)透明,沒有任何附加的費(fèi)用,所以如拿的話將影響公司的利益與名聲。

  2、嚴(yán)禁代打卡

  對員工本人來講是起碼應(yīng)該做到的。

 。2)對同事來講是不公平的。

  3、嚴(yán)禁偷拿客人所遺留食品及物品。

  有損公司的良好聲譽(yù)。

  對個(gè)人來講做出這種行為是對自身尊嚴(yán)的貶低并有損健康。

  4、嚴(yán)禁私自招待

  以權(quán)謀私,有損公司利益。

  5、嚴(yán)禁與客人發(fā)生沖突

  這是從事服務(wù)行業(yè)的基本要求,一旦發(fā)生將有損個(gè)人和公司形象。

  6、嚴(yán)禁批評客人

  對公司形象不利,一個(gè)五星級的公司只有一星級的員工。

  7、嚴(yán)禁不服從領(lǐng)導(dǎo),辱罵領(lǐng)導(dǎo):管理的必要性。

  8、嚴(yán)禁欺騙公司及領(lǐng)導(dǎo):誠信與公德。

  六、員工福利

  1、公司根據(jù)營運(yùn)狀況適時(shí)發(fā)放獎金。

  2、定期舉辦員工慶生會。

  七、考勤制度

  1、遲到、早退:

  遲到或早退15分鐘內(nèi),一次扣10元。

  遲到或早退15分鐘至30分鐘,扣15元;超過30分鐘以上扣發(fā)一天薪資。

  遲到或早退每月超過6次以上(含6次),按曠工一天處理! ∽ⅲ何创蚩ㄕ甙催t到、早退處理。

  2、病假:

  病假1天扣發(fā)半天薪資,每月病假不得超過7天(含7天),超過7天以上者,須經(jīng)經(jīng)理特批,按請假一天扣發(fā)半天薪資的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,同時(shí)扣發(fā)各種津貼。

  3、事假:

  事假1天扣發(fā)一天薪資,每月事假不得超過3天(含3天),超過3天以上者,須經(jīng)經(jīng)理特批,按請假一天扣發(fā)一天薪資的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,同時(shí)扣發(fā)各種津貼。

  4、曠工:

  曠工一天扣發(fā)3天薪資。

  曠工3天以上(含3天)作開除處理,并扣發(fā)當(dāng)月所有薪資。

  5、開除:

  凡開除人員一律扣發(fā)當(dāng)月所有薪資。

  6、自動離職及勸退:

  按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放薪資。

  7、病、事假超過規(guī)定天數(shù),當(dāng)月薪資不發(fā),特批除外。

  注考核辦法:

  1、員工考勤一律以打卡機(jī)每月下載數(shù)據(jù)為主,手工考勤為輔。

  2、員工上下班必須自覺打卡,嚴(yán)禁代打和冒打。凡漏打卡者按遲到、早退處理,特殊情況如卡壞、遺失、忘帶、忘打等原因需由部門主管當(dāng)天出示證明,經(jīng)理批準(zhǔn)后到人事部辦理補(bǔ)卡、換卡、報(bào)備等手續(xù)。

  3、凡外出辦事人員的當(dāng)天考勤以打卡記錄及外出辦事申請單為共同依據(jù),綜合考評,特殊情況者須于第二日出示部門主管及經(jīng)理證明并交本部門考勤人員備案。

  八、請假作業(yè)流程

  1、病假:需提交醫(yī)療單位診斷證明、病假條及藥費(fèi)收據(jù),除急診外不得以電話或口信請病假。

  2、事假:需提前3天填寫請假單,1天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn),1—3天由部門主管、人事部聯(lián)審批準(zhǔn),3天以上,須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門主管直接向總經(jīng)理請假。

  3、公假:每年10天(元旦1天、春節(jié)3天、勞動節(jié)3天、國慶節(jié)3天)。

  4、婚假:員工本人結(jié)婚,提供結(jié)婚證書,給予3天婚假,晚婚假另增7天,以上假期為有薪假。男員工晚婚年齡為25周歲,女員工晚婚年齡為23周歲。

  5、喪假:直系親屬(父母、岳父母、公婆、配偶、子女)死亡的`,提供死亡證明,給予3天喪假,為有薪假。

  6、產(chǎn)假:女員工產(chǎn)期享受不少于90天的產(chǎn)假,假期內(nèi)發(fā)放基本工資,但不享受其他待遇。(具體見總公司員工手冊)

  九、升遷制度

  1、人員升遷制度:

  學(xué)員

  初級服務(wù)員

  中級服務(wù)員

  高級服務(wù)員

  輔導(dǎo)員

  實(shí)習(xí)組長

  副組長

  組長

  實(shí)習(xí)主管

  副主管

  主管

  實(shí)習(xí)經(jīng)理

  副經(jīng)理

  經(jīng)理

  十、入職與離職手續(xù)

  入職手續(xù)

  1、新員工報(bào)到培訓(xùn)后,工作滿一至三個(gè)月,經(jīng)考核合格由部門主管帶領(lǐng)到人事部辦理入職手續(xù)。

  2、部門主管需將其工作表現(xiàn)評價(jià)表交給人事部。

  3、入職時(shí)需帶齊以下物品:1寸照片1張;身份證、戶口本復(fù)印件各1份;最高學(xué)歷證書復(fù)印1份;外地人員另須攜帶暫住證、就業(yè)證、婚育證、婚育狀況證明信、健康證。

  4、組長級以下員工上崗需交服裝費(fèi)200元,保安員和組長級以上員工上崗需交服裝費(fèi)300元。

  5、服裝費(fèi)交至財(cái)務(wù)部經(jīng)簽字后,憑收條領(lǐng)取相關(guān)工作物品。

  6、下列物品如有丟失或損壞,需照價(jià)賠償:

  考勤卡50元

  工號牌10元

  衣柜鑰匙10元

  保潔服、

  西服、

  西褲、

  廚師服、T恤衫、圍裙、工作鞋等按原價(jià)賠償。

  離職程序

  1、申請辭職手續(xù):試用期員工如不適應(yīng)公司工作環(huán)境,要求辭職,必須提前7天提出書面辭職報(bào)告,經(jīng)部門主管簽字同意后,將辭職報(bào)告送交人事部,待工作7日后,方可到人事部辦理離職手續(xù),按實(shí)際工作日結(jié)算工資。

  正式員工辭職必須提前30天提出書面辭職報(bào)告,經(jīng)部門主管簽字同意后,將辭職報(bào)告送交人事部,待工作30日后,方可到人事部辦理工作移交手續(xù),按實(shí)際工作日結(jié)算工資。

  2、具體步驟:須由本部門主管帶領(lǐng)離職人員到人事部辦理離職手續(xù),同時(shí)出示由部門經(jīng)理簽署認(rèn)可的考勤、獎罰、休假等證明。

  住宿員工需由當(dāng)班宿管員簽署退宿證明。

  離職員工必須將考勤卡、工號牌、衣柜鑰匙、及洗凈后的工作服交到人事部。

  離職人員需出示儲金條。

  手續(xù)齊備后由人事部簽署確認(rèn),方可按規(guī)定時(shí)間到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資及儲金。

  十一、“三證”及“上崗證”的辦理

  員工應(yīng)持真實(shí)有效的“三證”辦理入職手續(xù),(三證為身份證、暫住證、就業(yè)證、育齡婦女還應(yīng)持有婚育證),凡證件不全、到期、丟失人員應(yīng)立即到所住當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理新證件或由人事部統(tǒng)一辦理。

  “上崗證”的辦理:根據(jù)市及本區(qū)文化公安系統(tǒng)的要求統(tǒng)一辦理。

  以上各證辦理的具體手續(xù)根據(jù)主管部門的要求再行通知。

  十二、住宿及退宿的辦理

  員工入職后可申請住宿,由各部門主管將需住宿人員名單提交人事部,經(jīng)同意后,由公司宿管員安排房號及床位。

  住宿員工因離職或其它原因搬離宿舍,需填寫退宿申請單并到宿管員處辦理退宿手續(xù)。

  公司宿舍為免費(fèi)提供,宿舍內(nèi)生活中產(chǎn)生的水電等費(fèi)用由住宿員工統(tǒng)一均攤,需按時(shí)繳納。

  凡住宿員工應(yīng)自覺遵守公司宿管紀(jì)律,違反者視情節(jié)輕重予以處罰。

  十三、工作餐訂餐要求

  凡公司當(dāng)班員工,可免費(fèi)享受工作餐,不當(dāng)班及休息、休假員工不許訂餐。

  十四、職前訓(xùn)練注意事項(xiàng)

  消費(fèi)須知及房間種類介紹(員工培訓(xùn)時(shí)具體介紹)

  注意事項(xiàng)

  1、受訓(xùn)期間必須使用普通話。

  2、受訓(xùn)期間應(yīng)注意與培訓(xùn)人員的禮節(jié)。

  3、受訓(xùn)期間應(yīng)注意儀表儀容,禁止蓄發(fā)留胡須、衣衫不整。

  4、學(xué)員應(yīng)保持安靜有序,不得大聲喧嘩,追逐打鬧或影響他人工作休息。

  5、學(xué)員受訓(xùn)期間不得佩帶尋呼機(jī)及手機(jī),不得私打電話。

  6、受訓(xùn)期間為保障學(xué)員安全,請不要隨便離開教室;如有問題,請與培訓(xùn)員聯(lián)絡(luò),以便得到正確指導(dǎo)。

  7、受訓(xùn)期間不得吸煙、飲酒、賭博、斗毆,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即做退訓(xùn)處理。

  8、受訓(xùn)期間不得遲到、早退;請假必須提交相關(guān)證明,需經(jīng)培訓(xùn)員及人事部批準(zhǔn),如未按請假流程申請,一律以退訓(xùn)處理。

  十五、在職訓(xùn)練注意事項(xiàng)

  (一)、服務(wù)要求:

  1、工作中應(yīng)表現(xiàn)出親切有禮,隨時(shí)面帶微笑。

  2、顧客有需求時(shí),言語應(yīng)盡量委婉,并盡力滿足顧客要求。

 。ǘ、注意事項(xiàng)

  1、員工不得在工作場所吸煙,上班時(shí)不得在大廳用餐、喝飲料、吃口香糖。

  2、上班時(shí)應(yīng)保持良好的工作狀態(tài),不懈怠、不偷懶、不打瞌睡。

  3、當(dāng)班時(shí)不許陪客人聊天、唱歌或會友。

  4、上班時(shí)應(yīng)佩帶工號牌,服裝需整潔。

  5、上班時(shí)間不得接聽電話。

  6、上班用餐時(shí)須在員工休息室,一律不準(zhǔn)進(jìn)入包廂休息,如有朋友到公司消費(fèi),需報(bào)備組長以上主管,允許后方可進(jìn)入包廂,但不得超過5分鐘。

 。ㄈ、儀容儀表

  1、男性員工頭發(fā)須保持清潔、整齊,不可過長或奇形怪狀,以清爽為原則,不得留胡子。

  2、女性員工頭發(fā)須保持清潔、整齊,長發(fā)員工以扎起為原則或用夾子夾齊。

  3、指甲不可過長,并修剪整齊干凈,不得擦有色指甲油。

  4、儀表端正,站姿保持雙腳平行,勿要駝背或依靠墻壁,面部保持微笑,態(tài)度親切。

 。ㄋ模、禮節(jié)要求

  1、在樓面遇有客人上來以適度的音量說:“歡迎光臨”,客人離開時(shí)說:“謝謝光臨,請慢走”。

  2、與客人擦身而過時(shí)先停下腳步,待客人走過時(shí)再走或稍遠(yuǎn)一步作禮貌性回避。

  3、遇客人有彷徨神色時(shí),主動上前詢問是否需要服務(wù),再為客人解決所需問題。

  4、與上司及同事間對話應(yīng)注意禮節(jié),保持同事間和睦氣氛。

  十六、

  安全及緊急狀況的處理

 。ㄒ唬┗馂(zāi)四大特性

  1、火是黑色的

  火災(zāi)發(fā)生時(shí)并不是人們所想象的那樣光亮,而是一片漆黑,什么也看不到。

  2、火災(zāi)真正致人死命的是濃煙和瓦斯

  濃煙和瓦斯是無色無味的,它能在不知不覺中致人神經(jīng)麻痹,無法動彈,葬身于火海之中。

  3、熱度能瞬間殺人

  火災(zāi)中熱度上升非常快,人體在達(dá)到150攝氏度時(shí)身體就不能動彈,一分鐘內(nèi)火災(zāi)熱度能迅速達(dá)到700度,人立刻就會死亡。

 。ǘ┗馂(zāi)形成的三個(gè)要素:可燃物、助燃物、火源。

 。ㄈ┱_的逃生方法

  1、逃生中必須匍匐前進(jìn),有條件者可用濕毛巾捂住口鼻,因?yàn)橹氯怂烂臐鉄熀蜔岫染h浮在空氣上方,只有下部的空氣才有使人活命的氧氣。

  2、沿著安全指示燈方向逃生。

  (四)消防報(bào)警設(shè)備

  1、消防報(bào)警設(shè)備

 。1)煙霧感應(yīng)器:當(dāng)煙霧濃度(溫度)達(dá)到一定程度時(shí),此裝置的紅燈會自動閃亮,并通過傳導(dǎo)線路傳送到該樓面的火災(zāi)顯示器,會自動鳴叫,通知工作人員何處有火災(zāi)隱情,以便及時(shí)處理。其主要分布于各包廂、走道。每月必須進(jìn)行檢測,并由專業(yè)人員進(jìn)行維修。

 。2)手動報(bào)警裝置:當(dāng)發(fā)生緊急狀況時(shí),應(yīng)打破玻璃,紅色按鈕會自動彈出,通過傳導(dǎo)線路傳送到該樓面,火災(zāi)顯示器會自動鳴叫,通知工作人員,何處有火災(zāi)隱情,以便及時(shí)處理。其主要分布于樓面走道,每日必須檢查裝置有無破損,并由專業(yè)人員進(jìn)行維修保養(yǎng)。

 。3)監(jiān)視器:監(jiān)視日常工作并進(jìn)行錄影,作為檢討及防范追查之用;24小時(shí)全天候開機(jī),其分布于各樓層、走道、轉(zhuǎn)角、柜臺、超市、大廳及公共區(qū)域。

  2、緊急逃生示意圖:

  逃生示意圖分布于包廂門后及歌本前頁,此圖標(biāo)示出所處位置及正確逃生線路,在發(fā)生緊急狀況時(shí),參照此圖及工作人員的指引,安全離開火災(zāi)現(xiàn)場,此圖應(yīng)每天檢查,如有損壞及時(shí)更換。

  3、滅火設(shè)備

  滅火器:適用于小型火災(zāi)滅火,主要功能降溫與隔絕氧氣,主要分布于走道及公共部位。

  消防栓:是連接消防水源的消防水龍頭,其中配備滅火龍頭和水帶,必須進(jìn)行現(xiàn)場連接,若打破其中警鈴,消防栓的壓力便會增加,便于大型火災(zāi)現(xiàn)場滅火。其主要分布于各樓層,每周檢查其連接是否正常,水帶有無損壞并加潤滑油進(jìn)行保養(yǎng)。

  噴淋頭:當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)(86攝氏度),該裝置紅色部分自動融化,水源自動從噴頭成散射狀噴出,其主要分布于包廂內(nèi)及各公用部位,定期由專業(yè)人員進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。

  4、照明設(shè)備

  手電筒:是簡單的照明工具,務(wù)必放于隨手可得之處,方便使用。各部門必須配有足夠數(shù)量的手電筒以備急需,要經(jīng)常檢查隨時(shí)更換電池。

  應(yīng)急燈:是一種有自動蓄電池裝置的燈具,只有在電力中斷時(shí),才會立即切換,持續(xù)提供照明達(dá)一小時(shí)左右,主要分布于走道及公用部位。每周需進(jìn)行全面斷電檢查,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)處理,每日需定時(shí)放電,以免造成燈具損壞。

  指引設(shè)備:

  a.緊急出口燈:標(biāo)示安全門所在位置,分布于安全門上方;

  b.出口指示燈:引導(dǎo)避難方向,安全出口的指示燈主要分布于各走道和轉(zhuǎn)角處。

  上述兩種燈具要求白底綠字,標(biāo)示于明顯之處需24小時(shí)長明。

  (五)消防組織職責(zé)及緊急狀況處理

 。1)消防安全編組的職責(zé)

  總指揮:負(fù)責(zé)人員掌控及特殊狀況的處理;

  副指揮:迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場,立刻切斷電源并負(fù)責(zé)樓面人員的掌控;

  警戒組:維持火災(zāi)秩序,禁止閑雜人員等出入火場并防止偷竊或跑單;

  避難組:引導(dǎo)客人由安全出口逃生,并通知客人迅速逃離火災(zāi)現(xiàn)場;

  消防組:取最近的滅火器滅火或準(zhǔn)備消防栓隨時(shí)待命;

  醫(yī)療組:將受傷者帶至空氣暢通處,施行簡單救護(hù),并隨時(shí)待命;

  通訊組:撥打119告知消防大隊(duì)公司詳細(xì)地址及火災(zāi)狀況。

  消防編組在部門中的實(shí)際運(yùn)用

  A、總指揮:由總經(jīng)理或營運(yùn)部值班經(jīng)理擔(dān)當(dāng);

  B、副指揮:由保安部和工程部主管擔(dān)當(dāng);

  C、警戒組:由各樓層保安員、服務(wù)員擔(dān)當(dāng);

  D、避難組:由中控室人員擔(dān)當(dāng);

  E、消防組:由各樓層保安員、吧員、機(jī)修人員、電工擔(dān)當(dāng);

  F、醫(yī)療組:由保潔員擔(dān)當(dāng);

  G、通訊組:由總臺人員擔(dān)當(dāng)。

  緊急情況的處理

  A:小規(guī);馂(zāi)(如超市角落)

  處置原則:邊處置邊報(bào)告。

  處理方法:

  1、疏散人群,嚴(yán)禁進(jìn)出。

  2、保護(hù)重要目標(biāo),嚴(yán)防盜竊事件。

  3、隔離周圍易燃物,以防蔓延。

  4、手持滅火器材,立即趕到現(xiàn)場滅火。

  5、做好善后工作,以最快速度恢復(fù)正常。

  B:中規(guī);馂(zāi)(如包房起火)

  處置原則:在報(bào)告處理的同時(shí)撥打“119”。

  處理方法:

  1、疏導(dǎo)客人,到達(dá)安全地點(diǎn)。

  2、安撫周圍房間客人,以免發(fā)生跑單。

  3、搶救貴重物品,如電腦、電視機(jī)、音響器材等。

  4、包間著火搶救要快,以防蔓延。

  5、做好警戒工作,以免混亂。

  C:大規(guī);馂(zāi)(如煤氣罐爆炸)

  處置原則:疏散客人并撥打“119”報(bào)警、“120”。

  處理方法:

  1、導(dǎo)客人不要慌亂,帶好隨身物品,有秩序撤離到安全地帶。

  2、在保證人員不受傷害的情況下,盡量搶救公司財(cái)物,維護(hù)外圍秩序,保證消防人員順利救火。

人事的管理制度14

  酒店監(jiān)控管理制度對于保障酒店運(yùn)營安全、預(yù)防及解決潛在風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。

  它不僅能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控酒店內(nèi)外環(huán)境,防止盜竊、破壞等不法行為,還能夠確保客戶隱私的`保護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量。

  此外,完善的監(jiān)控管理制度還有助于提高員工的工作效率,防止內(nèi)部欺詐,為酒店管理層提供決策依據(jù)。

人事的管理制度15

  1. 制定詳盡的招聘政策,明確崗位職責(zé)和任職資格,實(shí)施公正透明的面試流程。

  2. 設(shè)立內(nèi)部培訓(xùn)體系,定期進(jìn)行食品安全、服務(wù)技巧等培訓(xùn),并鼓勵(lì)員工自我提升。

  3. 設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo),結(jié)合定量與定性因素,確?己说腵全面性和公正性。

  4. 根據(jù)市場情況和員工貢獻(xiàn),調(diào)整薪資福利,設(shè)立獎勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)員工。

  5. 建立有效的溝通渠道,定期收集員工反饋,及時(shí)解決工作中的問題和矛盾。

  6. 定期審查和更新人事政策,確保與勞動法規(guī)同步,防止法律風(fēng)險(xiǎn)。

  餐飲業(yè)人事管理制度應(yīng)以員工為中心,兼顧企業(yè)發(fā)展需求,通過科學(xué)的管理和人性化關(guān)懷,構(gòu)建一個(gè)高效、和諧的工作環(huán)境,推動企業(yè)持續(xù)繁榮。

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