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物業(yè)保安管理制度

時間:2024-09-05 15:00:39 制度 我要投稿

[優(yōu)選]物業(yè)保安管理制度15篇

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,需要使用制度的場合越來越多,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的物業(yè)保安管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

[優(yōu)選]物業(yè)保安管理制度15篇

物業(yè)保安管理制度1

  一、目的

  維護(hù)員工宿舍秩序,確保員工宿舍安全。

  二、適用范圍

  物業(yè)公司保安部。

  三、管理規(guī)定

  1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物,宿舍建立值班制,輪流打掃衛(wèi)生,值班表張貼在顯眼處。

  2.宿舍內(nèi)指定專人管理,人員離開時指定人員鎖好門,防止物品丟失。

  3.宿舍內(nèi)不準(zhǔn)會客、不準(zhǔn)留宿外來人員,如特殊情況需要留宿,必須經(jīng)保安部主任批準(zhǔn),時間不得超過24小時。

  4.床位鋪面保持干凈平整,不得擺放雜物,被子按軍隊(duì)要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊,每人不得超過四雙,從左向右由低到高擺放。

  5.宿舍內(nèi)物品按規(guī)定擺放有序,時刻保持室內(nèi)內(nèi)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一,整潔大方。

  6.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

  7.宿舍內(nèi)不準(zhǔn)做飯,嚴(yán)禁使用大功率電器(功率超過200w)。

  8.宿舍內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將,以免影響其他隊(duì)員休息。

  9.作息時間規(guī)定

  9.1就寢時間:每晚零點(diǎn)之前不在當(dāng)班值勤的`所有隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。

  9.2住宿舍人員必須執(zhí)行請銷假制度,外出必須請假,請假時間在2小時以內(nèi)向領(lǐng)班請示,1天以內(nèi)向經(jīng)理請示,1天以上必須向管理公司領(lǐng)導(dǎo)請示。

  9.3休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返回保安部,聽候調(diào)遣。

物業(yè)保安管理制度2

  根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則:

  1、保安員守則

  1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

  1.2、服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動聽指揮。

  1.3、新生領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力工作。

  1.4、密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。

  1.5、遵守'六不準(zhǔn)',即:不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán),嚴(yán)守保安職責(zé)。

  1.6、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范工作,努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。

  2、凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時間一周)之后,才能確定上崗.

  3、領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作,并負(fù)責(zé)事件的'處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時暫離開崗位時,必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

  4、工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦,離職時交回人事部。

  5、制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負(fù)責(zé)按價賠償,離職時要將制服交回。

  6、探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。

  7、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。

  8、失物及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報當(dāng)偷竊處理。

物業(yè)保安管理制度3

  第一章總則

  第一條目的

  建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度,預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍:適用于本公司所管轄的區(qū)域

  第二章崗位職責(zé)

  第三條保安隊(duì)長崗位職責(zé)

 。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r,了解各崗位治安動態(tài),對隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排,對何處設(shè)崗,加崗提出建議,對隊(duì)里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

 。ǘ┥蠉徢凹媳景嚓(duì)伍,檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤。

 。ㄈ┴(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

 。ㄋ模┕ぷ鲿r負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況,崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問題,由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。

 。ㄎ澹⿲`反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員,按情節(jié)輕重給與批評教育,同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。

 。┦煜け娟(duì)情況,了解隊(duì)員的思想,搞好隊(duì)員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

 。ㄆ撸⿲Σ块T領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持,提倡給公司提出合理化建議,維護(hù)正常的生活秩序,培養(yǎng)良好的作風(fēng),不定時召開工作會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),布置下一步工作。

 。ò耍⿲懞弥蛋嘤涗,對重大治安狀況要及時報告,負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

  (九)領(lǐng)班對本班內(nèi)工作負(fù)責(zé)。第四條保安員崗位職責(zé)

 。ㄒ唬┍Wo(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)服務(wù)場所的正常秩序。

  (二)保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護(hù)現(xiàn)場秩序。

 。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。

 。ㄎ澹┳龊梅⻊(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

 。﹪(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,公司未公開的事,要嚴(yán)格保密,不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

 。ㄆ撸┡c客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié),不能過于親近,未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

  (八)不準(zhǔn)以工作之變的任何方式,向客戶索要錢物、小費(fèi)或提供違法之便。

 。ň牛┎粶(zhǔn)私自接受客人贈送的物品,如謝絕不了應(yīng)及時報告,一切贈品一律上繳。

 。ㄊ┎粶(zhǔn)參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀(jì)得行為。

  (十一)保安員拾到任何物品、錢財(cái)都應(yīng)上交公司。

  (十二)保安員上班必須著整潔的工作服,佩帶值勤標(biāo)志,不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。

 。ㄊ┯惺卤仨毾日埣,不準(zhǔn)用電話請假,他人代假,不得無故拖延、拒絕或終止工作。

 。ㄊ模┍0矄T的工作期間,非自身受到侵害時不得使用警具,更不能超限度使用。

 。ㄊ澹┳鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主,樹立良好的保安員形象,不論在何種情況下,不準(zhǔn)先動手打人。期間吃零食,閱讀與工作無關(guān)的書籍。

  第七條交接班制度

  (一)隊(duì)長提前15分鐘集合全隊(duì)人員,清點(diǎn)人數(shù),整理著裝,隊(duì)長要簡單扼要交待上崗工作,提出注意事項(xiàng),隊(duì)員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。

 。ǘ╆(duì)長帶隊(duì)到各崗位,接崗人員距下崗人員1.5米處,立正敬禮進(jìn)行交接,認(rèn)真查看上一斑記錄,聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備,物品是否齊全、完好,對上班遺留問題,及時向隊(duì)里匯報。

 。ㄈ┙唤忧宄,在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位,對上一班遺留問題及時了解清楚,掌握情況后逐一進(jìn)行處理。第八條請銷假制度

 。ㄒ唬┱埣偃诵钑嫔暾垼▽懻埣贄l)經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。

  (二)請假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊(duì)時間,經(jīng)隊(duì)長確認(rèn)簽字。

 。ㄈ┎话磿r歸隊(duì)或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。

 。ㄋ模⿻绻ひ淮慰鄢(dāng)天工資,另罰款三十元。

 。ㄎ澹╆(duì)員外出每天只限一人次,由隊(duì)長安排,超過比例由公司批準(zhǔn)。

 。┨厥馇闆r需要延長請假時間向隊(duì)長/公司電話申請。

  (七)隊(duì)員外出未按時上班的,隊(duì)長、公司都有權(quán)做出處理。

 。ò耍╆(duì)員私自不請假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理,由此造成的損失由自己承擔(dān)。第九條考勤制度

 。ㄒ唬┍0矄T實(shí)行24小時制,兩班倒制,分白班夜班,每班12小時,每周日轉(zhuǎn)換班次。

  (二)上班時間白班:早7點(diǎn)30——晚7點(diǎn)30,早班中午吃飯一小時,12—13點(diǎn)。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

  (三)保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),基本工資2300元,(工齡工資滿一年,每月30元依次類推、待定)。

  (四)按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分,無故遲到、早退一次扣1分,及每分1元,遲到,早退累計(jì)10次以上,扣完本項(xiàng)分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分,請病假一天扣5分。請事假1天,病假3天以上,扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練

 。ㄒ唬﹫(jiān)持每星期

  二、四下午學(xué)習(xí),內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識為主,每月進(jìn)行一次考核。

  (二)堅(jiān)持每周五晚上召開全隊(duì)例會,對本周工作小評,對下一周工作進(jìn)行安排。

 。ㄈ﹫(jiān)持每天和隊(duì)長聯(lián)系,聽取班長工作匯報和意見。

  第十一條獎勵制度

  (一)對保安隊(duì)工作提出合理化建議,被采用并有一定成效的。

 。ǘ┰诠ぷ髦幸回炛矣诼毷,積極負(fù)責(zé),遵守工作細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度的。

  (三)工作中秉公辦事,廉潔奉公,遵守紀(jì)律,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格撫行職責(zé),完成任務(wù)出色的'。

  (四)在值勤中及時發(fā)現(xiàn)火險,火情等事故苗頭,并及時果斷處理的。

 。ㄎ澹┓e極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。

 。┓e極配合班長做好各項(xiàng)工作,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者,當(dāng)月評比無扣分、被評為標(biāo)兵的。

 。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭,機(jī)制靈活,舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

  (八)其他應(yīng)給與獎勵。

  第十二條獎勵方式

  口頭表揚(yáng),物質(zhì)表揚(yáng)、報公司表揚(yáng)。

 。ㄊ唬⿲τ晏煊眠^的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管,對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觯?/p>

 。ㄊ┙话鄷r對對講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后,是否完好或正常,并記錄在《保安員值班記錄》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負(fù)責(zé)人;

  第十六條保安員服裝使用規(guī)定

  (一)保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年;

 。ǘ┟弊、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年;

 。ㄈ┍0踩藛T對服裝,應(yīng)愛護(hù)妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費(fèi),因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換;

 。ㄋ模┍0踩藛T入職時,收取服裝押金,但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用;

 。ㄎ澹┍0踩藛T入職服務(wù)不到6個月(含六個月)離職時,扣回服裝費(fèi)用80%,服務(wù)滿6個月,不滿12個月時,扣回服裝費(fèi)用60%,超過一年減免服裝折舊費(fèi)用;

 。┰囉闷陂g不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員,不收取服裝折舊費(fèi)用,但舊裝應(yīng)交回公司;

  (七)扣回的服裝費(fèi)從保安人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣;

  (八)服務(wù)時間從試用期入職之日開始計(jì)算;

  (九)服裝折舊費(fèi)應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時,負(fù)責(zé)扣減并通知財(cái)務(wù)發(fā)放清算工資;

 。ㄊ┒具M(jìn)入公司的保安,4月1日前配發(fā)夏裝,夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝;

  (十一)保安服不得與便服混穿,不同季節(jié)的保安服不得混穿;

  (十二)按規(guī)定佩戴帽徽,肩章,領(lǐng)花,袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴,不得佩戴,系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志,物品;

 。ㄊ┒b(制服尼)一套120元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)剑?元,夏季一套98元配(佩飾男69.6元女79.6元)精神帶12元,男式貝雷帽連帽徽43元,女式卷沿帽53元,臂章6元肩章(一對)8.6元;

  第六章保安員對緊急情況處理程序

  第十七條突發(fā)事件的處理程序

  凡遇突發(fā)事件(指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當(dāng)值主任。

 。ㄒ唬┗鹁

  1、如發(fā)現(xiàn)火情,保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,立即報告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人,保安員(班)組織人員撲救,同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況,撥打報警電話,并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。

  2、迅速封閉現(xiàn)場,盡快疏散業(yè)主(用戶)或其他人員。

  3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。

  4、為警察和消防車輛安排好進(jìn)出口路線,登記抵達(dá)時間、人員、數(shù)量、滅火時間。

  5、火災(zāi)撲滅后,要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場,勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。

  6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽(yù)的照片或錄像。

  7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。

 。ǘ┲\殺

  1、全體保安隊(duì)?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主(用戶)的生命財(cái)產(chǎn)為己任,如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊(duì)長、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。

  第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語

 。ㄒ唬┍0矄T的禮儀

  1、概述:保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng),教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象,更代表保安部隊(duì)伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的具體條件。

  2、特點(diǎn)

 。1)保安禮儀以個人為支點(diǎn)。

 。2)保安禮儀以尊敬為原則。

  (3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

 。4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。

  (5)保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。

  3、保安員的行為舉止

  保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求:

  (1)值勤中與人交談時,態(tài)度要和善語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。(2)坐姿大方,在執(zhí)勤中,坐姿要舒展、自然大方。

 。3)站姿端正,站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平,雙肩自然下垂,保持身體端正,給出人一種輕松自然的感覺,體現(xiàn)出保安的雄姿。

 。4)行走穩(wěn)健,行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。

 。5)談話自然,保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和,問候用禮貌語言。

  4、保安員的儀容衛(wèi)生

  (1)服裝要整潔,穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈,不要將袖口、褲腿卷起來,襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

 。2)上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范,執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服,佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開領(lǐng)制服,必須內(nèi)穿襯衣,打好領(lǐng)帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物,不得描眉,涂口紅、擦胭脂、染指甲。

  (3)注意個人衛(wèi)生,頭發(fā)要勤梳理,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水,不要在執(zhí)勤時擦鼻涕,刷牙齒,脫鞋襪,吃東西、吸煙,不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

 。ǘ┪飿I(yè)管理常用的禮貌用語

  1、見面語:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等;

  2、感謝語:“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

  3、致歉語:打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹、“請(jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮薄ⅰ罢埳缘取、“請多包涵”?/p>

 。9)在值班中,執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔,物品不按要求擺放,當(dāng)班者每人各扣2分;

  (10)在執(zhí)崗中形象不佳,不按規(guī)定著裝,保安服與便服混穿,發(fā)生一次扣3分;

 。11)嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語,禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定,不按規(guī)定用語,每發(fā)生一次扣2分;

  (12)認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”,對于違反其中任何一項(xiàng),分別根據(jù)情節(jié)扣4~10分,嚴(yán)重者清除保安隊(duì);

 。13)在巡邏執(zhí)勤中,嚴(yán)格落實(shí)“保安員巡邏工作規(guī)程”,不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的,每違反一項(xiàng)扣3分;

 。14)在巡邏中列隊(duì)不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣1分;

 。15)在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分;

  (16)當(dāng)班中飲酒扣l0分,并予以辭退;

 。17)在當(dāng)班執(zhí)崗中,對于發(fā)生的問題,按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分;

 。18)對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動,以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加,又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的,不參加一次扣5分;

  (19)在保安服務(wù)中,不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù),居民有效投訴扣3分;

 。20)在工作中相互之間不協(xié)調(diào),不支持,不團(tuán)結(jié),而影響工作造成不良反映的,對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分;

 。21)在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo),不服從分配,無理取鬧,影響正常工作開展扣10分,嚴(yán)重者清除保安隊(duì)伍;

 。22)對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn),在考核和考試中,按規(guī)定要求沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者,每一項(xiàng)扣5分;

  注:獎懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時,取兩者平均分值做依據(jù)。

 。ň牛┍0矄T的聘用

  1、保安員的招聘原則

 。1)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則

  在保安人員的招聘和錄用工作中,要堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅(jiān)持一個標(biāo)準(zhǔn),才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅(jiān)決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門,把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)保安隊(duì)伍。

  (2)公開招聘原則

  為確保招聘質(zhì)量,堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅(jiān)持公開招聘原則,為被招聘人員提供一個平等、競爭機(jī)會。將招聘條件公布于眾,通過公開、公平競爭或公開考試、考核,使之在社會的公開監(jiān)督下進(jìn)行招聘,以保證招聘質(zhì)量和保安隊(duì)伍素質(zhì)。

 。3)擇優(yōu)錄用原則

  在公開考試、考核的基礎(chǔ)上,對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布,在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下,根據(jù)招聘的數(shù)量和名額,從高分到低分擇優(yōu)錄用。

  2、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)

  根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條的規(guī)定,應(yīng)聘保安須具備下列條件:

 。1)18周歲以上,55周歲以下的中國公民。

 。2)身體健康

  (3)遵紀(jì)守法、品行良好、無犯罪記錄。

 。4)初中畢業(yè)以上文化程度,專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。

 。5)經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格。

物業(yè)保安管理制度4

  1、人員組織

  專職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識;

  接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力;

  熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作,無不良記錄;

  安全護(hù)衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的'安全護(hù)衛(wèi)工具;

  當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

  上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

  講普通話,可以進(jìn)行簡單英語會話;

  交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

  2、門衛(wèi)

  參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

  各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

  3、巡邏

  參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

  白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊(duì)巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務(wù)中心,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

  4、緊急事故反應(yīng)

  參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

  制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

  有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

  書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;

  高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);

  對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;

  按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財(cái)產(chǎn)等。

  5、其他防范措施

  設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;

  接到報警信號,確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

  涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;

  協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

  對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;

  建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

  建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

  6、標(biāo)準(zhǔn)與要求

  總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。

  應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。

  保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。

  對保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上。

物業(yè)保安管理制度5

  物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

  一、目的與適用范圍

  本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

  適用于保安警用所有器械。

  二、職責(zé)

  1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

  2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。

  3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

  三、工作規(guī)程

  1、對講機(jī)管理

  (1)對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的`工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。

  (2)對講機(jī)只供員工值勤時使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情

  況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

  (3)對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  (4)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價賠償。

  (5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

  (6)對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。

  2、警棍的管理

  (1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。

  (2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使

  用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

  (3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。

  (4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

  (5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

  (6)使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償。

  (7)交接班時,交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

  四、文件和記錄

  1、保安一日工作情況記錄

  2、領(lǐng)用物資記錄

  編制審核

  批準(zhǔn)生效日期

物業(yè)保安管理制度6

  小區(qū)物業(yè)保安管理制度是確保小區(qū)安全與秩序的重要基石,它涵蓋了保安人員的職責(zé)、行為規(guī)范、工作流程、應(yīng)急處理等多個方面,旨在為居民提供一個安全、和諧的生活環(huán)境。

  內(nèi)容概述:

  1.保安人員選拔與培訓(xùn):明確保安人員的任職資格,定期進(jìn)行專業(yè)技能和安全知識的培訓(xùn)。

  2.職責(zé)分工:定義保安人員的.日常巡邏、出入口管理、監(jiān)控設(shè)備操作、突發(fā)事件應(yīng)對等職責(zé)。

  3.工作規(guī)程:規(guī)定保安人員的工作時間、交接班程序、巡邏路線及頻率等。

  4.行為準(zhǔn)則:設(shè)定保安人員的行為規(guī)范,包括著裝、禮儀、保密等要求。

  5.應(yīng)急處理:制定應(yīng)急預(yù)案,如火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等情況的處理流程。

  6.監(jiān)督與考核:設(shè)立監(jiān)督機(jī)制,定期評估保安人員的工作表現(xiàn),并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行獎懲。

物業(yè)保安管理制度7

  為樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工的安全,加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法,加強(qiáng)對水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。

  1.目的:為樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工的'安全,加強(qiáng)本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法。

  2.范圍:本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員。

  3.保安部管理制度

  3.1.遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

  3.3.堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

  3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。

  3.5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧,不準(zhǔn)會客、打電話、看書報;不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

  3.6.不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊。

  3.7.不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)入單位宿舍, 不準(zhǔn)留宿客人。

  3.8.愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

  4.保安部員工上班管理制度

  4.1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  4.2.著裝整齊、儀表端莊、精神飽滿、文明禮貌,不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。

  4.3.按時上、下班,嚴(yán)禁遲到或早退。

  4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務(wù)。

  4.5.堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當(dāng)值領(lǐng)班。

  4.6.不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客、業(yè)主和賓客。

  4.7.不準(zhǔn)利用工作之便動用公司財(cái)物。

  4.8.嚴(yán)禁睡覺、喝酒、監(jiān)守自盜。

  4 .9.加強(qiáng)對水電消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責(zé)任。

  5.保安部日常管理制度

  5.1.保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進(jìn)行管理,同時根據(jù)“嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格管理”的要求,在實(shí)施具體管理時更應(yīng)強(qiáng)調(diào)保安工作的重要性。

  5.2.保安員應(yīng)“律人先律已”,如保安員違反公司紀(jì)律,一律從嚴(yán)處理。

  5.3.對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé),并向分管保安副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  5.4.保安部例會每周一次,傳達(dá)上級指導(dǎo),小結(jié)工作及進(jìn)行思想教育。

  6.值班查勤規(guī)定

  6.1.領(lǐng)班對保安崗哨及人員堅(jiān)持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規(guī)范行為。

  6.2.查崗查夜的時間由領(lǐng)班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。

  6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。

  6.4.在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為者,應(yīng)及時記錄并作為考核的內(nèi)容。

  6.5.每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤月報告上,次月交公司領(lǐng)導(dǎo)審查。

  6.6.查勤內(nèi)容:

  6.6.1.保安儀容、儀表。

  6.6.2.當(dāng)班保安日記。

  6.6.3.防盜報警監(jiān)控等系統(tǒng)是否正常。

  6.6.4.物件簽收事宜。

  6 .6.5.人、車、物出入等稽核。

  6.6.6.異常事件的處理。

  6.6.7.保安員的巡邏事項(xiàng)。

  7.值班交接規(guī)定

  7.1.按時交接班,詳細(xì)了解上班值班情況,做到心中有數(shù)。

  7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。

  7.3.檢查公司重要地點(diǎn)的出入人員。

  7.4.查看了解上級規(guī)定指示的事項(xiàng)。

  7.5.送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交,轉(zhuǎn)交的時間、地點(diǎn)、人數(shù)要詳細(xì)寫清楚,并落實(shí)好。

  7.6.交接班時,仔細(xì)檢查對講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。

  7.7.接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交與無關(guān)人員玩耍。

  7.8.接班時,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

  7.9.所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)面交接時清點(diǎn)檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé)。

  8.突發(fā)事件處理

  8.1.遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報,如臺風(fēng)警報,保安人員應(yīng)時刻準(zhǔn)備著,加強(qiáng)對重點(diǎn)位置的保護(hù)。

  8.2.遇打劫、偷盜等危害小區(qū)、酒店、富麗達(dá)花園等區(qū)安全的行為,值班保安應(yīng)迅速與保安領(lǐng)班及其他保安聯(lián)絡(luò),并立即撥打“110”電話報警,處理完事件后,應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日記上,嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,等待公安處理。

  8.3.員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為,保安人員應(yīng)及時勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來人員發(fā)生爭吵、斗歐等行為,應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時報告保安領(lǐng)班或當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。

  8.4.員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)以便公司安排車輛及時送往醫(yī)院治療

物業(yè)保安管理制度8

  1、住宿紀(jì)律

  (1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

  (2)外來人員禁止在宿舍留宿。

  (3)結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地,可申請?jiān)谕庾∷?如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。

  (4)如果女朋友在項(xiàng)目駐地的,可申請周六周日在外居住。

  (5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

  2、宿舍衛(wèi)生

  (1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

  (2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

  (3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

  (4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

  (5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

  (6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。

  (7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

  3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理

  (1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的'由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

  (2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

  4、宿舍紀(jì)律

  (1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

  (2)嚴(yán)禁私拉電線。

  (3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。

  (4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

  (5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。

  5、宿舍請銷假管理制度

  (1)要離開項(xiàng)目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。

  (2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

  (3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。

  (4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。

  (5)假期滿后應(yīng)及時歸隊(duì),如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

物業(yè)保安管理制度9

  根據(jù)公司對保安部員工宿舍管理要求,有關(guān)宿舍三統(tǒng)籌及管理細(xì)則將作如下公布,希望各級員工細(xì)閱其中內(nèi)容并切實(shí)遵守以下規(guī)定:

  一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續(xù),填寫入住宿舍保證書,部門經(jīng)理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監(jiān)督責(zé)任。

  二、已被分派入住的員工,必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規(guī)定或不服從安排和管理者,經(jīng)審核后將作相應(yīng)紀(jì)律處分或者勒令搬離宿舍。

  三、宿舍只為真正需要之職員而設(shè),凡每周住宿時間少于5天者會被取消住宿資格。

  四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時內(nèi)搬離宿舍,搬離宿舍時,宿舍舍長必須在場監(jiān)督。

  五、已批準(zhǔn)入住宿舍員工的指定床位不得擅自調(diào)換,如有確實(shí)需要,可用書面報部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。

  七、非住宿員工不得在宿舍內(nèi)留宿,如特殊情況須寫申請,如有違反當(dāng)事人罰款100元。

  八、由各室室長安排住宿員工,通過輪值形式負(fù)責(zé)宿舍清潔工作。當(dāng)值員工必須認(rèn)真完成清潔衛(wèi)生輪值工作。

  九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)亂丟垃圾。

  十、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會等違法行為,定必革職及搬離宿舍。

  十一、愛護(hù)和保管公物,遺失或損壞公物者須負(fù)責(zé)賠償。

  十二、不許在室內(nèi)及當(dāng)眼地方晾曬衣服。

  十三、要保持宿舍內(nèi)的環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴(yán)禁隨處大小便及亂堆雜物,不準(zhǔn)大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節(jié)輕重按公司及保安部有關(guān)制度規(guī)定給予處理。

  十四、作為入住宿舍人員應(yīng)節(jié)約用電用水。

  十五、嚴(yán)禁高空向下拋物,以保障地下過往行人或地下活動場所人員的安全,不準(zhǔn)向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應(yīng)自覺拿到地下指定的'垃圾桶內(nèi)。

  十六、嚴(yán)禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。

  十七、宿舍內(nèi)保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

  十八、入住宿舍員工需整理好個個衛(wèi)生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行,保持室內(nèi)清潔。

  十九、宿舍每天凌晨二點(diǎn)前熄燈,早班二十四時前睡覺,隊(duì)員外出兩小時以上必須請假,在外住宿必須書面申請,注明原因、歸隊(duì)時間、所到地點(diǎn),報領(lǐng)班視情況逐級批準(zhǔn)。

  二十、為保證此項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行,如違反上述所規(guī)定條款而沒有人承擔(dān)責(zé)任的,則視實(shí)際情況和發(fā)生問題的輕重程度實(shí)行集體承擔(dān),希各隊(duì)員認(rèn)真執(zhí)行此項(xiàng)制度。

物業(yè)保安管理制度10

  保安部的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理、物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預(yù)防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理六個方面。

  一.物業(yè)保衛(wèi)

  物業(yè)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標(biāo)、場所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。

  物業(yè)保衛(wèi)的范圍,主要在物業(yè)內(nèi)部及物業(yè)周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫房、停車場、商業(yè)、娛樂場所等。

  物業(yè)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。物業(yè)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)物業(yè)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

  物業(yè)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關(guān)部門。

  二.物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理

  物業(yè)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對物業(yè)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶、員工和物業(yè)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

  物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理還包括物業(yè)內(nèi)危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、物業(yè)內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內(nèi)治安動態(tài)信息的收集和處置。

  三.物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處

  保安部負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

  保安部在查處物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

  (一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫“治安案件處理報告表”,并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機(jī)關(guān)審批;

  (二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

  (三)查處物業(yè)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

  (四)查處物業(yè)內(nèi)部的非正常死亡事件。

  四.物業(yè)事故的預(yù)防和查處

  事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。物業(yè)事故,主要是指在物業(yè)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

  事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都是意外發(fā)生的。

  保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

  (一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

  (二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。

  (三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

  (四)在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險救災(zāi),維護(hù)秩序,及時打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。

  五.物業(yè)消防管理

  保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的工作原則,具體做好物業(yè)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

  (一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃物業(yè)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)“軟、硬”件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

  (二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全物業(yè)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實(shí)情況,定期檢查物業(yè)及各部門執(zhí)行落實(shí)情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時予以改進(jìn),對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的'問題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止。

  (三)健全物業(yè)消防組織機(jī)構(gòu),明確專門管理人員,認(rèn)真開展對物業(yè)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時記錄消防活動的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有物業(yè)要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的物業(yè)平面圖,對物業(yè)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個登記、存檔。

  (四)對外來施工單位進(jìn)行工程動火施工的申請,要嚴(yán)格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場的檢查管理,同時對外來施工人員加強(qiáng)防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

  六.物業(yè)安全監(jiān)控室的管理

  目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯(lián)組成。物業(yè)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動和災(zāi)害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

  保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

  (一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

  (二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

  (三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

物業(yè)保安管理制度11

  一、保安員一般守則

  1、執(zhí)行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。

  2、于指定崗位當(dāng)值。

  3、防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)管理公司辦公區(qū)和物業(yè)范圍。

  4、保障公司、業(yè)主及用戶人員及財(cái)物的安全。

  5、處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報直屬上司。

  6、執(zhí)行直屬上司臨時指派的工作。

  7、當(dāng)值時必須按規(guī)定著裝,未經(jīng)接替決不可離崗。

  8、嚴(yán)禁與閑雜人員等包括當(dāng)值員工之親友于崗位上攀談。

  9、交接崗時,必須將崗位內(nèi)的情況,詳細(xì)交接清楚,提前集隊(duì)并交接崗。

  10、熟記物業(yè)管理公司各部門及地方公安、消防、醫(yī)療等救急電話以便應(yīng)急聯(lián)系通知。

  11、當(dāng)值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。

  12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實(shí)用范圍,電源總閘,總水閘等以便應(yīng)急使用。

  二、保安員紀(jì)律

  保安部是維護(hù)物業(yè)治安秩序的職能部門,保安員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的'好壞,直接影響保安工作的正確實(shí)施,關(guān)系到物業(yè)能否正常運(yùn)行,保安員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的警容風(fēng)紀(jì),嚴(yán)格遵守以下要求:

  1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。忠于職守,認(rèn)真對待本職工作,維護(hù)業(yè)主、住戶、物業(yè)及公司的利益,不殉私情,不以權(quán)謀私。

  2、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律和保密守則,:不做有損國格、人格之舉。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,不遲到、早退、曠工,做到出工、出力、努力提高工作效率。在發(fā)生突發(fā)事件時要沉著冷靜,挺身而出,按相關(guān)之處理程式展開應(yīng)變處理。

  4、嚴(yán)格遵守部門有關(guān)工作規(guī)定,自覺嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)管理規(guī)定,對客戶一視同仁,積極為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  5、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要,組織分配,不講條件,做到令行禁止。

  6、堅(jiān)持請示匯報制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。

  7、個人意見、建議按組織程式提出,不在不適當(dāng)?shù)膱龊习l(fā)表議論,杜絕自由主義現(xiàn)象。

  8、當(dāng)班時保持警惕,不做與工作無關(guān)之事,不打私人電話,努力完成工作任務(wù),不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。

  9、堅(jiān)持文明值崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,文明辦事,向客戶主動問好,不準(zhǔn)與客戶爭執(zhí)、吵架,回答客人問題使用規(guī)范語言。

  10、儀容、儀表要符合公司相關(guān)規(guī)范要求,注意個人衛(wèi)生,不留長發(fā)、蓄須,著裝要干凈整齊,舉止文明,站立、行走姿勢端正,必須依照規(guī)定姿式上崗,不無事閑談。

  11、不能牽涉任何治安、刑事案件。

物業(yè)保安管理制度12

  1、目的:

  對保安崗位的配備進(jìn)行有效管理,以便及時處置突發(fā)事件,保證所管理區(qū)域安全。

  2、范圍:

  保安人員所用對講機(jī)、手電或應(yīng)急燈、巡更棒、橡膠棒的管理

  3、職責(zé):

  3.1保安隊(duì)長負(fù)責(zé)保安崗位配置的管理。

  3.2保安人員負(fù)責(zé)正確使用崗位配置。

  4、工作程序:

  4.1對講機(jī)的使用及管理:

  4.1.1佩帶:上班期間,對講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。

  4.1.2管理:保安隊(duì)長負(fù)責(zé)對隊(duì)員所持對講機(jī)建立臺帳,對每臺對講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號。各班長對本班對講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。

  4.1.3使用:使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對講機(jī),嚴(yán)禁私自改變頻率;嚴(yán)禁用對講機(jī)談與工作無關(guān)的事宜;嚴(yán)禁用對講機(jī)相互開玩笑、講臟話;對講機(jī)未使用時,任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲,影響他人通訊聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對講機(jī)繩或搖晃天線。

  4.1.4呼叫:保安隊(duì)長負(fù)責(zé)制定崗位代號,凡遇工作之事需呼叫對方,一律使用代號,呼叫時口齒清晰,使用普通話,用語標(biāo)準(zhǔn)、簡練,有禮貌,語氣輕松自然,嚴(yán)禁大呼大叫,拿腔拿調(diào),裝腔作勢,萎靡不振。

  4.1.5交接:上下崗位交接時,各班長要認(rèn)真檢查對講機(jī)的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告隊(duì)長,以便妥善處理。

  4.1.6責(zé)任:持機(jī)者因使用不當(dāng),造成丟失、損壞(機(jī)頭、電池、天線、功能鍵等)者,按價值給予賠償。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即報告,當(dāng)場處理。

  4.1.7在22:00時至次日07:00時每個崗位不少于每小時報更一次,對講機(jī)的通話聲應(yīng)調(diào)小,盡量不影響業(yè)主正常休息。

  4.3橡膠棒的使用規(guī)定:

  4.3.1橡膠棒由保安班長保管,應(yīng)做好備案登記;

  4.3.2使用時要注意愛護(hù),不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。無特殊情況不準(zhǔn)使用,防止損壞、丟失,如有丟失、損壞照價賠償;

  4.3.3當(dāng)生命、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時方能使用橡膠棒,橡膠棒使用后要詳細(xì)登記上報備查;

  4.3.4橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。

  4.4手電及應(yīng)急燈的.使用規(guī)定:持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常使用狀態(tài),使用時應(yīng)避免直射對方的眼睛,只有在緊急情況下方能開啟應(yīng)急燈警報器。

  4.5巡更棒的使用及管理:

  4.5.1巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數(shù)據(jù)(到點(diǎn)時間和次數(shù))的主要裝備,由班長統(tǒng)一管理;

  4.5.2巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù),禁作他用;

  4.5.3巡更棒的使用嚴(yán)格按相關(guān)使用說明書進(jìn)行;

  4.5.4巡更棒每周按時送管理處讀取數(shù)據(jù)一次。

物業(yè)保安管理制度13

  1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行商場和部門的.各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2、巡邏人員必須認(rèn)真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關(guān)的事情。

  3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認(rèn)真向下一班交接本班巡查情況。

  4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對商場各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當(dāng)班領(lǐng)班。

  5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。

  6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。

物業(yè)保安管理制度14

  第一條責(zé)任范圍:適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé):

  1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關(guān)規(guī)定,建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

  2.依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責(zé)

 。ㄒ唬┍0碴(duì)長的工作職責(zé):

  負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定,及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時傳達(dá)、落實(shí)上級命令。具體如下:

  1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

  2.制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件,如火災(zāi)、偷盜等立即報警,并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。

  3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo),做到點(diǎn)、面結(jié)合。

  4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應(yīng)的保安人員,并對保安人員落實(shí)24小時值班制度的.情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

  5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò),每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長對保安崗哨堅(jiān)持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主

  要有以下內(nèi)容:

  5.1保安儀容儀表;

  52當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;

  5.3物件簽收事宜;

  5.4人員、車輛、物品出入記錄;

  6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

  7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。

  8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,提高工作效率。9.接待投訴,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

  10.負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì),業(yè)績考核等管理工作。

  11.掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開隊(duì)務(wù)會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

  12.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

  13.以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項(xiàng)。

 。ǘ┍0踩藛T工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

  保安人員的工作職責(zé):執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。

  1.保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。

  2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反,則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。

  3.認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。

  4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo),維護(hù)公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候,以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。

  5.在規(guī)定的站崗時間段內(nèi),必須服從保安隊(duì)長安排按要求站崗。

  5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50,中午11︰20—12︰20,下午3︰40—4︰40,晚班(站崗20分鐘送各企業(yè))(特殊天氣

  不站崗)。

  5.2站崗要端正,不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,隨意走動,不能東倒西歪、說話打鬧,也不得有其他的小動作,非遇緊急情況不得走下崗臺。

  5.3對于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛,在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時,必須行舉手禮。

  5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時,須穿公司規(guī)定的制服,佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備,加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范,加強(qiáng)防盜活動,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進(jìn)行妥善處理……7.加強(qiáng)防火活動,及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn),以免臨急慌亂,定期對消防水管進(jìn)行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長。對重要的電燈、門窗等有缺損時,應(yīng)及時上報主管部門處理。

  8.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作,以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

  9.監(jiān)督員工遵守安全守則,規(guī)章制度。

  10.保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊,送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

  11.保安必須提前十分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄,及時提出相關(guān)工作報告。

  12.保安人員必須按照保安隊(duì)長制定的周計(jì)劃訓(xùn)練時間進(jìn)行訓(xùn)練,非特殊情況,不得缺席。

  13.保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

物業(yè)保安管理制度15

  第一條、 根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細(xì)化管理要求,為進(jìn)一步規(guī)范會議內(nèi)容和程度,提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率,建立健全決策機(jī)制,提升公司運(yùn)營水平,特制訂本制度。

  第二條、 會議要求:

  一、 會議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要召開,著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問題、安排部署工作。

  二、 會議應(yīng)注重質(zhì)量,提高效率。會前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,做到充分溝通,心中有數(shù);對議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法;嘲笑地類會議力求精干、高效,工作進(jìn)展和安排應(yīng)明確、具體、量化,杜絕空談和形式主義。

  三、 講求實(shí)效。會議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會人員要按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹,落實(shí),力求取得具體成果。

  四、 嚴(yán)格會議紀(jì)律。會議主辦部門應(yīng)加強(qiáng)會議管理,做好會議安排;與會人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會,不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務(wù)需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為參會。

  第三條、 本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門的工作會議和專業(yè)會議,如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、總經(jīng)理辦公會、公司銷售例會、公司專項(xiàng)會議、部門例會等。

  第四條、 公司各類會議及其安排如下:

  一、 公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會

 。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導(dǎo)工作例會每月召開一次,于每月的第一個工作日上午召開。

 。ǘ┕绢I(lǐng)導(dǎo)工作例會出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員,列席會議人員為各部門負(fù)責(zé)人;會議由總經(jīng)理主持,總經(jīng)理因故不能出席時,授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持。

 。ㄈ┕绢I(lǐng)導(dǎo)工作例會的主要內(nèi)容是:會議主持人通報重要事項(xiàng);各部門負(fù)責(zé)人報告本部門上月工作情況,對照上月會議安排,逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況,提出需要 協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議,提出本月工作安排方案;與會人員討論有關(guān)事項(xiàng);會議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項(xiàng)。

 。ㄋ模┕绢I(lǐng)導(dǎo)工作例會由辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄,議定事項(xiàng)形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會會議紀(jì)要》,由辦公室起草,經(jīng)辦公室主任審核后,由總經(jīng)理或主持會議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

  二、 總經(jīng)理辦公會

 。ㄒ唬┛偨(jīng)理辦公會不定期召開,由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開,總經(jīng)理辦公會議題如有意見或建議,可在會前提出。

 。ǘ┛偨(jīng)理辦公會研究決定公司重大事項(xiàng),主要內(nèi)容:

  1. 審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、年度計(jì)劃,審批重大投資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組和對外合作項(xiàng)目;

  2. 審議決定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤分配方案及彌補(bǔ)虧損方案;

  3. 審議公司業(yè)績考核、薪酬分配方案和基本工資制度;

  4. 研究公司內(nèi)部管理體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案;

  5. 研究公司重大改革方案和部署;

  6. 審議通過公司重要規(guī)章制度;

  7. 研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的重大問題;

  8. 討論公司年度工作報告,聽取公司各部門的工作匯報;

  9. 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問題。

  (三)總經(jīng)理辦公會參加范圍為:公司領(lǐng)導(dǎo)成員;根據(jù)會議議題,公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加?偨(jīng)理主持會議;總經(jīng)理辦公會議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員,列席會議人員為各部門負(fù)責(zé)人。

 。ㄋ模┛偨(jīng)理辦公會議定事項(xiàng)形成《總經(jīng)理辦公會紀(jì)要》,由辦公室根據(jù)會議記錄起草,報總經(jīng)理簽發(fā)。

  (五)總經(jīng)理辦公會討論的有關(guān)文件原則上會前要求送與地人員閱研。

 。┛偨(jīng)理辦公會的材料、記錄、紀(jì)要均為公司涉密文檔,由辦公室妥善保存,并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會議材料、記錄、紀(jì)要須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)。

  三、 公司專項(xiàng)會議

  公司專項(xiàng)會議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求,按照工作分工或受總經(jīng)理委托,就專項(xiàng)工作召開的辦公會議。

  專項(xiàng)會議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

  會議由專項(xiàng)工作主辦部門負(fù)責(zé)組織和記錄,辦公室配合。會議議定事項(xiàng)形成《專項(xiàng)會議紀(jì)要》,由專項(xiàng)工作主辦部門起劃,經(jīng)辦公室審核,報主持會議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

  四、 公司銷售例會

 。ㄒ唬┕句N售例會每月召開一次,于每月的25日至次月5日之間召開,具體日期由銷售總監(jiān)決定。

  (二)公司銷售例會由銷售總監(jiān)主持,銷售部經(jīng)理、銷售主管和區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員參加,總經(jīng)理根據(jù)需要出席。銷售總監(jiān)因故不能出席時,授權(quán)銷售經(jīng)理或銷售主管主持。辦公室負(fù)責(zé)人列度會議。

 。ㄈ┕句N售例會的主要內(nèi)容是:會議主持人通報公司總體市場情況;銷售部經(jīng)理或銷售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷售工作情況;提出本月工作安排方案;區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員匯報上月工作情況,提出本月工作方案;與會人員討論有關(guān)事項(xiàng);會議主持人對下一工作月度銷售工作進(jìn)行預(yù)測,研判行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售工作的對策,宣布下月銷售工作安排;總經(jīng)理通報重要事項(xiàng)并提出工作要求。 公司銷售例會期間,銷售總監(jiān)與管區(qū)域銷售專員個別談話,進(jìn)行指導(dǎo),銷售部、銷售主管參加;同期,由銷售部經(jīng)理或銷售主管主持,對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核。

  (四)公司銷售例會由銷售部負(fù)責(zé)組織和記錄,議定事項(xiàng)形成《公司銷售例會紀(jì)要》,由銷售部起劃,經(jīng)銷售部經(jīng)理或銷售主管審核后,報銷售總監(jiān)或其他會議主持人簽發(fā),副本送辦公室備案。

  五、 部門例會

  (一)部門例會,由各部門自行安排,或由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定,但必須服從公司統(tǒng)一安排,開會時間、參會人員等,不得與公司會議沖突。

 。ǘ┎块T例會由各部門負(fù)責(zé)人主持,該部門全體員工參加。

 。ㄈ┎块T例會的主要內(nèi)容:部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司會議精神,通報公司近期總體工作安排和面臨的問題;每名員工匯報上月工作情況,提出工作中遇到的困難和問題、解決建議和本月工作安排;與會人員討論有關(guān)事項(xiàng);部門負(fù)責(zé)人提出部門下周工作要點(diǎn)、具體安排和有關(guān)要求。

 。ㄋ模┎块T例會由部門負(fù)責(zé)人指定一名員工負(fù)責(zé)記錄,會議記錄應(yīng)載明會議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點(diǎn)及時限要求。

  六、 公司及部門其它臨時性會議,另外安排確定。

  第五條、 會議計(jì)劃與統(tǒng)籌

  一、 每月28日前,辦公室應(yīng)與各部門協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開的各類公司級會議,統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后,會同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、部門例會,編制《公司月度會議計(jì)劃》,于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人。

  二、 凡辦公室已列入《月度會議計(jì)劃》的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排的臨時會議時,會議主辦部門應(yīng)提前2天完成會議提議和報批手續(xù),并報請辦公室調(diào)整會議計(jì)劃。未經(jīng)辦公室同意,任何人不得隨意打亂正常會議計(jì)劃。

  三、 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理辦公會、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、公司銷售例會、部門會議。

  因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受本規(guī)定限制。

  第六條、 會議準(zhǔn)備

  一、 會議通知遵照以下規(guī)定:

  1、已列入《月度會議計(jì)劃表》的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由會議主辦部門按計(jì)劃表直接通知參會人員;

  2、屬下列情況之一者,按“誰主辦,誰通知”的原則進(jìn)行會議通知:

  (1) 未列入月度會議計(jì)劃而臨時提擬的會議;

 。2) 雖然已列入月度會議計(jì)劃,但需對會議議題,需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;

 。3) 其它主辦人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

  3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對象為與會人和會務(wù)服務(wù)提供部門;

  4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料,會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知。

  二、 會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:

  1、會議主辦部門應(yīng)提前準(zhǔn)備好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等);落實(shí)并布置會場,準(zhǔn)備好會議所需的各種設(shè)施、用品等;

  2、公司召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負(fù)責(zé)。

  3、各部門召開會議需用公司會議室的,應(yīng)向辦公室書面提出,由辦公室統(tǒng)籌安排。

  第七條、 會議組織

  一、 會議組織遵照“誰主辦、誰組織”的原則

  二、 會議主持人須遵守以下規(guī)定:

  1、主持人應(yīng)不遲于會前5分鐘到達(dá)會場,檢查會務(wù)落實(shí)情況,做好會前準(zhǔn)備。

  2、主持人一般應(yīng)于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決的問題及目標(biāo),議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。

  3、會議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對議程進(jìn)行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。

  4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。對須集體議決的'事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)核,適時提交與會人表明意見;對未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

  5、主持人應(yīng)將會議議決事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施部門、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和完成時限等會后跟進(jìn)安排向與會人員明確。

  三、 參會人員須遵守以下規(guī)定:

  1、應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到表》上簽到;

  2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題;

  3、遵循會議主持人對議程控制的要求;

  4、屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言;

  5、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場;

  6、做好本人的會議紀(jì)錄。

  四、 會議記錄。

  公司各類會議均應(yīng)設(shè)專用 記錄本進(jìn)行會議記錄并確定專人負(fù)責(zé)記錄。會議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定:

  1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據(jù)需要整理會議紀(jì)要;

  2、會議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性;

  3、對會議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號注明“決議”字樣;

  4、會議原始記錄應(yīng)于會方當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于會議次日呈報會議主持人審核簽名;

  5、負(fù)責(zé)會議考勤記錄,并報會議主持人核準(zhǔn);

  6、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

  五、 會議紀(jì)要和會議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔:

  1、公司級會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會議主持人確定,并由辦公室存檔備查;

  2、各部門的會議記錄,由本部門常設(shè)會議記錄員負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,同時將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查;

  3、會議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄,其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第八條、 會議跟進(jìn)

  一、 會方?jīng)Q議、決策事項(xiàng)需要會后跟進(jìn)落實(shí)的,按照部門職責(zé)分工由主辦部門躍進(jìn)落實(shí),

  會議主持人另有指定的,從主持人指定 ;

  二、 會議跟進(jìn)的依據(jù)以會議決議、紀(jì)要及會議原始記錄為準(zhǔn);

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