酒店貴重物品寄存室管理制度

　　第一條 為了加強貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛(wèi)生質量，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于XX大酒店房務部。

　　第二條 職責分工

　　(一)前廳主管級以上人員負責對貴重物品室的管理進行抽查檢查工作。

　　(二)前廳領班負責對貴重物品室的.管理進行檢查

　　(三)總臺員工負責貴重物品室物品的擺放及衛(wèi)生清理工作。

　　第三條 工作程序、標準及要求

　　(一)貴重物品室內必須保持干凈、整潔。

　　(二)貴重物品寄存服務只為本酒店住店客人免費提供。

　　(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。

　　(四)本保險柜寄存物品可包括現金、各種有價證券、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。

　　(五)保險柜開啟由前臺收銀員與租用客人共同開啟。

　　(六)保險柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺收銀處，一把放在租用客人處。

　　(七)貴重物品室除總臺為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進入。

　　(八)工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧嘩、打鬧現象。

　　(九)禁止將私人物品帶入貴重物品室。

　　(十)貴重物品寄存單必須按規(guī)定位置擺放。

　　(十一)貴重物品寄存室的門必須24小時關閉，有客人才會開啟。

　　(十二)貴重物品寄存室必須每天進行衛(wèi)生清掃。

　　(十三)正確填寫詳細客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。

　　(十四)提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。

　　如果保險箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。

　　(十五)領取物品時，正確核對客人鑰匙號碼并開啟。

　　第四條 相關處罰

　　如果違反上述規(guī)定，所造成的損失，由當事人負責賠償，并按照《員工手冊》作出相應的處理。

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