小型酒店獎懲制度

　　一、優(yōu)秀員工：

　　酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進行考核，年終進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質(zhì)獎勵。

　　二、嘉獎、晉升：

　　酒店對改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的`工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。

　　三、紀律處分/失職的種類：

　　1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負責(zé)歸檔。

　　2、失職行為分為甲、乙、類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。

　　3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將扣除一天基本工資的處分，每次失職將扣除10%的浮動工資。

　　4、凡第三次發(fā)生乙類失職時將扣除二天基本工資的處分，情節(jié)特別嚴重者將會被辭退。

　　甲類失職

　　1、 上班遲到;

　　2、 不使用指定的職工通道;

　　3、 儀表不整潔;

　　A 留長發(fā);

　　B 手臟;

　　C 站立姿勢不正;

　　D 手插口袋;

　　E 衣袖、褲腳卷起;

　　F 不符合儀表儀容規(guī)定;

　　4、 擅離工作崗位或到其它部門閑蕩;

　　5、 不遵守打電話的規(guī)定;

　　6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;

　　7、 培訓(xùn)課曠課;

　　8、 違反員工餐廳規(guī)定;

　　9、 工作時聽收音機、錄音機或看電視(休息或工作需要例外);

　　10、 上班做私事，看書報和雜志;

　　11、 不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店;

　　13、 上班時使用客用坐椅休息和廁所;

　　14、 穿工作服進入商店(為客人買東西例外);

　　15、 將酒店文具用于私人之事;

　　16、 在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作;

　　17、 在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情;

　　18、 違反更衣室規(guī)定。

　　乙類失職

　　1、 上下班不簽卡或唆使別人為自己簽卡和替別人簽卡;

　　2、 對客人和同事不禮貌;

　　3、 因粗心大意損壞酒店財產(chǎn);

　　4、 隱瞞事故;

　　5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;

　　6、 拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示;

　　7、 上班時打瞌睡;

　　8、 涂改工卡;

　　9、 違反安全規(guī)定;

　　10、 在酒店內(nèi)喝酒;

　　11、 進入客房(工作例外);

　　12、 說辱罵性和無禮的話;

　　13、 未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間;

　　14、 超過工作范圍與客人過分親近;

　　15、 在除了指定位置以外的其它場所吸煙;

　　16、 不報告財產(chǎn)短缺;

　　17、 在酒店內(nèi)亂丟東西;

　　18、 不遵守消防規(guī)定;

　　19、 損壞公物;

　　20、 工作表現(xiàn)并差或工作效能差;

　　21、 不服從主管或上司的合理合法命令;

　　22、 擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙;

　　23、 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

　　24、 在酒店內(nèi)危害任何人員;毆打他人或互相打架;

　　25、 向顧客索取小費或其它報酬;作不道理交易;

　　26、 泄露酒店機密情況; 調(diào)戲或欺侮他人;

　　27、 偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料;

　　28、 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失;

　　29、 在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博;

　　30、 故意損壞消防設(shè)備;

　　31、 觸犯國家任何刑事罪案;

　　32、 遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙;

　　33、 曠工。

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