城管局舉報投訴制度

　　為加強(qiáng)廉政建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)工作人員遵紀(jì)守法，保證反腐朽斗爭健康有序的進(jìn)行,特制定本制度。

　　一、投訴舉報工作是體現(xiàn)反腐朽斗爭必須緊緊依靠人民群眾的有力舉措，是充分發(fā)揚(yáng)民主，密切聯(lián)系群眾的有效途徑，因此我們要熱情歡迎群眾及管理對象以各種形式，對執(zhí)法工作人員進(jìn)行廣泛的監(jiān)督，認(rèn)真受理各項舉報投訴事項。

　　二、為建立健全監(jiān)督機(jī)制，便于群眾舉報投訴，大隊的舉報工作由業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)，必要時領(lǐng)導(dǎo)可直接接待舉報人。在接待群眾來信來訪時，要熱情認(rèn)真，積極辦理，詳細(xì)記錄有關(guān)內(nèi)容，對舉報投訴的問題要做到件件有著落，條條有答復(fù)。

　　三、在大隊門前設(shè)立舉報箱，接受群眾舉報投訴信件。舉報箱由專人負(fù)責(zé)，每周一開箱一次，收集信件。對來隊進(jìn)行面談的舉報人員，要及時接待，不得推諉，大隊要建立監(jiān)督舉報電話。

　　四、在辦理舉報工作中，要為舉報投訴人保密，不得泄露舉報人姓名、舉報內(nèi)容和舉報人要求保密的其它事項，接待人員和知情人員違反本條規(guī)定，視情節(jié)輕重承擔(dān)應(yīng)負(fù)的行政或法律責(zé)任。

　　五、嚴(yán)禁將舉報函、接待舉報人的記錄材料等要件轉(zhuǎn)交被舉報單位或有關(guān)人員，防止泄密和對舉報投訴人打擊報復(fù)行為的發(fā)生。

　　六、對執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報、揭發(fā)要高度重視，遇到重大問題要及時請示匯報。

　　七、對舉報投訴的問題，在規(guī)定的時限內(nèi)答復(fù)，按工作程序進(jìn)行，對該處理的要及時處理，不得拖延或扣留不辦，屬于誣告、誹謗的要視情節(jié)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，予以澄清。

　　八、對用真實姓名、地址的舉報人要將處理結(jié)果書面回復(fù)，對舉報人實施打擊報復(fù)的，追究黨紀(jì)、政紀(jì)和法律責(zé)任。

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