服務(wù)技能大比武活動(dòng)主持稿
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們很多時(shí)候都不得不用到主持稿,主持稿的寫作沒有固定格式,它的最大特點(diǎn)就是富有個(gè)性。怎樣寫主持稿才能更好地發(fā)揮其做用呢?以下是小編為大家收集的服務(wù)技能大比武活動(dòng)主持稿,歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)技能大比武活動(dòng)主持稿1
昨天晚上,我做了一個(gè)奇妙又美麗的夢(mèng),這個(gè)夢(mèng)非常神奇,我一覺醒來,居然還能記得非常清楚。哦!說不定這個(gè)夢(mèng)不久后還可以成為現(xiàn)實(shí)呢!嘻嘻,相信你們也已經(jīng)急不可待了吧?下面,就且聽我慢慢道來吧!
一天,驕陽似火,陽光明媚,我背著書包,一蹦一跳地回家。這時(shí),只見一個(gè)裝滿綠色液體的大瓶子“啪”一下站到了我的面前,我打開瓶蓋聞了聞,啊!蘋果汁!我迫不及待地舉起瓶子,“咕嚕”喝了下去。頓時(shí),一絲青煙從我面前飄過,我一瞬間便變成了一個(gè)剛出生的嬰兒,正躺在嬰兒車?yán)。而爸爸媽媽正站在旁邊,慈祥地看著我。我眼巴巴地望著他們,猛地說了句:“你們好!爸爸媽媽!”“天呀,1歲小孩就會(huì)說話,世界奇觀呀!”他倆大喊道,急忙打電話告訴全球主播。
不一會(huì)兒,大批人士全都來到了我家,我定睛一瞧,呦!Anglebaby、黃曉明、周杰倫、謝娜……,好多大明星們?nèi)珌砹。我得來個(gè)酷炫的,于是,我一蹦三尺高,又是跳街舞又是唱《雙節(jié)棍》,全場(chǎng)人都石化了,個(gè)個(gè)目瞪口呆。當(dāng)天,我成了世界的焦點(diǎn),街上所有的廣告全都變成了我的頭像,各大明星也都搶著跟我合影,啊!這種感覺真是呱呱叫呀!
正當(dāng)我幸福地享受這甜蜜時(shí)刻,一陣清脆的鈴聲傳入我的耳中。我猛得一睜眼,發(fā)現(xiàn)自己正舒服的躺在床上。咦,明星去哪兒了?記者去哪兒了?哎,原來是一場(chǎng)夢(mèng)呀!
服務(wù)技能大比武活動(dòng)主持稿2
尊貴的各位來賓、女士們、先生們:
大家好!
六月,五彩繽紛,六月,生機(jī)盎然,六月的聯(lián)通,生機(jī)勃勃,因?yàn)橛形覀儯蝗撼錆M朝氣的年輕人,中國人壽財(cái)險(xiǎn)中支公司,這個(gè)響亮的名字,正伴隨著我們的成長逐漸壯大響譽(yù)全球,以更精彩的形象為世人矚目,成長之路,一路艱辛,發(fā)展之路,一路輝煌,驕人的成績,是你、我、他,我們大家共同努力的結(jié)果,不是嗎?聽,那一聲聲熟悉又動(dòng)聽的語言,看,那一張張自信而溫和的笑臉,是他們,用永恒不變的真誠,服務(wù)著忻州大地幾十萬中國人壽用戶,全心全意編織著與廣大用戶之間溝通的紐帶,架設(shè)起維系的橋梁,使無數(shù)用戶與中國人壽聯(lián)系得更加緊密,是他們,用自己的'一言一行,將中支的美好形象傳承,他們就是默默無聞奉獻(xiàn)在平凡崗位上的客服工作人員。今天,為進(jìn)一步提升服務(wù)技能,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),展示隊(duì)伍風(fēng)采,塑造品牌形象,以提高業(yè)管人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新,真正滿足客戶的需求為目的。公司開展以“激情五六月,彰顯青春風(fēng)采”為主題的服務(wù)技能比賽,在即將開始的比賽中。我們的參賽人員將在這里展現(xiàn)她們?cè)诠ぷ髦械臉I(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平,努力達(dá)到預(yù)定目標(biāo),通過此次的“喜迎6.16國壽客服節(jié)”服務(wù)技能大比武我們將更完美的展現(xiàn)出我公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念:”主動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,滿足客服需求。”
在這個(gè)生機(jī)盎然、五彩繽紛的季節(jié),在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的大好形勢(shì)下,在6.16國壽客服節(jié)到來之際,我們滿懷火一樣的熱情,迎來了客服業(yè)務(wù)服務(wù)技能競(jìng)賽,此次的活動(dòng)口號(hào)是:“我服務(wù),我快樂!
此次活動(dòng)受到了公司上下的高度重視,也得到了公司各部門的大力支持。
此次服務(wù)技能大比武活動(dòng)的評(píng)委為:中支公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人
此次服務(wù)技能大比武活動(dòng)的參賽人員由轄內(nèi)九家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組織九支代表隊(duì),各代表隊(duì)成員包括:需選派各機(jī)構(gòu)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀服務(wù)人員5名,含柜面出單人員2名、查勘定損優(yōu)秀外勤人員2名、演講人員1名。各代表隊(duì)由各門店主管帶隊(duì),并任團(tuán)隊(duì)長。
為確保本次技能大比武活動(dòng)有序開展并取得良好效果,市公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)和相關(guān)協(xié)調(diào)工作。為確保競(jìng)賽的公平、公正與公開,我們還設(shè)有仲裁席,主持人無法明確判斷正誤的答案,由仲裁組集體裁決,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)給分。
我們的領(lǐng)導(dǎo)小組成員有:
此次比武活動(dòng)主要設(shè)有三個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目分別為:演講(服務(wù)范疇內(nèi)容自定)、出單大比武、理賠現(xiàn)場(chǎng)查勘大比拼。
公司特為本次比武活動(dòng)設(shè)下比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):比賽第一項(xiàng)演講:此項(xiàng)競(jìng)賽分為兩個(gè)環(huán)節(jié),第一個(gè)環(huán)節(jié)分值為100分:比賽規(guī)則為由9支代表隊(duì)每隊(duì)選出一名選手演講,每位選手演講的時(shí)間為5-8分鐘。演講內(nèi)容為就客服先行戰(zhàn)略落實(shí)、服務(wù)能力提升、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)心得感悟等方面進(jìn)行演講。比賽的第二個(gè)環(huán)節(jié)是現(xiàn)場(chǎng)提問:此項(xiàng)競(jìng)賽由各評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)提問,視選手的應(yīng)答能力加分,選手最高分為5分。比賽順序采用抽簽方式?jīng)Q定。評(píng)委將在選手結(jié)束時(shí)統(tǒng)一打分,隨后每演講一位打一次分。評(píng)委將按照各位參賽者的演講內(nèi)容必須要圍繞著服務(wù)的主題、講演者語言表達(dá)、形體語言、會(huì)場(chǎng)效果、時(shí)間控制、是否脫稿演講等幾個(gè)方面考慮打分。
比賽的第二項(xiàng)為出單比賽:此次比賽分為出單速度大比拼:分值為100分由9支代表隊(duì)推選二名優(yōu)秀出單人員,參加出單速度比拼。比賽設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)出單,出單(含車險(xiǎn)、非車險(xiǎn))的速度、準(zhǔn)確度、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等項(xiàng)目。出單比武項(xiàng)目得分規(guī)則為出單速度40分、服務(wù)規(guī)范20分、準(zhǔn)確度30,每錯(cuò)一項(xiàng)扣10分、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)10分。
比賽的第三項(xiàng)為查勘定損服務(wù)比賽,比賽分值為100分,比賽主體為查勘定損服務(wù)評(píng)選由9支代表隊(duì)派一名優(yōu)秀查勘定損員表演查勘定損服務(wù)情景,由各代表隊(duì)在通過視頻拍攝方式,將視頻短片傳至市公司參加評(píng)選并現(xiàn)場(chǎng)播放現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。
查勘DV的評(píng)分規(guī)則為:評(píng)委根據(jù)表演選手的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及規(guī)范用語、當(dāng)場(chǎng)處理能力、應(yīng)變能力、專業(yè)技能、服務(wù)主動(dòng)性、處理投訴時(shí)安撫穩(wěn)定客戶情緒的能力等多方面測(cè)評(píng)評(píng)分。
為增加此次比賽的趣味性,跳動(dòng)參賽者積極性,本次活動(dòng)設(shè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):取一等獎(jiǎng)一名,二等獎(jiǎng)一名、三等獎(jiǎng)一名,優(yōu)秀獎(jiǎng)三名;個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng):出單能手獎(jiǎng)、查勘標(biāo)兵獎(jiǎng)、最佳風(fēng)采獎(jiǎng)各一名并將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)擬獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
參加今天競(jìng)賽的選手都是中心各班組選出的精英,今天他們的表現(xiàn)如何,讓我們拭目以待。好,進(jìn)入我們今天的主題。
接下來將要進(jìn)行的是今天比賽的第一個(gè)環(huán)節(jié):演講環(huán)節(jié):請(qǐng)各位參賽人員做好參賽準(zhǔn)備。
好,參賽者演講結(jié)束,請(qǐng)?jiān)u委按評(píng)分規(guī)則打分
第一環(huán)節(jié)結(jié)束,場(chǎng)上的幾個(gè)小組都取得了比較可喜的成績,其中。隊(duì)。分……看來大家都準(zhǔn)備得很充分,希望在下面的環(huán)節(jié)中再接再厲。
下面進(jìn)入緊張激烈的現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié):
好,現(xiàn)在讓我們共同來關(guān)注一下場(chǎng)下的得分情況。小組。比分暫時(shí)領(lǐng)先,請(qǐng)其他參賽隊(duì)努力。接下來要進(jìn)行的是比武大賽的第二項(xiàng)出單比拼:請(qǐng)各隊(duì)代表做好出單比賽準(zhǔn)備,出單比賽結(jié)束,由仲裁組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)及評(píng)分。結(jié)束后,請(qǐng)仲裁組人員亮出現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)及評(píng)分。
接下來,我們將進(jìn)行本次比賽的最后項(xiàng)目勘察定損服務(wù)比拼。
(每輪結(jié)束后,按順序宣讀得分情況。)
全部結(jié)束后,公布比賽成績。按分?jǐn)?shù)從高到低讀出團(tuán)隊(duì),得分情況。
頒獎(jiǎng)儀式主持詞:
下面,我宣布比賽結(jié)果。(團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)、個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng):出單能手獎(jiǎng)、查勘標(biāo)兵獎(jiǎng)、最佳風(fēng)采獎(jiǎng))
請(qǐng)獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)為他們頒獎(jiǎng)。
請(qǐng)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)為他們頒獎(jiǎng)。
請(qǐng)獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)頒獎(jiǎng)。
請(qǐng)獲得個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)的各位獲獎(jiǎng)?wù)呱吓_(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
請(qǐng)為他們頒獎(jiǎng)。
頒獎(jiǎng)完畢,讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡晫?duì)今天獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)和選手表示祝賀。
下面,有請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)講話。
青春的色彩是靚麗的,因?yàn)樗W爍著年輕的光芒;
青春的力量是無窮的,因?yàn)樗咽局贻p的輝煌;
我們的企業(yè)是雄鷹,而我們就好似那新生羽毛,為了使雄鷹飛的更高更遠(yuǎn),我們就要付出我們的青春與汗水,使它的羽翼更加豐滿,身體更加健壯。今天的競(jìng)賽,讓我們看到了青春的閃光,更看到了努力的方向,在有路的地方,我們要邁開堅(jiān)實(shí)的步子,不斷進(jìn)取,在沒有路的地方,讓我們開動(dòng)知識(shí)的大腦,揮起技能的利刃,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),頓悟新的開端,為中國人壽事業(yè)描繪壯美的藍(lán)圖。
知識(shí)永無止境,技能永無止境,服務(wù)同樣無止境。
新的方向,帶給我們新的憧憬!
新的方向,描繪出新的前程!
我們有信心、有決心,從我做起,做最優(yōu)秀的自己,創(chuàng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),展示出中國人壽最美好的形象!
在此,我代表所有參賽隊(duì)員,代表中支公司的各位工作人員感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨指導(dǎo),同時(shí)也感謝各位評(píng)委、仲裁及全體工作人員的辛勤工作,感謝各位同事的熱情參與,因?yàn)橛心銈,我們的大賽才得以圓滿結(jié)束,再次謝謝大家,再此我對(duì)中國人壽中支公司致以真誠的祝愿:愿我公司將在未來茁壯發(fā)展,生機(jī)蓬勃。現(xiàn)在我宣布此次“喜迎6.16國壽客服節(jié)”服務(wù)技能大比武活動(dòng)圓滿結(jié)束。再見!
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