【精選】企業(yè)自查報告范文集合6篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告不再是罕見的東西，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的企業(yè)自查報告6篇，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)自查報告 篇1
一、加強文明單位創(chuàng)建領導工作，落實各項創(chuàng)建措施
自監(jiān)督所成立以來，領導班子高度重視文明單位的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃納入單位的五年規(guī)劃和年度工作計劃，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，落實所領導、工會、共青團及各科室主任創(chuàng)建工作責任。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等十個方面的創(chuàng)建內(nèi)容量化成27個項目，共100分進行考核，并與年終獎金、評優(yōu)、晉升等掛鉤，并采取有效措施對全所的職業(yè)道德和行業(yè)作風實行月查制度，直接同月底獎金掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展各項創(chuàng)建活動，黨政工團根據(jù)各自職責和工作性質(zhì)，開展“黨風廉政教育月”、“糾正行業(yè)不正之風”、“爭創(chuàng)文明科室”、“兩個效益勞動競賽”、“青年文明號”等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。連續(xù)兩年開展職業(yè)道德、行業(yè)作風狀況社會問卷調(diào)查，被監(jiān)督單位對我所衛(wèi)生執(zhí)法工作、行業(yè)作風、職業(yè)道德三方面綜合滿意度達95%以上。
我所領導班子以“四好”要求為目標，加強自身建設，訂立了《廉政建設有關規(guī)定》、《關于健全監(jiān)督約束機制的規(guī)定》等內(nèi)部規(guī)定，實施黨風廉政責任制度，堅持加強職工民主監(jiān)督和民主管理，建立所務公開制度和所務公開欄，保障職工主人翁地位，充分發(fā)揮民主。班子團結進取，勤政務實、廉潔自律，密切聯(lián)系群眾，得到群眾的肯定和好評，所黨支部連續(xù)兩年被評為區(qū)、局先進黨組織，監(jiān)督所去年被評為局先進和區(qū)抗擊非典先進集體。
二、抓好“兩改”工作，保持單位穩(wěn)定與發(fā)展
認真貫徹落實衛(wèi)生監(jiān)督體制改革和人事制度改革工作精神，結合單位具體情況，穩(wěn)步推進，不斷深化，正確處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關系，依靠廣大干部群眾，順利完成了兩項改革。
在改革過程中，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，依法辦事，在人事用工、分配制度改革方面引入競爭機制，按需設崗，按崗定酬，擇優(yōu)聘用，定期考核，變身份管理為崗位管理，建立起“上崗靠競爭、分配靠貢獻、管理靠合同”以及單位自主用人的充滿生機活力的的人事管理體制，充分激勵職工工作積極性。通過改革，理順了單位衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法運行機制和管理機制，為單位的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎。
三、深入進行思想教育，培養(yǎng)良好道德風尚
組織全所干部職工學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經(jīng)驗的.宣傳教育，切實加強思想道德建設，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，“二十字”公民基本道德規(guī)范的宣傳和落實，寓教于樂，組織開展各種“思想道德建設”知識競賽，運用生動活潑的組織形式，鼓勵職工積極參與，取得的效果明顯好于說教式、填鴨式的刻板的說理教育。
抓好職工青少年子女的教育工作，關注未成年人思想道德建設，對所職工子女取得的政治、思想、學習方面的進步，均由單位給予一定物質(zhì)獎勵。督促職工加強子女教育，以素質(zhì)教育為本，培養(yǎng)下一代獨立、進取、敢于競爭、意志堅定的品質(zhì)，培養(yǎng)樹立正確的思想信念和世界觀、人生觀、價值觀。
四、切實抓好業(yè)務工作，促進衛(wèi)生執(zhí)法水平不斷提高
全所干部職工同心同德，真抓實干，上上下下一條心，在區(qū)衛(wèi)生局領導下，以食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病及醫(yī)政衛(wèi)生工作為重點，帶動各項工作不斷發(fā)展，衛(wèi)生執(zhí)法力度進一步加大，監(jiān)督、監(jiān)測覆蓋率較往年有所提高，各項監(jiān)督工作完成較好。其中，被列為民心工程之一的農(nóng)貿(mào)市場無償監(jiān)測抽樣工作、公共衛(wèi)生保障工作均取得顯著成績，得到市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局嘉獎。
監(jiān)督所對職工思想素質(zhì)，業(yè)務工作水平非常重視，把XX年定為本單位“業(yè)務素質(zhì)”提高年，千方百計促進職工素質(zhì)提高，利用周末進行業(yè)務知識講座，邀請各級專家授課，保證職工專業(yè)知識隨時更新;掀起“學法日”活動，結合衛(wèi)生執(zhí)法特點，舉辦行政許可法、行政訴訟法、行政處罰等法律、法規(guī)的專題培訓，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
五、全所職工齊動手，創(chuàng)建內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境
各科室制定了內(nèi)部的值班、值日制度，節(jié)前、周末所行政領導、工會組織檢查，并把科室清潔衛(wèi)生、內(nèi)務管理工作同月獎金掛鉤。動員職工發(fā)揮聰明才智，自己動手美化綠化辦公室。通過一系列的活動，為全所職工創(chuàng)建良好的工作生活環(huán)境，也贏得了人民群眾的稱贊。
六、積極倡導科學、文明、努力營造單位文化
堅持落實《公民道德建設實施綱要》，努力倡導社會主義新風尚，監(jiān)督所加強教育、科學、文化建設，積極倡導文明、健康、科學生活方式，努力提高職工的科學、文化、業(yè)務和身體素質(zhì)，組織各項文娛活動，豐富職工業(yè)余生活，增強單位凝聚力;廣泛開展“講文明、樹新風”等多種形式的思想教育活動，堅持常年評選優(yōu)秀職工和頒發(fā)好人好事獎，職工熱情參與，效果顯著。通過一系列活動引導職工樹立科學的人生觀、價值觀，拒絕封建迷信，偽科學及“xx”邪教的浸蝕，引導單位文化建設向科學、積極的方向發(fā)展。
雖然南岸區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所是新成立的單位，但全所職工一直積極投入精神文明創(chuàng)建工作，同時我們并不滿足于取得的成績，通過對一年來創(chuàng)建工作的自查，明確了今后努力的方向，我們?nèi)詫猿帧爸卦诮ㄔO、貴在堅持、注重實效”的原則，推動該項工作取得更大成績。
企業(yè)自查報告 篇2
為了進一步加強南寧八菱科技股份有限公司(以下簡稱公司)財務管理，規(guī)范財經(jīng)行為，完善財務監(jiān)督，充分發(fā)揮財務工作在公司運行中的重要作用，保證公司真實、準確、完整、及時披露財務信息，按中國證券監(jiān)督管理委員會廣西監(jiān)管局《關于開展財務會計基礎工作自查自糾活動的通知》(桂證監(jiān)字【20xx】13號)的文件精神，公司組織財務部與審計部對本公司的財務工作情況進行了認真的自查自糾活動，現(xiàn)將情況總結如下：
一、財務會計人員隊伍建立情況
1、公司建立了《人事管理制度》、《財務科長崗位說明書》、《財務會計崗位說明書》、《出納員崗位說明書》，規(guī)定了公司人員聘用辦法和招聘財務會計人員的崗位條件，公司嚴格按照制度選聘各級財務會計人員，財務部人員均取得了會計從業(yè)資格證，具備相關專業(yè)知識和職業(yè)技能，能夠勝任崗位。
2、為滿足公司業(yè)務發(fā)展、監(jiān)管要求的需要，公司注重財務會計人員的培訓，不斷建立和完善會計人員的知識結構，提升會計人員的業(yè)務水平。
財務部每年都會定期組織相關會計人員參加會計人員后續(xù)教育的外部培訓，以提高政治思想素質(zhì)、業(yè)務能力和執(zhí)業(yè)道德水平;同時，公司還邀請審計機構對財務會計人員進行現(xiàn)場培訓，審計機構結合公司財務會計基礎工作中碰到的困難點和新問題進行分析和講解，提高了會計人員的業(yè)務水平。
3、公司財務部能夠及時對公司經(jīng)濟業(yè)務作出正確的會計處理，并獨立編制合并報表和報表附注。公司上市以來，財務部編制了公司20xx年度財務會計報表和報表附注、20xx年第一季度財務會計報表和報表附注、20xx年半年度財務報表及報表附注。
經(jīng)公司內(nèi)部審計，財務部編制的財務會計報表能夠按照《企業(yè)會計準則》的規(guī)定編制，在所有重大方面公允反映了公司的財務狀況以及報告期內(nèi)的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。
4、公司財務會計人員能夠勝任崗位工作需求，但對《企業(yè)會計準則》的理解和把握還存在一定的不足，一方面是在公司上市后，隨著新業(yè)務的增加，不夠熟悉新業(yè)務的.企業(yè)會計準則的相關規(guī)定，缺乏新業(yè)務的實務經(jīng)驗;另一方面，《企業(yè)會計準則》專業(yè)術語比較深奧，實務中的會計處理存在一定的理解和把握難度。
二、財務總監(jiān)的履職情況
1、公司尚未建立《財務總監(jiān)任職管理辦法》。為進一步明確公司財務總監(jiān)的任職條件、崗位職責、權限范圍及績效考核，做到崗位職責清晰，授權明確合理，公司計劃于20xx年11月前制訂《財務總監(jiān)任職管理辦法》。
2、公司現(xiàn)任的財務總監(jiān)，本科學歷，已取得注冊會計師資格證，具備多年企業(yè)財務管理經(jīng)驗，熟悉公司財務會計工作，在負責公司的日常會計處理與財務管理工作中，能夠及時發(fā)現(xiàn)公司財務會計工作中存在的問題，并對公司財務會計工作進行指導。入職以來，公司財務總監(jiān)勤勉履責，恪盡職守，不斷完善公司財務與會計運作系統(tǒng)，確保公司的會計處理與財務運作符合企業(yè)會計準則與上市監(jiān)管要求。
三、制度建設情況
1、為提高財務會計信息質(zhì)量，保證財務會計工作的順利實施，公司制定了《會計基礎工作規(guī)范》、《會計崗位職責》、《財務管理工作規(guī)定》、《財務內(nèi)部控制制度》、《資產(chǎn)減值準備和損失處理的內(nèi)部控制制度》、《工程項目會計控制制度》、《產(chǎn)品成本核算辦法》等等一系列內(nèi)部會計控制制度，涵蓋了貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、成本與費用、存貨、固定資產(chǎn)、對外投資、籌資管理等各方面。同時，公司適時對財務會計管理制度進行更新。
2、依照公司財務會計管理制度，公司會計系統(tǒng)能確認并記錄所有真實交易，及時、充分描述交易，并在會計報表和附注中適當進行表達和披露，為公司提供真實、完整的會計信息，能夠保證財務報告的準確與可靠。
同時，公司建立了明晰的會計政策和會計核算記錄，保證同一事項在不同期間的會計處理保持一致。
企業(yè)自查報告 篇3
內(nèi)蒙古高原杏仁露有限公司，地處鄂爾多斯市準格爾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。主要從事植物蛋白飲料和果蔬汁飲料的生產(chǎn)和銷售，于 20xx年的8月8號成功換證。
20xx年1月19日開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局工作人員到公司進行指導，現(xiàn)將公司目前情況自查匯報如下：
一、采購進貨查驗落實情況：
生產(chǎn)所用的主要原輔料有白糖、聚甘油脂肪酸酯、蘋果酸、檸檬酸等，這些原輔料都是經(jīng)過正規(guī)的渠道，從取得生產(chǎn)許可證的廠家購進，并附有出廠檢驗報告，質(zhì)量要求很嚴格，必須符合國家對該食品的衛(wèi)生要求，并且相關資質(zhì)材料有專人管理。嚴格的履行原輔料入廠的驗收檢驗工作，設獨立檢驗員負責該項工作。
二、生產(chǎn)過程控制情況：
我工作每天安排專人對廠區(qū)衛(wèi)生進行打掃，保持廠區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔干凈。定期對生產(chǎn)場所、設備、庫房、進行打掃、消毒。保持在加工過程中與產(chǎn)品接觸的一切設施、設備、環(huán)境的衛(wèi)生，杜絕一切污染的可能。定期養(yǎng)護設備設施，每批產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)結束后，均對相關設施、設備進行清洗、消毒。生產(chǎn)人員的個人衛(wèi)生，工作服帽的整潔情況，班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服后，經(jīng)人員專用通道進入生產(chǎn)車間。驗收合格的原料從原料專用通道進入生產(chǎn)設備。從原料到成品及成品庫均保持獨立空間，沒有交叉污染。
三、食品出廠檢驗落實情況：
我公司配備了電子分析天平、臺式電熱恒溫干燥箱、酸度計、超潔凈化工作臺、臺式電熱恒溫培養(yǎng)箱等檢驗設備，具有檢驗所使用的.輔助設備和化學試劑。檢驗人員經(jīng)過內(nèi)蒙古質(zhì)量技術監(jiān)督局培訓，具有內(nèi)蒙古自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗資格證書。按照國家
標準，對生產(chǎn)出的每個單元的每批產(chǎn)品進行檢驗，將檢驗的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗報告留存?zhèn)洳�，對出廠的每批產(chǎn)品留樣，并進行登記。
四、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況：
我公司生產(chǎn)需要的各種原料均從合法、正規(guī)渠道購進，并索取相關的證件。嚴格按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及《食品衛(wèi)生法》的要求組織生產(chǎn)，未遇到購買不合格原料和出現(xiàn)生產(chǎn)不安全食品的情況。
五、食品標識標注情況：
我公司生產(chǎn)的各個單元產(chǎn)品的包裝上按照相關規(guī)定印有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準代號，以及生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)許可證編號和QS標識以及使用的食品添加劑的名稱和產(chǎn)品的貯藏方式和保質(zhì)期等相關信息。
六、企業(yè)人員培訓、體檢情況：
我公司所有和生產(chǎn)相關的人員均參加了體檢，取得食品從業(yè)許可證書(健康證)。并定期參加企業(yè)組織的食品法律法規(guī)、食品安全知識、食品技術知識培訓。
七、我公司對生產(chǎn)安全非常重視
定期組織員工參加食品法律法規(guī)、食品安全知識、安全生產(chǎn)知識的培訓與學習，加強員工的安全生產(chǎn)意識，確保生產(chǎn)的質(zhì)量安全及人員設備安全。
經(jīng)過此次自查，我廠基本符合食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任的要求，提高了質(zhì)量安全意識，杜絕了質(zhì)量安全隱患。在此基礎上，我廠建立了質(zhì)量安全保證長效機制，為長期、持續(xù)地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打下了堅實基礎。
高原杏仁露有限公司
20xx.01.19
企業(yè)自查報告 篇4
一、高度重視，認真落實
市統(tǒng)計局《20xx年統(tǒng)計執(zhí)法檢查實施方案》的通知下達后，汝南縣統(tǒng)計局高度重視，及時將方案精神向縣政府主管領導匯報，積極爭取領導支持。為認真貫徹落實上級文件通知精神，進一步加強統(tǒng)計基層基礎工作，堅守企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報“四條紅線”，切實把這次自查工作落實好，實施好，按照市局和縣政府的要求，我局積極與有關部門溝通協(xié)調(diào)，組織各單位、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)全面開展自查和清理工作。
二、政府要求
縣政府提出幾點要求：
1.切實提高依法統(tǒng)計觀念。統(tǒng)計機構及統(tǒng)計人員要切實增強統(tǒng)計法律意識，嚴格依法履行職責，如實搜集報送統(tǒng)計資料，不得以任何理由編造統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2.要堅決守住統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報工作“四條紅線”。堅持不在統(tǒng)計基本單位名錄庫的單位不得填報數(shù)據(jù)，堅持由聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)獨立報送真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，堅持由聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)自己上報聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)，堅持由聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)修改差錯或補填不完整報表的原始數(shù)據(jù)。
3.認真搞好自查和清理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關單位按通知要求，對是否存在預先編造各項經(jīng)濟指標的數(shù)據(jù)，以及違反“四條紅線”的行為，統(tǒng)計工作站設施知否完備的情況進行認真自查。發(fā)現(xiàn)預先編造有關數(shù)據(jù)的.、應付基層統(tǒng)計規(guī)范化建設的，給與堅決制止。
三、全縣整體自查情況
通過各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道，縣直有關單位及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等部門和單位20xx年、20xx年年報及20xx年上半年各種定期報表和各項調(diào)查工作進行認真全面的自查、排查，汝南縣在統(tǒng)計工作中不存在下列違法現(xiàn)象和行為：
一是不存在統(tǒng)計違法行為。
1.不存在拒絕提供統(tǒng)計資料或者經(jīng)催報后仍未按時提供統(tǒng)計資料的違法行為;
2.不存在提供不真實或者不完整的統(tǒng)計資料的行為;
3.不存在拒絕答復或者不如實答復統(tǒng)計檢查查詢書的行為;
4.不存在拒絕、阻礙統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計檢查的行為;
不存在違背統(tǒng)計法精神、影響統(tǒng)計工作獨立性的文件和做法;
5.不存在轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕提供統(tǒng)計原始記錄和憑證、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計調(diào)查表及其他相關證明和資料的行為;
6.不存在單位領導人侵犯統(tǒng)計機構和統(tǒng)計人員的職權，干擾統(tǒng)計數(shù)據(jù)正常上報的行為;
7.不存在違反法定程序和統(tǒng)計制度修改統(tǒng)計數(shù)據(jù)的行為;
二是統(tǒng)計基礎工作建設逐步完善。17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部依法設立了統(tǒng)計工作站，按照統(tǒng)計制度的規(guī)定設置了原始記錄、統(tǒng)計臺賬，建立健全了統(tǒng)計工作制度，工作站硬件軟件設施完備，統(tǒng)計人員全部持證上崗。
四、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)自查情況
縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)自查重點是轄區(qū)內(nèi)各統(tǒng)計數(shù)據(jù)，固定資產(chǎn)投資月報、季報、年報，工業(yè)和商業(yè)項目的月報、季報、年報。自查情況如下：
1.集聚區(qū)統(tǒng)計人員堅持每月收集統(tǒng)計報表，同時根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時聯(lián)網(wǎng)直報各項統(tǒng)計數(shù)據(jù);
2.固定資產(chǎn)投資數(shù)據(jù)與實際運行情況一致;
3.勞動工資報表數(shù)據(jù)、財務報表數(shù)據(jù)及生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)等屬實;
4.商業(yè)報表數(shù)據(jù)無誤。
企業(yè)自查報告 篇5
一、成立自查小組
組 長：
副組長：
組 員：
二、檢查內(nèi)容：
(一)、網(wǎng)點服務環(huán)境方面：
1、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境整潔
2、各類標識、銘牌齊全并保持清潔
3、網(wǎng)點外部明示營業(yè)時間
4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關規(guī)定
5、營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)分區(qū)服務：包括現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行服務區(qū)、 客戶休息等候區(qū)，且分區(qū)合理
6、配備功能分區(qū)指示引導牌齊全，且制作規(guī)范
7、柜員工作臺面、營業(yè)窗口各類物品擺放有序，機具布線隱蔽，客戶視 線范圍內(nèi)無私人物品
8、客戶私密保護措施落實到位，設置一米線或相當功能設施
9、營業(yè)廳內(nèi)設置填單臺，并設有填單模板，空白憑條充足，擺放有序
10、營業(yè)廳內(nèi)設有咨詢柜臺(或大堂經(jīng)理工作臺)，有人值守，方便客 戶咨詢
11、營業(yè)廳設有便民設施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅
12、服務設施(點驗鈔機、叫號機等)正常使用，擺放有序，且點驗 鈔機在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)
13、自助服務區(qū)與營業(yè)廳內(nèi)部相連
14、自助設備完好率達到100%
15、各機具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護
16、通過自助設備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時服務、掛失 和投訴電話，自助服務區(qū)無亂張貼現(xiàn)象
(二)、信息公示方面：
1、營業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務收費標準
2、營業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價
3、營業(yè)廳、自助服務區(qū)分別設置客服(投訴)電話
4、可通過有關途徑查詢銀行銷售產(chǎn)品信息
5、營業(yè)廳以宣傳折頁等形式向客戶提供理財信息、風險提示、市場行 情和金融資訊等資訊服務
(三)、業(yè)務種類及處理效率方面：
1、可受理中間業(yè)務
2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務申請
3、無因客戶排長隊而投訴的現(xiàn)象
(四)、人員配備與精神風貌方面：
1、營業(yè)廳配備4名大堂經(jīng)理等服務引導人員
2、理財師配備不少于1人，且持中國銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的中國銀行業(yè)從 業(yè)人員資格認證個人理財證書上崗
3、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務 公示牌(如有非銀行駐點服務人員，需掛牌規(guī)范上崗)
4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方
5、銀行人員對客戶的服務熱情周到，手勢、語言規(guī)范標準
6、工作時間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業(yè)務無關的事
(五)、服務與規(guī)范方面
1、營業(yè)網(wǎng)點每月至少組織一次文明服務質(zhì)量自查，有詳細的檢查記錄
2、有總、分行根據(jù)中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急處理 工作指引》及預案示范文本、《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》等文件制定的 實施細則
3、有完善的.客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程
4、建立客戶滿意度調(diào)查機制，定期進行客戶滿意度調(diào)查
5、大堂經(jīng)理主動引導客戶辦理業(yè)務
6、大堂經(jīng)理指導客戶使用自助設備
7、大堂經(jīng)理能夠準確熟練地介紹業(yè)務辦理方法、業(yè)務特點
8、柜面人員離柜，對外明示暫停服務標識
9、臨柜人員辦理業(yè)務熟練、準確、快捷、高效
10、向客戶銷售保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品時，符合監(jiān)管要求，并進行必要的 風險揭示，不存在誤導客戶現(xiàn)象
11、客戶意見簿格式規(guī)范，頁碼連續(xù)，對意見及時有效回復
12、系統(tǒng)地記錄客戶投訴及回復信息，留有聯(lián)系電話的回復及時，客 戶投訴處理效率高、效果好，并歸檔整理
13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗，正確地履行職責
14、營業(yè)廳無用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消 防設備
15、有必要的免責提示標識，包括現(xiàn)金清點、安全防盜、小心地滑、 注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等
16、營業(yè)網(wǎng)點影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時可調(diào)閱
企業(yè)自查報告 篇6
根據(jù)總部下發(fā)的“中遠集團檔案工作評價辦法”和《關于做好中遠集團檔案工作評價的通知》，我司對目前現(xiàn)有檔案管理情況逐條對照，現(xiàn)將具體情況報告如下：
一、企業(yè)概況
安徽中遠物流始建于20xx年，依托中遠物流雄厚的硬件設施、強大的網(wǎng)絡資源和健全的信息系統(tǒng)支持，安徽中遠物流為客戶提供全面的供應鏈解決方案和一站式的第三方物流服務。業(yè)務涵蓋供應鏈診斷和再造、倉儲配送、綜合運輸、國際貨運代理、庫存管理等基本功能；同時，也為客戶身定做，提供各種增值服務。其中，不僅創(chuàng)建了家電物流、化工物流和汽車物流等專業(yè)化品牌，還大力發(fā)展了為中小企業(yè)融資開辟綠色通道的融資物流等創(chuàng)新品牌。
從公司建立到今，經(jīng)歷了13年的時間，安徽中遠物流已經(jīng)從最初的業(yè)務為主的發(fā)展模式發(fā)展成為目標業(yè)務與管理協(xié)同前進的綜合管理模式。目前安徽中遠物流有員工33人，下設總經(jīng)理辦公室、財務部、綜合物流部、工程物流部、光電物流部、海鐵聯(lián)運部6個部門，組織架構正在不斷的完善。
二、檔案工作概況
20xx年5月份之前，公司無專門的檔案室，公司檔案由總經(jīng)辦和各部門相關人員兼職管理，現(xiàn)保存了20xx-2013年自建立以來的黨群、行政、財務、業(yè)務、人事、企劃等類型檔案。在檔案管理工作中，公司
不斷完善檔案管理的各項規(guī)章制度，先后制定了《安徽中遠物流文書檔案管理規(guī)定》包括企業(yè)文件材料歸檔辦法、企業(yè)檔案分類編號辦法、檔案保管、庫房管理規(guī)定、檔案利用、檔案保密規(guī)定、檔案鑒定銷毀規(guī)定、特殊載體（聲像、實物）管理辦法、會計檔案管理辦法、業(yè)務檔案管理辦法。檔案管理由總經(jīng)理辦公室文員兼職管理，各部門業(yè)務檔案由部門專人負責管理，為提高公司兼職人員檔案管理能力，公司首先對相關兼職檔案管理人員進行公司相關檔案管理辦法的培訓，又根據(jù)20xx年區(qū)域下發(fā)的《上海中遠物流有限公司（中國上海外輪代理有限公司）文件檔料歸檔范圍和保管期限的規(guī)定》進行文件檔案管理培訓，公司各部門兼職檔案管理人員的專業(yè)知識得到進一步提升。在公司領導對檔案管理的高度重視下，安徽中遠物流目前檔案管理水平較以前已經(jīng)很大的提升，但是目前公司檔案室處于正在組建中，管理水平較規(guī)范化的檔案管理還有相當大的差距。
三、企業(yè)檔案工作逐項自檢達標情況（包括自檢得分和達標等級）
根據(jù)《中遠集團檔案工作評價指標及評分標準》安徽中遠物流自查得分是65分，達標等級是D。
四．自檢存在的問題
安徽中遠物流單位小，人力財力有限，在檔案室管理硬件上投資也有限，主要存在如下問題：
1）檔案管理人員專業(yè)性不足
檔案管理人員均為兼職人員，而且非檔案專業(yè)管理人員未取得檔案管理資格證書，其專業(yè)知識主要靠自學，有待進一步提高。
2)檔案信息化管理不到位
現(xiàn)檔案管理在財務部和光電物流部存在電子信息管理。財務部設有電子檔案數(shù)據(jù)庫，光電物流部實現(xiàn)了電子文件異質(zhì)存檔，并每天更新電子檔案。但是公司的檔案電子信息化沒有實現(xiàn)統(tǒng)一管理，電子檔案光典軟件也沒有落實運用，在電子信息資源共享和保密方面需要改善。
3)檔案室硬件設施不完善
由于安徽中遠物流新搬辦公樓，現(xiàn)檔案室管理剛起步，目前檔案室相關硬件設施還不完善。
4)檔案統(tǒng)計類和宣傳類工作不到位
目前安徽中遠物流無專人對檔案工作進行管理，對于每年的數(shù)據(jù)檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯編不到位，沒有形成專題材料、檔案信息資源的分析研究，并且沒有利用企業(yè)檔案展示企業(yè)發(fā)展歷史，宣傳企業(yè)文化，舉辦檔案陳列和展覽，這些方面的工作仍需加強。
五．相關情況說明
安徽中安徽中遠物流目前檔案管理工作處于起步階段，實力相對比較薄弱，但領導一直高度重視檔案管理，
經(jīng)過近年來的`不懈努力，我司檔案管理工作取得了一些成績，但與上級的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我們將加強措施、加大力度，把我司檔案管理工作推向更高的臺階。具體抓好五個方面的工作：一是進一步加強領導、提高認識，增強全體人員檔案意識，把檔案管理工作作為就業(yè)工作的一項重要內(nèi)容抓好抓實。二是進一步加強制度落實力度，做到有章可依、有章必依、違章必究。三是進一步抓好軟硬件建設，確保檔案安全，提高檔案信息調(diào)閱速度。四是進一步加強檔案隊伍建設，提高檔案管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，適應新時期檔案管理工作的要求。五是推進檔案信息化建設,實現(xiàn)檔案信息化建設與企業(yè)信息化建設同步發(fā)展。
安徽中遠物流有限責任公司
二〇xx年六月
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