市級文明單位復(fù)查的自查報告范文
忙碌而又充實(shí)的工作在時間的催促下告一段落了，回看這段時間的工作，有驚喜，也存在著問題，不妨坐下來好好寫寫自查報告吧。自查報告怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的市級文明單位復(fù)查的自查報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市級文明單位復(fù)查的自查報告1
公司在爭創(chuàng)市級文明單位的工作中，堅持政治文明、物質(zhì)文明和精神文明三個文明一起抓，深入扎實(shí)地開展了一系列活動，呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的良好局面�，F(xiàn)將情況匯報如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，切實(shí)把文明建設(shè)工作放到重要戰(zhàn)略位置
公司黨支部高度重視文明建設(shè)工作，及時調(diào)整文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)黨建和精神文明建設(shè)工作的部署、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核等工作，形成了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)，依靠廣大職工支持參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。切實(shí)把精神文明建設(shè)工作納入全公司管理日程，做到了與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時，充分利用職工代表大會、黨群工作例會等大型會議，傳達(dá)貫徹上級部門的有關(guān)指示精神，向職工講述文明建設(shè)的重要意義，使職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，在公司上下形成了人人參與、齊抓共管的濃厚氛圍，有力地促進(jìn)了文明建設(shè)工作的深入開展。
二、強(qiáng)化思想道德建設(shè)，夯實(shí)文明建設(shè)群眾基礎(chǔ)
一是在思想道德建設(shè)中，堅持領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭、黨員率先垂范、員工積極參與。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期、定點(diǎn)基層聯(lián)系點(diǎn)制度，班子成員結(jié)合工作分工，深入基層開展調(diào)查研究，了解員工思想、工作、生活狀況，排查治理各類隱患，幫助解決生產(chǎn)、生活困難。
二是強(qiáng)化黨支部建設(shè)和黨員隊伍作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。從支部領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨組織建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)四個方面入手，抓好基層黨支部工作。
三是深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。以貫徹落實(shí)八項中央規(guī)定為切入點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)為突出點(diǎn)，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，著力抓好“學(xué)習(xí)教育，聽取意見”、“查擺問題、開展批評”、“整改落實(shí)、建章立制”三環(huán)節(jié)，強(qiáng)化黨建和思想政治工作。民主生活會上，黨員本著“職工群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫”的原則，結(jié)合工作崗位，從思想和工作上查找了存在的突出問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，針對新情況、新問題，制定整改措施，效果明顯。
三、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，永葆文明建設(shè)青春活力
一是通過公司內(nèi)部報紙、雜志發(fā)揮先進(jìn)文化的宣傳、領(lǐng)導(dǎo)、激勵作用，著重對公司的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡和重要事件進(jìn)行重點(diǎn)報道，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，宣傳優(yōu)秀企業(yè)文化。
二是利用廠市宣傳欄、LED電子屏制作“安全生產(chǎn)月”、“重點(diǎn)產(chǎn)品介紹”“優(yōu)秀員工”等專題宣傳欄，營造正面文化氛圍，收到了良好的效果。
三是以活動為載體，吸引職工積極參與，自我教育�；@球賽、乒乓球賽等各種文體娛樂活動廣泛開展，豐富了職工的業(yè)余文化生活。每逢中秋、新春佳節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)班子走訪員工公寓、宿舍，帶去節(jié)日慰問品，溫暖人心。
四、強(qiáng)化企業(yè)管理，建立現(xiàn)代管理模式
以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作為總抓手，實(shí)行目標(biāo)包保責(zé)任制，加大對能耗等各項關(guān)鍵等指標(biāo)的管控。扎實(shí)開展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”和“管理提升年”活動，開展規(guī)章制度梳理和“立改廢”工作，為建立“制度管人、流程管事”的現(xiàn)代管理模式奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。堅持多措并舉，全力以赴，繼續(xù)健全了ERP建設(shè)，形成信息化管理統(tǒng)一平臺。堅持依法從嚴(yán)治企，認(rèn)真開展突出矛盾和問題排查治理,對查出的問題逐一落實(shí)整改。
公司在用人機(jī)制上，秉持“盡責(zé)盡人才”的人才原則，以“敢于負(fù)責(zé)、敢于拼上、豁上、靠上，善于協(xié)同、追求工作實(shí)效”的員工為識才標(biāo)準(zhǔn)，堅持“事業(yè)至上，誰行誰上”用人導(dǎo)向，給“想干事、干成事、不出事”的員工提供寬廣的成才平臺，打造人盡其才的企業(yè)環(huán)境，建立“制度管人、流程管事”現(xiàn)代管理模式，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃，提供形式多樣的教育培訓(xùn)與提升機(jī)會。
五、鞏固文明單位建設(shè)成果，提升品牌價值
通過近年來開展的市級文明單位建設(shè)鞏固工作，企業(yè)綜合治理措施逐漸落實(shí)到位，無重大治安刑事案件、無員工犯罪、無群體性鬧事事件、無違反黨風(fēng)黨紀(jì)案件、無違反計生政策規(guī)定的情況發(fā)生，消防安全設(shè)施完好，安全防范措施得力。廠市環(huán)境優(yōu)美，宣傳展板更換及時，車間整潔有序，大大提高了企業(yè)的潛在品牌價值，社會影響力不斷擴(kuò)大。
在20xx年工作中我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯x上級的要求還有一定的差距。我們將以這次檢查工作為契機(jī)，以創(chuàng)新的精神，開拓的勇氣，扎實(shí)的工作，努力開創(chuàng)文明單位創(chuàng)建工作的新局面，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!
市級文明單位復(fù)查的自查報告2
今年以來，區(qū)林業(yè)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市、區(qū)文明委的大力支持下，按照“提高工作標(biāo)準(zhǔn)，加大工作力度，狠抓工作落實(shí)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”的總體要求，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新載體，進(jìn)一步深化省級文明單位創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建活動經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化，有力地促進(jìn)了文明單位創(chuàng)建和林業(yè)工作深入開展。20xx年成功創(chuàng)建了全國綠化先進(jìn)單位，我局先后被評為全省林權(quán)制度改革先進(jìn)單位、全省森林防火先進(jìn)單位、全區(qū)工作先進(jìn)單位。
一、進(jìn)一步完善創(chuàng)建文明單位長效機(jī)制，創(chuàng)建工作深入扎實(shí)開展
一是完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。區(qū)林業(yè)局高度重視省級文明單位創(chuàng)建活動，把此項工作納入全年工作目標(biāo)，擺上重要議事日程。根據(jù)人員變動，調(diào)整充實(shí)了文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動開展。制定下發(fā)了《山亭區(qū)林業(yè)局進(jìn)一步深化省級文明單位創(chuàng)建活動實(shí)施方案》，局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次工作分析會，抓好具體事項落實(shí)，半年一次總結(jié)會，認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)，肯定成績，查找不足，突出整改，年底實(shí)行總考評。
二是層層落實(shí)文明單位創(chuàng)建責(zé)任制。局創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組與各科站室負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，堅持把精神文明建設(shè)同業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，把任務(wù)目標(biāo)細(xì)化分解成14項，逐一落實(shí)到各責(zé)任科室，使創(chuàng)建工作由“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”，做到件件有人抓，項項有著落。全局上下各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，使文明單位創(chuàng)建工作扎實(shí)有序地開展。
三是完善制度建設(shè)。根據(jù)本單位工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了學(xué)習(xí)、考勤、崗位目標(biāo)責(zé)任、失職追究、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)和文明科室、五好家庭、文明職工標(biāo)準(zhǔn)、文明準(zhǔn)則等一系列工作制度和工作規(guī)范，進(jìn)一步修定完善了“黨組抓黨建責(zé)任制”、 “黨員教育培訓(xùn)制度”、“黨員聯(lián)系群眾服務(wù)群眾制度”、“創(chuàng)先爭優(yōu)制度”、“黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)制度”等規(guī)章制度，用制度規(guī)范創(chuàng)建工作，用制度推動創(chuàng)建工作，做到有章可循、照章辦事，權(quán)責(zé)一致。
四是完善獎勵機(jī)制。為進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)建工作熱情，我們創(chuàng)新精神文明獎勵辦法和機(jī)制，把干部提拔重用、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、工資晉升等同文明單位創(chuàng)建和各項業(yè)務(wù)工作相掛鉤，年底統(tǒng)一考核，極大地調(diào)動了全局干部職工的工作熱情和參與文明單位創(chuàng)建的積極性，有力地促進(jìn)了林業(yè)局各項工作的開展。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，干部職工綜合素質(zhì)顯著提高
一是加強(qiáng)干部職工思想教育。以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，全面提升干部職工自身素質(zhì)和工作能力。堅持每周一上午和每周五下午集中學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，黨員干部參學(xué)率達(dá)100%，每人撰寫了兩篇4000字以上心得體會，在局“學(xué)習(xí)園地”上進(jìn)行交流討論。確定了6個調(diào)研課題，形成專題調(diào)研報告10余篇。組織開展交心談心活動30多次，參加談心人數(shù)110多人次。認(rèn)真召開了以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為主題的專題組織生活會和民主生活會，征求意見建議15條，形成了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告，逐項逐條進(jìn)行整改。通過學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，理清了林業(yè)發(fā)展思路，明晰了林業(yè)工作目標(biāo)，有力地促進(jìn)了林業(yè)發(fā)展。
二是創(chuàng)新活動載體。積極開展了“山亭大發(fā)展，我要當(dāng)模范”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，開展學(xué)習(xí)討論活動，營造了解放思想求發(fā)展的濃厚氛圍。利用現(xiàn)有條件建起了學(xué)習(xí)閱覽室、黨員活動室等學(xué)習(xí)宣傳活動陣地，組織開展了象棋比賽、踐行科學(xué)發(fā)展觀征文等活動，豐富了干部職工文化生活。加強(qiáng)了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。對辦公場所、職工宿舍進(jìn)行了美化和綠化，進(jìn)一步改善了職工辦公、生活條件。深入扎實(shí)做好人口與計劃生育工作，計劃生育率達(dá)到100%。同時還在機(jī)關(guān)工作人員中廣泛開展了“尊老愛幼、扶貧濟(jì)困、慈心一日捐、科技扶貧”等社會活動，引導(dǎo)干部、職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，努力做到政治合格、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、廉潔勤政，全局上下形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、積極向上的工作氛圍，為實(shí)現(xiàn)林業(yè)跨躍式發(fā)展提供了精神動力和思想保證。
三是全面加強(qiáng)班子建設(shè)。黨組成員充分發(fā)揮模范表率作用，切實(shí)做到了互相支持，互相配合，思想一致，政治齊心，工作合力，行動合拍，讓職工做到的，自己首先做到，讓職工不做的，自己首先不做，真正起到了率先垂范作用;嚴(yán)格按照民主集中制辦事，凡屬全局性的問題和干部的選拔任用等都經(jīng)過黨組會議集體研究決定;班子成員按照工作分工，切實(shí)履行職責(zé)，既抓好分管工作，管好分管單位，又關(guān)心全局工作，相互配合，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力作用。狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，用實(shí)際行動樹立良好形象，增強(qiáng)班子凝聚力、號召力和向心力。
在培養(yǎng)發(fā)展黨員工作中，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，局機(jī)關(guān)有5名同志向黨支部遞交了入黨申請，培養(yǎng)入黨積極分子4名，接收預(yù)備黨員2員，1名預(yù)備黨員按時轉(zhuǎn)正，壯大了黨的隊伍。四是不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)。以作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)為總抓手，不斷強(qiáng)化隊伍思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，努力提高林業(yè)干部隊伍的思想覺悟和敬業(yè)精神，把林業(yè)隊伍打造成能吃苦、能干事、能干成事的過硬集體，能夠承擔(dān)各項艱巨的`林業(yè)工作，在全區(qū)樹立了良好的干部隊伍形象。
三、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立了良好的林業(yè)形象
區(qū)林業(yè)局始終堅持團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，把人民群眾愿意不愿意、滿意不滿意作為辦一切事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量。以著力轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為主題，組織開展了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)集中整頓活動，鼓勵工作人員用創(chuàng)新精神研究新情況，探索新思路，拿出新舉措，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭落實(shí)服務(wù)承諾，圍繞為林農(nóng)服務(wù)、為基層服務(wù)、為社會服務(wù)的宗旨，用更多的時間和精力，深入實(shí)際，調(diào)查研究，了解新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，解決新矛盾，為群眾辦好事、辦實(shí)事。
在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，幫助國有林場對場容場貌進(jìn)行了改造，進(jìn)一步改善了林場職工生產(chǎn)生活條件。搞好薄弱村幫包工作，籌集幫包資金5萬元，為鳧城鄉(xiāng)滴水村提供核桃等苗木10萬多株。根據(jù)本單位行政執(zhí)法職能多的實(shí)際情況，著重加強(qiáng)了行政執(zhí)法人員培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，堅持以法治林、依法行政，做到有理有據(jù)，公正文明執(zhí)法。把工作職責(zé)及林木采伐、野生動物馴養(yǎng)及林木、種子生產(chǎn)經(jīng)營加工、林地征占用等審批事項、辦事程序、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限等內(nèi)容在公開欄內(nèi)向社會公開，方便群眾辦事，自覺接受監(jiān)督。
進(jìn)一步簡化審批程序，做到多項合一，一次收文，聯(lián)合審查，一次辦結(jié)，做到急事急辦，特事特辦，保證隨到隨辦。根據(jù)林業(yè)行業(yè)工作特點(diǎn)，制定了服務(wù)承諾書和林業(yè)行業(yè)文明用語，做到業(yè)務(wù)精通、誠實(shí)守信、文明禮貌，真正杜絕了“三亂”和“四難”現(xiàn)象。在林業(yè)執(zhí)法中，變管理為服務(wù)，主動為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為管理對象服務(wù)，受到社會一致好評。
四、以創(chuàng)建促發(fā)展，林業(yè)工作取得顯著成效
文明單位創(chuàng)建活動的開展，極大地推動了全區(qū)林業(yè)工作的快速發(fā)展。一是造林綠化取得可喜成績。全年完成成片造林 3.7 萬畝，其中特色經(jīng)濟(jì)林 2 萬畝，荒山綠化 1.7萬畝。四旁(義務(wù))植樹 100多萬株。完成火櫻桃品種改良0.5萬畝。指導(dǎo)群眾發(fā)展櫻桃大棚3000個，2000 畝，舉辦林果技術(shù)培訓(xùn)班40場次，培訓(xùn)果農(nóng)1.5萬人。指導(dǎo)全區(qū)火櫻桃向規(guī)�；l(fā)展，形成了基地效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，成為群眾增收的新亮點(diǎn)。
二是森林資源保護(hù)成效明顯。生態(tài)公益林管護(hù)水平顯著提高，全區(qū)基本上杜絕了亂牧牛羊、亂采亂挖等破壞森林資源現(xiàn)象，去冬今春沒有發(fā)生森林火災(zāi)事故;加強(qiáng)美國白蛾的防控，到目前區(qū)內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)美國白蛾疫情;龍門觀省級森林公園通過升級專家評審;各類涉林案件發(fā)生呈明顯下降趨勢，林木限額采伐、木材經(jīng)營運(yùn)輸加工和林木種苗生產(chǎn)經(jīng)營等管理工作都得到了長足發(fā)展。三是成功創(chuàng)建全國綠化模范縣活。通過組織開展“建設(shè)綠色山亭、打造宜居家園”等一系列創(chuàng)建活動，成功通過了國家驗收，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建全國綠化模范縣目標(biāo)。四是集體林權(quán)制度改革扎實(shí)推進(jìn)，完成試點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)。
把林改工作作為今年林業(yè)工作的重中之重來抓，抽調(diào)精干人員成立了林改辦和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)林改工作隊，并先期拿出啟動資金，分別對區(qū)、鎮(zhèn)、村三級林改技術(shù)骨干人員根據(jù)林改各階段工作需要采用不同形式進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，各項林改工作順利推進(jìn)，在規(guī)定時間內(nèi)完成試點(diǎn)各項任務(wù)目標(biāo)，并順利通過了省專家考核驗收，達(dá)到優(yōu)秀水平，名列全省前列。
各位領(lǐng)導(dǎo)，在文明單位創(chuàng)建活動中，我們雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。下一步，我們將以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步加大工作力度，創(chuàng)新奮進(jìn)，努力提高省級文明單位創(chuàng)建水平，全面推進(jìn)林業(yè)工作又好又快發(fā)展。
市級文明單位復(fù)查的自查報告3
洪州信用社堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把開展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng)建為立足點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施文明創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促進(jìn)文明創(chuàng)建、文明創(chuàng)建推動業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，洪州信用社各項存款余額12810萬元，各項貸款余額8005萬元，已創(chuàng)建信用村20個，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗收組的驗收。為了扎實(shí)有效地推進(jìn)文明創(chuàng)建工作，在具體實(shí)踐過程中，洪州信用社主要實(shí)行“五化”，促進(jìn)了創(chuàng)建工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
一、文明創(chuàng)建常態(tài)化
洪州信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《洪州信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設(shè)工作實(shí)施方案》，還制定了五年規(guī)劃和年度計劃。工作中，鎮(zhèn)信用社全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)優(yōu)良，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力踐行“三個代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，在創(chuàng)建活動中，開拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，發(fā)揮著模范帶頭作用。
二、文明創(chuàng)建深層化
洪州信用社改變由過去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”上來。重點(diǎn)抓群眾和客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，哪方面的問題群眾反映強(qiáng)烈，就著力解決哪方面的問題。專門設(shè)立了接待室，在單位門口設(shè)立了醒目的領(lǐng)導(dǎo)接待公示牌，工作時間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關(guān)接待工作的各種檔案資料。由鎮(zhèn)信用社一把手每周進(jìn)行一次公開接待，對重點(diǎn)、難點(diǎn)問題親自接待。聽取客戶的心聲，針對客戶提出的意見和建議，及時解決客戶提出的問題，把客戶的滿意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶的保留率和增長率。
三、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
一是樹立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化形象，推廣“微笑”服務(wù)，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點(diǎn)形象。鎮(zhèn)信用社嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生制度，達(dá)到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現(xiàn)象，同時搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。
二是對農(nóng)戶檔案、貸款、還款信息全面實(shí)現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。農(nóng)戶在貸款時，只需出示本人身份證和“搖錢樹”卡即可隨時借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實(shí)現(xiàn)了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩(wěn)步增長。
三是洪州信用社統(tǒng)一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農(nóng)戶監(jiān)督，在村口或村民聚集區(qū)掛《信用社服務(wù)監(jiān)督牌》，服務(wù)監(jiān)督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農(nóng)聯(lián)絡(luò)員照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，規(guī)范了各項服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了柜臺服務(wù)員工著裝、文明用語等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到工作的每一個細(xì)節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升農(nóng)信社會認(rèn)知度和影響力。
四、文明服務(wù)規(guī)范化
一是實(shí)行首辦責(zé)任制，首辦責(zé)任人辦理業(yè)務(wù)或咨詢時，負(fù)責(zé)全程服務(wù);二是實(shí)行一次性告知制，對客戶提出的咨詢和疑問，做到全方位告知和解釋，不讓客戶跑冤枉路;三是實(shí)行限時辦結(jié)制，減少客戶等候時間;四是實(shí)行服務(wù)承諾制。公開信貸政策、貸款條件、操作流程、簡化貸款手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“陽光”操作，全員著裝整潔，儀表端莊，實(shí)行掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù);五是推行語言文明，從接打電話、柜臺服務(wù)、營銷服務(wù)都要使用文明用語開始，全面推廣文明用語;六是推行行為文明，營業(yè)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象;七是正面引導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高全員思想認(rèn)識，定期進(jìn)行培訓(xùn)，定期進(jìn)行案件警示教育;八是保證營業(yè)時間，中午不關(guān)門、不休息，保證支付、結(jié)算及時準(zhǔn)確;九是講信用、守承諾，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)守商業(yè)秘密。
五、監(jiān)督檢查制度化
為了有效促進(jìn)和落實(shí)文明單位創(chuàng)建工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，洪州信用社專門成立了監(jiān)督檢查小組，對全體職工實(shí)施督導(dǎo)檢查。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。檢查的重點(diǎn)是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境等。針對查出的問題及時采取措施抓好整改。全社每名員工都根據(jù)自己的崗位特點(diǎn)，作出了書面承諾，并向公眾告知，接受公眾監(jiān)督，以此加強(qiáng)和提高服務(wù)意識。同時，洪州信用社設(shè)立了意見箱和意見簿，要求對客戶的服務(wù)需求、疑問咨詢，在最短時間內(nèi)予以反饋，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，確保客服處理渠道暢通。
洪州信用社以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，一流的服務(wù)，確保了文明創(chuàng)建活動與經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的完美結(jié)合，各項事業(yè)得到平穩(wěn)健康有序發(fā)展。
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