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物業(yè)自檢自查報(bào)告

時(shí)間:2023-01-13 03:37:06 自查報(bào)告 我要投稿

物業(yè)自檢自查報(bào)告范文(通用18篇)

  不經(jīng)意間,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,在工作開展的過(guò)程中,我們看到了好的,也看了到需要改進(jìn)的地方,是時(shí)候好好地記錄在自查報(bào)告中。那么大家知道正規(guī)的自查報(bào)告怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的物業(yè)自檢自查報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)自檢自查報(bào)告范文(通用18篇)

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇1

  根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神,以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

  20xx年即將進(jìn)入二季度,在過(guò)去的時(shí)間里,物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上,和諧共贏”的服務(wù)宗旨,以業(yè)主需求為已任,安全管理為重點(diǎn),不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下,不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位,糾正及時(shí),加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合,物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面,具體表現(xiàn)在:

  一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況:

  20xx年1月份至3月31日,共受理投訴(需求)電話及來(lái)訪件,其中需求咨詢類件,投訴類件,售后保修、維修類4105件;已完成件,未完成件(主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地,不急于維修的),綜合完成率xx%。

  在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查,每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)

  主的相關(guān)意見及建議。通過(guò)客服部的綜合調(diào)查,一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上。

  二、收費(fèi)情況:

  按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù),按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。

  三、入伙情況:

  截止3月31日共交房xx戶,其中A座xx戶、B座xx戶、C座xx戶、大廈xx戶,入住率xx,目前裝修xx戶。

  四、培訓(xùn)情況:

  截止3月31日。共組織培訓(xùn)次,培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人,人均培訓(xùn)小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析,培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的培訓(xùn),極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力,轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí),提高了工作技能。

  五、內(nèi)部管理方面:

  我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估,并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,提高管理能力,不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整,是公司現(xiàn)有的.資源得到了充分有效的利用,提高了工作效率。

  六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

 。1)樓梯清掃不到位,經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,有所改觀。

  (2)有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾,造成極壞的影響,我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話,堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

 。3)牛皮癬多處可見,屢禁不止,已多次派人清除。

 。4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

 。5)物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

 。6)健全小區(qū)的配套,極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

  七、綠化養(yǎng)護(hù)

  (1)對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治,拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

  (2)對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

 。3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥,發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,物業(yè)已及時(shí)維修處理。

  八、公共秩序維護(hù)

 。1)配備專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班制。

 。2)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

 。3)對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置,即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌,也不影響商家生意。

  九、消防管理

 。1)已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查,杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

 。2)對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理,消除安全隱患。

 。3)消防器材無(wú)缺損,失效。

  十、車輛管理

 。1)加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理,禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū),以免壓壞路面及窖井蓋等。

  (2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序,道路暢通無(wú)堵。

 。3)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。

  十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。

  (1)小區(qū)門口窖井蓋損壞,為確保行人安全,以及小區(qū)整體面貌,已購(gòu)買新蓋更換。

  (2)保安巡邏每日檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  (3)定期專人維護(hù),暫無(wú)破損現(xiàn)象。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇2

  為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作,提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平,切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展,根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求,結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際,嚴(yán)格對(duì)照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),對(duì)近年來(lái)我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開展了自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

  一、基本概況

  全縣共開發(fā)住宅小區(qū)xx個(gè),建筑總面積達(dá)xxx萬(wàn)平方米,其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)xx個(gè),管理面積達(dá)xx萬(wàn)平方米;實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)xx個(gè),管理面積達(dá)xxx萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司xx個(gè),從事物業(yè)管理人員xxx人,持證上崗的xx人。

  二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

  嚴(yán)格規(guī)劃要求,審批物業(yè)用房,我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前,明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū),明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施,對(duì)未留臵,申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū),以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的`,一律不予受理預(yù)售許可證。截止目前,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在我中心申報(bào)物業(yè)用房xx,審批物業(yè)用房面積xxx,并納入物業(yè)管理用房檔案。

  通過(guò)公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的xx,并納入前提物業(yè)管理招投標(biāo)檔案。起草了《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》并上報(bào)縣政府。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū),通過(guò)查看工作臺(tái)賬,征詢業(yè)主意見等,根據(jù)各小區(qū)特點(diǎn),認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程,建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程,建立24小時(shí)值班制度,財(cái)務(wù)制度,衛(wèi)生制度,報(bào)修制度,門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度,并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會(huì)議,參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

  三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

  一是示意圖規(guī)范,各類標(biāo)示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖,示意圖規(guī)范清晰,真實(shí)可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo),門幢樓層標(biāo)示明顯,極大方便了小區(qū)業(yè)主。

  二是嚴(yán)遵規(guī)劃,保護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》,違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

  三是室外封閉統(tǒng)一,空調(diào)安裝有序。陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一,空調(diào)支架基本無(wú)銹蝕現(xiàn)象。

  四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》,因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

  四、共同設(shè)施設(shè)備管理

  一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行,使用正常,維護(hù)有記錄,無(wú)事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作,有記錄。

  二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無(wú)私拉亂扯現(xiàn)象。

  三是保持排、排污管道暢通,無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。

  四是小區(qū)道路暢通,路面平整,井蓋無(wú)缺損,無(wú)丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行。

  五是供水、供電運(yùn)行正常,二次供水有嚴(yán)格保障措施,電梯運(yùn)行有保障,制定有事故應(yīng)急處理方案。

  五、保安、消防、車輛管理

  一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍,實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度;保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境,文明執(zhí)勤,訓(xùn)練有素,語(yǔ)言規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示,物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好,消防通道暢通無(wú)阻,有安全消防應(yīng)急方案。

  三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度,管理責(zé)任明確,進(jìn)出有登記,按規(guī)定位臵停放,管理有序。

  六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

  一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際,制定有切實(shí)可行衛(wèi)生保潔年度工作計(jì)劃,明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等,組建清潔隊(duì),細(xì)化工作任務(wù),明確職責(zé)定位,大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制,堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清,小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物,無(wú)亂貼畫,無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn),廣告牌等。

  二是小區(qū)綠地布局合理,花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域,實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理,保證了草坪整潔,樹木生長(zhǎng)正常,花卉修剪及時(shí)。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

  七、存在主要問題及下步打算

  存在的主要問題:一是建立住宅專項(xiàng)維修資金歸集、使用制度,新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足,專門維修資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立!段溱炜h住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府,待政府部門審定通過(guò)后,我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行;二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

  下步打算:一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,盡快研究設(shè)立專門的維修管理機(jī)構(gòu)。二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度,提高服務(wù)質(zhì)量,使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇3

  為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神,切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提升物業(yè)服務(wù)水平,改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì),我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾,調(diào)查情況如下:

  一、基本情況

  物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二OX年七月,是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè),具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì),先后接管了花園、世家、等六個(gè)中、高檔小區(qū)。年來(lái),公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針,以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念,始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今,先后獲得“省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號(hào)。

  二、存在的主要問題

  1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)

  近年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民生活水平有了很大提高,購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn),加之小區(qū)建成時(shí)間較早,車位規(guī)劃數(shù)量不足,部分業(yè)主缺乏大局觀念,破壞公共秩序,占用公共車道停車,造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象,對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。

  2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高,導(dǎo)致服務(wù)工作不到位

  公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過(guò)正規(guī)的管理技能、培訓(xùn),缺乏系統(tǒng)的'物業(yè)管理知識(shí)及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目,較少涉及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳,沒有接受過(guò)專門培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗,未按標(biāo)準(zhǔn)操作,致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。

  3.開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一

  目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù),而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容,缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。

  三、解決措施

  1.落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法,分片包段責(zé)任落實(shí)到人,實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育,提升小區(qū)居民素質(zhì),用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車,自行車逐一進(jìn)勸告和清理,確保環(huán)境整潔有序。

  2.加快公司人才培養(yǎng),打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才,并通過(guò)培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平,深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式,促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),將精細(xì)化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié),控制到每一個(gè)細(xì)節(jié),使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。

  3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,不僅要滿足業(yè)主的需求,還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求,以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,努力使客戶滿意,充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念,利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù),創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

  物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提,其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中,我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念,將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù),為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇4

  為貫徹落實(shí)貴局《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)及辦公建筑消防安全管理的通知》,確保環(huán)島商務(wù)中心的正常工作秩序,將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求,對(duì)環(huán)島商務(wù)中心辦公大樓進(jìn)行了全覆蓋的消防安全檢查。現(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下:

  一、在部門例會(huì)中宣讀《通知》全文。

  要求部門從上至下加倍重視消防安全工作,學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》,掌握滅火器和消火栓的使用,按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé),落實(shí)消防安全責(zé)任制。在電梯口張貼了溫馨提示,做好了客戶的消防安全宣傳工作,與廣大客戶一同做好消防安全工作,杜絕火災(zāi)的`發(fā)生。

  二、消防安全檢查工作。

  1、每月與機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、環(huán)島派出所一起對(duì)環(huán)島商務(wù)中心辦公區(qū)域的防火重點(diǎn)部位,包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時(shí)整改。

  2、安排保安每天巡邏,提醒保潔員注意,一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物,立即通知業(yè)主清除,保障通道暢通無(wú)阻。

  3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實(shí)專人堅(jiān)持每天巡檢,并著重對(duì)樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效,疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。

  我公司將以此次消防安全檢查為起點(diǎn),繼續(xù)做好消防安全管理工作,努力為業(yè)主們營(yíng)造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇5

  為夯實(shí)安全基礎(chǔ),提高公司各管理處員工的消防安全意識(shí),增強(qiáng)員工在火場(chǎng)中的應(yīng)急應(yīng)變能力,學(xué)會(huì)報(bào)警、撲救初期火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能;組織和引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能。各管理處根據(jù)公司第一季度消防安全培訓(xùn)要求,結(jié)合日常生活中火災(zāi)事故,現(xiàn)場(chǎng)演練等形式積極組織員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

  一.各管理處主管重視,組織措施到位。

  為確保培訓(xùn)演練活動(dòng)的有效落實(shí),1月23日,公司召開了安全生產(chǎn)應(yīng)急疏散演練會(huì)議,會(huì)上公司經(jīng)理要求:各管理處主管負(fù)責(zé)各管理處培訓(xùn)演練活動(dòng)的方案規(guī)劃及組織實(shí)施,安保部積極配合。通過(guò)全體員工的共同努力,管理處的認(rèn)真組織,在本季度中培訓(xùn)活動(dòng)開展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。

  二.開展了形式多樣的培訓(xùn)演練活動(dòng)。

  1.1月25日在xxxx管理處開展了一次消防演練。內(nèi)容:現(xiàn)場(chǎng)示范滅火器使用方法、現(xiàn)場(chǎng)滅火、逃生等。并利用管轄區(qū)宣傳欄、張貼告示,向廣大業(yè)主、商家普及安全消防常識(shí)。

  2.春節(jié)期間,安保部根據(jù)實(shí)際情況,在公司范圍內(nèi)利用橫幅等宣傳工具,以“安全人人抓,幸福千萬(wàn)家”、“為了您和家人的`幸福,請(qǐng)您注意安全”等宣傳語(yǔ),大力營(yíng)造了春節(jié)安全氛圍,使每一名員工,每一位業(yè)主、商家都能積極投入到平安春節(jié)中來(lái)。

  3.在元旦、春節(jié)前夕開展了全方位的安全消防大檢查,并組織了全體員工開展以人為本用心服務(wù)專業(yè)管理業(yè)主滿意!

  以“工作要安全,我該怎么辦”為主題的安全教育反思大討論活動(dòng)。

  4.3月7日綜合辦組織各管理處員工觀看了安全宣傳片《人命關(guān)天》視頻。并在總公司會(huì)議室舉辦了一期安全警示教育培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力。

  三.查找存在的問題和隱患,重在整改落實(shí)。

  在各管理處在全體員工的共同努力下,公司職能部門的指導(dǎo)下,緊緊圍繞“安全基礎(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)管理”這一主題,遵循“完善標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)責(zé)任,從嚴(yán)規(guī)范員工安全管理行為、工作保安行為、維修操作行為”的基本管理方法。

  1.加強(qiáng)管轄區(qū)安全檢查,定期對(duì)小區(qū)電梯、供配電、供水等重要設(shè)備設(shè)施檢查,如有問題及時(shí)進(jìn)行整改;

  2.加強(qiáng)管轄區(qū)的治安管理,保障業(yè)主、商家人身財(cái)務(wù)安全,在第一季度中,各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)處共抓獲可疑人員近30人,有效保障了管轄區(qū)的安全,獲得了業(yè)主與商家的稱贊。

  3.各管理處班組隊(duì)加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí),按時(shí)按質(zhì)完成管理處安全質(zhì)量環(huán)境管理工作情況的上報(bào),認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作。

  四.下一步工作重點(diǎn)。

  為穩(wěn)步推進(jìn)各管理處班組隊(duì)安全建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制,進(jìn)一步增強(qiáng)一線員工的履職責(zé)任心,將本季度好的措施、方法落實(shí)到實(shí)處和富有成效,公司職能部門要經(jīng)常到各管理處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,始終將安全生產(chǎn)工作擺在首位位置,并針對(duì)工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,要及時(shí)指導(dǎo)、督促、反饋,認(rèn)真落實(shí)所查出隱患的整改工作和跟蹤管理,保證各管理處工作各項(xiàng)工作正常開展。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇6

  涇河園物業(yè)服務(wù)處根據(jù)長(zhǎng)油保密發(fā)[20xx]5號(hào)文件《長(zhǎng)慶油田公司保密委員會(huì)關(guān)于組織開展公司“十二五”中期保密工作專項(xiàng)檢查的通知》后,深刻學(xué)習(xí)文件,結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)照檢查目錄表,逐條逐次自查自改,堵塞管理漏洞,消除泄密隱患,現(xiàn)將自查自改情況報(bào)告如下:

  一、加強(qiáng)保密教育,提高思想認(rèn)識(shí)

  為認(rèn)真做好保密機(jī)要工作,我處結(jié)合工作實(shí)際,切實(shí)把保密教育工作貫穿于日常工作中,在服務(wù)處的月度例會(huì)上,多次強(qiáng)調(diào)做好保密工作的極端重要性,還在服務(wù)處的黨群例會(huì)上組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保密法》、《國(guó)家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度,認(rèn)真開展保密工作規(guī)范化建設(shè),并圍繞《保密法》的重點(diǎn)內(nèi)容,開展生動(dòng)直觀的保密宣傳教育工作,并將《保密法》的學(xué)習(xí)納入常態(tài)化管理,結(jié)合各崗位實(shí)際,認(rèn)真抓好落實(shí),使保密干部做到知法、懂法、守法。對(duì)辦公室檔案管理員、文書收發(fā)、各科室負(fù)責(zé)文件收發(fā)和網(wǎng)站管理人員等加強(qiáng)保密教育,加強(qiáng)做好保密工作的檢查督促,促進(jìn)全體工作人員提高思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感。同時(shí),進(jìn)一步明確了涉密人員對(duì)文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能,使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則。

  二、加強(qiáng)組織重視領(lǐng)導(dǎo),完善規(guī)章制度

  為嚴(yán)格保密紀(jì)律,堵塞漏洞,消除隱患,加強(qiáng)我處各部門的保密工作,我處成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,綜合辦公室(黨委辦公室)設(shè)為保密辦公室,服務(wù)處處長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管保密工作的副處長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員,加強(qiáng)了對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí),制定了保密工作各項(xiàng)工作制度。我處根據(jù)長(zhǎng)慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《保密管理規(guī)定》的通知(長(zhǎng)礦發(fā)[20xx]42號(hào)),一是擬定了《涇河園物業(yè)服務(wù)處20xx年保密管理規(guī)定》,要求所有機(jī)關(guān)工作人員自覺遵守《中華人民共和國(guó)保密法》等保密工作規(guī)章制度,嚴(yán)守黨和國(guó)家秘密、工作中的秘密。嚴(yán)格做到不把機(jī)密、絕密文件帶回家,不在公共場(chǎng)所談?wù)摫C苁马?xiàng),不向任何無(wú)關(guān)人員透露保密的內(nèi)容,不在聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上操作與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),并嚴(yán)格做到不該自己知道的不打聽,不該外傳的事堅(jiān)決不外傳。二是制定了檔案管理制度并上墻公示。對(duì)檔案管理,尤其是密級(jí)文件的管理以及文印保密,計(jì)算機(jī)保密作了嚴(yán)格規(guī)定。工作人員查詢檔案需嚴(yán)格履行查看手續(xù),進(jìn)行實(shí)名登記,辦公室定期對(duì)各項(xiàng)保密制度進(jìn)行檢查督促,確保我處保密工作制度落到實(shí)處。

  三、認(rèn)真開展排查,確保機(jī)密安全

  為切實(shí)落實(shí)保密制度,做好保密工作,我處結(jié)合實(shí)際,核查綜合辦公室(黨委辦公室)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、物業(yè)管理科、黨群工作科、信訪辦公室(維護(hù)穩(wěn)定工作辦公室、再就業(yè)服務(wù)辦公室)五個(gè)保密重點(diǎn)要害部門及其他機(jī)關(guān)和基層各單位各項(xiàng)工作采取了以下幾個(gè)方面的措施。

  一是嚴(yán)格計(jì)算機(jī)管理。對(duì)服務(wù)處辦公電腦安裝了油田公司桌面安全系統(tǒng),同時(shí)對(duì)電腦系統(tǒng)軟件進(jìn)行了清理,刪除了與工作無(wú)關(guān)的信息和軟件,防止信息丟失或遭受外界惡意攻擊。

  二是嚴(yán)格電子設(shè)備管理。針對(duì)重點(diǎn)要害部門增設(shè)保密計(jì)算機(jī)及打印機(jī)、U盤等設(shè)施,并在保密設(shè)備上貼置醒目標(biāo)志。涉密硬盤、U盤發(fā)生故障時(shí),由辦公室查明原因及具體情況后,聯(lián)系專業(yè)電腦公司技術(shù)人員上門對(duì)故障機(jī)和移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修,以防止涉密信息的泄密和被竊。我處對(duì)擁有中石油電子郵箱的人員賬戶進(jìn)行了逐一核查,督促未變更初始密碼的員工現(xiàn)場(chǎng)更改,并對(duì)其電子郵箱內(nèi)存在的涉密文件進(jìn)行了檢查。

  二是嚴(yán)格文件資料管理。辦公室是文件資料的加工、儲(chǔ)存場(chǎng)所,為確保文件不隨意外流,我處設(shè)一名專職人員,負(fù)責(zé)紙品文書的管理和電子文檔的管理。具體做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等,對(duì)涉密的文件資料,只準(zhǔn)在機(jī)關(guān)辦公室閱,未經(jīng)批準(zhǔn),不得帶出機(jī)關(guān);做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等,確保電子文檔安全。同時(shí)加大對(duì)檔案室的日常管理,非工作人員一般不準(zhǔn)進(jìn)入檔案室,防止機(jī)密外泄。

  三是嚴(yán)格會(huì)議管理。對(duì)于處黨委、行政各類會(huì)議,尤其是對(duì)涉及人事、財(cái)務(wù)商議等涉密的會(huì)議,嚴(yán)格落實(shí)保密措施,遵守保密紀(jì)律。對(duì)于各類會(huì)議,一般指定有關(guān)人員參加,并指定專人作會(huì)議記錄。會(huì)議討論的內(nèi)容,未作出決定待定的、需要保密或一段時(shí)間內(nèi)保密的',不得隨意擴(kuò)散傳播。

  四是嚴(yán)格公章管理。服務(wù)處根據(jù)長(zhǎng)慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《印章管理辦法》的通知(長(zhǎng)礦發(fā)[20xx]46號(hào)),服務(wù)處擬制定了《涇河園物業(yè)服務(wù)處印章管理辦法》,嚴(yán)格印信使用流程。保密領(lǐng)導(dǎo)小組指定辦公室負(fù)責(zé)對(duì)處行政、黨委公章的保管,辦公室主任為處公章的保管直接責(zé)任人。所有需加蓋行政、黨委公章的文書材料,一律需經(jīng)得主要領(lǐng)導(dǎo)同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對(duì)加蓋公章的材料作詳細(xì)登記。

  五是嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)管理。定期開展網(wǎng)站信息審核管理、清理清查工作,建立網(wǎng)站信息安全管理責(zé)任制,確保信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)、正面、權(quán)威。日常辦公中,嚴(yán)禁通過(guò)“POPO”“QQ”等外部通訊工具傳輸內(nèi)部文件和敏感信息,文件資料統(tǒng)一通過(guò)審批備案的油田公司內(nèi)部郵箱進(jìn)行傳輸。

  六是嚴(yán)格工作程序。服務(wù)處嚴(yán)格監(jiān)控工作人員不在日常工作手冊(cè)上記錄秘密,不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看,凡是自己在工作中掌握的秘密事項(xiàng),沒有傳達(dá)義務(wù)的絕不告訴知密范圍以外的人。不在無(wú)人看管的情況下將秘密文件和手冊(cè)置于辦公桌上,甚至帶回家,非本機(jī)關(guān)人員不能單獨(dú)留于辦公室內(nèi),室內(nèi)無(wú)人要鎖門。

  我處的保密工作不僅做到了常講常抓,而且年初有計(jì)劃年終有總結(jié),并且將保密工作納入服務(wù)處季度考核當(dāng)中。迄今為止,全處上下無(wú)泄密事件發(fā)生,確保了信息的安全性和保密性。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇7

  我物業(yè)公司為了深入貫徹落實(shí)總公司《關(guān)于貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2015年秋季安全生產(chǎn)大檢查有關(guān)事項(xiàng)的通知》和管委會(huì)《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防安全委員會(huì)8.19會(huì)議精神的通知》,認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí),吸取8.12事故教訓(xùn),落實(shí)安全責(zé)任,強(qiáng)化防范措施,堅(jiān)決遏制各類安全事故的發(fā)生,F(xiàn)將公司貫徹落實(shí)情況報(bào)告如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高工作認(rèn)識(shí)。

  8月20日公司組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議,督導(dǎo)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做好安全生產(chǎn)工作,檢查各管理處安全責(zé)任和制度落實(shí)情況、安全宣傳教育和培訓(xùn)情況、落實(shí)安全責(zé)任和隱患整改情況、應(yīng)急預(yù)案制定和演練情況。并對(duì)照自己的崗位檢查各自安全生產(chǎn)履職情況。

  二、采取有力措施,積極履行職責(zé)。

  8月21日至8月23日公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理處,督導(dǎo)各管理處主管開展安全防范宣傳活動(dòng),制作安全防范知識(shí)圖畫,宣傳欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等各種安全知識(shí)、安全法規(guī),在各小區(qū)主要通道張貼、懸掛,來(lái)強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)。

  三、制定時(shí)序進(jìn)度,科學(xué)組織實(shí)施。

  公司為確?偣敬髾z查及省消防8.19會(huì)議精神落到實(shí)處,8月25日對(duì)管轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等工作進(jìn)行了突擊抽查,對(duì)存在問題較多的管理處立即下達(dá)整改通知書,要求在9月15日前全部整改完畢,并將由總公司安委會(huì)驗(yàn)收。

  四、積極開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。

  公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)檢查中暴露出來(lái)的.突出問題,督促各管理處成立了由主管為組長(zhǎng)的自檢自查小組,重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)的查驗(yàn)、管轄區(qū)道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)式”的自檢自查整治行動(dòng),不留盲區(qū),不留死角地對(duì)新發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改。

  五、加強(qiáng)值班管理,保持信息暢通。

  公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)各管理處認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)面臨的形勢(shì),要求各管理處主管把工作細(xì)化到量、責(zé)任到人、層層落實(shí),增強(qiáng)全員重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任意識(shí)和緊迫感。

  1、要求加強(qiáng)一線員工應(yīng)急值班值守,做到不離崗、不脫崗。

  2、要求公司行政部門進(jìn)一步明確班、組、隊(duì)長(zhǎng)職責(zé),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

  3、要求各管理處安排專職安全員做好安全生產(chǎn)信息的上報(bào)工作,做到信息不漏報(bào)、不遲報(bào)、不瞞報(bào)。

  4、要求各管理處主管進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測(cè)匯報(bào)工作,及時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。

  5、要求班、組、隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員須保持手機(jī)24小時(shí)通訊暢通,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。

  六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀與問題。

  通過(guò)開展突擊抽檢查、自檢自查、實(shí)地查看、聽取匯報(bào),公司安全工作還存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  1、基礎(chǔ)工作薄弱,人員變動(dòng)較為頻繁導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。安全經(jīng)費(fèi)投入不足,導(dǎo)致各類設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)用品等質(zhì)量差。

  2、公司安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)知識(shí)缺乏,多數(shù)是半路出家,很少有機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)的安全教育培訓(xùn),自學(xué)的積極性也較為欠缺。

  3、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)不夠,部分管理人員文化素質(zhì)低、安全意識(shí)淡薄,缺乏自我保護(hù)意識(shí),違章作業(yè)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

  4、職能部門對(duì)各管理處監(jiān)管工作流于形式,導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會(huì)管和不敢管。

  七、針對(duì)存在安全問題采取的對(duì)策。

  1、報(bào)請(qǐng)總公司加大對(duì)安全隱患整治經(jīng)費(fèi)的投入,保障各類隱患整治工作順利開展,有效治理。并按照“誰(shuí)分管,誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定來(lái)完善公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

  2、加強(qiáng)督查,強(qiáng)化責(zé)任,培養(yǎng)和教育全員安全意識(shí),明確各級(jí)員工安全生產(chǎn)工作職責(zé)權(quán)限,建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎(jiǎng)罰制度,來(lái)提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行力。

  3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理,根據(jù)公司實(shí)際,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),在保持各管理處員工相對(duì)穩(wěn)定的情況下,努力培養(yǎng)一名合格的安生產(chǎn)專職員,與管理處齊抓共管,形成合力。

  4、督導(dǎo)一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向大力業(yè)主、商家宣傳安全生產(chǎn)防護(hù)知識(shí),及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、舉措。營(yíng)造關(guān)心、支持管轄區(qū)安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。

  5、強(qiáng)化員工安全技能、自我保護(hù)意識(shí)、災(zāi)害自救和互救常識(shí)的培訓(xùn),從日常工作抓起,將生活安全、出行安全、生產(chǎn)安全、防暴防災(zāi)、避險(xiǎn)避災(zāi)、逃災(zāi)自救知識(shí)、常識(shí)融到工作中,形成全員關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。

  6、加強(qiáng)事前安全防范工作方針,積極強(qiáng)化公司員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至管轄區(qū)業(yè)主、商家,建立業(yè)主、商家安全防范自我約束長(zhǎng)效機(jī)制。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇8

  為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神,切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提升物業(yè)服務(wù)水平,改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì),我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾,調(diào)查情況如下:

  一、基本情況

  成立于xxxx年,由成立,是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè),近年來(lái),公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針,以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念,始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今,先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

  二、存在的主要問題

  1.物業(yè)公司資質(zhì)不健全

  成立自今沒有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。

  2.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)

  近年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民生活水平有了很大提高,購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn),加之小區(qū)建成時(shí)間較早,車位規(guī)劃數(shù)量不足,部分業(yè)主缺乏大局觀念,破壞公共秩序,占用公共車道停車,造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象,對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。

  3. 開展和提供的`服務(wù)項(xiàng)目單一

  目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù),而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容,缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。

  三、解決措施

  1.在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起,我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理,目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。

  2.落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法,分片包段責(zé)任落實(shí)到人,實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育,提升小區(qū)居民素質(zhì),用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車,自行車逐一進(jìn)勸告和清理,確保環(huán)境整潔有序。

  3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,不僅要滿足業(yè)主的需求,還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求,以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,努力使業(yè)主滿意,充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念,利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù),創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

  物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提,其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中,我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念,將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù),為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇9

  今年入夏以來(lái),我區(qū)降水相對(duì)集中,特別是近期暴雨災(zāi)害多發(fā)。為了扎實(shí)做好物業(yè)管理區(qū)域防汛工作,積極預(yù)防可能發(fā)生的重大汛情,科學(xué)、高效、有序地組織開展防汛工作,今天下午,麗江市城市建設(shè)投資開發(fā)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、麗江城投物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理和宏冒雨對(duì)麗惠公寓小區(qū)防汛、防災(zāi)減災(zāi),安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行自檢自查工作。

  按照以往公司對(duì)安全生產(chǎn)工作安排部署,詳細(xì)檢查小區(qū)防汛前期準(zhǔn)備工作,指導(dǎo)完善各類設(shè)施設(shè)備,全面落實(shí)好防汛、暑期安全等各項(xiàng)任務(wù)措施,排查各類安全隱患,全面掌握情況,切實(shí)把工作做在前、做細(xì)致、做扎實(shí)、做到位。重點(diǎn)對(duì)小區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案、搶險(xiǎn)防汛搶險(xiǎn)設(shè)施設(shè)備等各項(xiàng)工作的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的可能造成重大安全事故的防汛隱患問題,督促責(zé)任部門立即整改,整改到位,做到不留死角,不留隱患。

  在檢查過(guò)程中,重點(diǎn)對(duì)排水管網(wǎng)、雨水井等排水設(shè)施進(jìn)行清理疏通,對(duì)輸電線路、易傾斜倒伏樹木、圍墻、擋土墻、設(shè)備房、廣告牌、地下室、防雷裝置等易引發(fā)防汛安全問題的部位進(jìn)行全面細(xì)致的`檢查,要求責(zé)任部門及相關(guān)責(zé)任人做好巡查、維護(hù)、修繕、設(shè)立警示標(biāo)示等工作。

  同時(shí),和宏強(qiáng)調(diào)公司各部門務(wù)必高度重視,提高警惕,牢固樹立防汛,抓安全,重安全的思想意識(shí),提前做好小區(qū)防汛安全工作,防患于未然,確保小區(qū)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

  要求公司各責(zé)任部門:一要提前檢查排水排洪各種管道渠道,修復(fù)各種防汛設(shè)施設(shè)備,確保汛期防汛設(shè)施正常發(fā)揮作用。二提前制定好防汛應(yīng)急預(yù)案,把各種可能發(fā)生的險(xiǎn)情充分預(yù)料到,一旦險(xiǎn)情發(fā)生及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。三要加強(qiáng)汛期值班工作,小區(qū)重要部位必須留有值班人員,24小時(shí)值守。四要確保通訊信息暢通,特別是物業(yè)經(jīng)理及物管人員24小時(shí)手機(jī)開機(jī),密切關(guān)注,及時(shí)上報(bào),遇有險(xiǎn)情及時(shí)救援,及時(shí)求助。五是各部門要互相配合,通力協(xié)作,形成合力,確保安全。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇10

  進(jìn)一步深化和完善領(lǐng)導(dǎo)干部述廉評(píng)廉工作要求,全公司團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,迎難而上,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),樹立廉潔高效公司形象,在政務(wù)公開、財(cái)務(wù)管理及學(xué)習(xí)貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等使公司黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)、進(jìn)一步提高。通過(guò)抓廉政,建設(shè)了一個(gè)好班子,帶出了一支好隊(duì)伍。目前,全公司上下風(fēng)氣正、干勁足、精神好、面貌新。

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,完善了各項(xiàng)廉政制度。

  一年來(lái),公司支部始終按照黨委有關(guān)會(huì)議精神,以學(xué)習(xí)文件,貫徹條例,建章立制,轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效率為重點(diǎn),求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,努力做到勤政為民。同時(shí)在抓好黨員干部自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,我公司認(rèn)真開展遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”黨風(fēng)廉政主題教育。為認(rèn)真貫徹落實(shí)“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》(簡(jiǎn)稱兩個(gè)《條例》),根據(jù)公司黨支部工作部署,決定在全公司黨員干部中,深入開展遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”黨風(fēng)廉政主題教育活動(dòng)。公司黨支部高度重視,充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政“大宣教”格局作用。組織黨員干部經(jīng)常性地開展反腐倡廉活動(dòng),進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,使廣大干部從思想上廉潔守法,從行為上防微杜漸。

  二、認(rèn)真履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

  公司黨支部十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,始終把它擺在全公司的重要議事日程,健全和完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》,加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的'力度,具體做到了三個(gè)到位:

  一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

  根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求為公司黨支部定期研究黨風(fēng)廉政建設(shè)現(xiàn)狀,專題分析在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問題成了黨支部議事日程的常事,專題研究分析會(huì)議也先后組織召開多次,為在全公司全面開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)奠定了扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。

  二是分工落實(shí)到位。

  根據(jù)責(zé)任制分工,明確公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照各自職責(zé)分工,在抓好片、線各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要責(zé)任。同時(shí),針對(duì)具體的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,專門落實(shí)了具體主管人、參與人,做到分工明確,責(zé)任落實(shí),為切實(shí)抓好責(zé)任制的落實(shí)奠定組織保證。

  三是監(jiān)督到位。

  一年來(lái),全公司上下始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作結(jié)合起來(lái),做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。首先認(rèn)真開好民主生活會(huì),要求全體信訪工作人員對(duì)照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律規(guī)定,進(jìn)行對(duì)照檢查,在民主生活會(huì)上進(jìn)行專題匯報(bào),落實(shí)整改措施,在班子內(nèi)部堅(jiān)持開展批評(píng)和自我批評(píng),幫助糾正存在問題。其次是自覺接受廣大干部職工的監(jiān)督。

  今后,我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)廉政各項(xiàng)規(guī)定,不斷根據(jù)新形式,抓好制度創(chuàng)新,創(chuàng)造性地開展工作,奉公守法,恪盡職守,讓全公司黨員干部思想純潔,政治堅(jiān)定,兩袖清風(fēng),大干事業(yè)。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇11

  平安建設(shè)事關(guān)我市經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、群眾安居樂業(yè),為了進(jìn)一步維護(hù)社會(huì)秩序,努力構(gòu)建和諧社會(huì),扎實(shí)有效地開展“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng),根據(jù)市委、政府關(guān)于開展平安單位創(chuàng)建工作的相關(guān)通知精神,推動(dòng)平安單位創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,我單位為此開展了大量細(xì)致的工作,鞏固和發(fā)展了安定團(tuán)結(jié)的大好局面,創(chuàng)造了有利于社會(huì)全面和諧發(fā)展的良好的治安環(huán)境,“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效的進(jìn)行。結(jié)合工作要求,我單位組織人員對(duì)全市平安單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了認(rèn)真自查,現(xiàn)自查情況報(bào)告如下:

  一、基本情況

  市委xxxxxx共有干單位職工人,黨員x人,男職工x人、女職工x人,家庭總數(shù)x戶。創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)開始以來(lái),我們首先及時(shí)成立了創(chuàng)建平安單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組,其次是層層落實(shí)責(zé)任。實(shí)行責(zé)任層層分解落實(shí),與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創(chuàng)建責(zé)任書,明確各自的職責(zé),將該項(xiàng)工作納入單位各科室目標(biāo)考核,并執(zhí)行一票否決制。

  二、“平安創(chuàng)建”活動(dòng)的主要工作

  抓宣傳教育,提高職工自覺守法和防范意識(shí)。

  結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、“五五”普法治理及“處法”工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真組織干單位職工學(xué)習(xí)《社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》、《禁止賭博條例》和自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)開

  展平安創(chuàng)建活動(dòng)的意見》、市委《關(guān)于開展基層平安創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》,結(jié)合搞好“平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)”,使廣大職工明確社會(huì)治安綜合治理的重要意義,提高職工法制水平,增強(qiáng)遵紀(jì)守法、參與防范工作的自覺性和防范意識(shí),積極做好社會(huì)穩(wěn)定工作。抓落實(shí)管理,加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理。值班人員工作到位,每天能夠按時(shí)值班,對(duì)每天出入單位的外來(lái)人員進(jìn)行盤查并登記。建立24小時(shí)值班制度,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、值班職責(zé)、值班時(shí)間段、值班記錄等,按照“誰(shuí)值班,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)值班相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)單位消防設(shè)施的檢查,消除安全隱患,完善各項(xiàng)消防設(shè)施。認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合,群防群治”的.方針,建立健全了各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度,明確了治安、防火責(zé)任人職責(zé)。加強(qiáng)人員管理。嚴(yán)格人員管理,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,控制人員外出,同時(shí)有針對(duì)性地做好干單位職工思想政治工作。與全體干單位職工簽訂了綜合治理責(zé)任狀、安全生產(chǎn)責(zé)任狀,并且每月由辦公室組織一次安全生產(chǎn)排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,把問題消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,同駕駛員簽定了安全責(zé)任書,做到目標(biāo)明確,責(zé)任到人。同時(shí),在日常工作中,定期不定期對(duì)車輛管理情況進(jìn)行督查,掌握車輛管理情況的第一手資料,預(yù)防事故發(fā)生,并要求每天下班后將車輛停在辦公樓院內(nèi),固定了停車位置,防止了公車私用現(xiàn)象發(fā)生。

  在節(jié)假日期間,要求車輛必須全單位停放在指定地點(diǎn),專人保管鑰匙,有特殊情況出車,必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,獲批準(zhǔn)后方可出車。以化解矛盾糾紛為重點(diǎn),做好信訪穩(wěn)定工作。健全”預(yù)防、排查、調(diào)處、責(zé)任”四項(xiàng)機(jī)制,堅(jiān)持群眾來(lái)信來(lái)訪首問責(zé)任制,認(rèn)真做好答復(fù)和接待工作,爭(zhēng)取把問題解決在基層,從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛,讓群眾滿意而歸。對(duì)從信訪調(diào)處中心轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件,領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批,安排專人答復(fù)辦理,并由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)追辦、催辦。

  三、存在的問題:

  1、宣傳教育力度還需進(jìn)一步加強(qiáng),還應(yīng)開展靈活多樣的創(chuàng)建活動(dòng)。

  2、個(gè)別干單位職工對(duì)創(chuàng)建平安單位的意識(shí)還需進(jìn)一步提高。

  3、個(gè)別干單位職工自我保護(hù)和防范意識(shí)有待加強(qiáng)。

  四、改進(jìn)措施:

  1、加強(qiáng)單位干單位職工的安全教育,增強(qiáng)安全防范意識(shí)。利用各種形式,教育干單位職工時(shí)時(shí)處處要把安全放在第一位,警惕性絲毫不能放松,讓不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

  2、加強(qiáng)安全制度建設(shè)。對(duì)于安全工作制度不斷完善,領(lǐng)導(dǎo)要一層抓一層,層層落實(shí),誰(shuí)出問題,誰(shuí)負(fù)責(zé)任,決不姑息遷就。

  3、經(jīng)常同社區(qū)、辦事處,政府大樓后勤服務(wù)中心、保安室溝通聯(lián)系,在發(fā)生矛盾沖突或突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,進(jìn)行妥善處理。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇12

  為了確保安全生產(chǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司"關(guān)于做好冬季安全防火工作"的安全生產(chǎn)指示精神,按照年度安全生產(chǎn)檢查計(jì)劃。公司安全管理委員會(huì)由x副總經(jīng)理帶隊(duì),于12月21日、22日、23日、24日,分別對(duì)z工業(yè)城管理處、八卦嶺租賃中心、海文花園管理處、海闊天空管理處、海天一色(鹽田工商局、國(guó)土局)管理處、海濱花園(明月居)管理處、z大廈管理處、芮歐商場(chǎng)及本部分別進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查,重點(diǎn)對(duì)工業(yè)廠房、配電房、商鋪、庫(kù)房、車間、宿舍、消防設(shè)施及其他不安全隱患等進(jìn)行檢查,現(xiàn)將安全生產(chǎn)檢查情況通報(bào)如下:

  海濱花園

  1、樓道閉門器損壞較多;

  2、樓層內(nèi)通道安全出口較多指示燈壞;

  3、電梯機(jī)房無(wú)應(yīng)急燈;

  4、電梯內(nèi)無(wú)對(duì)講系統(tǒng);

  5、中控值班室對(duì)講機(jī)通訊信號(hào)差;

  海天一色

  1、海兆閣、海和閣住戶陽(yáng)臺(tái)處,很容易攀爬,存在安全隱患;

  海文花園

  1、海王藥店應(yīng)急燈壞;

  2、家家樂百貨閣樓住人,電線明裝裸露;

  3、特麗潔干洗店,電線明裝裸露;

  4、輝輝文具店消防栓被堵塞;

  5、中控室錄象機(jī)壞,圖象不清,紅外線報(bào)警遲緩;

  6、地下停車場(chǎng)車輛行駛標(biāo)識(shí)箭頭錯(cuò)誤;

  7、水池邊缺少警示標(biāo)識(shí);

  八卦嶺工業(yè)區(qū)

  1、蘇迪展廳無(wú)出口指示燈和應(yīng)急照明燈;

  2、惠康出口指示燈壞,傳達(dá)室電線明裝裸露,消防通道堵塞;

  3、彩谷印刷室內(nèi)消防栓堵塞;

  4、高馬大部分安全出口指示燈壞;

  5、銀燕倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的配電柜旁堆放雜物,安全出口指示燈大部分壞;

  z大廈

  1、大廈負(fù)二樓消防通道內(nèi)燈壞,安全出口指示燈故障;

  2、天面高空作業(yè)吊籃的電纜線、鋼絲繩,長(zhǎng)期暴露,容易造成線管老化和鋼絲銹蝕,發(fā)生事故;

  實(shí)業(yè)

  1、美思豪出口燈壞,應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)箭頭指示方向錯(cuò)誤;

  2、信達(dá)威出口指示燈壞,應(yīng)急燈壞;

  3、鴻興來(lái)應(yīng)急燈壞;

  4、先鋒無(wú)應(yīng)急照明燈,無(wú)明顯出口疏散標(biāo)識(shí);

  5、宏泰無(wú)應(yīng)急燈,滅火器少;

  海闊天空

  1、小區(qū)內(nèi)無(wú)安全警示標(biāo)識(shí);

  對(duì)于以上通報(bào)的安全隱患,各單位要及時(shí)限期整改完畢,整改情況于12月31日前上報(bào)管理部。并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定,做好冬季防火工作,并希望繼續(xù)按照體系文件的'要求嚴(yán)格管理,確保公司的安全生產(chǎn)。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇13

  x廣場(chǎng)大廈經(jīng)業(yè)主x市x商貿(mào)有限公司以合同方式委托我公司進(jìn)行物業(yè)管理。我公司是北京x集團(tuán)下屬企業(yè),具有獨(dú)立法人地位,集團(tuán)在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗(yàn),在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。

  該物業(yè)(x廣場(chǎng))占地面積35畝,總建筑平面米,由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、米餐廳與配套用房構(gòu)成,主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風(fēng)格獨(dú)特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全,達(dá)到國(guó)家甲級(jí)寫字樓硬件標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)為政府x服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地,亦是本區(qū)域地標(biāo)式建筑。

  本著業(yè)主至上,服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的,在大廈的物業(yè)管理方面,我公司積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃和管理方案。

  在大廈裝修之初,我公司就積極進(jìn)行前期介入,全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對(duì)整個(gè)裝修施工進(jìn)行了監(jiān)管,從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進(jìn)意見,并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗(yàn)收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗(yàn)收的一部分來(lái)一起進(jìn)行,并由此掌握了大廈的第一手資料,為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)規(guī)定、及時(shí)與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責(zé)權(quán)利。

  大廈竣工交付使用后,我公司集中優(yōu)勢(shì)人力、物力資源,成立了大廈管理處,與業(yè)主方進(jìn)行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接,積極配合業(yè)主對(duì)大廈的招商工作,認(rèn)真細(xì)致地開展了租戶的裝修管理,按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。

  管理處在崗位設(shè)置、人員配備、各種制度與程序建設(shè),運(yùn)作管理及對(duì)客戶的'服務(wù)規(guī)范方面秉承我公司一貫的優(yōu)良作風(fēng),努力建立了標(biāo)準(zhǔn)化模式。公司在物業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可考。同時(shí),我公司還積極探索is9000國(guó)際質(zhì)量管理與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),不斷跟蹤國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理動(dòng)態(tài),提高大廈的物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  我公司始終堅(jiān)持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則,在對(duì)客服務(wù)方面根據(jù)本大廈租戶特點(diǎn)及需求推出了一系列特色服務(wù)項(xiàng)目如:“商務(wù)保姆”“私人保鏢”“鐘點(diǎn)司機(jī)”等贏得客戶一致好評(píng)。

  在日;A(chǔ)管理方面,管理處以星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)全面及時(shí)地維護(hù)物業(yè)設(shè)施,根據(jù)本大廈特點(diǎn)及入駐率,適時(shí)對(duì)大廈進(jìn)行了封閉式管理,在保潔綠化、工程維修、消防治安、處理客戶投訴、對(duì)客戶提供便捷服務(wù)等各項(xiàng)工作中遵循國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)取得了良好的成績(jī),獲得了入駐單位與業(yè)主/各使用人的一致好評(píng),F(xiàn)大廈物業(yè)綠化率達(dá)到65%并保持良好,設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)合格率達(dá)到99%,專業(yè)崗位持證上崗率達(dá)到100%,治安消防事故率為0%,客戶投訴處理率達(dá)到100%,客戶滿意度達(dá)到100%。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或大大高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),我公司也籍此獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

  針對(duì)本大廈物業(yè)特點(diǎn),我公司與業(yè)主共同確立了:“全力打造精典商務(wù)之都,藝術(shù)之都,文化之都,金融之都”的總體目標(biāo),舉辦了系列推展活動(dòng),極大地提高了本物業(yè)的市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度,促進(jìn)了大廈物業(yè)的保值增值。

  為更好地推進(jìn)本物業(yè)管理水平,打造精品品牌,我公司積極申報(bào)物業(yè)管理示范大廈,為確保達(dá)標(biāo),我公司成立了申報(bào)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及專職人員,根據(jù)國(guó)家優(yōu)秀大廈評(píng)分細(xì)則逐一對(duì)應(yīng)整改貫標(biāo),按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自查自檢,綜合估分,可達(dá)到90分以上。

  我們深知物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作,服務(wù)無(wú)止境,業(yè)主滿意是我們最大的追求。我們將以國(guó)家物管條例為依據(jù)、以業(yè)主滿意為目的,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,不斷努力。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇14

  為貫徹落實(shí)XX街道辦事處下發(fā)的《關(guān)于做好安全生產(chǎn)檢查工作的通知》,吸取“4.25”大興火災(zāi)的教訓(xùn),將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我部門全體員工按照《通知》中消防安全檢查“五個(gè)落實(shí)”的內(nèi)容,對(duì)我部門負(fù)責(zé)的嘉禾園小區(qū)和XX29、30號(hào)樓再次進(jìn)行了全覆蓋的消防安全檢查,F(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下:

  一、在部門例會(huì)中宣讀《通知》全文。

  要求部門從上至下加倍重視消防安全工作,牢記各自的安全職責(zé),落實(shí)消防安全責(zé)任制。在部門中強(qiáng)化消防安全專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)消防安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由XX經(jīng)理?yè)?dān)任,副組長(zhǎng)由XX副經(jīng)理?yè)?dān)任,按照我部門制訂的《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》認(rèn)真進(jìn)行消防演練。加強(qiáng)自身消防安全管理和在住戶間的消防安全宣傳工作,與廣大住戶一同做好消防安全工作,杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

  二、消防安全檢查工作。

  1、消防安全管理情況。

  按照《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》將消防安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)班組,健全各項(xiàng)消防管理制度,并將《XX消防常識(shí)》的培訓(xùn)長(zhǎng)期化、常態(tài)化。強(qiáng)調(diào)消防安全的.重要性和居民的參與性,通過(guò)板報(bào)大力宣傳消防安全知識(shí)。加強(qiáng)消防安全管理,定期組織疏散演練,滅火器滅火訓(xùn)練,使員工們真正具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、撲救初起火災(zāi)的能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生的能力和自我宣傳教育培訓(xùn)的能力。

  2、安全用電情況。

  我部門責(zé)成工程部對(duì)嘉禾園小區(qū)內(nèi)各居民樓和XX號(hào)樓的電氣線路是否存在老化、超負(fù)荷運(yùn)行等安全隱患進(jìn)行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用電熱器或大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。

  3、用火用氣情況。

  我部門辦公室重點(diǎn)對(duì)廚房、員工宿舍和鍋爐房等重點(diǎn)防火部位進(jìn)行了檢查。檢查中要求各處廚房在做完飯后,立即關(guān)閉電源、氣源。

  4、可燃物的清理。

  部門的綠化保潔部和保安隊(duì)對(duì)小區(qū)內(nèi)的樓道、死角和地下室等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理。清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危險(xiǎn)品。

  5、消防疏散通道暢通情況。

  對(duì)小區(qū)內(nèi)各樓內(nèi)的疏散通道進(jìn)行清理,通知業(yè)主將樓道內(nèi)自家的雜物收好。就《通知》中要求樓宇內(nèi)的防火門必須處于關(guān)閉狀態(tài),我們?cè)诟鞲邔訕怯顑?nèi)張貼《溫馨提示》,向廣大業(yè)主宣傳“防火門在使用過(guò)程中必須保持其處于非鎖死的關(guān)閉狀態(tài)”的道理,然后再一一恢復(fù)防火門的關(guān)閉狀態(tài)。

  6、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。

  安排工程部堅(jiān)持每天巡檢,并著重對(duì)樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效,疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。

  通過(guò)此次消防安全檢查,我們對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況有了更深入的了解。進(jìn)一步地完善了消防安全管理制度和消防安全責(zé)任制。使我部門消防工作和應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件的水平大幅提高。我部門將以此次消防安全檢查為起點(diǎn),繼續(xù)做好消防安全工作。努力為住戶們營(yíng)造出安全祥和的人居環(huán)境。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇15

  近期,發(fā)生在各個(gè)地方的多起火災(zāi)給每一個(gè)人敲響了警鐘。施工現(xiàn)場(chǎng)本身就是火災(zāi)的多發(fā)地點(diǎn),個(gè)性是北方的氣候環(huán)境所影響。所以我們更就應(yīng)提高警惕,增強(qiáng)消防安全意識(shí)。本次消防安全自檢自查活動(dòng)是按照洮南市消防部門有關(guān)會(huì)議和文件精神,同時(shí)也為了杜絕和減少火災(zāi)發(fā)生及盡量避免人民群眾生命財(cái)產(chǎn)和物資的損失,認(rèn)真自上而下地開展工作,現(xiàn)將工作狀況自檢自評(píng)如下:

  一、消防安全管理工作:

  1、建立、健全了組織機(jī)構(gòu)。消防安全職責(zé)人:XXX消防安全管理人:XXX

  2、落實(shí)了安全職責(zé)制。制定了各崗位消防安全職責(zé),明確了施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全小組成員的分工,并作出消防演習(xí)的計(jì)劃。

  3、制定了工人生活區(qū)和項(xiàng)目管理人員辦公區(qū)的安全管理制度,消滅了一些在生活用電過(guò)程中存在的隱患。

  二、認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)檢查

  根據(jù)縣消防部門的精神,我項(xiàng)目部開展了消防安全工作每日一小查、每周大查、每月一總結(jié)的方法,針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的安全大檢查。同時(shí),我們對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行了分析,并要求同查人員一齊認(rèn)真開會(huì)總結(jié)。真正做到心中有數(shù),消滅死角,杜絕各項(xiàng)隱患。具體檢查資料有以下幾大項(xiàng):

  1、施工現(xiàn)場(chǎng)的消防通道、安全出口等的設(shè)置是否貼合規(guī)定;

  2、消火栓、消防水管等消防設(shè)施設(shè)置、運(yùn)行及滅火器材配置是否貼合規(guī)定;

  3、施工現(xiàn)場(chǎng)的電氣線路敷設(shè)以及電氣設(shè)備運(yùn)行是否貼合規(guī)定;

  4、施工現(xiàn)場(chǎng)的室內(nèi)裝飾裝修材料防火性能是否貼合進(jìn)場(chǎng)規(guī)定;

  5、施工現(xiàn)場(chǎng)的`工人作業(yè)狀況是否存在消防安全隱患

  三、消防安全宣傳教育工作:

  1、我項(xiàng)目部將消防安全納入工人三級(jí)安全教育的必講資料,每月都開展安全教育活動(dòng),透過(guò)安全教育來(lái)加強(qiáng)工人的的消防安全知識(shí)。

  2、我項(xiàng)目部還在施工現(xiàn)場(chǎng)消防重點(diǎn)部位進(jìn)行了登記,并設(shè)立明顯標(biāo)識(shí),隨時(shí)提醒工人注意消防安全。

  3、開展了“消防演練”活動(dòng),在活動(dòng)中讓施工人員明白如果發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候就應(yīng)如何進(jìn)行自救。

  經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力,我項(xiàng)目部消防安全工作初見成效,經(jīng)過(guò)消防部門的幾次檢查,我們也發(fā)現(xiàn)幾處隱患,我項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了整改,并得到了消防部門的認(rèn)可。

  當(dāng)然,在今后的工作中,我們會(huì)繼續(xù)努力,加強(qiáng)宣傳工作力度,提高工人消防意識(shí);定期、不定期認(rèn)真開展好防火值班安全檢查,讓施工現(xiàn)場(chǎng)永久杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇16

  房管系統(tǒng)物業(yè)管理自查匯報(bào) xx房管局在xx市局的直接指導(dǎo)下,圍繞市局的工作重點(diǎn),立足行業(yè)管理職能,積極構(gòu)建住房保障體系,不斷強(qiáng)化物業(yè)管理,深入開展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整頓,各項(xiàng)工作均取得了積極成效。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一)積極落實(shí)《社區(qū)物業(yè)管理工作意見》,不斷強(qiáng)化物業(yè)管理工作。

  我們召開了全市物業(yè)管理工作會(huì)議,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合xx實(shí)際,進(jìn)一步理清工作思路,強(qiáng)化工作措施,不斷完善物業(yè)管理服務(wù)體系。

  一是針對(duì)存在問題和不足,不斷規(guī)范和完善物業(yè)管理。

  根據(jù)全市物業(yè)管理工作會(huì)議的精神要求,結(jié)合xx物業(yè)管理的實(shí)際,我們進(jìn)一步理順了工作思路,即:“以實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值為核心,以物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo),抓好前期物業(yè)管理和老舊小區(qū)改造,加大監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度,全力推動(dòng)全市物業(yè)管理上臺(tái)階上水平!卑凑者@個(gè)工作思路,為了從根本上解決物業(yè)管理中存在的問題,我們依據(jù)海政發(fā)[20xx]21號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善房產(chǎn)市場(chǎng)管理的意見》精神,積極建立健全前期物業(yè)管理制度。在實(shí)際工作中,首先從預(yù)售環(huán)節(jié)增加審批要件,約束開發(fā)建設(shè)單位落實(shí)物業(yè)管理方案,明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)方式,突出合同和公約在前期物業(yè)管理中約定的效力和承諾的效力。其次,調(diào)整了專項(xiàng)維修資金收繳的方式,由建設(shè)單位在預(yù)(銷)售時(shí)一次性交納,避免了專項(xiàng)維修資金收繳參差不齊,使用困難的問題。第 三,在老舊小區(qū)管理方面,制定了《xx市老舊小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施意見》和《xx市專項(xiàng)維修資金使用意見》,努力做到“兩個(gè)結(jié)合”,即先期保潔和后期改造相結(jié)合,主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)與社區(qū)參與相結(jié)合,為老舊小區(qū)的物業(yè)管理提供了保障。

  二是認(rèn)真調(diào)查研究,摸清底數(shù)。

  為了全面了解、掌握xx全市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,入春以來(lái),我們組織專門班子,對(duì)全市住宅小區(qū)的物業(yè)管理狀況進(jìn)行了一次大規(guī)模的調(diào)查摸底,xx市現(xiàn)有當(dāng)?shù)睾屯獾匚飿I(yè)管理企業(yè)20個(gè),其中具有二級(jí)資質(zhì)以上資質(zhì)的3個(gè),三級(jí)資質(zhì)的17個(gè),物業(yè)管理從業(yè)人員400余人;現(xiàn)有實(shí)行物業(yè)管理面積120萬(wàn)平方米,其中新建住宅小區(qū)管理面積90萬(wàn)平方米,物業(yè)管理用房7812平方米;收集專項(xiàng)維修資金527萬(wàn)元。通過(guò)調(diào)查分析,當(dāng)前xx市物業(yè)管理工作中存在的問題和不足,主要表現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平不高,服務(wù)質(zhì)量不高;業(yè)主自律意識(shí)淡薄,對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)同程度有待提高;老舊小區(qū)物業(yè)管理難度較大;物業(yè)管理收費(fèi)困難等等。通過(guò)調(diào)查,使我們xx對(duì)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在問題有了更加清醒的認(rèn)識(shí),為今后更好地開展工作打下了有力基礎(chǔ)。

  三是發(fā)揮職能作用,確保物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。

  為了保證物業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí),我們充分發(fā)揮職能部門作用,將物業(yè)管理工作的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)行量化管理和考核?己四繕(biāo)包括:業(yè)主委員會(huì)的'組建,計(jì)劃全年新組建業(yè)主委員會(huì)5個(gè);

  物業(yè)管理公司的報(bào)批,今年已報(bào)批物業(yè)管理企業(yè)3個(gè);

  物業(yè)管理糾紛的調(diào)處;

  物業(yè)管理用房的歸集;

  前期物業(yè)管理方案的落實(shí);

  專項(xiàng)維修資金的使用等等,上述指標(biāo)的完成情況作為考核和管理物業(yè)企業(yè)的依據(jù),作為物業(yè)企業(yè)升級(jí)達(dá)標(biāo)的依據(jù)。同時(shí),結(jié)合房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)的開展,加強(qiáng)監(jiān)督管理,定期對(duì)物業(yè)管理公司的從業(yè)行為和服務(wù)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督,不斷規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇17

  為維護(hù)集團(tuán)公司利益,吸取金鼎KTV事件教訓(xùn),根據(jù)汝行集字[2015]17號(hào)《關(guān)于開展集團(tuán)內(nèi)部自查自糾工作的通知》要求,各部門從思想上、工作上、學(xué)習(xí)上進(jìn)行了自查自糾,現(xiàn)就我公司內(nèi)部自查自糾情況報(bào)告如下:

  一、提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹。

  10月16日下午,我公司組織召開了班組長(zhǎng)以上人員會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)【汝行集字[2015]17號(hào)《關(guān)于開展集團(tuán)內(nèi)部自查自糾工作的通知》】精神,布置了自查工作,包括自查范圍、人員、重點(diǎn)工作、完成時(shí)間等。10月23日下午,傳達(dá)學(xué)習(xí)了《關(guān)于對(duì)金鼎商務(wù)酒店康樂部違法違規(guī)問題處理情況的通報(bào)》,并要求全體人員要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),從政治和全局的高度,充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)預(yù)防腐敗的力度和重要意義,深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),全面把握準(zhǔn)則要求,增強(qiáng)貫徹落實(shí)廉潔自律的自覺性和主動(dòng)性。

  二、結(jié)合業(yè)務(wù)工作,認(rèn)真組織自查

  1.自查自糾形式。以部門為單位,在各部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下重點(diǎn)對(duì)照《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》相關(guān)條款進(jìn)行自查。開展自查活動(dòng)、匯總自查結(jié)果,全面分析,制定改進(jìn)措施。并要求每位員工填寫一份《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》,部門提出重點(diǎn)自查內(nèi)容,以便于將組織學(xué)習(xí)和自查落到實(shí)處。

  2.自查情況。財(cái)務(wù)部針對(duì)第1-8條:禁止違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定,假公濟(jì)私、化公為私進(jìn)行認(rèn)真自查。我公司財(cái)務(wù)部門雖然是具體的財(cái)務(wù)執(zhí)行單位,但更重要的職能是要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定。因此, 管好自已、監(jiān)督他人是財(cái)務(wù)人員廉潔從政的基本要求。經(jīng)過(guò)自查,財(cái)務(wù)部門沒有發(fā)現(xiàn)存在有違規(guī)報(bào)銷、私借公款、挪用公款、公款吃喝等行為。

  工程管理、客服人員針對(duì)第11、12、13條:利用職務(wù)便利為關(guān)系戶、業(yè)主謀利,以及第5條:利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益進(jìn)行認(rèn)真自查。

  項(xiàng)目維修、基建材料供應(yīng)方面針對(duì)第5、6、9條,在工作中會(huì)有一些單位和個(gè)人為推銷產(chǎn)品等搞一些不正當(dāng)行為。由于我公司日常自律教育工作比較重視,監(jiān)督管理要求較嚴(yán),從領(lǐng)導(dǎo)到員工自我警惕性較高,再加上集團(tuán)管理越來(lái)越規(guī)范,因此,我公司人員沒有利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的行為,能自覺遵守工作紀(jì)律和集團(tuán)廉潔自律制度,廉潔從業(yè)。

  三、需加強(qiáng)改進(jìn)的方面

  通過(guò)開展內(nèi)部自查自糾活動(dòng),我公司各部門人員在精神面貌、工作作風(fēng)等方面都有了明顯的'提高,雖然不存在《汝行集團(tuán)廉潔工作自律自查自糾報(bào)表》中所列違規(guī)行為,但在廉潔教育上和防腐制度上還需加強(qiáng)。

  四、改進(jìn)措施

  1.堅(jiān)守思想防線,加強(qiáng)自律行為。通過(guò)深入學(xué)習(xí)思考,我公司全體員工深刻認(rèn)識(shí)到:貫徹落實(shí)汝行集字【2015】17號(hào)文件精神,按照“深查深究、嚴(yán)查嚴(yán)辦”原則,不斷加大源頭治理和預(yù)防腐敗工作力度,保持查違高壓態(tài)勢(shì),最根本的是要加強(qiáng)自覺廉潔自律,注重在思想上嚴(yán)設(shè)防線,在心靈上構(gòu)筑堤壩。堅(jiān)守違規(guī)違法這條紅線不可觸,堅(jiān)守廉潔從業(yè)這條底線不可逾,牢筑思想道德防線不可破。

  2.加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范從業(yè)行為。完善公司內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度和工程設(shè)備內(nèi)部控制措施。從財(cái)務(wù)角度杜絕違規(guī)報(bào)銷、挪用公款、公款吃喝等違反財(cái)務(wù)管理行為,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)過(guò)節(jié)福利發(fā)放等有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)監(jiān)督管理,從物品管理上控制假公濟(jì)私、化公為私行為的發(fā)生。

  3.加強(qiáng)采購(gòu)供應(yīng)管理,堅(jiān)持民主集中制。在物料管理方面,堅(jiān)持厲行節(jié)約、貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉購(gòu)進(jìn)辦法,堅(jiān)持項(xiàng)目人員和領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定辦法,公開辦理,杜絕“暗箱”操作,嚴(yán)防違法違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生,主動(dòng)接受各方監(jiān)督。

  4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,貫徹落實(shí)好廉潔準(zhǔn)則。把貫徹落實(shí)集團(tuán)廉潔工作作為今年公司的重要工作,通過(guò)部門例會(huì)等方式加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,將集團(tuán)廉政工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái),相互促進(jìn),形成人人尊規(guī)守紀(jì)、反腐倡廉的良好氛圍。

  總之,通過(guò)自查自糾,強(qiáng)化了自我監(jiān)督、自我教育,起到了很好的效果。讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系,要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機(jī)會(huì),用好手中的權(quán)力,一切按原則辦事,為集團(tuán)公司反腐倡廉和健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  物業(yè)自檢自查報(bào)告 篇18

  在xx高層公寓管理處的一年多時(shí)間,是我人生中重要的開端。從一個(gè)初初茅廬的學(xué)生,到一個(gè)管理處的管理人員,從對(duì)物業(yè)管理一無(wú)所知,甚至是厭煩,到對(duì)各項(xiàng)工作的深入了解,真正喜歡這項(xiàng)工作,期間經(jīng)歷了很多的困難和坎坷,但有苦就有甜,有悲就有喜。通過(guò)這一年多的不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),在工作中積累總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),取得了一定的成績(jī),也犯過(guò)一些錯(cuò)誤。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,不斷的改正,不斷的進(jìn)步,有效的完成了自己的本職工作。以下是我在xx管理處事務(wù)助理崗位上的幾點(diǎn)總結(jié):

  首先,服從領(lǐng)導(dǎo),在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)得職能,協(xié)助主任完成管理處得各項(xiàng)基本工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)工作,做好本職工作,盡職盡責(zé),敬業(yè)愛崗。

  做好前期進(jìn)駐的接管工作,協(xié)助公司工程師做好公共設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收,并做好統(tǒng)計(jì),備案。協(xié)調(diào)業(yè)主的順利進(jìn)駐,使業(yè)主有序和諧舒暢的搬進(jìn)公寓。與主任做好進(jìn)駐后業(yè)主房屋維修的工作,聯(lián)系建筑方順利完成維修。同時(shí),協(xié)助完成了E、F、A、B戶型煤氣改造,公寓空調(diào)安裝,使業(yè)主的生活更舒適、更安全、更方便。

  協(xié)助主任草擬各種文件信函,制定工作計(jì)劃,張貼管理處宣傳欄的各種通知、溫馨提示文化知識(shí)等,完成公司和主任安排的各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好每月管理處的物品采購(gòu)計(jì)劃和具體采購(gòu)工作,嚴(yán)格控制支出,做到節(jié)約勤儉;做好管理處設(shè)施設(shè)備、各種表格文件檔案的整理和保存工作,保證各項(xiàng)工作的完整合理;規(guī)范使用公司的各種表格;做好管理處員工人事變動(dòng)的記錄;及時(shí)有效的協(xié)助主任做好了員工的招聘和培訓(xùn)工作,建立員工檔案。對(duì)自己每天、每周、每月的工作認(rèn)真記錄,做好工作日志,工作計(jì)劃。

  協(xié)助主任對(duì)xx高層公寓管理處的各個(gè)班組、各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。每天對(duì)保安、保潔、維修進(jìn)行日巡視檢查,包括儀容儀表、工作情況、服務(wù)規(guī)范等等,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),抓細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,防止管理上的漏洞。對(duì)檢查的結(jié)果做好記錄,并對(duì)每位員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。協(xié)助主任每周的周檢、公司的月檢,并做好相關(guān)記錄。對(duì)于檢查出的問題,及時(shí)追蹤整改,檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)進(jìn)行處理整頓,做出變化。為了嚴(yán)格要求員工,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。從員工質(zhì)量、形象、素質(zhì)抓起,嚴(yán)格調(diào)整保安保潔人員,培養(yǎng)骨干,淘汰舊思想觀念、工作作風(fēng),對(duì)在崗人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn);并且積極員工主觀能動(dòng)性,獎(jiǎng)懲結(jié)合,對(duì)經(jīng)驗(yàn)管理,操作方法,使用工具,設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了積極的探索,人員素質(zhì)上去了,使用設(shè)備上去了,大家干勁足了,工作充滿激情與活力,管理處的服務(wù)水平同時(shí)也有了提高。

  在檢查的同時(shí),自身提高員工服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。協(xié)助主任制定管理處的培訓(xùn)計(jì)劃。做到責(zé)任到人,層層分管。每周對(duì)每個(gè)班組進(jìn)行檢查監(jiān)督,并做好相關(guān)記錄。參加其中部分培訓(xùn)的工作,溶入到集體中。提高將近一年的培訓(xùn),員工整體服務(wù)水平和服務(wù)技能得到的提高,特別在服務(wù)中禮儀禮貌最為突出。每月組織保安隊(duì)員的訓(xùn)練比武比賽,保潔維修的.專業(yè)技能比賽,以賽帶練,達(dá)到了預(yù)期的效果。

  做好管理處與員工之間的協(xié)調(diào)工作,不斷的加強(qiáng)與員工之間的了解和溝通。經(jīng)常和員工交談,了解員工的想法,為員工做實(shí)事。帶領(lǐng)員工進(jìn)行體育鍛煉,為員工過(guò)生日等等。讓員工有家一樣的生活,家一般的感覺,家一切的溫馨。

  做好社區(qū)文化,真心為業(yè)主著想,為業(yè)主服務(wù),做業(yè)主的當(dāng)家人。經(jīng)常和主任到業(yè)主家走訪,談心。及時(shí)了解業(yè)主的所需、建議和意見。對(duì)于業(yè)主的建議和意見,及時(shí)做出相應(yīng)的解決辦法,提供更多更好的便民服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量和水平上去了,業(yè)主自然而然的也滿意了。溝通加強(qiáng)了,物業(yè)與業(yè)主之間的隔閡也就沒有了。而對(duì)于業(yè)主的不理解和不支持,在起初的時(shí)候,我感到很迷茫,有時(shí)甚至是氣憤。然而在主任和同事幫助下,漸漸的我從內(nèi)心改變了自己的一些想法,多和業(yè)主接觸溝通,只有讓別人了解你,感受到你的真心和服務(wù),才會(huì)讓別人認(rèn)同你,支持你。只要做了,努力了,就會(huì)得到回報(bào)。經(jīng)常慰問公寓的老年人和身體不方便的業(yè)主,為他們做好事,做實(shí)事;提供各種便民服務(wù);組織各種文化活動(dòng),豐富大家的生活。從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,從我坐起。業(yè)主認(rèn)同了,我們的工作也得到的回報(bào)。真真正正讓業(yè)主體會(huì)到了“xx物業(yè),超越業(yè)主期望”。

  工作雖然有了進(jìn)步,但仍然存在著許多不容忽視的問題,出現(xiàn)了許多失誤,只有不斷的學(xué)習(xí)和工作,才能不斷的進(jìn)步,做一名“有理想、有道德、有激情、有能力”的四有xx人。

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