商場(chǎng)自查報(bào)告（通用10篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)自查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)自查報(bào)告 1
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì)館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國(guó)唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國(guó)時(shí)期的寺院、古廟、會(huì)館、錢(qián)莊、商號(hào)、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報(bào)社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達(dá)30多萬(wàn)平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢(shì)之雄，全國(guó)罕見(jiàn)，被譽(yù)為“洪江資本主義萌發(fā)時(shí)期的活化石”、“中國(guó)第一古商城”。2006年洪江古商城列入國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國(guó)家級(jí)文物18棟，2007年入選“中國(guó)十佳古城”，2008年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。
古商城在給自己添光增彩的同時(shí)，其自身的消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡(jiǎn)陋等方面亟需解決；后天的問(wèn)題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┫腊踩�(zé)任不明，消防安全管理困難。
由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類(lèi)，消防安全管理涉及部門(mén)單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門(mén)重視力度不夠等原因，各職能部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。
�。ǘ┫腊踩庾R(shí)淡薄。
目前，洪江古商城由xx有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑的消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢(shì)群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。
（三）消防設(shè)施簡(jiǎn)陋匱乏。
城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個(gè)“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
（四）歷史遺留的火災(zāi)隱患。
一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過(guò)去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車(chē)無(wú)法進(jìn)入。
二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢(shì)而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級(jí)低；加之年久失修，經(jīng)過(guò)明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。
三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。
二、洪江古商城消防安全管理對(duì)策
�。ㄒ唬┟鞔_職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。
根據(jù)新《消防法》和國(guó)務(wù)院十五號(hào)令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見(jiàn)》要求，結(jié)合洪江古商城的實(shí)際情況，洪江區(qū)消防大隊(duì)一方面堅(jiān)持勤請(qǐng)示多匯報(bào)。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問(wèn)題的整改以書(shū)面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報(bào)，提請(qǐng)區(qū)管委召開(kāi)辦公會(huì)專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。
認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在的問(wèn)題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，提出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評(píng)，全面加強(qiáng)古商城消防安全管理。同時(shí)還積極協(xié)調(diào)各職能部門(mén)關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防安全管理制度，建立相應(yīng)的'長(zhǎng)效工作機(jī)制。在全區(qū)消防工作會(huì)議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細(xì)化，落實(shí)到位。
（二）強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，加大火災(zāi)隱患整治力度。
認(rèn)真貫徹公安部60號(hào)、106號(hào)、107號(hào)令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護(hù)涉及部門(mén)單位較多，火災(zāi)隱患問(wèn)題整改難度大。
一是嚴(yán)格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責(zé)任人、消防管理人及其職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度，落實(shí)24小時(shí)值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時(shí)整改火災(zāi)隱患；指導(dǎo)天一旅游公司制訂滅火應(yīng)急方案，并組織、滅火疏散演練；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)文物古建筑消防安全管理人員和專兼防火人員的培訓(xùn)教育力度。
二是提請(qǐng)管委組織文化、旅游、建設(shè)等單位加強(qiáng)聯(lián)合檢查。針對(duì)古商城消防安全隱患整改工作由建設(shè)部門(mén)牽頭，文化、旅游部門(mén)要加大文物建筑危房維修改造；建設(shè)部門(mén)要督促房產(chǎn)局公房租賃規(guī)范，待開(kāi)發(fā)景點(diǎn)部位嚴(yán)禁將公房承租、轉(zhuǎn)讓，減少古商城城內(nèi)的常住人口，督促自來(lái)水公司加強(qiáng)古城周?chē)蛢?nèi)部市政消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；電力公司對(duì)古商城電氣線路按照先景點(diǎn)線路后住房的順序進(jìn)行改造。
三是加強(qiáng)行政許可方面的配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門(mén)對(duì)于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準(zhǔn)；建設(shè)部門(mén)要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，對(duì)新建的違章建筑要予以強(qiáng)制拆除；文化部門(mén)對(duì)于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途。
（三）加大消防設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度。
建議古商城旅游開(kāi)發(fā)改造過(guò)程中，管委和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強(qiáng)市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá)100mm以上，水壓應(yīng)考慮消防用水的要求，增設(shè)市政消火栓，同時(shí)對(duì)銹蝕的市政消火栓和壁栓進(jìn)行全面保養(yǎng)。添置配備一定數(shù)量的消防器材，每具消火栓配置5盤(pán)13型65mm水帶和一支消防水槍；天一旅游公司應(yīng)將每處景點(diǎn)重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進(jìn)行維修，同時(shí)每個(gè)太平缸旁添加2個(gè)水桶，公共消防設(shè)施交付給街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)管理使用。通過(guò)消防部門(mén)的努力，由區(qū)管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤(pán)水帶和70具干粉滅火器，并對(duì)銹蝕的消火栓進(jìn)行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。
（四）建立義務(wù)消防隊(duì)。
古商城內(nèi)部要建立1支10人以上專職消防隊(duì)，由青壯年男子和具有消防經(jīng)驗(yàn)人員組成，通過(guò)消防培訓(xùn)演練，專職隊(duì)人員要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防設(shè)施、會(huì)疏散人員，每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部的打更、巡查和安全教育等工作。
�。ㄎ澹┘哟笙腊踩麄髋嘤�(xùn)力度。
消防部門(mén)要定期組織天一旅游公司員工和社區(qū)專職消防隊(duì)員開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和滅火演練，同時(shí)在重要地段增設(shè)了多處警示標(biāo)語(yǔ)、消防安全標(biāo)志牌和移動(dòng)消防宣傳欄等，正確引導(dǎo)內(nèi)部居民和游客進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)人民群眾的消防安全意識(shí)，提高古商城防御、撲救火災(zāi)的能力。
�。┩晟祁A(yù)案制作，加強(qiáng)滅火演練。
消防部門(mén)要把古商城的消防安全作為洪江區(qū)消防工作的重中之重，中隊(duì)每月要對(duì)古商城的環(huán)境進(jìn)行熟悉，廣泛收集資料，制做切實(shí)可行的滅火預(yù)案，加強(qiáng)滅火演練，探索經(jīng)驗(yàn)，真正為洪江古商城的消防安全保駕護(hù)航。
商場(chǎng)自查報(bào)告 2
鑒于近期國(guó)內(nèi)發(fā)生多起電梯事故，為防止和減少事故發(fā)生，保障人民群眾生命安全，根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局、市商務(wù)局吉市質(zhì)技監(jiān)聯(lián)發(fā)[xx]2號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商場(chǎng)電梯安全監(jiān)管工作的通知》文件精神，我辦聯(lián)合縣質(zhì)監(jiān)局在20xx年10月13日對(duì)縣城商場(chǎng)電梯進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：
一、積極督促開(kāi)展電梯安全隱患排查和整治
在聯(lián)合檢查工作中，我們嚴(yán)格要求各商場(chǎng)高度重視電梯安全工作，認(rèn)真吸取相關(guān)教訓(xùn)，積極督促各商場(chǎng)認(rèn)真自查并及時(shí)消除電梯安全隱患，切實(shí)加強(qiáng)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)、日常檢查和安全管理值班工作，規(guī)范張掛電梯安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志和安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志，為人民群眾營(yíng)造安全乘梯的環(huán)境。
二、積極推進(jìn)電梯使用安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，落實(shí)安全主體責(zé)任
根據(jù)有關(guān)實(shí)際情況，積極督促各商場(chǎng)開(kāi)展電梯使用安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，按照相關(guān)要求加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，落實(shí)電梯使用的安全主體責(zé)任，重點(diǎn)抓好“三落實(shí)”，即落實(shí)管理機(jī)構(gòu)、落實(shí)責(zé)任人員、落實(shí)各項(xiàng)管理制度；兩有證，即特種設(shè)備要有使用證，操作人員要有上崗證；“一檢驗(yàn)”，即依法進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)；“一預(yù)案”，即要有緊急救援預(yù)案。
三、存在的.問(wèn)題
通過(guò)這次安全監(jiān)督檢查，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，具體如下：
1、商貿(mào)有限責(zé)任公司分公司：
�、偬胤N設(shè)備安全技術(shù)檔案不全，一臺(tái)無(wú)產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件等出廠隨機(jī)文件；
�、趦膳_(tái)不能提供定期檢驗(yàn)報(bào)告；
�、蹆膳_(tái)電梯操作人員無(wú)證上崗；
④未設(shè)置電梯警示標(biāo)志。
2、商貿(mào)有限公司分公司：
�、匐娞菸催M(jìn)行定期檢驗(yàn)投入使用；
②電梯操作人員無(wú)證上崗作業(yè)；
�、垭娞菸催M(jìn)行每15日至少一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查；
④電梯警示標(biāo)志不規(guī)范。
對(duì)以上兩家企業(yè)均出具了“特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)”，并要求限期整改。
商場(chǎng)自查報(bào)告 3
一、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)食品整治和監(jiān)管
整治的重點(diǎn)是加強(qiáng)食品安全的監(jiān)管力度，圍繞重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)活動(dòng)、重點(diǎn)時(shí)段，以糧、油、肉、酒、蔬菜、奶制品、豆制品、蛋制品、水產(chǎn)品、醬油、醋、飲料、兒童食品等為重點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)整治。通過(guò)整治，逐步清理規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體資格，強(qiáng)化基層日常監(jiān)管和食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，建立和完善食品分類(lèi)監(jiān)管制度、不合格食品退市制度、食品安全應(yīng)急處置制度、市場(chǎng)巡查制度和經(jīng)營(yíng)者自律制度，實(shí)施對(duì)食品市場(chǎng)準(zhǔn)入、交易和退市的全程監(jiān)管，積極推行食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。今年食品安全整治重點(diǎn)將在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。
1、種植養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，追溯源頭；
2、在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，堅(jiān)決打擊“黑窩點(diǎn)”；
3、流通環(huán)節(jié)，狠抓廟會(huì)、旅游、車(chē)站的監(jiān)管；
4、消費(fèi)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)整治餐飲企業(yè)、集體食堂。此項(xiàng)工作由縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)落實(shí)，縣醫(yī)藥局、公安局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ǘ┮�(guī)范藥品和醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序
進(jìn)一步開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)“糾違規(guī)、促規(guī)范”專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞藥品流通、廣告、價(jià)格、使用等環(huán)節(jié)展開(kāi)。加強(qiáng)對(duì)藥品市場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)全縣藥品經(jīng)營(yíng)、使用企業(yè)監(jiān)督檢查的覆蓋率達(dá)到90%以上；進(jìn)一步規(guī)范全縣藥品經(jīng)營(yíng)持證單位和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)持證單位的經(jīng)營(yíng)秩序，全面檢查《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）執(zhí)行情況，清查藥品批準(zhǔn)文號(hào)，淘汰過(guò)期藥品；堅(jiān)決取締非法行醫(yī)，堅(jiān)決查處藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。嚴(yán)格審評(píng)審批重點(diǎn)品種，打擊違法犯罪，從重查處失職瀆職違法違規(guī)行為。
此項(xiàng)工作由縣醫(yī)藥局牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，縣衛(wèi)生局、公安局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄈ┳ズ棉r(nóng)村市場(chǎng)整治
加強(qiáng)農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部市場(chǎng)監(jiān)管，重點(diǎn)強(qiáng)化農(nóng)村食品藥品市場(chǎng)的整治和日常監(jiān)管，增強(qiáng)農(nóng)村食品藥品經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，提高食品藥品安全工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。繼續(xù)推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、農(nóng)村食品“市場(chǎng)流通網(wǎng)”、“監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)”、“群眾監(jiān)督網(wǎng)”及農(nóng)村藥品監(jiān)督和供應(yīng)網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大超市進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、放心店進(jìn)村的覆蓋面，發(fā)展農(nóng)村藥品連鎖，配送網(wǎng)絡(luò)，阻止假冒偽劣食品藥品向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，確保農(nóng)民飲食和用藥安全。
此項(xiàng)工作由縣醫(yī)藥局牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，縣衛(wèi)生局、公安局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)配合。
（四）深入開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)整治
圍繞重點(diǎn)季節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)市場(chǎng)，以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑、農(nóng)機(jī)及零配件、水產(chǎn)品為重點(diǎn)，對(duì)全市農(nóng)資生產(chǎn)、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)、農(nóng)資廣告等方面繼續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)決取締制售假冒偽劣農(nóng)貿(mào)的攤點(diǎn)、商店和地下加工點(diǎn)、分裝點(diǎn)，使種子抽檢合格率保持在95%以上，農(nóng)藥產(chǎn)品標(biāo)簽和質(zhì)量合格率達(dá)到98%以上，杜絕坑農(nóng)害農(nóng)重大惡性的事件。嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體行為，認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)資市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，對(duì)農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行全面檢查，清理不符合資質(zhì)條件的主體和不合格產(chǎn)品。建立健全農(nóng)資質(zhì)量抽檢和預(yù)警機(jī)制，推進(jìn)農(nóng)資誠(chéng)信建設(shè)，建立農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)檔案。推進(jìn)放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村，開(kāi)展定點(diǎn)農(nóng)資市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)和農(nóng)資直供。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資技術(shù)人員培訓(xùn)，多方宣傳農(nóng)資料普知識(shí)和農(nóng)資法律法規(guī)，提高農(nóng)民群眾的防范意識(shí)和防范能力。繼續(xù)開(kāi)展毒鼠強(qiáng)等劇毒鼠藥的清繳工作。
此項(xiàng)工作由縣農(nóng)業(yè)局牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，縣供銷(xiāo)社、工商局、質(zhì)監(jiān)局、畜牧局、水利局、公安局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄎ澹﹪�(yán)厲打擊各類(lèi)商業(yè)欺詐
加大整治虛假違法廣告的力度。以藥品、醫(yī)療服務(wù)、保健食品、化妝品和美容服務(wù)、種子、農(nóng)藥、獸藥、化肥農(nóng)資等領(lǐng)域和地方媒體、手機(jī)短信等媒介為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)廣告的監(jiān)管，完善和落實(shí)廣告審查、廣告活動(dòng)主體市場(chǎng)退出、違法廣告聯(lián)合公告、廣告企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證和廣告審查員管理等制度。建立媒體廣告責(zé)任制，強(qiáng)化審查責(zé)任，引導(dǎo)媒體加強(qiáng)自律，重點(diǎn)整治房地產(chǎn)信息廣告和致富信息廣告。打擊非法行醫(yī)和地下黑血點(diǎn)、黑血站。打擊投資、招商、外貿(mào)、加工承攬、旅游、中介服務(wù)、農(nóng)副產(chǎn)品訂購(gòu)、商業(yè)促銷(xiāo)、汽車(chē)和商品房交易等領(lǐng)域各種形式的欺詐行為。
此項(xiàng)工作由縣工商局牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，縣衛(wèi)生局、廣電局、商務(wù)局、公安局、物價(jià)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。﹫�(jiān)持不懈地打擊傳銷(xiāo)活動(dòng)
集中力量查辦涉及地區(qū)廣、參與人員多以及誘騙學(xué)生、農(nóng)民參與的大案要案，嚴(yán)懲傳銷(xiāo)組織策劃和骨干分子，摧毀傳銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。深入廣泛宣傳打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)的法規(guī)政策，增強(qiáng)人民群眾自覺(jué)抵制并積極配合打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)的自覺(jué)性、主動(dòng)性；開(kāi)展無(wú)傳銷(xiāo)社區(qū)（鎮(zhèn)、村）和學(xué)�；顒�(dòng)。嚴(yán)把直銷(xiāo)市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，查處違規(guī)招募、培訓(xùn)、計(jì)酬和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事直銷(xiāo)的行為。
此項(xiàng)工作由縣工商局牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，縣公安局等有關(guān)部門(mén)配合
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)價(jià)格市場(chǎng)秩序的監(jiān)管
全面落實(shí)國(guó)務(wù)院元月四日召開(kāi)的加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管“四措施”電視電話會(huì)議精神和國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于對(duì)部分重要商品服務(wù)實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施的實(shí)施辦法》文件要求，認(rèn)真落實(shí)提價(jià)申報(bào)和調(diào)價(jià)備案制度，嚴(yán)厲打擊當(dāng)前市場(chǎng)上擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序、影響人民生活和消費(fèi)環(huán)境的價(jià)格違法違規(guī)行為。規(guī)范市場(chǎng)主體價(jià)格。采取有效措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止少數(shù)企業(yè)串通漲價(jià)、散布漲價(jià)信息、囤積居奇、哄抬物價(jià)等現(xiàn)象。
此項(xiàng)工作由縣物價(jià)局牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，縣商務(wù)局、發(fā)改委、公安局、工商局等部門(mén)配合。
�。ò耍┓e極開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作
加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，著重打擊侵犯專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等違法行為。加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳力度，繼續(xù)開(kāi)展“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“執(zhí)法宣傳月”等不同形式的宣傳活動(dòng)；圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)大案、要案的查處，進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作，增強(qiáng)公民以及全社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)；加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，引導(dǎo)企業(yè)建立和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理制度。加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化縣區(qū)政府的`責(zé)任，開(kāi)展區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法，完善舉報(bào)投訴的受理、轉(zhuǎn)交辦理、跟蹤監(jiān)督、情況匯總等工作機(jī)制和工作制度。
此項(xiàng)工作由縣整規(guī)辦、工商局、文化局、質(zhì)監(jiān)局、公安局負(fù)責(zé)落實(shí)。
�。ň牛┥罨幕袌�(chǎng)的整治
按照控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、規(guī)范發(fā)展的原則，以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和音像業(yè)發(fā)展為主體，全面推進(jìn)文化市場(chǎng)的強(qiáng)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和規(guī)范發(fā)展。重點(diǎn)加強(qiáng)音像和網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)秩序整頓工作，嚴(yán)肅查處政治性非法出版物、色情出版物、盜版盜印非法出版物以及各類(lèi)非法報(bào)刑出版物、傳播有害信息等違規(guī)違法活動(dòng)；堅(jiān)決打擊音像圖書(shū)市場(chǎng)、電子經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的違法經(jīng)營(yíng)、行為和娛樂(lè)場(chǎng)所中的色情現(xiàn)象，從重查處大案要案；堅(jiān)持文化下鄉(xiāng)，凈化農(nóng)村演出市場(chǎng)。
此項(xiàng)工作由縣文化局牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，縣公安局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、科技局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄊ╈柟探ú纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治效果
對(duì)建材產(chǎn)品全面開(kāi)展生產(chǎn)許可證、3C認(rèn)證管理的監(jiān)督檢查。進(jìn)一步提高建材生產(chǎn)企業(yè)受檢率和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)受檢率。鞏固地條鋼和劣質(zhì)鋼材專項(xiàng)整治成效，采取“回頭看”的辦法，對(duì)已關(guān)停并轉(zhuǎn)的地條鋼和劣質(zhì)鋼生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面的復(fù)查，防止死灰復(fù)燃；按照“五徹底”要求，堅(jiān)決搗毀生產(chǎn)地條鋼和劣質(zhì)鋼材的非法鋼鐵廠，確保專項(xiàng)整治工作不反彈。
此項(xiàng)工作由縣質(zhì)監(jiān)局牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)，縣公安局、工商局、商務(wù)局、供電公司等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄊ唬┘涌焐鐣�(huì)信用體系建設(shè)
認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》（〔20xx〕17號(hào)）和《x省人民政府關(guān)于加強(qiáng)全省社會(huì)信用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（x政〔20xx〕28號(hào)）精神，開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育。組織形式多樣、貼近實(shí)際、惠及群眾的誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)，大力倡導(dǎo)以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥的社會(huì)主義榮辱觀。推進(jìn)誠(chéng)信制度建設(shè)。以各部門(mén)行政管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合執(zhí)法需求，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管信息的互通共享；實(shí)行信用分類(lèi)監(jiān)管，綜合治理失信行為，建立失信懲戒機(jī)制。加強(qiáng)行業(yè)信用建設(shè)，強(qiáng)化誠(chéng)信自律。加快地方信用體系建設(shè)。
此項(xiàng)工作由縣商務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)，縣人行、廣電局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄊ┘訌�(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法銜接配合
完善行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作機(jī)制，重點(diǎn)抓好銜接工作平臺(tái)建設(shè)，以貫徹落實(shí)《x省行政執(zhí)法刑事司法銜接工作暫行辦法》規(guī)定，建立健全聯(lián)席會(huì)議、線索通報(bào)、案件交接、聯(lián)合辦案、法律監(jiān)督和責(zé)任追究等工作制度，逐步建立完善有關(guān)執(zhí)法單位之間，以及政府、社會(huì)和公眾之間的工作平臺(tái)；規(guī)范案件查處、移送、立案、偵破、等程序，依法追究該移送而不移送、該接受而拒不接受案件，以罰代刑的有關(guān)人員責(zé)任，加強(qiáng)銜接，標(biāo)本兼治，確保專項(xiàng)整治工作的實(shí)效。
二、保障措施
�。ㄒ唬┳ズ弥攸c(diǎn)工作的落實(shí)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各成員單位要根據(jù)《20xx年x縣整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作要點(diǎn)》的安排，結(jié)合本地、本部門(mén)的實(shí)際情況，突出工作重點(diǎn)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地制訂專項(xiàng)整治工作方案，積極組織開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)把整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序抓好、抓緊、抓出成效。
（二）加大查處力度
對(duì)大案要案，尤其對(duì)制售假冒偽劣食品、藥品等危害人民群眾人身安全和健康的違法犯罪行為，要堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊。要排除阻力，按照“五不放過(guò)”（即案情沒(méi)有搞清的不放過(guò)、假冒偽劣商品源頭沒(méi)有查清的不放過(guò)、制假售假責(zé)任人沒(méi)有依法處理的不放過(guò)、對(duì)涉案人員該移送司法機(jī)關(guān)沒(méi)有移送的不放過(guò)、支持和參與制假和售假的機(jī)關(guān)工作人員沒(méi)有受到追究的不放過(guò)）的要求，一查到底，決不手軟，做到不“護(hù)短”，不留死角。對(duì)監(jiān)管不力、執(zhí)法不力或?yàn)^職的，要追究有關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)大案要案、有影響的案件和重要情況要及時(shí)報(bào)告，公安、監(jiān)察部門(mén)要及早介入，配合辦案。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)的合力
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各成員單位要樹(shù)立整體作戰(zhàn)觀念，在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作中發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，既合理分工，又密切合作，既單獨(dú)執(zhí)法，又聯(lián)合行動(dòng)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成整治工作的合力；要結(jié)合本地、本部門(mén)實(shí)際，制定整體工作計(jì)劃和具體的整治方案，確保各項(xiàng)整治行動(dòng)有序開(kāi)展，取得實(shí)效。
商場(chǎng)自查報(bào)告 4
一、自查目的
為了確保商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，特進(jìn)行此次自查。
二、自查內(nèi)容
1.消防安全
檢查消防設(shè)施設(shè)備是否齊全、完好，如滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志等。
確認(rèn)消防通道是否暢通無(wú)阻，無(wú)堆放雜物等堵塞情況。
檢查商場(chǎng)內(nèi)的電氣線路是否存在老化、破損等安全隱患。
2.環(huán)境衛(wèi)生
查看商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔程度，包括地面、墻面、扶手、電梯等。
檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，是否有異味、設(shè)施是否完好。
評(píng)估垃圾處理是否及時(shí)、規(guī)范，垃圾桶是否有溢出情況。
3.商品質(zhì)量
隨機(jī)抽查部分商品，檢查其生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝完整性等。
確認(rèn)商場(chǎng)是否建立了嚴(yán)格的商品進(jìn)貨渠道和質(zhì)量管控體系。
調(diào)查是否存在假冒偽劣商品的銷(xiāo)售情況。
4.服務(wù)質(zhì)量
觀察商場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和工作效率。
檢查客服中心的響應(yīng)速度和處理問(wèn)題的能力。
收集顧客對(duì)商場(chǎng)服務(wù)的反饋意見(jiàn)。
三、自查結(jié)果
1.消防安全
消防設(shè)施設(shè)備基本齊全且處于良好狀態(tài)，但部分滅火器壓力稍低，已安排及時(shí)充裝。
消防通道暢通，但個(gè)別商戶在通道附近臨時(shí)堆放了少量貨物，已責(zé)令立即清理。
電氣線路總體良好，未發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患。
2.環(huán)境衛(wèi)生
公共區(qū)域清潔度較高，地面干凈整潔，墻面無(wú)明顯污漬，扶手和電梯定期清潔。
衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況良好，無(wú)異味，設(shè)施完好。
垃圾處理及時(shí)，垃圾桶未出現(xiàn)溢出情況。
3.商品質(zhì)量
抽查的商品大部分符合質(zhì)量要求，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期清晰可見(jiàn)，包裝完整。
商場(chǎng)有較為完善的.商品進(jìn)貨渠道和質(zhì)量管控體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了嚴(yán)格篩選。
未發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品銷(xiāo)售情況。
4.服務(wù)質(zhì)量
商場(chǎng)工作人員服務(wù)態(tài)度較好，專業(yè)水平有待提高。部分員工對(duì)商品知識(shí)了解不夠全面。
客服中心響應(yīng)速度較快，能及時(shí)處理顧客問(wèn)題。
顧客對(duì)商場(chǎng)服務(wù)總體滿意度較高，但也提出了一些改進(jìn)建議，如增加休息區(qū)域等。
四、整改措施
1.針對(duì)滅火器壓力低的問(wèn)題，立即安排專業(yè)人員進(jìn)行充裝，確保消防設(shè)施隨時(shí)可用。
2.加強(qiáng)對(duì)商戶的管理，明確消防通道嚴(yán)禁堆放貨物，定期進(jìn)行檢查。
3.組織員工進(jìn)行商品知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平，更好地為顧客服務(wù)。
4.根據(jù)顧客建議，在商場(chǎng)合適位置增加休息區(qū)域，提供更加舒適的購(gòu)物環(huán)境。
五、總結(jié)
通過(guò)此次自查，我們發(fā)現(xiàn)了商場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并及時(shí)采取了整改措施。今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)管理，定期進(jìn)行自查，不斷提升商場(chǎng)的安全水平、環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供一個(gè)安全、舒適、放心的購(gòu)物場(chǎng)所。
商場(chǎng)自查報(bào)告 5
一、引言
商場(chǎng)作為公眾聚集場(chǎng)所，其安全和規(guī)范運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。為了切實(shí)履行企業(yè)主體責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全，我們對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了全面自查。
二、自查重點(diǎn)
1.安全管理
檢查安全管理制度是否健全，包括安全責(zé)任制、應(yīng)急預(yù)案等。
確認(rèn)安全管理人員是否配備到位，是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。
考查安全培訓(xùn)和演練的開(kāi)展情況。
2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)
對(duì)商場(chǎng)的電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行全面檢查，確保運(yùn)行安全。
檢查空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，保證空氣質(zhì)量。
確認(rèn)照明設(shè)施是否完好，亮度是否符合要求。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)管理
審查促銷(xiāo)活動(dòng)的方案是否合理，是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
檢查促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的`布置是否規(guī)范，是否影響顧客通行和安全。
核實(shí)促銷(xiāo)商品的質(zhì)量和價(jià)格是否符合規(guī)定。
4.食品安全
針對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域，檢查食品經(jīng)營(yíng)者的許可證、健康證等證件是否齊全。
查看食品的儲(chǔ)存、加工和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是否符合衛(wèi)生要求。
確認(rèn)是否建立了食品追溯體系。
三、自查結(jié)果
1.安全管理
商場(chǎng)建立了較為完善的安全管理制度，明確了各部門(mén)和人員的安全責(zé)任。
配備了足夠的安全管理人員，均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的能力。
定期組織安全培訓(xùn)和演練，員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力得到了有效提升。
2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)
電梯、自動(dòng)扶梯定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，運(yùn)行狀況良好，安全裝置齊全有效。
空調(diào)系統(tǒng)和通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
照明設(shè)施完好，亮度滿足購(gòu)物需求。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)管理
促銷(xiāo)活動(dòng)方案經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，充分考慮了安全因素。
促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)布置合理，不影響顧客通行和安全。
促銷(xiāo)商品的質(zhì)量和價(jià)格符合相關(guān)規(guī)定。
4.食品安全
食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)者證件齊全，健康證在有效期內(nèi)。
食品的儲(chǔ)存、加工和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生要求，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)食品。
建立了食品追溯體系，能夠有效追蹤食品的來(lái)源和流向。
四、存在問(wèn)題及整改措施
1.存在問(wèn)題
部分安全標(biāo)識(shí)不夠醒目，容易被顧客忽視。
個(gè)別食品經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生習(xí)慣有待加強(qiáng)。
2.整改措施
更換更加醒目的安全標(biāo)識(shí)，放置在顯眼位置，提醒顧客注意安全。
加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)，嚴(yán)格要求遵守食品衛(wèi)生規(guī)定。
五、結(jié)論
通過(guò)本次自查，我們對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況有了更全面的了解。雖然在安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、促銷(xiāo)活動(dòng)管理和食品安全等方面取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。我們將以此次自查為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷完善各項(xiàng)制度和措施，確保商場(chǎng)的安全、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
商場(chǎng)自查報(bào)告 6
一、自查背景
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為吸引顧客的關(guān)鍵因素。為了提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了此次全面自查。
二、自查范圍
1.店鋪管理
檢查商場(chǎng)內(nèi)各店鋪的經(jīng)營(yíng)秩序，是否存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
評(píng)估店鋪的裝修風(fēng)格和陳列效果，是否符合商場(chǎng)整體形象。
考查店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量，是否及時(shí)處理顧客投訴。
2.停車(chē)場(chǎng)管理
檢查停車(chē)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如照明、標(biāo)識(shí)、收費(fèi)系統(tǒng)等。
確認(rèn)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位規(guī)劃是否合理，是否滿足顧客需求。
考查停車(chē)場(chǎng)的安全管理，是否有專人巡邏，防范車(chē)輛被盜等情況。
3.客戶服務(wù)
審查客戶服務(wù)流程是否便捷、高效，是否能滿足顧客的需求。
檢查客戶服務(wù)設(shè)施是否齊全，如休息區(qū)、母嬰室等。
評(píng)估客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平。
三、自查結(jié)果
1.店鋪管理
各店鋪經(jīng)營(yíng)秩序良好，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
部分店鋪的裝修風(fēng)格和陳列效果有待提升，已與店主溝通，提出改進(jìn)建議。
店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量總體較好，但個(gè)別店鋪在處理顧客投訴時(shí)不夠及時(shí)，已要求其加強(qiáng)整改。
2.停車(chē)場(chǎng)管理
停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備基本完好，但部分照明燈具需要更換。
車(chē)位規(guī)劃較為合理，但在高峰期仍存在停車(chē)難的`問(wèn)題，考慮優(yōu)化車(chē)位管理系統(tǒng)。
有專人巡邏，安全管理較為到位。
3.客戶服務(wù)
客戶服務(wù)流程較為便捷，但在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)效率有待提高。
客戶服務(wù)設(shè)施齊全，但母嬰室的衛(wèi)生狀況需要加強(qiáng)管理。
客戶服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，專業(yè)水平有待進(jìn)一步提升。
四、整改措施
1.針對(duì)店鋪裝修風(fēng)格和陳列效果不佳的問(wèn)題，組織店鋪店主進(jìn)行培訓(xùn)，分享優(yōu)秀案例，提高其審美和陳列水平。
2.及時(shí)更換停車(chē)場(chǎng)損壞的照明燈具，確保照明充足。
3.優(yōu)化車(chē)位管理系統(tǒng)，提高車(chē)位利用率，緩解高峰期停車(chē)難問(wèn)題。
4.加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和專業(yè)水平。同時(shí)，加強(qiáng)母嬰室的衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行清潔和消毒。
五、總結(jié)
本次自查為商場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力的依據(jù)。我們將持續(xù)關(guān)注商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況，不斷改進(jìn)和完善管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造更加舒適、便捷、安全的購(gòu)物環(huán)境，提升商場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
商場(chǎng)自查報(bào)告 7
一、自查背景
為了確保商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，我們商場(chǎng)管理層組織了本次全面自查行動(dòng)。
二、自查內(nèi)容
1.消防安全
檢查了商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，確保其數(shù)量充足、狀態(tài)良好、在有效期內(nèi)。
消防通道和安全出口保持暢通，無(wú)堵塞和堆放雜物現(xiàn)象。
消防標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，應(yīng)急照明系統(tǒng)正常工作。
2.電氣安全
對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行了檢查，如配電箱、電線電纜等，未發(fā)現(xiàn)老化、破損等安全隱患。
電氣線路布局合理，無(wú)私拉亂接現(xiàn)象。
3.環(huán)境衛(wèi)生
商場(chǎng)公共區(qū)域干凈整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒。
衛(wèi)生間設(shè)施完好，清潔無(wú)異味。
垃圾處理及時(shí)，分類(lèi)存放并按規(guī)定清運(yùn)。
4.商品質(zhì)量
對(duì)商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的`商品進(jìn)行了抽檢，未發(fā)現(xiàn)假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等問(wèn)題。
供應(yīng)商資質(zhì)齊全，進(jìn)貨渠道正規(guī)。
5.服務(wù)質(zhì)量
對(duì)商場(chǎng)員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了評(píng)估，整體表現(xiàn)良好。
建立了完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客投訴。
三、存在問(wèn)題及整改措施
1.部分消防設(shè)施的檢查記錄不夠完善。
整改措施：安排專人負(fù)責(zé)消防設(shè)施的檢查記錄，確保記錄完整、準(zhǔn)確。
2.個(gè)別員工對(duì)服務(wù)流程不夠熟悉。
整改措施：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
四、自查總結(jié)
通過(guò)本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了商場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)管理中存在的一些問(wèn)題，并及時(shí)采取了整改措施。我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理和服務(wù)質(zhì)量提升，為顧客提供一個(gè)安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境。
商場(chǎng)自查報(bào)告 8
一、自查目的
為了不斷提高商場(chǎng)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，特進(jìn)行本次自查。
二、自查內(nèi)容
1.設(shè)施設(shè)備
電梯、自動(dòng)扶梯運(yùn)行平穩(wěn)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，安全警示標(biāo)識(shí)齊全。
中央空調(diào)系統(tǒng)制冷制熱效果良好，通風(fēng)順暢。
照明系統(tǒng)正常，無(wú)損壞燈具。
2.安全管理
建立了健全的安全管理制度，明確了各部門(mén)的安全職責(zé)。
定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的`安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保畫(huà)面清晰、無(wú)死角。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)管理
促銷(xiāo)活動(dòng)方案合理，符合法律法規(guī)要求。
促銷(xiāo)商品的價(jià)格真實(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)虛假宣傳。
促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客。
4.客戶服務(wù)
設(shè)立了客戶服務(wù)中心，為顧客提供咨詢、投訴處理等服務(wù)。
對(duì)顧客的反饋及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，滿意度較高。
三、存在問(wèn)題及整改措施
1.部分電梯的緊急呼叫按鈕有時(shí)會(huì)出現(xiàn)故障。
整改措施：聯(lián)系電梯維保單位，及時(shí)修復(fù)緊急呼叫按鈕故障，并加強(qiáng)日常維護(hù)保養(yǎng)。
2.促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員疏導(dǎo)不夠及時(shí)。
整改措施：增加促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，加強(qiáng)人員疏導(dǎo)，確保顧客安全。
四、自查總結(jié)
本次自查使我們對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況有了更全面的了解。我們將以此次自查為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
商場(chǎng)自查報(bào)告 9
一、自查背景
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商場(chǎng)需要不斷提升自身的綜合實(shí)力。為了查找不足，優(yōu)化管理，我們開(kāi)展了本次自查工作。
二、自查內(nèi)容
1.商品陳列
商品陳列整齊、美觀，分類(lèi)清晰，便于顧客選購(gòu)。
定期更新陳列，營(yíng)造新鮮感。
重點(diǎn)商品有突出展示。
2.庫(kù)存管理
建立了科學(xué)的庫(kù)存管理制度，庫(kù)存數(shù)量合理。
定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。
對(duì)滯銷(xiāo)商品及時(shí)進(jìn)行處理。
3.員工管理
員工考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行，無(wú)遲到早退現(xiàn)象。
員工著裝規(guī)范，形象良好。
為員工提供了良好的'培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
對(duì)周邊商場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足。
根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
三、存在問(wèn)題及整改措施
1.部分商品陳列不夠生動(dòng)。
整改措施：組織員工進(jìn)行陳列培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的陳列技巧，提高陳列水平。
2.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率有待提高。
整改措施：加強(qiáng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，合理安排采購(gòu)計(jì)劃，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
四、自查總結(jié)
通過(guò)本次自查，我們明確了商場(chǎng)的發(fā)展方向和改進(jìn)重點(diǎn)。我們將持續(xù)優(yōu)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，努力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
商場(chǎng)自查報(bào)告 10
一、自查背景
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商場(chǎng)作為重要的商業(yè)場(chǎng)所，其經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的權(quán)益和商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。為了進(jìn)一步提升商場(chǎng)的管理水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，我們對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了全面的自查。
二、自查內(nèi)容
1.經(jīng)營(yíng)管理
營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件是否齊全有效。
商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理制度是否健全，包括商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售服務(wù)等方面。
商場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理是否規(guī)范，包括賬目清晰、收支合理、稅務(wù)申報(bào)及時(shí)等方面。
2.商品質(zhì)量
商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的商品是否符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
商品的進(jìn)貨渠道是否正規(guī)，是否有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。
對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，是否有及時(shí)的處理措施和退換貨制度。
3.服務(wù)質(zhì)量
商場(chǎng)的服務(wù)設(shè)施是否完善，包括停車(chē)場(chǎng)、電梯、衛(wèi)生間等方面。
商場(chǎng)的服務(wù)人員是否熱情周到，是否有專業(yè)的服務(wù)技能和知識(shí)。
商場(chǎng)是否有完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)于消費(fèi)者的投訴是否能夠及時(shí)有效地處理。
4.安全管理
商場(chǎng)的消防設(shè)施是否齊全有效，是否有定期的消防檢查和演練。
商場(chǎng)的安全出口是否暢通，是否有明顯的標(biāo)識(shí)和指示。
商場(chǎng)的電氣設(shè)備是否安全可靠，是否有定期的維護(hù)和檢查。
5.環(huán)境衛(wèi)生
商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生是否整潔干凈，是否有定期的清潔和消毒制度。
商場(chǎng)的垃圾處理是否及時(shí)規(guī)范，是否有分類(lèi)收集和處理措施。
三、自查方法
1.成立自查小組
由商場(chǎng)負(fù)責(zé)人牽頭，成立由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的自查小組，明確各成員的職責(zé)和分工。
2.查閱資料
查閱商場(chǎng)的相關(guān)證件、管理制度、財(cái)務(wù)賬目等資料，了解商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理情況。
3.實(shí)地檢查
對(duì)商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，包括商品陳列區(qū)、服務(wù)設(shè)施區(qū)、安全出口等方面，檢查是否存在問(wèn)題。
4.問(wèn)卷調(diào)查
通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面的滿意度，了解商場(chǎng)存在的問(wèn)題和不足。
5.召開(kāi)座談會(huì)
召開(kāi)商場(chǎng)員工座談會(huì)，聽(tīng)取員工對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的'意見(jiàn)和建議，了解商場(chǎng)存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向。
四、自查結(jié)果
1.經(jīng)營(yíng)管理方面
商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件齊全有效。
商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理制度較為健全，商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售服務(wù)等方面都有明確的規(guī)定和流程。
商場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理規(guī)范，賬目清晰，收支合理，稅務(wù)申報(bào)及時(shí)。
2.商品質(zhì)量方面
商場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的商品基本符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，進(jìn)貨渠道正規(guī)，有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。
對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，商場(chǎng)有及時(shí)的處理措施和退換貨制度，能夠保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.服務(wù)質(zhì)量方面
商場(chǎng)的服務(wù)設(shè)施較為完善，停車(chē)場(chǎng)、電梯、衛(wèi)生間等方面都能滿足消費(fèi)者的需求。
商場(chǎng)的服務(wù)人員熱情周到，有一定的服務(wù)技能和知識(shí)，但在專業(yè)水平上還有待提高。
商場(chǎng)有完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)于消費(fèi)者的投訴能夠及時(shí)有效地處理，但在處理速度和滿意度上還有待提高。
4.安全管理方面
商場(chǎng)的消防設(shè)施齊全有效，有定期的消防檢查和演練。
商場(chǎng)的安全出口暢通，有明顯的標(biāo)識(shí)和指示。
商場(chǎng)的電氣設(shè)備安全可靠，有定期的維護(hù)和檢查。
5.環(huán)境衛(wèi)生方面
商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，有定期的清潔和消毒制度。
商場(chǎng)的垃圾處理及時(shí)規(guī)范，有分類(lèi)收集和處理措施。
五、存在的問(wèn)題
1.服務(wù)人員的專業(yè)水平有待提高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2.投訴處理速度和滿意度還有待提高，需要進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程。
3.商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)不夠豐富，需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃。
六、改進(jìn)措施
1.加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
定期組織服務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)服務(wù)技能和知識(shí)。
建立服務(wù)人員考核機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。
2.優(yōu)化投訴處理流程，提高投訴處理速度和滿意度。
建立投訴快速處理機(jī)制，對(duì)于消費(fèi)者的投訴能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。
加強(qiáng)對(duì)投訴處理結(jié)果的跟蹤和反饋，確保消費(fèi)者的問(wèn)題得到有效解決。
定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)投訴處理工作。
3.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃，豐富商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，加強(qiáng)商場(chǎng)的品牌宣傳和推廣。
策劃豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。
加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和資源。
七、結(jié)論
通過(guò)本次自查，我們對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理情況有了全面的了解，發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和不足。我們將以此次自查為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)。同時(shí)，我們也將不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，努力打造成為消費(fèi)者信賴的商業(yè)品牌。
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