服務(wù)收費自查報告

時間：2022-11-20 09:25:13 自查報告我要投稿

收費自查報告推薦度：
學(xué)校收費的自查報告推薦度：
銀行收費自查報告推薦度：
招生收費自查報告推薦度：
學(xué)校收費情況自查報告推薦度：
相關(guān)推薦

服務(wù)收費自查報告15篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家收集的服務(wù)收費自查報告，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)收費自查報告15篇

服務(wù)收費自查報告1

　　為進一步規(guī)范市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工管理，保障機關(guān)事業(yè)單位和編制外用工人員合法權(quán)益，有效控制政府運行成本，減少財政供養(yǎng)人員，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及上級有關(guān)機關(guān)事業(yè)單位編外用工管理的政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，近日，市人力社保局、市編辦、市財政局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理的意見》。

　　一、指導(dǎo)思想

　　市本級機關(guān)事業(yè)單位使用編外用工應(yīng)遵循“必要、精干、高效”原則，嚴格控制編外用工使用崗位和數(shù)量，堅持總量管理、按需使用，規(guī)范程序、加強監(jiān)督，建立健全編外用工使用管理長效機制，有效減少政府運行成本，依法維護用工雙方合法權(quán)益，提高機關(guān)事業(yè)單位行政效能和服務(wù)水平。

　　二、核定用工數(shù)量

　　市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工實行總量控制、從嚴掌控，原則上只減不增，因事業(yè)發(fā)展工作需要增加的，應(yīng)主要通過政府購買服務(wù)的方式解決。編外用工控制數(shù)根據(jù)分類管理原則，分別由市編辦和市人力社保局根據(jù)機關(guān)事業(yè)單位職能、編制、任務(wù)等，按照有關(guān)規(guī)定和程序核定。

　　1、市本級機關(guān)和全額財政撥款事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱為審批管理單位）尚缺編的，在核定的編制員額內(nèi)經(jīng)市編辦核準(zhǔn)可頂編使用編外用工。已經(jīng)滿編的單位原則上不得再聘用編外用工，確因工作需要的，報市編委審批。編外用工控制數(shù)經(jīng)市編委或市編辦研究同意后，由市編辦書面函復(fù)用人單位（或主管部門），抄送市財政局、市人力社保局。編外用工實際使用人數(shù)大于控制數(shù)的應(yīng)當(dāng)依法解除勞動關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費用。

　　2、差額財政補助和自收自支事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱為備案管理單位）使用編外用工數(shù)需報市人力社保局審核備案。未經(jīng)備案不得自行聘用編外用工；未經(jīng)備案已經(jīng)自行聘用編外用工的單位，需在發(fā)文之日起6個月內(nèi)按程序補辦備案手續(xù)，逾期不辦或備案不通過的應(yīng)當(dāng)依法解除勞動關(guān)系，否則不得列支相關(guān)人員費用。

　　三、明確分類管理

　　編外用工使用一般應(yīng)限于臨時性、輔助性及普通事務(wù)性等崗位。市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工崗位按照具體承擔(dān)的工作職責(zé)分為以下三類崗位：

　　1、管理類崗位，按照崗位性質(zhì)分為：（1）執(zhí)法輔助崗位：在具有行政執(zhí)法主體資格的單位，協(xié)助行政執(zhí)法人員開展行政執(zhí)法工作；（2）普通輔助崗位：尚未實行服務(wù)外包，協(xié)助開展業(yè)務(wù)、事務(wù)辦理和服務(wù)保障等工作。

　　2、專業(yè)技術(shù)類崗位：從事專業(yè)技術(shù)工作并具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職稱為實施公共管理提供技術(shù)支持和保障。專業(yè)技術(shù)類崗位可根據(jù)具備的專業(yè)技術(shù)資格、專業(yè)技術(shù)水平高低細化分為三類：高級崗位、中級崗位和初級及以下崗位。

　　3、工勤技能類崗位：從事工勤技能工作并具備相應(yīng)國家職業(yè)資格，為實施公共管理提供技術(shù)技能支持和保障。工勤技能類崗位可根據(jù)職業(yè)技能水平高低細化分為三類：高級技師崗位、技師崗位和高級工及以下崗位。

　　四、規(guī)范招聘使用

　　編外用工招聘工作在市人力社保局的指導(dǎo)下，由用人單位會同主管部門組織實施。用人單位及主管部門要做好編外用工的日常管理和考核等工作。

　　1、編外用工招聘實行年度計劃申報制度。各單位根據(jù)編制、人員缺額情況和工作需要，在核定的編外用工控制數(shù)內(nèi)制訂年度編外用工招聘計劃，填寫《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位招聘編外用工計劃申報表》，經(jīng)主管部門審核同意后，按管理權(quán)限報市編辦、市人力社保局核準(zhǔn)后實施。

　　2、編外用工一般實行公開招聘。各單位根據(jù)核定的編外用工招聘計劃，按照“公開、公平、公正”原則，結(jié)合崗位要求，公開招聘，擇優(yōu)錄用。同等條件下，優(yōu)先安排大中專畢業(yè)生、復(fù)退軍人以及就業(yè)困難人員等。

　　3、公開招聘的編外用工須符合下列基本條件：

　�。�1）擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，品行端正，作風(fēng)正派。

　�。�2）具備崗位所需的學(xué)歷和年齡條件。

　�。�3）身體健康，能適應(yīng)崗位工作要求。

　�。�4）崗位要求的其他條件。

　　4、編外用工實行合同管理。編外用工招聘后由用人單位填寫《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》（詳見附件2），經(jīng)主管部門審核后，報市人力社保局審批。用人單位根據(jù)《麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工審批表》與編外用工簽訂勞動合同，辦理繳納各項社會保險和住房公積金，未履行編外用工核準(zhǔn)審批及未簽訂勞動合同的單位和個人，經(jīng)辦部門不予辦理各項社會保險和住房公積金繳存手續(xù)。用人單位招聘的編外用工實行勞務(wù)派遣的，人員管理按《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5、編外用工實行動態(tài)管理。各單位應(yīng)在編外用工簽訂或解除、終止合同之日起15個工作日內(nèi)，向市編辦和市人力社保局報送相關(guān)人員信息。

　　6、對于已完成階段性工作、勞動合同期滿且不符合續(xù)聘條件或在勞動合同期內(nèi)違反單位規(guī)章制度的編外用工，用人單位可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，終止或解除勞動合同。

　　7、強化考核管理機制。各單位要加強對編外用工的教育和管理，設(shè)定崗位職責(zé)，建立完善內(nèi)部分配和考核機制，強化考核激勵，提高工作效率，考核結(jié)果要與編外用工的使用和待遇掛鉤，考核不合格或連續(xù)兩年考核末位的不予聘用。

　　五、工資待遇管理

　　1、審批管理單位編外用工工資由崗位工資、崗位工齡津貼、年終考核獎組成。

　�。�1）崗位工資、崗位工齡津貼具體標(biāo)準(zhǔn)詳見《審批管理單位編外用工工資標(biāo)準(zhǔn)》。

　�。�2）年終考核獎發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由市人力社保局會同市財政局另行制定。

　�。�3）編外用工社會保險費、住房公積金、工會費等按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。�4）編外用工工資待遇標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)部門根據(jù)社會發(fā)展水平和經(jīng)濟財力狀況適時調(diào)整。

　　2、市財政局根據(jù)市編辦提供的編外用工實有人數(shù)和現(xiàn)行編外用工人員預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)安排編外用工人員經(jīng)費。審批管理單位編外用工工資所需資金超出年初預(yù)算的，用人單位可在人員經(jīng)費結(jié)余資金中統(tǒng)籌解決。

　　3、備案管理單位編外用工工資薪酬福利可與業(yè)務(wù)量掛鉤，可實行“同工同酬”，工資薪酬報市人力社保局備案后實行總量控制，但不超過同單位同類在編在崗正式工作人員工資水平。

　　六、加強監(jiān)督管理

　　市編辦、市人力社保局、市財政局成立麗水市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工使用管理領(lǐng)導(dǎo)小組加強對編外用工管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期召開會議，聽取工作情況，研究政策措施。

　　市編辦負責(zé)審批管理單位編外用工控制數(shù)的審核、下達等工作；市人力社保局負責(zé)備案管理單位編外用工控制數(shù)審核備案，市本級機關(guān)事業(yè)單位編外用工的管理辦法政策制定、崗位分類、計劃核準(zhǔn)、人員招聘、合同簽訂、工資待遇、社會保險等的政策指導(dǎo)和監(jiān)督管理；市財政局負責(zé)全額機關(guān)事業(yè)單位編外用工人員經(jīng)費支付核算以及人員經(jīng)費支付的監(jiān)督管理；主管部門負責(zé)對用人單位提出的編外用工控制數(shù)、年度招聘計劃的審核和上報，對編外用工的日常管理進行指導(dǎo)和監(jiān)督管理。各用人單位具體負責(zé)編外用工崗位設(shè)定、協(xié)議（合同）履行、待遇分配、崗位考核等日常管理工作。

　　各單位及主管部門要嚴格執(zhí)行編外用工使用管理的相關(guān)規(guī)定，建立健全管理制度，制定具體考核辦法，做好本單位、本系統(tǒng)編外用工的日常管理工作。市編辦、市人力社保局、市財政局要定期對各單位編外用工使用管理情況進行抽查，對未按本意見要求核定、招聘、使用編外用工的單位，將核減或停止核撥其編外用工經(jīng)費，凍結(jié)其編外用工核定控制數(shù)，并進行通報批評，視情節(jié)追究相關(guān)人員責(zé)任。

服務(wù)收費自查報告2

　　接到中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度執(zhí)行情況檢查工作的通知》（銀協(xié)發(fā)〔20xx〕96號）的文件后,我社積極組織自查工作,現(xiàn)將自查結(jié)果報告如下:

　　一、認真自查。

　　接到聯(lián)社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任為領(lǐng)導(dǎo)的銀行服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對照檢查具體內(nèi)容，依據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會20xx年以來服務(wù)收費相關(guān)自律制度，細化自查工作方案，對XXX信用社服務(wù)收費情況認真開展全面自查。

　　二、檢查內(nèi)容。

　　我社認真學(xué)習(xí)了中國銀行業(yè)協(xié)會銀行服務(wù)收費檢查制度，依照制度制定了我社關(guān)于銀行服務(wù)收費自查工作的內(nèi)容：

　　(一)國家服務(wù)價格管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策及中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)服務(wù)收費自律共識、要求的貫徹執(zhí)行情況；

　　(二)建立健全服務(wù)價格管理制度和內(nèi)部控制制度情況；

　　(三)服務(wù)價格明碼標(biāo)價制度執(zhí)行情況；(四)服務(wù)價格報告制度執(zhí)行情況；

　　(五)建立服務(wù)價格投訴管理制度情況；

　　(六)其它檢查事項。

　　三、自查出現(xiàn)的問題。

　　我社在執(zhí)行銀行服務(wù)收費自律方面的工作，嚴格按照制度落實執(zhí)行，沒有出現(xiàn)問題。只是有些小問題需要銀監(jiān)部門注意，比如商業(yè)銀行服務(wù)收費項目過多，各商業(yè)銀行之間存在服務(wù)收費的不正當(dāng)競爭行為。

　　四、提高認識。

　　加強銀行服務(wù)收費自律能夠更好的履行銀行業(yè)社會責(zé)任，維護廣大客戶的切身利益和銀行業(yè)整體形象。我社在以后的工作中會提高認識，嚴格執(zhí)行銀行服務(wù)收費相關(guān)自律制度，進一步規(guī)范服務(wù)收費，切實維護我們農(nóng)村信用社的外部形象及行業(yè)形象，為XXX縣農(nóng)村信用社的發(fā)展增光添彩。

服務(wù)收費自查報告3

市分行：

　　根據(jù)省分行下發(fā)文件《關(guān)于開展服務(wù)收費檢查的通知》的相關(guān)要求，我們分理處認真開展了自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、關(guān)于服務(wù)收費自查情況

　　1、11類34項免費服務(wù)執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處能夠執(zhí)行個人儲蓄賬戶開戶、銷戶手續(xù)費，個人銀行結(jié)算賬戶開戶、銷戶手續(xù)費等相關(guān)的免費服務(wù)政策。

　　2、建行七類免費服務(wù)執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處依照規(guī)定為我行辦理的個人賬戶以及由我行代理發(fā)放的養(yǎng)老金、退休金、撫恤金、最低生活保障、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及與我行簽約職工住房基金專戶業(yè)務(wù)的個人賬戶免收年費和小額賬戶管理費；并未已簽約用于償還我行個人貸款及我行受托發(fā)放的公積金貸款的個人賬戶，免收小額賬戶管理費；且根據(jù)客戶需要，以紙制或電子方式提供自客戶申請日起12個月內(nèi)本行貸記卡賬戶標(biāo)準(zhǔn)格式對賬單，免收對賬單費用（每年1次）；根據(jù)客戶需要，以紙質(zhì)或電子方式提供的本行貸記卡賬戶當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)格式對賬單，免收對賬單費用（每月1次）;停止收取“無折無卡批量存款”、“速匯通匯款-個人對公匯劃費”等同城系統(tǒng)內(nèi)個人服務(wù)費用。

　　3、小型微型企業(yè)貸款“兩禁兩限”執(zhí)行情況：經(jīng)自查，我分理處沒有違規(guī)收取貸款承諾費、資金管理費、財務(wù)顧問費、咨詢費。

　　4、發(fā)改委、銀監(jiān)會《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》執(zhí)行情況：已免收社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和本行簽約開立的個人基本養(yǎng)老金賬戶，每月前2筆且每筆不超過2500元的本行異地取現(xiàn)手續(xù)費；并應(yīng)客戶申請，為沒有享受賬戶管理費和小額賬戶管理費免收服務(wù)的客戶提供一個免收賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）；且為客戶提供賬戶變動短信提醒服務(wù)并收費的，應(yīng)事先通過網(wǎng)點或電子渠道等與客戶簽約，未簽約的，不得收費

　　5、與信貸相關(guān)的收費業(yè)務(wù)：嚴格要求銀行服務(wù)收費項目具有實質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容；嚴格按照未完整保存相關(guān)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)記錄,未留存相關(guān)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)記錄，不得收取費用；達到總行“四有”標(biāo)準(zhǔn)收費；不存在“質(zhì)價不相符”嫌疑；嚴格按服務(wù)價目表標(biāo)準(zhǔn)收費（提高收費標(biāo)準(zhǔn)）；未轉(zhuǎn)嫁成本（房產(chǎn)抵押登記費）；未轉(zhuǎn)嫁成本（押品評估費）；核算內(nèi)容與收費項目并無不相符的。

　　6、分類規(guī)范服務(wù)收費：合理確定考核機制，審查服務(wù)收費業(yè)績考核的真實性、合理性；對收費項目與未收費項目給予同等的重視。

　　二、明碼標(biāo)價，履行好“一次性告知”義務(wù)

　　我分理處嚴格按照要求做好服務(wù)價格公示工作進行自查，銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)”、“四公開”按要求公示；網(wǎng)點價目表、ATM服務(wù)價目表、對公客戶服務(wù)優(yōu)惠價目表等按省分行規(guī)定張貼及公示；大堂經(jīng)理及柜員對價格公示能做到成竹在胸，并可以做到對答如流；對于個性化服務(wù)我分理處并沒有通過電話、短信、電子郵件等渠道向客戶進一步進行信息披露；對于電子銀行等自助渠道服務(wù)我分理處做出了明確提示給予客戶相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)；隊友服務(wù)價格信息公告涉及優(yōu)惠措施的，我網(wǎng)點明確注明了優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期。

　　三、投訴處理機制執(zhí)行情況

　　完善了轄內(nèi)投訴舉報和回應(yīng)機制，建立了服務(wù)收費投訴首問管理制；公布了專線咨詢投訴電話，保證了專人接聽和受理舉報及投訴；及時跟進處理進度；做到了事事有回復(fù)、件件有落實。

服務(wù)收費自查報告4

　　按照學(xué)院統(tǒng)一安排，暑假期間運輸管理系客運實習(xí)生、機械工程系技能培訓(xùn)生、經(jīng)濟管理系報關(guān)培訓(xùn)生、招生就業(yè)處暑期留用學(xué)生和中職部招生老師留校住宿。為加強暑期學(xué)生宿舍安全管理工作，7月9日至10日，由宿舍管理科陽堅、吳丹、才廣志組成專門檢查小組，對東、南兩校區(qū)安排留校師生住宿樓棟進行了安全隱患自查自檢。

　　一、檢查重點

　　1、宿舍管理員值班到崗及巡查記錄。

　　2、違章使用大功率電器及私自亂拉電源線檢查。

　　3、對消火栓、滅火器等消防器材的正常使用。

　　4、留校學(xué)生遵章守紀(jì)情況。

　　二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題

　　1、7月9日上午，南一棟值班宿管員郭其鴻在本棟畢業(yè)班宿舍打掃衛(wèi)生、清運垃圾，宿舍大門處于失控狀態(tài)。

　　2、7月10日晚上，南一棟值班宿管員常金生請兒子代班至次日早晨。

　　3、運輸管理系參加客運跑車的學(xué)生住宿混亂，實際住宿情況與系部安排宿舍出入較大，名單與實際住宿學(xué)生不符。南一棟614#、708#、709#、710#等宿舍均有運輸管理系20xx級不參加客運學(xué)生未經(jīng)系部和宿管科同意在宿舍留宿。

　　4、運輸管理系男生宿舍存在實習(xí)學(xué)生參與賭博現(xiàn)象。

　　5、機車車輛系、機械工程系有少數(shù)畢業(yè)生以各種理由滯留在宿舍，既影響宿舍衛(wèi)生清掃和公物維修維護，也帶來一些不安定因素。

　　6、南三棟603#宿舍(運輸管理系運管309-3班)李贊留宿二名外校女生。

　　7、南一棟202#、802#有3名機車車輛系非畢業(yè)班學(xué)生在宿舍滯留留宿。

　　8、留校住宿的運輸管理系客運學(xué)生和經(jīng)濟管理系報關(guān)培訓(xùn)學(xué)生進入宿舍樓不愿意出示工號牌、學(xué)生證或身份證等有效證件，宿舍管理員無法逐一辨別身份，給外來人員進入宿舍樓棟以可乘之機。

　　三、措施和建議

　　1、宿舍管理科巳制訂“20xx年暑期宿管員值班職責(zé)及注意事項”，召開專題會議整改，并將定時抽查宿舍管理員值班履行職責(zé)情況。

　　2、請求相關(guān)系部協(xié)助宿舍管理科及時清退非留校住宿人員。

　　3、建議運輸管理系對違紀(jì)學(xué)生進行了嚴肅的批評教育，督促實習(xí)學(xué)生進入宿舍樓時主動出示工號牌或有效證件。

　　4、請求運輸管理系重新核對客運跑車名單，要求學(xué)生嚴格按照系部安排住宿，并對學(xué)生進行防火、防盜、紀(jì)律安全教育。

　　5、請求相關(guān)系部加強安全責(zé)任人制度，值班老師定期下宿舍進行安全檢查工作。

服務(wù)收費自查報告5

　　首先，我謹代表xxxxx醫(yī)院黨委和全體干部職工，對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎和衷心感謝，并懇請對我們工作中的不足提出批評和改進意見。

　　為進一步規(guī)范醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)收費行為，確保今年市委、市政府部署的“十個突出問題”中關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)收費問題的承諾整改工作得到有效落實，實現(xiàn)“半年見成效、全年得到根本好轉(zhuǎn)”的目標(biāo)，按照市、區(qū)衛(wèi)生計生委有關(guān)工作要求，我院進一步加強了藥品和醫(yī)療服務(wù)收費管理工作，認真進行了清理自查和整改落實，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：

　　一、醫(yī)院基本情況

　　xxxxx醫(yī)院的前身最早可追溯至清光緒28年（公元1902年）英國傳教士創(chuàng)建的仁濟醫(yī)院，后幾經(jīng)變更為縣施療所、縣衛(wèi)生院，直至1949年新中國成立后，于當(dāng)年11月正式組建了xxx縣人民醫(yī)院。1996年，醫(yī)院被評定為二級甲等綜合醫(yī)院。1998年xxx撤縣設(shè)區(qū)，醫(yī)院更名為xxxxx醫(yī)院。20xx年，醫(yī)院整體搬遷到現(xiàn)址，同年正式掛牌成為江漢大學(xué)附屬第三醫(yī)院。20xx年晉升為三級乙等綜合醫(yī)院，成為武漢市新城區(qū)醫(yī)院中唯一一家三級綜合醫(yī)院。

　　醫(yī)院現(xiàn)為全區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心、120急救中心、122交通事故聯(lián)動救治中心、重大突發(fā)衛(wèi)生事件定點救治醫(yī)院。是華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院、湖北中醫(yī)藥大學(xué)、咸寧醫(yī)學(xué)院、

　　湖北省職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10多所醫(yī)學(xué)院校和全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位的實習(xí)、進修基地，湖北省人民醫(yī)院、中南醫(yī)院技術(shù)協(xié)作單位。

　　醫(yī)院現(xiàn)占地面積150余畝，建筑面積8萬余平方米�，F(xiàn)分設(shè)有58個臨床醫(yī)技科室，22個一級診療科目，核定編制床位1150張。另有一棟20層、建筑面積3.7萬平方米的內(nèi)科住院大樓正在建設(shè)中，建成后可新增床位400張。

　　醫(yī)院現(xiàn)年門診量近60萬人次，年出院量7.5萬余人次，年手術(shù)量1.7萬余例，服務(wù)范圍涵蓋全區(qū)并輻射到周邊紅安、大悟、新洲及武漢市區(qū)人群。

　　醫(yī)院現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員1380人，其中醫(yī)師440人，護理人員750人，醫(yī)技人員190人。現(xiàn)有博士學(xué)歷4人，碩士學(xué)歷70人，本科學(xué)歷528人。有30余人擔(dān)任市級以上專業(yè)學(xué)術(shù)委員會委員以上職務(wù)。

　　醫(yī)院固定資產(chǎn)總值達3.5億元，現(xiàn)擁有萬元以上醫(yī)療設(shè)備600余臺（套）件，包括64排螺旋CT、1.5T高場磁共振、直線加速器、DR、CR、介入診療設(shè)備、三維B超、全自動生化分析儀、數(shù)字減影機、鉬鈀乳腺機、高壓氧艙等，最大限度地滿足了廣大患者診療需求。

　　醫(yī)院學(xué)術(shù)氛圍濃厚，近三年在各級各類專業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇，科研成果6項，出版專著8部，學(xué)術(shù)論文集20余本。醫(yī)院先后成功組織舉辦各級各類學(xué)術(shù)活動40余場次。眼科、肛腸科、中醫(yī)脾胃病科為市級臨床重點�？�。

　　醫(yī)院20xx年被中國醫(yī)院協(xié)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”稱號；20xx年通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。近年，醫(yī)院先后榮獲“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”、“湖北省群眾滿意的窗口單位”、“湖北省衛(wèi)生先進單位”、“湖北省平安

　　醫(yī)院創(chuàng)建活動先進單位”、湖北省“誠信單位”、“全省醫(yī)政醫(yī)管工作先進單位”、“全市醫(yī)療質(zhì)量管理先進單位”、“武漢市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀醫(yī)院”“市級文明單位”、“武漢五一勞動獎狀”、“武漢市和諧企業(yè)”、“武漢市先進基層黨組織”、“xxx區(qū)最佳文明單位”等榮譽稱號，被確定為省衛(wèi)生廳醫(yī)改工作重點聯(lián)系區(qū)（縣）醫(yī)院。

　　二、工作開展情況

　　根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生計生委承諾整改方案和專項檢查工作方案的要求，我院在全院范圍內(nèi)迅速行動，強化領(lǐng)導(dǎo)，再動員再部署，加大力度，狠抓落實，各項工作進一步深入，各項措施進一步完善，在全院掀起了一個學(xué)習(xí)教育、自查自糾、立行立改的高潮，有效促進了醫(yī)院合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費，基本形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、統(tǒng)籌兼顧、協(xié)力共進的工作局面，初步建立起立足當(dāng)前、著眼長遠，注重實際、務(wù)求實效的工作機制，在加強醫(yī)院管理，弘揚高尚醫(yī)德，強化行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建長效機制，維護群眾利益等方面取得一定成效。

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，確保四到位

　　1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位。為確保專項整治工作深入有效開展，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。為此，我院完善此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和責(zé)任體系，成立了以院黨政主要負責(zé)人為組長，副院長為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實。充實了工作專班人員力量，細化完善了工作方案，將整改工作與日常工作緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，周密部署，協(xié)力共進，切實做到“理念再深化、管理再加強、制度再完善、服務(wù)再提升”。強調(diào)“一把手”工程，明確院長為本次專項整治工作的第一責(zé)任人，親自抓，負總責(zé)。各科室主任、護士長為本科室工作的第一責(zé)任人，一級抓一級，層層狠抓落實，確保整改不走過場、取得實效。醫(yī)院院長對照整改內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院實際做出公開承諾，并通過公示欄、網(wǎng)站、電子顯示屏、《人民醫(yī)苑》報等形式將承諾內(nèi)容、舉報電話在主要場所的顯要位置進行公布。

　　2、宣傳教育到位。在此次專項整治工作中，我院認真圍繞工作目標(biāo)，貫徹工作主題，遵循工作原則，強化宣傳教育，引導(dǎo)全院形成加強管理、崇尚醫(yī)德、改善服務(wù)、科學(xué)發(fā)展的良好環(huán)境。院科兩級分別召開不同形式會議，認真組織全院干部職工學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，進一步明確專項整治工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定，做到人人知曉。并舉辦了專（兼職）物價員、科室護士長及投訴受理部門相關(guān)人員的專題培訓(xùn)會，全面熟悉和掌握相關(guān)物價政策法規(guī)。

　　3、督導(dǎo)檢查到位。為保證專項整治工作取得實實在在的效果，我院不斷加大督查力度，全面系統(tǒng)的開展自查自糾。組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和各科護士長為主的工作專班，交叉深入到各科室督查收費情況；協(xié)助解決收費中的重難點問題。做到每天有自查、每周有報告、每月有檢查、每季有通報，檢查結(jié)果納入績效考核指標(biāo)體系。監(jiān)督檢查覆蓋率達100%，年抽查病歷不少于500份，抽查門診處方不少于1000份。 4、整改落實到位。按照要求，我院全面清理了藥品價格、醫(yī)療服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，第一次自查于3月28日結(jié)束，查處不規(guī)范收費行為多例。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知書，責(zé)令限期全面整改到位。

　　（二）構(gòu)建一個平臺，抓好兩個載體

　　一個平臺：為深化落實專項整治工作的工作目標(biāo)和重點要求，我院以此次專項整治工作為契機，不斷完善各項工作措施和制度建設(shè)，積極搭建一個重視管理、依法管理、嚴格管理、科學(xué)管理的全方位管理工作平臺，落實醫(yī)院管理責(zé)任。堅持以人為本、執(zhí)政為民、標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防的原則，向管理提素質(zhì)，向管理樹形象，向管理要效益，向管理求質(zhì)量，讓職工接受、配合、參與醫(yī)院各項管理。以此來細化各種措施，將醫(yī)院管理、廉政建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)到日常工作中去，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

　　兩個載體：我們以黨的群眾路線教育實踐活動、治庸問責(zé)活動為載體，認真抓好專項整治工作任務(wù)的落實，力求活動取得實效，工作再上臺階。按照“深入、常態(tài)、規(guī)范”的要求，堅持問題導(dǎo)向，堅持糾建并舉、重在建設(shè)、注重實效的原則，實事求是的深入查找人民群眾在我院醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的問題。對存在的問題，制定有效措施，全面整改提高。把專項整治活動作為自我教育、自我改進、自我提高的有效手段，健全各項規(guī)章制度，促進各項工作制度化、規(guī)范化，讓人民群眾真切地感受到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新變化，努力提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。

　　認真開展治庸問責(zé)工作，建立專項整治工作問責(zé)機制，對發(fā)現(xiàn)問題的科室和個人及時進行問責(zé)，確保工作取得實效。強力推進“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”，解決少數(shù)職工作風(fēng)上存在的庸、懶、散、軟和影響、制約醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的突出問題，使全院工作作風(fēng)明顯改善，辦事效率明顯提高，工作能力明顯增強，醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)明顯改進，加快形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的運行機制和管理體制，在全院上下形成求真務(wù)實、奮勇爭先、干事創(chuàng)業(yè)、積極進取的良好氛圍，有力推動醫(yī)院各項工作持續(xù)健康發(fā)展。

　�。ㄈ﹪@整治重點，抓好十項工作

　　1、加強“道德講堂“建設(shè)。醫(yī)院堅持認真組織開展“道德講堂”建設(shè)，以“傳播核心價值，提升道德素養(yǎng)，展示醫(yī)院精神，構(gòu)建和諧醫(yī)院”為宗旨，以“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范為主要內(nèi)容，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，讓廣大干部職工從中認知、感悟、接受、提高自我境界，提升道德水平。

　　2、加強治理商業(yè)賄賂和反腐敗工作。進一步完善藥品集中招標(biāo)采購，通過全省統(tǒng)一招標(biāo)平臺，規(guī)范藥品集中招標(biāo)采購的招標(biāo)、投標(biāo)和收費行為。增加醫(yī)藥收費的透明度，尊重群眾的知情權(quán)和選擇權(quán)，自覺接受社會監(jiān)督。嚴厲打擊醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥購銷之中的違紀(jì)違規(guī)行為，認真治理商業(yè)賄賂，禁止收受紅包、開大處方、過度治療。

　　3、全面實行院務(wù)公開制度。積極推進院務(wù)公開，廣泛接受社會和群眾監(jiān)督。完善病人選醫(yī)生、選醫(yī)院、住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品價格公示制度和查詢制度等。

　　4、加強職工法律法規(guī)教育。認真組織學(xué)習(xí)、宣傳貫徹，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，把加強法律法規(guī)教育作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價值觀。

　　5、不斷深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。堅持“以人為本、以健康為中心”，加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院管理中的巨大作用。通過技能競賽、典型宣傳等方式不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)職工樹立正確的效益觀念，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，理順醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟效益的關(guān)系。實行“三優(yōu)一低工程”：即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)、醫(yī)療水平優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、醫(yī)療費用低。

　　6、完善社會監(jiān)督機制。為了促進醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，我院在全區(qū)各部門主動聘請社會監(jiān)督員、行風(fēng)監(jiān)督員和群眾代表對醫(yī)療服務(wù)行為進行全方位監(jiān)督。每年組織監(jiān)督員召開座談會，收集群眾對意見和建議，進行監(jiān)督指導(dǎo)。我們采取“一告知、二承諾、三公開、四監(jiān)督”的做法，使醫(yī)療活動全過程置于病人及其家屬的監(jiān)督之下，促進行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

　　7、完善科室制約機制。對科室明確責(zé)任，狠抓制度落實，結(jié)合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂并與干部職工簽訂了《服務(wù)承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責(zé)，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監(jiān)督，反映意見和建議，促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，完善各種機制，有力地促進了行風(fēng)建設(shè)，進一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

　　8、完善投訴處理機制。對外公布院辦、紀(jì)檢、物價、醫(yī)務(wù)、護理部、藥劑科等6部門投訴電話、上級行政主管部門電話及院長郵箱，不定期開啟意見箱，對各類投訴認真調(diào)查處理，答復(fù)率100%。

　　9、完善電話回訪機制。重點從就醫(yī)環(huán)境、后勤保障、健康教育、醫(yī)療服務(wù)、合理收費等方面進行電話溝通回訪，征求意見，分類進行整改，促進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)水平不斷得到提高。

　　10、加強醫(yī)德考評工作。醫(yī)院建立了全員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，把一季一次的綜合考評與不定期的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查情況計入職工檔案，并與晉級評聘掛鉤，達到制約和促進醫(yī)務(wù)人員，逐步提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的目的。

　　三、下步工作打算

　�。ㄒ唬┻M一步強化領(lǐng)導(dǎo)。開展違規(guī)收費專項檢查，是貫徹黨的十八屆三中全會精神，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，維護正常醫(yī)療秩序，減輕老百姓醫(yī)藥負擔(dān)，樹立衛(wèi)生計生部門良好形象的重要舉措；是開展黨的群眾路線教育實踐活動，密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的重要內(nèi)容。我們將進一步統(tǒng)一思想，提高認識，深化措施，加強整改，毫不松懈地加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，強化“一把手”領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強化公立醫(yī)院的公益性，推動此項工作繼續(xù)全面、深入地開展。

　�。ǘ┻M一步嚴格落實。要堅持求真務(wù)實的精神，對照整治重點內(nèi)容，細化各項工作措施，確保落實工作要求。要積極開展“回頭看”，看醫(yī)護人員服務(wù)素質(zhì)是否有所提高，看工作中還有哪些缺陷和漏洞，看自身工作改進情況是否到位，看社會和群眾評價是否滿意。加強行業(yè)自律，正確引導(dǎo)員工，從患者的角度出發(fā)，從患者的需求著想，重新審視服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量，使每一名醫(yī)務(wù)人員增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力和水平。

　�。ㄈ┻M一步完善長效機制。我們將以此次專項整治為契機，認真梳理工作中的隱患和問題，以黨的群眾路線教育實踐活動和“三好一滿意”、“治庸問責(zé)”工作為抓手，建立和完善物價收費管理制度和內(nèi)控防范機制，強化源頭治理，深化整改成果，使規(guī)范收費常態(tài)化，提升人民群眾的滿意度。

服務(wù)收費自查報告6

　　近日記者多地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，借企業(yè)貸款搭售、抬價收費等“雁過拔毛”的行為已是中小企業(yè)貸款的“潛規(guī)則”。

　　20家銀行遇涉企收費“限令”

　　前不久，國家發(fā)展改革委網(wǎng)站公布，按照國務(wù)院常務(wù)會議清理整頓銀行業(yè)金融機構(gòu)不合理收費精神，發(fā)改委價監(jiān)局繼召集中農(nóng)工建等5家銀行后，再度召集交通、招商等15家商業(yè)銀行，督促取消直接與貸款掛鉤、沒有實質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的收費。

　　據(jù)介紹，目前累計已有20家商業(yè)銀行總行均已下發(fā)落實文件，采取一系列措施規(guī)范服務(wù)收費，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　而據(jù)工農(nóng)中建四大行20xx年報計算，包括財務(wù)顧問費、多種手續(xù)費在內(nèi)，去年僅四大行手續(xù)費及傭金收入總計達3900億元。發(fā)改委介紹，從已出臺規(guī)范措施來看，僅四大行一年就將減輕企業(yè)負擔(dān)370億至390億元。

　　記者走訪上海、北京多家商業(yè)銀行了解到，目前對企業(yè)貸款收費種類繁多，名目各異：在小微企業(yè)貸款辦理方面，中國銀行(3.330, 0.01, 0.30%)此前設(shè)置了受托管理貸款及轉(zhuǎn)讓服務(wù)費、公司金融風(fēng)險承擔(dān)費等;在擔(dān)保、評估、登記方面，招商銀行(17.100, 0.04,0.23%)等還設(shè)有代付同業(yè)手續(xù)費、現(xiàn)金管理增值服務(wù)費等。

　　從年報看，某一家國有商業(yè)銀行的貸款“財務(wù)費用”就不下百種。其銷售的一款信托貸款合同顯示，放貸兩年期10億元，固定管理費和托管費合逾5000萬元。這表明在利息外，又增加年2.8%的財務(wù)成本，較基準(zhǔn)利率年上浮約三成。

　　四大因素仍在加劇“錢貴”

　　銀行收費居高不下，民間借貸成本攀升，均讓企業(yè)深感眼下融資“既貴又難”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)缺失、規(guī)避監(jiān)管、“存貸掛鉤”、審批遲緩，更加劇了“錢貴”：

　　——銀行“涉企收費”標(biāo)準(zhǔn)缺失。比如，多數(shù)銀行均收取“常年財務(wù)顧問費”，但標(biāo)準(zhǔn)上各有各的說法：既有按固定費用收取，也有固定+浮動的收費方式;按照最高標(biāo)準(zhǔn)收取，僅這筆費用就可達貸款額的3%。

　　——規(guī)避監(jiān)管，部分“金融創(chuàng)新”拉長了貸款鏈條。“金融服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都是為了賺錢，當(dāng)機構(gòu)用各種方式將貸款供給到需求的鏈條拉長，成本必然要實體企業(yè)來承擔(dān)。”中國金融期貨交易所[微博]首席專家趙慶明[微博]說。

　　比如，信托、基金子公司、券商資管等影子銀行，就帶來種種“通道”、“過橋”中介費。銀行借助這些理財產(chǎn)品變相放貸規(guī)避存貸比，“中介”則從中收費。

　　——一些貸款“潛規(guī)則”依然存在。安徽一家藥品銷售企業(yè)負責(zé)人反映：“處于弱勢地位的小企業(yè)在貸款時，表面的貸款利率僅僅是名義而已。一些金融機構(gòu)還要求借錢同時購買理財產(chǎn)品，即要‘存貸掛鉤’�！�

　　——貸款審批難，也讓部分企業(yè)吐苦水。1年期流動資金貸款，銀行9個月就來收貸，而展期、續(xù)貸審批流程漫長，年中不得不從民間借資渡過難關(guān)……

　　溫州市金融辦發(fā)布的民間借貸綜合利率指數(shù)顯示，截至8月13日，溫州地區(qū)綜合利率指數(shù)為20.78%/年，部分市場主體利率高達28.78%：“融資貴”究竟有多貴?借款1000萬元，一年要還近300萬元。

　　改變銀行獨大格局豐富企業(yè)融資渠道

　　近年來，實體企業(yè)財務(wù)成本高速上漲，背后問題是企業(yè)背負的融資費用成本高企。據(jù)上海浦發(fā)銀行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企業(yè)經(jīng)營中心負責(zé)人介紹，一些中小企業(yè)沒有財報，但監(jiān)管要求必須出具審計報告。而擔(dān)保、審計等成本又遠超利率，能占到融資成本的60%。

　　“從根本上講，融資貴是銀行一家獨大、融資渠道窄造成的�！鄙虾Ｒ患疑虡I(yè)銀行人士說。

　　查閱各國央行[微博]數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)達經(jīng)濟體，銀行、債券、股市、私募占據(jù)的社會融資規(guī)模均較可觀，直接融資與間接融資基本均衡。但在我國，超過一半的社會資金由銀行貸款供給，經(jīng)過信托等“通道”放貸的銀行資金占比也很大。

　　采訪中，一些中小企業(yè)反映，銀行作為偏好低風(fēng)險的金融機構(gòu)，其放貸的風(fēng)險、審計要求，讓企業(yè)大感不適應(yīng)：缺少抵押物只靠銀行貸款，只夠借1年期流動資金。而展期、續(xù)貸風(fēng)險控制審批流程長，增加了中小企業(yè)的財務(wù)成本……

　　交通銀行(5.610, 0.03, 0.54%)首席經(jīng)濟學(xué)家連平[微博]認為，監(jiān)管要求也需要適應(yīng)利率市場化形勢，如形成差異化存貸比等考核機制。從長遠看，仍需借助市場化手段，改變銀行業(yè)一家獨大的金融格局，豐富企業(yè)的融資渠道。

　　浦發(fā)銀行中小企業(yè)經(jīng)營中心總經(jīng)理嚴紅霞認為，稅收審計、工商注冊登記方面也應(yīng)降低企業(yè)融資成本。比如，目前放貸要求中小企業(yè)提供財務(wù)報表，使很多中小企業(yè)新增審計費用。由于擔(dān)保、評估市場不規(guī)范，相關(guān)費用也居高不下。

服務(wù)收費自查報告7

　　關(guān)于治理教育亂收費自糾自查報告

　　根據(jù)《關(guān)于開展20xx年秋季教育收費檢查工作專項檢查的通知》的要求，對照檢查范圍和內(nèi)容，我校對20xx年秋季開學(xué)以來治理教育亂收費規(guī)范教育收費工作，進行認真自查，特將此次自查結(jié)果報告如下：

　　1、我校在規(guī)范中小學(xué)服務(wù)性收費和代收費工作方面，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定、上級文件規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，遵照先審批后收費的原則進行收費。沒有擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)和擴大收費范圍現(xiàn)象發(fā)生。學(xué)校沒有收取服務(wù)性收費和代收費，確實需要學(xué)校代收的費用，也是在學(xué)生自愿和非盈利的原則下進行，并按要求為學(xué)生開據(jù)合格的收費憑據(jù)。

　　2、扎實推進政務(wù)、校務(wù)、收費公開，做到公開透明。學(xué)校在校園醒目位置設(shè)立“校務(wù)公示欄”，通過公示，加強公示內(nèi)容的動態(tài)管理，讓學(xué)生家長在收費前了解收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)以及收費范圍、減免政策。

　　3、學(xué)校和教師沒有出現(xiàn)以舉辦“輔導(dǎo)班”“提高班”等為由向?qū)W生強制收取費用。

　　4、嚴格執(zhí)行上級關(guān)于中小學(xué)教育收費管理規(guī)定，沒有強制學(xué)生訂購教輔資料、課外讀物、報刊雜志。多年來一直堅持嚴把教材、教輔資料入口關(guān)。在教材征定上嚴格按照國家規(guī)定課程征定，禁止各班統(tǒng)一組織征訂教輔資料和搭售教輔資料，更不允許任何班級和教師強制性要求學(xué)生購買教輔資料。

　　我校通過開展對中小學(xué)收費行為的集中清理活動，有效促進了學(xué)校嚴格遵守教育法律法規(guī)、規(guī)范教育收費的要求，對學(xué)校杜絕亂收費行為的發(fā)生、真正減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟負擔(dān)，切實維護學(xué)生和家長的合法權(quán)益有著深刻的意義，加快了建設(shè)和諧校園、放心校園、人民滿意的學(xué)校的步伐。

服務(wù)收費自查報告8

　　我站對站內(nèi)的所有員工進行了安全教育培訓(xùn);安全工作做了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下。深入開展加油站安全工作專項整治活動，認真落實加油站安全工作目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)加油站制定的安全制度，加油站本著“誰主管誰負責(zé)，誰主辦誰負責(zé)”的原則。真正把加油站的安全工作做到位，做到警鐘常鳴，常抓不懈。

　　一、本月初，加油站組織人員對站內(nèi)開展了一次全面的安全自查。一是對加油場所和罐區(qū)、辦公室、配電房、所有安全防范措施及設(shè)施進行拉網(wǎng)式全面自查，切實落實防火、防盜、防事故案件的發(fā)生的各種措施，做到了不留死角，清除“盲區(qū)”，堵塞“漏洞”，二是組織加油站認真開展安全教育工作，真正把各項安全防范措施落到實處。三是定期對加油場所進行大掃除。

　　二、深入細致認真做好員工的思想教育和心理教育工作，及時排除不安全因素，有針對性的防范和控制措施，關(guān)心員工的學(xué)習(xí)和工作；堅決克服形式主義，千方百計地為員工排優(yōu)解難。

　　三、加強加油站的治安防范管理工作，加油站沒有專門的治安室，但有專門的值班人員晝夜值班，進一步完善了值班安全制度。確保站內(nèi)的安全。特別要防止事故案件的發(fā)。

　　四、加油站定期組織人員對站內(nèi)的安全工作進行檢查，凡是站內(nèi)安全工作有漏洞的地方，必須限期整改，發(fā)現(xiàn)安全問題做到及時排除。如果站內(nèi)不能解決的問題及時上報有關(guān)部門。牢固樹立“安全第一”、“安全重于泰山”的思想，實行安全工作追查制。

服務(wù)收費自查報告9

　　按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于》（遼銀監(jiān)發(fā)[20xx]18號）文件要求，合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、認真自查

　　接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)【20xx】18號文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認真開展全面自查。專項清理工作小組

　　組長：XX 成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部

　　二、自查內(nèi)容

　　按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，對我行各分支機構(gòu)自20xx年1月至20xx年5月期間的服務(wù)收費情況進行自查。

　　1、認真落實收費公示制度

　　結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風(fēng)。

　　在省社規(guī)范化的收費標(biāo)準(zhǔn)的參照下，為確保無誤的按照收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切

　　實按照遼寧省農(nóng)村信用社服務(wù)價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，

　　3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　銀行機構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強員工的素質(zhì)教育入手，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

　　三、自查總結(jié)

　　通過檢查，我行各分支機構(gòu)均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時嚴格貫徹落實“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求，無只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。

　　根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)

　　準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、POS商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。

　　四、下一步計劃

　　此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務(wù)，履行社會責(zé)任，加強內(nèi)部管理，認真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時，有效維護客戶的合法權(quán)益，以促進我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

服務(wù)收費自查報告10

　　為了進一步提高xx收費站窗口的服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，發(fā)現(xiàn)差距，糾正不足，使收費服務(wù)成為客家品牌的立足之地，成為通行費營銷和龍頭車的重要載體，xx收費站結(jié)合中央收費站的“文明服務(wù)促進月”活動，在全站范圍內(nèi)開展了“文明服務(wù)促進月”活動�；顒忧捌�，我們對我站文明服務(wù)現(xiàn)狀進行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)存在以下問題:

　　1.微笑服務(wù)

　　問題:收費員整體微笑服務(wù)不好。主要問題是大部分男性和年齡較大的收費員很少提供微笑服務(wù)，少數(shù)女性收費員有時不提供微笑服務(wù)，很少有收費員提供更好的微笑服務(wù)。

　　整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進月詳細規(guī)劃》開展文明服務(wù)培訓(xùn)，對全體員工進行微笑服務(wù)專項培訓(xùn)，對不到位的個體收費員進行專項培訓(xùn)。

　　2.無谷蛋白膳食

　　存在的問題:整體著裝規(guī)范，偶爾一節(jié)課著裝不統(tǒng)一，女收費員未能堅持化淡妝，沒有發(fā)現(xiàn)奇怪的發(fā)色、指甲油和非法珠寶。

　　整改措施:統(tǒng)一規(guī)范著裝，要求班長加強對班級gfd的監(jiān)督，進行化妝專項培訓(xùn)，統(tǒng)一給隊伍發(fā)放化妝品，要求女收費員堅持化妝上崗。

　　3.服務(wù)條款

　　存在的問題:可以堅持使用中心統(tǒng)一的歡迎語，基本唱收交費，寫范文。但也存在個別收費員聲音不夠響亮，語調(diào)平淡的問題。不存在因言論不當(dāng)導(dǎo)致的服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。

　　整改措施:結(jié)合“文明服務(wù)促進月”詳細規(guī)劃，開展文明服務(wù)培訓(xùn)，針對服務(wù)條款不規(guī)范，重點整改。

　　4.手勢

　　存在問題:服務(wù)手勢可以統(tǒng)一使用，但有些手勢不規(guī)范，主要表現(xiàn)為關(guān)閉手勢的形式，收費服務(wù)時不能面對面，與司機溝通時不能看司機的眼睛。

　　整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進月詳細計劃》開展文明服務(wù)培訓(xùn)，糾正和整改服務(wù)手勢和面對面服務(wù)不到位的現(xiàn)象。

　　5.保持車道暢通

　　有各種完善的應(yīng)急預(yù)案，開展各種應(yīng)急演練，可根據(jù)交通流量開通車道，每季度舉辦與業(yè)務(wù)相關(guān)的專項培訓(xùn)。整體情況不錯。

　　6.服務(wù)禁忌

　　存在問題:很少有收費員邊聊天邊收費，面對一些有刺鼻氣味的卡車，如豬、雞、鴨等，會出現(xiàn)車還沒發(fā)動就關(guān)窗的現(xiàn)象。

　　整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)方進行批評教育，在站會、班會上強調(diào)服務(wù)禁忌，加強日常監(jiān)督考核工作，避免問題再次發(fā)生。

　　7.收費業(yè)務(wù)

　　所有收費員都能夠掌握基本的收費業(yè)務(wù)，妥善處理一般異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟悉而引起的相關(guān)投訴。

　　8.環(huán)境衛(wèi)生

　　收費站干凈整潔，收費區(qū)干凈整潔，收費設(shè)備能保證日常清潔維護，收費車道地磅每天0: 00就能清洗干凈。

　　9.工作紀(jì)律

　　問題:不存在遲到早退現(xiàn)象。主要問題是上班時間很少有收費員打瞌睡，主要是零點班，還有一個現(xiàn)象就是收費員在電話亭里聊天超過3分鐘。

　　整改措施:對存在問題的相關(guān)方進行批評教育，在站會、班會上重點學(xué)習(xí)工作紀(jì)律，加強對個人簡歷的日常監(jiān)督和考核，防止此類問題的發(fā)生。

　　10、交接班流程

　　存在問題:不存在遲到早退現(xiàn)象，班長可以按要求安排隊伍，但存在換班不敬禮、行進節(jié)奏不規(guī)律等問題。

　　整改措施:結(jié)合《文明服務(wù)促進月詳細規(guī)劃》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對換班標(biāo)準(zhǔn)化流程進行重新熟悉、重新規(guī)范和整改。

　　11.其他方面

　　存在問題:一崗多椅現(xiàn)象有所改善，但仍存在兩人同時值班的現(xiàn)象；崗哨穿反光服的現(xiàn)象有所改善，但存在反光服不統(tǒng)一擺放位置的現(xiàn)象。

　　整改措施:再次強調(diào)多崗問題，加強日�？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放，防止此類問題再次發(fā)生。

服務(wù)收費自查報告11

　　按照邢衛(wèi)糾（20xx）20號文件要求，加強對醫(yī)療收費管理，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務(wù)收費項目逐項進行自查自糾，并進行深入剖析，目前我院嚴格按照河北省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)價格收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)多收費、重復(fù)收費、分解收費、自立項目收費、自定標(biāo)準(zhǔn)收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。但為做到防微杜漸，我院在自查自糾階段采取了以下措施：

　　一、嚴格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)范，堅持一切財務(wù)收支活動納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。

　　二、為更好地規(guī)范各項收費，物價監(jiān)管人員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢查。尤其是對醫(yī)院生殖中心的'收費價格，在參照河北省服務(wù)價格收費的同時，經(jīng)常與其他醫(yī)院的生殖中心對比收費價格。并積極推行“藥品同級單位最低價”承諾活動，讓利于患者，凡是患者發(fā)現(xiàn)同種規(guī)格型號的藥品高于同級單位的，醫(yī)院不僅退藥，而且給予患者十倍的經(jīng)濟補償。

　　除藥品執(zhí)行同級單位最低價活動之外，我院為減輕群眾醫(yī)藥費用負擔(dān)，還執(zhí)行“每月16號執(zhí)行一項免費檢查項目”，“周一初診抽獎減免活動，”“B超優(yōu)惠減免活動”，“對懷孕患者的免費B超檢查”，通過這些減免優(yōu)惠活動，讓利于患者，同時也提高了醫(yī)院的口碑。

　　三、醫(yī)院價格監(jiān)管人員在自查階段，對住院部的費用清單制執(zhí)行情況，大廳顯示屏的藥品、醫(yī)療服務(wù)價格公示執(zhí)行情況進行了重點檢查，這兩項制度都能夠按所要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證了醫(yī)院收費的透明度，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。

　　四、在醫(yī)院收費服務(wù)自查階段，患者對醫(yī)藥費用投訴除直接向價格管理人員投訴外，院領(lǐng)導(dǎo)還要求對此項目進行問卷調(diào)查、設(shè)立舉報箱和舉報電話，問卷調(diào)查每半月公布一次，結(jié)合患者直接投訴及問卷調(diào)查所反映的結(jié)果，對患者反映較多的人員收費行為及收費價格，價格管理人員及時進行調(diào)查及整改，并把處理結(jié)果直接通知當(dāng)事人。

　　五、為保證醫(yī)院藥品同級單位最低，就需加大對藥品采購的監(jiān)管，加大對采購人員的詢價力度，真正做到所采購的藥品貨真價實，以減少不必要的藥價虛高問題。

　　醫(yī)療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效機制，有效規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔(dān)，讓病人來我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。

服務(wù)收費自查報告12

　　為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步規(guī)范辦學(xué)行為，嚴格依法辦學(xué)，依法治教，促進學(xué)校健康和諧發(fā)展，辦好人民滿意的教育，我校根據(jù)區(qū)政府監(jiān)察局、糾風(fēng)辦《甘井子區(qū)專項治理亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要問題工作實施方案》(甘監(jiān)發(fā)〔20××〕號)文件精神，立即組織開展了自查整改活動，將有關(guān)文件精神第一時間傳達各年級、各部門，要求各年級、各部門認真學(xué)習(xí)文件精神，按照要求對近年來教育經(jīng)費管理使用等情況開展了認真細致的查、糾、改活動，現(xiàn)將自查整改情況報告如下：

　　一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，促工作責(zé)任落實

　　為加強對治理教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要工作的組織協(xié)調(diào)，我校成立了“治理教育亂收費及規(guī)范辦學(xué)行為”專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長曹連清任組長，書記宋順良任副組長，校長室、各年級、各部門負責(zé)人為成員。針對反映較為集中的問題，學(xué)校先后完善了《教輔資料征訂管理辦法》等規(guī)章制度，進一步明確細化了各管理層級的責(zé)任，規(guī)定了嚴格的組織處理措施，為整頓不規(guī)范辦學(xué)行為提供了強有力的組織保障和制度保障。今年，我校將規(guī)范教育收費作為工作重點，多次召開班子會、校務(wù)會進行專題研究和部署，先后召開全校教師大會、分年級教師大會進行強調(diào)，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任、突出重點、強化整改、加強督查、務(wù)求實效。目前，學(xué)校上下已經(jīng)基本形成共識，任何教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要行為都有損于鑒開中學(xué)的形象，有損于教師的形象，規(guī)范教育收費工作，是推動鑒開中學(xué)各項事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求，為使治理亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要現(xiàn)象工作落到實處，學(xué)校把此次自查整改工作作為深入推進治理教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要工作的重要契機，高度重視，堅決按照通知要求，結(jié)合實際、周密部署，有計劃、有步驟地做好自查整改工作。

　　二、抓學(xué)習(xí)宣傳，促良好氛圍營造

　　為切實推進教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要等問題的自查整改工作，營造良好的工作氛圍，我校利用各種會議和宣傳手段、輿論工具，加大《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》及省市區(qū)有關(guān)工作規(guī)定等法規(guī)制度的學(xué)習(xí)宣傳力度，在廣大教職工中開展規(guī)范辦學(xué)、辦人民滿意教育的主題教育活動。通過學(xué)習(xí)宣傳提高了廣大教師對整頓不規(guī)范辦學(xué)行為緊迫性、重要性的認識，通過學(xué)習(xí)宣傳贏得了廣大教師的理解和支持，通過學(xué)習(xí)宣傳求得了社會、家長、學(xué)生和媒體的關(guān)心和監(jiān)督，通過學(xué)習(xí)宣傳提高了廣大教師依法治教、依法治學(xué)的意識，通過學(xué)習(xí)宣傳推動了集中整頓活動的順利開展。

　　三、抓查、糾、改，促治理工作實效

　　我校依據(jù)《甘井子區(qū)專項治理亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要工作實施方案》的檢查內(nèi)容，對學(xué)校工作進行自查。在自查的基礎(chǔ)上，分析原因，制定強有力的改進措施，促使學(xué)校辦學(xué)和教師從業(yè)行為的規(guī)范化。在自查活動中要求各年級、各部門高度重視整治工作;

　　要求全體中層干部分工協(xié)作，整章建制，層層管理，絕不允許敷衍塞責(zé)、臨時應(yīng)付、走過場;要求必須把科學(xué)管理、規(guī)范辦學(xué)、規(guī)范教學(xué)落實在學(xué)校和教師的一切工作之中，自查、自糾、整改工作取得了實效。

　�、闭猩矫妫簺]有舉行或變相舉行與入學(xué)掛鉤的選拔性考試并收費;沒有單獨或和社會培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合或委托舉辦各類以選拔生源為目的培訓(xùn)班;沒有違反政策招收擇校生，收取擇校費;沒有向擇校生收取“擇校費”后收取學(xué)費;沒有以借讀生、旁聽生等名義招收高收費學(xué)生。

　�、彩召M方面：開學(xué)嚴格按照市物價及教育主管部門的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)雜費、住宿費，沒有突破政策規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)，或違反自愿和非營利原則，強制或變相強制收取服務(wù)性收費和代收費，沒有巧立名目亂收費、捆綁收費、搭車收費的現(xiàn)象，沒有強制或變相強制學(xué)生在學(xué)校食堂用餐，學(xué)生餐費由學(xué)生自主處理，未與班主任的考核進行掛鉤，學(xué)校沒有收取與入學(xué)掛鉤的費用，或以捐資助學(xué)等名義、通過家長委員會等途徑收取費用。

　�、辰梯o資料征訂方面：學(xué)校有嚴格的教輔資料征訂管理辦法，所訂教輔資料均為上級部門同意或允許，征訂工作有嚴格的流程，公開透明，不存在強迫或由學(xué)校教師統(tǒng)一代學(xué)生征訂教輔材料、報刊和參加商業(yè)保險以及購買校服等現(xiàn)象。

　　⒋節(jié)假日補課辦班方面：學(xué)校不存在違反規(guī)定組織學(xué)生雙休日和節(jié)假日集體補課并收取補課費的現(xiàn)象，也沒有將校舍出租、出借給社會培訓(xùn)機構(gòu)或校外人員開展以中小學(xué)生為對象的有償補習(xí)活動。

　�、地攧�(wù)管理方面：學(xué)校堅持實行校務(wù)公開，推進民主建設(shè)，不斷完善財務(wù)管理制度和措施，嚴格落實教育收費公開制。在學(xué)校設(shè)有校務(wù)公開欄。嚴格執(zhí)行教育收費政策。

　　四、抓整改，促規(guī)范管理

　�、奔訌妼W(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識，使全體教職工充分認識規(guī)范辦學(xué)行為的重要性和必要性。進一步加強教師隊伍建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，狠抓相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，牢固樹立法規(guī)意識，從維護社會穩(wěn)定、落實科學(xué)發(fā)展觀、辦人民滿意的教育的高度，提高廣大教職員工和行政干部對規(guī)范辦學(xué)行為、規(guī)范教師從業(yè)行為的認識，嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，依法規(guī)范辦學(xué)行為和教學(xué)行為。

　�、矅栏窆芾�，規(guī)范教育教學(xué)秩序。規(guī)范學(xué)籍管理，嚴格學(xué)籍變更手續(xù)，嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)學(xué)準(zhǔn)入制度，嚴格控制跨學(xué)區(qū)招生。嚴格執(zhí)行招生政策，不舉行或變相舉行與入學(xué)掛鉤的選拔考試或其它任何形式的測試。嚴格執(zhí)行校歷及作息時間，各年級不得隨意延長學(xué)生的在校時間。對不負責(zé)任、亂考試、亂收費、造成學(xué)生輟學(xué)或流失、學(xué)籍管理混亂的管理人員追究責(zé)任。

　�、硣栏駡�(zhí)行收費政策，規(guī)范收費行為。為了嚴格執(zhí)行上級部門對中小學(xué)收費的規(guī)定，我們要求學(xué)校各年級、各部門不得擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍，不得自行以各種形式向?qū)W生和家長收取費用。嚴格執(zhí)行收費公示制度，實行亮證(《收費許可證》)收費，暢通群眾舉報渠道，自覺接受群眾監(jiān)督。

　　⒋加強對學(xué)生用書和教輔資料的管理。嚴格按照上級教育行政部門頒布的教學(xué)用書目錄征訂教科書，嚴禁目錄以外的學(xué)生用書和教輔材料進入課堂，嚴禁以任何形式強迫學(xué)生訂購教輔資料。

　�、导訌娊處煿芾�，規(guī)范教師職業(yè)行為。為了大力倡導(dǎo)尊師重教的社會風(fēng)尚，依法保障教師合法權(quán)益，不斷改善教師工作和生活條件，努力建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍，引導(dǎo)廣大教師熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表。積極探索學(xué)�？冃Э己斯芾淼男峦緩健⑿路绞�，加強教師業(yè)績考核。要求教師要為人師表，遵守國家的法律法規(guī)和學(xué)校的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行教學(xué)計劃，認真完成本職工作，堅決糾正一些教師把主要精力用于校外私自辦班、搞有償家教的錯誤做法。

　�、都哟蟊O(jiān)管力度，實行責(zé)任追究。學(xué)校自覺接受社會各界的監(jiān)督，做好群眾反映強烈的熱點問題的排查摸底和清理整頓工作，堅決糾正違法違規(guī)的辦學(xué)行為。對有令不行、有禁不止的年級、部門及個人，立即取消其各項表彰獎勵資格，并予以通報批評，情節(jié)嚴重者按學(xué)校責(zé)任事故處理辦法追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　今后，我校將繼續(xù)認真貫徹落實上級有關(guān)政策法規(guī)，圍繞教學(xué)管理和教師從業(yè)行為方面的突出問題，進一步抓好教育亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要的自糾和整改工作，真正落實依法辦學(xué)、依法治教、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的指導(dǎo)思想;進一步強化學(xué)校內(nèi)部辦學(xué)行為的規(guī)范化管理，促進各項事業(yè)的健康和諧發(fā)展，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的優(yōu)質(zhì)教育。

服務(wù)收費自查報告13

　　按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于<進一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理的通知>》文件要求，合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、認真自查。

　　接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費情況認真開展全面自查。

　　專項清理工作小組：

　　1、組長：xx。

　　2、成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。

　　二、自查內(nèi)容。

　　按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn)，對我行各分支機構(gòu)自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進行自查。

　　1、認真落實收費公示制度。

　　2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風(fēng)。

　　3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　三、自查總結(jié)。

　　根據(jù)xx省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有：

　　一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；

　　二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；

　　三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；

　　四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5%收取，最高50元；

　　五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、POS商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產(chǎn)生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。

　　四、下一步計劃。

服務(wù)收費自查報告14

　　為貫徹黨的教育方針、政策和《學(xué)校衛(wèi)生管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《生活飲用水衛(wèi)生管理法》等文件精神，結(jié)合我校的實際情況加強學(xué)校的精神文明建設(shè)，加強學(xué)校的衛(wèi)生工作，切實抓好健康教育、晨檢工作以及傳染病預(yù)防、公共衛(wèi)生管理、飲用水衛(wèi)生等工作進行規(guī)范開展�，F(xiàn)根據(jù)上級要求，對學(xué)校開展健康服務(wù)工作進行了認真全面的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一．領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織

　　“衛(wèi)生是窗口”、“衛(wèi)生是形象”,只有健康服務(wù)管理工作搞扎實了，才能保證師生正常學(xué)習(xí)、工作和生活。我校始終把這項工作做為一項要務(wù)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：校長（李恒利）

　　副組長：后勤主任（馬繼光）

　　組員：各部主任（高中、初中、小學(xué)部）、各年級組長、各班主任及校醫(yī)室全體人員。

　　明確職責(zé)、分工明確、責(zé)任到人、完善各項預(yù)案、各種制度。做到有計劃，活動有記錄，年終有總結(jié)，學(xué)校與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、年級組長和組員簽有責(zé)任書，作為年終績效考核和評優(yōu)的重要內(nèi)容。

　　二．晨檢工作

　　建立健全、完善的晨檢制度和因病缺課追蹤制度，堅持每日進行全校疾病晨檢、午檢和晚檢，認真做好學(xué)校因病缺課跟蹤記錄并統(tǒng)計和上報工作，把傳染病預(yù)防工作做得更周全更細微。

　　對可疑傳染病患者做好晨檢，午檢和晚檢記錄，提出隔離要求，對疾病做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療。

　　關(guān)于疾病或可疑傳染病復(fù)學(xué)。對疾病或可疑傳染病學(xué)生康復(fù)者，要求到具備條件的醫(yī)院和衛(wèi)生院確診，并開具有縣級以上醫(yī)院加蓋公章的診斷書，書上明確注明是否具有傳染性，交校醫(yī)室存檔備查。

　　三．組織起來，預(yù)防疾病

　　本著預(yù)防為主的方針，為減少傳染病的發(fā)生，做好季節(jié)防病工作，學(xué)校召開班主任會議，傳達各級相關(guān)文件和相關(guān)衛(wèi)生文件精神，進行動員，要求全體教師為預(yù)防傳染病發(fā)生積極行動起來，思想重視，提高認識，并召開學(xué)生動員大會，通過各種宣傳形式：如展板，廣播，多媒體，國旗下講話，提高大家防病意識。

　　學(xué)校堅持“三操二課”（課間操、眼保健操、家庭護眼按摩操；體育與健康課，陽光體育大課）制度，注重學(xué)生身體素質(zhì)提高與眼睛保健。

　　學(xué)校建立學(xué)生健康管理制度，每學(xué)年初對學(xué)生進行建卡體檢，并對體檢結(jié)果進行形態(tài)機能、近視等各類分析，并向家長反饋體檢結(jié)果，建立學(xué)生健康檔案，針對存在問題及時采取措施。

　　學(xué)校積極開展健康教育活動，增強健康意識，普及科學(xué)防病知識，學(xué)校把健康教育課納入課表正常進行，做到教師，教材，時間三落實，有計劃、有進度。老師授課認真，測試規(guī)范，開課率達100%，學(xué)校有專人負責(zé)，定期聽課，評課，分析，總結(jié)，通過不斷探索、更新和實踐，我們的健康教育宣傳逐步規(guī)范化，示范化，通過普及健康知識，

　　使學(xué)生懂衛(wèi)生，講衛(wèi)生，愛衛(wèi)生，提高學(xué)生健康知識的知曉率（知曉率達100%）。此外，學(xué)校以各種形式宣傳健康教育：通過專欄、黑板報及主題班會、家長會、告知書等多種渠道宣傳，宣傳傳染病的預(yù)防、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生教育，結(jié)合季節(jié)變化對呼吸道傳染病，腸道傳染病等特點以及常見病：如近視、弱視、沙眼、寄生蟲、貧血、神經(jīng)衰弱、齲齒、脊柱彎曲、營養(yǎng)不良、肥胖等特點，利用健康教育開展主題教育活動，師生共同開展防病治病措施，有效預(yù)防傳染病疫情的發(fā)生。利用家長會和告知書與家長互動，學(xué)校家長合作，加強對學(xué)生的教育，收效甚大。這樣有效預(yù)防傳染病的發(fā)生和常見病群體預(yù)防，這樣一來，學(xué)生的正確行為形成率達95%以上。

　　四．強化管理，確保安全

　　學(xué)校認真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，并制定《食堂衛(wèi)生管理制度》加強飲食衛(wèi)生管理，嚴把原材料采購關(guān)，嚴格食品出入庫登記制度，食庫，冷藏設(shè)備清潔，通風(fēng)良好，分類放置，分庫存放。食品加工設(shè)備完善，符合要求，食堂工作人員一律持雙證上崗。學(xué)生、教師餐廳嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔責(zé)任制和消毒制度。責(zé)任到人，落實到位，全天保持整潔。

　　五．加大投資，改善條件

　　幾年來，學(xué)校加大投入，改善環(huán)境，大搞綠化，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境，添置衛(wèi)生設(shè)備。教室寬敞明亮，黑板無裂縫，無反光，無眩光。課桌椅符合要求，改善辦公、住宿、集會條件，安裝校園監(jiān)控系統(tǒng)，確保校園安全，完成食堂改建，為師生生活提供了保證。浴室重新裝修。

　　學(xué)校為學(xué)生提供充足且符合標(biāo)準(zhǔn)的飲用水（桶裝水）。建立校醫(yī)務(wù)室，并取得了醫(yī)療衛(wèi)生許可證，配有三名專業(yè)醫(yī)務(wù)人員（有執(zhí)業(yè)證），藥品及醫(yī)療器械齊全，滿足了師生一般疾病和小型創(chuàng)傷的救治，配有專職消毒人員，定期對教室、寢室、廁所、校園環(huán)境消毒（每層樓均有廁所），校園內(nèi)配備足夠的垃圾桶。學(xué)校完成綠化工程，整個校園寧靜而美麗。

　　六．克服不足，再創(chuàng)佳績

　　我們在自查中發(fā)現(xiàn)，晨檢工作有不足，個別班級不按時上報，對統(tǒng)計工作帶來不便，今后我們加大管理力度，讓學(xué)校的整體工作做得更加優(yōu)秀。