單位自查自糾報告

時間：2024-11-09 17:56:39 自查報告我要投稿

單位自查自糾報告[推薦]

　　我們眼下的社會，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的單位自查自糾報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

單位自查自糾報告[推薦]

　　單位自查自糾報告篇1

　　xx人壽xx中支“執(zhí)行年“活動自查自糾情況報告根據(jù)中國保監(jiān)會xx監(jiān)管局（20xx）16號文件《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

　　一、自查自糾組織情況

　�。ㄒ唬⿵娀I(lǐng)導(dǎo)精心組織為了加強對本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負責(zé)人為小組成員，從而確�！皥�(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開展。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動有機地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進。

　�。ǘ┬麄靼l(fā)動提高認(rèn)識為了充分調(diào)動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認(rèn)識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。

　　1、組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達省保監(jiān)會有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會。使全公司全體員工進一步了解情況，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情參加這次自查自糾工作。

　　2、制定“執(zhí)行年”宣傳欄�？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關(guān)制度。

　　（三）加強調(diào)研搞好服務(wù)本次征求意見，通過多渠道的形式展開：

　�。�1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺行風(fēng)節(jié)目通過現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。

　　（2）舉辦“愛心飛揚，xx相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過調(diào)查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。

　�。�3）要求各部門認(rèn)真開展日常工作自查自糾，寫出自查分析材料。

　　（四）強化合規(guī)意識樹立合規(guī)理念合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經(jīng)營的相關(guān)管理規(guī)定。

　　二、自查自糾存在的問題及原因

　�。�1）少數(shù)客戶答復(fù)，無法通過銀行轉(zhuǎn)帳收到付款發(fā)票；續(xù)期支付過程中，保費通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總行備用保費部分批打印發(fā)票郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，如果客戶的聯(lián)系地址不詳細或不正確，客戶可能無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進行信息維護。同時，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創(chuàng)的一站式移動服務(wù)平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受xx高效，簡單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

　�。�2）少數(shù)客戶反映公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上簽約文員的更替；有客戶認(rèn)為簽約員離開后，就沒有后續(xù)服務(wù)了。其實，公司有專業(yè)的續(xù)約服務(wù)部。業(yè)務(wù)人員離職后，其所服務(wù)的保險單將重新分配給服務(wù)人員，主要如下：

　　1、以信函形式將新服務(wù)人員信息告之投保人，方便客戶聯(lián)系服務(wù)器，維護后期服務(wù)。

　　2、通過xx行銷平臺通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費，會有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

　�。�3）有些客戶不清楚理賠流程。部分客戶認(rèn)為保險理賠信息復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門店（包括四級機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系**、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進行住院慰問和理賠。

　　對于在xx市區(qū)指定醫(yī)院住院的客戶，公司將派人安慰客戶，并再次提醒客戶用藥和索賠手續(xù)。同時通知工作人員**，協(xié)助客戶辦理索賠手續(xù)，讓客戶放心。

　　3、整改落實情況：保險業(yè)最關(guān)注的兩個問題是：誤導(dǎo)銷售和理賠難。針對保險業(yè)的總體情況，我中心分公司首先在新業(yè)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，確保進口控制。

　　根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對公司的滿意度，xx回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險，落實客戶問題的'解決，防止銷售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險，檢查規(guī)則執(zhí)況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實行“首問制”和“p—star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。努力為客戶提供更加專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法經(jīng)營。另外，客戶關(guān)注的另一個焦點是保險跟蹤服務(wù)，理賠手續(xù)復(fù)雜，周期長。

　　為此，我公司結(jié)合實際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個環(huán)節(jié)，簡化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時效，為客戶進行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導(dǎo)思想，切實依法經(jīng)營和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個基礎(chǔ)動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。

　　4、后續(xù)工作要求誠信管理、索賠時效性和服務(wù)質(zhì)量是保險業(yè)的重要基礎(chǔ)。下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問題，進行認(rèn)真整改落實。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經(jīng)營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實改進工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實做到依法合規(guī)經(jīng)營，保護被保險人利益，促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　xx人壽xx中心支

　　單位自查自糾報告篇2

　　按照行評要求，我科認(rèn)真查找本科室存在的主要問題，對科室政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進行深入的自查，并對存在的問題進行認(rèn)真整改，現(xiàn)將情況匯報如下：

　　一、自查中存在的主要問題

　　1、未經(jīng)常深入項目現(xiàn)場進行察訪，與項目業(yè)主的'直接聯(lián)系較少，對很多項目建設(shè)情況了解不夠。

　　2、對促進項目建設(shè)開展的措施不多，協(xié)調(diào)項目存在問題的力度也不足。

　　3、策劃重點項目的力度還不夠，管理指導(dǎo)重點項目的方法措施不多，收集匯總項目進度的效率不高。

　　4、上下左右溝通聯(lián)系不夠密切，平時應(yīng)付于日常工作，與省發(fā)改委、縣區(qū)發(fā)改部門的溝通聯(lián)系較少，對各區(qū)發(fā)展計劃部門，缺乏必要的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　二、整改措施

　　1、每月深入項目現(xiàn)場進行視察，多聽取項目單位的意見建議，對于項目存在的問題，積極向上呈報反映，并及時跟蹤解決，確保項目能完成年度計劃目標(biāo)。

　　2、認(rèn)真做好全省三級項目儲備庫工作，積極指導(dǎo)各縣區(qū)發(fā)改部門策劃生成項目并上報，同時督促委各科室對縣區(qū)上報項目嚴(yán)格把關(guān)并審核入庫。

　　3、向上多與省發(fā)改委進行溝通聯(lián)系，互相探討業(yè)務(wù)上的問題，向下增強對縣區(qū)發(fā)改部門的指導(dǎo)，共同推進工作開展。

　　三、整改工作取得主要成效

　　1、通過對全市重點項目的仔細跟蹤，協(xié)調(diào)解決其存在的各種問題，全市186個在建重點項目1-11月份完成投資211億，完成年度計劃的92.3%，比序時進度快0.6個百分點，超額完成年度計劃的項目共有99個。79個預(yù)備重點項目1-11月份完成投資44億元，完成年度計劃的59.8%，相比比去年同期快10.4個百分點。在建項目

　　2、通過對縣區(qū)的指導(dǎo)督促，目前列入我市三級項目儲備庫的項目共有536個，下一步將陸續(xù)策劃生成目進行入庫，作為重點項目的儲備。

　　3、20xx年市重點項目以及十二五規(guī)劃項目初稿均已制定。20xx年重點項目初定327個，比20xx年增加24個，總投資額6664億元，比20xx年增加2273億元，計劃投資321億元，比20xx年增加19億元。

　　重點項目管理科

　　20xx年12月14日

　　單位自查自糾報告篇3

　　按照區(qū)委、區(qū)政府召開的沈河區(qū)黨政機關(guān)和事業(yè)單位開展“小金庫”專項治理工作會議精神，風(fēng)雨壇街道認(rèn)真開展了清理“小金庫”工作，成立了由街道辦事處主任李增勝為組長、財務(wù)科長李土保為副組長的清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實地開展了清理工作總結(jié)報告。

　　一、6月3日工作會議以后，我街道迅速召開了黨工委擴大會，傳達《沈河區(qū)黨政機關(guān)和事業(yè)單位開展“小金庫”專項治理工作實施方案》，辦事處主任李增勝同志的重要講話，指出辦事處全體黨員干部要嚴(yán)格按照沈河委辦發(fā)[20xx]5號文件的.要求，積極開展“小金庫”專項治理工作，對照“七種”表現(xiàn)形式認(rèn)真自查自糾，做到不走過場、不留死角，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。從而進一步規(guī)范我街的經(jīng)濟秩序，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。街道黨工委書記任立順隨后做了動員報告，號召全街黨員干部和群眾要認(rèn)真對待專項治理工作，明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實黨的十七大精神，加強廉政建設(shè)，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財務(wù)收支活動的重要舉措，是教育和保護干部的需要。

　　二、按照《關(guān)于開展清理“小金庫”專項檢查的實施方案》的要求，通過深入自查，我街財務(wù)管理均按照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入本單位財務(wù)部門法定帳目統(tǒng)一核算，未侵占、截留國家和單位收入，沒有單獨帳戶，未設(shè)任何形式的“小金庫”。

　　三、按照清理范圍要求，重點圍繞“清理內(nèi)容”中的八大項指標(biāo)開展清查活動，對20xx年1月1日以來的經(jīng)濟所有收入及各類帳戶、帳據(jù)進行了認(rèn)真細致的清查，通過清查，沒有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)違紀(jì)問題，清查結(jié)果在街全體干部會上進行了通報，并在街公開欄予以公示。在認(rèn)真清查的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定，認(rèn)真填報相關(guān)表格。

　　雖然我街道目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴(yán)肅了財經(jīng)紀(jì)律，加強了法制教育，強化了財政、財務(wù)管理，確保了各項收入應(yīng)收盡收，確保了資金合理使用。我街道決定在前期自查自糾的基礎(chǔ)上，重點完善相關(guān)財務(wù)制度，加強從源頭上防治腐敗的力度，力爭做到清理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。

　　單位自查自糾報告篇4

　　按照《出國留學(xué)市區(qū)關(guān)于在黨政機關(guān)和事業(yè)單位及社會團體開展“小金庫”專項治理工作的實施方案》的通知(牧紀(jì)【】58號),區(qū)交通局認(rèn)真開展了治理“小金庫”工作,現(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)如下:

　　一、健全組織,強化領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保此次專項治理工作順利進行,我局成立了由局長組長、副局長任副組長的治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由財務(wù)科具體負責(zé)此次專項治理工作。

　　二、提高認(rèn)識,加強宣傳

　　“小金庫”專項治理后,我局迅速召開了專題會議,傳達學(xué)習(xí)《學(xué)優(yōu)區(qū)關(guān)于在黨政機關(guān)和事業(yè)單位及社會團體開展“小金庫”專項治理工作的實施方案》的通知精神,要求大家正確認(rèn)識開展此項活動的重大意義,要認(rèn)真對待專項治理工作,明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實黨的十七大精神,加強廉政建設(shè),從源頭上遏制和防止腐敗。要求大家,對照“七種”表現(xiàn)形式認(rèn)真自查自糾,做到不走過場、不留死角,及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的.問題。

　　三、落實舉報制度,加強工作監(jiān)督

　　我局治理“小金庫”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立并公布了舉報電話,建立了舉報登記和工作保密制度。由財務(wù)科長具體負責(zé),確保件件有交待、事事有著落事業(yè)單位小金庫自查自糾報告。既營造了濃厚的工作氛圍,又保證了此項工作有效開展。

　　四、認(rèn)真開展自查,實施長效監(jiān)督

　　按照《學(xué)優(yōu)市區(qū)關(guān)于在黨政機關(guān)和事業(yè)單位及社會團體開展“小金庫”專項治理工作的實施方案》的通知(牧紀(jì)【】58號)要求,我局重點圍繞“專項治理”中的七項內(nèi)容開展清查活動,對各類帳戶、帳據(jù)進行了認(rèn)真細致的清查。

　　1、我局均按照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行,收入、支出全部納入本單位財務(wù)部門法定帳目統(tǒng)一核算,未侵占、截留國家和單位收入,沒有單獨帳戶,未設(shè)任何形式的“小金庫”。

　　2、我局財務(wù)科嚴(yán)格按照制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,從無設(shè)置帳外帳和小金庫以及以個人名義私存公款等違反財經(jīng)紀(jì)律的行為。

　　3、各類票據(jù)均管理規(guī)范,并建立相應(yīng)的備查薄

　　4、按照財政集中支付要求,現(xiàn)金管理采取備用金制度,按照現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁設(shè)“小金庫”。財務(wù)報銷嚴(yán)格按照財務(wù)制度執(zhí)行,杜絕坐支行為。嚴(yán)格控制財政資金支出,沒有以任何形式進行私存私放。

　　5、清查結(jié)果在局全體職工大會上進行了通報,并在公開欄予以公示。在認(rèn)真清查的基礎(chǔ)上,按照規(guī)定,認(rèn)真填報相關(guān)表格我們將建立長效監(jiān)督機制,提高財務(wù)透明度,嚴(yán)防“小金庫”的出現(xiàn)。

　　雖然我局目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,但通過清理檢查“小金庫”,進一步嚴(yán)肅了財經(jīng)紀(jì)律,加強了法制教育,強化了財務(wù)管理,確保了資金的合理使用。今后,我局將進一步完善相關(guān)財務(wù)制度,加強從源頭上防治腐敗的力度,力爭做到清理工作不留死角,反腐敗工作能有更大提高。

　　單位自查自糾報告篇5

　　治理“小金庫”是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，防止收入流失，完善財務(wù)監(jiān)督，鏟除貪污、腐敗溫床，保護干部的一項重要措施。為認(rèn)真貫徹落實縣辦發(fā)[20xx]65號《關(guān)于在全縣黨政機關(guān)和事業(yè)單位開展“小金庫”專項治理工作的實施方案》的文件精神，現(xiàn)把我校自查自糾情況匯報如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

　　我校把“小金庫”治理工作作為當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的一項重點任務(wù)來抓。學(xué)校除了組織中層以上干部集中學(xué)習(xí)上級文件精神外，還集中組織教職工傳達會議精神，領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握工作重點，增強治理工作的主動性，確保治理工作取得成效。

　　二、加強領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分工

　　為了保障治理工作順利進行，學(xué)校成立 “小金庫”專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立舉報電話�！靶〗饚臁睂ｍ椫卫砉ぷ饔蓪W(xué)校支部牽頭實施，工會、財務(wù)室等部門負責(zé)同志共同參與。

　　三、明確要求，重點治理

　　根據(jù)上級文件規(guī)定，我校此次專項治理重點是20xx年以來各項“小金庫”資金的'收支數(shù)額，以及20xx年底“小金庫”資金滾存余額和形成的資產(chǎn)。對設(shè)立“小金庫”數(shù)額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)追溯到以前年度。

　　按照上級文件規(guī)定的要求，我校通過深入自查，我校財務(wù)管理均按照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入本單位財務(wù)部門法定帳目統(tǒng)一核算，未侵占、截留國家和單位收入，沒有單獨帳戶，未設(shè)任何形式的“小金庫”。

　　按照治理范圍要求，重點圍繞“治理內(nèi)容”中的七項表現(xiàn)開展自查活動，對20xx年1月1日以來的經(jīng)濟業(yè)務(wù)所有收入及各類帳戶、帳據(jù)進行了認(rèn)真細致的自查，通過自查，沒有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)違紀(jì)問題，自查結(jié)果已在全校全體教職工上進行了通報，并在校公開欄予以公示。在認(rèn)真自查的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定，認(rèn)真填報相關(guān)表格。

　　雖然我校目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過自查“小金庫”，進一步嚴(yán)肅了財經(jīng)紀(jì)律，加強了法制教育，強化了財政、財務(wù)管理，確保了各項收入應(yīng)收盡收，確保了資金合理使用。

　　四、整改建章，規(guī)范完善

　　我校決定在前期自查自糾的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善相關(guān)財務(wù)制度，加強從源頭上防治腐敗的力度，力爭做到治理工作不留死角，反腐敗工作能有更大提高。

　　單位自查自糾報告篇6

　　橫廟九義校財務(wù)管理情況自查自糾報告

　　為了貫徹安岳縣教育局《關(guān)于開展財務(wù)專項檢查的通知》加強學(xué)校財務(wù)管理，規(guī)范學(xué)校財務(wù)收支行為，充分發(fā)揮教育經(jīng)費的使用效率，提高財務(wù)管理水平。我校進行了認(rèn)真全面的自查。現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，財務(wù)人員工作認(rèn)真

　　1、校沒有專門財務(wù)人員，由一名教師兼職財務(wù)人員。

　　2、長經(jīng)常關(guān)心、詢問財務(wù)運行情況和聽取財務(wù)人員工作匯報，及時調(diào)整財務(wù)支出。

　　3、務(wù)人員工作認(rèn)真負責(zé)，能積極學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，虛心地請教有經(jīng)驗的專職財務(wù)人員，能按照《財務(wù)管理制度》的`有關(guān)規(guī)定記賬，會計科目使用科學(xué)合理，平時報表準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)真實。

　　二、強化學(xué)校收費管理

　　1、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育主管部門公開收費項目，公開收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。每學(xué)期教育局發(fā)的《收費公告》張貼于校門口和街道顯眼的地方，接受學(xué)校家長和社會各界的監(jiān)督。

　　2、我校成立以校長為首的收費監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。嚴(yán)格監(jiān)督班主任教師是否按照規(guī)定收費、嚴(yán)格監(jiān)督本校教師是否有償補課。

　　3、學(xué)校收入管理情況：學(xué)校收入靠財政撥款，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理，沒有私設(shè)“小金庫”的違法行為。

　　三、加強資金的管理，確保學(xué)校正常運行

　　1、出納處現(xiàn)金定量，不得留有大額現(xiàn)金，對于代收本子費和平時多余現(xiàn)金及時存入銀行賬戶，確保資金安全。

　　2、學(xué)校財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查監(jiān)督財務(wù)運行情況，大項支出經(jīng)行政會和財經(jīng)會研究決定。

　　四、加強固定資產(chǎn)管理工作

　　1、建立健全的固定資產(chǎn)管理制度。

　　2、建立固定資產(chǎn)明細賬簿。

　　3、安排專人負責(zé)固定資產(chǎn)的管理。

　　五、專項資金落實到位

　　1、寄宿生生活補助、政府獎學(xué)金、一免一減經(jīng)費均及時足額兌現(xiàn)。無滯留、挪用、冒領(lǐng)現(xiàn)象。

　　2、基建項目由專人負責(zé)管理，、基建款按工程進度轉(zhuǎn)賬支付。

　　單位自查自糾報告篇7

　　經(jīng)過8個多月的工作，結(jié)合個人與部門工作，對照公司制度，在工作作風(fēng)、工作方法、思想觀念方面還存在諸多差距，需在今后工作中予以改進和提高，現(xiàn)就存在問題剖析如下：

　　一、工作作風(fēng)方面

　　工作標(biāo)準(zhǔn)不高。具體表現(xiàn)在不能自覺地已公司工作標(biāo)準(zhǔn)來定位自身工作，在實際工作中考慮問題不夠全面，工作不夠細致，向內(nèi)看的多，向外看的少，目標(biāo)定位不高，缺乏樹立高目標(biāo)的信心和勇于爭先的勇氣。

　　二、思想觀念方面

　　一是創(chuàng)新意識不強。理論知識學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，思考問題不夠深入，不能夠創(chuàng)造性地開展工作，工作思路不夠開闊，還存在按部就班的思想。二是攻難克堅的信心不足。具體表現(xiàn)在面對工作中出現(xiàn)的問題，迎難而上、克服困難的信心不足，解決問題的方法少，存在繞著走、得過且過的'思想觀念。

　　總之，在這8個多月的時間里，我深刻感受到了自己在各個方面的差距，下步工作中，我將嚴(yán)格按照公司部門的要求，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，切實克服工作中存在的不足，本著對企業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度投身到企業(yè)發(fā)展中，以實際行動、實際業(yè)績回報企業(yè)，向企業(yè)交上一份滿意答卷。

　　單位自查自糾報告篇8

　　為了認(rèn)真貫徹落實省委保密委、xx市委保密委文件精神和要求，切實做好專項保密檢查工作，鎮(zhèn)黨委高度重視，將xxx納入黨委議事日程，平時加強對相關(guān)人員的教育和管理，加強對涉密計算機和涉密移動存儲介質(zhì)的管理。主要措施如下：

　　一、成立xx鎮(zhèn)xx領(lǐng)導(dǎo)小組

　　xx鎮(zhèn)黨委成立了以書記、鎮(zhèn)長為組長、副書記為副組長的xx領(lǐng)導(dǎo)小組，具體進行xx管理，建立xx管理制度，負責(zé)培訓(xùn)相關(guān)人員。

　　二、建立xx鎮(zhèn)xx管理制度

　　為了加強對xx的管理，xx鎮(zhèn)建立了xx管理制度，具體細化了對涉密和非涉密計算機的管理、對涉密和非涉密移動存儲介質(zhì)的管理，細化了涉密網(wǎng)絡(luò)管理制度，細化了涉密計算機的維修、更換、報廢制度，細化了公共信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的制度。在日常工作中，xx鎮(zhèn)黨委很好的貫徹了這些制度，對制度的執(zhí)行情況進行了抽查。

　　三、加強對涉密人員的培訓(xùn)和管理，加強對非涉密人員的教育和管理

　　鎮(zhèn)黨委加強了對涉密人員的'培訓(xùn)教育和日常管理，涉密人員上崗前都要進行相關(guān)培訓(xùn)，讓涉密人員學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)法律制度，掌握保密的技能，與鎮(zhèn)黨委簽訂保密承諾書。加強對非涉密人員的教育，讓他們也了解xx知識，自覺配合做好xx。

　　四、對涉密和非涉密計算機、涉密和非涉密移動存儲介質(zhì)進行清查登記

　　鎮(zhèn)黨委按照市委統(tǒng)一安排，對我鎮(zhèn)涉密和非涉密計算機、涉密和非涉密移動存儲介質(zhì)進行清查，經(jīng)查，我鎮(zhèn)有涉密計算機4臺，分別是黨政網(wǎng)2臺、計生網(wǎng)1臺（可上黨政網(wǎng)）、財經(jīng)網(wǎng)1臺；非涉密計算機20臺。涉密移動存儲介質(zhì)沒有，非涉密移動存儲介質(zhì)16個。在清查過程中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用的情況。

　　單位自查自糾報告篇9

　　一、驗收依據(jù)

　　現(xiàn)行的法律、法規(guī)、政策，有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以及與工程有關(guān)的其它資料。

　　二、工程合同履約情況：

　　我單位同施工單位簽訂工程合同，在合同約定期內(nèi)，已經(jīng)按時支付工程款。認(rèn)真履行工程合同約定的.其它內(nèi)容。同時，按期支付給監(jiān)理、勘察、設(shè)計等單位應(yīng)得款項，均無違約現(xiàn)象。

　　三、施工行為方面：

　　我單位在參建過程中，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制標(biāo)準(zhǔn)，無違法違規(guī)違犯標(biāo)準(zhǔn)情況。

　　1、我單位將工程承包給重慶市天字實業(yè)集團有限公司，無肢解發(fā)包現(xiàn)象，并且依法對工程的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位進行招標(biāo)，并包給相應(yīng)等級的各單位。并向參建各單位，提供與建設(shè)工程有關(guān)的原始資料，原始資料真實、準(zhǔn)確、齊全。施工圖設(shè)計文件經(jīng)過審查批準(zhǔn)。

　　2、我單位將施工圖設(shè)計文件報政府建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門審查，經(jīng)審查合格后才準(zhǔn)使用。

　　3、無暗示施工單位使用不合格建筑材料。

　　4、積極組織有關(guān)單位進行對工程各施工段進行驗收。

　　5、我單位嚴(yán)格按照國家有關(guān)檢查管理規(guī)定，及時收集、整理建設(shè)項目各環(huán)節(jié)文件資料，建立健全建設(shè)項目檔案。

　　四、工作總評：

　　我單位從報建手續(xù)到選擇參建單位，以及從整個施工到驗收，認(rèn)真履行有關(guān)現(xiàn)行法律、法規(guī)和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，以及有關(guān)勘察、設(shè)計、施工有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，從而使工程按合同約定及設(shè)計內(nèi)容要求順利施工。

　　河南姿華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　20xx年5月10日

　　單位自查自糾報告篇10

　　根據(jù)市財政局《關(guān)于開展20xx年會計監(jiān)督檢查的通知》(酒市財監(jiān)〔20xx〕4號)、《關(guān)于印發(fā)全市行政事業(yè)單位小金庫專項檢查工作方案的通知》(酒市財發(fā)〔20xx〕36號)、《關(guān)于開展扶貧資金監(jiān)督檢查的通知》(酒市財發(fā)〔20xx〕33號)文件精神，我局按照相關(guān)要求，認(rèn)真進行了全面的自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

　　一、健全組織，強化領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保此次專項治理工作順利進行，我局成立了由局長王紅蘭任組長，副局長張濱、戴生平任副組長的清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由財務(wù)室具體負責(zé)此次專項治理工作。

　　二、提高認(rèn)識，加強宣傳

　　根據(jù)市財政局《關(guān)于開展20xx年會計監(jiān)督檢查的通知》、《關(guān)于印發(fā)全市行政事業(yè)單位小金庫專項檢查工作方案的通知》、《關(guān)于開展扶貧資金監(jiān)督檢查的通知》要求，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識開展此項活動的重大意義，要求大家要認(rèn)真對待專項治理工作，明確清理檢查小金庫和扶貧資金監(jiān)督是深入貫徹落實中央八項規(guī)定和扶貧政策的有力保障，加強會計監(jiān)督檢查保障單位資金運用合理規(guī)范，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財務(wù)收支活動的重要舉措，是教育和保護干部的需要，做到不走過場、不留死角，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。

　　三、認(rèn)真開展自查，實施長效監(jiān)督

　　(一)按照《關(guān)于開展20xx年會計監(jiān)督檢查的通知》要求，我局對20xx年度國家相關(guān)政策的`落實、財務(wù)制度以及財經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行財政預(yù)算管理、會計核算、會計準(zhǔn)則執(zhí)行、資產(chǎn)管理、小金庫治理等情況進行檢查。

　　1.20xx年我局積極學(xué)習(xí)國家政策方針，制定相關(guān)方案，積極落實，保證學(xué)透吃透，將政策學(xué)習(xí)到位不遺漏、落實到位不走樣。

　　2.會計核算全部按照市財政要求進行，盤活存量資金，落實專項資金使用，財務(wù)賬目清晰，預(yù)算據(jù)算全部按要求進行核算。

　　3.為了落實工作要求，監(jiān)管財務(wù)會計工作執(zhí)行，我單位制定了《酒泉市體育局財務(wù)管理制度》進一步落實財務(wù)管理，執(zhí)行會計準(zhǔn)則。

　　4.我局所有財政資金全部按照要求在國庫統(tǒng)一管理，實施國庫支付制度，固定資產(chǎn)全部按時錄入，有明細、有賬目。

　　(二)按照《酒泉市深入開展貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律和小金庫專項治理工作實施方案》的要求，我局重點對各類帳戶、帳據(jù)進行了認(rèn)真細致的清查。

　　1.我局財務(wù)管理均按照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入本單位財務(wù)部門法定帳目統(tǒng)一核算，未侵占、截留國家和單位收入，沒有私設(shè)賬戶，未設(shè)任何形式的小金庫。

　　2.我局財務(wù)部門，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，從無設(shè)置帳外帳和小金庫以及以個人名義私存公款等違反財經(jīng)紀(jì)律的行為。

　　3.各類票據(jù)均管理規(guī)范，并建立相應(yīng)的備查賬薄。

　　4.按照財政集中支付要求，現(xiàn)金管理采取備用金制度，按照現(xiàn)金管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁設(shè)小金庫。財務(wù)報銷嚴(yán)格按照財務(wù)制度執(zhí)行，杜絕坐支行為。嚴(yán)格控制財政資金支出，沒有以任何形式進行私存私放。

　　5.清查結(jié)果在全局進行了公示。在認(rèn)真清查的基礎(chǔ)上，按照規(guī)定，認(rèn)真填報相關(guān)表格。我們將建立長效監(jiān)督機制，提高財務(wù)透明度，嚴(yán)防小金庫的出現(xiàn)。

　　(三)按照《關(guān)于開展扶貧資金監(jiān)督檢查的通知》的要求，我局重點對我局扶貧資金進行檢查。

　　經(jīng)檢查，我局不存在扶貧資金。

　　單位自查自糾報告篇11

　　根據(jù)《xx縣關(guān)于開展20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方法》和市分行《關(guān)于20xx年度全行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施辦法》，在糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作(以下簡稱行評工作)，扎實有效推進全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得階段性成效�，F(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關(guān)情況匯報如下：

　　一、主要經(jīng)營管理情況

　　(一)主要經(jīng)營情況(截止7月末)

　　1、累計投放各類貸款29987、50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679、65萬元。

　　2、累計收回各類貸款58800、50元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬元，準(zhǔn)政策性貸款30880、50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設(shè)施貸款120萬元。

　　3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

　　4、完成中間業(yè)務(wù)收入40、56萬元，占全年計劃76%。

　　5、貸款利息綜合收回率94、5%。

　　6、實現(xiàn)賬面贏利1258、25萬元，占全年計劃的70%。

　　7、清收不良貸款30萬元。

　　8、上繳利稅307萬元。

　　(二)人力資源狀況

　　我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學(xué)歷9人，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有10年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。

　　(三)主要客戶群體

　　目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家�？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。

　　(四)主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)

　　農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)

　　農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。

　　二、積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作

　　自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，剛開始，我們對此認(rèn)識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下，我行對行風(fēng)建設(shè)工作十分重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準(zhǔn)則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風(fēng)建設(shè)與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促進本行建設(shè)與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風(fēng)。

　　(一)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

　　為深入貫徹落實上級關(guān)于20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以行長為組長政風(fēng)行風(fēng)評評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行評工作的有效推進。

　　黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實對外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進行;二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責(zé)任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務(wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場競爭力，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展;三是強調(diào)要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，對違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任。

　　(二)廣泛發(fā)動，精心組織

　　一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。以實際行動開展行風(fēng)建設(shè)、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險防控水平，深入推進行風(fēng)建設(shè)。

　　(三)廣征意見，開門評議

　　通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。

　　(四)全面部署，整體推進

　　一是強化服務(wù)理念，切實提高干部職工對行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識。倡導(dǎo)“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)識。二是制定與實施規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強行風(fēng)建設(shè)工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動實施細則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則，制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責(zé)人等崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。三是強化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。四是履行服務(wù)承諾，切實增強全行行風(fēng)建設(shè)的社會責(zé)任感。為切實加強行風(fēng)建設(shè)，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務(wù)承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標(biāo)考核、負責(zé)人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風(fēng)建設(shè)，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，及時了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實際問題。

　　三、存在的主要問題及整改情況

　　(一)存在的主要問題

　　通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議份，經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在7個方面的主要問題。

　　1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù)，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。

　　2、營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施不夠先進，電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。

　　3、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責(zé)不嚴(yán)謹(jǐn)、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。

　　4、結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。

　　5、全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。

　　6、隊伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進一步提高。

　　存在以上問題的主要原因，一是思想認(rèn)識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進一步加強干部隊伍建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創(chuàng)新。

　　(二)對存在的問題積極進行整改

　　針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認(rèn)真進行整改。

　　1、采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標(biāo)。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標(biāo)任務(wù)。

　　2、加強營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務(wù)環(huán)境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

　　3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養(yǎng)，促進窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務(wù)。我行會堅持樹立和推行“服務(wù)立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。

　　4、加快推進業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。

　　5、大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌”為主題，以“服務(wù)理念進一步增強、服務(wù)流程進一步優(yōu)化，服務(wù)行為進一步規(guī)范，服務(wù)效率進一步提高，服務(wù)環(huán)境進一步完善，服務(wù)形象進一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標(biāo)，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)作風(fēng)不斷改進。

　　6、深化隊伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的.有效運行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周六、周日時間開展培訓(xùn)，實施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓(xùn)，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

　　四、下一步的主要整改工作舉措

　　(一)進一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度

　　一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對公客戶群體;積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長能力。二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進業(yè)務(wù)快速增長。

　　(二)加強品牌建設(shè)，進一步提升服務(wù)水平

　　一是品牌建設(shè)實現(xiàn)新突破。進一步加大我行“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價值;二是深入推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度;推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個新臺階。

　　(三)構(gòu)建長效機制，持續(xù)推進行風(fēng)建設(shè)

　　一是完善學(xué)習(xí)教育機制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好的干部隊伍。二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務(wù)承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考評和責(zé)任追究制度，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　總的來說，通過前一階段政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我行已取得明顯進步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高;二是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀;三是服務(wù)承諾得到履行，社會美譽度提高;四是服務(wù)質(zhì)量有新改進，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號”。

　　“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！毕乱徊�，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務(wù)實的作風(fēng)，進一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻!

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