工作實(shí)習(xí)自我鑒定范文

　　實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫?可以分思想方面、作風(fēng)方面、實(shí)習(xí)工作方面等幾個方面展開。下面由yjbys小編為大家整理的實(shí)習(xí)自我鑒定范文，歡迎大家閱讀與借鑒。希望能幫助到大家!

　　第一篇：客服代表實(shí)習(xí)自我鑒定

　　20XX年3月4日，我開始了在廣西新聞網(wǎng)的實(shí)習(xí)。主要是從事原創(chuàng)新聞的采訪、以及網(wǎng)絡(luò)新聞頻道的更新等方面的工作。第一次正式與社會接軌，踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。我每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，凡事得謹(jǐn)慎小心。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。也許看不慣同行之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。

　　但是，在這里，任何解釋都是多余的，只有用實(shí)際行動證明給他看你能行，那才是最真實(shí)的!我還記得第一天來報導(dǎo)的時候，我的指導(dǎo)老師就對我說過，不管你在學(xué)校是如何的優(yōu)秀，從今天開始，你就只有從頭開始，用你的實(shí)際行動來證明你是如何的優(yōu)秀，否則一切都是空談!

　　常言道：工作一兩年勝過十多年的讀。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”.參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。平時我的工作只是幫忙更新新聞、幫老師寫寫稿子，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。修改稿件時，我只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握有關(guān)新聞學(xué)的知識。平日里勤動腦、動手、好學(xué)多問。為了能夠?qū)W到我想要的知識，于是一有時間我就找指導(dǎo)老師借相機(jī)出去采風(fēng)，經(jīng)過了一段時間的摸索，我開始進(jìn)入狀 態(tài)。得到了很多不同崗位的實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會，學(xué)到了很多實(shí)用的東西，也逐漸認(rèn)識了我自己，明白眼前的我需要做的和必須做的事情，對學(xué)習(xí)和生活也有了新的認(rèn)識和打算。應(yīng)該說這整個過程就象海綿吸水一樣，是個大量吸收的過程。但是短短的兩個月的時間，不可能說學(xué)到所有的技術(shù)和能力。

　　老師說得對，實(shí)習(xí)機(jī)會最重要的不是說要學(xué)怎樣的寫新聞，而是要看到在信息發(fā)達(dá)的社會，作為一個媒體人是怎樣做的或者作為記者，是怎樣做新聞的。我覺得很有道理。每一天，我都會記錄下自己看到的學(xué)到的和自己的感觸，因?yàn)槲矣X得記錄是一種習(xí)慣，一種姿態(tài)，可以讓自己在停留的時候回頭看看自己做了什么，也因此會有更加明確的方向。于是我基本上懂得了，一開始，在剛走進(jìn)社會這個大熔爐的時候，首先要做的是學(xué)會怎么做人---一個能夠在社會上生存的人，以后才可慢慢地學(xué)會做事!

　　正好，實(shí)習(xí)給了我這樣的一個學(xué)會做人的機(jī)會，它就像進(jìn)了社會大熔爐一般，讓在學(xué)校自我感覺良好的我，感覺到了在社會里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。雖然實(shí)習(xí)這兩個月并不是很長，但卻已經(jīng)讓我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。千淘萬漉雖辛苦，但也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。

　　對于我來說，我并不想詮釋兩個月的實(shí)習(xí)生活帶給我有多少翻天覆地的變化，我覺得它帶給我最大的收獲是心態(tài)的蛻變，是一個從茫然到理性，幼稚到成熟，虛幻到現(xiàn)實(shí)的變化的過程。

　　坦白地說，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，我是很害怕的。因?yàn)槲抑�道我和他們不是在一條起跑在線，我迷茫的是我該做些什么，每天準(zhǔn)備些什么。當(dāng)我看到帶有隔檔的辦公室里常見的那種安靜時，我懷疑我該怎么繼續(xù)來這之前的那一腔熱血。但是此刻我把實(shí)習(xí)理解為一種心理的適應(yīng)過程。我必須適應(yīng)，因?yàn)槲倚枰獛е�這份經(jīng)歷和感受在畢業(yè)后踏上這個舞臺。于是我每天都要把自己的工作任務(wù)記錄下來，明確自己的目標(biāo)，做到上班之前弄清自己今天的工作，下班之前自己一天來的工作到底收獲了什么?

　　就這樣，時間飛快的流逝，實(shí)習(xí)過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴和滴滴點(diǎn)點(diǎn)的真實(shí)和刻骨銘心讓自己經(jīng)歷了一個逐漸成熟的心路歷程，在和同事們交流的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我收獲很多。從理性上認(rèn)識到了自己的`缺點(diǎn)與不足，開始重新認(rèn)識自己，開始學(xué)會思考。雖然是實(shí)習(xí)，但是我能感受到一種壓力，感覺到要學(xué)的東西太多了，要彌補(bǔ)的東西也不少。我要付出的遠(yuǎn)沒有以前想的那么簡單。我開始把我的理想具體化，現(xiàn)實(shí)化。我想要的生活也因此有了方向，也更加明確了我的下一步該做什么。我覺得這是我這次實(shí)習(xí)中獲得的最有價值的東西。

　　第二篇：銀行實(shí)習(xí)個人鑒定

　　我熱愛工行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)姜建清、黃明祥、李濤行長的講話，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險防范意識。我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。

　　我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜實(shí)習(xí)，無論在那個網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。

　　我遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感，積極參加行里的各項文娛活動。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。

　　我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

　　在過去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

　　第三篇：銷售實(shí)習(xí)個人自我鑒定

　　按照總部要求我在7月10號到8月31號在濰坊美的空調(diào)銷售有限公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)過程中我得到了總經(jīng)理以及各個職能部門同事的熱情幫助，真心感謝他們無私的幫助和指點(diǎn)。

　　與經(jīng)銷商協(xié)商溝通、查工程機(jī)、盤庫、搞小區(qū)活動、實(shí)地安裝空調(diào)、理解和推行開盤政策……在這一系列的實(shí)習(xí)活動中，我切實(shí)感受到了自己課本知識和實(shí)際操作之間的巨大差距，也認(rèn)識到自己還有很長的路要走。先談我的幾點(diǎn)認(rèn)識和體會：

　　對空調(diào)產(chǎn)品的認(rèn)識�？照{(diào)是一種類金融的產(chǎn)品。由于空調(diào)相對單價較高，其消費(fèi)占家電比重最大。此外空調(diào)受季節(jié)氣候影響較大。所以操作空調(diào)產(chǎn)品要有大規(guī)模的資金，經(jīng)營風(fēng)險也相對較高。這兩點(diǎn)的結(jié)合就使得空調(diào)的利潤空間較大才能使其流通。這也就是我理解的空調(diào)是“高投資、高風(fēng)險、高利潤”的類金融產(chǎn)品。

　　有了上面的基調(diào)，我接著談與經(jīng)銷商談判的感受。經(jīng)銷商投入那么大的本錢的目的就是賺錢。我想我們業(yè)務(wù)人員不能只是簡單去的壓貨回款，我們要有一種換位的思考。我們客戶的庫存是什么結(jié)構(gòu)?他的零售能力有什么問題?他的管理機(jī)制有什么問題?我們?nèi)�幫他們解決這些實(shí)際的問題，提出我們的建議，主導(dǎo)經(jīng)銷商去賣貨，去推進(jìn)美的的銷售，而不是把思想放在怎樣竄貨、怎樣亂價、怎樣補(bǔ)庫存、怎樣要點(diǎn)差異化政策等等這些損害公司又沒有太大利潤的空間上。只有他們賺明白錢了，我們也就能很好做好壓貨回款，最終也就是皆大歡喜的雙贏局面了。因此我們業(yè)務(wù)人員不僅僅是公司的管理者更應(yīng)該是下面經(jīng)銷商的服務(wù)者。

　　上面也說到經(jīng)銷商為了賺錢自然會鋌而走險去竄貨，去做假工程，去亂價。關(guān)于竄貨。我們在自己的渠道建設(shè)上，劃分了代理商還有直營商，分銷商的角色。每個角色都有其游戲規(guī)則的范圍，超出了范圍就會出現(xiàn)串貨的現(xiàn)象。每個區(qū)域的供貨渠道是我們設(shè)計好的，但是在下面為了自己的利益，代理商也好，直營商也好都會在冒著被公司罰款的危險下去竄貨，受苦的可能就是最最下面的分銷商了，畢竟價格沒有辦法和他們相抗衡，我們的市場也就受到了很大的破壞，所以我們要嚴(yán)格控制市場竄貨!嚴(yán)罰只是手段，不是目的。我們的目的就在于維護(hù)好各級市場的利潤空間。我通過查工程，假工程主要的表現(xiàn)形式是：最多的是多報數(shù)目，有的重復(fù)申報，有的違規(guī)沒有按申報價賣，有的安裝機(jī)型與申報機(jī)型不符。我們在審查的時候既然發(fā)現(xiàn)了問題，我們就應(yīng)該去處理，我們要一棒子打死他嗎?顯然不是，但是我們必須得讓他明白，游戲是有規(guī)則的，并不是一切都是由他來制定，處罰程度要有彈性但基數(shù)不是零。跟竄貨一樣，他們利用工程機(jī)把價格搞得很低，讓下游的客戶就更加難了。

　　對小區(qū)域代理加直營的理解。原先的渠道模式：中心-市級代理商-縣級代理-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶�，F(xiàn)在加上直營渠道扁平化：中心-縣級代理-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們可以通過把渠道的扁平化將一些優(yōu)質(zhì)的渠道資源變?yōu)槲覀冏约旱淖杂少Y源，這樣一來我們以后管控市場的力度和效果也就會更好。但是在剝離優(yōu)質(zhì)資源的同時一定要處理好利益問題，西瓜和芝麻都要撿到手。在與縣級代理溝通做直營的時候遇到了兩個問題：一是發(fā)票問題，二是小單工程之類的送貨問題。

　　做好業(yè)務(wù)要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，換言之就是我們工作的及時性。怎樣讓我們的經(jīng)銷商更加有信心?怎樣讓他們更加主動的去推動我們的品牌?我們除了讓他們有自己的利潤空間以外，一定要注意小事情的解決，換言之一定要及時解決他們隨時的一個電話問題。對于我們的政策，我們要及時跟他們傳達(dá)，而且要讓他們明白。還有政策的兌現(xiàn)不要拖拉，及時解決使他們看到我們是在很支持他們，信心自然一點(diǎn)點(diǎn)的建立起來，品牌的拉力也會隨之上升。

　　我的幾點(diǎn)意見和想法：

　　1、降低成本，減少浪費(fèi)。看看我們的終端物料，看看我們贈品的管理。大把大把的單頁扔掉換新的，宣傳海報的浪費(fèi);贈品明細(xì)不清楚，無謂的浪費(fèi)。

　　2、工程機(jī)手冊。在與客戶聊得時候客戶說我們的工程機(jī)手冊是總部統(tǒng)一搞的，這樣他們在推進(jìn)的時候有些感覺太遙遠(yuǎn)，離自己的現(xiàn)實(shí)很遠(yuǎn)。如果各地的銷售公司把自己在當(dāng)?shù)刈龅煤苡杏绊懥Φ墓こ套龀勺约寒?dāng)?shù)氐墓こ虣C(jī)手冊，他們再去談工程的時候就更有說服力。

　　3、對導(dǎo)購的培訓(xùn)力度。導(dǎo)購是我們終端銷售的最重要的武器，終端做的好壞就是導(dǎo)購做的好壞。一個好的導(dǎo)購不僅僅了解我們產(chǎn)品的信息也要了解競品的各種信息，包括他們的產(chǎn)品信息還有他們的促銷手段、終端說辭。好的口才是必須的，還要有承受壓力的能力，畢竟不是所有的顧客都是上帝。導(dǎo)購一定要把事情做細(xì)，及時做好各類善后工作。從我們的管理角度看，我們要平衡整個系統(tǒng)中導(dǎo)購的利益，不能出現(xiàn)導(dǎo)購之間的競爭變成相互詆毀;物質(zhì)獎勵之外必要的人文關(guān)懷也是應(yīng)該要有的。導(dǎo)購培訓(xùn)要及時，一定要加強(qiáng)他們的執(zhí)行力，熟練的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)長期終于我們品牌的導(dǎo)購。對于一些事情要做好嚴(yán)格管理，比如說返現(xiàn)臺帳，還有控價等等。

　　4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們的一個口號是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去，我們要占領(lǐng)三四級市場。那么鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶就是未來的中堅力量，但是現(xiàn)在情況來我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)的很慢很難，與他們交流起來說哪有安空調(diào)的，耗電頂?shù)纳蠋讉�冰箱，除非新婚富裕人家或者開酒店的。表面看來農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)力是最大的問題，但是以后我們的能效比會降下來的，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)情況應(yīng)該說三五千不是沒有，而是農(nóng)村的觀念是能省就省，錢得攢著，沒有舒適的消費(fèi)觀念。而現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電客戶一般喜歡主推冰箱和洗衣機(jī)，對于空調(diào)不愿意投入很大的精力。所以我們得讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶明白空調(diào)市場是絕對有的，市場徹底打開是需要努力的，越早開始對其是越有利的。還有現(xiàn)在能源(煤炭)越來越貴，使用空調(diào)制暖也是一個賣點(diǎn)。

　　5、淡季做市場，旺季做銷售。我們空調(diào)是淡旺季之分的，在旺季的時候大家緊張的打拼市場，提高銷售量。在淡季的時候我們更應(yīng)該造勢，把刀旗、拱門等等時刻利用上，給消費(fèi)者印象。我們就得使勁地去造勢，給經(jīng)銷商信心，才能調(diào)動他們的積極性，也就無形中拉動了我們的銷量。

　　6、推廣的力度和寬度。推廣現(xiàn)行的主要有電視電臺、報紙等等城市適應(yīng)的推廣手段。我覺得咱們在占領(lǐng)三四級市場的時候就要注意加大其力度和寬度�？赡茉诳h市級的電視做廣告會更有針對性，而且針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市等民俗活動，多做點(diǎn)文章或許會更有寬度。適合的就是最好的。

　　7、財務(wù)兌現(xiàn)的及時性，售后服務(wù)的及時性。在下面與經(jīng)銷商談得時候他們抱怨最多的就是財務(wù)政策兌現(xiàn)不及時，售后服務(wù)跟進(jìn)不及時。當(dāng)然這兩方面也是很繁瑣的事情，但是營銷的一個重要組成部分就是服務(wù)。在這里各個部門要相互配合，業(yè)務(wù)要及時把該履行的手續(xù)及時收好交回，出現(xiàn)問題了大家要共同想辦法而不是推諉責(zé)任。

　　總之，這次實(shí)習(xí)我感到的是充實(shí)，但是自己的空白點(diǎn)還有很多，要學(xué)習(xí)的地方也還有很多，問題是不斷出現(xiàn)的，但是我始終堅信努力去做沒有什么事情是解決不了的。

　　第四篇：酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定

　　我于20XX年7月14日——20XX年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會。

　　1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

　　2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻�前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)�對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。

　　3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

　　(二)實(shí)習(xí)體會

　　1、自身不足與缺點(diǎn)：通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

　　2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

　　(三)實(shí)習(xí)想法和建議

　　1、想法：本次實(shí)習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實(shí)習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響�；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

　　2、建議：對于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。

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