商場保潔工作總結(jié)范文（通用12篇）

　　時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？以下是小編為大家收集的商場保潔工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

　　商場保潔工作總結(jié) 1

　　在xx百貨商場擔任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易，在這一年多的時間里我一直以認真負責的態(tài)度來對待這份工作。

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點。

　　在xx商場，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的.能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的同仁。通過這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。

　　保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，商場的保潔工作關(guān)系到商場的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學校需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導及時指出和同事的熱心補救，均達到良好的后果。

　　20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成商場領(lǐng)導布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導的期望，更好地為商場和顧客服務(wù)，為學校添彩。

　　商場保潔工作總結(jié) 2

　　20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的xx百貨商場工作，是商場給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝商場的每一位領(lǐng)導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　�。ㄒ唬�強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于xx百貨商場；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高；

　　（二）嚴于律已，不斷加強工作作風

　　一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導的`認可，但距領(lǐng)導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

　　商場保潔工作總結(jié) 3

　　20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、完善保潔部各項規(guī)章制度。

　　本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》，《保潔行為規(guī)范》，《保潔日�？己思殑t標準》，《保潔流程標準》，《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》，《客流量高峰期保潔要求》，《突發(fā)事件的應急預案》，《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。

　　二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。

　　貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

　　三、員工綜合素質(zhì)提升。

　　員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。

　　四、本年度所做的主要工作：

　　其一，商場日常保潔工作

　　1、對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2、完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

　　3、完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

　　4、完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作。

　　其二、年度保潔工作

　　1、完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

　　2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

　　2、完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

　　3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔；

　　4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；

　　5、完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作。

　　其四、班長及員工的培訓工作

　　1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；

　　2、6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用。

　　五、保潔工作中存在的問題

　　其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅�.日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果。

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥。

　　其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　六、xx年工作計劃：

　　其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。

　　其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)。

　　其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作。

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔的培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

　　1、消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；

　　2、儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔的培訓工作中的重點；

　　3、技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。

　　員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要。

　　新的一年里我們?nèi)�體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

　　商場保潔工作總結(jié) 4

　　20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導的同事們總結(jié)匯報如下：

　　一、基本情況

　　目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，承擔著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利。

　　二、主要工作

　　一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領(lǐng)導和醫(yī)院領(lǐng)導及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。

　　二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團結(jié)互助精神和凝聚力進一步增強；按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導及時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。

　　三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓文字、圖片培訓資料。

　　四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。對于醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避免發(fā)生傷亡事故。這一年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。和員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè)。

　　五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。根據(jù)制定的檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

　　六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。清理堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失，努力節(jié)約成本，維護單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。每個星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的'每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。

　　三、存在的問題

　　這一年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度；二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

　　這一年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。

　　商場保潔工作總結(jié) 5

　　在過去的一年里，作為商場保潔團隊的一員，我深感責任重大且充滿挑戰(zhàn)。通過團隊的共同努力與不懈奮斗，我們成功地為顧客營造了一個干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。以下是我對過去一年保潔工作的總結(jié)：

　　一、日常清潔工作高效有序

　　我們堅持每日對商場各個區(qū)域進行全面細致的清潔，包括地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、扶梯及電梯等公共區(qū)域。通過制定合理的清潔計劃和時間表，確保每項工作都能按時按質(zhì)完成。同時，我們引入了更高效的清潔設(shè)備和環(huán)保型清潔劑，提高了工作效率，也減少了對環(huán)境的影響。

　　二、應對突發(fā)事件迅速有效

　　面對突發(fā)的污漬、垃圾等情況，我們團隊能夠迅速響應，采取有效措施進行清理。無論是顧客不慎灑落的飲料，還是突發(fā)的`衛(wèi)生事件，我們都能夠第一時間到達現(xiàn)場，迅速恢復環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。這種高效的應對能力，贏得了顧客和商場管理方的高度評價。

　　三、注重細節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)

　　在保潔工作中，我們始終注重細節(jié)，力求做到盡善盡美。比如，在清潔衛(wèi)生間時，我們不僅會徹底打掃地面和馬桶，還會細心擦拭洗手臺、鏡子等顧客常接觸的地方；在清理地面時，我們會特別注意邊角和縫隙的清潔，避免留下死角。這些細致入微的工作，提升了顧客的整體滿意度。

　　四、團隊協(xié)作與培訓提升

　　我們團隊成員之間保持了良好的溝通和協(xié)作，共同面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。同時，我們也注重團隊成員的培訓和學習，定期組織技能培訓和分享會，提升大家的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。這種團隊協(xié)作和持續(xù)學習的氛圍，讓我們的團隊更加凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　五、展望未來

　　展望未來，我們將繼續(xù)秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的理念，不斷提升保潔工作的質(zhì)量和效率。我們將繼續(xù)引進先進的清潔設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化清潔流程和標準；同時，我們也將加強與其他部門的溝通和協(xié)作，共同為商場的繁榮和發(fā)展貢獻力量。

　　商場保潔工作總結(jié) 6

　　回顧過去一年的商場保潔工作，我深感責任與榮耀并存。在全體保潔人員的共同努力下，我們?yōu)樯虉鰟?chuàng)造了一個清潔、衛(wèi)生、宜人的購物環(huán)境，贏得了顧客和商家的廣泛贊譽。以下是我對過去一年工作的總結(jié)：

　　一、強化管理，確保質(zhì)量

　　我們建立了完善的保潔管理制度和考核機制，對保潔工作進行了全面、細致的管理。通過定期檢查、隨機抽查等方式，確保各項保潔工作都能夠按照標準和要求執(zhí)行到位。同時，我們也注重與商家的溝通和協(xié)調(diào)，及時解決他們在保潔方面的需求和問題。

　　二、注重細節(jié)，提升品質(zhì)

　　在保潔工作中，我們始終注重細節(jié)處理，力求做到精益求精。無論是地面清潔還是垃圾分類處理，我們都嚴格按照標準和流程進行操作。同時，我們也注重提升服務(wù)品質(zhì)，通過提供個性化、差異化的服務(wù)來滿足不同顧客的需求。這種注重細節(jié)和品質(zhì)的態(tài)度，讓我們的保潔工作得到了廣大顧客的認可和好評。

　　三、創(chuàng)新方法，提高效率

　　為了提高保潔工作的效率和質(zhì)量，我們不斷探索和創(chuàng)新工作方法。比如，我們引入了智能化的清潔設(shè)備和系統(tǒng)來輔助清潔工作；通過優(yōu)化清潔流程和路線來減少時間和人力的浪費；同時，我們也注重培訓和提升團隊成員的技能水平來適應新的工作要求。這些創(chuàng)新方法的實施，讓我們的保潔工作更加高效、專業(yè)。

　　四、加強團隊建設(shè)，提升凝聚力

　　我們注重團隊建設(shè)和管理，通過組織各種團隊活動和培訓來增強團隊成員之間的溝通和協(xié)作能力。同時，我們也注重培養(yǎng)團隊成員的責任感和使命感，讓他們意識到自己的`工作對于商場整體形象和顧客滿意度的重要性。這種團隊建設(shè)和管理的理念讓我們的團隊更加團結(jié)、有戰(zhàn)斗力。

　　五、展望未來

　　展望未來，我們將繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、創(chuàng)新”的工作理念來推動保潔工作的不斷發(fā)展和進步。我們將繼續(xù)引進先進的清潔設(shè)備和技術(shù)來提升工作效率和質(zhì)量；同時，我們也將加強與商家的溝通和協(xié)作來共同打造更加美好的購物環(huán)境。我們相信在全體保潔人員的共同努力下一定能夠為商場的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。

　　商場保潔工作總結(jié) 7

　　在過去的一年里，作為商場保潔團隊的一員，我們致力于提升商場的.整體環(huán)境品質(zhì)，為顧客營造一個干凈、整潔、舒適的購物空間。以下是我們的工作總結(jié)：

　　一、工作回顧

　　1.日常清潔維護：我們堅持每日對商場公共區(qū)域進行全面清潔，包括地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、電梯間等，確保無垃圾、無污漬、無異味。同時，加強了對高人流區(qū)域的重點清潔，確保顧客體驗不受影響。

　　2.深度清潔計劃：定期實施深度清潔計劃，如地毯清洗、石材養(yǎng)護、玻璃外墻清洗等，有效延長了商場設(shè)施的使用壽命，并提升了整體美觀度。

　　3.垃圾分類與環(huán)保：積極響應國家垃圾分類政策，在商場內(nèi)設(shè)置清晰明確的垃圾分類標識和垃圾桶，加強員工培訓和顧客引導，有效促進了垃圾減量和資源回收利用。

　　二、工作亮點

　　1.創(chuàng)新管理：引入智能化管理工具，如掃地機器人、自動擦窗機等，提高了工作效率和清潔質(zhì)量，同時減輕了員工勞動強度。

　　2.團隊建設(shè)：加強員工培訓和團隊建設(shè)活動，提升了團隊凝聚力和執(zhí)行力，形成了良好的工作氛圍。

　　3.顧客滿意度提升：通過不懈努力，商場環(huán)境得到了顯著改善，顧客滿意度顯著提升，為商場贏得了良好的口碑。

　　三、未來展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，不斷提升清潔標準和服務(wù)質(zhì)量，積極探索新的清潔技術(shù)和管理模式，為商場的可持續(xù)發(fā)展貢獻更多力量。

　　商場保潔工作總結(jié) 8

　　在過去的一年中，商場保潔團隊在精細管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面取得了顯著成效，為商場營造了一個溫馨、優(yōu)雅、整潔的購物環(huán)境。以下是我們的工作總結(jié)：

　　一、工作成果

　　1.精細管理：我們建立了完善的清潔管理制度和流程，明確了崗位職責和工作標準，實現(xiàn)了對清潔工作的全面監(jiān)控和有效管理。通過定期檢查和考核，確保了清潔工作的質(zhì)量和效率。

　　2.高效執(zhí)行：團隊成員之間協(xié)作默契，能夠迅速響應各類清潔需求，高效完成工作任務(wù)。無論是日常清潔還是突發(fā)事件處理，我們都能夠做到迅速、準確、到位。

　　3.顧客體驗優(yōu)化：我們注重細節(jié)管理，從顧客的角度出發(fā)，不斷優(yōu)化清潔方案和服務(wù)流程。通過改善空氣質(zhì)量、提升衛(wèi)生標準、美化環(huán)境布置等措施，有效提升了顧客的`購物體驗。

　　4.成本控制：在保障清潔質(zhì)量的前提下，我們注重成本控制，通過合理采購、節(jié)約用水用電、提高設(shè)備利用率等措施，有效降低了清潔成本。

　　二、經(jīng)驗分享

　　1.注重培訓：我們定期組織員工參加專業(yè)技能培訓和安全教育，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和安全意識。同時，我們還鼓勵員工分享工作經(jīng)驗和心得，促進了團隊之間的交流和學習。

　　2.溝通協(xié)調(diào)：我們與商場其他部門建立了良好的溝通機制，及時協(xié)調(diào)解決清潔工作中遇到的問題和困難。同時，我們還積極聽取顧客的意見和建議，不斷改進和完善清潔工作。

　　3.持續(xù)改進：我們建立了持續(xù)改進的工作機制，定期對清潔工作進行總結(jié)和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并制定相應的改進措施。通過不斷學習和創(chuàng)新，我們不斷提升了清潔工作的質(zhì)量和效率。

　　三、未來規(guī)劃

　　展望未來，我們將繼續(xù)堅持精細管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，不斷提升清潔工作的專業(yè)化和智能化水平。同時，我們還將加強與商場其他部門的合作與溝通，共同打造更加美好、舒適的購物環(huán)境。

　　商場保潔工作總結(jié) 9

　　在過去的一年里，作為商場保潔團隊的一員，我深感榮幸與責任并存�；仡欉@一年的工作，我們團隊在保障商場環(huán)境整潔、提升顧客購物體驗方面取得了顯著成效。以下是我對商場保潔工作的總結(jié)：

　　一、工作回顧

　　1.日常清潔維護：我們堅持每日對商場地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、電梯間等公共區(qū)域進行徹底清潔，確保無垃圾、無污漬、無異味。通過高頻次的清掃和消毒，有效維護了商場的衛(wèi)生標準。

　　2.專項清潔項目：針對節(jié)假日人流量大、垃圾產(chǎn)生量多的情況，我們提前制定專項清潔計劃，增加人手和清潔頻次，確保商場在高峰時段依然保持整潔有序。同時，定期對商場的空調(diào)系統(tǒng)、通風管道進行清洗消毒，預防疾病傳播。

　　3.環(huán)保與節(jié)能：我們積極響應國家環(huán)保政策，采用環(huán)保清潔劑，減少化學污染。同時，通過合理安排工作時間和路線，減少水電浪費，實現(xiàn)清潔與節(jié)能的雙贏。

　　4.團隊協(xié)作與培訓：我們注重團隊建設(shè)，定期組織團建活動，增強團隊凝聚力。同時，加強員工技能培訓，提高清潔效率和質(zhì)量。新員工入職前必須經(jīng)過嚴格培訓，確保每位員工都能熟練掌握清潔技巧和安全操作規(guī)程。

　　二、工作反思

　　盡管我們在工作中取得了一定成績，但仍存在一些不足之處。例如，在高峰期時部分區(qū)域清潔速度跟不上垃圾產(chǎn)生的速度；部分員工對新型清潔設(shè)備的'使用還不夠熟練；環(huán)保意識有待進一步提升等。針對這些問題，我們將制定具體的改進措施，并加強監(jiān)督和執(zhí)行力度。

　　三、未來展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量和水平。我們將繼續(xù)加強團隊建設(shè)和員工培訓；引入更先進的清潔技術(shù)和設(shè)備；加強與商戶和顧客的溝通與合作；共同營造一個更加干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。

　　商場保潔工作總結(jié) 10

　　隨著商場的日益繁榮和顧客對購物環(huán)境要求的不斷提高，商場保潔工作顯得尤為重要。在過去的一年里，我們保潔團隊在商場管理層的正確領(lǐng)導下，團結(jié)協(xié)作、勤奮工作，為商場的整潔與美觀貢獻了自己的力量。以下是我對商場保潔工作的總結(jié)：

　　一、工作成就

　　1.環(huán)境美化：我們通過細致的'清潔工作，使商場的各個角落都煥然一新。無論是寬敞明亮的購物通道、干凈整潔的衛(wèi)生間還是精心布置的休息區(qū)，都成為了顧客眼中的一道亮麗風景線。

　　2.顧客滿意度提升：我們的努力得到了顧客的廣泛認可和好評。許多顧客反映商場的衛(wèi)生狀況良好、空氣清新、購物體驗舒適。這不僅提升了商場的整體形象，也吸引了更多的顧客前來消費。

　　3.商戶支持：商戶們對我們的工作也給予了高度評價。他們認為整潔的購物環(huán)境有助于提升商品的銷售量和顧客的購買欲望。因此，商戶們積極配合我們的工作，共同維護商場的衛(wèi)生環(huán)境。

　　二、工作經(jīng)驗

　　1.精細化管理：我們實行精細化管理模式，將商場劃分為多個區(qū)域并指定專人負責。這樣既能確保每個區(qū)域都得到充分的關(guān)注和清潔又能提高工作效率和質(zhì)量。

　　2.定期培訓：我們注重員工技能的提升和知識的更新。通過定期組織培訓和交流活動，使員工們能夠熟練掌握各種清潔技巧和設(shè)備的使用方法，提高工作效率和安全性。

　　3.溝通協(xié)調(diào)：我們與商場管理層、商戶和顧客之間建立了良好的溝通渠道。通過及時溝通、協(xié)調(diào)解決問題和反饋意見，確保保潔工作的順利進行和持續(xù)改進。

　　三、未來規(guī)劃

　　為了更好地滿足顧客和商戶的需求以及應對未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)加強以下幾個方面的工作：一是引入更先進的清潔技術(shù)和設(shè)備；二是加強員工培訓和團隊建設(shè)；三是加強與商戶和顧客的溝通與合作；四是注重環(huán)保和節(jié)能工作，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過這些努力，我們相信商場的保潔工作將會更加出色和高效。

　　商場保潔工作總結(jié) 11

　　一、工作回顧

　　在過去的上半年里，商場保潔團隊在商場管理層的正確領(lǐng)導下，緊密圍繞“營造舒適、清潔、安全的購物環(huán)境”這一核心目標，扎實開展工作，取得了顯著成效。我們團隊不僅加大了日常清潔力度，還積極應對節(jié)假日人流高峰期的.特殊挑戰(zhàn)，確保了商場環(huán)境始終保持在高標準狀態(tài)。

　　1.日常清潔維護：每日對商場地面、墻面、玻璃門窗、衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)等公共區(qū)域進行全方位、無死角的深度清潔，采用環(huán)保高效的清潔劑和工具，減少對顧客及員工健康的影響。

　　2.垃圾分類與回收：積極響應國家號召，全面實施垃圾分類制度，設(shè)置清晰明了的分類垃圾桶，并定期對員工進行垃圾分類知識培訓，提高垃圾分類準確率，減少環(huán)境污染。

　　3.特殊區(qū)域重點處理：針對餐飲區(qū)、兒童游樂區(qū)等易產(chǎn)生垃圾和污漬的區(qū)域，制定了更為細致的清潔計劃和消毒流程，確保顧客在這些區(qū)域的健康安全。

　　4.應急響應機制：建立了完善的突發(fā)事件應急響應機制，包括但不限于突發(fā)污漬處理、衛(wèi)生間故障維修等，確保在第一時間解決問題，減少對顧客購物體驗的影響。

　　二、工作成效

　　1.顧客滿意度提升：通過我們的不懈努力，商場的衛(wèi)生狀況得到了廣大顧客的一致好評，顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，清潔度評分較去年同期提高了15%。

　　2.環(huán)境質(zhì)量改善：商場內(nèi)部空氣質(zhì)量、光線亮度及整體環(huán)境舒適度均有所提升，為顧客營造了一個更加愉悅的購物氛圍。

　　3.成本控制優(yōu)化：通過優(yōu)化清潔流程和物資管理，有效控制了清潔成本，實現(xiàn)了資源的高效利用。

　　三、未來展望

　　下半年，我們將繼續(xù)深化精細化管理，引入更多智能化清潔設(shè)備，提升工作效率；同時，加強員工培訓，提升團隊整體素質(zhì)，為商場的持續(xù)發(fā)展貢獻更大力量。

　　商場保潔工作總結(jié) 12

　　一、年度工作概述

　　隨著一年的辛勤工作落下帷幕，商場保潔團隊在全體成員的共同努力下，圓滿完成了年度各項保潔任務(wù)。我們始終堅持“以顧客為中心，以質(zhì)量為生命”的服務(wù)理念，致力于打造一個干凈、整潔、安全的購物環(huán)境，為商場的繁榮發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、主要工作成果

　　1.日常清潔工作：全年無休，確保商場各個角落的清潔度達到行業(yè)最高標準，為顧客提供舒適的購物體驗。

　　2.專項清潔項目：成功完成了多次大型專項清潔項目，包括季節(jié)性深度清潔、節(jié)假日特別清潔等，有效提升了商場的`整體形象。

　　3.技術(shù)創(chuàng)新應用：積極探索并引入新技術(shù)、新設(shè)備，如智能掃地機器人、高壓清洗機等，提高了清潔效率和質(zhì)量。

　　4.團隊建設(shè)與管理：加強員工培訓和團隊建設(shè)，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力，為保潔工作的順利開展提供了有力保障。

　　三、存在問題與反思

　　在取得成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題，如部分區(qū)域清潔標準仍有提升空間、員工流動性較大導致培訓成本增加等。針對這些問題，我們將采取以下措施加以改進：

　　1.細化清潔標準：根據(jù)不同區(qū)域的特點和使用頻率，制定更為詳細的清潔標準和操作流程，確保清潔質(zhì)量的一致性。

　　2.優(yōu)化人力資源配置：加強員工招聘和留任工作，提高員工福利待遇和職業(yè)發(fā)展機會，降低員工流失率。

　　3.強化監(jiān)督與考核：建立健全的監(jiān)督機制和考核體系，定期對保潔工作進行檢查和評估，確保各項措施得到有效執(zhí)行。

　　四、結(jié)語

　　展望未來，商場保潔團隊將繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，為商場的持續(xù)發(fā)展貢獻更大的力量。同時，我們也期待與商場管理層及各部門加強溝通與合作，共同推動商場的繁榮發(fā)展。

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