關于實習工作總結范文錦集六篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的實習工作總結6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習工作總結 篇1
人生總有許多的第一次，而初為人師，對于體育教育生的我們而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情20xx年10月14日，我們湖南城市學院體育院二隊學生懷著興奮的心情和帶隊老師益陽藝術實驗中學，開始了為期四周的教育實習，實習期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我們體驗到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛，也讓我們感受到集體生活、學習、工作、及為人處事中集體榮譽感的重要性。
益師藝術實驗學校地處赫山區(qū)鬧市中心地段，占地110畝，總建筑面積5萬多平方米，固定資產近5000萬元。學校擁田徑運動場、圖書館、學生集會禮堂、多媒體教室、計算機教室、電視監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學設施。辦學以來從默默無聞到今天廣受好評成績顯著的一所年輕學校，特別是近幾年來在教學改革的浪潮中，益師藝術實驗中學脫穎而出，在體育教學中實行選項課教學，學生學習興趣高昂，也給我們實習隊設立一個廣闊的教學平臺。
本次實習工作頗受學院領導重視，學院劉文魁副教授親自率隊，并在實習學校領導和指導老師悉心指導下，大家發(fā)生了從學生到老師角色的大轉變，且始終牢記“善學如泉，正心至大”的校訓。在實習期間認真開展教學工作，課后積極申請運動隊帶隊訓練;幫助實習學校校運會編排和裁判工作，工作中大家發(fā)揮團隊精神，認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨、相互協(xié)作，相互幫助…….。短短的一個月的實習，我們付出了很多，但也收獲了很多，我們受到了學生的愛戴，多次受到實習學校領導的誠心表揚，也得到了體育組指導老師的肯定，下面主要從以下幾個方面對我們實習進行總結：
一、 全面做好前期工作
我們于10月14日上午到達實習學校――益師中學，之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈：我們這一隊共有17名實習生，其中9名女生和8名男，我們辦公的房間與設備和自己的學校相比較簡陋，這就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學生面前的第一個考驗，但在我們帶隊老師的鼓勵和引導下，我們及時清醒的認識到面前的困難，表現(xiàn)出了體育人特有的心胸和樂觀的處事態(tài)度。剛安頓好，實習學校成立的實習工作領導小組就很緊湊地安排一次見面會，會上分管教學的副校長介紹了學校的一些基本的情況，并向我們提出了學校對我們實習生實習期間的工作要求和希望，會上還協(xié)調各部門的工作，為我們的實習有條不紊的進行提供了保障;并就實習具體教學情況安排了與指導老師見面，使我們對實習學校體育教學的基本情況有了初步的了解。晚上我們實習隊進行了一次簡單的會議，落實了隊規(guī)隊紀，各項實習工作的安排和實習期間該注意的事項，有了這一切的統(tǒng)籌安排，我們的實習才能進行的這么順利。
二、規(guī)律生活
第一：在生活上，我們受到了實習學校領導的特殊照顧，將我們安排與學校的老師同一窗口就餐，且飯菜可口，這為我們有抖擻的精神參加教學工作提供了有利條件。在作息上，帶隊老師嚴格要求我們，使我們牢記“為人師表”的謹言，隊友們互幫互助，時時刻刻處于和睦的環(huán)境中度過和諧歡樂的實習生活。
第二：在教學工作中，每個隊員都有自己的指導老師，并且課后都積極參加訓練隊帶隊訓練。期間在帶隊老師的指導下，細心琢磨教材、詳細寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認為能教好的符合班級情況為止，這樣才交給指導老師審批，在指導老師的批改和建議下再做修改，并且在上課前進行試講。其中在上課時指導老師和帶隊老師及當天沒課的隊友都堅持聽課，且授課當天晚上帶隊老師都會主持會議進行總結、評課。針對課堂是出現(xiàn)的問題提出寶貴意見，肯定可取之處，整隊中交流取長補短，使各個隊員的教學水平都有顯著提高。
三、 認真負責
隊里每個隊員都積極參加了實習學校訓練隊的帶隊工作，其中主要有田徑訓練隊、籃球訓練隊、項目編排及校運會裁判工作，發(fā)揮各自強項，自身也得到了鍛煉，在訓練中積極與指導老師交流，各個訓練隊都有較大的`進步。
運動會上我們還充當了裁判的角色，工作中每個人秉著“公平認真、虛心謹慎、公正準確、團結協(xié)作、”的精神為運動員提供良好的比賽環(huán)境。
四、 互相關心
在實習期間，帶隊老師不管從生活上還是在工作學習上都對我們關懷備至，隊里的隊友們也都盡力盡責，與隊友團結合作完成該完成的任務;與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑒經驗，虛心聽取別人的意見和批評。特別是在隊內公開課和全校公開課時，全體隊員相互幫忙，出謀劃策、布置場地，為公開課順利進行打下堅實基礎，更為將來走上在工作崗位積累了寶貴經驗。從一方面鞏固我們之間的友誼，另一方面對各自的教學工作也有很大的幫助。
在實習期間也推出了1位實習隊員進行全校性公開課。經過整隊人員的協(xié)商，多方面考慮選出不管從教學方法，還是教學內容，都更符合學生情況的1位進行全校公開課，授課前也通過精心準備，整隊人員出謀劃策，取長補短，為公開課出色“表演”鋪下了羅馬大道。實習學校的校長、書記、主任都親自蒞臨現(xiàn)場聽課，從精神上給予我們這些準體育老師極大的鼓舞，課終校長及領導也給我們上課老師的公開課做了好評，對我們的努力做出了肯定，雖然在我們的努力下豐收到碩果累累。但是我們還是存在許多方面的不足，在以后的日子里還應再接再厲。
雖然我們的實習已近尾聲，但我們還會一如既往的以這種教學和工作學習態(tài)度，相信隊友們在以后的工作單位中能很快的融入，在教學中對學生的關愛也將永不消減，不斷努力、不斷學習、不斷創(chuàng)新、爭取做一名優(yōu)秀的人們教師。
實習工作總結 篇2
在過去兩周的班主任實習過程中，雖然充滿了忙碌與艱辛，可是它使我對班主任工作有了新的認識和理解，并且學到了許多書本上沒有的東西。在與指導教師的交流中，我體會到了交流的藝術；在與學生的相處中，我體會到了初為人師的歡樂與欣慰。兩周的班主任工作實習讓我收獲頗豐、感觸良多。下頭，就我實習班主任的一些經驗和心得進行總結。
一、作好計劃、繁而不亂
在開完副班主任實習工作安排會議之后，我根據(jù)自我了解到的情景和原班主任的提議，制定了詳盡的工作計劃。古人云：“凡事預則立，不預則廢�！边@說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，并且繁重的工作就會顯得更凌亂，以致工作難以開展，不能到達預期的目標，并且還可能出現(xiàn)一些不可預測的問題。所以，開展班主任工作，必須要先作好計劃。確實，這份詳盡的計劃對我兩周以來的工作有很大的指導作用。有了計劃就更加有信心了，做起事情來也順手有勁得多。
二、與學生和家長的溝通
實習的第一天，我就在班上公布了，這兩周我是你們的正班主任，并提出了這兩周的工作要求。學生顯然是興奮的，可是我的壓力是巨大的。作為班主任，必須要了解每一個學生，才能更好的管理班級。在實習期間，我努力的了解每一個學生，經過班會活動，盡量與學生努力溝通。有時也經過找個別學生談話，了解班級動向。我還經過巡查學生早讀、晚自習、課間等情景，深入班級，廣泛接觸學生，進一步了解學生。
在第九周周末，我班開展社會實踐活動課。我充分利用此次機會和學生與家長進行交流，到達心靈上的溝通�；顒忧捌跍蕚湟约盎顒赢斕�，我不可是他們的良師，組織指導他們開展活動、做好后勤工作，還是他們的益友，給他們打氣加油。經過這次活動，我基本上了解了學生的性格。
三、學生懲罰與獎勵
一個優(yōu)秀的班主任，時刻應當用“愛”去開啟學生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一次課余誠懇的交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學生
產生長久的影響，你愛的奉獻會得到愛的回報，但我們細想一下，這樣的學生有多少，真正能感悟到教師的愛的學生，絕對不在多數(shù)。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀律的約束，這在實習中我也是有所體會的。我應對的不是幾個學生，而是50人的班級。沒有嚴明的紀律，如何有良好的班風？在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。當然，懲罰異常要慎重，我認為當我們懲罰學生時，應當注意以下幾個方面：
�、偈紫缺仨氁⒁庾鹬貙W生的獨立人格，保護好學生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定；
�、趹土P的目的是警示學生什么不能夠做，做了會有什么后果，不是為懲罰而懲罰學生，而是為教育學生而懲罰學生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的；③誰都會犯錯誤，但不是誰都會改正錯誤，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯誤，關鍵不是懲罰，關鍵是理解教訓，改正錯誤。
四、為人師表、樹立威信
班主任首先是一位教師。教師的外在行為表現(xiàn)，對學生具有一種榜樣和示范作用，會對學生產生潛移默化的影響。初中生的`心理、生理以及其綜合素質趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了必須的確定本事，也有了必須的看法。俗話說：“言傳身教”。所以，我無論在穿著打扮方面，還是在言行方面；無論是在教學本事方面，還是在個人修養(yǎng)方面都以一名正式教師、一名班主任的身份要求自我，在班中得到了學生的認可與支持。
僅有加強師德修養(yǎng)，成為學生為人的楷模，才能樹立起學生對自我的威信。工作中，我注意充分發(fā)揮自我各方面的特長，利用自修時間幫學生解決一些他們不懂的急需解決的問題，這讓學生覺得我無所不通，自然也對我刮目相看，對我的敬佩之意油然而生。
兩周的班主任實習工作經歷雖然時間很短，可是我越來越深刻的感受到班主任工作的艱巨、深奧。它不僅僅是一項工作，更是一門藝術。要把這項工作搞好還需要一段時間的磨練和考驗。衷心感激給過我支持和幫忙的教師。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，為早日成為一名優(yōu)秀的班主任奮斗。
實習工作總結 篇3
光陰荏苒，時光流逝，轉眼間我已來公司一年，回首這一年，無論在生活上還是工作中，公司領導及員工都給予了我很大的幫助，順利完成了由一名剛邁出校門的學生向一名合格的企業(yè)員工的轉變，可以說收獲頗多。
首先，思想認識的轉變。
去年一畢業(yè)接著就踏入了社會，當初社會經驗少，對什么都是懵懵懂懂的，但有一顆積極的心態(tài)，相信自己在工作中一定會出色的發(fā)揮！隨著在幾個部門的輪崗實習，我逐漸感到了困難，工作根本沒有我想象的那么輕松，時時刻刻都有很多問題等著你去解決，我的心態(tài)也慢慢的平靜了下來，不在那么輕浮，不在那么急于求成，不再那么好高騖遠，一切得從實際出發(fā)。
遇到不懂的地方就向工人師傅們請教，再不懂的就查資料，非得弄個水落石出不可。就憑著這股韌勁，我感覺工作逐漸走向了正軌，工作開始變得得心應手，在處理一些事情上游刃有余。經過這一年的工作實習，自己的思想認識有了很大的轉變，開始變得沉穩(wěn)，變得縝密，可以說我從一名剛邁出校門的學生成功轉變成一名合格的企業(yè)員工。
其次，工作能力得到了很大的提高。
在這一年中，我先后在環(huán)衛(wèi)、管廊、綠化三個部門實習，經過這一年的.鍛煉，自己接觸了不同的行業(yè)，遇到了不同的問題，但自己的能力卻得到了很大的提升。
我先在環(huán)衛(wèi)實習了一個半月，這是我第一次這么近距離的了解環(huán)衛(wèi)工人，他們是城市美容師，為了保持城市的清潔，他們早出晚歸，不辭辛苦，冬日寒風凜冽，夏日烈日炎炎，他們從沒抱怨過一句，從他們身上我學會了吃苦，學會了堅持，這對我以后的工作中起了關鍵性的作用。
然后在管廊實習了三個半月，在這段期間，我對管廊由陌生到熟悉，再到了如指掌，這與我其中的而付出密不可分。每天我們沿著管溝大約走十里多路，我們對里面每一處漏水、設施安裝情況，出口、通風口等的具體位置都一一做了測繪，這為后來的工作奠定了基礎。經過這段時間的實習，我接觸到了一個全新的東西，對它我從陌生到了解，我學會了怎樣去接觸一個新事物，怎么樣去慢慢探索，當初管溝對我來說是那么的陌生，現(xiàn)在我可以自豪的說，管溝，我對你已經了如指掌了！
在環(huán)衛(wèi)、管廊實習完后我就調回了綠化部門，這才是我的老本行。在綠化部門這大半年的時間里，我先后參與了市北、新材料團地的綠地養(yǎng)護接收，及雙元路的綠化工程，從中我學到了很多，知道了驗收時該要注意什么，經過這個綠化工程的磨練，我增長了不少關于工程方面的經驗，這對我以后的工作中會有很大的幫助。
經過這一年三個部門的輪崗實習，可以說我有了脫胎換骨的變化，自己的能力也有了很大的提高！
最后，社交能力的增強。
以前在學校時我是一個內向的學生，不會主動跟別人交流，參加工作后遇到一些事情我就逼著自己勇敢的去面對，在與甲方的交流中我也積極參加，現(xiàn)在在與陌生人交往中我不在那么羞澀，經過這一年的鍛煉，我與人交往的能力，發(fā)生了實質性的轉變。
回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到了不足，我的社會實踐能力還有所欠缺，在以后的工作我還仍需努力，刻苦學習，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡自己的努力！
實習工作總結 篇4
轉眼間我來xx項目部實習快半年了，在項目部領導教導和幫助下，我順利地完成了各項工作。從對試驗的一無所知，到可以獨立的完成各項試驗方面的工作。在這期間，少不了主任和同事的教導和幫助，下面我從三個方面作實習總結。
一、工作
在工作中熱愛本職工作，能遵守項目部的各項管理制度，服從領導在工作中的安排，能夠積極的學習試驗的相關規(guī)程、規(guī)范。在不懂得地方，不怕麻煩向主任、同事學習請教。自己摸索實踐在很短的時間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗的方法和步驟。了解了材料的各項技術，如：水泥試驗、鋼筋試驗、砂石骨料試驗、混凝土試驗等，深入施工現(xiàn)場取樣。認真填寫各種試驗的有關資料，收集、整理各項試驗原始資料，分層建立資料檔案。熟練掌握各種儀器設備的操作規(guī)程及儀器維修保養(yǎng)。
我在學校學的是水電廠機電設備運行，來到xx項目部沒有與我學的專業(yè)對口的工種，[]項目經理只好把我放在質檢科做試驗員，剛開始對試驗一竅不通，通過看各種試驗規(guī)程、規(guī)范，知道了許多有關試驗的相關資料。比如說，做水泥試驗時，要知道水泥的膠砂強度、安定性和凝結時間，還有就是水泥取樣，水泥取樣分為袋裝水泥取樣和散裝水泥取樣。再者就是砂子的試驗，砂子的試驗有篩分析、含泥量、泥塊含量。砂子的取樣是每一驗收一批取樣一組，按人工四分法縮分試樣，將每組樣品至于平板上，在潮濕狀態(tài)下拌和均勻，分成互相垂直的兩條直線，取其對角的兩份重新拌勻。重復上述過程，直至試驗所需量止。第三就是碎石及卵石的試驗，碎石和卵石的試驗：篩分析，含泥量，泥塊含量，針、片狀顆粒的總含量，壓碎指標值。第四就是鋼筋的拉伸試驗和取樣，每一鋼筋的原材取樣長度為50公分，每三根為一組。學習試驗有很多的技巧，能從工作中收獲快樂。要做好一份工作，我以為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會拿了去完成它，并完成好。愛上你的工作，項目常宣導大家都要做到：認真做好自己的本職工作，這就是一種無形的'責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
二、生活
來到項目后，項目上的人對我很好、并沒有說是我一個新來的這不會那不會，反而很照顧我，問我有什么困難就找他們，我也很快的融入在了這個大家庭中。生活其實很簡單，只要我們每天過的快樂、充實。讓心情放松、有什么困難對自己說：我可以、我能行，我能做。
三、思想
從新做好本職工作，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起并持之以恒，<>在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦的做出成績。我要不段的提高自己崗位的本領，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。積極的向前輩和師傅學習，工作中我始終保持謙虛謹慎，虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。
總結自己的試驗工作，盡管自己有了一定的進步，但在一些方面還存在著很多的不足，個別工作做的還不夠完善，我會更加的努力，不斷提高自己的試驗技術水平，這有待于今后的工作中加以改進與提高。更好的完成領導安排的任務，拓寬思路，深化細化本職工作，積極的為項目部付出更多的貢獻。
總結人：
時間：
實習工作總結 篇5
實習本來就是這樣，我相信隨著時間的流逝，我一定還會做到更好，因為在實習中我感受到了很多，我在實習中的感受和我在學校中的感受是完全的不一樣的，在實習中的體驗真的是我一直以來不斷的成長得到的巨大的進步，我相信我會在實習中得到更大的進步的。曾經很多的現(xiàn)實情況是這樣的，我會隨著時間的推移慢慢的成長的。
為了更好的鍛煉營銷能力，實踐提高我們的業(yè)務水平，在公司領導的安排下，李老師帶我進行了維系2周的實習之行，7月31日到8月12日，歷經了膽怯、茫然、快樂、沮喪、充實……的過程，短短的兩周，無數(shù)的磨練，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也學到了很多東西，在離開返程的火車，踏上西安的土地之時，我知道，我成長了。
出差之前一周的時間內，我都在做準備工作，學習公司各項財務報銷、出差管理的相關制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著、帶物、生活用品等進行整理，力求做到萬無一失。當然，計劃永遠跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。
身為一個營銷人員，出差可以說是家常便飯，在路途上什么情況都可能發(fā)生，能夠隨機應變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門學問，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導致鐵路多處阻塞，火車站內大規(guī)模晚點未定，售票點停止出售通往新疆的任何車票，這使我和李師傅焦急萬分，但此時另一則消息出爐，晚點車票可全額退票，這一點提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說服之下，居然買到了兩張欲退的臥鋪車票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車。
對一個消息迅速的判斷并且付出行動，使得我們沒有耽誤計劃行程，節(jié)約了珍貴的時間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。
30多個小時的勞碌奔波，我們終于到達了真正的營銷實踐學習也就此展開。
李師傅在這里的業(yè)務開展十分廣闊，交際范圍也使我大開眼界，我們先后拜訪了：工商銀行的鄧科長、艾老師、竇總；建設銀行的王科長、李科長、許處長；中國銀行的黃科長、李老師；農業(yè)銀行的古處長、王科長；農信社的王主任、楊老師；商業(yè)銀行的王總、高經理、楊經理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經理；人行的王處長、王科長、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶，不斷的拜訪，讓我見識之余大開眼界，每個客戶有每個客戶的性格，因此對每個客戶都應該有不同的對待方式。跟客戶的不斷接觸之中，我學到了很多東西，有幾件事情到現(xiàn)在還記憶猶新。
在我們維護建設銀行客戶的`時候，對方提出了我們的一個質量問題，問題雖然不大，但客戶卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪主管科長，與對方進行交涉，首先表明自己積極的處事態(tài)度，然后及時與公司取得聯(lián)系，進行相關溝通，反饋客戶的意見與產品的問題，接著走訪相關技術部門研究問題，提出解決方案，在進行了測試與詳細溝通之后，問題得到了基本解決，最后專程拜訪客戶領導，詳細說明事情全過程，得到對方的體諒與肯定。前后不過一天時間，在解決了問題，并最大程度降低公司損失的同時，更加促進了公司與客戶的溝通與合作關系，這一刻我學到，在維護老客戶的時候，積極的處理態(tài)度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個合格的營銷人員應該做到的。
李老師時常告訴我，營銷人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶，把客戶做成朋友，起初我有些將信將疑，結果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門的張經理與李老師的談話就如拉家常一般，從業(yè)務談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的一個質的改變�！爸挥信笥巡艜婺阒�，只有朋友才會從你的角度考慮。”這一點的體現(xiàn)或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時，已經是老朋友的鄧科長和黃科長向李老師透露了不少資源和信息。而這些來源可靠的信息則很可能我們的下一單業(yè)務，在與黃科長的交談中我們了解到關于政府采購中心關于“土地使用證”的競標信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。
其實競標對于我來說早有耳聞，只是根本不知道他的過程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時十分慶幸能夠有這樣的機會，李老師在準備參加競標的同時也很系統(tǒng)的給我講解了競標的準備過程：首先，通過各種渠道了解業(yè)務信息，通過積極溝通獲取票樣資料，
實習工作總結 篇6
時光清淺，如流水一瀉而過，從x月xx號開始在銀行實習至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現(xiàn)在的熟悉，在這個過程，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進步。
對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉銀行的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？
總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領導的關懷與個同事的`教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹！
xx市商業(yè)銀行成立于xxxx年11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，商業(yè)銀行大堂經理實習報告�？傂形挥趚x市xx北路xx號。建行以來，xx市商業(yè)銀行按照立足地方經濟、服務中小企業(yè)、面向城市居民的市場定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經營理念，勵精圖治，與時俱進，實現(xiàn)了質量、規(guī)模、效益協(xié)調發(fā)展。
（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。
在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
（二）跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。
對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
�。�1）解答客戶問題。
�。�2）營業(yè)中分流客戶。
�。�3）維護大唐秩序。
�。�4）適當理財產品的營銷。
所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
實習收獲與體會：
�。ㄒ唬┍M快實現(xiàn)角色的轉變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。
對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。
�。ǘ┳鳛橐幻筇媒浝聿坏煜I(yè)務知識、金融產品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。
平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業(yè)道德。
�。ㄈ┳鳛橐幻筇媒浝�，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經理的真正作用。
同時，大堂經理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境！
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