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超市工作總結(jié)

時間:2022-11-01 12:39:05 永恒 工作總結(jié)范文 我要投稿

超市工作總結(jié)(通用19篇)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家整理的超市工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。

超市工作總結(jié)(通用19篇)

  超市工作總結(jié) 篇1

  20xx年即將過去,我們滿懷信心地迎來20xx年,回顧過去的一年,我部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,各部門的配合下,加強大廈的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌。過去一年也是成都市提出的“安全年”活動年,提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,F(xiàn)對一年的工作進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,做出好成績,總結(jié)如下:

  一、進一步健全和完善安全防范體系,責(zé)任第一,安全第一。

  1、加強員工內(nèi)部建設(shè)。

  公司通過強化管理準(zhǔn)則,加強保安部人員管理,嚴格按照保安員職責(zé)要求,強化管理準(zhǔn)則,加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

  2、落實各項制度

  為了確保大廈的安全,我們從大廈的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、地下車庫崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的各種簿冊的登記,做到認真登記。

  3、宣傳教育落實

  為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火器材5次,消防安全知識考試2次,消防安全宣傳欄二期,安全生產(chǎn)宣傳畫10張,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、客戶單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

  4、落實安全檢查,確保大廈安全。

  為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實大廈安全責(zé)任制,每周一晨會強調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強安全檢查。針對樓層裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數(shù),在裝修中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。

  二、嚴格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理,

  1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專業(yè)

  技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

  思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。

  三、安全工作服務(wù)質(zhì)量

  1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。

  2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

  3、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來進出車輛實施登記制度,對帶出的`大件物品按照出入登記制度,嚴格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

  4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

  總結(jié)過去、展望未來,整改不足并制定部門新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是我們在新的一年的工作重點:

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進落實。

  2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

  3、服務(wù)質(zhì)量的提高:保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

  安全工作任重道遠,我們將堅定不一的執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,把安全工作做好,向公司交一份合格的答卷。

  天府綠洲項目服務(wù)中心

  超市工作總結(jié) 篇2

  在過去將進一年的里,我在好又多實習(xí),回想過去的一年… 辛苦!好又多真不是個理想的地方!在經(jīng)過千辛萬苦的十月整改,又接起了沃爾瑪?shù)奶魬?zhàn),由于初次接觸沃爾瑪?shù)南到y(tǒng),使用和操作方法普通的員工(包括我)是一無所知,也無從下手。人力方面減少了大部分,工作量增了幾倍,領(lǐng)導(dǎo)有空沒空就說換推頭,不好就要調(diào)排面,好又多最起碼一天可以變?nèi)齻樣!領(lǐng)導(dǎo)跟我們講:這就是標(biāo)準(zhǔn)!所以,我們被所謂的標(biāo)準(zhǔn)騙的團團轉(zhuǎn)!面對這種情況我只好硬著頭皮上!回想起誰說轉(zhuǎn)型后會很輕松,感覺又被騙了一次!不過這些問題雖然很嚴重,但是對于好又多來說,并不是不可跨越的障礙,因為我們一直在努力… 開心!在轉(zhuǎn)型過后,好又多舉辦的員工大會一次比一次精彩,特別是三月份的員工大會,搞笑,古怪,趣味無窮。還有我們大家一起去旅游,感覺工作再辛苦也是值得的! 人情方面!轉(zhuǎn)型后,我們部門來了一位新的主管~鄔麗香。

  她為人和藹可親,平易近人,待人和善!是個不錯的主管!在她的培養(yǎng)下,我熟悉掌握系統(tǒng)的操作方法!成為一個可以單挑一個班的員工!為了我離職的事和副總說了不少的好話,謝謝你老大!還有余剛,一個資深的員工,平時對我也很照顧,很喜歡和他一起裝單車…還有劉璐,我們部門的第二爺們,大姐,以后要斯文點!有時候一件很小的.事或一個很普通的打招呼,你的舉具都有點夸張,難道這就是傳說中的個性嗎?典型的粗魯女!哎~ 玉姐,個性有點幽默,詼諧,人蠻好的!記得生個肥肥胖胖的小子喔!還有和我最好的促銷~阿英,看到她,我想起我剛進來也是這個樣子,不管是什么事,只要她自己能力所能及的,她都會去做!由于我們年齡相當(dāng)所以我們感情蠻好的!忘不掉我們一起干活時候的樣子,忘不掉我們一起吃飯的樣子,忘不掉我們一起逛街的樣子。

  認識你真好!是你讓我感覺到真正的友誼!還有我們部門的很多促銷,我們在一起工作就好象一個大家庭一樣! 由于最近大家都不能上同個班,甚至有時候自己一個人單挑一個班!感覺好孤單!即使這樣我也挺過來了!不過我還是有些事要聲明下的!如:某一天晚班,我和A同事上班,我很清楚的記得我是六點二十分吃完飯上來換他去吃飯,(吃飯時間一個小時)七點三十他打電話給我,叫我去下面收貨,那個貨很急!當(dāng)時我正在加貨,而且是兩板,我叫他去拉,但是A同事說:我吃飯時間還沒到。

  然后把電話掛了,我有點氣!于是我丟下兩板貨放在賣場,去收貨,經(jīng)過我的細心尋找,收到他說的很急的貨,~兩小箱!感覺非常的氣,心想:我們是搭檔,怎么有什么事你都不會幫我分擔(dān)下,怎么永遠都把你的利益放在第一呢?難道真的應(yīng)驗了“人不為己,天誅地滅”這句話嗎?你時間沒到,這還需要解釋嗎?如果等到有一天我也說我時間沒到的時候,我想我就完了。

  不要老是擺出一副事不關(guān)己,高高掛起的樣子,我們是一個團隊!一個團隊!雖然這只是一件小事,但是我觸感良多,或者是我想多了…不過前幾天聽了老大的分析,感覺一切的累也值的! 感覺在最后的幾天,我爭取把所有主管交待的事都做好,可能是因為過于緊張,總會出現(xiàn)一些問題?墒俏叶己苡眯娜プ!然而讓我有點失望的是我感覺不到一個團隊的力量,不是你推給我,就是我推給你,從來沒有說會主動承擔(dān)或一起承擔(dān)的,這讓對團隊的理解又有了新的認識!可能是因為我要走了,他們對我都有所保留!這次,我真的要走了,很高興可以和你們共事那么久。

  我不會忘記我們一起努力,一起工作的辛酸和汗水,因為這些都留在我心里…

  超市工作總結(jié) 篇3

  20xx年,住宅分公司本著“安全第一,防范為首”的工作原則,認真落實各項安全責(zé)任制,形成了分公司與項目部分級負責(zé)、層層落實的維穩(wěn)內(nèi)保工作體系。同時堅持利用生產(chǎn)例會、安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期抽查、分公司與各項目部分別組織培訓(xùn)等形式,不斷提升全體員工的安全防范意識,嚴格控制和消除安全風(fēng)險和隱患,確保各項工作安全運行。

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視維穩(wěn)內(nèi)保工作,多次組織召開專題會議,強調(diào)維穩(wěn)工作的重要性和緊迫性,并成立了工作小組,明確了小組成員的職責(zé),確定了下一步工作重點,并制定了工作方案,確保信息暢通、組織有力、措施到位、責(zé)任到人。

  二、工作措施

 。ㄒ唬┳C件管理

  分公司嚴格按照隔離區(qū)證件管理相關(guān)規(guī)定,對持證人員(3人)進行定期教育,確保證件安全使用。

 。ǘ﹩T工隊伍建設(shè)

  1、目前住宅分公司員工隊伍思想較為穩(wěn)定,工作態(tài)度端正,能夠安心本職工作,積極開展各項工作。未發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及需要重點關(guān)注的人員、事件。

  2、管作分離工作實施期間,分公司按照物業(yè)公司統(tǒng)一部署,制定了詳細的管作分離實施方案。截至6月底,共涉及員工163人,其中名義外包44人,實際外包75人,解除勞動合同44人。此次勞動用工轉(zhuǎn)換期間,各部門相關(guān)員工思想穩(wěn)定,未發(fā)生不穩(wěn)定事件。

  3、積極落實黨的群眾路線教育實踐活動,采用部門座談會、個別訪談、走訪慰問、現(xiàn)場調(diào)研等形式,深入一線、接地氣、聽民意、解問題、化矛盾,掌握和了解一線員工的思想動態(tài),對發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定苗頭,重點關(guān)注和化解,避免引發(fā)問題升級。

 。ㄈ┌踩珯z查及培訓(xùn)

  截至11月底,分公司利用生產(chǎn)例會傳達安全工作相關(guān)文件22次,組織安全防范類培訓(xùn)22次(含項目部自行組織),由各項目部分別組織的班組長及相關(guān)人員參加的安全會議20次,學(xué)習(xí)相關(guān)文件20余份;分公司組織安全大檢查11次,各項目部安全自查22次。同時,分公司修改并完善了四級安全管理網(wǎng)絡(luò)圖和各項應(yīng)急預(yù)案,于年初與各項目部簽訂了《安全責(zé)任書》,并與全體員工簽訂了《交通安全責(zé)任書》。

 。ㄋ模┧茌爡^(qū)安全工作

  1、為藍天苑3號樓安裝電梯門禁系統(tǒng);拆除藍天苑步行街東側(cè)消防樁,拓寬主路,施劃小區(qū)地上及車庫交通指示線20xx余米,安裝各類標(biāo)識牌28個;拆除并修復(fù)藍海苑存

  在安全隱患的破損門頭28個;在藍海苑低洼地下井內(nèi)安裝了地下井防護網(wǎng)10個,并在低洼處豎立安全提示牌2塊,為小區(qū)創(chuàng)造和諧宜居的生活環(huán)境。

  2、配合街道辦事處、產(chǎn)權(quán)單位及相關(guān)部門清理東平里8、9、10號樓樓道雜物;對存在安全隱患的高大樹木進行修剪;對存在空鼓脫落危險的樓宇墻面進行及時修復(fù);對五棟高層樓宇消防系統(tǒng)進行測試,并組織電梯困人應(yīng)急演練;積極配合機場派出所對入室偷盜團伙進行蹲守。

  3、春節(jié)期間,近140余名員工參與節(jié)日保障。除夕夜,值班人員攜帶滅火器在小區(qū)內(nèi)進行巡查,直至凌晨2點燃放高峰期結(jié)束,全面保障了小區(qū)安全。2月10日至15日期間,保潔及綠化員工準(zhǔn)時于每日早8點前完成對小區(qū)內(nèi)炮皮、垃圾的'清掃工作,及時消除安全隱患,共清運120余袋爆竹紙屑。在分公司全體干部員工共同努力下,春節(jié)期間所管轄區(qū)未發(fā)生重大安全事故,確保了廣大業(yè)主度過一個安全、祥和的節(jié)日。

  (五)應(yīng)急預(yù)案

  1、分公司結(jié)合實際情況,通過全面分析總結(jié),提煉并制定出了17種應(yīng)急事件處理預(yù)案,規(guī)范并完善了分公司的應(yīng)急預(yù)案管理體系。同時通過組織預(yù)案宣貫培訓(xùn)、模擬實際場景演練等方式,進一步提升了全體員工的安全意識及應(yīng)對緊急事件的處理能力。截至11月底,分公司共組織防汛演

  練1次,電梯困人演練2次。

  2、針對小區(qū)影響較大的雨雪等極端天氣,分公司制定了細致周密的防汛和除冰雪應(yīng)急預(yù)案,各項目部及時開展極端天氣的保障動員,提前做好各項準(zhǔn)備工作,包括梳理應(yīng)急預(yù)案,制定值班班次,清理屋頂雜物并修補防水,清理排水溝渠,清掏排水井等;并對防汛、除雪物資進行了清查和補充。雨雪來臨之際,分公司及時啟動應(yīng)急預(yù)案,并組織專人值守重點區(qū)域,確保了所轄區(qū)域未出現(xiàn)險情,順利度過雨雪的考驗。

  三、落實制度,加強內(nèi)部管理。

  一是分公司制定下發(fā)了《住宅物業(yè)服務(wù)分公司值班管理辦法》,分公司領(lǐng)導(dǎo)實行周值班制度,負責(zé)雨雪、大風(fēng)等特殊天氣及突發(fā)事件的處理,業(yè)務(wù)室負責(zé)預(yù)案啟動,辦公室負責(zé)后勤保障。特殊天氣各項目部負責(zé)人靠前指揮,特別是雨雪天氣值班領(lǐng)導(dǎo)及項目部領(lǐng)導(dǎo)與員工一起參與保障,確保業(yè)主正常出行。

  二是建立內(nèi)保檢查機制。分公司不斷完善內(nèi)保檢查制度,重點對防火、防盜等工作按月進行檢查,確保分公司人員及財產(chǎn)安全。

  三是預(yù)防不穩(wěn)定因素,對安全防范、廉政建設(shè)、法制教育、行車安全等方面制定了相關(guān)措施,以確保各項工作的正常開展。

  20xx年,住宅分公司嚴格按照物業(yè)公司維穩(wěn)內(nèi)保工作要求,認真組織、抓好落實,目前未發(fā)生一起不利于穩(wěn)定的事件,為物業(yè)公司又快又穩(wěn)的發(fā)展盡到了一份職責(zé)。

  超市工作總結(jié) 篇4

  光陰似箭,一晃20xx年過去了一半,回顧這半年的工作歷程,我們情滿站超市的員工,無不感到欣慰,因為我們超市在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,精心策劃和全面指揮下,新上的餐吧精彩開業(yè)了。

  在這半年的工作中,必須認真仔細,對工作要認真負責(zé),積極主動了解,每種商品的價格,還要做好唱收唱付,保證商品、整潔、陳列有序,美觀豐滿。從每一個細節(jié)嚴格的要求自己,為了讓我們對企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、更加熟知,我們科室組織利用班前班后對應(yīng)商品實物進行業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí),在服務(wù)方面要對顧客做到熱情服務(wù)、有聲服務(wù)、微笑服務(wù),怎樣把工作做到最好,怎樣才能為公司多創(chuàng)新、多創(chuàng)收、讓顧客滿意,才是我的目標(biāo)。

  在工作中有收獲的同時,也存在不足,在工作中缺乏較好的工作方法,遇到問題有時考慮的不細致、不靈活、不夠沉穩(wěn),無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),還是在服務(wù)提升上,自己還缺乏一定的持久性,工作中創(chuàng)新意識欠缺,總想只要努力把工作做好即可,和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺乏溝通,通過這半年的'工作,我很幸運學(xué)到了不少新的東西,但這還遠遠不夠,尤其在新上餐吧的市場開發(fā)方面,還顯得有些稚嫩,在品種的添加上,要多想辦法,多學(xué)、多思、多試努力把工作做得更好。

  在20xx年下半年工作要以“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,與時俱進穩(wěn)步發(fā)展”為指導(dǎo)思想,向著“弘揚正能、發(fā)揮才能、挖掘潛能、完善功能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能的經(jīng)營管理目標(biāo)靠近,以”管理、培訓(xùn)、營銷、服務(wù)“為工作重點,認真遵守公司各項規(guī)章制度,明確相應(yīng)的工作流程,積極參加業(yè)務(wù)知識,企業(yè)文化的培訓(xùn),提高服務(wù)水平,以精益求精的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的服務(wù)技巧為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  要懂得如何和同事團結(jié)在一起,發(fā)揚團隊精神,高質(zhì)量的完成任務(wù),在工作中要積極主動的為團隊著想,在加強團隊意識的同時,要有效的溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候,才能正確發(fā)揮出執(zhí)行力,在今后的工作中,爭取把自己的不足之處彌補回來,根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對前階段工作中存在的問題,加以思考分析改進,對下一步的工作有清晰的計劃,明確的目標(biāo),主要工作計劃有:對超市商品做好溫故而知新,對餐吧的食品衛(wèi)生,保質(zhì)期嚴把質(zhì)量關(guān),對食品生熟用的工具要分清,做好每天的盤點工作,積極學(xué)習(xí)工作流程,增強服務(wù)意識,只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)才能打動顧客,明確工作任務(wù),進一步提高工作的主動性和自覺性,做好營銷工作,堅持多說多句話,為公司多收入一角錢的營銷方式,營銷最基本的工作,就是研究消費者的的人性需求,滿足顧客的需求,以“五不自”為壓力,以“整、學(xué)、變、升”為動力,要及時給自己和他人以鼓勵,傳遞正能量。

  超市工作總結(jié) 篇5

  光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去;仡櫸覀儽0碴犜诮鹩钜荒陙淼墓ぷ,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,在這一年中上級部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,經(jīng)過全體隊員的努力,任勞任怨,比較圓滿地完成了公司各項安全保衛(wèi)工作,達到了無消防安全事故,堅決執(zhí)行公司制度和上級指示消除內(nèi)外安全隱患和不良因素,確保商場正常裝修?傮w來說,保安隊已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將我一年來的工作做以總結(jié),把我的一些想法加以總結(jié),懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

  一年來我在金宇保安部的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們保安部取得了很多的成績,我也得到了鍛煉和提高,可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面:

  (一)、是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

  (二)、是得益于工作上的創(chuàng)新。

  (三)、是得益于全體隊員的共同努力。

  我認為公司應(yīng)嚴格督察,落實各項規(guī)章制度 保安工作的實際情況,應(yīng)強化以人為本的管理,在嚴格管理的`前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司應(yīng)實行三級查崗制度,不定期不分晝夜抽查商場的保安工作情況。讓各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,認真做好各項保安工作,確保了商場安全。

  我認為維護商場治安安全,保護公司和商戶的財產(chǎn)安全是第一位的,保安隊?wèi)?yīng)在日常工作中始終堅持按照保安區(qū)域值班制度和巡查巡邏制度抓好巡邏檢查工作,每天應(yīng)雷打不動對商場重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),以確保安全無事故。本著無論商場內(nèi)部發(fā)生什么情況,以公司安全為最高準(zhǔn)則,確保公司正常運行。

  回顧這一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員比較年輕都剛20出頭,血氣方剛,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

  過一段時間商場開業(yè)工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓顧客放心。

  當(dāng)然我還有很多不足之處,在以后的工作中我會加倍努力認真工作補齊不足。以上是我在保安部一年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

  超市工作總結(jié) 篇6

  20xx年6月27日,我開始了在蘇州福耀的實習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

  畢業(yè)實習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基矗由于我所在實習(xí)的單位是一家私企,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

  但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了,每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,但我覺得應(yīng)該多學(xué)點,有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了,在這短短七個多月中,我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作,有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?

  剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗,現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,有時自己感覺也很幸福的,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,在學(xué)校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,花同樣的時間,還不如多學(xué),對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

  在這里我主要負責(zé)的工作是以下的內(nèi)容:

  1、周日至周一,早上清潔前臺衛(wèi)生。

  2、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員,不遺漏,不延誤。

  3、負責(zé)來訪人員的接待,基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

  4、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表。

  5、做好分內(nèi)事的前提下,認真協(xié)助其他人員交待的工作。

  在文員這個職位上,技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在:

  1、與客戶溝通不好

  2、上司給的某分工作感到吃力,難以勝任

  3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

  4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

  5、情感方面。

  針對這幾點我有以下的`分析方法:

  面對挫折,不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行佛亂其所為增益其所不能。”遇事應(yīng)進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫折的原因,采取有效的補救措施,樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,要認識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。

  踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程,導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象,所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張,但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以,辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡,辦公室里同事之間的是非,以我一個新人而言,我想我能做的就是“低頭多工作,抬頭少閑話”。且通過,,這次的實習(xí)是我更加認識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論,不背后說人是非,也不與同事發(fā)生利益爭吵。

  歲月如梭,在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,支持下,在同事的幫助下,通過自身的不斷努力,我很快適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,回首翹望,有優(yōu)點可繼承發(fā)揚,還有不足需學(xué)習(xí)改進。

  超市工作總結(jié) 篇7

  作為x超市的一名員工,我深切感到x超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,x超市人的拼搏向上的精神。祝愿x超市20xx售業(yè)績更加興旺!

  廢話就不多說了哈,現(xiàn)在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié):

  1、進貨方面:應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進酸奶的`時候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補,導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。

  2、招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給超市帶來了一些負面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求。

  3、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。

  4、工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改進當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,因為一個團隊的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

  5、超市虧損方面:這一年初期,由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時不時來襲擊超市,前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來作惡,6月28日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損5元。

  6、關(guān)于超市以后的發(fā)展:這一年由于各方面原因,下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙,這一年還不是一個成熟的時機,下一年煙類肯定會加進去的。同時,盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

  超市工作總結(jié) 篇8

  10月12日按公司安排,有公司人員和本店全體員工,對本店進行了盤點。現(xiàn)對盤點分析如下:

  一、 盤點結(jié)果分析:

  由于開業(yè)時人多賣場比較亂,再加上時間較長,總的盤點盈虧結(jié)果為,盤虧三千多元,總體來說還是比較好的',分析如下:

  1、冷藏冷凍品,盤虧比較多。原因為開業(yè)時冷凍帶魚、青蝦,有些來到后天氣比較熱容易化凍數(shù)量減少,在加上顧客換包原因造成。

  2、干貨累虧損,原因主要是蝦米,一是水分大容易發(fā)霉,客戶能吻到異味,不去購買。二是有幾箱沒找到什么原因丟失。

  3、洗滌洗化盤虧,原因是開業(yè)時丟失嚴重,有好多商品都沒來得及貼軟磁,讓顧客鉆空子。

  4、其他商品都虧損比較少,也有盤盈的商品。不論是盤盈還是盤虧下一步都認真查找原因。

  二、盤點中好的現(xiàn)象:

  1、柜組長管理能力強,團隊有凝聚力,盤點效率高,員工服從指揮,有協(xié)作,

  當(dāng)有單品數(shù)量有疑問時,員工能相互幫助找原因,尋商品。

  2、盤點前期工作準(zhǔn)備充分,盤點卡制作詳細,無漏洞,庫存清點清楚,后期錄

  入過程中有條有序,大大節(jié)省了盤點時間,各柜組對自己的商品都心中有數(shù),抽盤時迅速高效。

  3、盤點中細致、細心,發(fā)現(xiàn)盤點數(shù)量有出入時,能迅速分析出商品是損耗、漏盤還是輸入錯誤,并能根據(jù)推斷找出真是原因。表明平時對商品的數(shù)量,庫存心中有數(shù)。

  二、 盤點中發(fā)現(xiàn)的問題:

  1、有些單子處理不當(dāng),造成一定的損失。

  2、信息員沒有參加培訓(xùn),對新信息了解不透徹,特別是打單子容易造成錯誤。

  超市工作總結(jié) 篇9

  一、在日常工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

  作為一名超市領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

  二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

  領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋領(lǐng)班。

  (1)、專業(yè)能力

  作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導(dǎo)你的.下屬的實務(wù)工作,能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:

  1是從書本中來,

  2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)!安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

  (2)、管理能力

  管理能力對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。

  (3)、溝通能力

  所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

  (4)、培養(yǎng)下屬的能力

  超市工作總結(jié) 篇10

  20xx年的工作即將告一段落;仡欉@一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴格要求自己,認真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上,都取得較大的進步,F(xiàn)將一年以來的工作情況(我就x月份前任公司采購部經(jīng)理期間及x月份后開始任x以來的工作,管理情況)作以下總結(jié):

  一、采購工作

  1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

  2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時了解所采購原材料的市場行情。

  3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的`行情,同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系,使供應(yīng)商之間有競爭,我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應(yīng)商,與去年同期相比x價格下降x%,每月為公司節(jié)約x萬多元。

  4、及時與生產(chǎn)部門人員溝通,了解原材料的需求情況,合理控制庫存,使資金最有效的利用。

  5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦,廉潔奉公、不謀私利,在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。

  6、做好購貨合同的跟蹤制度,其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票,做到心中有數(shù)。

  7、四月至五月公司進行質(zhì)量管理體系認證,具體負責(zé)本部門的審核管理工作,通過努力學(xué)習(xí),取得了內(nèi)審員資格證書,并按管理體系要求進行管理,使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運行。

  二、管理情況

  公司快速發(fā)展壯大的同時,現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展,在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間,在市委、市政府的高度重視和支持下,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定,在x購買x余畝土地,籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負責(zé)新廠區(qū)的建設(shè),心理有一種責(zé)任感,也有一種無形的壓力,因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通,真是硬著頭皮接受了任務(wù),現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報如下:

  1、開工之前的準(zhǔn)備,基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù),規(guī)劃定點、選址、圖紙的設(shè)計和圖紙的審查以及開工前的各項準(zhǔn)備工作。

  2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時,又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,與x主任、x工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍,在選拔施工隊伍的時候,因本人對基建工程還是不太了解,對這一行還是比較陌生,是摸著石頭過河,一步一步小心的過,多方面聽取袁處和謝工的意見,但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標(biāo),防止暗箱操作,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,報名的施工隊伍有十家,當(dāng)時正是農(nóng)忙之際,我們工期要求緊,聽取袁處的建議,考慮南方的隊伍,麥?zhǔn)展と瞬换丶,選擇三家南方隊伍,x集團。當(dāng)時x集團承建市重點工程,x展覽廳,實力當(dāng)時比較而言,還是比較強?疾熘螅(jīng)過研究確定此隊伍,然后向董事長匯報,確定了x集團,簽訂了土建承包合同。

  3、在x日正式開工進場,破土動工,開始了廠房的施工,從施工開始本人堅守崗位,因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺,本人在完成本職工作的同時,努力學(xué)習(xí)施工知識,在現(xiàn)場觀察、查看,虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。

  超市工作總結(jié) 篇11

  年終歲末,緊張繁忙的一年過去了,新的一年已經(jīng)來臨,在服務(wù)區(qū)超市這個大家庭中我得到了更多鍛煉,學(xué)到不少知識,同時也積累了不少的經(jīng)驗,使我業(yè)務(wù)上成熟了不少。這一年是充實的一年,我的工作經(jīng)驗來自服務(wù)區(qū)這個大家庭。能為服務(wù)區(qū)超市明天更好的發(fā)展盡自己的全力是我義不容辭的責(zé)任,F(xiàn)將2007年工作總結(jié)如下:

  在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下,解決了實際性的問題,使自己對超市的管理工作有了很大提高,協(xié)調(diào)能力進一步得到了鍛煉,使超市逐步走向正規(guī)化經(jīng)營。

  一、超市前期工作的開展

  超市試營業(yè)以來,每個員工都積極努力地做好自己的本職工作,但是在一些工作細節(jié)上還難免存在不足。為了自己能夠盡快進入角色,一方面加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),虛心向別人請教,同時還要理論聯(lián)系實際,多于保管員、核算員進行溝通交流,在短時間內(nèi)建立起了融洽的工作關(guān)系,負起自己應(yīng)付的責(zé)任。并對商品規(guī)范陳列進行了整頓調(diào)整。在分管經(jīng)理的嚴格要求和員工的共同努力下,銷售業(yè)績有了明顯提高,同時對員工進行思想教育,使員工的'精神面貌有了很大改觀,工作積極性得到了很大提高。在維護超市正常運行,尤其在應(yīng)對突發(fā)事件上,自己已能夠立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺提高自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,對收銀員、驗貨、防損等各個環(huán)節(jié)深入了解,及時發(fā)現(xiàn)問題消減漏洞,做一名合格的負責(zé)人。

  二、超市內(nèi)部經(jīng)營的管理

  負責(zé)超市工作的期間,盡力維護各項經(jīng)營管理正常運轉(zhuǎn),嚴格對經(jīng)營商品質(zhì)量把關(guān),對適時商品進行分類并提出采購意見,適當(dāng)增加地方特色商品。及時組織配送驗收商品,把好商品入庫質(zhì)量關(guān),根據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程,組織指導(dǎo)錄入各類進貨單據(jù)。并且能夠按照相關(guān)商品發(fā)放管理,處理好顧客投訴,完善售后服務(wù);指導(dǎo)監(jiān)督保管員、收銀員,嚴格按照相關(guān)制不安全隱患,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過解決超市的各種困難,使自己的心理素質(zhì)有了很大的提高,面對再大的困難,我都不回退縮逃避,能夠從容冷靜去面對解決,這是我一年中最大的收獲。

  三、人員管理培訓(xùn)工作

  作為一名負責(zé)人,對員工的管理是一門較難得的必修課,每個人的經(jīng)歷、性格不同,如何使員工齊心協(xié)力,干好工作不是一件簡單的事,通過相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)實際工作中實用,在人員管理上我下了很大功夫,遵循嚴格與關(guān)愛并用的方法。首先從心理上關(guān)心員工,尊重員工,真正為員工著想,真正讓員工的思想有所提高,在這個基礎(chǔ)上,加強員工進行思想溝通,業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路。樹立明確發(fā)展目標(biāo),激發(fā)員工的主動性、積極性,通過學(xué)習(xí)使他們知道哪些能做哪些不能做,如何更好地發(fā)揮,在工作管理上始終嚴格要求,只要犯了原則性錯誤,決不縱容,使員工隊伍從內(nèi)在有了動力,更好地發(fā)揮員工的潛能。通過交流培訓(xùn),調(diào)董員工積極性,穩(wěn)步提高公司的經(jīng)濟效益,樹立以人為本,構(gòu)建和諧的服務(wù)宗旨。

  四、專業(yè)知識、市場能力提高

  發(fā)展零售業(yè)務(wù)勢不可當(dāng),機遇、挑戰(zhàn)并存,自己有能力參與發(fā)展行業(yè)中,把握機遇,拼搏學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平,主要管理進、銷、存商品調(diào)整,各個環(huán)節(jié)銜接,了解市場信息行業(yè)動態(tài),相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使自己全面開拓思路。

  五、不足方面與下部工作思路

  在以后的工作中尚需要進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)關(guān)于服務(wù)區(qū)管理方面的書籍,拓展知識方面,提高業(yè)務(wù)工作水平,面對機遇與挑戰(zhàn),我們要開闊視野,拓展市場。學(xué)習(xí)一些先進的管理經(jīng)驗,結(jié)合公司實際情況,創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù),及時了解商品信息,全面掌握商品銷售情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確保商品質(zhì)量與配送的及時。最終與總公司商品配送部搞好商品配送工作。

  總之在新的一年里,制度管理要更完善,精細化察漏補缺,保證超市工作的規(guī)范操作。另外還要加強學(xué)習(xí),營造學(xué)習(xí)氛圍,多向兄弟單位學(xué)習(xí)好的經(jīng)營理念,取人之長,補己之短,把好的經(jīng)驗用在部門的實際管理上,務(wù)實發(fā)展基礎(chǔ),做好流程規(guī)范。針對07年超市出現(xiàn)的問題,繼續(xù)完善采購監(jiān)督體系,加強財務(wù)的監(jiān)控和不定期核查,保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展,并積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展工作。讓我們每個人都為超市進一步做大、做強、做優(yōu)積極獻計獻策。

  超市工作總結(jié) 篇12

  教育的工作在后勤領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和支持下,在各部門積極配合下,在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過了20xx年,在這一年中,現(xiàn)將超市工作總結(jié)如下:

  一、立足后勤,服務(wù)師生:

  1、經(jīng)營范圍方面:經(jīng)營品種的增加,從以前大約兩千多個商品種類增加到目前接近四千多個種類,并且通過在銷售中不斷的淘劣留優(yōu),從而增加新品、精品類的銷售量,這樣不斷的豐富貨源品種以及更加熱情積極的服務(wù)意識來擴大銷售。

  2、商品通過市場調(diào)研,貨比三家,盡量要做到人有所求,物有所到,既要保證品牌效應(yīng)又要體現(xiàn)商品及品種多樣化。

  3、加強宣傳,送貨到家。

  二、超市的銷售額穩(wěn)中略有上升:

  基本每月的毛利額約在7萬多元,在個別月份旺季的情況下突破毛利額x萬元。

  三、超市管理方面:

  1、陸續(xù)完善了超市每個工作崗位職能的細則建設(shè)。修訂完善了《營業(yè)員崗位職責(zé)》《采購員崗位職責(zé)》等共x項制度。

  2、為激勵員工的工作積極主動性,研究制定了《教育超市獎罰條例》,并上報后勤處黨政聯(lián)系會審議通知,擬在20xx年元月起執(zhí)行。

  3、在商品出入庫中嚴把索證制度,嚴格執(zhí)行《食品安全法》并且與超市所有供應(yīng)商簽訂了供貨協(xié)議,保障超市的良好營運。

  4、堅持每周例會制定,不斷提升員工素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。

  四、工作中存在的問題:

  1、缺少工作的主動性。

  2、工作中協(xié)作能力。

  3、對工作要求做的不夠細。

  4、對每項工作要落實、要重工作的結(jié)果。

  5、人員管理方面的不足:

 、、在組織員工執(zhí)行一項細小的任務(wù)中,有時只是做了些安排,但沒有具體監(jiān)管

  整個實施過程。

  ②、處理員工違反規(guī)章制度問題時,沒有嚴格按照條例規(guī)定懲罰,讓違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹思想,不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。

  20xx年工作計劃

  一、通過不斷的創(chuàng)新與學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工的服務(wù)理念和服務(wù)意識,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,以超市為榮,讓每個員工充分發(fā)揮各自的`潛能,使之具有愛崗敬業(yè),服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

  二、做好銷售接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便快捷的服務(wù)。

  三、通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整以順應(yīng)市場的法則,跟上時代網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

  四、盡可能降低成本,開源節(jié)流,以減開支,抓好基本工作管理。

  五、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),分明的獎懲制度,以激勵和約束員工的工作,使超市成為一支團結(jié)協(xié)作的集體。樹立良好的店面環(huán)境,盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

  教育超市

  20xx年12月15日

  超市工作總結(jié) 篇13

  總結(jié)20xx年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但本身還是有諸多的不足,整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。面對20xx年的機遇和挑戰(zhàn),在日常的`工作中,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售,從每一個細節(jié)開始嚴格要求,在此基礎(chǔ)之上,和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn),改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

  全年重點工作:

  1、強化自己理論知識,業(yè)務(wù)技能,實體操作,現(xiàn)場管理,矯正心態(tài),提高責(zé)任心。

  2、本年進行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn),實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能。

  3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度,為公司超市發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

  4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一商品陳列,塑造品牌,提升影響力。

  5、服務(wù)體系不斷完善,在一線員工中全面推行“進店有問候,售中有服務(wù),走時有送聲”!邦櫩褪巧系邸奔词箓別顧客極其挑剔,無理取鬧,死攪蠻纏,我們一定要心平氣和,有禮貌化解矛盾。

  6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

  7、科學(xué)分析,力求突破,全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

  8、鞏固好現(xiàn)有TG市場穩(wěn)步發(fā)展,開發(fā)好新市場,抓機遇、找資源。

  9、注重安全(商品、消防、人員),做到安全零事故。

  10、配合公司政策做好各項工作。

  3月份:

  1、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。

  2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注,確保充足貨源。

  3、做好元宵節(jié)的促銷工作。

  4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。

  5、超市店季度考核。

  4月份:

  1、做好清明節(jié)前促銷。

  2、針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析,員工分批進行調(diào)研活動,總結(jié)競爭市場發(fā)展動態(tài)。

  3、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。

  4、5。1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。

  5、超市店季度考核。

  5月份:

  1、店面做好5。1黃金周的促銷工作。

  2、季節(jié)性商品貨源的跟進。

  3、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。

  4、超市店季度考核。

  6月份:

  1、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。

  2、根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備。

  3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。

  4、超市開展全員培訓(xùn)工作。

  5、超市店季度考核。

  7月份:

  1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。

  2、市場開發(fā)及籌備工作計劃。

  3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。

  4、超市店季度考核。

  8月份:

  1、公司成立三周年,各店“感恩回饋”促銷活動。

  2、對暑期籌備組工作的跟進。

  3、9。1開學(xué)前期各項工作準(zhǔn)備。

  4、超市店季度考核。

  9月份:

  1、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注。

  2、對9月1日開學(xué)初各店貨源跟定,確保貨源。 3、9月10日教師節(jié)超市活動的安排。

  4、9月27日中秋節(jié)促銷安排。

  5、超市店季度考核。

  10月份:

  1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

  2、做好季節(jié)性商品篩選。

  3、對營運工作的完善。

  11月份:

  1、過季商品的清退。

  2、開展超市知識、陳列競賽活動。

  3、開展主題為“關(guān)注消防,珍愛生命,共享平安”的“119消防宣傳日”活動

  12月份:

  1、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。

  2、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作。

  3、對店面系統(tǒng)檢修,維護,確保全年系統(tǒng)安全。

  4、做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

  5、做好年底人員安排及安全工作。

  6、超市店季度考核。

  1月份:

  1、召開一次超市百貨工作總結(jié)會議。

  2、做好元旦期間銷售促銷活動

  3、對各超市店商品庫存的關(guān)注,確保節(jié)假期間安全庫存,需做好春節(jié)前備貨工作。

  2月份:

  1、做好春節(jié)期間銷售促銷活動。

  2、對超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。

  3、須做好商品庫存管理及清退工作。

  4、做好在春節(jié)長假前各項工作安排。

  超市工作總結(jié) 篇14

  在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容:第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。 實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓!按蛟20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

  第二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然 20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

  第三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓(xùn),真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。 20xx年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題: 問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二:對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四:日常性的`銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。 問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六:供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變,但效果并不明顯。 20xx年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面:

  一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

  二、準(zhǔn)確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

  三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

  第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù),進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

  第五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

  第六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

  第七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷 20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

  第八、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

  超市工作總結(jié) 篇15

  不知不覺在公司工作將近有一年的時間,轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說,做一名收銀員是一件很簡單的事情,收銀員只負責(zé)收錢,其他員工各司其職,不會有什么難。我以前也是這么認為,可是現(xiàn)在,等自己成為一名收銀的時候,才知道并不是想象中那么簡單。其實,無論做什么工作,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下:

  一、時刻遵守商場紀律

  作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

  二、有序離崗,認真做事

  收銀員臨時離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,清點出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好;貚彆r,核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

  三、按公司規(guī)定辦事

  嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,必須做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

  四、禮貌待客,熱情耐心

  對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

  以上是我個人在工作中的體會與總結(jié),我會保持這種積極正面的狀態(tài),爭取在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲很多,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

  作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

  二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

  領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的`員工。工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋領(lǐng)班。

 。1)專業(yè)能力

  作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:

 。2)管理能力

  管理能力對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。

 。3)溝通能力

  所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

 。4)培養(yǎng)下屬的能力

  作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。

 。5)工作判斷能力

  所謂工作能力,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

 。6)學(xué)習(xí)能力

  當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進步,才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

 。7)職業(yè)道德

  但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財富、地位、愛情等都很重要,但健康是1,其他的都是0,只要1(健康)的存在,個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個1,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。

  以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

  三、合理安排好收銀員值班、換班工作

  收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

  四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

  做為一個領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對超市里的大事,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

  超市工作總結(jié) 篇16

  xx年的工作即將結(jié)束,轉(zhuǎn)眼又迎來新一年的開始?偨Y(jié)過去一年的工作,對于我來說感觸很多。

  20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長。這個職位是我工作上的一個轉(zhuǎn)折點。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責(zé)任。

  在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下,分店于20xx年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營業(yè)兩個月。兩個月期間超市完成銷售額43。63萬元。其中食品區(qū)26。36萬元,洗化區(qū)14。13萬元,百貨區(qū)3。14萬元

  在這期間,我依照公司的各項制度及服務(wù)理念管理賣場和要求員工。嚴格遵循公司的各項商品準(zhǔn)入制度,保證所售商品的質(zhì)量,定期組織員工進行市場調(diào)查,及時調(diào)整敏感商品價格。組織員工學(xué)習(xí)商品知識和服務(wù)技巧,使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。

  堅持品牌商品,擴大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場。

  在開業(yè)高峰期過后,銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,及時與總店超市部門溝通后,相應(yīng)對商品結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,通過引進新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式,新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品,增加了商品種類和品牌數(shù)量,擴大了顧客的選購范圍,提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。

  在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動,組織了一批特價商品和買贈活動,以集市定點和入村入戶的方式,發(fā)放宣傳海報,從而擴大了宣傳的力度和廣度,達到增加客流量的.目的。

  明年的工作計劃

  一:收集顧客反饋信息,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩托枨,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

  二:按月推出促銷宣傳活動,及時配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象。

  三:加大員工培訓(xùn)力度,組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn),豐富員工商品知識,提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

  四:根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M規(guī)律,組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒印?/p>

  超市工作總結(jié) 篇17

  也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

  時光飛逝,我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里,我有過歡喜,也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,組里的人總是向我詢問,這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,心態(tài)上也是平和為主。

  我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,她總會向我傾訴一下,而后問一句:“丁丁同志,你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作為一名賣場工作人員,堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我工作以來一直信奉的,所以我總會以會心的微笑面對顧客,縱然顧客有時候無理取鬧。比如說,有一次,一位女顧客對我說:“哎,那服務(wù)員你給我套一把這睡衣!蔽艺f:“對不起,您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,但我們作為員工是不能試賣場的衣服的!苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,這東西也沒有洗過,我不愛往身上套,我嫌臟!贝俏慌櫩碗x開,同事過來說:“有病吧,這人,她不愛套,她是人!”我說:“算了,顧客永遠是對的,咱們是服務(wù)行業(yè)!

  有的時候很忙,我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是!钡男艞l。同事對我說“別弄了,等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了,我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂,經(jīng)常犯錯,丟三落四,所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,做完一項,劃掉一項,這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù),每當(dāng)我犯了什么錯時,她總會安慰我說:“你做的事情太多了,所以會落下一兩樣。自從你來,我們大家的工作都變得很輕松!蔽腋兄x我的組長,我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實,我的工作不是一直都開心,也不是沒有煩惱。大概半個月前,我的思想狀態(tài)進入了低谷期,覺得前途渺茫,每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作,想想未來,突然覺得病木無春。

  “屋漏偏逢連夜雨”,一天下午,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收獲部時我還記得哪包是幾元的,但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,同事安慰我說:“別著急,他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,縱然賣場還有貨,可是如若把新貨也上臺面,一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作,如果明天廠家有時間還算好,一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,覺得自己是不是不適合這份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,給廠家打電話,幸運的是,廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

  我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,感謝我的同事和師傅,在我情感最低潮的時候,開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我,給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,我突然想開了,這又何必呢?雖然犯了錯誤,但還不至于否定自己,甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,捫心自問,適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售,顧客將秋衣從上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候,再一次走過秋衣筐的時候,我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,垃圾很多,于是我徑直走向庫房,拿出了掃帚,告誡自己,這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了,說:“這秋衣太容易亂了,這會兒都七點多了,你還沒走?”我說:“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說:“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣,有所得嗎?我對她說:“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,我到達高境界了,我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說:“其實賣場的工作還很多,改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”

  緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當(dāng)然也通過不少深刻的`教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭,為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

  2009年11月剛進入樂天瑪特超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的,許多東西都要老員工來教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細的看,認真的學(xué),從各種面團的配方,做法;從各種面包的爐溫,裝飾,一點一滴的學(xué),一點一滴的記,一年多的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認真負責(zé),在2008年的時候,樂天瑪特給了我第一次機會,將我從一名普通員工提升為一名資深員工,這是一種激勵,也是一種鞭策,他時刻提醒著我,要時刻的嚴格要求自己。

  我的工作于細節(jié)處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,從而改善。我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中,對工作認真負責(zé),態(tài)度端正,積極主動多干,少說多做,說到做到,對顧客熱情,積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,與同事們處理好關(guān)系,團結(jié)協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。

  在2011年,樂天瑪特超市給了我二次機會,將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變,加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,俗話說的好“機會是留給有準(zhǔn)備的人得”,為了盡快進入角色,抓住機會,一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學(xué)習(xí),抓住工作重點,合理有效的安排人力。

  在日常的工作中,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生,陳列,倉庫,從每一個細節(jié)開始嚴格要求,在此基礎(chǔ)之上,給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),能夠改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

  總結(jié)3年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但通過冷靜的自省,本身還是有諸多的不足,如:整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。

  面對明年的機遇和挑戰(zhàn),我本著務(wù)實扎實的原則,更好的負起自身的責(zé)任,加強學(xué)習(xí),勇于實踐,使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量。

  超市工作總結(jié) 篇18

  一、門店各部門銷售計劃

  20xx年,冠超市平潭店在全體管理干部和同仁齊心協(xié)力、共同努力下,在面對前所未有的競爭壓力情況下,銷售業(yè)績依然保持一定的增長。20xx年度銷售額萬相較20xx年萬增長率為9%。

  1、xx/xx年度門店銷售情況對比分析

  單位:萬元

  部門xx年度銷售情況占比xx年度銷售情況總體食品部百貨部生鮮部xx年度客流量xx年度客流量2,980,880人次3,038,926人次xx平均客單價xx平均客單價29。17元26。49元占比增幅-2%增幅10。1%增長率備注從表格中可以看出,平潭店各部門銷售業(yè)績xx年度相較xx年度都有一定程度的增長,從客流量上看,我們的客流人次有輕微的流失,客消費單價有一定的提升,但是根據(jù)市場的整體情況,我們的銷售增長并不是純增長。

  根據(jù)國家統(tǒng)計局的資料:全國范圍從20xx年四季度開始,肉禽蛋油等食品的價格不斷創(chuàng)出新高,而到了20xx年年末,牛奶、飲料、酒類等商品的價格也開始大幅攀升,從最新出爐的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,20xx年居民消費價格指數(shù)同比上漲了4。8%,其中食品類價格漲幅最大,上漲了12。3%,成為推動CPI(居民消費價格指數(shù))上漲的主力軍,在涉及居民消費價格的八大類商品中,五大類都出現(xiàn)了上漲。從資料結(jié)合門店的.實際,可以看出我們xx年度的總體銷售增長大體與物價上漲幅度持平,我們更應(yīng)該看到的是客流量的流失,同時我們的百貨部門的實際情況應(yīng)該是負增長(特別是針織服飾課下滑38萬、家電課下滑32。5萬)。但是我們同樣應(yīng)該看到xx年度競爭對手的進入雖然瓜分了我們的部分市場份額,但是相較其運營成本,它的負毛利率將會很高。

  2、平潭店xx年度銷售計劃:

  xx年銷售計劃是建立在國家對物價宏觀調(diào)控,市場價格基本穩(wěn)定,建立在對xx年市場競爭充滿信心的前提下明確平潭店各部門努力的目標(biāo)和方向。

  單位:萬元

  部門全店食品部百貨部生鮮部xx年度銷售計劃占比xx年度實際銷售比較xx年度增長率。

  二、管理計劃

  有效的管理是銷售計劃實現(xiàn)的基礎(chǔ)和保障,xx年度平潭店在管理工作方面的計劃如下:

 。ㄒ唬⑷耸鹿芾

  1、新用工合同的落實和簽訂

  2、員工招聘:結(jié)合店內(nèi)的用工實際情況和公司儲備計劃擬定招聘計劃,外聘同時提拔一批員工來補充和儲備公司的中層及基層的管理人員,關(guān)注新人的個人品格,依據(jù)性格特點及在工作過程中存在的優(yōu)缺點,合理安排儲備崗位。3、加強培訓(xùn),減員增效并不斷培養(yǎng)新人:加強員工在禮儀及用語方面的規(guī)范培訓(xùn),提升員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,加大各個部門崗位操作流程及管理知識的培訓(xùn)交流力度,極力培養(yǎng)新人,在培養(yǎng)新人的過程中同時進行賣場內(nèi)用工評估:考察員工的適應(yīng)性和工作有效性,提升賣場員工的整體素質(zhì),特別針對生鮮部門各課可能存在的用工浪費、工作效率低下的情況,對員工的工作狀態(tài)和效率進行評估,合理調(diào)整人員配置。

  4、崗位調(diào)整,合理匹配,在排班的過程中注重新老員工搭配,以老帶新,形成優(yōu)勢互補調(diào)動管理人員工作積極性,提高工作效率和團隊執(zhí)行力。

 。ǘ、營運管理

  1、供應(yīng)商優(yōu)化,引進新供應(yīng)商,特別是家用類優(yōu)秀供應(yīng)商的引進,降低自采類商品的比重,健全貨品品項及緩和滯銷及破損商品退換貨壓力;

  2、規(guī)范各營運部門操作流程,以文件的形式召集各部門管理人員對大型賣場規(guī)范營運流程進行認證和學(xué)習(xí),并要求各部門嚴格執(zhí)行認證后的流程,納入管理考核范疇;

  3、健全中層管理人員考核制度,區(qū)分經(jīng)理及主管的考核重點及考核內(nèi)容;

  4、確保商品質(zhì)量安全,加強食品類QS認證的排查、電器類商品3C認證的排查;

  6、商品陳列、貨架調(diào)整,依據(jù)商品的季節(jié)性需要和賣場整體布局調(diào)整賣場布局,確保實銷商品的場地最優(yōu);7、商品品種優(yōu)化,淘汰零銷、滯銷商品;

  超市工作總結(jié) 篇19

  緊張忙碌的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)即將到來。沉思回顧,在超市的大家庭里,我得到了更多的鍛煉,學(xué)到了更多的知識,結(jié)交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當(dāng)然,通過許多深刻的教訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點。今年是整整一年。我的成長來自超市家庭。為超市明年更好的發(fā)展盡我最大的努力是我義不容辭的責(zé)任。

  現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

  一、在市場建設(shè)的工作階段

  在春節(jié)后,我仍然負責(zé)市場建設(shè)的運營。在翟經(jīng)理的配合下,我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商家的經(jīng)營困難,租金難以收取,托管員工因季節(jié)原因多次下崗,通過這些問題的解決,我迅速提高了對服裝零售市場的認識,我們城市的市場環(huán)境和員工管理。通過與各商戶調(diào)解工作的聯(lián)系,協(xié)調(diào)能力得到進一步鍛煉。為適應(yīng)形勢變化,配合公司總體規(guī)劃,對市場進行了必要的布局調(diào)整。一月份,市場超市開始構(gòu)思,并于一月份開業(yè)。我致力于準(zhǔn)備工作,包括人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品貨架和日常操作維護。在老板的關(guān)懷下,在公司各方的支持下,在劉總、李店的指導(dǎo)下,超市市場得以順利發(fā)展和轉(zhuǎn)型,超市最新的商業(yè)知識得到了系統(tǒng)的強化。在對市場負責(zé)期間,他盡最大努力保持各項業(yè)務(wù)活動的正常運行,不出現(xiàn)突發(fā)事件。然而,市場的整體潛力并沒有得到充分發(fā)揮以產(chǎn)生效益,這是一個事實。雖然市場的發(fā)展受到各方面不成熟客觀環(huán)境的制約,但市場潛力沒有充分發(fā)揮,責(zé)任重大。這也顯示了他們自身技能的局限性,這是在市場上獲得的最深刻的理解。同時,市場上各種困難和壓力的經(jīng)歷大大提高了我的心理素質(zhì)。無論困難和壓力有多大,我都不會退縮和逃避,能夠從容應(yīng)對和解決,這是我在市場工作所獲得的最大收獲。

  二、超市工作階段

  由于工作需要,我被調(diào)到超市擔(dān)任店長和非食品經(jīng)理。在工作中,加強商品管理和人員現(xiàn)場管理,實現(xiàn)績效提升是各項工作的中心。

  雖然我自開業(yè)以來就加入了超市大家庭,并且熟悉超市的工作人員,但在具體工作中肯定存在差異。為了盡快進入領(lǐng)導(dǎo)崗位,負起責(zé)任,一方面,我們加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),取得了進步,閱讀了報紙上的文章,謙虛地向劉先生的李店請教。一方面,加強溝通,了解實際情況,與食品、收貨、出納等相關(guān)部門負責(zé)人進行溝通,與非食品組長文娟進行深入溝通。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了和諧的工作關(guān)系,并承擔(dān)了門店值班經(jīng)理的責(zé)任。我們與內(nèi)閣組長一起對非食品人員進行了整改和培訓(xùn),并調(diào)整了商品的.規(guī)劃和展示。通過非食品員工的共同努力,我們的銷售額大幅增長。文娟晉升非食品采購后,我還擔(dān)任非食品采購組長。我從零開始。衛(wèi)生、展示、倉儲和收貨從每個細節(jié)開始都有嚴格的要求,這改變了非食品店的氛圍。加強與員工的聯(lián)系,在嚴格要求的基礎(chǔ)上加強員工的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的精神面貌,發(fā)揮員工的主動性和自主性。在公司各部門的關(guān)心和支持下,全體員工齊心協(xié)力,非食品的改進得到了公司的認可。

  當(dāng)班門店經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作,維護整個門店的正常運營,處理突發(fā)事件。在這個崗位上,他立足自身,全面掌控大局,同時充分利用這個平臺,全面提升自己的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平,對出納、客服、收貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)都有深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消除漏洞,成為一名稱職的門店經(jīng)理。

  三、人事管理培訓(xùn)

  作為主管,員工管理是一門高難度的必修課。每個人的經(jīng)歷和個性都不同。如何讓部門員工在一個地方思考并努力工作,并不像說話那么簡單。通過對相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和在實際工作中的應(yīng)用,我在人事管理方面做出了很大的努力。采取了嚴格和關(guān)心的方法。

  首先,我在心理上真正關(guān)心和尊重員工,真正為員工著想,真誠地希望提高員工。在此基礎(chǔ)上,對員工進行有針對性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工的想法,確立明確的發(fā)展目標(biāo),真正激發(fā)員工的積極性和主動性,通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工了解如何做,如何做得更好。在工作管理上,我們要始終嚴格,決不能縱容原則上的錯誤。使員工團隊具有內(nèi)部激勵和外部戰(zhàn)斗力,從而產(chǎn)生效益。

  然而,人在不斷變化和發(fā)展,人事管理也會隨之變化和發(fā)展。這需要自我堅持、頭腦清醒、不斷學(xué)習(xí)和提高,以便更好地發(fā)揮團隊的全部潛力。

  員工培訓(xùn)也是主管的一項重要工作。從市場的多名員工開始,到市場超市的多名員工,再到6月份超市六部B班的多名員工,經(jīng)過反復(fù)的培訓(xùn)和溝通,從最初的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn),經(jīng)過積累和學(xué)習(xí),初步形成了系統(tǒng)的員工思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律規(guī)則等方面的培訓(xùn)教材,得到了員工的認可,并取得了必要的效果。

  四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場控制的提高

  超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可擋,但零售業(yè)既面臨機遇,也面臨挑戰(zhàn)。我很幸運能夠參與到這個時代最發(fā)達的行業(yè)中來。我必須抓住機會,努力工作。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)在工作和業(yè)余時間都是相同的任務(wù)。一方面,掌握超市管理、商品展示、合理庫存、季節(jié)性商品調(diào)整、快遞商品選擇、運營各環(huán)節(jié)銜接等基本技能,從書中理論到日常工作實踐,真正消化運用所需知識

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