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機(jī)關(guān)科室工作總結(jié)
20xx年，我處緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，以制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)為契入點(diǎn)，積極履行運(yùn)輸管理職能，全處干部職工團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、主要工作措施
(一)抓學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
緊緊圍繞局讀書年活動(dòng)，制定完善處學(xué)習(xí)讀書方案，不斷豐富每月集中學(xué)習(xí)交流內(nèi)容。針對(duì)運(yùn)管工作法律性、專業(yè)性特點(diǎn)，完善案卷點(diǎn)評(píng)制度，及時(shí)總結(jié)梳理日常執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行剖析糾正，同時(shí)將好的做法與成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流推廣，讓每一名讓執(zhí)法人員成為行家里手、多面手，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍的服務(wù)水平和管理能力。深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)化調(diào)研課題，切實(shí)增強(qiáng)干部職工勤于思考、善于謀劃意識(shí)，著力提高解決問(wèn)題、克服困難、化解難題的能力。累計(jì)舉行讀書學(xué)習(xí)交流、案卷分析交流、支部會(huì)議22次，撰寫讀書心得30篇，調(diào)研報(bào)告15篇。
(二)抓制度建設(shè)，提升隊(duì)伍執(zhí)行力
建立每周一處例會(huì)制，做到周周工作有計(jì)劃、每周工作有總結(jié)，堅(jiān)持處長(zhǎng)辦公會(huì)制度，實(shí)行重大事項(xiàng)決策制，嚴(yán)格執(zhí)行“三卡”制度;堅(jiān)持每月處集中讀書學(xué)習(xí)交流，讓干部職工學(xué)有所想、有所悟、有所獲;建立完善公車管理、印章使用、職工考勤等管理制度，細(xì)化績(jī)效考核辦法，有效保障各項(xiàng)工作規(guī)范有序;積極開(kāi)展“文明科室隊(duì)”、“執(zhí)法明星”評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)各科、室(隊(duì))團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，充分調(diào)動(dòng)職工勇當(dāng)標(biāo)兵的熱情。
(三)抓作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)公信力
開(kāi)展反腐倡廉教育，通過(guò)學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、聽(tīng)廉政報(bào)告、參加廉政警示展覽，使執(zhí)法人員依法辦案、廉潔辦案的自覺(jué)性得到提高，自我制約的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng);提高辦理書記、市長(zhǎng)信箱，96196服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦信件辦理效率，求實(shí)效，做到份份有回音、件件有落實(shí)，共辦理信件近336件;認(rèn)真辦理承辦的23件人大代表、政協(xié)委員提案建議，當(dāng)面報(bào)告落實(shí)，滿意率達(dá)100%;加強(qiáng)與行風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體、社區(qū)群眾和從業(yè)人員的溝通，及時(shí)掌握社會(huì)、群眾對(duì)運(yùn)管工作的要求和期盼，編制38期《運(yùn)管信息》讓社會(huì)各界了解、關(guān)注、支持運(yùn)管工作。
(四)抓主題活動(dòng)，擴(kuò)大行業(yè)影響力
深入開(kāi)展“支部晉位、黨員爭(zhēng)先”活動(dòng)。通過(guò)民主、差額選舉的方式，完成總支部改選，進(jìn)一步優(yōu)化了處機(jī)關(guān)、稽查大隊(duì)支部的組織設(shè)置、班子建設(shè)。同時(shí)按照支部晉位、黨員爭(zhēng)先要求，把關(guān)注民生、服務(wù)民生、保障民生作為工作重點(diǎn)，提高群眾對(duì)運(yùn)管工作的滿意度;深入開(kāi)展“三解三促”活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)黨群干群關(guān)系，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織在推動(dòng)發(fā)展、凝聚人心、促進(jìn)和諧方面的作用，對(duì)掛鉤幫扶周奮鄉(xiāng)時(shí)堡村資助幫扶資金2萬(wàn);全面啟動(dòng)“滿意在車廂，文明在交通”主題實(shí)踐活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“10米小車廂，人生大舞臺(tái)”，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、車站、車輛發(fā)放5000調(diào)查問(wèn)卷及宣傳材料，著力解決客運(yùn)行業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的不足，進(jìn)一步提升公共交通行業(yè)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的能力和水平，給廣大群眾提供溫馨舒適的出行環(huán)境，切實(shí)提高群眾對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的滿意度，塑造讓群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)肯定的新時(shí)期興化交通運(yùn)輸行業(yè)新形象。
二、工作業(yè)績(jī)
(一)加大宣傳教育，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用
在重點(diǎn)地段設(shè)立宣傳點(diǎn)、設(shè)置咨詢臺(tái)、布置戧牌、懸掛橫幅、發(fā)放《致市民的一封信》5000余份，利用新聞媒體、電臺(tái)、執(zhí)法車輛張貼標(biāo)語(yǔ)、播放錄音等方式宣傳道路運(yùn)輸法律法規(guī)。通過(guò)“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校”，宣講違法經(jīng)營(yíng)的危害，引導(dǎo)廣大市民文明出行，抵制“黑車”、不坐“黑車”、舉報(bào)“黑車”，倡導(dǎo)廣大從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
(二)強(qiáng)化安全監(jiān)管，筑牢安全生產(chǎn)防線
牢固樹立“管行業(yè)就要管安全”的理念，組織開(kāi)展運(yùn)輸企業(yè)“打非治違”、“四項(xiàng)排查”專項(xiàng)整治活動(dòng)，按照局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制，一崗雙責(zé)制、全員負(fù)責(zé)制。落實(shí)處領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，分7個(gè)檢查小組，掛鉤具體運(yùn)輸企業(yè)，每月開(kāi)展安全隱患排查工作，對(duì)排查出的安全隱患，限期整改，并進(jìn)行整改跟蹤督查，嚴(yán)把安全監(jiān)管關(guān)。
(三)注重服務(wù)民生，打造優(yōu)質(zhì)惠民工程
20xx年，我市計(jì)劃15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)通鎮(zhèn)村公交，涉及行政村276個(gè)，受益人口80.6萬(wàn)人。其中，戴南、張郭等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)列入全省鎮(zhèn)村公交發(fā)展計(jì)劃，昌榮、陳堡、沈倫、林湖、安豐等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)通鎮(zhèn)村公交作為興化市政府為民辦理的10件實(shí)事之一。截止目前，按照“公司化、密班次、低票價(jià)、零換乘”的鎮(zhèn)村公交發(fā)展要求，通過(guò)新辟、改線、延伸等方式，投放公交型客車104輛，開(kāi)通44條公交線路，已基本年初制定目標(biāo);克服時(shí)間緊、點(diǎn)多面廣量大、協(xié)調(diào)難等困難，全力推進(jìn)260個(gè)候車亭建設(shè)，基本完成建設(shè)任務(wù);按照市委、市政府的要求，積極與公安、教育等部門落實(shí)學(xué)生接送工作，共投放460輛客車承擔(dān)2.5萬(wàn)名學(xué)生接送任務(wù)。
(三)突出熱點(diǎn)監(jiān)管，解決社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)
針對(duì)市民反映部分出租汽車存在不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、拒載等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步完善出租車百分考核辦法、星級(jí)考評(píng)制度，細(xì)化考核措施，重點(diǎn)查處出租汽車不打表、拒載、服務(wù)質(zhì)量差等行為，對(duì)查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)出租車，及時(shí)反饋到出租車公司，并通過(guò)短信平臺(tái)、出租簡(jiǎn)報(bào)、設(shè)立曝光臺(tái)、表?yè)P(yáng)欄、法規(guī)宣傳欄等形式，及時(shí)予以對(duì)外通報(bào)。共查糾不規(guī)范經(jīng)營(yíng)出租汽車68輛，編制出租車簡(jiǎn)報(bào)12期，有效抑制出租汽車違規(guī)經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭。
(四)強(qiáng)化重點(diǎn)整治，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序
“黑車”非法載客一直是行業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)工作之一，按照“綜合治理、堵疏結(jié)合”的原則，相繼開(kāi)展“春運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)集中整治”、春夏季“百日整治”等整治活動(dòng)。充分利用車載監(jiān)控、暗訪機(jī)、攝像機(jī)，建立“黑車”數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)重點(diǎn)嫌疑車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。針對(duì)人民醫(yī)院、安達(dá)汽車站、大潤(rùn)發(fā)超市等“黑車”、“摩的”出入頻繁地段，采取特殊時(shí)段不間斷巡查、客流高峰重點(diǎn)檢查、明查與暗訪相結(jié)合、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等方式，加大對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管力度。截止目前，累計(jì)查處各類違章案件 1840起，其中“黑車”140起、貨車無(wú)許可146起、擅自改裝215起、經(jīng)營(yíng)性客車違規(guī)經(jīng)營(yíng)173起、出租車違規(guī)經(jīng)營(yíng)37起、從業(yè)人員無(wú)資格83起。
(五)完成指令任務(wù)，運(yùn)輸保障安全有序
今年春運(yùn)期間，共運(yùn)送旅客119.05萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)5%，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象;“清明”、“五一”、“十一”節(jié)假日，運(yùn)政執(zhí)法人員放棄休息，堅(jiān)守路面執(zhí)法一線，共出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，全力保障旅客安全出行和道路運(yùn)輸秩序平穩(wěn)有序;主動(dòng)與教育部門對(duì)接，優(yōu)化高、中考期間學(xué)生接送運(yùn)輸保障方案，抽調(diào)16輛出租車組建 “愛(ài)心車隊(duì)”，全力為考生做好服務(wù)，共投放128輛客車，安全優(yōu)質(zhì)運(yùn)送高、中考學(xué)生3834名;為更好服務(wù)第四屆菜花節(jié)，抽調(diào)4輛公交型客車，開(kāi)通興化至缸顧菜花景點(diǎn)、水上森林公園旅游專線，服務(wù)第四屆興化菜花旅游節(jié)，方便游客出行，共接送游客14190人次;投放10輛車，圓滿完成20xx年606名新兵接送任務(wù)。
(六)發(fā)揮市場(chǎng)引領(lǐng)，打造行業(yè)服務(wù)品牌
繼續(xù)推進(jìn)客運(yùn)車輛公司化改造進(jìn)程，推動(dòng)縣際班線車輛公司化改造，確保公司化率穩(wěn)定在75%以上。研究興化至泰州線城際快客改造的可行性。推進(jìn)興化至無(wú)錫班、興化至上海車公司化改造，興化至南京線車輛燃?xì)饣脑欤顿Y650萬(wàn)元新增7輛客車，收購(gòu)8輛。新增宿遷、張家港市際班線2條。按照年初計(jì)劃，投資400萬(wàn)元更新20輛城市公交車。興化至南京線已通過(guò)省“江蘇快客”評(píng)驗(yàn)組初審;鼓勵(lì)貨運(yùn)企業(yè)走規(guī)范化經(jīng)營(yíng)之路，培大育強(qiáng)龍頭企業(yè)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“江蘇快貨”品牌，得勝湖港口物流園區(qū)成為江蘇省重點(diǎn)物流中心，市安豐鎮(zhèn)嘉潔配送公司成功創(chuàng)建省物流示范點(diǎn)。按照船型標(biāo)準(zhǔn)化拆解要求和標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)船舶拆解工作，實(shí)現(xiàn)拆解零突破，完成船舶拆解15艘，52艘船舶通過(guò)自行拆解改作他用等方式退出運(yùn)輸市場(chǎng);針對(duì)我市駕培市場(chǎng)存在私自設(shè)立培訓(xùn)點(diǎn)、爭(zhēng)搶學(xué)員、克扣學(xué)時(shí)、二次收費(fèi)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，根據(jù)《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》的要求和參照周邊縣市做法，積極引導(dǎo)全市公交、板橋等9家駕校走規(guī)范化、規(guī)�；�、集約化經(jīng)營(yíng)道路，率先在泰州四市兩區(qū)實(shí)行駕培行業(yè)“四統(tǒng)一管理”，即：統(tǒng)一報(bào)名、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一模式，為駕培市場(chǎng)的又快又好發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);組織全市汽車維修企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)創(chuàng)建“綠色汽修”品牌觀摩研討推進(jìn)會(huì)，采取“先試點(diǎn)，再推進(jìn)”的創(chuàng)建工作思路，積極引導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)品牌，市陽(yáng)泰、大眾2家修理廠成為全省首批獲得“綠色汽修”品牌企業(yè)，大眾維修、大修廠被評(píng)為“放心消費(fèi)”企業(yè)。
三、存在的不足：行業(yè)管理的力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，減少群眾的投訴率與提高社會(huì)滿意度。
四、20xx年工作思路
20xx年我處將以“十八大”會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)局黨委、局長(zhǎng)室的決策和部署，圍繞“一個(gè)中心”、強(qiáng)化“二個(gè)建設(shè)”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”，積極履職、盡責(zé)盡力、奮發(fā)有為，為實(shí)現(xiàn)“通江達(dá)海”宏偉目標(biāo)多作貢獻(xiàn)。
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