年度工作總結(jié)范文14篇[集合]

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　年度工作總結(jié)范文 篇1

　　今年，我局按照區(qū)委區(qū)政府“雙年〞工作署，圍繞建設(shè)天藍(lán)、地綠、水凈美麗寶安的目標(biāo)，堅(jiān)持以生態(tài)文明建設(shè)為牽引、以河長制為抓手、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力、以隊(duì)伍建設(shè)為保障，搶抓機(jī)遇、主動(dòng)作為、克難攻堅(jiān)，為“兩區(qū)一中心〞建設(shè)提供了環(huán)保水務(wù)支撐。

　　一、今年工作完成情況

　　〔一〕生態(tài)文明建設(shè)成效明顯。

　　我區(qū)去年度環(huán)保實(shí)績考核排名全市第三，獲得“進(jìn)步獎(jiǎng)〞；在全市率先編制并出臺(tái)“加快生態(tài)文明建設(shè)1+5文件〞，統(tǒng)籌水、氣、聲環(huán)境污染綜合防治工作；下達(dá)175項(xiàng)攻堅(jiān)任務(wù)，編制區(qū)、街道兩級(jí)考核實(shí)施方案，強(qiáng)化生態(tài)文明建設(shè)考核指標(biāo)紅、黃、綠管理，及時(shí)督查督辦；19個(gè)社區(qū)成功創(chuàng)立宜居社區(qū)，數(shù)量位居全市第一；13家單位申報(bào)創(chuàng)立“深圳市綠色單位〞；我局被評(píng)為廣東省環(huán)境保護(hù)先進(jìn)集體。

　　〔二〕河流治理大會(huì)戰(zhàn)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　經(jīng)市政府同意，與市水務(wù)局聯(lián)合印發(fā)大會(huì)戰(zhàn)工作方案，明確了“1·3·8〞工作方案，即1年內(nèi)完成河流調(diào)查摸底和管養(yǎng)全覆蓋；3年內(nèi)完成638公里污水支管建設(shè)，完成新圳河、西鄉(xiāng)河2條重點(diǎn)河流綜合治理；8年內(nèi)完成6條重點(diǎn)河流綜合治理。20xx-20xx年開工實(shí)施35個(gè)工程，投資估算40億元。以全面推行河長制作為治河治污的重要抓手，區(qū)幾套班子領(lǐng)導(dǎo)親力親為，各級(jí)河長積極上崗履職，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)召開河長制專題會(huì)議7次，區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)召開指揮部會(huì)議9次，協(xié)調(diào)解決問題30多宗。前期工作取得階段性成果，總投資16.13億元的10個(gè)治河工程獲市發(fā)改委批復(fù)，年內(nèi)下達(dá)資金方案9200萬元，居各區(qū)首位。66條大小河涌于10月實(shí)現(xiàn)日常管養(yǎng)全覆蓋，先后查處涉河違法行為172宗，撤除河道藍(lán)線范圍存量違建114宗，面積29650平方米。承當(dāng)市區(qū)政府投資工程70個(gè)、總投資59.39億元，年內(nèi)累計(jì)完成投資7.78億元，完成茅洲河界河試驗(yàn)段、新圳河口紅樹林濕地等一批治河工程，新增污水管網(wǎng)48公里，污水處理率提高至78%。

　　〔三〕轉(zhuǎn)型效勞加速提效。

　　大力開展污染減排，削減cod45698噸、氨氮6515噸，關(guān)停企業(yè)16家，超額完成市下達(dá)減排任務(wù)；發(fā)揮環(huán)境倒逼作用,淘汰低端劣質(zhì)企業(yè)189家；幫助15家擬上市企業(yè)完善環(huán)保手續(xù)，對(duì)137個(gè)重大工程開辟綠色通道；行政審批時(shí)間壓縮至法定時(shí)間的三分之一，辦理環(huán)評(píng)審批5869宗；否決建設(shè)工程498宗，否決率到達(dá)8.1％，從源頭限制低端劣質(zhì)企業(yè)落地。

　　〔四〕執(zhí)法監(jiān)管及時(shí)到位。

　　將8宗環(huán)境違法案件移送公安機(jī)關(guān)；520家年產(chǎn)廢物10噸以上企業(yè)完成標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，110家日排放廢水100噸以上企業(yè)百分百在線監(jiān)控；完成3家鉛蓄電池企業(yè)、18臺(tái)10蒸噸以上的高污染鍋爐和30家voc企業(yè)污染整治任務(wù)；204家重金屬排放企業(yè)全部完成表3標(biāo)準(zhǔn)的換證工作，并納入環(huán)保誠信分級(jí)評(píng)定，關(guān)停重金屬排放企業(yè)30家；建立老虎坑和福永污泥填埋場兩個(gè)環(huán)境監(jiān)督委員會(huì)，創(chuàng)新社會(huì)監(jiān)管模式；修訂完善有獎(jiǎng)舉報(bào)方法，激發(fā)市民參與環(huán)境違法監(jiān)督；下達(dá)限期治理任務(wù)36宗，下發(fā)污染整改通知書942宗，做出行政處分634宗、罰款4086.6萬元，金額全市第一。

　　〔五〕城市安全保障有力。

　　調(diào)處環(huán)境信訪事件5921宗，妥善處置4起環(huán)境突發(fā)事件；積極應(yīng)對(duì)54次暴雨、9次強(qiáng)臺(tái)風(fēng)襲擊，全區(qū)沒有發(fā)生人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失；20xx年底統(tǒng)計(jì)在冊(cè)的95個(gè)易澇點(diǎn)中，54個(gè)易澇點(diǎn)整治工程列入市水務(wù)開展專項(xiàng)資金工程庫，年內(nèi)完成12個(gè)；45個(gè)易澇點(diǎn)整治工程列入?yún)^(qū)政府投資方案，年內(nèi)下達(dá)資金方案15個(gè)；安全供水4億噸；完成193項(xiàng)生產(chǎn)建設(shè)工程水土保持方案審批、驗(yàn)收86，申報(bào)率、實(shí)施率和驗(yàn)收率分別提高至99%、93%、46%。

　　〔六〕隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。

　　建立健全人事管理、工程建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、政府采購等領(lǐng)域的規(guī)章制度13項(xiàng)，自覺加強(qiáng)廉政建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化；積極探索移動(dòng)執(zhí)法，將內(nèi)部審批、執(zhí)法系統(tǒng)與區(qū)監(jiān)察局進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，接受在線監(jiān)督，嚴(yán)格控制審批、執(zhí)法人員的自由裁量空間；建立績效考核電子督查系統(tǒng)，落實(shí)每周五匯總上報(bào)重難點(diǎn)工作機(jī)制，工作效率有效提升；組織環(huán)保水務(wù)行政執(zhí)法、河長及助理等專題培訓(xùn)，深入開展環(huán)保水務(wù)宣傳，在各級(jí)媒體刊登209篇環(huán)保水務(wù)新聞報(bào)道，其中專版23個(gè)。

　　在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的問題與缺乏：

　　一是環(huán)境質(zhì)量提升任務(wù)十分艱巨。環(huán)境保護(hù)根底設(shè)施薄弱，4座污水處理廠處理能力為66.5萬噸/天，而全區(qū)日產(chǎn)污水量達(dá)100萬噸/天，缺口33.5萬噸/天；全區(qū)建成污水管1062公里，按十二五目標(biāo)還需新建1877公里。全區(qū)66條河流有64條河流水質(zhì)為劣ⅴ類，其中茅洲河先后被央視、人民日?qǐng)?bào)曝光。受輸入性污染源及施工工地、道路揚(yáng)塵、汽車尾氣等影響，環(huán)境空氣質(zhì)量提升壓力較大；聲環(huán)境質(zhì)量較差，涉聲信訪投訴急劇上升。

　　二是環(huán)保審批監(jiān)管執(zhí)法遭遇新問題。新商事登記制度實(shí)施后主動(dòng)申報(bào)環(huán)保審批的數(shù)量大幅減少，未批先建、邊批邊建的工程給審批帶來巨大壓力。揮發(fā)性有機(jī)物〔voc〕治理技術(shù)目前仍不夠成熟，整治效果不穩(wěn)定，治理工作難度大。電鍍表三標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后，涉刑事的環(huán)境違法案件增多。

　　三是環(huán)保水務(wù)工作難度進(jìn)一步凸現(xiàn)。污水處理污泥外運(yùn)問題突出，4座污水處理廠進(jìn)水水質(zhì)常出現(xiàn)異常情況，引發(fā)連鎖問題。群眾工作難度不斷加大，信訪投訴及群體性上訪大幅提升。全市供水管理體制和原水銷售格局改變后，長流陂、羅田水庫原水銷售量急劇下降、收不抵支，運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難。

　　四是干部隊(duì)伍執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高。跟年初的方案相比，局部工作年度進(jìn)度仍不盡如意，受到市、區(qū)相關(guān)部門督辦。干部隊(duì)伍的開拓進(jìn)取精神、主動(dòng)履職意識(shí)、工作落實(shí)效率與新形勢下環(huán)保水務(wù)工作的要求還有一定差距。對(duì)于這些問題，我們必須高度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

　　二、明年工作方案

　　明年是全面深化改革的開局之年，是特區(qū)一體化新三年方案的起步之年，也是區(qū)委區(qū)政府實(shí)施一號(hào)文件《關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的決定》的第一年。明年我局的工作思路是：深入貫徹落實(shí)區(qū)委五屆三次會(huì)議和區(qū)五屆人大四次會(huì)議精神，按照“規(guī)劃落實(shí)年〞和“群眾路線年〞工作部署，圍繞建設(shè)天藍(lán)、地綠、水清美麗寶安的目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以生態(tài)文明建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以河流治理大會(huì)戰(zhàn)為重點(diǎn)，以審批監(jiān)管執(zhí)法為手段，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力在高水平規(guī)劃、精細(xì)化管理、創(chuàng)造性落實(shí)上下功夫、做文章，全面提升環(huán)保水務(wù)工作水平，不斷改善城區(qū)環(huán)境質(zhì)量，努力為現(xiàn)代化國際化濱海城區(qū)建設(shè)提供環(huán)境資源支撐。

　　重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作：

　　〔一〕以生態(tài)文明建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，加快城區(qū)環(huán)境提升步伐。

　　貫徹落實(shí)年度一號(hào)文件精神，以水、氣、聲為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)城區(qū)環(huán)境質(zhì)量提升工作。一是健全生態(tài)文明建設(shè)考核評(píng)估機(jī)制。發(fā)揮生態(tài)文明建設(shè)考核指揮棒作用，統(tǒng)籌全區(qū)力量加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)班子生態(tài)文明建設(shè)考核機(jī)制，將資源消耗、環(huán)境損失和環(huán)境效益作為考核重要內(nèi)容及干部任免獎(jiǎng)懲重要依據(jù)。建立完善區(qū)、街道兩級(jí)生態(tài)文明考評(píng)機(jī)制，對(duì)5大類19項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)行紅、黃、綠管理，對(duì)175項(xiàng)細(xì)化任務(wù)進(jìn)行每月評(píng)估督辦、重點(diǎn)攻堅(jiān)，爭取在生態(tài)文明建設(shè)考核中取得較好成績。二是改善城區(qū)空氣環(huán)境質(zhì)量。落實(shí)40項(xiàng)空氣環(huán)境提升措施，重點(diǎn)對(duì)工地?fù)P塵、工業(yè)廢氣、機(jī)動(dòng)車尾氣、餐館油煙及工業(yè)鍋爐等領(lǐng)域大氣污染進(jìn)行綜合治理，確保在明年底全區(qū)pm2.5年均濃度低于38微克/立方米。三是強(qiáng)化噪聲污染重點(diǎn)區(qū)域整治。落實(shí)20項(xiàng)噪聲污染重點(diǎn)區(qū)

　　域整治措施，完成50處噪聲污染重點(diǎn)區(qū)域綜合整治。

　　〔二〕以茅洲河整治為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)河流治理大會(huì)戰(zhàn)。

　　加強(qiáng)協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，搶抓進(jìn)度，努力形成科學(xué)治河、依法治河、全民愛河的局面。一是加快推進(jìn)茅洲河流域綜合整治。按照“查、控、治〞的`整治思路，首先摸清流域入河污染源、排水管網(wǎng)等根底數(shù)據(jù)，逐步開展河道管理范圍違章建筑和流域內(nèi)非法養(yǎng)殖的清理，強(qiáng)力推進(jìn)江碧工業(yè)區(qū)的園區(qū)化管理和綜合整治，啟動(dòng)示范河流整治工作。二是不斷加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力度。不斷加大攻關(guān)協(xié)調(diào)力度，繼續(xù)派出專人進(jìn)駐市發(fā)改委，全力爭取市里的資金、工程和審批支持，重點(diǎn)推進(jìn)10項(xiàng)水環(huán)境治理工程,力爭明年有5個(gè)泵站、3個(gè)污水管網(wǎng)工程開工。三是發(fā)揮各級(jí)河長作用。落實(shí)各級(jí)河長、段長職責(zé)，用活考核機(jī)制，推動(dòng)各級(jí)河長各顯神通統(tǒng)籌加快河流治理，每月至少巡河一次，牽頭做好治河工程推動(dòng)、征地拆遷、河流管養(yǎng)等工作。四是加快根底設(shè)施建設(shè)步伐。持續(xù)推進(jìn)新圳河、西鄉(xiāng)河水環(huán)境綜合治理以及5項(xiàng)城市防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)，力爭塘下涌、蝦山涌等4座排澇泵站以及上寮河上游段綜合整治工程、排澇河截污工程開工，完成21公里污水管網(wǎng)建設(shè)，實(shí)施新橋河生態(tài)補(bǔ)水，修復(fù)完善河道安全防護(hù)欄。五是做好河流整治根底性工作。對(duì)河流水質(zhì)實(shí)行每月監(jiān)測，嚴(yán)格規(guī)定流域內(nèi)重點(diǎn)污染源監(jiān)督性監(jiān)測和常規(guī)監(jiān)測頻次；優(yōu)先實(shí)施污水管網(wǎng)接駁工程，發(fā)揮現(xiàn)有管網(wǎng)效益，力爭減少5%入河污水量，明年6月前移交所有已建管網(wǎng),完成12個(gè)排水達(dá)標(biāo)小區(qū)創(chuàng)立任務(wù)。嚴(yán)控藍(lán)線范圍內(nèi)違章建筑，推進(jìn)河道管理范圍內(nèi)存量違章建筑清拆；全面清理違章養(yǎng)殖。

　　〔三〕以監(jiān)管效勞為抓手，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　不斷提升企業(yè)效勞水平，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，充分發(fā)揮政策導(dǎo)向和環(huán)境倒逼作用。一是深化環(huán)保審批制度改革。以便民提效為宗旨，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化審批工作方法，簡化流程、壓縮時(shí)限，積極為企業(yè)效勞。二是嚴(yán)把環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)不符合生態(tài)功能區(qū)劃、不符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)布局、污染物排放總量控制要求的企業(yè)，一律不予環(huán)境影響審批。對(duì)于舊改類工程，引入第三方環(huán)境影響預(yù)評(píng)估，增加審批決策的科學(xué)性。三是貫徹落實(shí)兩高司法解釋。加大兩高司法解釋宣傳和環(huán)境違法案件媒體曝光力度，健全與司法機(jī)關(guān)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)重大環(huán)境

　　違法案件嚴(yán)查嚴(yán)罰。四是推進(jìn)電鍍行業(yè)污染整治。建立重污染企業(yè)分級(jí)分類監(jiān)管制度及標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行表三標(biāo)準(zhǔn)，完成年度重金屬減排任務(wù)，強(qiáng)化重金屬企業(yè)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)電鍍廢水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。五是嚴(yán)厲打擊各類違法行為。對(duì)茅洲河流域重污染企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)線只出不進(jìn)，嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)環(huán)保監(jiān)管措施，重點(diǎn)打擊五類違法排污行為，全年關(guān)停15家重污染企業(yè)。六是健全有獎(jiǎng)舉報(bào)制度。暢通舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金，努力形成全民大監(jiān)管的氣氛。

　　〔四〕以制度落實(shí)為保障，不斷夯實(shí)城市安全根底。

　　落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)〞制度，認(rèn)真做好供水、三防、環(huán)境安全應(yīng)急、信訪和在建工程安全工作。一是保障城市供水安全。深入開展保水缸行動(dòng)，加強(qiáng)水源保護(hù)區(qū)監(jiān)管，實(shí)施應(yīng)人石河、九圍河綜合整治等2項(xiàng)“保水缸〞工程；開展全區(qū)水資源安全評(píng)估及對(duì)策措施研究；啟動(dòng)寶安區(qū)優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工程〔一期〕，加快推進(jìn)空港新城水源及供水工程、鐵長支線水源工程及配套設(shè)施前期工作；加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)節(jié)水管理，確保工業(yè)用水重復(fù)利用率80%以上，節(jié)水器具普及率提高至90%以上，完成4個(gè)節(jié)水型小區(qū)創(chuàng)立任務(wù)。二是深入細(xì)致做好三防工作。按照“五個(gè)一〞要求不斷加強(qiáng)基層三防能力建設(shè)；編制完善全區(qū)山洪災(zāi)害防治非工程措施群測群防體系；加強(qiáng)市水務(wù)開展專項(xiàng)資金工程建設(shè)和管理，爭取年內(nèi)完成47個(gè)易澇點(diǎn)整治；扎實(shí)開展三防安全隱患排查整治，全力做好臺(tái)風(fēng)暴雨防御工作。三是保障環(huán)境安全應(yīng)急。加強(qiáng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排查管理，加大環(huán)境隱患問題整改力度；落實(shí)“一企業(yè)、一預(yù)案〞制度，嚴(yán)格環(huán)境危險(xiǎn)品管理，標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廢物安全處置，堅(jiān)決防止重大環(huán)境安全事故發(fā)生。四是認(rèn)真做好環(huán)境信訪工作。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理機(jī)制，及時(shí)妥善調(diào)處整改好群眾信訪反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，維護(hù)好群眾的環(huán)境權(quán)益。

　　〔五〕以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，著力強(qiáng)化工作深度廣度。

　　一是建立自然資源資產(chǎn)總臺(tái)賬。開展自然資源資產(chǎn)核算課題研究，建立自然資源資產(chǎn)核算體系和資產(chǎn)負(fù)債表，探索自然資源資產(chǎn)離任審計(jì)制度。二是開展環(huán)保進(jìn)社區(qū)。每個(gè)街道選取1-2個(gè)社區(qū)開展環(huán)�！拔暹M(jìn)〞社區(qū)，充分發(fā)揮社區(qū)對(duì)企業(yè)承租廠房、環(huán)保監(jiān)管、信息反應(yīng)等方面的基層陣地作用。三是開展環(huán)保進(jìn)企業(yè)。建立重點(diǎn)企業(yè)環(huán)保扶持庫，對(duì)上市公司、擬上市企業(yè)、總部基地、戰(zhàn)

　　略性新興企業(yè)、納稅大戶等5類179家重點(diǎn)企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，提供一對(duì)一特色化效勞，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展。四是探索建立企業(yè)環(huán)保主任制度。要求轄區(qū)納管污染企業(yè)設(shè)立一名環(huán)保主任，統(tǒng)籌企業(yè)環(huán)保宣傳、監(jiān)理和污染防治措施等工作。五是實(shí)施排水管網(wǎng)管養(yǎng)全覆蓋。開展寶安區(qū)水環(huán)境污染防治管理方法的研究，梳理完善排水專項(xiàng)規(guī)劃；完成污水源頭和社區(qū)排水管網(wǎng)普查，摸清污染源和社區(qū)排水管網(wǎng)底數(shù)，修編完善社區(qū)排水管網(wǎng)規(guī)劃，落實(shí)社區(qū)排水管網(wǎng)管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)排水管網(wǎng)管養(yǎng)全覆蓋。六是推進(jìn)江碧工業(yè)區(qū)電鍍示范園區(qū)建設(shè)。全面梳理江碧工業(yè)區(qū)供水、排水系統(tǒng)，實(shí)施工業(yè)、生活用水水表別離，實(shí)現(xiàn)排水管網(wǎng)明渠明管。建設(shè)江碧工業(yè)區(qū)污水集中處理示范工程，實(shí)行園區(qū)集中供熱、供氣，廢水集中收集排放。

　　〔六〕以群眾路線教育為主線，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

　　著眼廉潔高效、創(chuàng)新務(wù)實(shí)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支想干事、會(huì)干事、干成事的隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍的凝聚力戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升戰(zhàn)斗力。深入開展創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型〞機(jī)關(guān)活動(dòng)，形成“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高〞的氣氛。通過深入學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律、法規(guī)和環(huán)保水務(wù)工作方針、政策，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)以及業(yè)務(wù)操作和工作技能，增強(qiáng)干部職工的工作能力。

　　二是真抓實(shí)干，提升執(zhí)行力。深入開展調(diào)查研究，切實(shí)摸透實(shí)情、找準(zhǔn)問題、把握需求、改良效勞。落實(shí)高水平規(guī)劃引領(lǐng)要求，全方位推行精細(xì)化管理，對(duì)重點(diǎn)工作明確時(shí)間表和路線圖，切實(shí)增強(qiáng)工作的預(yù)見性。不斷健全完善電子績效考核機(jī)制，落實(shí)科室業(yè)務(wù)難題“一周一報(bào)〞、街道業(yè)務(wù)事項(xiàng)“兩周一報(bào)〞制度。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升公信力。嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)規(guī)定和機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用，開展干部工作績效約談，加強(qiáng)紀(jì)律教育和作風(fēng)建設(shè)。增強(qiáng)紀(jì)律觀念和廉潔自律能力，繼續(xù)研究探索移動(dòng)執(zhí)法、微觀反腐，深化工程、執(zhí)法領(lǐng)域拒腐防變。四是大膽實(shí)踐，提升創(chuàng)造力。深入開展建言獻(xiàn)策活動(dòng)，以深化重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新解決問題的措施和方法，力促各項(xiàng)工作取得新突破、新成效。建立健全多維立體的宣傳機(jī)制，不斷加大生態(tài)文明建設(shè)、河流治理大會(huì)戰(zhàn)等重點(diǎn)工作的宣講力度。

　　年度工作總結(jié)范文 篇2

　　根據(jù)本市瘧疾防治的相關(guān)規(guī)定和要求，在區(qū)衛(wèi)生局、各相關(guān)部門、醫(yī)務(wù)人員以及街道辦事處的大力支持下，我同本院努力的奔跑在瘧疾防控工作中，現(xiàn)對(duì)自己的工作做一份總結(jié)。通過大家的努力，防治工作取得了很好的成績，我個(gè)人也從中學(xué)到了很多。

　　一、參加瘧疾防治的培訓(xùn)工作，提高知曉率

　　1.9月底，我隨著醫(yī)院公衛(wèi)科醫(yī)師，首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行知曉率的.調(diào)查，以及到小學(xué)、幼兒園進(jìn)行瘧疾知識(shí)的培訓(xùn)及宣傳，結(jié)果顯示，學(xué)校的瘧疾防治宣傳工作比較到位，知曉率比較高。

　　2.11月中旬，由中心副主任醫(yī)師帶隊(duì)，對(duì)中心醫(yī)務(wù)人員及轄區(qū)內(nèi)幼兒園、學(xué)校的衛(wèi)生老師進(jìn)行瘧疾防治基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，并發(fā)放宣傳資料;對(duì)中心醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行瘧疾防治知識(shí)的考核，基本達(dá)到培訓(xùn)目的。

　　二、瘧疾主動(dòng)監(jiān)測到位，血檢人數(shù)達(dá)到要求

　　根據(jù)年初疾控中心下發(fā)的任務(wù)，在中心傳染病室、全科診室、瘧原蟲鏡檢站三個(gè)科室的積極協(xié)作下，我中心從6月份開始對(duì)門診中的確診病例、體溫超過37.5℃的發(fā)熱病例及疑似病例進(jìn)行抽血化驗(yàn)瘧原蟲，截止至10月底，共抽血化驗(yàn)200人，抽血量達(dá)到轄區(qū)人口的3‰，即110人，我院圓滿、超額完成任務(wù)。

　　三、出現(xiàn)的不足之處

　　由于對(duì)學(xué)校了解不夠充分，7、8月的暑假和9月的強(qiáng)化麻疹，瘧疾知識(shí)在學(xué)生中的知曉率不是很高，導(dǎo)致學(xué)校瘧疾防治工作不是很及時(shí)。明年我中心將提前做好準(zhǔn)備工作，吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握學(xué)校學(xué)生的活動(dòng)規(guī)律，加強(qiáng)與學(xué)校老師的聯(lián)系，順應(yīng)季節(jié)進(jìn)行宣傳，以達(dá)到更好的防控目的。

　　四、宣傳活動(dòng)方式多樣

　　1.在全年的基本宣傳中，我院主要在中心大廳的導(dǎo)診臺(tái)放置免費(fèi)宣傳小資料，以宣傳欄為基本宣傳平臺(tái)，同事分批多次更換宣傳板報(bào)，以供居民了解學(xué)習(xí);

　　2.“4.26全國瘧疾日”的宣傳活動(dòng)中，我中心采取了發(fā)放宣傳傳單、懸掛橫幅、板報(bào)宣傳、在中心門口加設(shè)宣傳咨詢臺(tái)等多種方式進(jìn)行宣傳，提高了瘧疾防治知識(shí)在居民中的知曉率，在居民中反映熱烈。能和醫(yī)院共同努力成長，并且取得優(yōu)異的成績，是我的幸運(yùn)，在未來我會(huì)更加的努力，解決患者的病痛之憂，為醫(yī)院樹立良好的形象。

　　年度工作總結(jié)范文 篇3

　　在這段時(shí)刻里我的作業(yè)有了開展有了打破，我時(shí)刻據(jù)守自己的準(zhǔn)則去作業(yè)。

　　一、實(shí)干精神

　　咱們作業(yè)是需求實(shí)干精神，對(duì)待作業(yè)要去奮斗，假如來到作業(yè)崗位常識(shí)每天好像一個(gè)木頭相同的作業(yè)，沒有獲得任何的作用，僅僅重復(fù)一次又一次，這樣的作業(yè)對(duì)咱們來說是連累，會(huì)讓咱們沉淪，讓咱們變得越來越懶，成為寄生蟲，不可以給公司發(fā)明價(jià)值。公司也不歡迎這樣的職工這樣的職工只會(huì)讓公司支付卻不會(huì)報(bào)答公司，是沒有任何含義的。讓咱們的作業(yè)體系不前使得公司的競爭力下降，咱們不可以這樣，在其位就要做其事，就做現(xiàn)實(shí)，要做出成果做出作用來，而不是成為一個(gè)沒用的人，不斷的奮斗，去造好，在作業(yè)中可以耐得住作業(yè)的`單調(diào)，可以日復(fù)一日的作業(yè)，不訴苦，不抱怨，才是一個(gè)合格的職工，有所收成就要有所報(bào)答，不要計(jì)較任何得與失，也不要由于作業(yè)遇到困難就推說，用自己的雙手，用自己的盡力做好作業(yè)，做出成果出來一次次盡力作業(yè)，才是正確的，不要被困難所困擾，盡力做好自己的作業(yè)，在自己的崗位上做到自己能做的。

　　對(duì)待作業(yè)的情緒始終如一，心態(tài)要好，作業(yè)要仔細(xì)，盡力把公司組織的作業(yè)要放在心上，不隨意的敷衍，不想著躲避。

　　二、積極進(jìn)取

　　盡力作業(yè)，不斷盡力是咱們有必要要做的，可是要想做好需求咱們?nèi)�學(xué)習(xí)，需求不斷的行進(jìn)，不進(jìn)則退，在作業(yè)崗位上也是相同的，假如在作業(yè)中不知道盡力奮斗，不知道不斷奮斗只知道做著等候，不去加強(qiáng)本身，不去補(bǔ)償自己的缺乏，這樣的咱們更本就不能在作業(yè)中做出作業(yè)，做出成果的，想要做到自己能做到的就有必要要盡力去學(xué)習(xí)，去汲取別人的經(jīng)歷教訓(xùn)。

　　咱們學(xué)習(xí)別人成功之處，更要考慮別人失利之處，成功不可以仿制，可以學(xué)習(xí)，失利咱們可以從失利中總結(jié)其間的的道理。咱們作業(yè)會(huì)逐漸加深，由簡略都雜亂，逍遙做好就有必要要時(shí)刻學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，盡力的讓自己變得愈加優(yōu)異，愈加博學(xué)才可以在崗位上做得更長，更好。

　　三、聯(lián)合奮斗公司是一個(gè)咱們庭，咱們庭有許多成員，咱們也是其一，想要讓他變得更好就需求咱們聯(lián)合，需求咱們共同盡力，共同去奮斗，才可以闖出一番新天地，個(gè)人的力氣與集體的力氣是不同的，個(gè)人力氣永久的是有限的，集體的力氣才可以爆宣布更強(qiáng)壯的潛力，公司想要開展好離不開集體的力氣，就離不開聯(lián)合，聯(lián)合才可以代表咱們是一條心是樂意一同盡力的，把咱們的力氣用在一點(diǎn)才可以爆宣布百倍力氣，聯(lián)合才可以使得公司愈加凝集，才可以讓公司在很多的競爭者中，拖一個(gè)人出。一個(gè)公司的搶到需求咱們的聯(lián)合。

　　年度工作總結(jié)范文 篇4

　　20xx年12月3日上午8點(diǎn)，由公司綜合部主辦，機(jī)構(gòu)深圳中巽企業(yè)管理研究訓(xùn)練邀請(qǐng)專家講師游萬錦為地產(chǎn)公司近萬名高管及各分子公司分子中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞“優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、降低內(nèi)耗、增強(qiáng)執(zhí)行力”三大主題進(jìn)行了專題培訓(xùn)。輔導(dǎo)結(jié)束后感想頗多，特梳理出三點(diǎn)，請(qǐng)大伙兒予以雅正并與共勉。

　　一、“百家殊業(yè)，皆務(wù)于治”，所謂“治”之關(guān)鍵就是執(zhí)行：

　　小到于人，大到于企業(yè)、于國家。一切事務(wù)的正常運(yùn)營管理管理均離不開管理，管理不僅僅是交回工作、反饋工作。還應(yīng)當(dāng)包括計(jì)劃、安排、控制、反愧調(diào)整等等的綜合動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。直面這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，我們作為一個(gè)自由民主人、作為一個(gè)企業(yè)員工應(yīng)該怎樣去面對(duì)，僅僅是上級(jí)安排，我們就機(jī)械執(zhí)行，完事或未完事就不了了之了嗎？上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的管理工作，機(jī)械地接受任務(wù)，遇見困難就直接回復(fù)上級(jí)“因?yàn)槟衬吃�因而未完成”嗎？如此種種都是執(zhí)行力不夠所以造成的。

　　二、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、內(nèi)耗減小的'前提是執(zhí)行力的增強(qiáng)：

　　團(tuán)隊(duì)、內(nèi)耗、執(zhí)行力三個(gè)要素表面上二個(gè)看是孤立的，實(shí)際上有著密切的分野。團(tuán)隊(duì)由個(gè)體所構(gòu)成，它們的構(gòu)成以每個(gè)單個(gè)教育工作流程為聯(lián)系紐帶，決定這個(gè)構(gòu)成有否達(dá)到最優(yōu)化斷然狀態(tài)的關(guān)鍵，在于每個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)系環(huán)環(huán)相扣。而環(huán)環(huán)相扣的前提是每個(gè)環(huán)節(jié)均按照要求完成計(jì)劃任務(wù)。每個(gè)個(gè)體的完成情況直接影響團(tuán)隊(duì)效率。未按照要求完成完成的危急情況包括：完成時(shí)間不及時(shí)、完成結(jié)果不不符合規(guī)定以及時(shí)間、結(jié)果或僅不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況。無論顯現(xiàn)出哪種情況都必然導(dǎo)致內(nèi)耗的增加。因此歸根結(jié)底個(gè)體執(zhí)行力決定部門執(zhí)行力，部門執(zhí)行力又決定公司執(zhí)行力。公司執(zhí)行力決定公司健康發(fā)展，反過來又影響個(gè)體健康發(fā)展。相互作用，相互影響。必須要已引起我們的重視。

　　三、每個(gè)人雖然要當(dāng)好管理者：

　　不在意或許有的年輕人認(rèn)為自己不是管理者，管理者是經(jīng)理、是總裁、是董事長···是也？非也�，F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)說中明確每個(gè)人都擔(dān)負(fù)責(zé)任管理責(zé)任。持上述觀點(diǎn)的人是譬如將自己局限在對(duì)“管理”的片面理解中。認(rèn)為“管理”就是管人。造成了組織工作中缺乏主動(dòng)性，被動(dòng)完成，不會(huì)方案自己的工作，不會(huì)個(gè)人主義在實(shí)踐中尋找創(chuàng)新思維。表面上看，每天都按時(shí)到崗，也都在努力工作，實(shí)際上只是在簡單重復(fù)勞動(dòng)，被動(dòng)工作，這種情況也是“執(zhí)行力”不夠，而且此類現(xiàn)象的麻痹性最大。往往連自己都欺騙了。

　　也許超市工作對(duì)大家來說，一樁都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只并負(fù)責(zé)收銀，其他高管各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己正式成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的終困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)教育工作是簡單易做的，只有努力才須要做好!

　　年度工作總結(jié)范文 篇5

　　這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情景進(jìn)行宣傳營銷。

　　在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事xx姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，xx姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小xx熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默的陽光心態(tài)，xx的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，xx的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會(huì)做的更好。

　　盡管在這一年的努力中有了一些提高，可是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

　　一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來電時(shí)，在回答咨詢時(shí)語氣欠佳，沒有耐心。

　　二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

　　三、工作不夠活力主動(dòng)。工作中缺少活力，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，可是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的積極性。

　　針對(duì)工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改善，做好以下方面：

　　一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自我的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

　　二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　三、及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的本事。多學(xué)習(xí)身邊同事好的'工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自我的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。

　　四、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自我的部門提好的提議，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。

　　記得自我剛來面試的那天，xx對(duì)我說：“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡單，可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易�！币幌蛘J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會(huì)更加努力，并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。

　　最終，想感激客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，多謝你們這段時(shí)間里對(duì)自我的指導(dǎo)和幫忙，以后每一天的工作我都會(huì)全力以赴，加油!

　　年度工作總結(jié)范文 篇6

　　一、個(gè)人工作總結(jié)

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)阜陽市電梯市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)一定幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于電梯市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的'工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

　　二．部門工作總結(jié)

　　在這一年的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客

　　戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　天韻怡城小區(qū) 19臺(tái)

　　天宇購物中心 6臺(tái)

　　靚步鞋城 2臺(tái)

　　萬博商貿(mào) 1臺(tái)

　　金帝皇宮 1臺(tái)

　　百花攝影 1臺(tái)

　　臨泉計(jì)生委 1臺(tái)

　　華源物流 1臺(tái)

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 ：

　　1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

　　2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

　　3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三．市場分析

　　現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本

　　年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

　　四．工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，臨時(shí)有事，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　可適當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)發(fā)生的情況。

　　五、銷售目標(biāo)

　　明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

　　致

禮

　　總結(jié)人：***

　　一月十日

　　年度工作總結(jié)范文 篇7

　　20xx年2月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，此《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)銀行窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應(yīng)該說，經(jīng)過10個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較去年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)我總結(jié)為以下幾個(gè)方面。

　　一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

　　網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

　　二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。

　　在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過10個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

　　三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

　　首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的.服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

　　四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

　　20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

　　經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

　　縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。

　　第一，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

　　第二，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。

　　第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

　　年度工作總結(jié)范文 篇8

　　時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快x個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

　　一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的`認(rèn)識(shí)

　　在x月份xx高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過x個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被x總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是xx能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　年度工作總結(jié)范文 篇9

　　時(shí)光流逝，本學(xué)期即將結(jié)束，在團(tuán)學(xué)會(huì)這個(gè)無比寬廣的大家庭里，我們團(tuán)學(xué)會(huì)各個(gè)部門揮灑著熱情，盡全力地完成任務(wù)，秉著“服務(wù)大家，鍛煉自己，給大家一個(gè)更好的舞臺(tái)展現(xiàn)自我魅力”的宗旨認(rèn)真工作。在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)、關(guān)懷與支持下，在廣大同學(xué)們配合下，在團(tuán)學(xué)會(huì)各個(gè)部門共同努力和踏實(shí)工作下，我們克服了工作中遇到的一些困難，我們以積極的工作態(tài)度認(rèn)真地完成了這一學(xué)期的任務(wù)。這一學(xué)期，我們團(tuán)學(xué)會(huì)所有成員，都認(rèn)真積極地參與了學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)活動(dòng)，做到緊密團(tuán)結(jié)團(tuán)學(xué)會(huì)各部，不分彼此互相幫助，聽從校團(tuán)委學(xué)生會(huì)的安排，盡自己的一份力。這一學(xué)期來我們各個(gè)部門在團(tuán)學(xué)會(huì)這個(gè)大家庭中成長著、發(fā)展著、學(xué)習(xí)著，我們?cè)诓粩噙M(jìn)步，同時(shí)也收獲了不少，為了以后能更好的開展工作，提高我們工作能力，服務(wù)同學(xué)、服務(wù)學(xué)院�，F(xiàn)將20xx年*****團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格選拔成員,組建新的團(tuán)體

　　新學(xué)年伊始經(jīng)過層層篩選之后,確立了新一屆正式成員,在一段時(shí)間的鍛煉后,他們工作能力有了很大提高,我們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo),在學(xué)習(xí)和生活上給予他門幫助,使他們很快適應(yīng)了團(tuán)學(xué)會(huì)工作,并在同學(xué)中樹立了良好的團(tuán)學(xué)會(huì)干部形象.他們?cè)趫F(tuán)學(xué)會(huì)活動(dòng)中積極探索創(chuàng)新,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,在班上和同學(xué)友好相處,積極配合輔導(dǎo)員工作。在各方面都嚴(yán)格要求自己,起到表率帶頭作用.

　　二、加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)、精簡機(jī)構(gòu)、提高辦事效率，提高團(tuán)學(xué)會(huì)的生命力、凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力。

　　1、整合資源，拓展職能，使團(tuán)學(xué)會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)，工作更加高效。為切實(shí)起到團(tuán)學(xué)會(huì)為全院同學(xué)的服務(wù)作用，我們進(jìn)一步加大團(tuán)學(xué)會(huì)職能部門整合力度，對(duì)各部門人員進(jìn)行了精減，從而使本屆團(tuán)學(xué)會(huì)干部隊(duì)伍充滿生機(jī)活力，思路更加開闊，工作更加高效。針對(duì)團(tuán)學(xué)會(huì)干部流動(dòng)快的特點(diǎn)，我們切實(shí)加強(qiáng)了干部梯隊(duì)建設(shè)，并對(duì)全體學(xué)生干部進(jìn)行定期考評(píng)，增強(qiáng)了自身的民主建設(shè)。

　　2、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，使團(tuán)學(xué)會(huì)運(yùn)行機(jī)制更趨完善。我們圍繞“服務(wù)、完善、創(chuàng)造、發(fā)展”的指導(dǎo)思想，健全和完善了《建筑工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)會(huì)議制度》、《建筑工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》、《建筑工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)獎(jiǎng)懲制度》、《建筑工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)考核制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使團(tuán)學(xué)會(huì)工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)學(xué)會(huì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍。過硬的干部素質(zhì)是一個(gè)組織蓬勃發(fā)展的有力保障。因此，我們通過干部素質(zhì)培訓(xùn)會(huì)，采取專題講座、集中學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，對(duì)團(tuán)學(xué)會(huì)全體學(xué)生干部進(jìn)行了培訓(xùn)，培養(yǎng)了團(tuán)學(xué)會(huì)學(xué)生干部的責(zé)任心、使命感、服務(wù)意識(shí)、全局意識(shí)、開拓意識(shí)等等，提高了團(tuán)學(xué)會(huì)學(xué)生干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　4、建設(shè)團(tuán)學(xué)會(huì)干部心靈家園，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在團(tuán)學(xué)會(huì)內(nèi)部創(chuàng)造了一種溫馨和諧的工作氛圍，縮短了團(tuán)學(xué)會(huì)干部之間的磨合期，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)學(xué)會(huì)的向心力、親和力、凝聚力，把團(tuán)學(xué)會(huì)真正建設(shè)成學(xué)生干部的心靈家園。

　　5、加強(qiáng)團(tuán)學(xué)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵(lì)團(tuán)學(xué)會(huì)干部開展網(wǎng)上辦公。在當(dāng)今的信息化社會(huì)中，團(tuán)學(xué)會(huì)的工作離不開更加新穎、更加快捷的信息管理傳遞工具，我們學(xué)院更應(yīng)走在前列。

　　6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，營造和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍是加強(qiáng)組織建設(shè)的核心。我們積極倡導(dǎo)部長、副部長和干事之間，形成一種默契的相互關(guān)懷與尊重的關(guān)系。在完成任務(wù)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員明確分工，相互協(xié)作，彼此信任；任務(wù)完成后，一起分享所得成果，一同感受成長與進(jìn)步。通過各種形式的內(nèi)部建設(shè)，使大家彼此熟悉，逐漸融合。

　　三、以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。

　　1、開辟各種渠道，收集各方信息，架起學(xué)院與學(xué)生溝通橋梁。學(xué)期初，我們完成了20xx級(jí)新生團(tuán)員的轉(zhuǎn)接工作，同時(shí)，組織學(xué)院全體團(tuán)員進(jìn)行團(tuán)員證注冊(cè)，配合學(xué)院進(jìn)行團(tuán)費(fèi)收繳工作，并對(duì)部分同學(xué)的團(tuán)員證件進(jìn)行補(bǔ)辦以及團(tuán)籍材料的整理。

　　2、我們及時(shí)向?qū)W院反應(yīng)存在的具體問題，并積極尋求解決辦法，協(xié)助學(xué)院有效的解決了許多關(guān)系到同學(xué)們切身利益的問題，改善了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

　　3、我們做任何一項(xiàng)工作，都以出色的完成任務(wù)為我們的最終目的，但其真正的意義不僅于此。我們做學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作，活動(dòng)中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實(shí)際情況應(yīng)用于實(shí)踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。

　　四、促進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極開展各項(xiàng)科技、文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)，豐富同學(xué)業(yè)余生活，營造健康向上、積極活潑的校園文化氛圍。

　　1、營造良好學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)氛圍系列活動(dòng)。建設(shè)良好的校園育人環(huán)境是實(shí)施科教興國的有力保障，也是提高大學(xué)生自身文化素質(zhì)的要求，團(tuán)學(xué)會(huì)自成立以來就以此作為團(tuán)學(xué)會(huì)工作的重點(diǎn)，開展了多層次、多樣式的系列活動(dòng)，如專業(yè)技能大賽、妙筆生輝、校紀(jì)校規(guī)知識(shí)競賽等。在日常管理工作方面，成績顯著，常務(wù)工作幾項(xiàng)考核成績均位居學(xué)校前列。

　　2、開展了豐富的“馬克思主義青年培訓(xùn)班”系列活動(dòng)。為拓寬同學(xué)們的知識(shí)面，我們請(qǐng)來有關(guān)專業(yè)人士來學(xué)院為同學(xué)門開辦相關(guān)知識(shí)的`講座。為濃郁學(xué)院文化氣息，豐富大學(xué)生課余生活，鍛煉大學(xué)生演講及語言表達(dá)能力，增強(qiáng)大學(xué)生現(xiàn)場反應(yīng)能力及有效知識(shí)儲(chǔ)備，提高我院大學(xué)生的綜合素質(zhì)，我們舉辦了新生演講賽、新生辯論賽，在演講賽、辯論賽上，我院取得歷史性突破，榮獲演講辯論雙冠軍。文體方面，舉辦了迎新晚會(huì)、新生才藝大賽、院秋季足球聯(lián)賽，組織隊(duì)伍參加了校第八屆綜合運(yùn)動(dòng)大會(huì)。選拔了院排球隊(duì)和籃球隊(duì)，參加校新生排球賽及綜合運(yùn)動(dòng)籃球賽。在綜合運(yùn)動(dòng)籃球賽中，經(jīng)過隊(duì)員的努力和拼搏，使得賽況精彩分呈，并取得了好成績。此外開展了運(yùn)動(dòng)員的選拔、訓(xùn)練工作。我們所舉行的活動(dòng)得到了廣大學(xué)生的積極參與和全院師生的廣泛支持。

　　3、加強(qiáng)志愿服務(wù)工作，積極開展對(duì)外交流。學(xué)期初，“傳遞愛心 綠絲帶在行動(dòng)”迎新志愿者活動(dòng)使得大一新生順利報(bào)到，特別之處是有幾位大一新生也加入此項(xiàng)活動(dòng)。并舉辦了“幸福瞬間，一生只為這一刻”重陽節(jié)系列活動(dòng)，“快樂廣播，快樂心聲“收音機(jī)授贈(zèng)活動(dòng)，“人口普查，我們參與”社區(qū)人口普查活動(dòng)，感恩節(jié)社區(qū)系列活動(dòng)等。

　　4、創(chuàng)新宣傳形式。本屆學(xué)生會(huì)在宣傳方面加大工作力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)等各種載體向同學(xué)們宣傳社會(huì)熱點(diǎn)和校內(nèi)活動(dòng)情況，引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注時(shí)事，幫助廣大同學(xué)樹立正確的世界觀。上學(xué)期，我們確保宣傳報(bào)道每個(gè)活動(dòng)至少一篇，并且共制作廣告牌30余塊，海報(bào)70余張。

　　五、思考與啟示。

　　回顧學(xué)生會(huì)半年來的工作歷程，我們深深地感到：每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，均離不開院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開院團(tuán)委的具體指導(dǎo)，離不開學(xué)院各位老師的大力支持和全體學(xué)生會(huì)干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大學(xué)生會(huì)干部本著“無私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表學(xué)生會(huì)全體成員向關(guān)心和幫助學(xué)生會(huì)健康成長的各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)，向長期關(guān)心并細(xì)心指導(dǎo)我們工作的團(tuán)委老師致以崇高的敬意!向?yàn)閷W(xué)生會(huì)工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與學(xué)生會(huì)工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝！當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高。在這一學(xué)期里，我們將著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍的建設(shè)，使人員機(jī)制更為靈活，能上能下能進(jìn)能退，培養(yǎng)廣大學(xué)生會(huì)干部務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，使整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的景象。

　　各位老師、同學(xué)們：在新的學(xué)期里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在。讓我們攜起手來，用我們不羈的個(gè)性揮灑學(xué)生會(huì)工作新篇章！相信自己，我們就是最好的，數(shù)理與信息工程學(xué)院輝煌的明天也有我們的一份！

　　最后：預(yù)祝新學(xué)期學(xué)院學(xué)生工作蒸蒸日上！

　　年度工作總結(jié)范文 篇10

　　時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)。

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

　　為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級(jí)分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的.信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)

　　在給xx局報(bào)送xx工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

　　三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境

　　“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　四、工作中存在的不足

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

　　(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

　　(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。

　　五、下步工作計(jì)劃

　　20xx年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為xx的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。

　　年度工作總結(jié)范文 篇11

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧

　　1、辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政工作是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。

　　通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

　　1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

　　2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、建立了辦公用品出入庫表，能夠詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)每一筆每一個(gè)用品的`采購及發(fā)放記錄調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件；對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

　　3)負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)、員工出差定制飛機(jī)及火車票工作，為有需的來訪賓客預(yù)定酒店客房以及接送服務(wù)。

　　4)做好協(xié)調(diào)工作，行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心崗位，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

　　5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站新聞發(fā)布、整理新工程完工情況第一時(shí)間發(fā)布到網(wǎng)站上，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　6)落實(shí)員工的考勤控制監(jiān)督工作，做好考勤記錄，每月初做好考勤統(tǒng)計(jì)表及加班出差統(tǒng)計(jì)表，交由領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　7)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

　　8）對(duì)公司的電子設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建檔，維護(hù)公司計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備，軟件安裝，安全殺毒等工作。

　　9）每周組織員工集體活動(dòng)1小時(shí)，負(fù)責(zé)活動(dòng)器材購買及保管，人員飲用水的購買。

　　10）幫助公司資料裝訂、項(xiàng)目曬圖、名片印刷傳真掃描。

　　11）公司車輛管理，對(duì)車輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、加油卡辦理。建立了臨時(shí)借用員工車輛記錄，行駛公里數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、補(bǔ)助費(fèi)用表。

　　2、20xx年車輛及辦公用品費(fèi)用報(bào)告20xx年車輛費(fèi)用報(bào)表20xx年辦公用品費(fèi)用報(bào)表

　　3、工作中的感想憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助商務(wù)人員逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　二、工作中存在的問題。自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓�部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同

　　樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

　　1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。

　　以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　年度工作總結(jié)范文 篇12

　　學(xué)期即將結(jié)束，在這學(xué)期的工作中，本人擔(dān)任高二年級(jí)理科班6班及文科班7、8、9班共四個(gè)教學(xué)班的教學(xué)任務(wù)�，F(xiàn)將這學(xué)期的工作情況及成績做如下匯報(bào)：

　　本學(xué)期的教學(xué)工作任務(wù)：理科班的教學(xué)內(nèi)容為：選修3-2一部分——傳感器；選修3-3的分子動(dòng)理論；氣體；物態(tài)變化；及熱力學(xué)定律。其中3-3的內(nèi)容較為抽象，主要以概念、理論為主，理解的難度較大；且6班的學(xué)生基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱；結(jié)合高考情況分析選修3-3為內(nèi)容在高考的難度要求不高，僅達(dá)到認(rèn)知的.程度。針對(duì)以上情況，高二年級(jí)物理備課組在充分理解，考論教材的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)做好備課工作。在實(shí)際教學(xué)中，本人通過采取物理情景展示，演示實(shí)驗(yàn)來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以基礎(chǔ)知識(shí)及理論的解釋為主基調(diào)，適度拓寬部分學(xué)生的應(yīng)用能力，通過月考檢測成績來看，學(xué)生基本掌握到相關(guān)的知識(shí)及理論。

　　這學(xué)期文科班教學(xué)的任務(wù)主要是為參加高中會(huì)考而復(fù)習(xí)。基本內(nèi)部是必修1、2及選修1-1。由于會(huì)考知識(shí)點(diǎn)要求程度以認(rèn)知為主，因此在教學(xué)實(shí)施中，重點(diǎn)是以提基礎(chǔ)做為基本點(diǎn)。以教材為基本，物理知識(shí)概念為基礎(chǔ)。在復(fù)習(xí)過程，要求學(xué)生做到多看多練，老師做到多檢查，督促及時(shí)做測試反饋，及時(shí)做好查漏補(bǔ)缺。同時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。由于7、8、9班是文科普通班，學(xué)生普遍存在基礎(chǔ)薄弱，對(duì)物理的學(xué)習(xí)存在畏難的心理。因此在教學(xué)中要及時(shí)向?qū)W生解釋會(huì)考的難度要求，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理科的積極導(dǎo)向，改變以往存在的偏面觀念，讓學(xué)生以積極的心態(tài)投入復(fù)習(xí)。通過會(huì)考成績來看，7、8、9班同學(xué)的會(huì)考復(fù)習(xí)及教師的教學(xué)措施是有效的，共有27人獲得90分以上，且在我校文科班物理科獲得滿分的7人中，9班就有2人，分別是陳厚延、龔雪同學(xué)。

　　縱觀這期以來的工作，本人認(rèn)為自己在工作中是以積極勤勞的心態(tài)投入的，成績是優(yōu)異的，展望未來，我將繼續(xù)開來，繼續(xù)為教育工作奉獻(xiàn)出自己的汗水與熱情。

　　年度工作總結(jié)范文 篇13

　　進(jìn)公司一年以來，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的.適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

　　一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

　　(一)正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

　　(二)一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　年度工作總結(jié)范文 篇14

　　在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實(shí)到行動(dòng)中，充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作圍繞病人展開，把以病人為中心作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，也作為檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)切實(shí)可行患者做實(shí)事。全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，兒科在發(fā)展中壯大，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高，社會(huì)影響逐漸擴(kuò)大，取得了有目共睹的成績。

　　在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務(wù)。面對(duì)兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛，一個(gè)孩子患病揪著幾個(gè)十幾個(gè)家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對(duì)此，我們通過細(xì)心的'觀察病情，與患者家屬真誠的溝通，不厭其煩的解釋病情，為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我們倡導(dǎo)“換位思考”的服務(wù)理念。如“假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問題，真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。眾所周知,孩子是花朵，是家長的掌上明珠，家長對(duì)我們的臨床操作技術(shù)和治療效果都有著較高的要求。面對(duì)因靜脈穿刺沒有“一針見血”或是對(duì)治療效果有著過高要求，而暴跳如雷，滿口臟話的家長，我們醫(yī)護(hù)人員從不與之爭吵，總是耐心的解釋，真誠的溝通來化解矛盾。

　　科室狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。強(qiáng)化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。組織大家學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范的內(nèi)容及要求》 《醫(yī)學(xué)法律法規(guī)》等，由科室主任及護(hù)士長對(duì)全體人員每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。此外，針對(duì)兒科常見病、特殊病例，定期組織學(xué)習(xí)和討論，要求科室里的年輕醫(yī)師認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，成為技術(shù)精英。堅(jiān)持每月的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及疑難病例的討論。使科室人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到了不斷提高。。對(duì)醫(yī)療文件書寫嚴(yán)格要求，層層把關(guān)，常抓不懈�？苾�(nèi)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照兒科診療常規(guī)要求將所有醫(yī)療行為記錄在案，各種文件齊全，內(nèi)容祥實(shí)，一年來無差錯(cuò)事故發(fā)生。在全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，認(rèn)真查擺，尋找工作中的不足，在工作中不斷的完善和提高自己。 20xx年以來，科室業(yè)務(wù)建設(shè)取得了長足的發(fā)展。開展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目：如中藥霧化吸入、針灸、推拿、刮痧、拔罐、穴位貼敷、耳壓、艾灸、中藥灌腸等體現(xiàn)中醫(yī)特色的治療。鼓勵(lì)科室醫(yī)務(wù)人員參與中醫(yī)藥科研�！办o脈留置針”技術(shù)日漸成熟，為患兒減少了痛苦，在一定程度上減少了醫(yī)療糾紛，同時(shí)在很大程度上提高了工作效率。 20xx年科室業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增高，20xx年1-11月門診就診人數(shù)持續(xù)增長；科室總收入為XXXX萬元（其中服務(wù)費(fèi)收入XXX萬元，西藥費(fèi)收入XXX萬元）。1-11月住院總?cè)藬?shù)為XXX人次，比去年同期基本持平。但收治病種逐漸增多，業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大。

　　醫(yī)療技術(shù)是科室發(fā)展的關(guān)鍵，逐步提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平是我們長期的奮斗目標(biāo)。科內(nèi)每月組織2-3次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考試，及時(shí)對(duì)疑難病例及死亡病例認(rèn)真組織討論，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。全科人員積極參加院內(nèi)外組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，回到科室主動(dòng)交流學(xué)習(xí)。積極要求院外進(jìn)修，回院后及時(shí)傳授所學(xué)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，全科醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平不斷提高。科室人才結(jié)構(gòu)合理，有副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師3名，住院醫(yī)師1名。同時(shí)不斷提高自身素質(zhì),所有�？漆t(yī)護(hù)人員通過專升本考試。

　　在過去的一年里。我們是取得了一定的成績，但也存在著諸多的問題。總之，兒科發(fā)展都離不開醫(yī)院、各部門領(lǐng)導(dǎo)以及身邊的每一位同行給予的支持與愛護(hù)。兒科全體人員決心再接再厲再創(chuàng)輝煌，在今后新的一年里工作中努力拼搏，開拓創(chuàng)新，將為患兒營造和諧溫馨，誠信有序的醫(yī)療環(huán)境，爭取在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地。

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