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電力搶修上半年工作總結(jié)
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XX年上半年,配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路,充分發(fā)揚(yáng)“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想,團(tuán)結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將XX年上半年的工作總結(jié)如下:
一、工作回顧:
1、安全管理方面:
、、按照公司要求,廣泛開展春季安全大檢查活動(dòng)。在春季大檢查活動(dòng)當(dāng)中,搶修班對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷 15條,其中:防人身觸電、小動(dòng)物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條,并將客戶中心負(fù)責(zé)的一項(xiàng)高壓計(jì)量箱滲漏問題進(jìn)行通告。對(duì)于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時(shí)消除,使設(shè)備的健康水平得到提高。
②、開展安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)。在安全性評(píng)價(jià)專項(xiàng)整改活動(dòng)中,對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查,共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處,并全部制定相關(guān)整改措施,督促相關(guān)部門整改。
、、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工,搶修班負(fù)責(zé)計(jì)劃外停送電、臨時(shí)停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù),在現(xiàn)場(chǎng)操作中,搶修班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,截止到XX年6月30日,共填寫操作票19份,合格率100%。對(duì)公用變?cè)O(shè)施按照巡視計(jì)劃進(jìn)行巡視檢查,在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條,重大缺陷 27條,緊急缺陷13條,全部按照缺陷管理制度上報(bào),并督促整改消除。
④、嚴(yán)格執(zhí)行工區(qū)XX年兩措計(jì)劃。嚴(yán)格按照工區(qū)制定的兩措計(jì)劃,狠抓安全培訓(xùn)工作,堅(jiān)持每周召開安全例會(huì),與會(huì)職工100%,并根據(jù)班組自身工作性質(zhì),不定期在現(xiàn)場(chǎng)召開安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì),結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育,并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn),將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護(hù)繩的安全帶,有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作,在高溫多雨季節(jié)來臨之前,對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行負(fù)荷測(cè)量及溫度測(cè)量,截止到6月30日,已全部完成負(fù)荷測(cè)量工作及測(cè)溫工作,完成重點(diǎn)負(fù)荷溫度監(jiān)控點(diǎn)321處的測(cè)量工作,發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條,根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù),制定相關(guān)措施,有效防止因接點(diǎn)發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化,通過管理文化來管理安全生產(chǎn),這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項(xiàng)重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針,嚴(yán)格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定,夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理,營造良好的安全文化氛圍,推進(jìn)班組安全文化建設(shè),增強(qiáng)搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。XX年上半年,搶修班通過加快班組建設(shè)步伐,理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在班組管理中,搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重,以人為本,把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心,樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作:
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負(fù)公司所屬配電線路、公用變?cè)O(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。XX年上半年,配電線路共發(fā)生一類障礙8次,二類障礙26次,異常41次。XX年上半年共發(fā)生一類障礙10次,二類障礙35次,異常31次。
在日常事故處理中,搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗(yàn),在接到報(bào)修電話后,搶修班嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司及公司XX年服務(wù)承諾的要求,在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),按照 “望、聞、問、切”四步排除法,對(duì)線路及公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行全面詳細(xì)檢查,排查故障點(diǎn),縮小停電范圍,減少停電時(shí)間,及時(shí)恢復(fù)重要客戶的供電,保證了公司配電線路及公用變?cè)O(shè)施的健康安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作:
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團(tuán)公司及公司工作重點(diǎn),深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略,認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”,加強(qiáng)“四個(gè)服務(wù)”,全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求,高舉 “市場(chǎng)和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟,以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī),以安全供電為重點(diǎn),大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意,讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo),把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,實(shí)行一票否決,與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲,以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會(huì)界的好評(píng)。通過認(rèn)真、扎實(shí)的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,實(shí)踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會(huì)承諾,搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日;。XX年上半年,搶修班共接到客戶報(bào)修電話195次,其中為客戶提供有償服務(wù)15次,客戶滿意率達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。XX年上半年共379次,其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面:
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí),積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神,堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路,以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線,開展“愛心活動(dòng)”,實(shí)施“平安工程”,倡導(dǎo)“用心工作”理念,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力,班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
、、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。搶修班在日常工作中,把宣傳工作作為頭等大事來抓,積極組織職工參加公司組織的宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班,班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。XX年上半年,搶修班在《東營電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道,樹立了良好的形象。
、凇⒓訌(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名,團(tuán)員一名,在日常工作及事故搶修中,充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用,以身作則,為其他職工樹立良好的榜樣。
認(rèn)真開展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開的民主生活會(huì)上,黨團(tuán)員以身說教,教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí),推進(jìn)工作重心下移,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來,教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀,不怕吃苦,不怕吃虧,不怕吃氣,堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn),作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”,在班組內(nèi)全面開展“愛心活動(dòng)”,實(shí)施“平安工程”,培育班組成員的愛心理念和平安理念,把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動(dòng),形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚,營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境,全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的工作重點(diǎn)和存在的問題
1、下半年的工作重點(diǎn):
、、加強(qiáng)安全管理工作。堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《XX年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手,認(rèn)真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭,落實(shí)二十五條反事故斗爭措施,完善實(shí)施方案,實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和危險(xiǎn)點(diǎn)分析,嚴(yán)查違章,治理隱患,堵塞漏洞,特別是要做好在對(duì)客戶設(shè)備搶修時(shí)的安全工作,切實(shí)做好迎峰度夏、迎峰度冬工作,確保配網(wǎng)及公用變?cè)O(shè)施的安全穩(wěn)定。
、凇⑦M(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個(gè)服務(wù)”為準(zhǔn)則,增強(qiáng)責(zé)任感,在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上,深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略,將市場(chǎng)壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動(dòng)力。加強(qiáng)與客戶之間的溝通,全面了解客戶需求,強(qiáng)化客戶細(xì)分,根據(jù)不同用電需求,提供個(gè)性化服務(wù),豐富服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)客戶滿意率100%,全年“零投訴”的目標(biāo)。
、邸⒓哟蠼逃嘤(xùn)力度。目前,搶修班成員的技術(shù)水平差距較大,在事故處理工作中,不能充分發(fā)揮自己的聰明才干,在一定程度上給查找故障點(diǎn)帶來難度。
因此,在XX年下半年,把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓,加大培訓(xùn)考核力度,使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高,使每個(gè)職工都能夠獨(dú)當(dāng)一面,在日常工作及事故處理工作中,發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
、堋⒆龊檬鹿蕮屝薰ぷ。事故搶修是搶修班的第一職責(zé),在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供電,減少停電范圍,避免事故擴(kuò)大是搶修班的首要任務(wù),是減少售電量損失,提高客戶滿意率,杜絕客戶投訴,樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此,搶修班在上半年運(yùn)作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)探索事故搶修的有效方法和對(duì)策,提高班組的事故搶修能力和判斷故障點(diǎn)的能力,為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
、、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。宣傳報(bào)道是對(duì)外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段,上半年,搶修班僅在《東營電力報(bào)》上發(fā)表兩篇文章,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工區(qū)及公司要求。在XX年下半年,要把宣傳報(bào)道當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來抓,和其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
2、存在問題及不足
、佟(yīng)重點(diǎn)做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點(diǎn)工作是配網(wǎng)線路、公用變?cè)O(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修,能夠在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)恢復(fù)正常供電是重中之重,但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看,不屬于緊急報(bào)修服務(wù)類的工作還占有較大的比重,比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故此文來源于是第一范文網(wǎng)障等,在一定程度上浪費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力,而且因?yàn)檫@些工作會(huì)導(dǎo)致處理事故的延時(shí)。
、凇⒃谔幚砜蛻粼O(shè)備事故時(shí),與客戶關(guān)系不理順,難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)管理辦法(試行)》的規(guī)定,配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作,但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門,與客戶沒有直接聯(lián)系,在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時(shí)有較大阻力,客戶設(shè)備型號(hào)多種多樣,在開展具體搶修工作時(shí)不能保證人身及設(shè)備的安全,而且在客戶現(xiàn)場(chǎng)勘察及制定供電方案時(shí),客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計(jì),配電工區(qū)只負(fù)責(zé)高壓t 接點(diǎn)的方案制定,因此在處理客戶設(shè)備故障時(shí),客戶中心有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
、、搶修車輛老化,不能滿足事故處理的需要。目前,魯e83132依維柯是運(yùn)行時(shí)間最長的搶修車,已接近報(bào)廢年限,卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù),車輛大、小修不斷,嚴(yán)重影響正常巡視維護(hù)工作和事故處理搶修工作。
、、班組部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中,每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距,在處理難度較大的事故中,存在心有余而力不足的現(xiàn)象,無形中延長了停電時(shí)間,給迅速排查故障點(diǎn)帶來了一定難度。
、、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許,搶修班無存放安全用具的固定場(chǎng)所,拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上,無防潮措施,造成很大的安全隱患。
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