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醫(yī)院第四季度工作總結(jié)范文
定期進(jìn)行工作總結(jié)是一種良好習(xí)慣，通過定期梳理，您的工作思路會(huì)更加清晰，以下是小編為大家精心搜集和整理的第四季度醫(yī)院工作總結(jié)，希望大家喜歡!更多資訊盡在醫(yī)院工作總結(jié)欄目!
醫(yī)院第四季度工作總結(jié)范文(一)
一個(gè)季度以來，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工艱苦努力，團(tuán)結(jié)拼搏，圓滿完成了今年第四季度的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)就本季度的各項(xiàng)工作從以下幾個(gè)方面做一回顧性總結(jié)。
一、穩(wěn)妥推進(jìn)思想建設(shè)工作。
在思想建設(shè)方面，我們堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，大力開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。把思想建設(shè)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，與爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)相結(jié)合，與醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改革相結(jié)合，強(qiáng)力開展了政治思想建設(shè)。得到了把思想政治建設(shè)向廣度拓展，向深度推進(jìn)的目的。第三季度，我們以“七一”、“八一”、“十一”等節(jié)日慶�；顒�(dòng)為契機(jī)，積極開展形式多樣的政治思想教育。通過開展一系列活動(dòng)，豐富了思想政治教育內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力，為強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)妥發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)起到了積極的推動(dòng)作用。
二、大力開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)。
按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳關(guān)于創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院統(tǒng)一部署，根據(jù)《滄州市衛(wèi)生局關(guān)于在全市醫(yī)療系統(tǒng)開展三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的安排和要求，我院大力開展了創(chuàng)建“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”醫(yī)院活動(dòng)。在全院廣大干部職工的共同努力下，我們以醫(yī)療質(zhì)量為核心，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院科學(xué)化管理，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。本季度，我們以爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”為契機(jī)，繼續(xù)開展了“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)。從優(yōu)化服務(wù)流程、保障患者權(quán)利等方面入手，簡(jiǎn)化了門診就醫(yī)流程，美化了就醫(yī)環(huán)境，公開了醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格等信息，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)、主人翁意識(shí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，重塑了“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”的良好醫(yī)院形象。
三、積極做實(shí)“兩癌“篩查工作
開展“兩癌”篩查工作是黨和政府對(duì)婦女事業(yè)的關(guān)心，是重大民心工程。所以此項(xiàng)工程實(shí)施以來我們始終以講政治的高度開展了一系列工作。首先我們成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定副院長(zhǎng)張清奇同志專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的具體工作，成立了篩查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為做好篩查工作提供了有力的組織保障。其次，我們加大了宣傳力度，全院干部職工站在關(guān)注民生的政治高度，從各個(gè)環(huán)節(jié)上確保了篩查工作的順利進(jìn)行。截止目前，我院共計(jì)篩查適齡婦女6000余人次。
四、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高整體服務(wù)水平。
在醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)方面，今年第三季度，我們主要抓好了以下幾項(xiàng)工作。
1、醫(yī)療質(zhì)量管理。本季度共計(jì)組織病歷檢查9次，抽查日常運(yùn)行病歷90份，處方120張，各類申請(qǐng)單報(bào)告單60份，通過以上一系列行之有效的`管理，促使我院醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量得到了明顯提高。
2、護(hù)理質(zhì)量管理。本季度，護(hù)理部緊密結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意醫(yī)院”活動(dòng)，以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程為契機(jī)，搶抓護(hù)理質(zhì)量，取得出了突出的成績(jī)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程開展以來，護(hù)理部從夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，減少非護(hù)理工作著手，建章立制，簡(jiǎn)化工作頭緒。把護(hù)理工作由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，主動(dòng)了解病人需求，及時(shí)滿足患者需要。幫患者剪指甲、洗頭、洗腳等這些人性化服務(wù)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離。對(duì)提高患者滿意度，樹立醫(yī)護(hù)人員良好形象做出了積極的貢獻(xiàn)。 8月份，護(hù)理部創(chuàng)造性的啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過交流互動(dòng)，科室之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒好的工作措施，好的工作方法，真正在院內(nèi)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源共享的良好局面，有力提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
3、醫(yī)技質(zhì)量管理。在第三季度的工作中，醫(yī)技各科室強(qiáng)力開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能操作訓(xùn)練，規(guī)范了各類報(bào)告單的書寫，保證了檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。各醫(yī)技科室在做好日常工作的基礎(chǔ)上，積極配合下鄉(xiāng)進(jìn)行“兩癌”篩查工作，為拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，宣傳醫(yī)院形象做出了一定的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院第四季度工作總結(jié)范文(二)
今年開展工作以來，我院在縣衛(wèi)生局及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》，認(rèn)真貫徹落實(shí)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》、以及衛(wèi)生局的各類文件精神，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工積極性和主動(dòng)性，在大家的共同努力下，取得較好成績(jī)，現(xiàn)就我分管工作總結(jié)如下：
一、精神文明建設(shè)
今年3月為學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)月，我院按照衛(wèi)生局的要求，組織實(shí)施了學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，制定了學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)實(shí)施方案。以集中學(xué)習(xí)和自由學(xué)習(xí)的方式。我們單位黨員、干部、以及部分群眾通過學(xué)習(xí)雷鋒精神，主動(dòng)捐款看望十六個(gè)住院病人，以實(shí)際行動(dòng)做出了貢獻(xiàn)，提倡了“三好一滿意”，“樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”行為。受到了群眾的好評(píng)。
二、房屋建設(shè)管理
今年我院的房屋建修是在2011年?duì)幦〉模谠洪L(zhǎng)的指導(dǎo)下，為了改進(jìn)、完善職工的辦公環(huán)境和住房條件，2011年?duì)幦×朔课萁ㄔO(shè)項(xiàng)目，于2011年12月開工，擬定了房屋建設(shè)方案。制定了房屋建設(shè)安全制度。現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦公樓和公租房基腳建設(shè)已經(jīng)完成，開始行墻了。三、村衛(wèi)生室管理
我鎮(zhèn)共有八個(gè)村衛(wèi)生室。在黨委政府的`領(lǐng)導(dǎo)下，我院與政府一道，規(guī)范了各村衛(wèi)生室的房屋建設(shè)計(jì)劃，逐步落實(shí)了村衛(wèi)生室的入住條件。從去年七月開始實(shí)行了藥品零利潤(rùn)銷售，規(guī)范了村衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)管理。同時(shí)又?jǐn)M定了村衛(wèi)生室今年的工作重點(diǎn)，村衛(wèi)生室綜合目標(biāo)考核方案，鄉(xiāng)村醫(yī)生管理制度。在三月份又對(duì)各村衛(wèi)生室進(jìn)行了全面督導(dǎo)，對(duì)存在的問題提出了整改意見。四、防保科基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展落實(shí)情況
今年公衛(wèi)科工作開展以來，制定了(譚家鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃)，結(jié)合開縣衛(wèi)生工作大會(huì)的會(huì)議精神，對(duì)各村衛(wèi)生室也實(shí)行了分級(jí)分片管理，又?jǐn)M定了村衛(wèi)生室規(guī)范管理的工作實(shí)施方案。制定了防保科每個(gè)人的工作職責(zé)。
(一)、居民鍵康檔案、慢病及精神病人的管理
根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》要求，在縣政府和縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下，我院從2009開始建立居民健康檔案工作。至現(xiàn)在累計(jì)建檔(17000)人。電子錄入(17000)人。其中普通人群(13422)人。高血壓(495)人、規(guī)范管理(400)人。糖尿病(26)人、規(guī)范管理(14)人。重性精神病(53)人。規(guī)范管理(42)人。65歲老年人(1865)人。在三月對(duì)高血壓患者、糖尿病患者、重性精神病患者進(jìn)行了面對(duì)面的隨訪。
(二)、傳染病控制及結(jié)核病工作
按照上級(jí)主管部門的要求，我院開展了對(duì)各村衛(wèi)生室和醫(yī)院各科室進(jìn)行了傳染病培訓(xùn)，收集了傳染病并報(bào)告。至今合計(jì)報(bào)告?zhèn)魅静?12)例(5)種。無甲類傳染病發(fā)生。開展了各村結(jié)核病人的管理工作和3.24宣傳活動(dòng)。對(duì)全鎮(zhèn)的結(jié)核病(13)人進(jìn)行了全程督導(dǎo)和追蹤，按時(shí)填上服藥卡，對(duì)結(jié)核病人實(shí)行了歸口管理。
(三)、計(jì)劃免疫接種工作
為有效預(yù)防疫苗針對(duì)性疾病發(fā)生，開展了卡介、乙肝、脊灰、百白破、麻疹、乙腦、流腦、麻腮、甲肝、A+C、白破等一類疫苗的免費(fèi)接種。開展了新生兒童入托入學(xué)查漏補(bǔ)種。脊灰疫苗強(qiáng)化接種，合計(jì)應(yīng)接種第一輪應(yīng)種(1174)人。實(shí)際接種(1167)人。接種率為99.4%。第二輪應(yīng)種1185人，實(shí)種1181人。接種率為99.7%。
(四)、健康教育工作
一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生局及上級(jí)主管部門的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設(shè)置宣傳欄等多種方式，針對(duì)老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者等主要健康問題和危險(xiǎn)因素開展健康教育宣傳活動(dòng);(五)婦幼兒保工作
按照上級(jí)要求，開展婦女保健和兒童保健工作。對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行了產(chǎn)前產(chǎn)后的訪視和育齡婦女葉酸發(fā)放，對(duì)06歲兒童(1585)人，進(jìn)行了訪視和基本常規(guī)體檢(1139)人。第一季度出生兒童(30)人，建證建卡(30)人，建卡率100%(六)衛(wèi)生監(jiān)督及結(jié)核病管理
開展了對(duì)學(xué)校春季傳染病、生活飲用水、公共場(chǎng)所及餐飲店的監(jiān)督檢查工作。保證了人民群眾的身體健康。
三、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中存在的問題
(一)目前公共衛(wèi)生科人員缺少，再加人員又不穩(wěn)定，有的對(duì)業(yè)務(wù)工作不太熟悉，所以對(duì)工作開展造成很多困難。上門入戶隨訪工作量大，還需要大量醫(yī)務(wù)工作人員建設(shè)一支強(qiáng)硬的隊(duì)伍。
(二)大部分農(nóng)民思想意識(shí)淡薄，對(duì)國(guó)家政策了解不夠深入，鄉(xiāng)村醫(yī)生上門隨訪存在很多困難，不但不配合工作反而還說些不敬人意和不好聽的話。
(三)部分農(nóng)民移動(dòng)電話經(jīng)常改換無法聯(lián)系，醫(yī)生上門入戶隨訪又不在家，醫(yī)生工作造成諸多困難。
(四)部分農(nóng)民根本無電話，寫親戚和朋友的電話在聯(lián)系都亂說，所以無法聯(lián)系本人，隨訪相當(dāng)困難。(五)大部分孕產(chǎn)婦和兒童戶籍是譚家而分娩沒在譚家，要滿月才回來打預(yù)防針，鄉(xiāng)村醫(yī)生根本無法摸底，所以孕產(chǎn)婦和新生兒隨訪無法訪視。
(六)村醫(yī)生的待遇不高，有點(diǎn)績(jī)效也沒兌現(xiàn)，導(dǎo)致工作積極性下降。
四、下一步工作計(jì)劃
(一)加大防保科隊(duì)伍建設(shè)，盡量增加科室工作人員，提高防保科工作質(zhì)量。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)防�？坪透鞔逍l(wèi)生室的監(jiān)督管理，加大健康教育宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作。通過宣傳以逐步改變轄區(qū)居民的陳舊觀念，充分發(fā)揮居民積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中來;
(三)加強(qiáng)麻疹等疫苗的查漏補(bǔ)種，入托入學(xué)查漏補(bǔ)種，春季傳染病防控等工作，做好腸道門診的建立，準(zhǔn)備好各種資料，迎接計(jì)劃免疫接種率的督導(dǎo)，傳染病及腸道門診的檢查。對(duì)第一季度存在的問題加以整改。
(四)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和隊(duì)伍建設(shè)，爭(zhēng)取政府加大投入，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的待遇和工作積極性。強(qiáng)化專人管理、專人負(fù)責(zé)，任務(wù)分解落實(shí)到人頭，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平;落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。
醫(yī)院第四季度工作總結(jié)范文(三)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大
為規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的工作小組，來負(fù)責(zé)本科醫(yī)保、農(nóng)合工作的全面管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施及獎(jiǎng)懲制度落實(shí)工作。
為使廣大干部職工對(duì)新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，一是召開全院職工大會(huì)、中層干部會(huì)議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。二是舉辦醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)班、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯(cuò)的發(fā)生。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員，城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運(yùn)作模式，積極投身到醫(yī)�；顒�(dòng)中來。
二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)
為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我院一是在院外公布了醫(yī)保、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保、農(nóng)合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對(duì)醫(yī)保帳目實(shí)行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費(fèi)。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時(shí)，得到了充分的肯定。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)制定了醫(yī)保管理處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。五是醫(yī)院職工開展星級(jí)服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評(píng).
為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，一是我院制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)工作計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng)，制定改進(jìn)措施。二是加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時(shí)解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對(duì)不符合住院要求的病人，醫(yī)�？埔宦刹挥鑼徟�。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和曝光。今年我科未出現(xiàn)大的差錯(cuò)事故，全院無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。
新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
我科分管副科長(zhǎng)定期下病房參加晨會(huì)，及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
在辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參�；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。始終把“為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。醫(yī)保運(yùn)行過程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度。
四、工作小結(jié)
通過我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認(rèn)真工作，誠(chéng)心為患者服務(wù)，圓滿完成了年初既定各項(xiàng)任務(wù)。2009年收治醫(yī)保、居民醫(yī)保住院病人余人，總費(fèi)用萬余元。接待定點(diǎn)我院的離休干部人、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人，傷殘軍人人。2009年我院農(nóng)合病人人，總費(fèi)用萬元，發(fā)生直補(bǔ)款萬元，大大減輕了群眾看病負(fù)擔(dān)。
今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有：做的比較好的醫(yī)生有：
我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保局、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的`大力支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行。在2009年的工作中雖然取得了一定成績(jī)但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實(shí)施規(guī)定的具體細(xì)則不夠明確，軟件系統(tǒng)不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大;全院的醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。
在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn)。
五、下一步工作要點(diǎn)
1、加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的報(bào)銷工作程序，方便于民，取信于民。
2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作。
3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋。
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