- 相關(guān)推薦
殯儀館職工工作總結(jié)范文（精選15篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的殯儀館職工工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
殯儀館職工工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的關(guān)心支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會、從大學(xué)生到殯葬職工這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。作為一名黨員，我積極參加黨支部的各項組織活動，平時看報讀書關(guān)心時政，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史黨章和黨的方針路線政策，進(jìn)一步提高自己的理論水平與政治素質(zhì)，在服務(wù)世博和爭先創(chuàng)優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時多看殯葬專業(yè)書籍，加強(qiáng)理論聯(lián)系實際，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實踐技能。
二、踏實肯干，努力完成好各崗位工作
通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'耐心指導(dǎo)，我基本能完成輪崗部門的各項日常工作和其他臨時性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，從六月開始在接運(yùn)組3個月的輪崗中，我聽從組長安排，向師傅們學(xué)習(xí)和掌握遺體接運(yùn)、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負(fù)責(zé)遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，打掃場地區(qū)域衛(wèi)生。由此，我也逐漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，2個月的火化組輪崗，我掌握了遺體火化基本技能。通過師傅的指導(dǎo)和自身努力，我從一無所知到先后掌握普通火化機(jī)和高檔爐的操作技能，如進(jìn)尸、點火、噴油、調(diào)壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰、加油等亦熟悉，此外負(fù)責(zé)每天火化登記和電腦輸入，每月底協(xié)助組長清算骨灰盒銷售賬務(wù)。
第三、11月我調(diào)入禮廳組工作，非常感謝組長和各位師傅們的指導(dǎo)。一方面跟隨師姐學(xué)習(xí)司儀主持追悼儀式知識，在實踐中進(jìn)行讀悼文、聲調(diào)等練習(xí)，掌握與喪戶的溝通技巧、主持的駕馭力等。一方面向師傅們學(xué)習(xí)插花籃技術(shù)、禮廳圍花布置、花草養(yǎng)護(hù)、禮廳設(shè)備操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等等�，F(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，但是還需繼續(xù)努力。
三、總結(jié)自身不足，爭取更大進(jìn)步
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)服務(wù)世博理念，強(qiáng)化喪戶至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的殯葬職工。
殯儀館職工工作總結(jié) 2
為切實做好我館安全生產(chǎn)工作,根據(jù)市局安排，做到了從源頭抓起，認(rèn)真組織，周密部署，狠抓落實，防范于未然，加強(qiáng)督查,扎實開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，取得了一定成效，現(xiàn)將我館自查情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識
我館始終高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來抓安全生產(chǎn)工作。為了加強(qiáng)對安全生產(chǎn)大排查大整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，我館成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由吳樂森主任擔(dān)任組長，書記倪建華擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負(fù)責(zé)對此次安全生產(chǎn)排查大整治專項行動的指導(dǎo)和組織實施。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。與各業(yè)務(wù)班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)責(zé)任及安全生產(chǎn)任務(wù)，使安全責(zé)任層層落實。
二、精心組織，分階段落實
安全生產(chǎn)工作能否做好，關(guān)鍵在于管理措施的健全與落實。為使安全生產(chǎn)大排查大整治工作落在實處，我館分階段落實并制定了具體措施狠抓落實：
一是大力做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀看安全生產(chǎn)教育警示片活動，使全館明確安全生產(chǎn)工作的.重要性，明確了范圍及工作責(zé)任，提高了全館人員的安全意識。同時，安全工作做到逢會必講，特別對安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進(jìn)行深層次的分析，堅持以人為本、強(qiáng)化思想教育構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅固防線。通過教育，全體人員的防范和安全責(zé)任意識得到明顯提高，認(rèn)識到遵章守紀(jì)、強(qiáng)化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時刻保持警惕，對安全生產(chǎn)工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認(rèn)真務(wù)實地做好安全生產(chǎn)工作，為我館各項工作又好又快的發(fā)展提供安全保證。
二是建章立制，層層抓好落實。通過建立健全的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，形成一級抓一級，層級負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)機(jī)制。制定“一把手”為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;分管安全生產(chǎn)工作的為第二責(zé)任人，負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅持節(jié)假日期間有人值班，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保通訊暢通;加強(qiáng)駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業(yè)務(wù)事故的發(fā)生;加強(qiáng)易燃易爆物品管理，增強(qiáng)消防意識，確保生產(chǎn)、生活，用水、用電、用油安全;加強(qiáng)防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產(chǎn)安全。
三、加強(qiáng)安全檢查，提高整治力度
為切實搞好安全生產(chǎn)工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結(jié)合節(jié)假日，抓好專項安全生產(chǎn)檢查整治工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認(rèn)真落實檢查活動，切實做到不走過場、不留死角，嚴(yán)密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問題做到即時整改，不留后患。
行動中，我館針對季節(jié)性易發(fā)和突發(fā)事故的特點，認(rèn)真檢查所有可能發(fā)生安全隱患的部位。由館領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織各班組負(fù)責(zé)人重點檢查了殯儀車輛、工地施工現(xiàn)場、火化車間的冷凍設(shè)備、火化爐運(yùn)轉(zhuǎn)情況，油庫、服務(wù)大廳、觀瞻廳、休息室、業(yè)務(wù)洽談室、配電房、發(fā)電機(jī)房等場所滅火設(shè)備的配備和使用期限情況以及服務(wù)大廳、財務(wù)室防盜報警系統(tǒng)的靈敏程度，門衛(wèi)執(zhí)勤人員履行職責(zé)情況。通過開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責(zé)任，實現(xiàn)了源頭防范和長效管理。
四、今后安全生產(chǎn)工作打算
一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳力度和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全館人員的安全意識。二是繼續(xù)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實責(zé)任，建立健全各項安全規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施。三是全面完善各類應(yīng)急救援預(yù)案，堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線，始終從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長效機(jī)制，落實各項安全防范措施，確保我館安全生產(chǎn)形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實現(xiàn)單位安全秩序井然、和諧穩(wěn)定的安全工作目標(biāo)。
殯儀館職工工作總結(jié) 3
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
(一)、殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運(yùn)遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務(wù)，每位職工每月在崗時間達(dá)個小時以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴(yán)格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。
2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。
3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作
我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責(zé)任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。
4、積極響應(yīng)國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據(jù)國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。
(三)、圓滿完成20xx年的計定目標(biāo)任務(wù)
1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入余萬元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開展順利，新增加的`上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。
(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行
一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識到國家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。
二、存在的問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升。
殯儀館職工工作總結(jié) 4
邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下，在全體職工共同努力下，大力開展行風(fēng)建設(shè)，堅持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)于喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：
一、上半年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。
6月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業(yè)收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補(bǔ)貼。
二、為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求，歷時兩個月補(bǔ)領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。
三、結(jié)合小康村建設(shè)的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進(jìn)出殯儀館辦理喪事更加方便。
四、結(jié)合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運(yùn)作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò)；成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各組進(jìn)行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展。
五、加大考勤制度的落實。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達(dá)殯儀館，要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。
上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。
第一，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；第二,有的.同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進(jìn)一步拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在服務(wù)項目上求突破；在擴(kuò)大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內(nèi)部管理上求規(guī)范，堅決完成全年目標(biāo)任務(wù)。
下半年工作重點是：
1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費(fèi)1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請親屬朋友擴(kuò)大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進(jìn)行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，最終達(dá)到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。
2、在服務(wù)項目上求突破，在遺體化妝整容上求進(jìn)展。一是將工作人員派出去進(jìn)行學(xué)習(xí)，實地考察別人對遺體鋪設(shè)鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達(dá)到好的效果。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進(jìn)行菜單式服務(wù)，主動推薦紙棺、安樂缸、石碑等服務(wù)項目。
3、在尸源上求突破。一、進(jìn)一步加強(qiáng)同區(qū)交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。
二、加強(qiáng)夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時開通手機(jī)，第一時間得到信息及時出發(fā)。
三、配齊人員，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達(dá)現(xiàn)場。
4、在內(nèi)部管理上求規(guī)范。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進(jìn)的同志多，對服務(wù)流程，機(jī)械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認(rèn)真學(xué)，定時間進(jìn)行考核，通過考核，對不稱職者，進(jìn)行崗位調(diào)整。三是修改完善各項規(guī)章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學(xué)習(xí)，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。
殯儀館職工工作總結(jié) 5
作為一名在殯儀館工作的員工，我深感責(zé)任重大，使命光榮。經(jīng)過一段時間的實踐和磨礪，我意識到，殯儀館工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種扎根于社會深處的使命與擔(dān)當(dāng)。在這里，我和我的同事們不斷努力提升自己，提供高質(zhì)量的服務(wù)，以尊重和關(guān)愛逝者及家屬為己任。以下是我對殯儀館工作的總結(jié)。
首先，作為殯儀館員工，我們需要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。喪事涉及家庭的悲痛和人們對逝者的.尊重，因此我們工作的每一個細(xì)節(jié)都必須妥善處理。無論是與家屬的溝通，還是處理逝者遺體的工作，我們都要以尊重和關(guān)愛為出發(fā)點，用心用情，做到盡善盡美。
其次，我們需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。喪事常常伴隨著家庭成員的悲傷和情緒化，我們需要用溫暖的語言和親切的態(tài)度與他們交流，并耐心傾聽他們的需求和疑慮。有時候，我們也會遇到?jīng)_突和，此時我們要冷靜地應(yīng)對，尋找解決問題的有效途徑，保持良好的工作氛圍。
第三，盡可能提供專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)。作為殯儀館員工，我們需要具備與之相應(yīng)的技能和知識，包括逝者遺體處理、靈堂布置、葬禮儀式安排等。我們應(yīng)該時刻關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和最佳實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，以滿足家屬的需求。同時，我們還要善于學(xué)習(xí)和接納新科技的應(yīng)用，以提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
此外，殯儀館工作需要我們有良好的團(tuán)隊合作精神。我們需要與同事密切配合，相互支持和幫助，共同應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成工作任務(wù)。
最后，我們要不斷提升自身素質(zhì)，增加個人修養(yǎng)。與家屬的交流中，我們往往成為他們傾訴的對象，因此我們需要具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。此外，我們還要關(guān)注社會發(fā)展和文化知識，提高個人修養(yǎng)，以更好地服務(wù)于逝者和家屬。
總而言之，作為一名殯儀館員工，我們肩負(fù)著很重的責(zé)任，但也同時享受著無榮耀。通過總結(jié)和反思自己的工作，我意識到要想做好殯儀館工作，需要有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力，專業(yè)的知識和技能，以及團(tuán)隊合作的精神。只有不斷提升自己，才能更好地為逝者和家屬提供高質(zhì)量的服務(wù)。我將積極努力，不斷完善自己，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
殯儀館職工工作總結(jié) 6
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門共完成了200具遺體接運(yùn)、火化任務(wù)，接運(yùn)火化組在前期工作中未消滅一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運(yùn)行正常，遺體保存正常，接運(yùn)火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標(biāo)
從3月1日至11月12日平均油耗指標(biāo)：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設(shè)備操作和設(shè)備學(xué)習(xí)狀況：
1、兩個班組人員完成對火化設(shè)備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設(shè)備在消滅問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學(xué)習(xí)，自己也對火化設(shè)備進(jìn)行反復(fù)操作，使每個操作人員能更好的了解設(shè)備和生疏設(shè)備，都能對故障點準(zhǔn)時進(jìn)行排解。
2、火化機(jī)保養(yǎng)：我車間兩個班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常消滅的問題及故障點，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平常的維護(hù)上下功夫，做到設(shè)備使用完畢后的細(xì)致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順當(dāng)完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)學(xué)問，確�；鸹O(shè)備在今后運(yùn)行過程中的正常運(yùn)行。
三、班組學(xué)習(xí)和班組建設(shè)狀況：
1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識；
2、每月組織班組成員對我公司公布的管理規(guī)定及要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。
3、加強(qiáng)各部門的人員及領(lǐng)導(dǎo)工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團(tuán)隊建設(shè)成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強(qiáng)組織紀(jì)律建設(shè)和責(zé)任感的建設(shè)，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團(tuán)隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，今后我們必需要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人力量和大局觀，在業(yè)務(wù)學(xué)問上要學(xué)無止境；
四、依據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求
我部門認(rèn)真組織人員準(zhǔn)時對車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的轉(zhuǎn)變，今后也請公司領(lǐng)導(dǎo)對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見。
總體上我部門在工作中做到了膽大心細(xì)，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的`統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運(yùn)組在以往工作中不留意詳情問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個新的臺階，今后我們必需生疏到我們的一言一行和服務(wù)水平的凹凸都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開頭實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬心情較興奮，導(dǎo)致喪屬對我接運(yùn)組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運(yùn)組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細(xì)心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項接運(yùn)、火化任務(wù)得以順當(dāng)完成。
后期工作打算：
1、依據(jù)公司的統(tǒng)一支配，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動，并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習(xí)慣；
2、依據(jù)公司的統(tǒng)一支配，依據(jù)公司考核要求組織各組員對崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；
3、依據(jù)車間各項物資儲備狀況，做好物資打算。
殯儀館職工工作總結(jié) 7
xx年縣殯儀館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”，按照一心一意謀發(fā)展，踏踏實實做貢獻(xiàn)，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，圍繞“以人為本、讓兩個世界的人都滿意”的服務(wù)理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。經(jīng)過全館全體干部職工共同努力，取得了一定的成績。
一、工作簡要回顧
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩(wěn)、順利，但較往年火化率有所下降。截止到10月上旬，全縣共火化遺體468具，占全年任務(wù)的5.23%，目前收入為1138290元,也為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)了干部職工隊伍建設(shè)，確保了殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”，著力打造了一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍。
�。ㄈ┘涌熳陨斫ㄔO(shè)，改善殯葬環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)了殯葬事業(yè)改革，以“群眾至上，服務(wù)至上”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，不斷加大工作力度，自覺接受群眾監(jiān)督，使全館干部職工的敬業(yè)意識、奉獻(xiàn)意識有了明顯提高，各項工作取得了長足進(jìn)展，館容館貌得到明顯改觀。
�。ㄋ模┰鰪�(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。明確提出了“班子團(tuán)結(jié)、政治堅強(qiáng)、隊伍過硬、愛崗敬業(yè)、制度健全、監(jiān)督到位、辦事公開、透明度高”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了工作目標(biāo)、任務(wù)、方法、步驟，做到有計劃、有目標(biāo)、有安排，有落實、有總結(jié)。
(五)健全了規(guī)章制度，提高了工作水平。堅持用制度管人，不斷完善內(nèi)部工作運(yùn)營機(jī)制，建立健全各項規(guī)章制度，制定了《職工工作職責(zé)》、《安全生產(chǎn)管理》、《車輛管理》、《收費(fèi)管理》、《殯葬服務(wù)行為規(guī)范》、《崗位考核》、《獎罰辦法》等多項規(guī)章制度，要求全館干部職工嚴(yán)格遵守。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，實行收支兩條線管理。
二、存在的問題
過去的一年來，通過上級部門的指導(dǎo)和幫助以及全館人員的共同努力，取得了一定的成績，但同時，我們也清醒看到在工作中存在的一些問題：
一是在學(xué)習(xí)方面抓的.不緊、流于形式，由于工作的特殊性，人員分兩班倒，導(dǎo)致沒有很好地處理好工學(xué)矛盾，在今后的工作中還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實際的緊密結(jié)合。
二是館隊伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，要不斷強(qiáng)化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實、清廉的干部職工隊伍。
三是工作人員的工作作風(fēng)和精神面貌有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；由于工作的特殊性，面對的群體不同，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及嚴(yán)格規(guī)范的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)律意識，優(yōu)化服務(wù)水平，加強(qiáng)全體干部職工的紀(jì)律觀念，全面提升干部職工精神面貌，塑造新時期殯儀服務(wù)人員新形象。
三、下一步打算
一是搞好自身建設(shè)，提高服務(wù)能力。進(jìn)一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾提供安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的社會形象。
二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實工作制度。加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓班子帶隊伍，實行服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾“三公開”，讓群眾消費(fèi)的明明白白，完善各項制度，使工作環(huán)節(jié)有章可循，并在工作中得到較好落實，用制度管理人、約束人。杜絕在為群眾服務(wù)過程中有吃、拿、卡、要等行為。全館干部職工進(jìn)一步牢固樹立學(xué)習(xí)意識，不斷加強(qiáng)對理論知識的學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)，堅定理想信念，筑牢思想防線。按照館制定的學(xué)習(xí)方案，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，全體干部職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。
三是抓好班子帶好隊伍，使館領(lǐng)導(dǎo)班子形成合力，根據(jù)責(zé)任分工，落實到工作各環(huán)節(jié)點和人員身上。完善各項規(guī)章制度，用制度約束人、管理人。
四是繼續(xù)實施惠民殯葬，使殯葬服務(wù)均等化。
按照《利辛縣困難群眾救助辦法》規(guī)定，繼續(xù)落實好殯葬惠民政策，切實減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟(jì)壓力，讓困難群眾在悲傷的同時感受到黨和政府的溫暖。
五是加強(qiáng)推進(jìn)公墓地、骨灰堂等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決群眾后顧之憂。爭取在xx年利用縣殯儀館老館區(qū)改造，在向外圍征用部分土地，建一處城市公益性墓地。同時進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村公益性墓地建設(shè)。
xx年將我們的工作在邁上一個新臺階，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，力爭經(jīng)濟(jì)收入達(dá)200-300萬元的目標(biāo)。
殯儀館職工工作總結(jié) 8
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)“中國夢”為主題，積極開展行風(fēng)評議，創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過活動，使全體干部職工增強(qiáng)了自身的服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，拓展了服務(wù)途徑，提高了服務(wù)能力；廣大干部職工在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質(zhì)方面也得到進(jìn)一步的提高�；顒拥拈_展，為全面建設(shè)和諧單位、推動殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展提供了堅強(qiáng)的政治和組織保證�，F(xiàn)將殯儀館一年來工作開展情況和20xx年的工作目標(biāo)報告如下：
一、工作開展情況
統(tǒng)一思想認(rèn)識。殯儀館通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高了干部職工的從政道德意識，統(tǒng)一了思想認(rèn)識。
2.協(xié)調(diào)安排周密部署。
為深化行風(fēng)建設(shè)，開展“自查自糾”活動。為了維護(hù)“文明窗口”形象，殯儀館通過動員部署，開展形式多樣的教育專題討論會和座談會、開展示范崗活動。
3.提高對喪戶的人性化服務(wù)水平。
為滿足喪戶的需要，調(diào)整工作時間、簡化程序，并對火化爐進(jìn)行整體維修、館內(nèi)水網(wǎng)改造，提高了工作效率，得到了喪戶的好評；對東區(qū)、祭拜堂周圍進(jìn)行場地硬化，方便了出行、停車。
4.規(guī)范殯儀服務(wù)行為。
廣大干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評。
1）服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲的有效手段。
2）服務(wù)領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善。
3）服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。干部職工認(rèn)真貫徹落實黨的路線、方針、政策，推動殯葬事業(yè)健康發(fā)展。
4）服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。平臺建設(shè)、制度建設(shè)等保障舉措得到加強(qiáng)；推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮；提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。
5)服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。在新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績更加突出、基礎(chǔ)更加牢固，使廣大群眾對殯儀服務(wù)工作的滿意度得到進(jìn)一步提升。在歷次活動中，全館人員，始終以“行風(fēng)評議”為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，做到了時刻牢記民政宗旨，爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會和殯葬行業(yè)的排頭兵。
三、20xx年工作計劃
220xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加復(fù)雜。如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后工作的`重點。在xx年工作中，全市遺體火化率繼續(xù)保持在99%以上，骨灰正確處理率達(dá)到了100%。嚴(yán)格按照局黨組的要求，抓緊抓好以下各項工作：
1.積極探索新的服務(wù)理念。在經(jīng)營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費(fèi)的文化內(nèi)涵，在倡導(dǎo)文明治喪方式上進(jìn)行有益的嘗試，最大限度地滿足了消費(fèi)者的心理需求。
2.加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。加強(qiáng)對職工文化和技能的培訓(xùn)，提高職工的殯儀服務(wù)水平；加強(qiáng)對職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進(jìn)一步改善職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌；強(qiáng)化督察考評，指導(dǎo)職工立足崗位，認(rèn)真履職，實踐承諾。
3.提倡人性化的服務(wù)方式。通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者。重新設(shè)計遺體交接單、遺體火化登記表等表格，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹立殯葬職工良好的服務(wù)形象。
4.社會效益全面提高，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)中有升。繼續(xù)加大對殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的投入，改善群眾的治喪環(huán)境。修繕仿古畫廊，優(yōu)化服務(wù)大廳的功能。全面落實優(yōu)惠政策，減輕了困難群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
5.積極配合殯葬管理部門做好殯葬改革工作，認(rèn)真做好惠民政策的落實。
殯儀館職工工作總結(jié) 9
作為殯儀館的一名員工，我的工作總結(jié)如下：
1、遵守安全規(guī)定：作為殯儀館工作人員，我時刻注意安全和衛(wèi)生。我確保所有的操作都符合相關(guān)的安全規(guī)定，并定期檢查設(shè)備和工具的安全性。我也積極參加相關(guān)的培訓(xùn)，以提升自己的安全意識和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
2、接待服務(wù)：作為殯儀館的工作人員，我是首位接觸到客戶的人。我總是以友善和專業(yè)的態(tài)度對待每一位前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)的客戶。我耐心傾聽他們的`需求，并提供準(zhǔn)確的信息和建議，以便他們能做出最合適的決定。
3、儀式和服務(wù)協(xié)助：我協(xié)助安排和組織各類儀式和服務(wù)，如告別儀式、火化儀式等。我與家屬緊密合作，為他們提供全面的支持和協(xié)助。我確保儀式和服務(wù)的順利進(jìn)行，并盡力滿足家屬的特殊要求。
4、遺體處理和裝飾：我負(fù)責(zé)遺體的處理、清洗和裝飾。我按照標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行操作，確保遺體的安全和完整性。我也提供裝飾服務(wù)，如選擇和安排遺體的服飾、化妝等，以使其呈現(xiàn)出最佳的狀態(tài)。
5、辦公事務(wù)：作為殯儀館的工作人員，我也有一些辦公事務(wù)。我負(fù)責(zé)記錄和整理相關(guān)文件和資料，保證文件的準(zhǔn)確和完整。我與其他員工緊密合作，確保工作的協(xié)調(diào)和高效。
總之，作為殯儀館的員工，我的工作職責(zé)很多，但我始終以專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度對待。通過遵守安全規(guī)定、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和協(xié)助各類儀式，我努力為客戶和家屬提供最好的體驗和支持。
殯儀館職工工作總結(jié) 10
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民效勞”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實行晝夜小時效勞，每位職工每月在崗時間達(dá)個小時以上，確保了遺體接運(yùn)、火化、辭別、喪葬用品配套銷售、骨灰存放等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)效勞。
(二)、加大綠化投入，美化效勞環(huán)境，不斷提升效勞水平：
1、嚴(yán)格按規(guī)章和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”效勞，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)用語和“零過失”工作機(jī)制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。
2、擴(kuò)大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。
3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作
我館提前做好清明節(jié)前準(zhǔn)備工作，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責(zé)任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)建議書余份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過扎實做好清明節(jié)期間安全效勞保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴(yán)肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。
4、積極響應(yīng)國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負(fù)擔(dān)，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據(jù)國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運(yùn)、冷藏存放、火化等費(fèi)用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費(fèi)用余元。
(三)、圓滿完成20XX年的計定目標(biāo)任務(wù)
1、加大硬件設(shè)施投入，我館根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要總投入余萬元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰存放架200穴，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館效勞群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪效勞，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的效勞工程，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓(xùn)陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務(wù)員、司機(jī)、火化工進(jìn)展職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和效勞群眾的能力。
(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)展
一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)展了長期不連續(xù)的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車屢次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認(rèn)識到國家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關(guān)部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。存在的'問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和缺乏。一是殯葬效勞的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高;二是職工隊伍中情緒依然存在，行業(yè)自信心缺乏。效勞理念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，效勞質(zhì)量還有待提升;
在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各業(yè)務(wù)部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民效勞”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。
殯儀館職工工作總結(jié) 11
一、概述
過去一年，本館堅持以服務(wù)為核心，積極推進(jìn)殯葬改革，全面提升服務(wù)水平，努力實現(xiàn)殯葬事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在年度考核中，我們積極應(yīng)對各項挑戰(zhàn)，取得了一定的成績。下面將對本館年度考核工作進(jìn)行總結(jié)。
二、考核目標(biāo)
本館的年度考核目標(biāo)是：提高服務(wù)質(zhì)量、增加用戶滿意度、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、提高經(jīng)濟(jì)效益。我們以這四個目標(biāo)為導(dǎo)向，制定了相關(guān)工作方案，并嚴(yán)格按照考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和落實。
三、提高服務(wù)質(zhì)量
在今年的考核中，我們重點關(guān)注提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足用戶的需求。通過加強(qiáng)內(nèi)外部培訓(xùn)，完善服務(wù)流程，提升員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)技能，我們在服務(wù)質(zhì)量方面取得了明顯的進(jìn)步。我們?nèi)嫱菩?4小時服務(wù)制度，為用戶提供全天候的服務(wù)支持。同時，我們進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷完善設(shè)施設(shè)備，以提供更舒適、便利的服務(wù)體驗。
四、增加用戶滿意度
用戶滿意度是衡量我們工作成效的重要指標(biāo)之一。本館積極采集用戶的`意見和建議，根據(jù)反饋及時調(diào)整工作。同時，我們加強(qiáng)對用戶的宣傳教育，提高用戶的殯葬意識，促進(jìn)合理的殯葬安排。通過這些舉措，我們增加了用戶的滿意度，并贏得了用戶的信賴和口碑。
五、加強(qiáng)隊伍建設(shè)
隊伍建設(shè)是保障工作質(zhì)量和效率的重要保證。我們注重培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才，不斷提升員工的綜合素質(zhì)。通過定期的培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)隊伍的團(tuán)隊合作意識和職業(yè)道德。同時，我們加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同推進(jìn)殯葬事業(yè)的發(fā)展。通過這些努力，我們的團(tuán)隊更加穩(wěn)定和高效。
六、提高經(jīng)濟(jì)效益
殯葬事業(yè)不僅是一項社會服務(wù)，也是一項經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。為了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，本館注重提高經(jīng)濟(jì)效益。我們深入分析市場需求和競爭狀況，制定合理的價格政策和市場營銷策略，增加產(chǎn)品的差異化和附加值。通過這些舉措，本館的經(jīng)濟(jì)效益得到了提高，同時也為我們提供了更多的資源，用于提升服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)殯葬事業(yè)的發(fā)展。
綜上所述，本館在年度考核中取得了一定的成績。我們將以此為契機(jī)，進(jìn)一步完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，為殯葬事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望在新的一年里，我們能夠取得更好的成績，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
殯儀館職工工作總結(jié) 12
2011年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點，堅持解放思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，上下團(tuán)結(jié)一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務(wù)設(shè)施，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)匯報如下：
一、狠抓隊伍建設(shè)，大力提高服務(wù)質(zhì)量
首先認(rèn)真抓好“繼續(xù)解放思想大討論”及“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)教育活動，努力培養(yǎng)干部職工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的道德風(fēng)尚。進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀(jì)意識，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在服務(wù)方面，堅持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責(zé)分工，細(xì)化工作要求，層層落實責(zé)任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細(xì)致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導(dǎo)喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時厲行節(jié)約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細(xì)算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務(wù)收費(fèi)不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項目，滿足不同群眾的服務(wù)需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務(wù)滿意度始終保持在99%以上。
二、升級改造工程全面完成
到現(xiàn)在為止共投入資金90萬元，從基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施到火化設(shè)備全方位提升了標(biāo)準(zhǔn)。一是為進(jìn)一步提高遺體運(yùn)輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務(wù)達(dá)到二十四小時、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機(jī)會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運(yùn)輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機(jī)一臺高檔火化機(jī)的基礎(chǔ)上，又新增高檔火化機(jī)一臺，提高了服務(wù)水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩(wěn)步增長，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的'需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務(wù)非常滿意。通過對營業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設(shè)施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設(shè)施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運(yùn)作，厲行節(jié)儉，精心實施，有效節(jié)省了開支。
目前我館軟硬件設(shè)施都達(dá)到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。
三、殯葬服務(wù)工作扎實開展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區(qū)2848具，與去年同期本區(qū)火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。同時，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達(dá)工作，對有土葬苗頭的行為積極進(jìn)行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎(chǔ)性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。在4.28膠濟(jì)線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責(zé)任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應(yīng)急工作。
存在問題
1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。
2、喪葬用品銷售及殯葬服務(wù)市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，我們只進(jìn)行終端服務(wù)，沒有前期服務(wù)介入，因此只有社會效益，基本沒有經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年工作打算
本著科學(xué)發(fā)展觀的要求，20xx年計劃著重做好以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)職工隊伍建設(shè)。
一是開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”行風(fēng)建設(shè)活動。開展豐富多樣的文體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴(yán)謹(jǐn)扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的殯葬文化。二加強(qiáng)對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納入年度工作目標(biāo)。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊伍。
�。ǘ╅_展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，計劃在20xx年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：
1、針對隨著殯儀服務(wù)設(shè)備，設(shè)施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對院內(nèi)部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強(qiáng)院內(nèi)綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進(jìn)行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營造溫馨、優(yōu)美的館內(nèi)環(huán)境，為治喪群眾營造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進(jìn)一步提高我館的整體形象。
3、隨著社會的進(jìn)步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進(jìn)一步提升我館的服務(wù)水平。
4、準(zhǔn)備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級部門規(guī)范殯葬用品及服務(wù)市場。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。
以人為本，秉承“人生有終點，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，創(chuàng)導(dǎo)“誠信、周到、文明”的服務(wù)。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項目；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會和經(jīng)濟(jì)效益。
殯儀館職工工作總結(jié) 13
一、殯儀效勞工作有序開展。
1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數(shù)2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬元，惠及群眾551人次，火化率繼續(xù)保持100%。
2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)殯葬效勞行為。嚴(yán)格按照物價部門的有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用，對所有的殯葬效勞工程以及喪葬用品銷售價格進(jìn)展明碼標(biāo)價并上墻張榜公布。在效勞過程中，由喪戶根據(jù)殯儀效勞工程單，自行選擇效勞工程。對一些需要面議的效勞工程，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào)，不誤導(dǎo)消費(fèi)，不欺騙喪戶。加強(qiáng)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高效勞品質(zhì)和效勞檔次。
整頓和標(biāo)準(zhǔn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬效勞行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衛(wèi)生及效勞情況進(jìn)展檢查，催促其做好對喪戶的上門效勞工作。
配合局社會事務(wù)科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴(yán)禁土埋、套棺葬。
二、加強(qiáng)人員的教育管理。
從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進(jìn)展溝通交流，做好他們的'思想教育，確保人員的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定。組織領(lǐng)導(dǎo)干部到縣區(qū)兄弟單位進(jìn)展參觀學(xué)習(xí)。
三、加大根底設(shè)施建立的資金投入。
對房屋、停車場等陳舊的殯葬設(shè)施進(jìn)展修整維護(hù)。通過低價中標(biāo)的方式引進(jìn)了一臺高檔揀灰爐，方案前進(jìn)效勞站再引進(jìn)一臺。對辭別大廳、收費(fèi)大廳進(jìn)展裝修升級改造。對殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進(jìn)展內(nèi)部職工承包對外營業(yè)。做好籌建殯儀效勞中心的前期調(diào)研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的意識，搞好職工團(tuán)結(jié)，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬效勞頂峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結(jié)安全工作經(jīng)歷教訓(xùn)、分析安全形勢、制定緊急預(yù)案和安全措施。
殯儀館職工工作總結(jié) 14
我在殯儀館工作了一段時間，以下是我對于這個崗位的工作總結(jié)：
1、管理和協(xié)調(diào)遺體接收和安置：作為殯儀館的一員，我負(fù)責(zé)接收逝者的遺體，并將其安置在合適的位置，以便家屬進(jìn)行遺體告別。在執(zhí)行這項工作時，我要確保遵循殯儀館的規(guī)定和程序，尊重逝者的尊嚴(yán)，并給予悼念者安全和良好的環(huán)境。
2、組織遺體告別儀式：在殯儀館的崗位上，我需要組織和協(xié)調(diào)逝者的告別儀式。這包括了指導(dǎo)家屬和悼念者進(jìn)入告別大廳，提供必要的知識和場地安排。我要確保儀式的安排得體，并提供所需的.支持，以便家屬和悼念者能夠順利進(jìn)行告別儀式。
3、遵循相關(guān)法規(guī)和規(guī)定：作為殯儀館的一員，我需要遵循和執(zhí)行相關(guān)的法規(guī)和規(guī)定。這些法規(guī)和規(guī)定旨在保護(hù)逝者和悼念者的權(quán)益，并確保殯儀館的工作能夠按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。我需要時刻保持更新和了解這些法規(guī)和規(guī)定的變化，以確保崗位工作的合法性和規(guī)范性。
4、 提供悼念者的支持和安慰：在我工作的過程中，我要時刻保持同情心和理解，以便提供給悼念者所需的支持和安慰。悼念者可能面臨著巨大的悲傷和失落，我要傾聽他們的情緒和需求，并提供必要的幫助和支持，以幫助他們渡過難關(guān)。
總之，我在殯儀館的崗位工作中，需要具備尊重、責(zé)任感和同情心等能力。我要保持高效率和良好的組織能力，以便處理并安排好每一個逝者的告別儀式。同時，我要時刻關(guān)注逝者家屬和悼念者的需求，并以專業(yè)和溫暖的態(tài)度向他們提供支持和安慰。
殯儀館職工工作總結(jié) 15
作為一名殯儀館員工，我深感責(zé)任重大。在過去一年的工作中，我積累了不少經(jīng)驗和收獲，現(xiàn)在就對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以期更好地提升自己的工作效能。
一、職責(zé)
作為一名殯儀館員工，我的職責(zé)是接待親屬，安排靈柩、燒紙冥品、告別儀式等事宜。工作內(nèi)容涉及到身體力量、智力反應(yīng)及心理素質(zhì)三方面。在接待親屬的時候，要仔細(xì)傾聽其需求，盡可能滿足其要求，在適當(dāng)?shù)臅r候給予慰問和鼓勵，讓親屬得到最大的安慰。
二、心理素質(zhì)
作為一名殯儀館員工，心理素質(zhì)是非常重要的。每周承擔(dān)逝者超過10人的安排和出殯，需要處理各種突發(fā)情況，如逝者家屬情緒激動、車輛故障等。在此過程中，要恪守冷靜，堅持以客為先，隨時做好危機(jī)應(yīng)對，及時解決各種問題。
三、產(chǎn)品宣傳
作為一名殯儀館員工，要充分了解各種殯葬產(chǎn)品的信息，并在接待親屬的時候耐心向他們介紹、推薦，幫助他們?nèi)媪私鈧溥x產(chǎn)品的優(yōu)劣，并引導(dǎo)他們根據(jù)實際需要進(jìn)行選擇。同時，在推廣過程中還要保持禮儀，細(xì)心周到地為每個顧客提供服務(wù)，以親和力贏得客戶的信賴和好評。
四、團(tuán)隊協(xié)作
作為一名殯儀館員工，要與其他同事保持良好的溝通協(xié)作。工作中需要與其他部門協(xié)同推進(jìn)，例如與花店、車隊等其他配合單位的合作。在處理工作過程中，要隨時與相關(guān)同事進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)方案，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。
五、安全規(guī)范
作為一名殯儀館員工，要敬重逝者，主動保護(hù)追悼者。在遵守安全規(guī)范的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行一系列操作規(guī)程。例如存放尸體的'場所、處理靈柩等，都需要建立科學(xué)、安全、可靠的操作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制每個環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險。
總之，作為一名殯儀館員工，要具備一定的身體力量、智力反應(yīng)和心理素質(zhì)，并時刻保持誠實、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。只有通過不段的提升自己，不斷努力，才能成為真正的一名優(yōu)秀與有擔(dān)當(dāng)?shù)臍泝x館工作者，為逝者和親屬提供更好的服務(wù)。
【殯儀館職工工作總結(jié)】相關(guān)文章：
殯儀館工作總結(jié)(14篇)07-22
殯儀館個人工作總結(jié)05-25
殯儀館工作總結(jié)（通用19篇）12-13
殯儀館個人工作總結(jié)(精)09-23
殯儀館工作總結(jié)匯編14篇11-05
殯儀館年終工作總結(jié)06-30
殯儀館崗位職責(zé)06-06
職工在職工作總結(jié)范文06-21