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旅游局雙提升工作總結(jié)范文
為進一步鞏固我縣綜治工作成果,塑造良好的城市形象,我縣適時開展公眾安全感和群眾滿意度雙提升工作。圍繞這一任務,我局召開了動員大會,安排了充足人員,布置了具體任務,經(jīng)過一段時間的努力,也取得一些成效,現(xiàn)就我局“雙提升”工作情況總結(jié)如下:
一、主要目標和任務
以全縣“雙提升”工作方案為指導,以提高旅游景區(qū)品質(zhì)、旅行社服務水平、星級酒店接待能力為突破口,調(diào)動旅游從業(yè)人員積極性,發(fā)揮我局協(xié)調(diào)管理職能,全面提升旅游行業(yè)滿意度。
重點對全縣景區(qū)、旅行社、賓招等涉旅企業(yè)的安全設施進行檢查,排除安全隱患,并就其接待、服務水平的不斷提高提出實施意見。
二、工作舉措及成效
。ㄒ唬┏闪⒙糜涡袠I(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導小組
全縣“雙提升”工作動員大會后,我局立即組建旅游行業(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導小組,副局長任組長,酒店及各旅行社負責人為成員,領(lǐng)導小組辦公室設在旅游局綜合科,由負責處理日常事務。
。ǘ┐罅π麄,營造氛圍
我局組織專門力量進家入戶進行宣傳,利用縣綜治辦發(fā)放的調(diào)查問卷及親情通訊聯(lián)系手冊,深入基層,走進群眾,完成單位職工固話調(diào)查及10戶群眾親情通訊聯(lián)系手冊的發(fā)放,受到群眾的一致好評,同時也收集了一些切實可行的建議,為今后的工作做好準備。
酒店、和假日旅行社都在顯眼位置擺放了提示牌、宣傳橫幅等,君弘酒店則利用電子屏滾動播放以“雙提升”為主題的內(nèi)容,全縣旅游行業(yè)形成良好氛圍。
。ㄈ┓e極響應,全面覆蓋
旅游行業(yè)“雙提升”工作領(lǐng)導小組成立以來,積極響應縣委縣政府及縣綜治委的號召,將“雙提升”工作全面在旅游系統(tǒng)鋪開,多次召集領(lǐng)導小組成員討論行動計劃,集思廣益。
景區(qū)作為我縣重點景區(qū)對其他景區(qū)(點)擔負著帶頭示范作用,在“雙提升”活動中體現(xiàn)得非常突出。不光在景區(qū)入口懸掛宣傳橫幅,還在導游講解詞在加入了“雙提升”相關(guān)內(nèi)容,使每個游客心中都留下良好印象。
全縣旅游行業(yè)的“雙提升”活動之風,逐漸吹向其他個事業(yè)單位、普通居民及游客,以點帶面,掀起旅游行業(yè)“雙提升”工作的新高潮。
三、存在的困難及問題
游客流動性大,加大了宣傳難度。景區(qū)、旅行社、賓招等旅游行業(yè)的游客和目標客戶流動性非常大,我們的宣傳工作必須從細微處入手,不僅增加了投入,而且每游客對于這種宣傳印象并不是很深,效果不是很理想。
四、下一步工作打算
。ㄒ唬├^續(xù)加大宣傳力度,使旅游行業(yè)“雙提升”活動深入人心。計劃在縣城主要街道懸掛橫幅,印制宣傳資料,組織專門人員在人口密集、人流量大的廣場、公園、小區(qū)門口發(fā)放宣傳資料,做到家喻戶曉。
。ǘ┘訌娤嚓P(guān)部門、企事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)溝通。景區(qū)、旅行社和賓招行業(yè)聯(lián)系密切,在旅游行業(yè)“雙提升”活動中應統(tǒng)一思想,步調(diào)一致,強化“雙提升”活動的實際效果。
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