關于年度工作總結范文六篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結6篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
**年以來，__鎮(zhèn)黨委政府按照《中共×××委辦公室、×××人民政府辦公室關于發(fā)展壯大村級集體經濟的實施意見》(黨辦發(fā)[**]52號)文件的要求，始終把發(fā)展壯大村級集體經濟作為促進農民增收、推動農村黨建工作上水平的一項重要措施，狠抓不放。兩年來，全鎮(zhèn)的村級集體經濟得到了很大發(fā)展，村級組織“無錢辦事”的問題得到了一定程度的緩解�，F將我鎮(zhèn)發(fā)展壯大村級集體經濟工作總結
一、發(fā)展壯大村級集體經濟工作的安排部署
鎮(zhèn)黨委政府高度重視，把發(fā)展村級集體經濟作為硬任務，納入整個經濟發(fā)展規(guī)劃，常抓不懈，一抓到底。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的領導機構，下設領導小組辦公室，并明確了專人負責此項工作。二是建立了村級集體經濟發(fā)展責任制，層層簽訂了責任書，明確責任和獎懲措施。三是相繼實行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職及黨員干部包抓責任制、部門包抓連帶責任制、村干部“具體責任人”等制度。四是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導發(fā)展村級集體經濟情況納入工作實績考核內容，并作為選拔任用干部的重要依據。把村干部發(fā)展集體經濟情況與工資掛鉤，抓得好，給予重獎等一系列措施。
二、發(fā)展壯大村級集體經濟工作的主要做法及取得的成效
1、健全機制，夯實責任。
鎮(zhèn)黨委政府與各村黨總支簽訂了《村級集體經濟發(fā)展目標管理責任制》，并明確了各級的責任和獎懲措施。把發(fā)展村級集體經濟情況納入聯(lián)系領導工作實績的考核內容。把發(fā)展集體經濟情況與村干部工資掛鉤，實行獎懲責任制。
2、開闊思路，選準路子。
鎮(zhèn)黨委政府堅定不移地發(fā)展“一村一品”特色經濟。充分依靠各村自然資源優(yōu)勢，建設特色經濟強村，實現農村經濟由傳統(tǒng)數量型向特色質量型的轉變。按照“定一個好規(guī)劃，找一條好路子，富一方群眾，活一方經濟”的“四一”發(fā)展思路和“一村一品”的經濟發(fā)展模式，因村制宜，發(fā)揮優(yōu)勢，宜農則農，宜養(yǎng)則養(yǎng)，宜商則商，不斷拓寬發(fā)展領域，形成各具特色的經濟發(fā)展路子，使村集體經濟發(fā)展的路子越走越寬。一是圍繞山地優(yōu)勢做文章，發(fā)展綠色經濟。高堡村利用村集體荒山面積大，適宜桉樹生產的優(yōu)勢，采取“支部+協(xié)會+農戶”的形式，建成了50xxxx油桉基地，通過協(xié)會向群眾收取管理費作為發(fā)展基金，發(fā)展壯大集體經濟，**年、20xx年分別為村集體增加收入5.xxxx余元。二是走礦產資源開發(fā)的路子。__、白塔、照和、紅橋四個村委會充分利用集體礦山資源優(yōu)勢，制定優(yōu)惠政策開發(fā)礦產資源，使集體經濟得到了快速增長。三是抓住曲嵩高速公路、昆沾鐵路建設機遇，__、梁田、紅橋、白塔、照和等村充分利用征地發(fā)展基金，在發(fā)展第三產業(yè)上下功夫，聯(lián)合農戶或工商企業(yè)開展農產品生產、營銷和加工，興辦各類專業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社，__村、白塔村利用地處集鎮(zhèn)附近的區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)展集鎮(zhèn)配套服務業(yè)，通過經營和服務，增加集體經濟收入。四是招商引資，借雞下蛋。通過制定優(yōu)惠政策，積極創(chuàng)造良好外部環(huán)境，吸引客商到村辦企業(yè)，發(fā)展壯大集體經濟。__村積極支持和配合好云南綠大地生物科技股份有限公司的100xxxx珍稀花卉苗木基地和云南綠源菇業(yè)有限公司的食用菌生產基地建設，通過收取管理費用，發(fā)展壯大村集體經濟收入。五是采取“公司+支部+農戶”的形式，發(fā)展壯大集體經濟。高堡村在去年與祥龍亞麻有限公司、宣威花椒蔬菜有限公司簽訂了的10xxxx亞麻種植和40xxxx韓國辣椒種植訂單的基礎上，繼續(xù)擴大訂單數量，使村集體經濟收入達到了xxxx元以上。龍海村、襪度村等村積極引進亞麻種植訂單，發(fā)展壯大集體經濟。五是建立發(fā)展基金，發(fā)展壯大集體經濟。小房子村利用xxxx元的.發(fā)展基金，積極引進富源“大河烏豬”，建立了仔豬繁育基地，大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，使村集體經濟收入達xxxx元以上。
3、多方幫扶，分類指導。
按照“包扶到底”的原則，鎮(zhèn)直各部門根據各自工作性質，發(fā)揮本部門專長，積極為村集體經濟發(fā)展出資出力出策略，全力幫扶。兩年來，鎮(zhèn)黨委政府先后從鎮(zhèn)直部門中抽調了3xxxx名懂經營，作風過硬的人員組成工作組，到村開展工作，積極引導村組干部拓寬視野，挖掘自身優(yōu)勢，瞅準種、養(yǎng)業(yè)，發(fā)展集體經濟，從而形成了各打各的優(yōu)勢仗，各唱各的經濟戲的良好局面。鎮(zhèn)土管所在土地承包、租賃、拍賣有關農村政策方面給予農戶指導；經管站在狠抓農村集體資產管理，村集體財務管理方面給予指導；林業(yè)站以“綠滿馬龍”工程為突破口圍繞集體林園建設給予人、財、物力的支持；水務所從農田水利建設上給予資金或技術傾斜扶持；企業(yè)辦加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)興辦力度，派員到村指導，加強信息和產品銷售服務；產業(yè)辦根據各村特點，幫助有關村建成一批集體性質的主導產業(yè)示范基地，并做好相關服務；金融部門加大了支農資金投放率，給予資金扶持。
4、把發(fā)展集體經濟作為農村基層組織建設的中心任務常抓不懈。
各村黨總支以“五個好”為目標，建設能夠推動集體經濟快速發(fā)展的村黨總支�！稗r村要想富，要有一個好支部”。選好人，用好人，特別是選準、選好村黨總支書記，是推動集體經濟發(fā)展的關鍵所在。鎮(zhèn)黨委政府始終把加強村級班子建設當做一項長期任務來抓，切實提高鄉(xiāng)村干部尤其是后進村干部的素質，培養(yǎng)一支有一定文化水平，思想解放，敢創(chuàng)敢干的村干部隊伍，以黨支部為核心發(fā)展壯大集體經濟實力，把黨的路線方針政策貫徹到各項工作中去，成為群眾脫貧致富的帶頭人，成為集體經濟發(fā)展的助推器。鎮(zhèn)黨委政府一方面分期分批組織基層干部到經濟發(fā)展好的宣威等市縣參觀學習，解放思想，更新觀念，澄清錯誤認識，并借鑒外地先進經驗，找準本地發(fā)展的著力點和突破口；另一方面，在縣鎮(zhèn)黨校培訓中，結合先進性教育活動和“三村四化”建設，把發(fā)展壯大農村集體經濟作為重要內容進行培訓，消除了干部不想干、不愿干、不敢干的心理，使干部對在新形勢下發(fā)展壯大村集體經濟的重要性和緊迫性形成共識，堅定了發(fā)展壯大集體經濟的信心和決心。
5、重視農村集體經濟積累，加強農村集體固定資產管理。
發(fā)展農村集體經濟，重點在厲行節(jié)約，增加積累，難點在農村集體固定資產的管理。長久以來村集體只重投資不重管理，大部分固定資產盡管都采取了承包方式，但由于承包合同不規(guī)范，承包費偏低，折損補償責任不明確，承包者只管使用不顧集體固定資產的維護，發(fā)包者(村集體)也不計成本，不關心折損，不進行折舊提取，因此不幾年的時間，集體固定資產便沒有了使用價值，前期積累曇花一現，集體經濟前功盡棄。對集體固定資產的管理，各村都注重加強價值形態(tài)的集體資產的保值增值，或者出售變現或者承包租賃。搞承包或租賃時，在要求承包租賃者維護好集體固定資產的同時，我鎮(zhèn)還建立了村集體固定資產折舊制度，每年從收取的承包費或租賃費中提取一定比例的折舊費，以保持固定資產的原價值形態(tài)，防止集體資產流失。
三、發(fā)展壯大村級集體經濟工作中存在的問題及下步打算
我鎮(zhèn)發(fā)展壯大村級集體經濟仍然面臨著諸多問題和困難：一是部分村“兩委”存在“等、靠、要”思想，駕馭經濟工作能力差；二是部分村地處邊遠山區(qū)，交通不便，基礎設施落后，投資條件差；三是部分村沒有固定集體資產，沒有可支配使用的資源；四是部分村雖有山地農田和其他一些資源，
但無開拓門路；五是部分村雖然辦了一些實業(yè)，但因管理不善，造成虧損，效益差；六是部分村辦項目剛起步，成效不大。七是部分村對集體資源管理不力，忽視對集體固定資產的管理。這些村發(fā)展集體經濟，仍然困難重重，從主觀上講，在于從村民到村干部都不太重視集體經濟，集體觀念、集體經濟意識淡薄，甚至我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部有時也只強調村干部帶頭致富，而忽視發(fā)展集體經濟帶動農民致富；從客觀上講，在于農村集體經濟管理不善。
下步工作打算：為推動我鎮(zhèn)村級集體經濟健康快速發(fā)展，再上新臺階，我們將從解決制約發(fā)展集體經濟的根本問題入手，在下步工作中堅持做到：集體經濟發(fā)展的實現形式和當地實際相結合，加強集體資產的管理與搞活經營相結合，發(fā)展村級集體經濟與解決好村級不良債務相結合，資源開發(fā)和環(huán)境保護相結合，發(fā)展村級集體經濟與扶持農業(yè)龍頭企業(yè)相結合，發(fā)展村級集體經濟與增加農民收入相結合，發(fā)展村級集體經濟與加強農村基層組織建設相結合，用創(chuàng)新化解困難，用發(fā)展解決問題。一是加強基礎設施建設，走綜合開發(fā)之路；二是注重培養(yǎng)和發(fā)揮“經濟能人”的帶動效應；三是大膽嘗試，把現代企業(yè)制度引入農村集體經濟發(fā)展；四是強化村集體對土地資源的統(tǒng)籌管理；五是幫助困難村“體外造血”；六是清理不良債務。
四、對發(fā)展壯大村級集體經濟工作的意見和建議
一是加大對兩村干部的培訓力度，破除等、靠、要思想。二是加大基礎設施建設力度，為發(fā)展壯大村級集體經濟創(chuàng)造條件。三是加強對集體資源的管理。四是加大對發(fā)展壯大村級集體經濟工作的資金投入力度，多爭取縣直各掛鉤聯(lián)系部門的支持。
年度工作總結 篇2
光陰似箭，時光如梭，轉眼之間，客服部成立已經兩個年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領導的關心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務�，F將組建以來的工作總結如下：
在共性目標中，客服部完成情況如下：
一、我部無違反安全生產、黨風廉政建設、計劃生育現象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，真抓實干，嚴格落實公司各項規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標。
二、切實加強了黨風廉政、政風、行風建設，嚴格遵守了“五禁止、十不準”，無重大違紀違法案件發(fā)生。
三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在黨員隊伍中，按照“五個好”、“五個表率”的要求發(fā)現、培養(yǎng)和樹立先進典型;認真開展優(yōu)質服務，兌現了“服務承諾制”及“首問負責制”，熱情接待辦事群眾，服務滿意率達100%，投訴處理滿意率達100%。
四、狠抓安全、生產管理工作，安全生產責任落實到位，無重大責任事故發(fā)生。落實信訪責任制，無赴省以上集體上訪事件，并認真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結果，辦結率達100%。
五、積極完成投稿任務，共發(fā)工作信息30篇。
六、在做好本職工作的同時，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時工作，如組織人員進行客服基本知識培訓，做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市責任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學習十八大黨史知識競賽”活動并取得優(yōu)異成績。
在業(yè)務目標中，客服部完成情況如下：
一、服務窗口業(yè)務精準、積極協(xié)調解決各類咨詢和投訴問題。
各服務窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。
1、營業(yè)廳共計收繳水費91897828。91元，共計出票279017份。營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務接待等多項服務工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質服務”的宗旨，內強素質，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊！面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。
2、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬余起，其中有詳細記錄的3120起，同時認真及時地做好用戶回訪工作�？头䶮峋�肩負著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢、報修、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運轉調整為四班運轉后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了，工作量無形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設復線管網工程及電業(yè)局經常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現象頻繁地出現，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時，我們一天的電話量多達1000余次，由于電話量過大，熱線班長為了緩解大家的工作壓力，無論是在周末還是節(jié)假日，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經常在排練結束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會彩排和演出時，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個樸實的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴格執(zhí)行工作職責，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產調度共計1686起。
二、認真落實一站式服務，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務受理窗口共受理各類涉水申請909件，一周辦結率達100%，用戶滿意度達100%，中心及紀委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費業(yè)務從4月1日起收費總筆數4289筆，總額625367。15元，兩個業(yè)務窗口無一例用戶投訴現象。工作期間隨時迎接各階層人士的參觀及檢查。
2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務必須親臨現場，真干、實干。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關人員深入現場實地勘察工地，有時多達40余戶。冬天冒著嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復一日，年復一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。一年來，用戶發(fā)展辦共下各類例會、審批報告及退件1252份，并對有關信息和數據進行妥善收集歸類、存檔。辦理破路手續(xù)37戶，現場核實后更改用水性質429戶，新立用戶11148戶，輸入DN40以上（含DN40）水表封繩號192戶，現場核實漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作。
3、便民服務班堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，把用戶放在第一位。當用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現場，仔細檢查進行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶在服務結束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應該做的”。在班組成員的努力下，便民服務班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內各大賓館、政府等單位的上門走訪服務工作。用戶滿意率100%。
三、微機錄入細致精準、信息網絡運轉順暢。
1、微機班工作枯燥、任務繁重，長期面對電腦周而復始地錄入抄表數據，大家視力、頸椎、腰椎都產生了病痛，翻標本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數據輸入的準確率。全年共計輸入抄表數據1573590，更改用水性質531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶調線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱1775余戶。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發(fā)平臺以及水費語音查詢平臺進行進一步的.完善。在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統(tǒng)，以便及時告知用戶停送水信息。全年度按領導要求及時發(fā)送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統(tǒng)平臺全天候正常運轉，并和代收單位技術部門密切聯(lián)系，保障每月4萬余筆代收賬目的正確性，及時調整各代收機構的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網絡設備進行維護，出動技術服務達二百余次。經領導批準開通各部門的上網權限，分配供水信息平臺的使用工號及權限，根據需要更新信息平臺。排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統(tǒng)網絡，配合審計局對我公司進行水費收費系統(tǒng)的審查。
四、完善工作流程，規(guī)范工程預決算。
全方位提高服務質量，完善預決算室規(guī)章制度，對工程預決算做到仔細審核，發(fā)現問題及時與相關部門溝通，協(xié)商解決，同時做好部門間資料交接手續(xù)。1———8月做預算共計162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進度
水表拆裝班擔負全市十四萬戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實。在日常工作中，同志們嚴格執(zhí)行公司服務承諾制度，水表拆回后，會同相關部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯(lián)單的登記工作。1———8月拆裝班維修、拆換各類水表共計1452塊（其中DN40以上的188塊），整改表井592處，維修表接頭閘門、管道612處。
年度工作總結 篇3
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《關于加強市縣政府依法行政的決定》和《XX縣今年依法行政工作要點》的要求，認真落實有關文件精神，我鎮(zhèn)加強了依法行政的組織領導和監(jiān)督，不斷加大工作力度，采取各種有效措施，使全鎮(zhèn)各部門的行政行為更加規(guī)范，廣大群眾權益更有保障，社會各項工作得以平穩(wěn)發(fā)展。
現將今年工作總結如下：
一、加強組織領導，強化依法行政工作職責
以依法行政工作領導小組為核心，不斷強化對依法行政工作的組織領導。一是結合全鎮(zhèn)工作實際，認真總結去年工作取得的成效以及存在的問題，客觀分析形勢，制定了今年度工作計劃。二是落實依法行政考核制度，年初把依法行政工作納入各部門、村的目標考核，細化了工作內容，夯實了工作責任。三是加大了對部門、村依法行政工作的協(xié)調指導工作力度，鎮(zhèn)政府司法所、綜治辦始終保持與各部門、各村的密切聯(lián)系，對工作中出現的問題及時介入，提供法制服務，加以指導協(xié)調，實現了對依法行政工作的'動態(tài)管理，有效提高了行政行為的合法性，促進了全鎮(zhèn)依法行政工作的總體平穩(wěn)推進。
二、認真貫徹落實《綱要》，全面推進依法行政
1、切實做好對《綱要》和新法律法規(guī)的學習宣傳培訓。先后對土地、計生等站所工作人員進行了專題培訓，對村組干部培訓2次，涉及200人次，提高了基層干部和機關干部依法行政的自覺性。
2、認真抓好《行政許可法》配套制度的落實，積極探索和推行“一門受理、轉告相關、限時完成、過程監(jiān)督、責任追究”和“一個窗口”對外許可審批形式的程序，先后規(guī)范了農村宅基地及二孩出生的審批程序。
3、健全行政執(zhí)法公示制，上半年公示農村低保戶、困難戶及二胎生育指標、良種補貼等內容6期。提高執(zhí)法透明度，促進依法辦事。
三、加強宣傳教育，提高法制意識
加強依法行政教育和培訓工作，提高依法行政能力。領導干部帶頭學法，增強依法行政、依法辦事意識，建立例會學法制度、專題法制講座和集中培訓制度，加強法制教育，提高法制意識。
加強鎮(zhèn)干部、執(zhí)法人員、企業(yè)經管人員的普法力度。領導干部在學習形式上不斷創(chuàng)新，在內容上不斷貼近實際，在方法上靈活多樣，采取辦班培訓、專題講座、以會代訓、黨委中心組研討學習及自學等多種方法。鎮(zhèn)里組織專題集中學習6次、會議學習12場次。
以全民普法教育為主線，深入開展以憲法為核心的法制宣傳教育，全面推進“法律進機關、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”活動，結合“六五”普法規(guī)劃，采取多種形式廣泛宣傳與干部群眾生產生活相關的法律法規(guī)，使全鎮(zhèn)公民的法律素質不斷提高。
四、加強依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，提升行政執(zhí)法水平
以科學民主決策機制為基礎，進一步提升行政決策水平，著重在已有行政決策規(guī)則的基礎上，狠抓了制度落實。一是堅持黨委會會議議決制。今年以來，在涉及鎮(zhèn)域內經濟社會發(fā)展和群眾利益的重大問題上，始終堅持由部門提出議案，主管領導先期審查，最后提交鎮(zhèn)政府黨委會會議討論決定的制度和程序，涉法議案堅持由法制辦審查后送主管領導審查，防止了行政決策的隨意性，提高了行政決策的水平。二是引入行政決策的專家論證制度。
堅持四項制度，切實做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。一是行政執(zhí)法公示制度，二是執(zhí)證上崗制度，三是行政執(zhí)法過錯責任追究制度，四是執(zhí)法監(jiān)督制度。全年無一起違規(guī)執(zhí)法現象發(fā)生。
年度工作總結 篇4
20xx年，我市農村信用社安全保衛(wèi)工作在聯(lián)社黨委、政府的領導下，在公安部門、人民銀行和銀監(jiān)局的大力幫助和支持下，以維護社會政治穩(wěn)定為主要任務，在社會治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下，結合金融單位自身的特點，加強綜合治理，強化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了我市農村信用社業(yè)務穩(wěn)健經營，為創(chuàng)建“安全XXX”活動和支持“三農”經濟的發(fā)展作出了應有的貢獻。
一、組織健全，制度完善，責任明確
多年來，我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據金融單位安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并結合工作實際，不斷進行總結和完善，年初，我們修訂了《**市農村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《**市農村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》等辦法，把安全保衛(wèi)工作滲透到科技、會計、支付清算、資金信貸等金融業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，同時建立了安全保衛(wèi)工作領導小組，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，其他職能部門配合抓的工作格局，并層層簽訂安全保衛(wèi)工作目標管理責任狀，建立一級抓一級，一級對一級負責的安全責任制，進一步明確了各崗位安全保衛(wèi)工作職責。
二、加強設施建設和管理，增強抵御和防范能力
由于社會治安形勢嚴峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎，但設施建設是保證，為了提高安全防范能力，我們本著“安全就是效益”的原則，舍得花小錢，保大錢。根據**省公安廳和人行**分行〔20xx〕96號《江蘇省金融機構營業(yè)場所和金庫安全防護暫行規(guī)定》的文件精神，以及**市公安局貫徹落實的實施方案，我們有步驟、有計劃地進行了整改，累計安裝防彈玻璃的**個，手動緊急報警裝置**個，已全部與公安“110”聯(lián)網，有室內衛(wèi)生間的網點**個，安裝模擬電視監(jiān)控網點*個，城區(qū)CK紅外線探測自動報警網點**個。今年以來，對**、**、**三個信用社進行了柜臺防彈玻璃的改造，對因營業(yè)面積小，安全防范設施無法改造的**和**兩個分社進行了遷址，使我市農村信用社防彈玻璃的安裝率和室內衛(wèi)生間的改造率分別達到了**%和100%。目前，對網絡數字監(jiān)控系統(tǒng)正在進行調研階段，有望在短期實施全轄網絡數字監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，實現遠程監(jiān)控。
三、加強安全教育，提高員工的防范意識和能力
在安全保衛(wèi)工作中，再完善的規(guī)章制度，再堅固的防范設施，起決定作用的是人，人防是實現技防，設施防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導。一是采取多種形式對全員職工進行經濟法規(guī)培訓，各職能部門根據工作計劃每月一次以會代訓形式對全轄所屬職能業(yè)務范圍內的員工進行《會計法》、《票據法》、《擔保法》等經濟法規(guī)的知識培訓，6月份還專門請來了****學院教授對有關信貸方面的法律法規(guī)進行了授課，11月份，根據公安局要求對全轄安全員進行了金融安全防范知識培訓，收到了較好的效果。二是領導逢會必講安全工作，每次社務會、主任會、下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領導都進行了強調和要求。三是基層信用社每月都要召開一次安全教育工作會議，組織員工學習經濟法規(guī)，安全保衛(wèi)工作制度，通報治安形勢，分析典型案例，做到有內容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了員工的安全防范意識。四是加強對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，經常性的組織召開安全工作會議，反復學習有關安全保衛(wèi)制度，槍藥管理制度和農村信用社營業(yè)、守庫、押運期間的安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程，遇有人行、公安緊急通知或案例通報，隨時進行傳達和組織學習，通過法制教育和制度的學習，全社上下干部員工都能做到遵紀守法、依法辦事。
四、加大檢查監(jiān)督力度，使安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化
總結金融系統(tǒng)發(fā)生的案件教訓，多是由于制度執(zhí)行不到位和檢查監(jiān)督不力釀成的悲劇，為了確保各項安全制度落到實處，聯(lián)社規(guī)定，各職能部門到基層信用社無論做什么事，安全檢查首當其中，形成了人人抓安全，時時抓安全的氛圍，我們還對各個網點進行定期不定期的專項安全檢查，以要害部門，重點崗位，邊遠單位和運鈔車接送款為重點，以節(jié)假日中午、晚上等案件易發(fā)期為安全檢查時間，采取白天檢查與夜間檢查相結合，電話檢查與現場檢查相結合，公安部門和聯(lián)社檢查相結合的方式進行檢查，元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)等節(jié)日期間，聯(lián)社領導親自帶隊，各職能部門積極配合，開展多次檢查活動，對檢查中發(fā)現的.不安全隱患，有的現象落實整改，有的限期整改，將整改情況書面上報聯(lián)社，并進行跟蹤督促，對發(fā)現的違規(guī)違紀問題的書面通報批評，嚴格按照《**市農村信用合作聯(lián)社安全保衛(wèi)工作考核辦法》和《**市農村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》，及時給予當事人和單位進行處罰，不僅教育了當事人，又警示了其他干部員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用。我們在抓基層網點安全的同時，也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。一是繼續(xù)堅持干部值班制度，除兩名守庫員外，每晚明確一名中層以上干部值班，負責整個大樓的安全工作和基層社上報事務的處理，在檢查中未發(fā)現過遲到脫崗現象。二是進一步明確門衛(wèi)，營業(yè)廳座班人員工作職責，凡外來人員出入聯(lián)社機關都進行登記，下午下班后門衛(wèi)逐層樓查看門窗是否關鎖。電器是否關閉，有無可疑跡象等。三是嚴格加強槍藥管理，嚴格遵守《槍管理法》和持槍人員《持槍六嚴禁》制度，到基層接送款中午吃飯時，槍都入信用社金庫保管。四是保衛(wèi)隊伍自身建設得到了進一步提高，守庫、押運人員注重政治學習，不計較工作內容單調枯燥、天天長時間拖班等，不言苦、不言累，愛崗警業(yè)，嚴格按制度和操作程序辦事，信件交換、款項押運準確及時，從未發(fā)生過差錯，為保證各項工作的順利開展發(fā)揮了應有的作用。
盡管取得了一定成績，但還存在許多不足，主要表現為：少數同志對社會治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，今后，我們將繼續(xù)加強全員的法紀教育和安全防范意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續(xù)開展安全文明單位活動，為保障我市經濟建設的順利進行做出應有的貢獻。
年度工作總結 篇5
一、合理分工與放權的做法收到了實效
企業(yè)的管理千頭萬緒，做為廠長，一個人的精力和能力是有限的，上任伊始，便對全廠十三個科室、四個生產性分場、八個多種經營單位的管理進行了分工，我自己只管理辦公室、勞資財務科和經營開發(fā)科三個部門，其余部門和單位全部交由副職管理，一下子將自己從繁忙的事務中解脫出來，形成了我自己工作很輕松，副職們工作很繁忙的局面，我只提工作思路和要求，副職們負責落實、完善，黨群系統(tǒng)負責監(jiān)督和把關。我將大部分精力和時間用在企業(yè)發(fā)展、文化氛圍的重新建立以及協(xié)調與上級部門的關系上。觀念的轉變帶來了企業(yè)的深刻變化，副職們權力大了、工作積極性提高了。我自己又為他們創(chuàng)造了很好的外部環(huán)境，使他們工作起來很有信心，覺得我很支持他們，一下子把領導班子的信心增強了，提高了班子的凝聚力。另外，在一些待遇方面，也打破了一些陳規(guī)，收到了良好的效果，比如在用車方面，以前規(guī)定只有廠領導出門才能用的小車，我上任后規(guī)定科級干部出門也可以用小車，使一些科級干部們受寵若驚，他們發(fā)現自己的角色重要了，相應地我也給了他們更多的責任，他們便愉快地接受了。我覺得，有效地使用手中的權力，讓不同的人扮演他們應該具有的角色，尤其是提高領導班子成員和科級干部的地位感，使所有的成員感受到廠長對他們的承認、尊重和接受，是一個領導者對下屬必須做到的。放權的效果使我得到了班子成員和干部們的普遍承認和接受，個別想找麻煩的人，在這種大環(huán)境的群體意識下，也只有偃旗息鼓了。
二、運用非正式組織強化企業(yè)對人的控制力度
丹江電廠是一個建廠三十多年的老廠，用句老話說就是"已歷三代"，廠內人際關系很復雜，親連親，親套親，關系糾纏不清，可以說是一個緊崩崩的、多層交錯的關系網。在這種情況下，非正式組織不知有多少，有親戚關系、同學關系、老鄉(xiāng)關系、戰(zhàn)友關系等等，無法列舉，雖然這種局面對管理的改革阻力很大，但也有一個好處，就是企業(yè)的職工對這個企業(yè)的感受不僅僅是一個工作所在，而是一個"家"的概念，對企業(yè)的依賴性很強，因此，企業(yè)對職工的牽制力也是多方面的。在幾年的管理工作中，我也悟出了如何運用非正式組織達到企業(yè)的管理效果的.方法。首先對任何一項改革都要一刀切，行動要快，不能先放風，凡事是對事不對人，一切從工作出發(fā)，看每個人的表現，如某個職工對廠里的做法不理解，準備告狀鬧事，我一邊通知有關部門采取有效的防范措施，一邊通過一個非正式組織向他打招呼，這事情干不得，否則要吃虧的，你沒有能力脫離電廠，你的親戚、朋友們有不少在電廠，這樣一來大家都跟你倒霉，在強大的非正式組織的壓力下，這個人終于屈服了，避免了一場風波的發(fā)生。
另外在干部管理問題上，我很少找某個干部直接談話，告訴他怎么辦，那樣會給他的直接上級造成麻煩，我推行垂直領導，最好一個干部只有一個上級，但在眾多的干部之中，為了達到有效控制的目的，我經常找人給某些干部談心，告訴他們工作中的偏差，讓他們知道應該如何去工作，所用的談話的人，都是一些非正式組織成員，甚至是普通工人。這樣一方面使干部們不至于壓力太大（跟廠長談話壓力太大，有時甚至廠長說錯了都不敢反駁），另一方面覺得領導對他很信任，很器重，因此工作起來干勁更足了，還能按領導的意圖去發(fā)揮。許多難解的問題，往往在一餐酒、一次釣魚、一次打牌，甚至一次文化體育活動中解決了�；饷埽鰪娍刂屏�，在運用了非正式組織這個工具以后，雖然有些做法不能擺到桌面上形成經驗，但其中的效果與奧妙之處也只有在實踐中一一體會了。
三、運用學習和強化的方法進行管理
我上任伊始，發(fā)現干部的管理知識和理論普遍較差，便從抓干部入手，首先讓所有干部學習"a管理模式"，并在工作中予以推行、試驗，a管理模式把管理定義為通過別人完成任務的藝術。我讓干部們自己對號入座，一方面提高了干部的管理技能；另一方面，將本企業(yè)管理模式與a管理模式予以對照，并逐步向a管理模式方面予以引導，對照實施中的情況，多采取積極強化的方法，促進管理迅速提高。如我經常檢查某些部門的工作，若做得好的，除當場采用及時強化法進行表揚外，之后還在一定的場合下表揚，做為例子請大家學習，形成規(guī)模律強化，這樣企業(yè)的管理便很容易推動了，大家不僅知道該怎么做，更重要的是看出了企業(yè)管理發(fā)展的主流向，這種做法在企業(yè)后來的管理中收效很大，使職工干部很受啟發(fā)。有些部門在采取了一定的做法后，便積極找領導要求予以肯定，使管理的變化成了一種積極的、有意識的行為。
年度工作總結 篇6
今年以來，作為副站長，我和班子成員一起，在集團公司、物資供應處領導下，積極配合正職，緊緊圍繞供應站為搞好物資供應的中心工作，從服務于、優(yōu)質服務于客戶出發(fā)，不斷端正工作態(tài)度、提高服務意識、強化黨風廉政建設，主要抓了以下幾方面工作。
一、以班子建設為龍頭，為業(yè)務建設提供強有力的智力支持。
一年來，我們緊緊圍繞靠班子建設抓業(yè)務中心工作，為業(yè)務工作的開展打下了良好的基礎。
建好班子�！霸鷮嵅辉鷮崳P鍵在班子”。我們這屆班子，年齡偏大，平均歲，任現職時間較長，有的成員任現職時間已達年，經歷、性格等又各不相同,我們注重從團結、求實、廉潔、高效、創(chuàng)新入手，建設堅強過硬的班子。一是科學決策。我們注意把握政策，抓大事、議大事，遇到矛盾不上交，棘手問題不回避，確保方向不跑偏。年初，科學制定了站的兩個年度工作目標；把爭創(chuàng)物資采購工作先進單位作為兩個目標之一。房地產移交過程，沒有模式可借鑒，黨委研究成立個移交工作小組，不到半月時間，完成建庫近年有名職工的供應站順利移交和搬家任務；處理了幾屆班子遺留的解除名合同工、名無檔案職工、墊支年以來的職工保險、交納職工醫(yī)療和養(yǎng)老保險等歷史問題；合編后確定了“實現隊列單位和事業(yè)單位兼容向隊列單位的思想觀念轉變”的思路。二是抓自律。自身形象是無聲的命令。黨委自身建設過硬，思想穩(wěn)定，能較好地帶動采購隊伍建設。主官以身作則，樹形像、做表率。班子成員面臨進退去留的沖擊最大，都表示“在位一分鐘，盡責60秒”，向組織遞交了保證書。油料收發(fā)，分管領導親自到場；房地產移交時，每名常委蹲一個單位，到一線指導。裝運物資，領導帶頭頂烈日、戰(zhàn)酷暑，和官兵一起滾油桶、搬箱抬柜。在庫區(qū)進行雜草清理時，領導帶頭，利用一個多月的時間，每天早起1小時，晚飯后加班小時，共投入人工近次。三是抓團結。團結就是力量，團結出戰(zhàn)斗力。尤其是我站三名主官，如何融為一體，心往一處想，勁往一處使，顯得更為重要。大事經常議，小事隨時碰，平時多到辦公室坐坐，工作上多提醒，生活上多關心。常委分工不分家，出現了主官想政治工作、主官抓事和業(yè)務，主官不在，副職也能獨擋一面的良好現象，部門領導也各司其職。三次召開民主生活會，統(tǒng)一思想認識。大家表示只有臨時的工作，沒有臨時的思想；越是臨時黨委，越能考驗班子成員，越要加倍的珍惜友誼，珍惜團結。四是抓人才培養(yǎng)。建設一支高素質的干部隊伍，是高標準完成采購工作的重要環(huán)節(jié)。經過近幾年的優(yōu)化調整，我站現有干部中，本科學歷占％，其中研究生學歷人，獲得物流師資格認證的人。年初，按照上級要求，結合業(yè)務工作實際，制訂了年度和季度培訓計劃，分層次、分內容、分階段組織實施。請部領導來站進行采購知識和技能培訓，請多年從事采購工作的領導對采購實際操作進行培訓，請地方專家對政府采購法、合同法進行培訓。同時，建立了激勵機制，激發(fā)學習動力。建立考核檔案，定期組織考核，把考核結果和干部晉升及立功受獎結合起來。年初以來，有名常委到部隊高校學習，名常委參加了物流師的學習，還派1名干部到地方學習采購技術知識。積極開展學術研討，在發(fā)表學術論文2篇。
二、以業(yè)務工作為中心，全面提高保障效能
年起，承擔賦予的取暖煤集中采購任務，年起，承擔物資集中采購任務。一年來，我們按照上級業(yè)務部門下達的任務和聯(lián)勤服務的總要求開展業(yè)務工作，強化服務就是戰(zhàn)斗力，服務就是保障力的意識，做到了人財物向業(yè)務工作傾斜，全面提高保障能力。
�。ㄒ唬┯布ㄔO水平得到提高。賦予采購任務以來，站黨委把這項工作作為我們生存和發(fā)展的生命線，在經費十分緊張的情況下，年以來原物資站累計投資余元，購置了投影儀、攝像機、筆記本電腦、復印機、打印機、展示平臺、掃描儀等辦公設備，為歷年招標大會的成功召開及建立供應商資源庫等發(fā)揮了重要作用。原采購中心近年來物資采購站業(yè)務工作總結及 工作構想還投資萬元，整修了平方米辦公樓，改造了平方米的招標會議室�，F在我們可在異地同時舉辦個開標大會。
�。ǘ┎少徯畔⒕W絡得到完善。按照上級要求，我們建立了供應商資源庫、產品資源庫和專家?guī)�。其中，有家供應商的信息是以多媒體形式儲存在資源庫中，信息量達到；產品庫共收集多個廠家的多種產品，并隨時保持電話及傳真聯(lián)系，做到足不出戶就可以掌握產品的性能和價格；同時，實現了與國際互聯(lián)網聯(lián)網，隨時從網上瀏覽查看相關信息和資源。我們先后與聯(lián)想、方正等十幾家國內知名it企業(yè)在沈陽的分公司以及東芝、惠普、ibm、戴爾、索尼等國際知名大公司在沈陽的銷售平臺或總代理建立了穩(wěn)固的聯(lián)系，建立多家供應商的信息數據庫。先后組織多人次參加市場調查，形成了it市場調查報告。年以來，我們每年利用個月時間，行程近萬公里，對供煤商進行實地考察，準確掌握了供煤商真實情況。
（三）采購程序進一步規(guī)范。在實施采購過程中，我們制定了《采購業(yè)務工作流程》、《操作程序》、《評審組織》《采購活動記錄》、《采購人員職責》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施。每次開標、評標都邀請有關部門的人員和地方公證人員參加，評標委員都是內外的專家。在組織詢價采購過程中，不管采購項目大小，我們都嚴格按照規(guī)定的程序組織。與用戶核對需求，然后正式給供應商發(fā)詢價函，待收到報價函后，將這些資料裝訂成冊，使每一項采購都有據可依。在取暖煤采購過程中，我們認真落實《物資招標管理實施辦法》等規(guī)章制度，嚴把供應商資質關、采購評審關、合同簽訂關，主動接受各方的'監(jiān)督。
�。ㄋ模┪镔Y集中采購的影響進一步擴大。取暖煤采購剛起步時，采取分散采購的方法采購，規(guī)模不大、效益不高，集中采購逐漸展開后，規(guī)模不斷擴大，用戶對我們的理解和支持也逐漸提高。年初，為擴大集中采購的影響，我們組織了一次由家國內外知名的it企業(yè)和優(yōu)秀供應商代表參加的產品展示會，展示了多種高科技產品，得到了等首長、機關及與會代表和參展供應商的一致好評。廣大供應商對物資集中采購更加關注，尤其是利用“中國物資采購網”和“中國財經報”發(fā)布公開招標公告后，更是向各地供應商打開了一扇“窗口”，供應商紛紛要求加入我部供應商資源庫名單。
�。ㄎ澹┓⻊章毮苓M一步提升。講政治要體現在服務上，講奉獻要體現在服務上，講打贏也要體現在服務上，黨委一班人把搞好服務看作是反映的形象，展示的“窗口”的重要媒介。一年來，我站始終把為服務作為改革重點來抓，把服務作為衡量和考核工作業(yè)績的主要標準，不斷完善服務保障措施，提升服務檔次。取暖煤采購量占取暖煤總數的60，按照“軍區(qū)滿意，部隊滿意，供煤商滿意，自己滿意”的目標，等上百家煤礦及供煤商進行考察。今年，在煤炭緊缺的情況下，主動上門、靠前保障，對招標落標和列入詢價的以上隊近萬噸取暖煤,分別在地區(qū)組織了次競價談判，得到了部隊的高度贊揚。建立了信息反饋和回訪制度，主動上門征求用戶意見，進行政策宣傳和技術服務，對供貨時間、價格、質量、售后服務和資金結算等環(huán)節(jié)實行全程跟蹤問效。辦公用品采購，涉及到四大機關，年以來，規(guī)模和數量進一步擴大，由開始的幾個品種達到現在的余個品種。為防止因使用單位錯報計劃或計劃不準，采購前我們都根據市場供需情況，與用戶溝通，為用戶提供科學合理的方案。在為部采購筆記本電腦時，他們提出最后交貨期限后，在貨源緊缺的情況下，我們派專人從乘飛機連夜將貨物送到，又將貨物連夜送到幾十公里外的指定地點。
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