【實(shí)用】年度工作總結(jié)范文5篇

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié) 篇1

　　本學(xué)期，在學(xué)生會(huì)文藝部的領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)成功地舉辦了若干項(xiàng)活動(dòng)。我團(tuán)舉辦任何活動(dòng)都以體現(xiàn)外院特色為宗旨，目的在于給大學(xué)生提供一個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)，讓同學(xué)在學(xué)習(xí)之余能夠有一個(gè)休閑放松的機(jī)會(huì);同時(shí)通過這些活動(dòng)的舉辦，可以提高外國語學(xué)院學(xué)生的各方面素質(zhì)，培養(yǎng)出更多的十字型人才�，F(xiàn)將我團(tuán)舉辦活動(dòng)總結(jié)如下：

　　本學(xué)期我部舉辦活動(dòng)較少，主要比賽為戲劇小品大賽�；顒�(dòng)內(nèi)容為由同學(xué)自由選材并編排上臺(tái)進(jìn)行展示。最終評(píng)出一二三等獎(jiǎng)、最佳男女主角及最佳組織獎(jiǎng)。此次活動(dòng)圓滿結(jié)束，但我們?nèi)詮闹邪l(fā)現(xiàn)了很多問題:

　　1.準(zhǔn)備不夠。由于參賽節(jié)目較多，我們沒有提前做到一一落實(shí)，所以造成賽前較為混亂的局面。

　　2.人員安排不合理。我部干事均為空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生，禮儀性活動(dòng)較多，因此投入在社團(tuán)內(nèi)部活動(dòng)的時(shí)間較少;且人員數(shù)量有限。

　　3.缺少與其他社團(tuán)的內(nèi)部聯(lián)系。為此次活動(dòng)撰寫新聞稿的同學(xué)雖然提前聯(lián)系了，但比賽時(shí)沒有及時(shí)到位，對(duì)新聞稿的撰寫有一定的影響。

　　針對(duì)以上問題，我部決定與下學(xué)期對(duì)大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)內(nèi)部事物進(jìn)行大規(guī)模，徹底性的調(diào)整。

　　1. 基于一年的經(jīng)驗(yàn)，以后我們?cè)谂e辦活動(dòng)時(shí)或周到、細(xì)致地考慮并準(zhǔn)備各個(gè)事項(xiàng)，以保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　2. 對(duì)于人員的安排，我部也做了大幅度的調(diào)整，對(duì)于一些只占位子不干活的成員一律予以清除。此次，在下學(xué)期的納新中，我們還是更加注重實(shí)用性，所有成員務(wù)必能真真正正為社團(tuán)做貢獻(xiàn)，不會(huì)再納入“花瓶”式的成員。

　　3. 與其他社團(tuán)的內(nèi)部聯(lián)系也會(huì)加強(qiáng)，做到更好的協(xié)調(diào)與配合。

　　4. 對(duì)于活動(dòng)的.舉辦，我們的方式也會(huì)有所改變，將增加活動(dòng)舉辦的次數(shù)，開展更多的文娛活動(dòng)，更好的為同學(xué)提供放松的舞臺(tái)。

　　既然發(fā)現(xiàn)了問題，再下一學(xué)期的工作中，我們就會(huì)一心一意的改變，爭取把大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)打造的更完美。并且會(huì)竭盡全力創(chuàng)造出屬于大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)獨(dú)有的風(fēng)格，使之成為外國語學(xué)院社團(tuán)中的一大亮點(diǎn)。

　　總之我們會(huì)盡自己最大的努力，將全部精力與熱情投入到大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)及其舉辦的工作中。

年度工作總結(jié) 篇2

　　20xx年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是20xx年最大的收獲。

　　現(xiàn)在，我將自己20xx年的思想和工作匯報(bào)如下：

　　一、思想認(rèn)識(shí)方面

　　報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20xx年工作總的.指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。

　　20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

　　二、辦事效率方面

　　思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍�率�?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

　　三、主動(dòng)性方面

　　許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

　　四、工作實(shí)績方面

　　1、創(chuàng)優(yōu)工作

　　(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

　　(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

　　(3)在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”

　　2、后勤保障方面工作

　　(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

　　(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

　　(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

　　(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

　　4、考勤管理工作

　　11年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過近十個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度。通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

　　5、人事管理：

　　(1)積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。

　　(2)人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20xx年4—12月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人；

　　6、其它工作

　　(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

　　(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

　　(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　(4)辦公室的外勤工作。

　　五、存在的問題與不足

　　20xx年的工作有成績有不足，自己意識(shí)到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問題，懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。

　　20xx年已經(jīng)過去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激-情和熱情到20xx年工作中去，我相信，我的20xx一定會(huì)是不平凡的一年。

年度工作總結(jié) 篇3

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和發(fā)奮，公司安排我接任圍場寬廣xx-x專柜店長一職，而應(yīng)對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有潛質(zhì)挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們個(gè)性開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。

　　一、業(yè)績

　　1-6月份總體任務(wù)xx-xxx-x，實(shí)際完成xx-xxx-x。x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的發(fā)奮工作，成績突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx-x撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

　　二、促銷活動(dòng)

　　5月份xx-x舉行大型促銷活動(dòng)，12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不用心，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)，2賣場播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的'工作中會(huì)加以改正。

　　三、結(jié)賬

　　5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，因此到此刻還不是很懂，但我知道，發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問題，我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。

　　對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。1始終持續(xù)良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客說產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是這天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有用心性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)說二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡單說一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，能夠增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌，不好一味的說產(chǎn)品，此刻的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此說產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而理解你的產(chǎn)品，我們能夠問問他平時(shí)怎樣護(hù)理來拉近關(guān)聯(lián)，再針對(duì)性說產(chǎn)品。

　　日常工作中，我們會(huì)遇到很多問題，對(duì)于聯(lián)營專柜來說，可能問題會(huì)更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每一天上班壓力很大，無論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫忙我，使我更有信心發(fā)奮走下去，我記得有一條消息，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮。

　　以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)!

　　新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望與壓力開始的半年，也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　1、作為化妝品的美導(dǎo)，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，正因它直接關(guān)聯(lián)到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量�；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合潛質(zhì)、都是我要掌握的資料。

　　3、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費(fèi)顧客群流失，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。

　　以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，20xx下半年即將來臨，我期望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!!

年度工作總結(jié) 篇4

　　為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

　　我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負(fù)責(zé)的'服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

　　工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

　　通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

　　我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

年度工作總結(jié) 篇5

　　20xx年，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展和財(cái)政局緊扣加快打造“深圳綠谷”的總目標(biāo)，按照 “創(chuàng)新提速年”、“轉(zhuǎn)型提質(zhì)年”、“作風(fēng)提效年”活動(dòng)要求，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績。經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)領(lǐng)跑全市，保持了“有質(zhì)量的高速增長”。20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況預(yù)計(jì)如下：

　　地區(qū)生產(chǎn)總值580億元，增長15%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1360億元，增長16%；規(guī)模以上工業(yè)增加值330億元，增長16.5%；固定資產(chǎn)投資220億元，增長16%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額86億元，增長22%；進(jìn)出口總額100億美元，增長10%；國地兩稅62.5億元，增長21.8%；地方公共財(cái)政預(yù)算收入25.9億元，增長41.5%。

　　第一，理機(jī)制，打基礎(chǔ)，行政審批事項(xiàng)全面提速。

　　認(rèn)真落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和市委“弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”活動(dòng)要求，轉(zhuǎn)作風(fēng)，提效能，大幅壓縮審批時(shí)限。項(xiàng)目審批方面，重新修訂《光明新區(qū)政府投資項(xiàng)目管理辦法》，大幅下放項(xiàng)目審批權(quán)限，減少政府投資項(xiàng)目過會(huì)數(shù)量70%以上。在財(cái)政審批方面，取消用款計(jì)劃紙質(zhì)審批環(huán)節(jié)，直接減少全區(qū)各預(yù)算單位紙質(zhì)審批流程1000多批次，審批時(shí)限縮短至原來的1/3。政府采購方面，通過購買服務(wù)開展政府采購事務(wù)性工作，再造公開招標(biāo)項(xiàng)目審批流程，項(xiàng)目采購周期從45天大幅縮減至25天。累計(jì)梳理局內(nèi)審批權(quán)限及業(yè)務(wù)流程45項(xiàng)，取消及優(yōu)化審批事項(xiàng)達(dá)13項(xiàng)。此外，結(jié)合新區(qū)項(xiàng)目管理實(shí)際，制定《光明新區(qū)重點(diǎn)儲(chǔ)備項(xiàng)目策劃與管理暫行規(guī)定》和《光明新區(qū)重大項(xiàng)目管理辦法》，進(jìn)一步提升新區(qū)重大項(xiàng)目管理水平。

　　第二，謀發(fā)展，利長遠(yuǎn)，四大重點(diǎn)課題強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。

　　積極發(fā)揮發(fā)改龍頭引領(lǐng)作用，謀求新區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展，年初即密集走訪并明確相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，確立了局年度重大調(diào)研課題計(jì)劃。開展光明新區(qū)建設(shè)“深圳綠谷”概念研究課題，初步搭建起“綠色生態(tài)谷、綠色科技谷、綠色活力谷”三大概念體系，為全面打造“深圳綠谷”做好頂層設(shè)計(jì)。開展光明新區(qū)推進(jìn)政府購買服務(wù)課題研究，提出完善新區(qū)購買服務(wù)體制機(jī)制若干意見，并編制深圳市各區(qū)首份政府購買服務(wù)目錄，獲得了應(yīng)春副市長的高度評(píng)價(jià)。開展光明新區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略研究，提出新區(qū)應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展平板顯示、節(jié)能環(huán)保、移動(dòng)互聯(lián)、生命健康和文化創(chuàng)意五大產(chǎn)業(yè)，謀劃新區(qū)未來五年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略。以上三項(xiàng)課題均得到新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并被列入新區(qū)年度十大重點(diǎn)課題。與此同時(shí)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)課題研究，作為深圳市唯一代表申報(bào)國家級(jí)循環(huán)化改造示范園區(qū)和國家級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范城區(qū)，有望為新區(qū)再添兩張國字號(hào)綠色招牌。

　　第三，優(yōu)政策，增后勁，金融產(chǎn)業(yè)洼地效應(yīng)凸顯。

　　編制印發(fā)《光明新區(qū)扶持私募基金產(chǎn)業(yè)發(fā)展暫行規(guī)定》，在國內(nèi)率先對(duì)私募證券基金予以扶持，全年共引進(jìn)私募基金23家，實(shí)現(xiàn)納稅7100萬元。光明新區(qū)私募基金產(chǎn)業(yè)園正式開園并投入運(yùn)營，首批入駐私募基金企業(yè)30家，總注冊(cè)資本超過60億元，預(yù)計(jì)園區(qū)招商完成后，可吸引50家以上優(yōu)質(zhì)基金入駐，管理基金規(guī)模超過100億元。進(jìn)一步加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接合作，年內(nèi)新增總部銀行一家（滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行）、大型一級(jí)支行一家（農(nóng)行光明支行），新區(qū)一級(jí)支行以上銀行達(dá)到5家，轄區(qū)存貸款規(guī)模分別達(dá)450億元和200億元，金融業(yè)發(fā)展日趨活躍。用好用足新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠政策，認(rèn)定喜德盛公司等7家企業(yè)為光明新區(qū)總部企業(yè)，電連精密技術(shù)有限公司等3家企業(yè)為光明新區(qū)成長型總部企業(yè)，并將給予約300萬元的資金獎(jiǎng)勵(lì)及相應(yīng)政策優(yōu)惠，進(jìn)一步促進(jìn)新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　第四，抓統(tǒng)籌，優(yōu)服務(wù)，投資管理工作不斷優(yōu)化。

　　進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目審批程序，全年共辦理立項(xiàng)批復(fù)98宗、可研批復(fù)4宗、概算批復(fù)35宗，累計(jì)下達(dá)區(qū)本級(jí)政府投資計(jì)劃14.66億元，爭取并下達(dá)20xx年市級(jí)投資計(jì)劃15.27億元，有效保障了新區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)新區(qū)重點(diǎn)片區(qū)建設(shè)發(fā)展的統(tǒng)籌，全面建立了分工明確、協(xié)調(diào)得力的三大基地建設(shè)工作機(jī)制，保障了這一新區(qū)重要產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的有序推進(jìn)。全面梳理新區(qū)成立以來的項(xiàng)目管養(yǎng)問題，提出具體處理方案，避免了重復(fù)投資，有效提高政府資金的使用效率。提前完成《深圳市20xx年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資責(zé)任書》中光明新區(qū)7個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目的年度總投資計(jì)劃。

　　第五，拓財(cái)源，惠民生，財(cái)政保障實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。

　　認(rèn)真梳理分析新區(qū)成立以來跨區(qū)企業(yè)納稅情況，深入走訪新區(qū)納稅大戶、總分機(jī)構(gòu)近50家，制定出臺(tái)本年度納稅工作方案，全年跨區(qū)企業(yè)納稅額較20xx年增長1.8億元。突出亮點(diǎn)保障民生，全年安排民生項(xiàng)目投資計(jì)劃超過9億元，占年度計(jì)劃的.60%以上。重點(diǎn)加大對(duì)新區(qū)人民醫(yī)院、光明醫(yī)院、萬丈坡、高新西（塘家）拆遷安置房等民生領(lǐng)域的項(xiàng)目投入。積極配合推進(jìn)“幸福社區(qū)”建設(shè)，幸福社區(qū)項(xiàng)目總計(jì)已投入6025萬元，項(xiàng)目均已開工建設(shè)。

　　第六，控支出，強(qiáng)規(guī)范，管理服務(wù)水平全面提升。

　　嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)開支，全年減少各項(xiàng)公務(wù)支出800多萬元，實(shí)現(xiàn)公務(wù)支出大幅壓縮10%以上；嚴(yán)格控制預(yù)算追加，制定出臺(tái)《光明新區(qū)臨時(shí)請(qǐng)款管理辦法》，切實(shí)規(guī)范臨時(shí)用款審批；進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)政核算管理，累計(jì)核算各類預(yù)算資金收入10.11億元，資金支出11.89億元。積極配合推進(jìn)新區(qū)機(jī)構(gòu)改革，提前完成新區(qū)13所小學(xué)財(cái)務(wù)整合準(zhǔn)備工作。建立健全采購委托代理制度，制定《光明新區(qū)政府采購管理辦法》“1+n”系列文件，切實(shí)提高政府采購效率。全年共完成政府采購項(xiàng)目223個(gè)，同比增長42.9%，完成政府采購金額2.45億元，節(jié)約資金2200余萬元，節(jié)約率8.3%。

　　第七，推試點(diǎn)，促轉(zhuǎn)型，國資國企發(fā)展步伐加快。

　　制定印發(fā)《光明新區(qū)推進(jìn)社區(qū)股份合作公司試點(diǎn)改革工作方案》，在全市率先啟動(dòng)股份合作公司試點(diǎn)改革工作；深入走訪社區(qū)，充分征求意見，制定新區(qū)層面集體資產(chǎn)管理規(guī)章制度，強(qiáng)化“三資”清理成果；指導(dǎo)光明集團(tuán)制定出臺(tái)二級(jí)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)工作方案，開啟光明集團(tuán)資源整合的新篇章；推動(dòng)解決原光明農(nóng)場歷史遺留問題，研究制定光明集團(tuán)土地確權(quán)總體方案和地價(jià)轉(zhuǎn)資本金辦法，完成了兩批10宗土地資產(chǎn)確權(quán)工作；加快傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)鳳凰牛場、畜牧公司豬場順利搬遷，為新區(qū)土地整備掃清障礙；促成新區(qū)與中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲得100億元的意向性授信額度，有效滿足了新區(qū)融資項(xiàng)目建設(shè)資金需求；加強(qiáng)國有企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)管，努力降低費(fèi)用、提升效益，實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)利潤總額繼續(xù)保持30%以上增長；連續(xù)三年被評(píng)為“深圳市國有企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表工作先進(jìn)集體”。

　　第八，重分析，抓普查，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

　　強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)測，逐月對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，全年共提交月度、季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告11篇。定期出版《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)監(jiān)測季報(bào)》等刊物，及時(shí)反映新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。按照全市經(jīng)普辦統(tǒng)一部署，迅速組建普查機(jī)構(gòu)、落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障、制定工作方案和開展普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，為全面開展三經(jīng)普入戶登記工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。順利完成經(jīng)濟(jì)普查單位核查工作，共有9660家企事業(yè)單位核查入庫，完成市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的121%，居全市首位。

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