辦公家具銷售工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的辦公家具銷售工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　20xx已經過去，從一個設計人員轉入銷售，并沒有想象的那么順利。辦公家具設計注重的是穩(wěn)定性和美感，不斷發(fā)現(xiàn)和調整，運用的是空間想象力。而銷售是一個過程，從陌生人變成客戶，或者成為朋友，最終簽約，中間會出現(xiàn)很多的突發(fā)狀況，涉及面也很廣。五個月的辦公家具銷售經歷，感受頗多，總結如下：

　　一、在家具專業(yè)知識方面：

　　1）產品知識方面：對于辦公家具產品材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產品等）以及使用方法、保養(yǎng)及維修知識欠缺。

　　2）客戶需求方面：對辦公家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求，意識模糊，不懂得加深引導。

　　3）市場知識方面：對家具市場的.動向和變化、顧客購買力情況，認識不夠；對不同區(qū)域市場分析不夠；工程進度認識不夠。

　　4）專業(yè)知識方面：對家具有關的工藝技術知識欠缺，如裝修設計，空間布局與家具擺放的美觀性沒有概念。

　　5）溝通銷售方面：接待和會客的銷售禮儀欠缺，沒有有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息；陌生拜訪時心態(tài)不好，總有恐懼感，不能很好的切入話題，不能臨機應變處理客戶的一些疑問。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1）工作中的心里感言。在銷售主管的帶領下和同事的幫助下，我將加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，為以后銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧做更全面的準備。在工作過程中，感謝公司主管同事的悉心幫助和言傳身教，讓我提高很多。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調整。以后每天都以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接工作，把客戶當成朋友，提供他們更完善的服務，幫助他們買到經濟環(huán)保的辦公家具。

　　3）簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司五個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　4）銷售工作的整體不足認知。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教主管和同事業(yè)務產品知識，提高自己的簽單機會。

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