本周工作總結(jié)15篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的本周工作總結(jié)，歡迎大家分享。
本周工作總結(jié)1
本周的工作已經(jīng)結(jié)束了，面對這一個(gè)星期的工作歷程，我多少也有一些感悟。進(jìn)入酒店的這一段時(shí)間以來，我也在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步中徐徐前行。以前覺得一個(gè)星期很是漫長，現(xiàn)在卻感覺一個(gè)星期仿佛只在一眨眼之中。我想，這也是我能力逐漸得到完善的結(jié)果吧！所以對于這一個(gè)星期的工作以及下一個(gè)星期的工作，我都做好了總結(jié)和計(jì)劃。
一、這周工作總結(jié)
這一個(gè)星期比前一個(gè)星期更加忙了一些，任務(wù)量也有一點(diǎn)加重。我還只來到酒店一個(gè)月，現(xiàn)在仍然處于試用期中。還有很多方面還不是很懂，所以我也是在慢慢學(xué)習(xí)中成長和工作的。這一周我已經(jīng)開始自己獨(dú)立工作了。因?yàn)槲也⒎沁@個(gè)專業(yè)對口的，所以我進(jìn)來之后有很多地方都是要從0開始，我也非常感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ壹颖蛾P(guān)注和帶領(lǐng)，為此我真的很感恩。
此外這一周因?yàn)樘�，很多時(shí)候都處于一個(gè)加班的狀態(tài)，而有幾位很好的前輩一直都在默默的照顧我，幫助我，我真的很感謝。非常感激大家給予我的關(guān)愛，憑著這些動力，我也在這一周中非常順利的完成了全部的工作和任務(wù)，我感到非常的滿足和驕傲。但我也不會就此停止，我會繼續(xù)努力，爭取每一天都有收獲，爭取每一個(gè)星期、每一個(gè)月都會有所成長。
二、下周工作計(jì)劃
下周的工作任務(wù)已經(jīng)下達(dá)下來了，我也已經(jīng)認(rèn)認(rèn)真真的看了一遍。在這一個(gè)全新的星期之中，我會好好的將自己的工作和時(shí)間做好調(diào)配，合理的安排好工作中的一些事情，讓自己更加順利的進(jìn)行下去。此外我也會慢慢的去提升自己的能力，繼續(xù)向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。增長自己的見識，也提升自己的做事能力。
我知道做任何事情都不能太心急，所以我會繼續(xù)保持一個(gè)好的態(tài)度，在今后的時(shí)間里，繼續(xù)保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)，一直努力。切忌急躁，飄忽不定，我會慢慢鍛煉自己的處事能力，處理問題的能力。在接下來的一周里做好這一份后勤工作，不辜負(fù)每一個(gè)為我期待之人的期待。我也會堅(jiān)定自己內(nèi)心的向往，找準(zhǔn)方向，一直努力和堅(jiān)持下去。我相信通過自己的這一份堅(jiān)持和勇敢，我會做到一個(gè)更好的自己，成為企業(yè)一名更加優(yōu)秀的員工。
本周工作總結(jié)2
來社區(qū)工作實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了，同事們對我非常照顧，因?yàn)閯倎�，很多東西都不懂，對社區(qū)的情況也不了解，他們都特別熱心地給我介紹，讓我盡快熟悉本社區(qū)院落情況，也教我很多東西，我很快就融入到這個(gè)集體中了，這樣的工作氣氛讓我感到非常高興。
以前我對社區(qū)沒有什么概念，以為就是處理一下居民間的糾紛，收收水電費(fèi)之類的，現(xiàn)在知道社區(qū)是社會最基層的組織，是整個(gè)社會的基礎(chǔ)，社會主義和諧社會的核心是社會的安定有序，沒有社區(qū)的穩(wěn)定就沒有社會和國家的穩(wěn)定。社區(qū)也承擔(dān)上級下達(dá)的如計(jì)劃生育、社會治安、綜合治理、低保統(tǒng)計(jì)、城建衛(wèi)生、勞動保障、工會、殘聯(lián)等10多項(xiàng)工作，一些部門臨時(shí)性的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、檢查等任務(wù)都要通過社區(qū)來完成，社區(qū)的工作任務(wù)是非常繁重的。
社區(qū)也是聯(lián)系黨、政府和居民的紐帶。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，這些瑣碎的事也許就是他們最急迫需要處理的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，就是我們社區(qū)工作者的工作出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)做好政策的傳達(dá)和上傳，使我覺得社區(qū)工作所具有的重要性，這樣的工作也是非常有意義的。
通過一周的工作學(xué)習(xí)，我初步知道要做好社會工作者，首先自己要充分了解政府傳達(dá)的每一項(xiàng)政策。居民到社區(qū)辦事，我們要主動熱情接待，居民托付的事情，都要把它們記
下來，避免工作失誤。做每一件事要留痕跡，處理社區(qū)工作時(shí)，要讓小事不出院落、大事不出街道，還要努力做到嘴勤、手勤、腿勤，也必須具備三心，即耐心、愛心、熱心。
我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，目前要盡快的熟悉工作，積極地搞好與居民群眾的關(guān)系，要多說，多問，通過語言表達(dá)，讓大家了解你，建立良好的關(guān)系。在溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)方面，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，也希望書記和主任對我的有些不足多多指教，我也會積極彌補(bǔ)和努力工作。
本周工作總結(jié)3
了解各店日銷售情況，適時(shí)掌握各店銷售情況。
督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓(xùn)以及對店面的考核。
了解各店人員狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。
整理海盛社保計(jì)劃書，統(tǒng)計(jì)社保人員明細(xì)，并在網(wǎng)上申報(bào)�！兑蜣k理時(shí)間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報(bào)受理時(shí)間是截止到11月19日，受理時(shí)間是在申報(bào)后的2到3個(gè)工作日內(nèi)，我會繼續(xù)跟進(jìn)。》
為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會計(jì)，一名庫房管理員。庫房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯(cuò)，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí)，已經(jīng)實(shí)習(xí)3天，計(jì)劃是派給加盟部，具體等實(shí)習(xí)考核過后再做安排。新來應(yīng)聘的會計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周，目前在前進(jìn)店，具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。
針對本次會員日總結(jié)：
這次會員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元，比上月下降金額為6062。2元。但是本月店面增加三個(gè)，所以總體來說本月會員日沒能按預(yù)期的超過計(jì)劃。這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會員日部分店面都有增長趨勢，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降，我會更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進(jìn)不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護(hù)工作的用心程度。
接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力，努力前進(jìn)，完成任務(wù)。
點(diǎn)評：本周的會員日中，前進(jìn)878.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進(jìn)店未能連續(xù)沖過萬元，但，其實(shí)，整體的銷售也能提升起來，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整，合理的激勵(lì)制度，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里，能出色去完成本月的總銷售任務(wù)。
本周工作總結(jié)4
我在酒店后勤的崗位還是有點(diǎn)分量的，我是酒店的宿舍管理員，這一周的時(shí)間里面，我在工作上并沒有什么出色的表現(xiàn)，更是沒有什么值得一提的的貢獻(xiàn)，反而是錯(cuò)誤犯了不少，雖然我每次都能很快的意識到自己的錯(cuò)誤，并且做出改變，但是我要做的是，保證自己在任何工作中都不會犯錯(cuò)，并不能只是一次錯(cuò)誤不犯第二次，我對我這周的工作詳細(xì)的做了一個(gè)總結(jié)，然后再結(jié)合自身的情況，給下周制定了一個(gè)工作計(jì)劃，希望自己能在工作中走上坡路。
本周的工作總結(jié)：
既然是在宿舍那肯定就要有宿舍的規(guī)矩，酒店后勤交給我的任務(wù)并不簡單，酒店辦理入住宿舍的人還是不在少數(shù)的，其中大多數(shù)都是實(shí)習(xí)生，當(dāng)然也有轉(zhuǎn)正后一直留在酒店宿舍住的。所以我一個(gè)人管理起來也是有點(diǎn)困難的。
每天我都按時(shí)的檢查的宿舍的安全，防止有任何的安全隱患存在，沒熄滅的煙頭、暴曬的打火機(jī)、違規(guī)的電器等等都是可能會導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的因素，這一巡查工作我每天都是仔細(xì)的檢查好的。然后宿舍過道、樓道的衛(wèi)生我也是每天都有精心打掃。這些基本工作我都做的很好，但是在有些方面我的行為就有些過激了。比如說我在這周三的時(shí)候，直接就是跟員工發(fā)生了沖突，到了十一點(diǎn)了，這是需要熄燈的時(shí)間，然后還要保證每間宿舍的人都已經(jīng)關(guān)閉電腦了，否則會影響到其他室友的休息，很多人就是不把我當(dāng)回事，我一來就收起來，我一走就打開，然后就發(fā)生了沖突。為此我還收到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的批評，員工之間不和睦是酒店非常不允許的。但是總的來說我的本職工作還是完后的很好的。
下周的工作計(jì)劃：
我要改變我的工作想法，我現(xiàn)在就是覺得無論宿舍發(fā)生什么突發(fā)情況，我都可以攬下來解決，而不是第一時(shí)間想到及時(shí)上報(bào)，這是非常錯(cuò)誤的想法，這會很大程度的導(dǎo)致事情的惡化，我在下周的時(shí)候，一定要做到及時(shí)的回報(bào)，跟上級聯(lián)合多溝通，我才能有進(jìn)步的可能。
我要做到大公無私，雖然說這都是酒店的同事，我也不能再放水了，在我之前的工作里面，就經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，他們在宿舍犯錯(cuò)了，跟我說幾句好話，給我買幾包煙我就當(dāng)這件事過去了，結(jié)果下次他們還是會犯同樣的錯(cuò)誤，這就是讓他們知道我好說話，我要杜絕這種事情再度發(fā)生，絕對要按照酒店的管理?xiàng)l例進(jìn)行處罰，絕對不再將半點(diǎn)個(gè)人私情。
盡可能的找出自己錯(cuò)在哪，然后還愿意改正的，這才能看著自己在工作上越來越有成就。
本周工作總結(jié)5
一、任務(wù)完成分析：
(藥店)本周周任務(wù)的92%。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;7家有美導(dǎo)的店;本周銷售****;
二、會員情況分析;
本周豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售****;明光橋老會員7人、新會員9人、銷售****;
三、人員變動情況;
( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。(萬寧)目前3個(gè)專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本周的主要工作;
由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我周一和周二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本周主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)�，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。
五、下周計(jì)劃;
1、跟進(jìn)藥店銷售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;
3、調(diào)動大家的積極性;
4、做好最后周沖刺;
本周工作總結(jié)6
今天20xx年3月14日，今天是xxx三維電子網(wǎng)絡(luò)學(xué)院低級班一期單片機(jī)培訓(xùn)結(jié)業(yè)的日子，也是我角色轉(zhuǎn)變的第一個(gè)階段性總結(jié)的日子，七天楊總說過七天說長不長，說短不短，但是就是這七天對我的意義很大、很大，這次總結(jié)我分成三部分：1、總結(jié)一下自己在三維這段日的成長，和從三維人身上我得到了什么?我學(xué)會了什么?2、總結(jié)性的談?wù)勎規(guī)У囊黄诰W(wǎng)絡(luò)班學(xué)員，從一開始的九個(gè)學(xué)員到今天的七個(gè)學(xué)員，我感覺他們給了我很大的動力，有感動、有遺憾、也有成就感;3、經(jīng)過一個(gè)多星期的努力、學(xué)習(xí)、工作展看一下下一步的工作，心態(tài)。
三月七號我被楊老師任命為武漢三維電子網(wǎng)絡(luò)學(xué)院低級班一期帶班老師，挑戰(zhàn)性很大，我想既然三維給了我那么多我還有什么可以猶豫的，毅然決然地接受挑戰(zhàn)，沒想到走到今天工作還算順利，回想這幾天我們不僅努力的工作，我們還探索我們自己的培訓(xùn)方案，補(bǔ)充之前沒有的知識點(diǎn)，七天的時(shí)間，不僅培養(yǎng)了我老師的形象，而且有些知識點(diǎn)也得到了補(bǔ)充，可以說自己的能力有了進(jìn)步，從三維人的身上我學(xué)到了***與努力，學(xué)到了他們工作的認(rèn)真與責(zé)任感。我記得很清楚之前我的性格是那種比較急躁而又丟三落四的，開句玩笑說就是屬“張飛“的，一個(gè)星期的工作，可以說改變了不少，對學(xué)員也挺有耐心的，看作業(yè)看的也是比較仔細(xì)的，從這次工作中我學(xué)會了做事情只要專心往做，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都要想到，結(jié)果就會很漂亮，越做越帶勁，而且專心往做進(jìn)步也就越快，現(xiàn)在的我對自己將要進(jìn)行的二期培訓(xùn)很有信心，也很有把握把接下來的工作做的更漂亮。三維將會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的技能人才。
本周工作總結(jié)7
一、按照考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)考內(nèi)一科、婦產(chǎn)科、產(chǎn)房、兒科、外科兩個(gè)換藥室、眼科、針1、2、3室，胃鏡室、口腔科、檢驗(yàn)科、供應(yīng)室、內(nèi)二科、急診科、手術(shù)室，將存在的問題及時(shí)反饋科主任，限期整改，感控科跟蹤檢查評價(jià)整改效果。
二、自查門診日志、出入院登記本，查傳染病漏報(bào)，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋各位門診醫(yī)師，并要求簽字、整改。
三、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》于20xx年6月16日由國務(wù)院頒
布實(shí)施，感染辦曾經(jīng)培訓(xùn)、考試過，我院一直按照《條例》及配套文件要求執(zhí)行。由于我院的業(yè)務(wù)不斷拓展，每年都有新進(jìn)人員，這些人員雖然經(jīng)過崗前培訓(xùn)，但醫(yī)廢的內(nèi)容只是部分；從國家層面近兩年對醫(yī)療廢物管理力度加大、細(xì)化，我院今半年就接收市區(qū)環(huán)保部門，衛(wèi)生行政部門的專項(xiàng)檢查4次，省市醫(yī)療安全檢查都有醫(yī)廢內(nèi)容，還有正在進(jìn)行的文明城市測評也有醫(yī)廢內(nèi)容，在歷次上級部門檢查和本院的日常檢查中，有些科室存在一些不規(guī)范的地方，為此感控科于本周二下午對全院各臨床、醫(yī)技、藥劑、總務(wù)后勤科室人員進(jìn)行了《依法加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理》專題培訓(xùn)，課堂秩序好，大家能記筆記。并且進(jìn)行課后考試，本次培訓(xùn)實(shí)到122人，考試80分以上113人，合格率92．6%，取得滿意的效果。
四、完成日常工作，帶教工作。
五、本科xxx休工休假。
六、主動下所分包的手術(shù)室開展工作。
20xx年8月30日
下周工作安排
一、按照《醫(yī)院感染規(guī)范》要求，醫(yī)院要每年開展醫(yī)院感染的漏報(bào)調(diào)查，調(diào)查的樣本量應(yīng)不少于年監(jiān)測病人數(shù)的10%，漏報(bào)率應(yīng)低于10%，已于3月份調(diào)查1月，從下周開始（9月份全月）要查閱前一天出院的每一份病歷、主要查感染病歷的漏報(bào)，抗菌藥物的預(yù)防使用率，治療使用率，一類手術(shù)切口的預(yù)防用藥，菌檢率，藥敏率等，此項(xiàng)工作量大、費(fèi)人、費(fèi)時(shí)。
本周工作總結(jié)8
一、本周工作中心如下：
�。ㄒ唬y量工作方面：
1、北翼3101尾巷、回風(fēng)巷正常延伸中線，導(dǎo)線測量，重新調(diào)整中線延伸方向。南翼集中運(yùn)輸巷導(dǎo)線測量。確定運(yùn)輸巷中線延伸方向，確保南翼集中運(yùn)輸巷道正確掘進(jìn)。
2、驗(yàn)收回采面、掘進(jìn)工作面上中旬進(jìn)尺；觀察采空區(qū)地面塌陷；4月20日中旬產(chǎn)量計(jì)算；制作懸掛井下各類標(biāo)志牌板，保證井下人員正常行走。
3、配合主斜井安裝絞車，測量主斜井軌道中線，確定絞車安裝中線等，完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
�。ǘ┎删蚬ぷ鞣矫妫�
1、經(jīng)常深入3201回采工作面、3101瓦斯尾巷和回風(fēng)巷、南翼集中運(yùn)輸巷掘進(jìn)工作現(xiàn)場檢查作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)幫助解決。
2、檢查錨桿、錨索支護(hù)情況，安裝頂板離層儀，觀察頂板離層情況。
3、及時(shí)編制回采面巷道規(guī)程措施，保證工作面正常運(yùn)行。
�。ㄈ┎牧瞎芾矸矫妫�
不定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解生產(chǎn)材料的使用、分部情況，負(fù)責(zé)采煤隊(duì)舊料回收。加強(qiáng)材料的使用和調(diào)撥、建帳管理工作。
�。ㄋ模⿲W(xué)習(xí)方面：
進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推廣新技術(shù)，新工藝，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平。
二、下周工作計(jì)劃：
�。保ㄆ谘由�3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷、集中軌道巷掘進(jìn)工作面中線，保證掘進(jìn)工作正常運(yùn)行。
２．做好3201綜采工作面兩順槽及安全出口管理，確保工作面安全正常生產(chǎn)。加強(qiáng)3101瓦斯尾巷、回風(fēng)巷以用集中運(yùn)輸掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況。掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量。
�。常訌�(qiáng)材料消耗管理，為各單位制定出合理的材料消耗指標(biāo)，努力降低噸煤材料消耗成本。
4．認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5．加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高科內(nèi)人員工作水平。
本周工作總結(jié)9
新的一周又來臨了，回顧過去一周，感慨良多。做為一名班組長我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束地一周的工作。為了再新的一周里能夠更好的完成本職工作，我對上一周的工作進(jìn)行了工作總結(jié)。
在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)我也很好的完成了一個(gè)小組長的職責(zé)，經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪、面點(diǎn)技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實(shí)行全過程的質(zhì)量管理畢業(yè)證檔案。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對不符合要求的應(yīng)予以指出，及時(shí)糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則畢業(yè)證樣本，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時(shí)請示匯報(bào)。
本周工作總結(jié)10
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前 。
沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足 。
這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任 。
現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下： 一、市場大廈工作階段 年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高 。
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉 。
為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整 。
月份市場超市開始構(gòu)想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店長的指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化 。
負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件 。
但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任 。
這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識 。
同時(shí)，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲 。
二、超市工作階段 月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理 。
在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心 。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的 。
為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教 。
一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流 。
在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé) 。
與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長 。
在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀 。
與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮 。
在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可 。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理 。
三、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情 。
通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫 。
遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法 。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高 。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的.更好 。
在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容 。
使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益 。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力 。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 。
得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效 。
四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏 。
學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù) 。
一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中 。
另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議 。
五、不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒 。
必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣 。
通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱 。
其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少 。
面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量 。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值 。
本周工作總結(jié)11
一、本周工作總結(jié)
�。ㄒ唬┙M織協(xié)調(diào)雷平鎮(zhèn)上山片甘蔗種植基地事宜.
按照縣政府工作安排，有我局負(fù)責(zé)雷平鎮(zhèn)新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作，任務(wù)下達(dá)以來，我局積極與農(nóng)機(jī)局、水利局及雷平鎮(zhèn)政府聯(lián)系協(xié)調(diào)，抓緊時(shí)間做好各各項(xiàng)工作，同時(shí)聯(lián)系綠泰農(nóng)業(yè)公司購進(jìn)優(yōu)良蔗種，目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝，其余土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。
�。ǘ┓e極參與縣“雙高”辦開展各項(xiàng)工作。縣“雙高”辦成立以來，我局選派一名副局長和一名專業(yè)技術(shù)人員到縣“雙高”辦工作，積極配合做好各項(xiàng)工作，目前相關(guān)工作正有條不紊順利開展。
（三）深入基層指導(dǎo)督促做好甘蔗田間管理。我局全面深入到全
縣15個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），強(qiáng)調(diào)做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬畝，已完成除草面積21萬畝，已防病蟲害面積2萬畝。
�。ㄋ模﹨f(xié)助做好制糖企業(yè)重組工作。糖業(yè)是我縣支柱產(chǎn)業(yè)，為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于印發(fā)《崇左市委市政府領(lǐng)導(dǎo)拜會中央部委和企業(yè)主要成果分工落實(shí)方案》的通知要求，我局積極與中糧集團(tuán)溝通聯(lián)系，促進(jìn)中糧集團(tuán)參與我縣制糖企業(yè)的重組工作，經(jīng)過積極與中糧集團(tuán)的溝通聯(lián)系，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)協(xié)調(diào)，中糧集團(tuán)目前正在對大新縣雷平永鑫糖業(yè)有限公司蔗區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與大新縣雷平永鑫糖業(yè)有限公司進(jìn)行重組洽談。起草大新糖業(yè)重工作方案。
�。ㄎ澹┒酱僦铺瞧髽I(yè)做好蔗款兌付工作。20xx/20xx年榨季，盡管食糖市場價(jià)格逐漸上揚(yáng)，但制糖企業(yè)經(jīng)營虧損或微利的格局沒有根本扭轉(zhuǎn)，糖業(yè)發(fā)展仍然面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這樣的形勢下，我縣制糖企業(yè)積極籌措資金及時(shí)兌付農(nóng)民一定的蔗款。截止20xx年5月26日，我縣轄區(qū)三家制糖企業(yè)應(yīng)付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兌付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業(yè)有限公司應(yīng)付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兌付率54.04%；世紀(jì)飛龍制糖有限公司應(yīng)付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兌付率37.22%；湘桂糖業(yè)有限公司應(yīng)付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兌付率95.24%。同時(shí)，督促鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）關(guān)注蔗農(nóng)動態(tài)，做好解釋工作，穩(wěn)定蔗農(nóng)思想，避免因蔗款兌現(xiàn)問題而出現(xiàn)蔗農(nóng)上訪現(xiàn)象，維護(hù)好社
會穩(wěn)定工作。
三、下周工作計(jì)劃
1、督促制糖企業(yè)加大資金籌措力度，按照自治區(qū)、崇左市蔗區(qū)管理及糖料蔗蔗款兌現(xiàn)有關(guān)要求，及時(shí)做好甘蔗款的兌付工作，促進(jìn)蔗甘蔗田間管理工作。
2、集中力量，參與“雙高”糖料蔗基地建設(shè)工作
3、繼續(xù)做好雷平鎮(zhèn)新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作，
4、努力完成縣委縣政府交給的人大換屆先舉工作。
本周工作總結(jié)12
本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個(gè)門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個(gè)堆頭，涼城店有半個(gè)堆頭。水電店貨品從四個(gè)增加到六個(gè)分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅(jiān)果。涼城店貨品也從三個(gè)增加到五個(gè)，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調(diào)和；東大名店家得利半個(gè)端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯(cuò)的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調(diào)換后也從三個(gè)單品增加到五個(gè)。農(nóng)工商柳營路店進(jìn)行了換貨，店里給出了一個(gè)一平米的堆頭放5升的堅(jiān)果，加強(qiáng)了客情關(guān)系，張點(diǎn)菜員答應(yīng)幫忙點(diǎn)貨，點(diǎn)貨正在跟進(jìn)中。
協(xié)助主任做了閘北兩宗小團(tuán)購，花生油70瓶，另外一宗團(tuán)購5l的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團(tuán)購花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團(tuán)購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團(tuán)購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進(jìn)場，陳列排面的維護(hù)。易買得系統(tǒng)：長江易買得的臨期油調(diào)換， 曲陽易買得的客情維護(hù)，貨品訂單跟進(jìn)，瑞虹易買得的訂單跟進(jìn)。同心吉買盛的客情維護(hù)，訂單跟進(jìn)，促銷員管理費(fèi)用申請報(bào)銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀(jì)聯(lián)華的金主管的幫助下進(jìn)行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。
連鎖系統(tǒng)： 月初巡查家得利閘北和虹口各個(gè)門店的陳列情況，并匯報(bào)給了劉偉。增加了虹口區(qū)部分門店的家得利單品數(shù)，水電店和涼城店有了半個(gè)堆頭，農(nóng)工商曲陽店有了一個(gè)一平米的堆頭，農(nóng)工商柳營路店有了一個(gè)一平米的堆頭。
賣場系統(tǒng)： 加大了曲陽家樂福、同心吉買盛、瑞虹易買得、曲陽易買得、虹口麥德龍的拜訪力度，協(xié)助家樂福做了一宗小團(tuán)購，協(xié)助麥德龍出了三宗團(tuán)購，易買得的供貨跟進(jìn)，現(xiàn)在瑞虹易買得和曲陽易買得已經(jīng)可以單店點(diǎn)貨。大潤發(fā)平型關(guān)店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒有堆頭和其他異型陳列。
臨期油調(diào)換： 完成了長江易買得、農(nóng)工商柳營路店、廣靈家得利的臨期油調(diào)換，其中農(nóng)工商柳營路店和廣靈家得利店面客情關(guān)系得到增強(qiáng)，為以后工作打下基礎(chǔ)。
批發(fā)團(tuán)購：協(xié)助主任從做了閘北區(qū)的兩宗團(tuán)購，一宗70瓶花生油、 一宗139瓶花生油的團(tuán)購。協(xié)助家樂福做了一宗50瓶花生油的小團(tuán)購，麥德龍一宗小團(tuán)購的跟進(jìn)送貨和另外兩宗團(tuán)購的談判。
客戶投訴：協(xié)助主任處理了兩宗客戶投訴，一宗是閘北區(qū)晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區(qū)水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經(jīng)得到圓滿解決。
促銷員招聘:在虹口世紀(jì)聯(lián)華金主管的協(xié)助下，招聘了幾個(gè)促銷員，但目前沒有到位，原因是工資偏低，工作任務(wù)偏重。還有一個(gè)促銷員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒有取得效果，需要繼續(xù)加大力度。虹口足球廠家樂福店的促銷員需要換店，正考慮換到大寧大潤發(fā)去，此事目前正在進(jìn)行。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)： 學(xué)會了訂單錄制，財(cái)務(wù)開票出庫和盯緊物流公司的相關(guān)流程，另外實(shí)際工作中，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)及時(shí)做好報(bào)表，提高執(zhí)行能力和工作效率。
本周工作總結(jié)13
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，詳細(xì)內(nèi)容請看下文超市客服年終總結(jié) 。
客服水平有了一些根本的提高，公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70% 。
此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告 。
從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性 。
本周工作總結(jié)14
1、動力：回復(fù)月度動力作業(yè)計(jì)劃，一干機(jī)房動力配套巡檢，一干油機(jī)巡檢并試機(jī)，無線綜資數(shù)據(jù)整改。
2、傳輸：傳輸故障處理7處，傳輸投訴處理9處。
3、網(wǎng)優(yōu)：本周收到投訴12起，解決3處。其余幾處需新建站。
4、無線：處理明珠建材城、鴿子窩、鳳形等5處無線故障；基站巡檢21處；基站發(fā)電9處；機(jī)房封堵1處；電費(fèi)分割23處；網(wǎng)絡(luò)部高頻告警工單核減回復(fù)。
5、集客維護(hù)及報(bào)賬：完成20xx年1月自維托收電費(fèi)報(bào)賬工組;完成集客語音專線整改工作;完成20xx年2月自維及塔維電費(fèi)計(jì)提工作;完成代維平臺2月現(xiàn)場檢查工作;處理專線故障14處.
6、家客：寬帶安裝915戶；處理線上故障204起、線下故障1020起；處理系統(tǒng)卡單24例；系統(tǒng)擴(kuò)容67例；
7、專線工程：桐城呂亭林業(yè)站等一批專線工程立項(xiàng)資料核對；桐城市桃花制刷、新興物流專線提速；安排桐城市呂亭衛(wèi)生院新店分院、合久運(yùn)貿(mào)新增專線現(xiàn)場設(shè)計(jì)；處理農(nóng)商銀行、桃花制刷等專線綜資流程。
8、寬帶工程：雙港加油站基站傳輸設(shè)計(jì)；大關(guān)甑山小區(qū)寬帶設(shè)計(jì)；第三期新增基站會審；金神金鹿村41號分纖箱故障處理；金神玉嘴寬帶投訴處理；20xx年第一期寬帶需求梳理與上報(bào)及設(shè)計(jì)；網(wǎng)課寬帶需求專項(xiàng)工作梳理與審核。
9、無線網(wǎng)及傳輸網(wǎng)工程：對接年前剩余5G未開通站點(diǎn)安裝計(jì)劃；對接BBU機(jī)房位置并確實(shí)附近是否有我公司傳輸資源。
本周工作總結(jié)15
這周已經(jīng)開始進(jìn)入工作狀態(tài)，總體情況還可以，在這一周里，我收獲最大的就是，突破了打電話跟陌生人溝通這一障礙，MTT本周工作總結(jié)。從中我也知道了自己的不足之處，就是我們打電話的水平還不夠?qū)I(yè)，不是很懂得與人溝通。對博研、對MTT還不是很了解。在有客戶打電話過來的時(shí)候，我們還不是很有把握能說好。所以我們還要對我們公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解。下面我來總結(jié)一下本周的工作情況。
本周最主要的工作就是師資培訓(xùn)的這方面，我們所要做的就是聯(lián)系全國各院校電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場營銷、國際貿(mào)易等，相關(guān)課專業(yè)程的老師來參加我們的全國第三屆網(wǎng)絡(luò)銷營培訓(xùn)師研修班。
21號因?yàn)閯倓傞_始第一次打電話聯(lián)系院校，所以總共才打了16個(gè)電話，發(fā)了3封郵件，剛開始打第一通電話之前，說實(shí)話我還蠻緊張的，以前很少主動打電話跟陌生人溝通，在第一通電話的時(shí)候，我失敗了，那時(shí)我挺難過的，但是，我見和我同一部門的都在打，我就不信我就比她們差，所以我就接著打第二通電話，在第二通電話，我成功了，那時(shí)我興奮啊，即使不是最后的成功，但是起碼沒有被拒絕，所以，這給了我很大的勇氣，也使得我突破了對陌生人溝通的恐懼，工作總結(jié)《MTT本周工作總結(jié)》。
22號打了44個(gè)電話，發(fā)了5個(gè)郵件，傳真一個(gè)，狀況不是很好，很多院校都說沒有這個(gè)安排和不需要。然后就是電話跟進(jìn)，有一個(gè)院校是因?yàn)檎猩Γ�有就是對老師出差方面管理很嚴(yán)。這一天幾乎沒有什么成績，這也使得我該好好反省了。
23號打了57個(gè)電話，發(fā)郵件7封，傳真一個(gè)，這一天雖然成績也不是很好，但沒有了之前的那么壓抑，我認(rèn)為，做這行的工作人員必須要有一個(gè)良好的心態(tài)，要學(xué)會自我調(diào)整，在打電話的時(shí)候必須把自己的情緒調(diào)整好，把好的心情傳達(dá)給他人。
后面的這三天因?yàn)槲沂呛土陣嘤猛粋�(gè)號碼的電話的，而我手頭上也沒有院校的名單了，只是打電話跟進(jìn)而已，在跟進(jìn)中，現(xiàn)在有效的電話只剩下有5個(gè)，總體情況是有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出差，過幾天才知道，前面有來參加過，過幾天再確認(rèn)，已經(jīng)把資料傳給其他相關(guān)老師了在打電話過程中常遇到的問題：
通常是沒人接聽的，還有信號不好的，郵箱地址錯(cuò)誤，還有可能是打的電話太多了，所以在打電話到江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的時(shí)候，因?yàn)榱_老師給我的郵箱地址我可能記錯(cuò)了，所以想打電話確認(rèn)一下，結(jié)果我把羅老師說成是唐老師，她說你打錯(cuò)了，就啪的掛電話了，然后我又打過去想要道歉，但羅老師她不接，我只能發(fā)短信過去道歉，后來羅老師也原諒我了，也把郵箱地址發(fā)給我，不過后來跟進(jìn)的時(shí)候她說學(xué)校另有安排了，不過可以推薦，就把系主任的聯(lián)系方式給我了，系主任說她們學(xué)校也在7月中旬舉辦電子商務(wù)類的師資培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)我就說，不打擾了之類的話，當(dāng)時(shí)我還不懂這樣說，"我們這個(gè)是定期舉行的，下次再跟您聯(lián)系"之類的，后來還是姜老師提醒的，我覺得我的溝通語言方面還要加強(qiáng)聯(lián)系，爭取在打電話的時(shí)候更加專業(yè)一點(diǎn)。
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